企业微博营销管理手册

企业微博营销管理手册（精选4篇）

篇1：企业微博营销管理手册

附2 要求各单位网络文明传播志愿者加入（248837461群）注册博客及微博，并上网发表文章，内容如下

网络文明传播志愿者工作手册

一、网络文明传播志愿者宗旨

发展网络文明传播志愿者旨在利用互联网各种先进手段，在网络空间传播文明、引领风尚，推动公民道德建设，促进社会主义核心价值体系建设。

二、网络文明传播志愿者人员组成

各县、区文明办，市直机关工委宣传部、教育工委办公室、大庆石化公司宣传部要结合实际在各网络信息员中选择优秀人员组建网络文明传播志愿者队伍。

三、网络文明传播志愿者基本要求

1、社会责任感强，热心精神文明建设。

2、熟悉宣传思想文化和精神文明建设工作。

3、具备较好的思想文化素养和文字写作能力。

4、熟悉网络，能熟练运用各种网络手段。

5、具有合作精神，听从工作安排，遵守相关规定。

四、网络文明传播志愿者主要工作

网络文明传播志愿者除报送网络信息（详见大庆文明网报送信息有关规范）以外，还需要建立1个博客、建立1个

微博，开展以下几方面工作：

1、参与网上讨论。

通过撰写博文、评论、留言发帖等方式，参与中国文明网、中央和地方重点新闻网站以及商业网站的网上讨论，倡导文明风尚。

2、组织评论文章。

围绕精神文明建设工作，组织撰写评论文章，供中国文明网、中央和地方重点新闻网站及相关网站刊发。

3、组织推广活动。

动员相关人员，积极参与网上精神文明创建活动。

五、网络文明传播志愿者沟通方式

网络文明传播志愿者可用以下方式与主管单位及大庆文明网进行沟通联系，相互交流工作情况。

1、QQ群联络。

（1）大庆文明网建立网络文明传播志愿者QQ总群（QQ号：231051228），各县、区文明办，市直机关工委、教育工委、市文明委成员单位、大庆市公安局、大庆市城管委、大庆石化公司设联络员加入该群进行日常沟通联系。

（2）各县、区文明办，市直机关工委、教育工委、大庆石化公司建立本辖区、本系统网络文明传播志愿者专用QQ群（与网络信息员群可为同一个），组织各网络文明传播志愿者加入，进行日常联络。

六、如何利用博客、微博传播文明（建立1个博客、建立1个微博）

博客、微博是网上个人空间，可以发表博主自己的文字、图片以及音视频内容，可以作为传播文明的重要窗口。

１、建立博客

（1）在中国文明网建立博客。

网络文明传播志愿者都要在中国文明网建立自己的博客，具体方式如下：

a、注册

进入新华网博客频道http://blog.home.news.cn/qz/，点击按钮，进入注册页面，在表格内填写相应信息并点击下一步（如下图）：

点击下一步后，会进入以下页面（如下图），请输入验证码，点击确认，博客开通。

b、设置博客模板

开通博客后，请点击导航栏（如下图）左边的进入博客管理页面。，在“定制BLOG模版”栏中点击“选择”（如下图），即进入“定制我的首页”页面。

进入“定制我的首页”页面后，您可以按照个人喜好选用中国文明网两个专用模版任意一个。

c、加入文明博客圈。开通博客后，请在您个人博客首页的导航栏上点击“圈子”（如下图）：

在左侧“圈子查询中”键入“文明博客圈”，点击“查询” 5

键（如下图）：找到并进入该圈子后，点击

（2）在其他重点网站建立博客。

除在中国文明网开通博客外，志愿者可同时在中央重点新闻网站、知名门户网站或商业网站开通1-2个博客（如人民网、新浪网等）。这些博客可与中国文明网的博客内容进行共享。在这些网站开通博客的具体方法参照各家网站的具体提示。

2、加入文明博客圈

志愿者开通文明网博客后，可以加入该网站博客频道的文明博客圈，就共同话题展开讨论和传播，扩大文明博客的影响。加入方式为：在博客频道导航中点击“圈子”按钮,然后在“圈子查询中”查找到“文明博客圈”，点击

