全业务代维管理

全业务代维管理（通用6篇）

篇1：全业务代维管理

常德移动全业务代维人员技术比武考试试卷

单位姓名身份证号码得分

一、填空题（共15分，每小题1.5分）

1、ONU需要正常工作的最低光强度是-25db。

2、在IP城域网中，各条专线是通过VLAN方式来划分的。

3、F400有4个以太口。

4、ODTR可用来检测光路距离。

5、集团网专线在城域网没有覆盖、保密性质较高（二选一）情况下采用SDH组网方式。

6、光纤三件套用在基站的协转直接将E1电信号转为光信号，将基站的两兆协转和光纤收发器合二为一，减少了故障节点。

7、WLAN的中文全称是无线局域网

8、目前移动开展的 “全业务”类型主要有宽带、专线、WLAN9、在网络中DNS的主要作用是将域名解析为IP地址

10、全业务代维人员所穿工作服（马甲）为红色，施工人员所穿工作服（马甲）为蓝色。

二、选择题（共15分，每小题1分）

1、下面不属于常德全业务维护设备范围的是：（C）

A 路由器

B 交换机

C 防火墙

D 光纤收发器

2、下面不属于ONU型号的是：(B)

A F400

B S1809

C F822

D F4293、集团网专线，如果在城区，一般采用的设备是什么（A）

A ONU

B 路由器

C 光纤收发器

D 交换机

4、以下不属于WLAN末端组网中的设备是(D)

A、ONU

B、交换机

C、AP

D、协转

5、以下属于无源设备的是(A)

A、分光器B、协转C、ONUF822D、交换机

6、IEEE 802.11a标准规定WLAN工作频段在(A)

A、2.4-2.4835 GHzB、3.5-3.9426 GHzC、5.15-5.850 GHzD、以上都不是17、以下命令中那个是中兴1809系列路由器保存配置命令：(A)

A、wrB、quitC、display cuD、show8、关于网络成环，下列说法有误的是：(D)

A、交换机的两个口子接一根网线B、接协转的DDF架打横

C、一个协转上四个口子中两个口子用一根网线连接D、无线干扰

9、某台路由器上配置了如下一条访问列表access-list 4 deny 202.38.0.0 0.0.255.255，access-list 4 permit 202.38.160.1 0.0.0.255表示：(C)

A.只禁止源地址为202.38.0.0网段的所有访问；

B.只允许目的地址为202.38.0.0网段的所有访问；

C.检查源IP地址，禁止202.38.0.0大网段的主机，但允许其中的202.38.160.0小网段上的主机；

D.检查目的IP地址，禁止202.38.0.0大网段的主机，但允许其中的202.38.160.0小网段的主机

10、一般的防火墙不能实现以下哪项功能？(B)

A、隔离公司网络和不可信的网络B、防止病毒和特络依木马程序

C、隔离内网D、提供对单点的监控

11、建行视频安保系统故障处理完毕后需要与省安保中心确认，下列不属于联系电话的是（D）

A、0731-82903813B、***

C、***D、251008612、下列哪项不是服务禁语（D）

A、不知道，这事不归我管B、这是我们公司的规定

C、我也没有办法D、您好，您所提出的问题我们将在最短的时间内给予答

复

13、对于用户端问题所造成的网络故障，但用户不予承认，我们将（D）

A、要他自己去找电脑公司或网管处理

B、摆事实、讲道理，拿出合同证明不属于我们的处理范围

C、不予理睬

D、和用户协商，共同找到问题所在，排除故障并对用户进行基础网络知识培训

14、全业务故障处理的时间范围为（B）

A、8：00~15：30B、8：00~23：00C、9：00~17：00D：全天24小时

15、全业务故障处理的最大时限为（B）

A、12个小时B、8个小时C、24个小时D、6个小时

三、综合题（共70分）

1、宽带案例分析（20分）：

工单描述：接网调中心电话：某集团单位客户反应所有电脑无法正常上网

故障现象：与用户联系，用户反应所有电脑无法正常上网，PING DNS时断时续，远程登录网络设备检查连接用户办公楼端口，没有发现异常。

故障时段：用户反映故障主要发生在正常工作时间，其他时间网络可以正常使用。

初步诊断：技术人员首先检查网络是否出现风暴或网络回环：打开Sniffer软件监控用户所在网络，是否出现流量异常的现象，监控两个小时后发现流量很正常。

根据以上信息请写出该故障相关三个分析判断流程及解决办法。

2、宽带案例分析（15分）：

工单描述：接网调中心电话：某集团单位客户反应访问某一网站二级链接无法打开。

故障现象：与用户联系，用户反应其他网站都可以正常访问，只有该网站二级链接无法正常打开。

初步诊断：技术人员对网络进行监控发现流量及各项参数正常。将笔记本下挂到OUN下可以正常访问该网站二级链接，但下挂到路由器下无法正常访问，更换路由器后故障依然存在。根据以上信息请写出该故障相关分析判断流程及解决办法。

3、根据所提供的设备能否手工绘制两个集团单位末端移动方网络拓扑图（15分）

设备：路由器1809两台；交换机2826S一台；ONUF400、F822各一台；网线、尾纤若干。

4、请写出专线组网中所涉及到的设备及相关作用，并画出相关拓扑图。（10分）

5、请写出当移动方网络和设备正常但用户无法正常上网所涉及到的问题。（每个问题点2分，10分）

篇2：全业务代维管理

回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。

不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。

其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。

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其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。

其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。

其四，针对我个人而言，毕业时间较短，一线的实战经验太少。直接的结果是，到专题汇报提问阶段，我的回答比较肤浅，或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是：要开展好全业务代维管理，部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。

当然，本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了，对全业务代维的理解更加深刻了，管理的思路更加具体了，所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后，我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。

