物业管理重点

物业管理重点（共9篇）

篇1：物业管理重点

重点岗位、重点环节、重点人员预警管理制度（多余??）

一、为及时、高效、有序地开展医疗风险预警工作，从总体上降低医疗风险，加强医疗服务安全，针对性对重要岗位、重点项目、重点人员进行预警，特制订本管理制度。

二、本制度所称的重要岗位是急诊、手术室、重症病房、内镜室、产房、新生儿病房、供应室等。

重要环节是指危重病人管理、围手术期管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作、新开展的业务技术管理等环节。

重点人员是指住院医师，见习期医师、进修生、实习生等无独立执业资格的人员。

三、本制度包括预警信息报告、分析、处理等程序。

四、预警信息包括重点科室预警信息、重点环节预警信息和重点人员预警信息。

五、重点科室预警信息包括以下内容：

（一）科室发生三级以上医疗事故；

（二）每年出现4份以上丙级病历或9份以上乙级病历；

（三）有两次以上严重差错；

（四）完不成医院分配的指令性任务；

（五）推诿病人或私自介绍病人在外治疗；

（六）私自外出会诊、教学严重不负责任、违反医保规定等造成不良后果等。

六、重点环节预警信息包括以下内容：

（一）严重违反相应环节的管理制度；

（二）不执行相应环节的质量标准或执行有严重缺陷；

七、重点人员预警信息包括以下内容：

（一）医务人员超范围执业；

（二）严重违反有关法律法规和规章制度；

（三）连续三个月出现乙级病历；

（四）在诊疗过程中发生医疗事故、医疗纠纷或争议。

八、当出现以上预警信息时，相关人员应及时上报科室负责人，负责人应立即上报医务科。医务科在检查病历等医疗质量控制过程中，应及时将发现的问题予以纠正整改，对情节严重或屡教不改者上报分管院领导。

九、医务科在收到预警信息后，应对信息进行调查、核实，并根据情况做出初步处理意见。对于情节较轻的，科室内部可以解决的问题，由科室负责人组织科内人员讨论，拿出解决方案或整改意见；对于科室无法解决的问题，由医务科联系相关人员联合办公，共同解决问题；对于医疗事故、医疗纠纷或争议，按有关程序办理；对于情节严重，造成重大后果者，立即上报分管院领导，由院领导主持解决。所有处理意见由医务科汇总后每月上报给分管院领导。

十、各相关人员要如实、及时地将预警信息上报，确保预警信息渠道的畅通。对故意隐瞒不报、迟报者，视情节轻重给予相应处理。

篇2：物业管理重点

一、选择题

1、现代物业管理起源的时期

2、物业的基本组成部分

3、业主、业主大会、业主委员会职责与权

利

4、前期物业合同签订主体

5、装修过程中应提供的材料

6、装修人员申报登记所提供的材料

7、房屋日常养护的基本内容

8、物业管理与服务基本内容

9、物业企业的资质管理（主要是资质标准）

10、维修基金的使用范围

11、小区物业管理的重难点

12、示范物业小区考评标准、物业费标

准

13、城市社区有哪些组织（城市社区管

理体制）

14、物业管理市场的构成（基本知识、供需主体）

15、物业服务企业组织形式及其适用

标准

16、物业管理用房的配置主体

17、装修应该经谁来批准？（装修合同的批准主体是谁？）

二、多选题

1、物业管理运行机制与组织模式

2、首次业主大会召开的条件

3、物业管理日常服务的基本内容

4、维修基金的主要来源

三、简答题

1、业主、业主大会、业主委员会职责与权

利

2、物业服务成本的基本内容

3、物业管理招投标过程

4、建立维修基金的原因、如何筹集和使用

维修基金

5、住宅小区物业管理基本环节及主要内容

6、装修申请提交的材料

四、案例分析

1、哪些人参加业委会投票（我们的重点里

没有）

2、安全注意义务（我们的重点里没有）

五、问答（论述）

1、建筑物区分所有权的基本内容

2、业主、业主大会、业主委员会职责与权

利

3、物业服务企业与其他机构的关系

4、物业服务企业的权利与义务

5、邀标的基本情况

6、小区物业管理的重难点

7、我国城市社区组织有哪些？

8、特约服务费的收取原则

六、计算题——物业费(ppt上有，很简单)

我们的重点里没有列在上面的内容：

1、物业管理的概念

2、物业费用的缴纳主体

3、完损等级评定(老师说会出大题)

4、车辆管理存在的问题

5、物业服务公司的资质管理（简答题）

6、物业管理的重点与难点（大题）

篇3：物业管理重点

新民市地税局结合税种和行业特点, 创新管理方式和手段, 提升税源精细化管理水平。加强对重点项目、建筑项目、房地产开发企业、建筑业及制造业跟踪管理;对房地产开发企业符合土地增值税清算条件的必须清算, 土地增值税和企业所得税同时进行清算、汇算;严格把关耕地占用税征税要件和程序;开展城镇土地使用税收全面清查, 对经营性土地税源实施动态监管, 防止漏征漏管;规范企业股权转让涉税操作规程, 加强个人股权转让信息监管, 提高个人所得税征管质量;加大对企业规范核算的监管力度, 提高企业所得税汇算清缴质量;加强房地产一体化征收管理, 落实好土地增值税预征率调整、出租房屋最低租金核定标准调整、建筑用砂石资源税代扣代缴以及存量房评估等工作。