3、撰写博文

（1）志愿者要围绕“传播文明、引领风尚”的主题，配合各项精神文明创建活动，积极撰写博文。

（２）博文要求主题鲜明，语言活泼，善用网言网语，具有吸引力和感染力。

（３）志愿者博客至少每两周更新一次。

（４）原创博文首先在中国文明网博客刊发，再在其它网站博客上发表。

4、转载优秀内容

博客除原创文章外，还可转载其他来源的优秀内容，以丰富自己博客空间内容。尤其注意转载中国文明网推荐的优秀内容，帮助扩大文明网的影响。

5、进行网友互动

对网民给自己博客的留言要及时应答，积极引导。

2、建立微博。（选择其中1个即可）

（1）开通腾讯微博（用个人QQ号开通）、新浪微博（注册新浪通行证或者新浪邮箱后可直接开通）。积极发展自己的社交网络，组建微博圈子（如新浪微群），动员其他人员（自己的好友、粉丝、微群成员）参与文明讨论。腾讯微博开通方法：a、使用QQ号码开通。打开腾讯微博注册页面（http://t.qq.com/reg/index.php），填写QQ号码及密码即可快速开通腾讯微博。

b、如果无QQ帐号，可以通过邮箱注册微博。进入腾讯微博注册页面（http://t.qq.com/reg/index.php）进行注册。（如下图所示）

填写提示：

登录邮箱：填写您已经拥有的电子邮箱地址。

微博帐号：您在腾讯微博中的帐号。姓名：填写您希望网友在微博上看见的名字 密码：创建您在新浪微博的登录密码。确认密码：再次输入登录密码。生日：填写您的出生年月日 性别：填写您的性别。

日后使用该邮箱名称，就可以登录微博。

所在地：填写您的所在地。验证码：填写验证码。

新浪微博开通方式：

a、如果已有新浪通行证账号（如xxx@sina.com、xxx@sina.cn），您直接登录微博就可以使用，无需单独开通。

b、如果您还没有新浪账户，则请您按照以下步骤进行微博账户的注册：

1)、请您访问新浪微博注册页面进行注册：(http://t.sina.com.cn/reg.php?entry=miniblog)

2)、填写注册信息：

登录邮箱：填写您已经拥有的电子邮箱地址。日后使用该邮箱名称，就可以登录微博。

创建密码：创建您在新浪微博的登录密码。

密码确认：再次输入登录密码。

昵称：您在新浪微博中的昵称。什么是昵称？

所在地：填写您的所在地。

性别：填写您的性别。

验证码：填写验证码。

3)、点击“立即注册”，到您填写的邮箱中，进行注册确认：

在您使用新浪域名以外的邮箱注册微博时：注册完成后，系统会给该邮箱内发送一封博客注册确认信。

收到确认信后，点击确认帐户链接地址即可完成注册。

特别说明：确认信中的有效链接需要在48小时内完成确认。超过48小时该确认链接失效。

4)、注册成功。

（2）在个人微博积极撰写原创微博，注意把握写作和传播技巧，吸引粉丝收听自己的微博内容，以潜移默化的方式传播文明、引领风尚。加入腾讯网“文明微博”（http://t.qq.com/wenming）粉丝、新浪微博“传播文明”（http://weibo.com/zgwmw）粉丝，收听文明网微博内容，并积极进行转播、评论。

加入腾讯网“文明微博”粉丝的方法：登录自己的腾讯微博，在浏览器地址栏直接输入http://t.qq.com/wenming进入中国文明网官方微博页面，点击页面上方按钮就可成为“文明微博”粉丝。

选择感兴趣的微博，点击转播/评论/对话/收藏等按钮参与互动。（如下图）

加入新浪微博“传播文明”粉丝的方法：登录自己的新浪微博，在浏览器地址栏直接输入http://weibo.com/zgwmw进入中国文明网官方微博“传播文明”，点击页面上方按钮

“+加关注”就可成为“传播文明”粉丝。

选择感兴趣的微博内容，点击转播/评论/收藏等按钮参与互动。

七、如何参与网上讨论

1、通过论坛参与网上讨论。

（1）参与中国文明网论坛讨论。每位志愿者可登录中国文明网论坛（http://forum.wenming.cn/）注册成为用户，积极参与论坛讨论。

注册方法：登录http://forum.wenming.cn/，点击右上角图标按钮，填写以下资料，提交后便注册成功。

参与讨论：返回论坛首页http://forum.wenming.cn/，填写用户名信息，登录论坛。

选择页面上方的栏目导航，点击进入所关注的频道，参

与发贴讨论。

发原帖可点击页面左上角按钮，填写相关帖子。

参与讨论可点击进入某一个帖子，在帖子下方留言框留言参与讨论。

也可在论坛首页搜索栏中检索指定稿件，完成讨论。

以访客身份参与讨论：未注册中国文明网论坛用户的志愿者也可以访客身份（文明网网友）参与热贴讨论，可直接点击进行原创发贴，或直接进入已有热贴进行回复，参与讨论。

（2）参与其他重点网站论坛讨论。注册成为中央重点新闻网站及其他知名网站论坛用户，参与其中讨论，引导积极的舆论氛围。（在其他网站注册论坛用户、参与热贴讨论的具体方法参照各家网站的具体提示。）