篇3：全业务代维管理

随着电信行业重组的完成和3G牌照的发放,全业务运营的时代已经到来。日趋激烈的市场竞争环境和复杂的运营环境对运营支撑系统提出了新的挑战,传统的被动支撑业务需求、按照业务专业分散建设的模式已经无法适应全业务的运营环境,运营支撑系统的总体发展趋势是建立一个融合、协同的运营支撑环境:基于企业的核心数据资源,通过企业信息集成为不同的应用功能提供所需的信息,应用功能之间通过企业应用集成、流程集成实现协同工作,通过统一的接入平台,为系统的不同使用者提供所需的业务应用,从而形成了一个协同的工作环境(如图1所示)。这样一个融合、协同的运营支撑环境需要实现几个关键的能力:第一,对数据资源的整合、共享和有效管控能力;第二,应用的协同管理能力;第三,对端到端流程贯穿支撑的能力。其中第一个能力是基础,也是本文探讨的重点。

电信运营企业在业务处理、运营管理过程中产生了海量的数据,这些数据在整个企业运营过程中起着十分重要的作用。数据可以转化为信息,满足企业各级业务、管理人员了解企业运营状况的需求;通过一定的分析、挖掘手段,从海量的数据中提取很多隐含的知识和规律,使得企业管理人员能够更深入地认识和把握企业、市场、客户发展的规律,将这些知识反馈并运用于业务运营过程中,用来指导营销策略的制定、运营流程的优化、管理流程的改进等等各方面,可以极大地提高运营效率、针对性营销和快速的市场认知及反应能力。

但是,任何资产或资源,必须要进行有效的管理,保证其质量,才能真正实现其价值,对于数据资产来说更是如此,分散无序的、低质量的、错误的数据是没有多少价值的,甚至会给运营管理带来负面作用。在3G时代的全业务运营环境下,业务的竞争将不断趋于同质化,运营效率、营销、快速的市场认知和反应能力等将成为竞争的关键要素,因此,能够帮助企业提升这些关键竞争要素的数据资产管理能力,将成为企业的核心竞争力之一。

对于数据资产的管理,我们目前更多地关注于数据整合、共享和应用层面的事情,但对于产生、管理这些数据的模型层面的管理则相对关注较少,这使我们难以真正有效地去管理数据。为了进一步理解模型管理的重要性,我们可以参照OMG关于元数据或模型管理的框架MOF (Meta Object Facility),MOF框架是OMG关于软件系统建模的标准,它是一个体系架构,包括以下几层(如图2所示)。

·M0层:数据(data)层,或对象层,包括IT系统中的数据、对象或系统功能。

·Ml层:元数据(metadata)层,或者称为模型(model)层,是描述数据的数据或模型,这里说的模型,不仅是指我们通常所说的数据模型,还包括了功能模型、流程模型、业务规则、业务策略模型等。

·M2层:元元数据(meta-metadata)层,或者称为元模型(metamodel)层,是定义元数据的元数据,或描述模型的模型。

·M3层:元元模型(meta-meta model)层,依此类推,它是指描述元模型的模型。

在MOF架构中,从最底下一层的数据、对象开始,每一层中的元素都由其上层的模型对其进行描述并约束,上层模型必然会影响甚至决定了下层模型(或数据)的质量。如果没有管理好元模型,就很难保证所设计的模型是高质量的。同样,模型决定了企业数据的生命周期,驱动数据的产生、变更和消亡,如果没有对模型进行有效的管控,保证模型的质量,就很难真正有效地管理数据,从根本上解决数据层面的问题。

对于模型的管控,目前还没有引起足够的重视,面临很多的问题,最突出的就是“模型孤岛”所带来的一系列问题。在运营支撑系统建设过程中,我们管理了需求模型、数据模型、功能模型以及业务规则、业务策略模型等各种类型的模型,管理了企业级的总体模型和不同系统的系统级模型,管理了概念层、逻辑层、物理实现层模型等不同层次的模型。面对如此多的模型,目前我们采用了不同的工具来进行设计和管理,每个模型有各自的输出,它们是完全分离的,之间没有建立任何联系,这种现象我们称之为“模型孤岛”。

这样的模型孤岛带来了很多问题。

分散、本地化的管理和设计环境,导致模型的设计效率很低,无法实现模型共享和集成,不同层次的模型很难无缝衔接起来,容易导致模型信息的重复、不一致、不完整,无法保证模型输出的质量。

无法实现企业的建模方法论和模型管理框架与工具的结合,容易导致系统的分析设计开发与目标的偏离,缺乏对模型开发过程的指导、管控和约束。

模型之间缺乏应有的联系,使模型纵向的追溯及影响、血统分析以及横向模型间的互相验证等工作变得十分困难。

难以实现模型版本的有效管理,更谈不上对模型生命周期过程的管理。

大唐集成模型管控开发环境解决方案

为了帮助电信运营企业应对模型孤岛带来的各种纷繁复杂问题,实现企业数据资产的持续有效管理,大唐电信旗下大唐软件基于十多年运营支撑系统的建设经验以及雄厚的技术力量,提供了一个完整的集成的企业模型管控开发环境解决方案。

大唐集成模型管控开发环境(IMDE)(如图3所示)首先建立了企业统一模型信息库,集中管理企业所有的各种类型、各个系统、各个层次的模型。同时提供了模型管理的各种应用功能,包括以下几方面。

·元模型管理功能,为企业模型架构管理提供支撑,预定义了运营支撑系统相关的各种模型元素和管理框架,并且可以根据需要进行扩展。

·模型管理功能,提供人性化的模型编辑开发管理界面,同时包括了模型关系与上下文的管理、模型的导入导出管理、模型版本与生命周期管理、模型验证与评审及模型视图管理等功能。

·模型应用功能,基于共享统一的模型库,提供模型的比较、分析、映射、转换和监控等应用。

大唐集成模型管控开发环境(IMDE)可以有效解决模型孤岛带来的各种问题,为企业数据资产管理提供一个高效、智能的平台和环境。IMDE具有以下优势。

首先,统一的模型信息库和集成的模型管控环境,可以保证模型信息的一致性和完整性,实现模型信息的复用和共享。IMDE将企业建模方法论和模型管理框架有机结合起来,可以约束并且指导系统的分析、设计和开发过程。支持自动建立模型纵向和横向的关系,实现模型的可追溯、互相验证。

