物业公司物业费审批单

第一篇：物业公司物业费审批单

物业服务企业资质审批

行政许可事项名称：物业服务企业资质审批

事项依据：《物业管理条例》(国务院令第504号)

许可时限：资质审批20个工作日，资质证书变更即时办理

是否收费及收费依据：本行政许可事项不收费

行政许可机关：二级(含)以下的企业资质审批(含资质证书变更)由区县建委(房管局)受理、审查，市住房城乡建设委决定;一级企业资质审批(含资质证书变更)由市住房城乡建设委受理、审查，报建设部决定。

办理指南：办理地址及电话

受理方式：网上填报、书面受理

办理程序：

(一)受理

提交材料：

子项一：新设立物业服务企业资质审批

1、北京市物业服务企业三级(暂定)资质审批表一式两份;

2、企业法人营业执照副本复印件;

3、企业章程复印件;

4、验资证明复印件;

5、企业法定代表人的身份证明复印件;

6、企业负责人、项目负责人(部门负责人)和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师资格证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社保证明原件;工程、财务负责人的相应专业中级以上职称证书复印件;

7、工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社保证明原件;

8、企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，提供社保情况说明。

上述材料应装订成册，提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。

子项二：物业服务企业三级资质审批

申请人登录北京建设网()，在“北京市物业管理基本情况调查系统”上填报相关内容，并提交以下书面材料：

(一)《物业服务企业资质申报表》一式两份;

(二)《北京市物业管理基本情况调查系统》报表一份;

(三)企业法人营业执照副本复印件;

(四)企业资质证书正、副本原件;

(五)企业负责人、项目负责人(部门负责人)和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师执业(资格)证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况表原件;

企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，需提供相关说明;

(六)工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况原件，工程、财务业务负责人的相应专业中级以上职称证书的复印件;

(七)物业服务合同复印件;

(八)物业项目的合法来源证明文件;

(九)物业管理业绩材料;

(十)企业各项管理制度、服务标准等。

上述材料应申报材料按以下顺序分类装订成册：

1.材料目录

(一)、

(二)项单独放置，不与其他资料合订。原资质证书收回，单独提交。

2.综合卷：材料目录

(三)、

(四)和

(九)项并成综合卷。

3.人员卷：材料目录

(五)和

(六)项并成人员卷，专职管理和专业技术人员的职称证书、职业资格证书、劳动合同、身份证的复印件、社会保险缴纳证明等材料应按《物业服务企业资质申报表》中所列人员名单顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。

4.合同卷：材料目录

(七)、

(八)项并成合同卷，资料应按《物业服务企业资质申报表》中所列物业项目顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。

5.制度卷：材料目录

(十)项单独成卷。

提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。子项三：物业服务企业二级资质审批

申请人登录北京建设网()，在“北京市物业管理基本情况调查系统”上填报相关内容，并提交以下书面材料：

(一)《物业服务企业资质申报表》一式两份;

(二)《北京市物业管理基本情况调查系统》报表一份;

(三)企业法人营业执照副本复印件;

(四)企业资质证书正、副本原件;

(五)企业负责人、项目负责人(部门负责人)和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师执业(资格)证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况表原件;

企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，需提供相关说明;

(六)工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况原件，工程、财务业务负责人的相应专业中级以上职称证书的复印件;

(七)物业服务合同复印件;

(八)物业项目的合法来源证明文件;

(九)物业管理业绩材料;

(十)企业各项管理制度、服务标准等;

(十一)《企业晋升资质等级申请情况信息公告》及情况说明。

上述材料应申报材料按以下顺序分类装订成册：

1.材料目录

(一)、

(二)项单独放置，不与其他资料合订。原资质证书收回，单独提交。

2.综合卷：材料目录

(三)、

(四)和

(九)项并成综合卷。

3.人员卷：材料目录

(五)和

(六)项并成人员卷，专职管理和专业技术人员的职称证书、职业资格证书、劳动合同、身份证的复印件、社会保险缴纳证明等材料应按《物业服务企业资质申报表》中所列人员名单顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。

4.合同卷：材料目录

(七)、

(八)和

(十一)项并成合同卷，资料应按《物业服务企业资质申报表》中所列物业项目顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。

5.制度卷：材料目录

(十)项单独成卷。

提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。子项四：物业服务企业一级资质审批

申请人登录北京建设网()，在“北京市物业管理基本情况调查系统”上填报相关内容，并提交以下书面材料：

(一)《物业服务企业资质申报表》一式三份;

(二)《北京市物业管理基本情况调查系统》报表一份;

(三)企业法人营业执照副本复印件;

(四)企业资质证书正、副本原件;