篇4：管理企业重点是精细

我不知道擦七遍的要求有何科学依据，但可以肯定的是，擦一两遍和擦七八遍是有区别的，这种区别短期内可能并不明显。比如，肉眼观察到的桌子已经变干净了，但若仔细查看或借助仪器检测，就会发现，擦的遍数少，会有一些看不到的污渍遗留下来，这种遗留下来的污渍极少极微，短期来看差别不大，但如果日积月累，就会固化为一种难以清除甚至不可逆转的积淀，并日渐显露。这个过程在日常生活中我们也都有体会，道理不难理解。

有人做过计算，一天进步0.01或退步0.01，那么一年365天之后的差距是多大呢？其结果超出大部分人的想象，1.01的365次方是37.8，而0.99的365次方是0.03，这就意味着，一个在每天看来很小的差距，经过一年的积累之后，差距就会扩大为1000倍。如果把时间拉得更长，10年、100年，那么即便更细小的差距也会积累成巨大的鸿沟。

当很多企业和企业家都在为基业长青、成就百年企业而殚精竭虑时，就需要考虑那些虽然在当下看起来不起眼，但由于日积月累，最终会决定企业成败的因素。这些因素我称其为常变量，桌子少擦一两遍留下来的那些不断积累的“污渍”就是常变量。

我国历史上著名的水利工程都江堰，历千年而仍能发挥作用，据说跟设计者的建造理念有很大关系，那就是“深淘滩，低作堰”。我的理解是，“深淘滩”就是把河床淤积的泥沙尽量清除干净，而不是采取加高堤堰的方式应急解决，这样才能避免其日积月累地逐步抬高，其根本意义就是从事物发展的本质上去解决问题，而不是通过“防”来掩饰问题。

华为总裁任正非认为这个理念用来指导企业经营恰如其分。企业内部的问题永远存在堵和疏两种解决方案，如果总是从堵的角度去解决，问题就会越积越多，直到用尽所有堵的办法，因为到那时再“作堰”，也总有高度限制，不可能永无止境，而“淘滩”才有持久的效力。

篇5：2014物业管理考点重点

设备是指一幢或几幢建筑物的业主和使用人共同使用的的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装具、消防器具等以及小区的供电系统等。

《物业管理条例》对物业管理下了这样明确的定义：“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”

第二章申报“全国物业管理示范项目”的基本条件包括：

1、参评项目符合城市规划建设要求。配套设施齐全，住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。

2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。

3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4、物业管理企业无重大责任事故。

5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

第三章

建筑物区分所有权有三种：

1、纵切型区分所有权

2、横切型区分所有权

3、混合型区分所有权。

第四章

业主大会的职责（1）制定和修改业主大会议事规则（2）制定和修改管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会委员；（4）制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案（5）选聘和解聘物业服务企业（6）筹集和使用专项维修资金（7）改建、重建建筑物及其附属设施（8）改变共有部分的用途（9）利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用（10）法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项

P70业主大会投票权的规定、计算

业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。

管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。

第五章资质审查及税务登记：当物业服务企业经过

登记注册，领取了工商行政管理部门颁发的营业执照后，还应到房地产行政主管部门进行资质审查和登记。取得房地产行政主管部门颁发的资格证书后，物业服务企业还要持营业执照和资格证书到税务部门办理税务登记，到公安部门办理登记和刻制等事宜。

一级资质 ：（1）注册资本人民币500万元以上。（2）物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

二级资质 ：（1）注册资本人民币300万元以上。（2）物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

（3）管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％。，多层住宅100万平方米，高层住宅50万平方米

独立式住宅（别墅）8万平方米，办公楼、工业厂房及其他物业20万平方米。

三级资质 ：（1）注册资本人民币50万元以上。（2）物业服务专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责

人具有相应专业中级以上职称。（3）有委托的物业服务项目。

第六章早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位为了提高物业质量和功能与业主需求的匹配程度所引入的基于物业管理视角的咨询活动。

物业管理早期介入的主要工作阶段：

（一）立项决策阶段

（二）规划设计阶段

（三）施工安装阶段

（四）销售阶段

（五）竣工验收阶段

（六）接管准备阶段

前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施物业管理。

物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。移交工作分为三种情况： 一是由建设单位将新建物业移交给物业服务企业；

二是在原物业服务企业与

业主终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由原物业服务企业业主委员会移交或交接物业。三是在业主委员会代表业主或业主大会于物业服务企业订立物业服务合同后，由业主委员会将物业移交给物业服务企业。第七章

物业管理服务的类型 ：（一)常规服务

（二）专项服务

（三）特约服务

（四）经营服务。

物业管理服务内容：

1、入住服务与装修管理，2、公共秩序管理服务，3、绿化养护服务，4、清扫保洁服务，5、房屋维护与安全使用管理，6、设备设施运行管理。

第八章急修项目：是指因房屋的损坏部分会严重影响房屋的正常使用或使用安全，而需立即修理的小项目。主要包括房屋结构性损坏易产生危险的急修项目；因供电线路故障产生的停电及漏电；因水箱、水泵、水表或水管故障所产生的停水及水龙头严重漏水；楼地板、扶梯踏步断裂及阳台、晒台、扶梯等各扶手、栏杆松动及损坏；楼梯发生故障；污水管严重阻塞冒溢；其他有危险的急修项目。

小修项目：是指房屋保养过程中的常规性小修养护项目。包括一般门窗的损坏；水落管、雨水管、污水管等管道阻塞；屋面渗漏水；小块楼板损坏；5平米以内的平顶和内墙粉刷脱落；2平米以内的小块落地起壳龟裂；水斗、面盘、浴缸渗漏水，卫生设备零件损坏；其他一般小修项目。