其次,IMDE是一个高效的模型开发环境,可以提高模型的可管理性和开发效率。支持多人协同实时进行模型开发并自动完成集成。在版本管理方面,在原来分散的模型开发环境中只能通过借助其他版本管理工具(如VSS)对模型进行文件级的版本管理,而在IMDE中实现了模型元素级别的版本管理,比如对单个实体的版本管理。另外,IMDE还提供了和现有建模工具导入/导出接口,充分利用既有的模型设计成果。

第三,实现对多版本模型的完整生命周期管理,支持真正的数据与应用分离。IMDE可以管理每个版本模型的完整生命周期,允许多版本模型并存支持新旧版本模型的映射和数据的自动转换。这一点对于数据与应用分离来说十分关键,当企业数据模型需要演进的时候,在整个运营支撑体系之内有一些使用这些数据的应用可能还不具备演进的条件,这些应用就可以继续使用原来旧版本的模型(这个版本模型的生命周期还没有结束),新的应用则使用新版本的模型,直到所有应用都演进到使用新版本模型后,旧版本模型的生命周期才结束。

最后,提供了多种基于统一共享模型的应用,包括模型的影响分析、血统分析、存储分析和模型比较、模型监控。影响分析可以帮助我们定位某个模型的变动会影响其他哪些模型;血统分析可以告诉我们某个模型是怎么来的、产生的过程是什么样的;存储分析提供数据模型相关的数据存储空间及增长趋势的分析;模型比较可以提供多系统间或者系统级和企业级模型间的差异分析,为后续处理提供依据;模型监控提供了对数据模型在实际数据库中落地实现情况的监控。

基于模型管控的数据质量管理解决方案

大唐软件基于对数据质量管理理念和流程的理解,结合集成模型管控开发环境解决方案,提供了体系化的数据质量管理解决方案(如图4所示)。大唐数据质量管理支撑体系解决方案主要内容包括以下几方面。

一、数据质量质量管理目标定义,包括总体目标和阶段目标定义,以及质量管理计划和评估指标制定。

二、质量问题发现与度量,基于数据模型和业务规则模型,找出可能存在的数据质量问题域,针对问题域定义相应的检查规则,基于规则进行数据质量检查,发现数据质量问题。

三、问题分析,发现数据质量问题以后,对问题进行分析,输出相应的解决方案。数据质量的解决方案既包括对问题数据自身的调整,同时也包括对产生质量问题的数据模型和功能模型的改进方案。

四、问题解决与确认,对于数据本身的问题,驱动产生问题数据的源系统进行解决,对于数据模型和功能模型的改进,借助集成模型管控开发环境进行解决,最后在数据质量管理平台对质量问题的解决统一进行确认。

五、问题评估与控制,对数据质量问题及质量改进情况进行评估,总结经验,不断优化质量检查规则、质量管理流程、质量解决方案,实现数据质量的持续控制。

大唐数据质量管理支撑体系具有以下特色。

一、基于业务规则管理(BRM)技术实现数据质量问题检查与数据归并规则的灵活配置和自动解析执行,实现了相关规则的良好扩展性。

二、基于业务流程管理(BPM)技术实现灵活可配置的数据质量流程管理,实现数据质量管理流程的定义、调度、执行和监控,满足对不同类型数据质量管理流程的适应。

三、与集成模型管控开发环境充分互动,使数据质量管理更加有效、可实施。借助IMDE提供的模型元素之间的关联、依赖关系和各种约束规则,功能数据控制模型以及模型的影响、血统分析、模型比较、监控结果,可以快速定位可能存在数据质量问题的检查点并设定相应的检查规则,可以更有针对性地进行问题分析和解决方案制定。借助IMDE的模型生命周期管理,可以更加有效地改进数据模型和功能模型,实现数据质量的持续完善。

电信运营企业在业务处理、运营管理过程中产生了海量的数据,这些数据在整个企业运营过程中起着十分重要的作用。对于数据资产的管理,我们目前更多地关注于数据整合、共享和应用层面的事情,但对于产生、管理这些数据的模型层面的管控则相对关注较少,这使我们难以真正有效地去管理数据。

篇4：全业务代维管理

在过去的几年里,宁波公司积极推进企业文化建设,并取得了一些成绩。但是随着全业务竞争时代的到来,在不断更新技术和完善服务的同时,我们的文化建设也需要与时俱进,才能始终保持在竞争格局中的领先地位。当前,全业务运营对现有的企业发展和经营环境带来五个方面变化:一是语音、宽带和数据等业务大量增加,对我们员工的知识和业务能力的更新提出了新的要求;二是面临TD-3G营销这一新的命题,我们在培育产业链、提升营销能力上需要有更新的思路和方法;三是全业务下的综合营销,需要我们从一线做起,从基层做起,主动贴近客户,为客户提供更优质的服务;四是如何适应全业务要求,为客户提供综合信息解决方案、增强企业服务能力成为新的考验;五是行业竞争格局改变,如何更好地维系客户、发展客户也向我们提出了挑战。面对这一系列新的要求、新的挑战,宁波公司认为,创新基层的文化管理和文化营销是我们在新形势下突出重围的重要手段,在这当中,又以学习文化、班组文化、精细文化、文化营销四项本领的修炼为重点。

锻造能力为先的学习文化

公司认为,适应全业务发展的唯一方式就是不断刷新既有知识,适应当前市场竞争格局的新变化。面向员工全业务能力提升,从“岗位胜任”的维度出发,我们提出了基于岗位能力模型的学习文化,重新梳理全业务下各个岗位的能力需求,并以此为基础开发相应的培训课程体系,针对不同员工的实际情况,实施岗位能力提升计划。从“能力拓展”的维度出发,我们提出了基于职业生涯发展的学习文化,积极鼓励员工开展跨部门、跨专业的多种能力学习,提升职业生涯的综合能力。