(五)企业负责人、项目负责人(部门负责人)和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师执业(资格)证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况表原件;

企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，需提供相关说明;

(六)工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况原件，工程、财务业务负责人的相应专业中级以上职称证书的复印件;

(七)物业服务合同复印件;

(八)物业项目的合法来源证明文件;

(九)物业管理业绩材料;

(十)企业各项管理制度、服务标准等;

(十一)《企业晋升资质等级申请情况信息公告》及情况说明;

(十二)《物业管理企业基础信息填报表 》两份，并备软盘或U盘一份。(注明：此表为报送建设部审批所需，可到中国物业管理协会咨询。地址：北京三里河路15号中建大厦B座9003室，电话：010-88082258/88083105)。

上述材料应申报材料按以下顺序分类装订成册：

1.材料目录

(一)、

(二)和

(十二)项单独放置，不与其他资料合订。原资质证书收回，单独提交。

2.综合卷：材料目录

(三)、

(四)和

(九)项并成综合卷。

3.人员卷：材料目录

(五)和

(六)项并成人员卷，专职管理和专业技术人员的职称证书、职业资格证书、劳动合同、身份证的复印件、社会保险缴纳证明等材料应按《物业服务企业资质申报表》中所列人员名单顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。

4.合同卷：材料目录

(七)、

(八)和

(十一)项并成合同卷，资料应按《物业服务企业资质申

报表》中所列物业项目顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。

5.制度卷：材料目录

(十)项单独成卷。

提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。标准： 申请材料齐全、符合法定条件

岗位职责及权限： 按照受理标准查验申请材料。

符合标准的，予以受理，向申请人制作《受理通知书》，并将申请材料转审查人员。

不符合标准但申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正;不能当场更正的，向申请人制作《补正材料通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，并将申请材料退回申请人。申请事项不属于本机关职权范围或者无需取得行政许可的，向申请人出具《不予受理决定书》。时限：即时

(二)审查

标准：符合《物业服务企业资质管理办法》(建设部令第164号)的规定。

岗位职责及权限：

按照审查标准对受理人员移送的申请材料进行审查;同时完成物业项目实地核查、征求街道办事处或乡镇人民政府意见、物业项目市场行为核查和网上公示(外埠物业项目市场行为核查、专家评审工作时间不包含在行政许可时限内)。

符合标准的，签署意见后将申请材料转决定人员;

不符合标准的，书面写明审查意见及理由后，将申请材料转决定人员。

时限：15个工作日

(三)决定

标准：同审查标准

岗位职责及权限：

对行政许可申请作出决定。

同意审查意见的，签署意见，转告知人员。

不同意审查意见的，书面提出意见及理由，转告知人员。

时限：4个工作日

(四)告知

岗位职责及权限：

对二级(含)以下企业资质准予许可的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并在10日内将资质证书送达申请人。对不予许可的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并送达申请人。对一级企业资质审核同意的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并送达申请人，同时按规定将有关材料报送建设部。对审核不同意的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并送达申请人。

对审核不同意的，《办理结果通知书》应当写明理由和申请人享有的依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利，并将《办理结果通知书》和申请材料退回申请人。

时限：1个工作日(不包括送达期限)

子项五：物业服务企业资质证书变更

办理程序：

(一)受理、审查

提交材料：

1、《物业服务企业资质证书变更申请表》;

2、企业法人营业执照副本复印件;

3、企业资质证书正、副本复印件;

4、企业章程复印件;

5、法定代表人身份证复印件(变更企业法定代表人时提交)。

上述材料应装订成册，提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。

标准：符合《物业服务企业资质管理办法》(建设部令第164号)的规定。

岗位职责及权限：

按照受理、审查标准审查申请材料。

符合标准的，签署意见后转决定、告知人员。

不符合标准但申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正;不能当场更正的，向申请人出具《补正材料通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，并将申请材料退回申请人。申请事项不属于本机关职权范围或者无需取得行政许可的，向申请人出具《不予受理决定书》。时限：即时

(二)决定、告知

标准：同受理、审查标准

岗位职责及权限：

对申请事项作出决定并告知申请人。

对准予行政许可的，制作《办理结果通知书》和有关文书，并送达申请人;其中，一级资质证书变更报建设部审批。

对不予行政许可的，制作《办理结果通知书》，写明理由和申请人享有的依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利，并将《办理结果通知书》和申请材料退回申请人。

第二篇：公司内部业务费用报销审批单

业务费用报销审批单

用于 项目相关费用支出计人民币 (￥ )，后附发票 张。列 费用支出

经手人： 证明人： 审核人：

用于 后附发票

经手人： 证明人： 审核人：

财务审核人：总经理： 董事长： 年 月业务费用报销审批单

项目相关费用支出计人民币张。列 费用支出 财务审核人：总经理： 董事长： 年 月 日

(￥

)，

日

第三篇：物业服务企业资质变更审批操作（简易版）

注意：在你使用资质核定或者资质变更的时候，都始终用同一用户以及同一随机码操作，不要申请多个，避免数据混乱造成证书不一，请注意!