小、中、大修特征：小修项目的综合年均费用为房屋造价的1％以下；中修的一次费用一般占该房屋同类结构新建造价的25％以下；大修的一次费用占同类结构房屋新建造价的25％以上。

房屋维修管理内容：

（一）房屋维修计划管理

（二）房屋安全与质量管理

（三）房屋维修技术管理

（四）房屋维修施工管理

（五）房屋维修的费用管理第九章

我国城市常用的物业设备主要有两大类：房屋建筑卫生设备和电气工程设备。房屋建筑卫生设备包括给排水设备系统、燃气设备系统及暖通空调设备系统；电气工程设备包括供电设备系统、照明设备系统、自动控制设备系统、运输设备系统和防雷装置等。

物业设备管理的内容包括设备基础管理、运行管理、安全管理、维修管理、更新改造管理、备品配件管理等。

第十章

租约的类型

1、毛租约

2、纯租约

3、百分比租约 纯租约：指承租户除了支付租金以外，还要承担其他的费用。

第十一章

谈判的技巧和注意要点：（1）物业管理经理应控制谈判全过程。（2）签约前，业主与客户一般避免接触。（3）让价幅度不宜太大。（4）要有充分的自信心。（5）喜怒不形于色。（6）让客户感到你是站在客户立场上的。

第十二章物业管理风险：市场风险、法律风险、财

产风险、责任风险、人身风险。

物业管理保险险种：财产保险、雇主责任保险和公众责任保险。

第十三章

《物业服务收费管理办法》规定，包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，—般包括以下部分：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3．物业管理区域清洁卫生费用；4．物业管理区域绿化养护费用； 5．物业管理区域秩序维护费用； 6．办公费用；7．物业服务企业固定资产折旧；8．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9．经业主同意的其它费用。

物业服务费用酬金制：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。”实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

物业服务费用包干制：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务

费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

住宅专项维修资金的定义：住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

第十四章

办公楼物业管理的主要内容（1）营销管理。（2）前台服务。（3）安全保卫。（4）消防。（5）设备设施管理。（6）保洁管理。

篇6：物业管理重点

1．施工安全管理体系是项目管理体系的一个子系统，是一个动态，自我调整和完善的管理系统。2．建立体系的：

（1）贯彻“安全第一，预防为主”的方针，企业必须建立健全安全生产责任制和群防群治制

度，确保工程施工劳动者的人身和财产安全

（2）施工安全管理体系的建立，必须适用于工程施工全过程的安全管理和控制。

（3）施工管理安全管理体系文件的编制，必须符合《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共

和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《职业安全卫生管理体系标准》和国际劳工组织等法律法规的要求

（4）项目经理部应根据本企业的安全管理体系标准，结合各项目的实际加以充实，确保工程

项目的施工安全。

（5）企业应加强对施工项目的安全管理，指导、帮助项目经理部建立和实施安全管理体系。3．施工安全管理的工作目标：避免或减少一般安全事故和轻伤事故，杜绝重大、特大安全事故

和伤亡事故的发生，最大限度地确保施工中劳动者的人身和财产安全

4．施工安全保证体系的构成：（1）组织保证体系（2）制度保证体系（3）技术保证体系

（4）投入保证体系（5）安全信息保证体系

5．：（1）（2）（3）（4）

6．施工安全技术保证由专项工程、专项技术、专项管理、专项治理四种类别构成，每个项目都包括安全可靠性技术、安全限控技术、安全保险与排险技术和安全保护技术

7．施工安全体系由、、和等四部分工作内容组成。

8．：（1）应设置以为的安全管理机构

（2）项目经理部设置以项目经理为第一责任人的安全管理领导小组（3）施工班组要设置不脱产的兼职安全员。

9．的施工项目，应编制或。（背）10．施工安全管理计划应在项目开工前编制，经项目经理批准后实施。

11．对、、的项目，除制定外，还必须制定单位工程或分部、分项工程的安全施工措施

12．施工安全管理控制主要以施工活动中的人力、物力和环境为对象。13．在项目施工中，的，是整个安全工作的环节。14．施工安全管理目标实施的内容：

（1）六杜绝：杜绝因工受伤、死亡事故、杜绝坍塌伤害事故、杜绝物体打击事故、杜绝高处坠落事故、杜绝机械伤害事故、杜绝触电事故；

（2）三消灭：消灭违章指挥；消灭违章作业；消灭“惯性事故”

（3）二控制：控制年负伤率（负轻伤频率控制在6‰）、控制年安全事故率；（4）一创建：创建安全文明示范工地

15．实施策划的：（1）（2）（3）

（4）可操作性和针对性（5）动态控制（6）持续改进（7）实效的最优化

16．施工的（）：（1）（2）（3）17．：（1）控制和杜绝因公负伤、死亡事故的发生（负伤率在、死亡率为零）

（2）一般事故频率控制目标（通常在6‰以内）（3）无重大设备、火灾和中毒事故（4）无环境污染和严重扰民事件

18．：（1）及时消除重大事故隐患，一般隐患整改率达到的目标（）

（2）扬尘、噪声、职业危害作业点合格率（应为100%）（3）保证施工现场达到当地省（市）级文明安全工地。

19．：

（1）实现全员教育，要求特种作业人员持证上岗率达到100%，操作人员三级安全教育率100%（2）按期开展安全检查活动，隐患整改达到“五定”要求，即：定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收人