基于这两种学习文化,宁波公司重点推进三大体系建设。一是开展全业务环境下的员工任职能力体系建设。结合不同岗位特点,对员工能力要求作了进一步细化,并建立相应的基础能力模型。二是开展全业务环境下的培训课程体系建设。在建立员工任职能力体系的基础上,针对每类岗位需求,进一步自主开发培训课程体系。三是开展全业务环境下的能力认证体系建设。首先是确定“个人-县(市、区)分公司-市公司”三个层面能力测评目标;其次是采用量表测评和BEI面试方式对员工岗位能力进行测评;再次,根据测评结果,针对性地设计相应的培训课程,实施能力再提升。通过这样一个循环提升、循环认证的方式,不断提升员工的基础能力。

在此基础上,宁波公司认为,只有将能力认证结果与员工培训、职业发展和薪酬晋升紧密结合起来,才能让个人心理账户和企业心理账户紧密相拥,实现人企共进。为此,公司实行“四个象限”的员工职业生涯管理,从“技能水平”和“发展潜力”两个维度为员工提供职业生涯规划。这当中,对两个维度均得高分的员工委以重任,对技能水平高但发展潜力一般的员工用其所长,对目前技能水平较低但发展潜力较好的员工重点培养,对少数两方面得分均为较低的员工,则是逐渐淘汰。

推进班组建设6σ文化管理

宁波公司认为,6σ管理既是质量管理工具,更是一种企业管理哲学。所谓σ,指的是标准差,而6σ则是要达到一百万个产品/服务中只有三四个错误或故障。因此,6σ管理旨在使公司给客户提供的产品与服务质量达到6σ标准的管理体系。把6σ文化管理和班组建设一并考虑,紧密结合。在此基础上,通过“界定-衡量-分析-设计/改进-控制”这五大步骤,逐步推进6σ在班组层面的文化管理导入。

6σ班组文化管理之绩效管理。用KPI指标对员工绩效进行考量是我们在管理上的通常作法,在此基础上,6σ班组建设则引入了一种新的考量维度。在具体操作中,公司通过测量问卷收集数据,进而进行分析,得到均值(m),反映出班组文化的好坏。通过与均值对比,可以得到相应的偏差(σ),偏差反映的是企业文化的一致性程度。如偏差较大,说明班组内部对同一问题的看法差异较大,因而需要对特殊群体进行关注。

6σ班组文化管理之氛围建设。没有满意的员工就没有满意的客户,就没有满意的6σ文化管理效果。这当中,关键是要大力强化积极向上的班组文化氛围,让员工快乐工作,健康生活。一是开展精力管理,鼓励员工熟能生巧,巧能生精,通过开展时间管理,正确引导员工科学分配工作时间,科学安排工作精力。二是实施减压管理,通过显性化的“员工心情展板”情况,及时了解员工心情,做好沟通交流工作;设立温馨小休室,开通心理咨询热线,邀请专业心理咨询师提供心理咨询服务。三是营造浓郁氛围,公司积极提倡走廊文化,不定期展示班组文化建设的重点和亮点,营造无处不在的企业文化氛围。四是打造快乐团队,通过建一个美丽的“家”、搞一次快乐的活动、开一次有意义的会议、露一张灿烂的笑脸、亮一手过硬的本领、分享一下成功的快乐、用心做一件实事,让员工感受到工作中的快乐,有效增强了员工的归属感和团队的凝聚力。

6σ班组文化管理之制度建设。宁波公司不断深化基于6σ的班组制度建设,先后制定《6σ管理之班长宝典》、《6σ管理之员工宝典》、《6σ管理实施效果评估办法》等一系列管理办法,强化制度支撑;开展6σ培训,通过流程管理、统计分析、课程讲授、交流学习、专题研讨,强化员工参与;加大对班组的授权,引导“班组自治”进程,并不断强化后台管理部门对班组的支撑。例如:推出“小燕子客户服务标准操作法”,采用口诀式传播,明确服务标准流程,并以员工名字进行命名,在有效提升标准化服务水平、增强客户感知的同时,服务文化也在公司内部不断生根发芽。2008年,“小燕子客户服务标准操作法”获得宁波市十大服务品牌称号。

面向全业务发展的精细文化

在长期的发展实践中,宁波公司感受到,精细的企业文化是不断超越的态度,是群策群力的行动,也是强企健身的选择。它必须经得起市场的考验、实践的考验、时间的考验。而坚持精细化,关键是要做到精在管理,细在执行,重在提升。强调事事有人做、事事按规则、事事讲时限、事事须管控、事事皆精品。

“事事有人做”要体现在面向全业务的组织架构优化。为适应新的全业务经营形势的变化,公司将现有部门重新整合,分成全业务营销体系、业务开发运营体系、资源运营体系、企业管理体系等四大体系。其中,全业务营销体系主要包括市场、政企两大部门;业务开发运营体系的主体是数据业务部;资源运营体系主要包括网络部和工程部;企业管理体系主要由职能部门组成,重点是为企业管理提供资源、战略等组织方面的支撑。

“事事按规则”强调的是基于高效运营的全业务流程再造。全业务运营环境下,随着产品、资源配置更趋复杂,要求我们从单一业务即开即通的流程向涵盖“前端——中间——后端”的全业务流程转变。这要求我们,要进一步完善综合业务的标准化受理、流程IT化,实现过程的可控性;建立超时限预警和处理机制,确保跨部门、跨专业的快速响应;强化资源的勘测、预判,以及与需求的快速对比,提高项目施工的合理性和可操作性;建立客户从业务工單确认到工程维护确认再到客户回访确认的三级确认机制,保障客户需求的有效落地。