★物业服务企业操作

物业服务企业成功登陆到成都市房产政务分中心公共服务平台。

操作流程为：资质核定审批系统中导入资料→资质变更审批系统中新增变更信息→查看资料正确否→打印资料→在确保前三步已全部完成的情况下点击上报。

资质核定审批系统中

一.导入资料。点击 “行政审批管理系统”→“物业服务企业资质核定审批” →“资质核定登记”。出现下图：

点击“导入”出现下图。公司信用代码是信用办给的一串代码。如：554dd458sdc546dc46cf444。输入公司信用代码后，点击“确定”，系统将自动提取企业信息，企业不能进行录入与修改。如果没有将企业信息提取过来，请检查自己输入的信用代码是否正确。

进入企业资料界面后，“企业基本信息”是默认界面，其他三个黑框界面必须点击，且一个界面加载完成后，正常显示内容后，再去点击下一个界面。确认全部加载完成后，点击“保存”。

管理列表处自动显示信息条：

市局行政审批处电话：86279177 系统维护电话：86279869

信用办电话：86279636

二.新增变更登记

点击“行政审批管理系统”→“物业服务企业资质变更审批” →“资质变更登记”→“新增”。出现物业服务企业资料变更登记界面(如图)。

变更单位名称处通过下拉框选择公司名称，将自动弹出该公司信息，带“现”字的公司信息除资质证书号以外都可以修改，点击“取消”，返回到查询界面，对填写内容不做保存。点击“保存”，确认保存。企业资料录入完成，“物管企业资质变更管理列表”中会自动出现企业信息条。状态为“申请”。

三.查看

选择企业信息条，点击“查看”，可以查看资料的录入情况，点击“返回”，返回到查询界面。

四.修改

选择企业信息条，点击“修改”，填写需更正的项，点击“保存”，保存成功，界面会自市局行政审批处电话：86279177 系统维护电话：86279869

信用办电话：86279636

动返回到“物管企业资质变更管理列表”。

五.打印

选择企业信息条，点击“打印”，弹出《物业服务企业资质变更申请表》的打印预览，确认填写资料准确无误，点击“打印”，则打印出《物业服务企业资质变更申请表》。点击“关闭”，返回查询界面。

至此，物业服务企业资质变更登记工作完成，企业应尽快将《物业服务企业资质变更申请表》及相应资料提交区房管局。

六.上报

前几项确保已经完成，点击“上报”。点击上报后，企业不能再作任何操作，应尽快将资料报送区房管局。信息条状态由“申请”变为“登记”。

★ 区房管局操作 一. 查看

市局行政审批处电话：86279177 系统维护电话：86279869

信用办电话：86279636

二. 申报

区房管局工作人员点击“申报”，流程转向处，默认为“同意”。点击“保存”，确认该物业服务企业件可以转入市房管局行政审批处，信息条状态由“登记”变为“申报”。若错误保存，区房管局工作人员还有对该件处理的需求，可向市房管局行政审批处申请退件。

三. 退件

区房管局工作人员点击“申报”，流程转向处，选择“退件”，点击“保存”，确认将该物业服务企业件退回给物业服务企业，信息条状态由“登记”变为“申请”。物业服务企业可以在自己的操作界面，对企业信息进行操作。

★ 市房管局审查操作 一. 查看 二.审查

市房管局审查人员点击“审查”，流程转向处，默认为“同意”。点击“保存”，确认该物业服务企业件可以转入到审核环节。信息条状态由“申报”变为“审查”。若错误保存，还有对该件处理的需求，可向审核工作人员申请退件。

三.退件

市房管局审查人员点击“审查”，流程转向处，选择“退件”。点击“保存”，确认该物业服务企业件退回到区房管局环节。信息条状态由“申报”变为“登记”。区房管局可以在自己的操作界面，对企业信息进行操作。

四.不通过

市房管局审查人员点击“审查”，流程转向处，选择“不通过”。点击“保存”，确认该物业服务企业件审查不通过。信息条状态由“申报”变为“不通过”。企业信息条停留在该环节。

★ 市房管局审核操作 一.查看 二.审核

市房管局审核人员点击“审核”，流程转向处，默认为“同意”。点击“保存”，确认该物业服务企业件可以转入到审批环节。信息条状态由“审查”变为“审核”。若错误保存，还有对该件处理的需求，可向审批工作人员申请退件。