（3）把好“七关”要求，即：教育关、措施关、交底关、防护关、文明关、验收关、检查关（4）认真开展重大安全活动和施工项目的日常安全活动（5）安全生产合格达标合格率100%，优良率80%以上。

20．施工安全管理实施的基本要求：（1）必须取得《安全生产许可证》后方可施工

（2）所有新工人必须经过三级安全教育：施工人员进场作

业前进行公司、项目部、作业班组的安全教育。

21．施工安全技术措施在施工前必须编制好，并且经过审批后正式下达施工单位指导施工。设计和施工发生变更时，安全技术措施必须及时变更或作补充。

22．编制施工组织设计或施工方案时，在使用新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，必须考虑相应的施工安全技术措施。

23．施工安全技术措施可按和编写。24．施工安全技术措施的审批管理（背）：

（1）一般工程施工安全技术措施在施工前必须编制完成，并由项目经理部的技术部门负责人审核，项目经理部总工程师审批，报公司项目管理部、安全监督部门备案。

（2）对于重要工程或较大专业工程的施工安全技术措施，由项目总工程师审核，公司项目管理部、安全监督部复核，由公司技术部或公司总工程师委托技术人员审批，并在公司项目管理部、安全监督部备案

（3）大型、特大型工程安全技术措施，由项目经理部总工程师组织编制，报公司技术部、项目管理部、安全监督部审核，由公司总工程师审批，并在上述公司的三个部门备案。（4）分包单位编制的施工安全技术措施，在完成报批手续后报项目经理部的技术部门备案 25．施工安全技术交底是在建设工程施工前，项目部的技术人员向施工班组和作业人员进行有关工程安全施工的详细说明，并由双方签字确认。安全技术交底是操作者的法令性文件。26．施工技术：

（1）大规模群体性工程，总承包不是一个单位时，由建设单位向各单项工程的施工总承包单

位作建设安全要求及重大安全技术措施交底。

（2）大型或特大型工程项目，由总承包公司的总工程师组织有关部门向项目经理部和分包商

进行安全技术措施交底

（3）一般工程项目，由项目经理部技术负责人和现场经理向有关施工人员和分包商技术负责

人进行安全技术措施交底。

27．“”：、、、；

28．五临边：（1）未安栏杆的阳台周边（2）无外架防护的屋面周边（3）框架工程的楼层周边

（4）卸料平台的外侧边（5）上下跑道、斜道的两侧边。

29．施工现场设置，高度，大门上应有企业标识 30．围挡的高度：市区主要路段不宜低于2.5m，一般路段不低于1.8m

31．：、、、、制度牌及施工现场平面布置图

32．安全“五标志”：（1）指令标志（佩戴安全帽、系安全带）

（2）禁止标志（禁止通行、严禁抛物）（3）警告标志（当心落物、小心坠落）（4）电力安全标志（禁止合闸、当心有电）

（5）提示标志（安全通道、火警、盗警、急救中心电话）

33．施工安全检查的内容：查思想、查制度、查安全教育培训、查措施、查隐患、查安全防护、查劳保用品使用、查机械设备、查操作行为、查整改、查伤亡事故处理

34．施工：、、、查、季节性安全检查、节假日前后安全检查

35．项目经理部的各班组日常要开展，做好日常和工作。

36．对工程安全管理的：可以、；可以运用，也可以运用法律、经济手段监督

37．施工安全的：

（1）国务院安全生产主管部门对建设行政主管部门监督管理工作的监督管理（2）建设行政主管部门对建设工程各有关单位生产安全工作的监督管理（3）建设工程各有关单位的上级主管部门对下级单位安全生产工作的监督管理（4）工程监理单位对施工单位生产安全工作的监督管理 38．施工安全：

（1）国务院负责安全生产监督管理的部门，对全国各行各业的安全生产工作施工综合管理、全面负责

（2）国务院建设行政主管部门对全国的建设工程安全生产实施统一的监督管理

（3）国务院铁路、交通、水利等有关部门按照国务院的职责分工，分别对专业建设工程安全生产实施监督管理

（4）县级以上地方人民政府建设行政主管部门和各有关部门，则分别对本行政区域内的建设工程和专业建设工程的安全生产工作。

5020 建设工程职业健康安全与环境管理

1．建设工程与环境管理的：（1）项目固定，施工流动性大（2）项目体型庞大（3）项目的单件性（4）项目生产周期长

（5）项目的生产涉及的内部专业多、外界单位广、综合性强（6）项目的生产手工作业和湿作业多（7）施工作业人员文化素质低

2．施工企业制定建设工程职业健康安全与环境管理目标主要有以下：（1）控制和杜绝因公负伤、伤亡事故的发生（2）一般事故频率控制目标（6‰）

（3）无重大设备、火灾、中毒事故及扰民事件（4）环境污染物控制目标（5）能源资源节约目标（6）及时消除重大事故隐患

（7）扬尘、噪声、职业危害作业点合格率（100%）（8）施工现场创建安全文明工地目标

3．职业是继ISO9000系列质量管理体系和ISO14000系列环境管理体系之后又一个重要的标准化管理体系。

4．的（）：

（1）为企业提高职业健康安全绩效提供一个科学、有效的管理手段（2）有助于推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行

（3）能使组织的职业健康安全管理由被动强制行为转变为主动自愿行为（4）可以促进我国职业健康安全管理标准与国际接轨，有助于消除贸易壁垒（5）实施职业健康安全会对企业产生直接和间接的经济（6）有助于提高全民的安全意识