“事事讲时限”就是要优化基于高效运营的全业务执行落地。在强化服务观的基础上,公司进一步强调“日清日结”的执行文化。就是要通过每日每周的循环运转,努力将工作做到越来越精、越来越细、越来越好,提升我们团队的整体能力。

“事事须管控”就是要做好基于全程、全方位控制的“梳辫子”管理。公司以对标管理、三基管理、商机管理、资源管理为基本管理模式,对事务工作条分缕析,坚持让每一件事情都能得到有效的管理和控制。在对标管理上,明确“标杆成本”,建立自办渠道效益、标杆基站投资成本、车辆使用成本的比对模型,控制并优化投资、成本的使用效益。在三基管理上,围绕基础、基层、基本功,不断强化各个条线、各个岗位的能力建设。在商机管理上,在强化首席客服经理与沟通大使常态化走访的同时,尤其关注走访潜在商业机会的把握。在资源管理上,对覆盖资源、全业务网络资源进行系统梳理、归类和管理,同时,强化对全业务代维、综合接入、工程合作等各种关系资源整合、优化,实现资源效益的最大化。

“事事皆精品”就是要打造基于品质升级的卓越服务。全业务运营环境下,宁波公司努力实现从“普遍服务”到“差异服务”再到“精美服务”的新升级。就是要从我愿服务、我能服务、我即服务三个维度出发,积极打造基于数据技术的服务决策BI(商业智能)体系,努力实现服务效率、服务质量、服务效益的三大提升。

深化内外兼修的文化营销

宁波是中国举世瞩目的港口城市和长三角南翼经济中心。2007年以来,围绕宁波市提出的打造经济发展“深水港”的总体目标,省、市两级人大代表、宁波公司总经理在两会期间提交了《关于构建“信息大港”推动现代服务业发展的建议》,不仅明确提出要“以科技创新和信息化带动工业结构升级”,并着力“推进港口的综合开发,以信息化带动工业化,以工业化推动信息化”。简单地说,为丰富经济发展“深水港”的内涵,着力打造好一个“信息大港”,引起政府及社会各界的强烈反响。

人文大港:文化视野中的信息大港

公司认为,信息大港首先应该是一个人文大港。

一是打造信息化时代论坛品牌。以“领航信息新宁波”为诉求,公司先后邀请到欧元之父蒙代尔等一大批专家学者前来演讲、座谈,通过这样一种方式,来积极引导全社会共同推进信息大港建设,实现墙内开花墙外香。

二是营造全社会共同建设人文大港的良好氛围。公司邀请信产局、市政府办公厅、镇海炼化等政府部门、大型企业领导和专家共同组成顾问委员会,开展信息化建设的交流论坛;定期为中小企业、行业客户开展信息化巡讲;开展送电脑下乡,覆盖宁波2 000多个行政村,实现了远程教育;扩大乡镇企业、村镇、行业的信息化覆盖面。

三是推出宁波首家信息生活体验馆。集中展示近年来公司在建设“信息大港”上最新发展与实际应用,设立“和谐大港”、“人文大港”、“活力大港”三大展区,展示警务通、港务通、美食通、家居通等各种信息化生活体验,塑造以手机文化体验信息生活的人文大港。

四是从以产品为中心的物化营销走向以文化为中心的文化营销。2009年4月20日,宁波率先在全省开通3G(TD-SCDMA)网络。面对新的3G发展,我们认为,文化营销是智慧经营的体现,这种智慧经营既包括了硬实力、也包括了软实力,从根本上还是一种“巧实力”。“巧实力”既体现在增强客户凝聚力上,凝聚客户的“民族情结”,着眼于国家创新战略,引导客户以使用“中国3G”为荣。“巧实力”还体现在营销的推广力上,这当中,我们开展了G3业务社会化测试活动,邀请了200名友好客户免费参与3G业务体验。此外,我们还在营业厅开辟了3G业务体验区,吸引客户来体验精彩的3G业务,并围绕视频通话、手机音乐、手机动漫、手机网游等反馈系列业务体验报告。

活力大港:立足港口文化提升大港水上优势

信息大港还是一个“活力大港”。为此,公司着力于提升信息大港的水上优势,立足港口特点,推出了包括港务信息化、海洋信息化等十大信息化的行业模板。同时,公司坚持“以港口为龙头,海桥联动”的发展格局,使一大批信息化工程达到全国领先水平。其中,港口引航调度系统成为全国港口信息化的标杆,以电子口岸为代表的物流信息化走在国内前沿,首创北斗定位的海洋信息化,并为世界第一大桥——杭州湾跨海大桥提供了全面信息化解决方案。

和谐大港:信息大港背后是共创文化

宁波公司认为,信息大港更应该是一个“和谐”大港。近年来,公司通过开发“掌上政府”信息平台、实施“手机一卡通”工程、打造“企业社会资本”等,致力于与全社会共同推进宁波“和谐大港”建设。一是开发“掌上政府”平台,以“无处不在”的温情关爱宁波人。二是实施“手机一卡通”工程,让“无所不能”的手机化遍地开花。三是打造“企业社会资本”,以软实力的提升推进企业的新发展。

创新的基层文化管理与文化营销为宁波公司带来了内外部多方面的变化。

从内部来看,公司组织氛围有较大改善,员工满意度逐年上升,从2006年的68.2分提升至2008年的84.5分,增幅达到24%。内因决定外因,文化运营也对企业经营带来了显著的促进作用。截至2008年,宁波公司通信收入增長率达到16.96%,地区内收入份额达到53.28%,利润增长率达到15.05%,地区内利润份额逐年上升至73.03%,不断扩大在行业内的领先优势。

从外部来看,宁波公司的持续发展和为社会作出的贡献得到了地方政府的肯定。浙江省委常委、宁波市委书记巴音朝鲁高度称赞公司发展业绩:“宁波公司实现了经营业绩与社会效益的‘双丰收’,企业发展迈上了新台阶。”宁波市委副书记、市长毛光烈,市委常委、副市长余红艺等政府领导也多次对公司作出批示和现场指导。