三.退件

市房管局审核人员点击“审核”，流程转向处，选择“退件”。点击“保存”，确认该物业服务企业件退回到审查环节。信息条状态由“审查”变为“申报”。审查环节可以在自己的操作界面上，对企业信息进行操作。

市局行政审批处电话：86279177 系统维护电话：86279869

信用办电话：86279636

四.不通过

市房管局审核人员点击“审核”，流程转向处，选择“不通过”。点击“保存”，确认该物业服务企业件审核不通过。信息条状态由“审查”变为“不通过”。企业信息条停留在该环节。

★ 市房管局审批操作 一.查看 二.审批

市房管局审批人员点击“审批”，流程转向处，默认为“同意”。点击“保存”，确认该物业服务企业件审批成功。信息条状态由“审核”变为“审批”。

三.退件

市房管局审批人员点击“审批”，流程转向处，选择“退件”。点击“保存”，确认该物业服务企业件退回到审核环节。信息条状态由“审核”变为“审查”。审核环节可以在自己的操作界面上，对企业信息进行操作。

四.不通过

市房管局审批人员点击“审批”，流程转向处，选择“不通过”。点击“保存”，确认该物业服务企业件审批不通过。信息条状态由“审核”变为“不通过”。企业信息条停留在该环节。

★ 市房管局制证操作 一.查看 二.制证

选择企业信息条，点击“制证”.

三.副本打印

点击“副本打印”，在报表名称处可选择需打印的报表名称，做相应打印。

四.归档

市局行政审批处电话：86279177 系统维护电话：86279869

信用办电话：86279636

第四篇：物业公司收取物业费经验总结

落实制度明确责任，有效推进收费工作

年初以来，XXX管理处始终把物业费收缴作为重点工作来抓，紧紧围绕物业费的收缴开展各项工作，做到明确责任、全员参与，多措并举，注重实效，用良好的服务和卓有成效的工作赢得业主的理解和支持，截止目前A区已办理入住943户，收取物业费590户，收费率为63%，收费工作取得了良好成果。其主要做法：

一是严格落实岗位责任。管理处按公司要求，从上到下签订了岗位责任书，并按责任制的内容落实到工作中，把收费指标落实到个人，从处长到楼管员都有具体的任务指标，燕从思想上引起重视，将收费指标与个人业绩考核挂钩，周例会进行讲评，强化了大家的收费意识。

二是全员参与分组定量。将楼管员、客服员划分成组，分配任务，互相配合进行收费工作。包括工程维修人员上门服务时也不忘提醒业主缴纳物业费，对重点户主管骨干上门做工作，形成人人收，合力收的氛围。

三是加强沟通主动工作。利用装修指导的时机向业主宣传物业所做工作，利用巡查机会与业主拉家常，征询业主对物业工作的意见和建议。对患有老年疾病、空巢老人、家中有新生儿、儿女在外地工作的业主，客服定期打电话询问家中情况，重点对象更是登门服务，楼管员巡查时也努力帮助解决困难，让业主感受到了温暖，在各类节日前向业主发送微信祝福，在拉近距离的同时也深深感动了业主。

—1—

四是主动作为解决难题。暖气不热，维修人员不厌其烦上门排气放水，帮助封闭窗户;遗留问题影响装修，业主出料物业出力帮助解决，还为装修出主意提建议，防止业主被装修公司欺骗，也预防违规的发生，使业主体会到了物业的用心服务。

五是有的放矢突出重点。平时工作中突出抓重点人和重点事儿，对小区中经常挑毛病、散谣言、聚众挑事的重点人，他们总是给予重点关注，主动靠近交朋友，第一时间帮他们解决诉求，转变他们对物业的敌对情绪，将他们的不利影响降到最低。

通过以上措施，XXX管理处在小区基础设施不完善、不配套，业主积怨深的前提下，迎难而上，有效的化解了这些矛盾，使物业费收缴工作有效推进，取得了良好的成果，走在了公司各管理处的前列。

—2—

第五篇：物业公司工作总结(多篇物业公司)

商业运营管理有限公司2014年终工作总结

2014年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。

回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思

路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2014年的主要工作及存在的不足总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

.以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。

继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提

升的有力保障。

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:

1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;

2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方

面从严审核,给出审批意见与建议;

3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违

章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从2014年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

公共设施、设备的管理

为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全

年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。

园区安全防范工作

园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;

2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2014年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环

境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;

3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;

5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

二、存在的不足与展望

虽然,我们在2014年的工作中取得

了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。 第

一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;

第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;

第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题,在2014年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确

定自己的品牌地位。2014年已经结束，崭新的2014年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力!

谢谢大家!