（7）可以强化企业的安全管理，还可以完善企业安全生产的自我约束机制

5．安全管理体系标准由“————”构成。6．存在于以为的的，成为。

7．自然环境是人类生产和生活所必需的、未经人类改造过的自然资源和自然条件的总体。8．系列标准的：（1）（2）发展的需要（3）是实现环境管理现代化的途径 9．环境管理体系标准的应用原则：

（1）本标准的实施强调自愿性原则，并不改变组织的法律责任

（2）环境管理体系不必成为独立的管理系统，而应纳入组织整个管理体系中（3）实施环境管理体系标准的关键是坚持持续改进和环境污染预防

10．的结构系统采用的是、管理运行模式。11．伤害程度分类：

（1）轻伤，损失1~105个工作日以下的失能伤害

（2）重伤，损失大于等于105个工作日的失能伤害，重伤的损失工作日最多不超过6000工日（3）死亡，损失工作日超过6000工日

12．生产安全事故“”：（1）事故原因未查明不放过

（2）事故责任者和员工未受到教育不放过（3）事故责任者未处理不放过（4）整改措施未落实不放过

13．事故处理：（1）事故现场处理（2）事故登记（3）事故分析记录（4）要坚持安全事故月报制度，若当月无事故也要报空表

14．的：（1）（2）合理开发和利用自然资源

15．建设工程（）：

（1）妥善处理泥浆水、未经处理不得直接排入城市排水设施和河流

（2）不得在施工现场熔融沥青或焚烧油毡、油漆及其他会产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质（3）使用密封式的圆筒或采取其他措施处理高空废弃物（4）采取有效措施控制施工过程中的扬尘（5）禁止将有毒有害废弃物用作土方回填

（6）对产生噪声、振动的施工机械，应采取有效控制措施，减轻噪声扰民。

16．搅拌机前台、混凝土输送泵及运输车辆清洗处应设置沉淀池，废水未经沉淀处理不得直接排入市政污水管网，经二次沉淀后方可排入市政排水管网或回收用于洒水降尘。

17．施工噪声的类型：（1）机械性噪声（2）空气动力性噪声（3）电磁性噪声（4）爆炸性噪声 18．施工的：

（1）施工现场的搅拌机、固定式混凝土输送泵等强噪声解析设备应搭设封闭式机械棚（2）尽量选用低噪声或备有消声降噪设备的机械

（3）在居民密集区施工，晚间作业不超过22时，早餐作业不早于6时。19．施工现场外围设置的围挡不得低于，以避免或减少污染物向外扩散 20．施工现场产生的固体废物主要有三种：拆建废物、化学废物、生活固体废物 21．固体废物的方法：（1）（2）（3）22．固体废物的处理：（1）物理处理（2）化学处理（3）生物处理

篇7：物业经营管理重点整理

物业与单位之间的关系：

1、与建设单位的关系：①物业服务企业首先应取得建设单位的正式委托并由其征得工程总承包方同意方可进场。②进场后，将工程进展情况、施工中存在的问题及时反馈给建设单位。

2、与施工单位的关系：①获得施工单位的同意②加强与施工单位沟通、协调，物业服务企业工程部应定期列席工程承包单位召开的工程协调会。③对施工中所形成的意见、建议向工程承包方反馈

3、与工程质量监理单位的关系：对工艺流程、质量进行监督

前期物业服务合同和物业服务合同的内容与区别。

前期物业服务合同内容：物业基本情况、物业服务质量标准、物管费、物管及收益分配、物业的承接查验、资料的移交、物业保修、物业的使用和维护、专项维修资金的约定、违约责任

前期物业服务合同特征：建设单位与物企签订、具有过渡性、属于要式合同

物业服务合同内容：物管事项、服务质量、服务费用、权利义务、专项维修资金、物管用房、合同期限、违约责任

物业服务合同特征：双方当事人特定、目的是处理物管事务、属复合性合同、有偿合同、基础是物业所有权与管理权相分离、政府干预

物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于：

(1)订立合同的当事人不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业管理企业；物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业管理企业。

(2)合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。

净租：要求租户除了支付规定的租金外，还要额外支付物业费用的一部分甚至全部。净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达50年甚至更长。