同时,公司企业文化建设得到了社会各界的广泛关注,不仅宁波日报、宁波晚报、东南商报、现代金报等各大本地媒体争相报道,同时,《人民邮电报》、 《中国文化报》 《中国移动通信》、《中国企业文化报》等各大杂志、媒体也多次撰文对公司企业文化建设予以充分关注。2009年3月,宁波公司总经理还当选为宁波市企业文化研究会会长。通过不断强化社会公共关系和舆论导向,提高公众对公司的感知度和认同感,宁波公司的形象和口碑不断提升,为企业发展提供了良好的用户基础和前进动力。

篇5：基站代维业务维护工作管理办法

为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。

一、总则

随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。

二、维护工作的组织结构

（一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。

（二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。

（三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。

（四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。

（五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。

（六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。

三、中心值班室工作职责

（一）中心主任

负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为：

1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。

2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。

3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。

4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。

5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。

6、督促中心监控人员各项日常工作。

7、监督检查各驻点进出站情况。

8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。

9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。

10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。

11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。

12、公司及办事处赋予的其他职责。

篇6：全业务代维管理

目 录

基站硬件安装与连接 基站基本维护

基站硬件安装与连接基站基本维护 天馈测试仪的使用

日常设备维护的注意事项 日常备品备件的管理 第一部分 GSM第二部分 GSM第三部分 WCDMA 第四部分 WCDMA第五部分 第六部分 第七部分

概述

编制背景

为更好地做好无线基站日常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和处理基站存 在的隐患问题，结合公司GSM和WCDMA基站维护的实际情况编写了本手册。本手册 主要针对维护单位日常基站维护内容编写，力求让每位新进的维护人员依据本手册即可 完成基站日常维护工作，及时发现和排除事故隐患，确保基站安全稳定运行。为更好的 支撑市场一线人员工作保驾护航。

目 录

基站硬件安装与连接 基站基本维护

基站硬件安装与连接基站基本维护 天馈测试仪的使用

日常设备维护的注意事项 日常备品备件的管理 第一部分 GSM第二部分 GSM第三部分 WCDMA 第四部分 WCDMA第五部分 第六部分 第七部分 NCDUG图 与DTRUG连接示意CDU DTRU

CDU TX1 ETX1 RXM1

ETX1 TX1 TX-COM

TX1 RXD1 RTE TX2 TX2

RTE

TX2 RXM2 ANT RXD2

ANT RX1 RX1 RX2 RX2 RX3 RX3 RX4 RX4 ERX1 ERX1 ERX2

ERX2 合路器画绿框接口可与载频画绿框的任意接口连 接（一个扇区不大于四载频时可用如上图进行连接）

合路器画红框接口可与载频画绿的任意接口连接（一个扇区不大于两载频时连接）

合路连接示意图

接法一：NCDUG合路配置（按小区两载波举例）

此方式配置可以单扇区配1至4个载波，合路后功率会降倍，为容量性接法。红框 的发射口可以灵活接，记得电桥一定要接好，否则射频信号会从ETX口泄漏出来辐 射操作人员，室外将无信号。

不合路连接示意图

接法二：NCDUG不合路配置（按小区两载波举例）

某扇区仅有1-2个载频时一般才用载频的TX与合路器的ETX口连接，可以比常规方 式增加一倍的功率，加强覆盖能力，但是会影响一定的通话质量，一般用于人口 较少，覆盖弱的区域。

目 录

基站硬件安装与连接 基站基本维护

基站硬件安装与连接基站基本维护 天馈测试仪的使用

日常设备维护的注意事项 日常备品备件的管理 第一部分 GSM第二部分 GSM第三部分 WCDMA 第四部分 WCDMA第五部分 第六部分 第七部分

BTS主要维护仪表及注意事项

GSM无线维护主要使用仪表及工具包括：

1、螺丝刀（一字、十字小螺丝刀）、大力钳子、梅花螺丝刀（主要装卸BTS 自带单板所固定的螺丝）、电烙铁、焊锡、2M头、尾纤、电源插排。

2、主要测试仪表siteMaster（驻波比测试仪表）、2M测试仪、万用表、测 试手机。

备注：无线维护故障处理过程中一定要带好基站钥匙、所需单板及连线、维护仪表。

GSM多标准室内机架 B8018 机架布局和尺寸

第三层

第二层

第一层

8018基站设备开关电

1、首先关载频所在层开关。

2、然后关CMB开关

3、首先开EIB板所在层开关。

4、总的电源开关

（BTS设备不能频繁开关电，每次开关电尽量间隔30秒左右）架顶（SR1开关）对应 第一层、（SR2开关）对应第二层、（SR3开关)对应第三层

GSM多标准室内机架SDR8800 辅柜为主柜提供了6个RSU插槽，拥有独立的供电和通风系统。辅柜为选 配机柜，可以在不增加占地面积的情况下，将主柜的容量增加一倍。

辅柜安装仅限叠加在主柜上的方式，不能独立安装。

BBU插箱安装示意图

lZXSDR BS8800 BBU安装前需戴好防静电手环。

步骤

1.手托基带插箱，向机柜的基带插箱所在位置轻轻推入。

2.用4个面板组合螺钉（左右各2个）将基带插箱固定在机柜内相应的位置，如

图上图所示。

RSU插箱安装示意图

1.一只手握住RSU的把手，另一只手托住RSU底部，将其慢慢推入机柜中相应槽位。2.拧紧固定射频模块的6颗盘头组合螺钉，上下各三颗。RSU安装如左图所示。3.将RSU面板下方的保护地排与保护地螺栓搭接，并将螺栓拧紧。4.依次安装假面板电源线、RSU电源线和监控信号线，如右图所示。

设备接地及直流电源线安装示意图

设备接地

直流电源线安装

以太网线和高速线缆的安装示意图

以太网线的安装

高设备接地速线缆的安装

GSM多标准室外机架SDR8700 SDR8700为室外机型，基带单元与SDR8800的一样，不同的是射频单元前者可以把 射频单元与BBU基带单元进行分离，组网更加灵活多变。一般用于室分和施工条件受