理论上净租金还可以有三种变化形式：

一是租户除向业主支付租金外，还要负担水电费、房地产税和其他国家征收的费用； 二是租户除了负担一中提及的各项费用外，还要支付房地产保险费用；

三是甚至要求租户负担物业维护和修缮等一切开销；

租户选择：①要对潜在租户进行登记，核对其身份证明。②考察租户的租赁经历。③考察租户的资信状况。

租金确定：方便理解把物业租金分为成本租金、商品租金、市场租金。

（1）成本租金：折旧费、维修费、管理费、融资利息、税金

（2）商品租金：保险费、地租和利润。

（3）市场租金：从理论上来讲，租金的确定要以物业出租经营成本、税费和业主希望的投资回报率，但在市场经济的条件下，租金水平的高低取决于同类物业的市场供求关系。

综上所述：在确定租金时，首先确定租金基数，然后在租金基数的基础上，结合调剂因素，得出租金标准。

物业资源的分类：按所有权划分：单一产权物业、共有产权物业

从物业属性上划分：公共设施、公共部位、公共空间

物业成本费用：指全部产生费用，即企业在生产经营过程中发生的各种耗费。

成本费用构成：营业成本、期间费用或经营管理费用

写字楼分类：按建筑面积的大小分类：小型、中型、大型写字楼

按功能分类：单纯型、商住型、综合型写字楼

按现代化程度分类：智能型与非智能型写字楼

按写字楼综合条件分类：顶级、甲级、乙级、丙级写字楼

写字楼特征：1.关注客户需求，建立有利于商业运行的服务模式

2.走科技化、人性化、绿色化的写字楼管理道路

3.关注业主的不同需求，提供规范化的差异化服务

4.研究写字楼的运行规律，加强写字楼成本管理

写字楼目标：1科学化、制度化、规范化、高起点

2加强治安防范，严格执行管理制度，建立客户档案

3加强消防管理，做好防火工作

4重视清洁管理

5强化设备管理设施的维修保养

6设立服务中心，完善配套服务

7加强沟通协调，不断改进工作

商业物业的分类：从建筑结构上：敞开型和封闭型

从建筑功能上：综合性商业购物中心和商住混合型购物中心

从建筑规模上：市级购物中心、地区级购物商场和居住区商场

商业租户选择的考虑因素：1租户的声誉2租户的财务状况和能力3租户组合与位置分配4租户所需要的物业服务5主要承租户与一般承租户的配合6商场规模的大小

房地产直接投资和间接投资：

直接投资是指投资者直接参与房地产开发或者购买过程参与有关管理工作。直接投资又可分为直接从购地开始的开发投资和直接面向建成物业的置业投资两种形式。开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。

间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参加房地产经营管理工作。具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金的股份或房地产抵押支持证券等。

房地产投资要素：投资者影响、投资对象、投资环境

房地产投资区位：有狭义和广义之分。狭义的区位是指某一具体投资场地在城市中的地理位置，包括宏观位置和中观、微观位置。

区位的广义理解，除了其地理位置外，往往还应包括该区位所处的社会、经济、自然环境或背景。区位的广义理解，还应包括在该区位进行房地产投资所须支付的成本的高低和所面临的竞争关系。

房地产投资风险：系统风险：通货膨胀、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险、政治风险、或然损失风险

篇8：抓好医院感染重点环节管理

1 履行管理职责、建立健全相关制度

1.1 每季度组织召开感染管理委员会例会扩大会议, 即委员会成员及其余科室主任、护士长均要求参加, 最大程度发挥每次召开会议的作用和效率。

1.2 感染管理科负责会议组织工作, 确定例会议程, 筹备相关资料。

1.3 执行医院感染管理的监督、监测、质量控制及对临床指导工作。通报当季医院感染监控信息, 分析监控结果、研究制定预防控制措施, 具体解决医院感染管理实际问题。

1.4 根据国家颁布的相关法律法规及技术规范、标准, 及时健全、修订我院预防和控制医院感染的规章制度及预防控制措施, 上报委员会讨论、通过。如甲型H1N1流感、手足口病暴发流行期间, 修订和健全了我院发热门 (急) 诊、甲型H1N1流感隔离留观室与隔离病区消毒隔离制度, 隔离病区物品传递流程, 隔离病区区域工作细则, 隔离病区内影像科、检验科消毒隔离制度, 急救车消毒隔离制度, 为隔离病区各区制作、张贴防护用品穿戴、脱卸流程。为全院各科及隔离病区每人下发《甲型H1N1流感医院感染控制技术指南》, 方便大家学习掌握。

1.5 根据医院发展规划, 参与新建、改建部门的布局、流程等审核工作。如对血透室、手术室、消毒供应中心、新生儿病房等建筑布局进行不同程度调整, 逐步符合感染管理要求。

2 医院感染知识教育培训

2.1 每年至少2次的医院感染知识全员培训, 在执行计划的基础上, 根据实际需要调整时间和课题。

如去年疫情流行, 先后进行了"手足口病医院感染控制技术指南"、"甲型H1N1流感医院感染控制技术指南"、"医院隔离技术规范"培训;每次培训后均要通过相关知识考试, 使全院职工人人重视医院感染、从我做起抓医院感染。

2.2 针对不同专业的工作人员, 要进行"小讲课"。

如新来院人员的院感知识岗前培训;急救车队人员的消毒隔离与防护技术知识培训;卫生工勤人员不同病区清洁消毒知识及防护技术的培训;深入隔离病区指导医务人员防护用品的正确使用等。

2.3 科室医院感染知识业务学习各科院感监控小组组织全科人员, 每月一次, 进行医院感染知识业务学习。

感染科统一安排培训内容与进度, 要求各科按时保质完成并做好记录。季度考核抽查提问工作人员。

2.3 注重学习、掌握国家新规范。

作为专职人员, 自己首先要有较高的理论水平和业务能力, 而参加卫生部、省厅等举办的相关医院感染培训是获取信息的重要途径。

3 医院感染监控工作

3.1 我院为省厅医院感染网络直报单位之一, 在医院感染发病率、医院感染实际发病率调查基础上, 每年进行一次现患率调查;

开展ICU医院感染目标性监测、外科手术部位医院感染目标性监测;我院住院患者结构中肝硬化及恶性肿瘤等高危人群占较大比重, 在相关科室开展肝硬化及恶性肿瘤患者前瞻性监测, 重点监测放疗、化疗及白细胞减少患者和置管术后患者。

加强多重耐药菌监测, 严防多重耐药菌扩散。每检出一例多重耐药菌, 要求检验科同时报院感科和相关临床科室。感染科均及时督促、检查相关科室执行《多重耐药菌医院感染预防与控制标准操作规程》的情况。

3.2 按照卫生部规范要求, 结合我院诊疗工作, 进行消毒灭菌效果及环境卫生学监控工作。

消毒灭菌效果监测项目, 由院感科负责采样、送检;环境卫生学监测, 在科室按规定周期常规进行监测的基础上, 医院感染科不定期进行有针对性的抽查监测。所有检验结果, 检验科均首先报告院感科。凡检验结果不合格的项目, 院感科及时与相关科室共同分析查找原因、采取改进措施, 进行反馈监测、直至合格, 即执行持续质量改进措施, 保证消毒灭菌质量。

3.3 定期发布医院感染监控信息医院感染科每季度定期向全院发

布医院感染监控信息, 将全院及各科医院感染发病情况, 发生部位分布状况, 不同类型手术切口的医院感染发病情况, 感染病例微生物标本送检率以及医院感染危险因素分析, 消毒灭菌效果及环境卫生学监测汇总分析, 要求采取的防控对策与措施, 医院感染病原微生物特点及药敏结果等反馈给广大医务人员。并利用委员会例会 (扩大会议) 等平台进行广泛交流、互动提高, 使我院的感管工作走向科学化、规范化轨道, 更具实效性。

4 重点科室规范管理

近期卫生部及省卫生厅相继颁布了《血液透析质量控制标准》、《医院手术室管理规范》、《医院消毒供应室管理规范》、《医院消毒供应室清洗消毒及灭菌技术规范》、《医院消毒供应室清洗消毒及灭菌效果监测标准》。对照标准, 结合医院实际, 逐步规范各个重点部门的工作。

4.1 消毒供应室对照医院消毒供应室三项强制性规范, 逐步改进我院供应室工作。

4.1.1 进一步完善各区各室各岗位标准操作规程。

4.1.2 建筑要求:空气流向由洁到污;去污区保持相对负压, 检查、包装、灭菌区保持相对正压。去污区, 检查、包装、灭菌区设人员出入缓冲间;其洁具间均封闭式设计。

4.1.3 外来医疗器械尤其是手术器械由供应室统一清洗、消毒、灭菌处理。

4.1.4 完善质量管理追溯制度, 要求每个灭菌包外注明完善的6项信息。

4.1.5 灭菌物品包装, 在原硬质容器外加包布, 两层两次分别包装。不用布袋包装, 不捆扎包装。

4.1.6 停用快速压力蒸汽灭菌器灭菌植入性物质。

4.1.7 压力蒸汽灭菌器的生物监测执行每周一次。

启用快速生物监测仪, 对灭菌植入性器械每批次进行生物监测, 生物监测合格后方放行。

4.2 手术室

4.2.1 进一步规范入室转身换鞋流程及更衣流程。

4.2.2 术后医务人员脱下的手术衣、手套、口罩、拖鞋等物品放入指定位置。清洁消毒后方可再次使用。重点放在手术室工作人员自身执行不严格这一薄弱环节。

4.2.3 进入手术室的新设备或因手术需要外带的设备、仪器, 检查、清洁、消毒灭菌处理后方可进入和使用。

4.2.4 规范连台手术清洁消毒标准操作规程。未经清洁、消毒的手术间不得连续使用。

4.3 血液透析室

4.3.1 严格划分三区, 规范了清洁库房、污物处理间、配液间的设置。

4.3.2 重新修订血液透析室的医院感染管理制度、消毒灭菌与隔离制度、相关标准操作规程等。

4.3.3 开展规范的水处理系统监测:

4.3.3. 1 应用标准试纸每周进行水的硬度检测。

4.3.3. 2 应用残余氯测试纸每周进行活性炭检测、每天消毒水处理系统后进行残余氯测定。

4.3.3. 3 每季度对透析用水进行内毒素检测。每月对透析用透析液进行细菌培养。

4.3.3. 4 每年一次对透析用水进行化学污染物监测。

4.3.4 规范了水处理系统维护检测及记录。

4.3.5 配备了配液自动搅拌桶, 减少微生物污染。

4.3.6 透析机的消毒剂 (次氯酸钠) 和除钙剂 (冰醋酸) 使用新规范要求的医用制剂。

4.4 其它医院感染重点部门

对口腔门诊、口腔修复、妇科门诊、人流室、新生儿病房进行改造的建筑布局进行了卫生学标准的审定, 使其布局、流程更趋于合理、更符合相关规范要求。隔离病区严格划分污染区、潜在污染区、清洁区, 各区间设立缓冲间, 污物通道、工作人员通道、病人通道不交叉。

5 医疗废物安全管理

在我院的医疗废物三级管理体系中, 院感科作为医疗废物的管理和督导部门, 严格履行职责。考核、检查、指导医疗废物的分类收集、交接运送、暂时储存、清洁消毒和无害化处理, 以及职业安全防护等各个环节的制度落实和日常执行情况。

6 一次性使用医疗用品和消毒药械的管理

认真履行对一次性使用医疗用品和消毒药械的购入、存放、使用、回收、处理环节的监督检查职责。购前对产品证件进行审核, 合格有效方准购入, 即采供科与院感科先后互达"购入一次性使用医疗用品、消毒药械证件审核通知单"、"购入一次性使用医疗用品、消毒药械证件审核意见单"。使用中, 在证件到期前3个月即向相关采供科室报送"索证通知单", 要求及时索证。日常要定期或不定期地深入采供科室库房及使用科室检查、督促各个环节的管理。

7 严格执行医院感染管理质量考核制度及持续质量改进措施

医院感染管理质量考评是医院感染预防与控制的关键环节。每季度对照《质量考评标准》进行全面考核评分、奖罚兑现、一对一书面反馈、提出整改要求;要求科室定出措施、限期整改;对整改情况要追踪落实, 即执行持续质量改进措施。《全院考核情况汇总分析》通报并下发至各科。

每月对手术室、分娩室、ICU、血液透析室、口腔科、内窥镜室、供应室、各科治疗室等重点部门进行不定期抽查。同时根据实际情况, 对有关项目进行针对性、连续性的重点检查, 如重复使用医疗器械灭菌前清洗质量的检查;医师无菌技术操作检查;手卫生规范的执行;隔离防护措施的执行等项目。督促改进与落实。检查情况每周在护士长例会、科主任例会上通报。

参考文献

[1]赵春兰, 李素英, 黄晶.医院感染管理[J].中华医院感染学杂志, 2007, 17 (7) :851.