限的室内外场所。

SDR8800扩容S222的配置只需后台进行数据更改（8700的扩减容一样）

第一步，增加所需扩 容扇区的基站侧收发

信机数据

根据扩容需求 进行信道合理

规划

扩容所需的频点

SDR8800扩容S222的配置只需后台进行数据更改

第二步，对 BSC网管进行 数据增量同步

第三步，对子网 侧基站数据进行 增加和同步下发，完成后通知网优 人员进行性能数 据监测即可

SDR8800减容只需后台进行数据删除

第一步，删除所需 减容扇区的基站侧 收发信机数据

第二步，对BSC 网管进行数据增

量同步

SDR8800减容只需后台进行数据删除

第三步，删除所需 减容基站扇区，子 网侧载波参数表数

据

第四步，对子网 中，减容站点的 数据进行数据增 量同步,并通知网 优人员进行邻区 关系的增加和后 台性能指标的监

测即可 21

8018基站扩容

1、以某小区为例，进入基站后。首先与后台网管人员联系，告知扩容载频的所 在位臵，然后取出假面板，正确安装载频及其连线。

8018基站扩容后台数据配置

2、后台进入基站配臵管理，创建 面板（与现场槽位相同）

3、创建单载波数据及连线方 式

8018基站扩容

4.单载面板创建完成

5、增加载频的频点及信号配 臵

8018基站扩容

6.单载频扩容数据增加完成，进行数据下发同步，等待载波数据加载完成即完成扩 容

GSM基站扩容

扩容后需要做CQT测试，到所需测试扇区覆盖区域（以SAGEM手机为例）：

频点号

测试软件

小区号

Ⅰ、在功能表的应用程序中选 择“Test tool”

2、进入选项查看是否是该扇区小区号(小区号一 致,说明手机占用该扇区无线信号），拨打测试，将测试结果反馈给机房。

GSM基站减容后台数据配置

需减容的 载频

1、进入基站配臵，选定所需减容的载波收发 信机进行删除，如上图所示。

2、删除减容载波的面板

8018基站减容后台数据配置及前台硬件拆除

3、对减容载频的数据进行同步下发

4、拆除硬件及其连线，与后 台确认告警是否消除，然后 进行拨打测试正常后方可离 开。

8018基站更换CMB板

下图中CMB板电源开关

按钮

1、关闭PDM板上的CMB板电源开关

2、拆除CMB板两边的四个螺丝，进行更换，后台无需数据更改。在现场等待CMB数据下发 大约15分钟左右即可。

8018基站更换DTRUG板

更换载频的过程中，对于原先的连接线一 定要理解好，勿出现更换载频后连接线错 误现象

8018基站更换DTRUG板

更换合路器的过程中，事先要带好扳手，对于原先的连接线一定要理解好，勿出现 更换合路器后连接线错误现象

BTS设备环回

基站和传输综合配线柜

传输不通时可分别向上环（BSC侧）和向 下环（BTS侧），由此判断故障位臵，具 体如下图例说明：

图⑴传输正常放通状态（DDF正面）

BTS设备环回

至传输设备至BTS 图⑵传输正常放通状态（DDF反 面），其中红线圈内为BTS到DDF架部 分，绿色圈内为DDF架向上部分。

图⑶向BTS侧环，可以在CMB板上 SYN指示灯进行判断，灯灭为正常，红

灯长亮为故障

图⑷向上环，和OMCR 对传输，33

传输2M告警消失为正常。的

GSM基站维护案例

故障现象：载频的PA驻波比告警、载频与CMB的HDLC链路断、小区中断故障，引起一个载频或

扇区阻断。告警信息：硬件告警上报告警。

原因分析：根据网管侧故障告警显示，该故障主要为PA线缆老化、接口松动或载频故障导致，否

则需要维护人员到现场进行处理，进行线缆或载频的更换 处理步骤：

先对故障载频进行下电，查看接口是否松动，若无再更换PA线缆，重新对该载频上电后查 1.看告警是否消失。否则进行下一步。

更换该载频，等待小区发射后，进行相关拨测。2.故障总结：此类故障属于一般为PA线缆老化性故障，一般采取更换对应硬件的手段来排除。同时 应重视对基站设备告警的监控加强告警预处理。

GSM基站维护案例

告警信息：网管侧该站点频繁显示A口E1远端告警，站点所在区域用户无法正常拨打电话。原因分析：一般为传输设备温度高或线路光衰过大导致误码率过高，从而造成该站点设备异常。处理步骤：首先查看传输网管是否因线路有误码或传输设备有温度告警导致，若无则去现场用环

线法进行测试，检查2M电路，发现2M弯头焊点接触不良，重新焊接后故障恢复。故障总结：由2M电路引起的传输误码由于故障现象不稳定，不便判断，应对各种街头焊接处进

行细致检查。基站传输误码障碍应增强日常基站的巡视工作，对接头处进行检查，发现如有 接触不良等问题提早处理。微波传输也易受环境影响，存在不稳定因素，涉及微波传输的基 站出现传输告警，由于传输网管监控不到，需去现场对微波系统进行确认。

GSM基站维护案例

告警信息：小区停止工作，网管侧该小区显示远端天线驻波比告警，小区中断。

原因分析： 天馈系统或合路器故障、天馈系统连接处松动或馈线进水，均会引起基站驻波比过

高，造成该小区设备停止工作。处理步骤：使用天线驻波比测试仪定位故障点为室内软跳线馈线头故障导致，更换馈线头恢复。

若天线驻波比测试仪显示驻波正常，则更换合路器恢复正常。故障总结：天馈系统驻波比过高，是导致小区退服的常见故障。使用驻波比测试仪可以确定故

障大致位臵。馈线连接器、馈线接口进水是该故障的多发故障点，应引起注意，故障发生后 需进行检查，日常巡检时应予以重视。合路器硬件损坏和天线故障也是导致该故障的原因，只是相对较少。