篇9：物业管理重点

关键词：职业教育；人本管理；实际应用

职教管理中的人本管理主要是通过对教育对象的研究和尊重来体现对人格价值的承认，人本管理摒弃了传统教育中对教育对象的轻视，真正提高教育的人性化水平。在职教过程中倡导人本化管理理念，主要就是在继承和发扬传统人本教育的基础上建立一套新的人本管理的重点，运用合理的教学方式推动学生人格、能力等多方面均衡发展，让教育对象更加清楚地认识到自身的人生价值，对自己的人生价值有更深的思考。

一、进行人本管理的必要性

自进入21世纪以来，人们对于自由和民主的要求进入了一个新的阶段，传统职业教育中的人本管理模式已经无法适应时代的发展和教育对象对人格教育的要求，新世纪的职业教育在进行人本管理的过程中同样要注意素质教育，同时在素质教育中加入更多的人性化教育，这种以人性化教育为核心的教育是一种以人为核心的综合教育模式，这种教育方式是以马克思主义关于人的发展理论和人本主义为基础的。所以，在学生管理中必须贯彻人本性的教育理念，为学生的健康成长提供良好的人文环境。

现代教育模式是以学生为管理的主体，而素质教育作为一种主体性教育能够唤起学生的主体意识和主动学习的精神，在学习的过程中以乐观自信的方式认识现实世界。这就需要教育管理者在进行日常教育的过程中以学生为教育的主体，将学生的需求和自我发展放在教育的核心位置上。同时，在进行学生管理的过程中要注重整体性和差异性。素质教育的基本内容是促进学生的全面发展。这就要求教育管理部门在制订教学计划时要着眼于学生的德、智、体、美、劳多个方面综合性的发展和提高。

二、职教管理过程中出现的问题

职教管理通常基于一定的教育理念，很多教育管理部门长期以来受到重知识轻本领、重视技能而轻视素质的教育影响，使得很多职业院校的学生在管理中往往违背教育规律，存在着多种教育的矛盾和不和谐因素，主要表现为以下几个方面：

1.教学过程中缺乏对学生应有的尊重

教师在日常教学过程中通常存在着漠视学生主体性的缺点，很多教育过程其实不仅要当作对人的管理，更是对于未成年人的管理，在进行教学管理的过程中要以宽容的心态对学生犯下的过错进行合理的纠正和引导。

2.人本管理过程中存在着分化和片面化

职业教育是一种以技能掌握为主要教育目的的教学，在学生的日常管理中通常只是注重职业技能的教育，很容易忽视其他方面，教学过程中只注重教书而忽视育人，单纯注重就业率忽视了对学生的素质教育。

3.教学管理手段的灵活性差

传统的职教管理中只是在一些预设的条框和制度中进行教育，以既定的标准去教育和衡量每一个教育对象，在提倡个性化的今天，这种缺乏灵活性的教育模式最终会导致学生逐渐失去学习的积极性和主动性，最终使学生的学习过程完全成为被动式的“填鸭式”学习。

4.在学生的人本管理中缺乏系统性和连续性

传统的职业教育是一种目的性较强的封闭式教育，对于学生的管理缺乏系统性和连续性，这种教育的连续性主要通过学校和家庭以及和社会的联系来实现，学校的这种封闭式教学最终得不到家庭的配合和社会环境的支持，会导致人本管理的单一性。

三、解决职教管理中出现问题的主要措施

在职教的教学过程中如果想有一定的突破就要切实加强对教育对象人本管理的水平，真正促进人本化教育全面深入地发展，扭转传统的教育观念，改变教育思想，对传统的职业教育进行大幅度地改革，主要通过这样几个方面进行改革：

1.树立以人为本的教学管理理念

以人为本的管理教学模式就是要发挥人在教育过程中的主观能动性和人文教育对教育对象的人格陶冶作用，本着以崇高品质教育而不是放弃每一位学生，在管理中完善每个学生的品格，让学生在教育的过程中切实感觉到教育的关怀。

2.树立正确的教学观念

教学管理者要充分认识到以人为本的人本管理教育的重要性，实行素质教育也是当前职业教育发展的必然趋势，要在树立人本教育的管理基础上改变过去学生被管理和被教育的观念，充分认识到学生在学习过程中需要人性化引导的必要性。

3.增强人本管理的连贯性和灵活性

在进行教育的过程中要改变传统人本管理中死板的教学模式，通过更加灵活的方法对学生进行教育，同时要积极配合家庭加强和社会教育的联系，从而构建整体化的人本教学环境，促进学生的全面发展。

综上所述，职业教育中的人本化管理是符合学生学习特点和时代发展的人性化管理模式，传统的职业教育在进行管理时或多或少都存在着一定的偏颇或者缺失，我们要在教育的过程中引以为戒，真正落实和贯彻好素质教育的理念，进一步提高职业教育的人性化水平。

参考文献：

兰之祥.加强人本管理构建和谐校园[J].科技创新导报，2010（13）.