GSM基站维护案例

故障现象：

某小区覆盖区域用户无法正常拨打电话

告警信息：OMCR无任何告警，查看性能数据发现该小区KPI指标异常。原因分析：一般引起该现象为扩减容后或载频隐形故障。

处理步骤：

在网管侧对该小区进行软件复位，无告警后提取性能数据分析，若异常执行下一步。1.2.仔细检查载频与合路器之间连线是否正常，若异常则更正连线关系。若无则执行下一步。3.载频硬件更换。故障总结：此类故障一般为扩减容后，维护人员更换载频与合路器连接线缆时，错误的连接方式

导致载频功率未正常发射。

GSM基站维护案例

故障现象：

雷雨季节，某站点下用户突然无信号，无法拨打电话。告警信息：网管显示该站点Abis口断链，基站断站。

原因分析：设备易被雷击，尤其在夏季时故障频率较高，需逐步处理。

处理步骤：

首先查看动环监控确认输入是否有电，如无电转动力处理。1.2.有电，查看传输网管告告警，若为光路告警先解决光路故障，若为底端2M告警告警则去

现场进行传输2M环回，2M告警消失则BTS设备故障。

BTS 侧 2M线自环，CMB板中SYN指示灯亮红灯为不通，若2M线检查无问题，则查看 3.CMB板后插板是否有明显的雷击痕迹，若无则更换CMB板。更换CMB后自环BTS侧2M线 然不通则更换EIB板，再自环BTS侧2M线，SYN指示灯灭则与传输2M放通故障消失。故障总结：此类故障夏季常，处理困难，往往多个板件会被坏，有的甚至后备板击坏，因此处理

此类故障如有备件充裕的情况下必须多带备件。一般依次更换的步骤是2M线、CMB板、EIB 板、CMB与EIB的后插板、CMB与EIB板的后连接线、DTURG，同时要检测BTS设备的接地是 否正常。

目 录

基站硬件安装与连接 基站基本维护

基站硬件安装与连接基站基本维护 天馈测试仪的使用

日常设备维护的注意事项 日常备品备件的管理

第一部分 GSM第二部分 GSM第三部分 WCDMA 第四部分 WCDMA第五部分 第六部分 第七部分

一、SDR8800基站的连接方式

至天馈

至天馈 至天馈

供电模块为PM模块提供-48V电压供 电,FS板与RSU的连线方式

二、拉远基站连接方式

所有设备安全接 地是必不可少的

-48V 输入接地线

至天线

三：BBU+RRU级联连接方式

级联也是现网中的接法之一，最大可以实现4各RRU进行级联，BBU与最后的

RRU之间的距离不得超过10KM，特点是节约资源，组网方便，施工便利等。当然也有劣势存在，如上级RRU中断，下级将无法工作，网络稳定性较差。

设备安装

SDR8800 安装把SDR8800通过膨胀螺丝固定在地面上即可

SDR8800安装实物图 设备安装

BBU机柜安装 安装 BBU有多种方法：

1.把BBU固定在地面支架上，2.把BBU固定挂在机柜龙门架或墙壁上 3.特殊情况下还可以直接放在走线架上

电源线 设备接 RRU尾 接口 地线

纤接口

BBU安装实物图

设备安装

RRU安装方法

1.RRU设备一般在机房的墙壁上挂立固定，接馈线一端朝上.2.根据RRU位置，截取馈线，通过跳线连接馈线和RRU设备。

3.跳线通过连接头与馈线接好后，沿走线架与RRU的馈线接口相连接。4.注意连接处用防水胶带和泥胶做好防护（室外）。

5.注意与RRU的馈线接口连接的跳线收发，并贴好收发的标签。

RRU上光纤的连接方法

1.根据RRU、BBU的位置，安装光纤。2.首先把标签分别贴到光纤的两端，以

区分光纤的收发。

3.然后把连接RRU的三路光纤对应连接

到BBU上的FS板的三个光纤连接位 置。

电源口馈线接口尾纤接口

FS板光纤接口

接地线.传输线和电源线安装

1.断开电力电源线，确保在基站连接箱子里的专用于新机架的所有开关、保险丝被断

开。

2.因为有泄漏电流，在连接DC电源线前保护接地线必须被连接到机架上。

3.确定基站用几路传输，找到需要使用的2M线路线头，做好2M线的头子。SDR8800 站，机柜到DDF的传输线是第1和2，3和4，5和六....是一对。

4.把2M线头子的一端放至传输架（柜），另一端沿走线架连接到SDR8800主设备的

正面相应的接口处。

5.PM电源供应，DC-48V，需要外部直流电源柜供电

目 录

基站硬件安装与连接 基站基本维护

基站硬件安装与连接基站基本维护 天馈测试仪的使用

日常设备维护的注意事项 日常备品备件的管理

第一部分 GSM第二部分 GSM第三部分 WCDMA 第四部分 WCDMA第五部分 第六部分 第七部分

NODEB主要维护仪表及注意事项

WCDMA设备无线维护主要使用仪表及工具包括：

1、笔记本电脑及操作维护连接线（笔记本要求安装现网同版本的操作 维护软件）。

2、螺丝刀（一字、十字小螺丝刀）、大力钳子、梅花螺丝刀（主要装 卸BTS自带单板所固定的螺丝）、电烙铁、焊锡。

3、主要测试仪表siteMaster（驻波比测试仪表）、万用表、2M误码 测试仪、测试手机。

注意：无线维护故障处理过程中一定要带好基站钥匙、所需单板及连线、笔记本 电脑、维护仪表。

NODEB扩容 1.先导出所需扩容站点数据

备注：SDR的站点在 基站扩容的时候，只 要是扩双载波的情况 下无需去现场增加硬 件，只需在后台增加 相应的双载波数据即 可