2、通过新闻评论跟帖参与网上讨论。

关注中国文明网及其他重点网站的热评稿件，积极参与留言跟帖，进行正面引导。

重点新闻网站：新华网、人民网、中国网、中国网络电视台、中国日报网、国际在线、中国青年网、中国经济网、中广网、光明网、中国新闻网、中国西藏网、中国台湾网、千龙网、北方网、东方网、南方网、红网、荆楚网等。

例：点击http:// 其他网站参看各网站评论频道投稿办法。

3、与网友互动。对网民给自己评论文章的留言要及时应答，积极引导。

九、网络文明传播志愿者考评办法

对志愿者工作情况将进行统计考评，工作优秀者将进行表彰，统计办法如下：

（1）志愿者填写统一的工作统计电子表，每月4号之前将上月工作情况发送所在主管部门联络员。

（2）各联络员汇总志愿者工作情况，每月5号前发送大庆文明网。

（3）大庆文明网每月10日前汇总情况，公布统计结果。

篇2：企业微博营销管理手册

魅力传播企业微博是河北魅力传播有限公司在腾讯微博注册认证的官方微博，该传媒公司以房地产新闻信息的采集和发布为主，是腾讯房产网石家庄合作站的代理商。魅力传播企业微博发布内容以腾讯房产网石家庄站的房产资讯为主，发挥着推广腾讯房产网石家庄站、吸引本地潜在购房群体和宣传企业文化等作用。截止到2012年2月底，魅力传播企业微博粉丝量达到44050人，收听偶像175人，新增听众呈现日均增长332人的趋势。通过数据分析发现，存在以下问题：

问题一：新增听众人数不稳定、企业微博影响力低

2012年2月，魅力传播企业微博广播量284条，转播114次，被评论128次，新增粉丝9604人，据统计2月日均听众增长量331人，总计新增听众数9604人，占总听众人数比例的21.8%。总体看，魅力传播企业微博的新增听众数量呈增长趋势，但新增听众人数不稳定，最高单日新增听众数547人，最低单日新增听众数83人。

从图1的曲线波动趋势可知，广播发帖量与帖子被转播次数呈正态分布趋势。2月日最高广播量是100条，被转播次数达522次;日最低广播量是1条，被转播次数只有2次。企业微博广播发帖量越多，被转播的次数就越多，反之亦然。可见，魅力传播企业微博内容被转播次数较低，难以形成广泛有力的营销效果。

针对这一问题，企业应多发帖、广转播，扩大企业微博影响力。微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，定时、定量、定向发布内容尤为重要。除在8:00～18:00工作时段里每半小时更新一条微博外，在微博用户最活跃的早晚上班高峰期间应加大对微博的更新频率，增加微博关注黏性。工作时间之外，可尝试微博发布等定时软件更新健康养生、电影推荐、妙语连珠、心灵鸡汤、幽默笑话等信息。据分析，企业微博的发帖量与被转播次数呈正态分布趋势，发帖量越多被粉丝转播的机会也就越多。当然，要保证微博的质量和适度更新，过度的无用信息可能会造成粉丝反感。

企业微博营销成功的前提是拥有庞大的粉丝基数，通过粉丝若干轮的小群体转播达到广泛的营销效果。“中国微博营销教父”、华艺百创传媒公司总裁杜子建提出“传播环四轮理论”：一个高转发帖子的“传播环”大约有四轮，由轴心到外环的传播比大约是：二环5%，三环55%，四环25%。尽管传播环呈现层层递减的趋势，但庞大的粉丝群体经过若干轮的转播呈现核裂变传播模式，传播范围和影响力呈现几何级数增长速度。所以说，企业微博唯有多发帖，才能获得较高的关注度和转播量，从而扩大企业微博的影响力。

问题二：企业微博有效目标听众比例低

据魅力传播500个粉丝抽样样本显示，其听众所在地域分布如下：石家庄听众26个，北京听众11个，苏州听众5个，惠州和重庆听众各4个，其他听众141个，未知地区听众309个。据统计，微博听众分布在河北省地区的人数占总听众人数的6%，石家庄地区的听众比例仅占5%。魅力传播作为以石家庄地方性为主的传播媒体，其微博营销目标听众比例较小，尚难以转化为有效的市场经济效益。

针对这一问题，企业应精准定位，吸引并培养目标听众。微博作为企业最便捷的宣传平台，能够与粉丝进行零距离的亲密接触。企业不仅可以通过微博宣传企业的产品和服务，而且能够获取更多消费者的反馈信息，从而制定更贴切或更优化的产品和营销策略。所以说，微博作为企业的营销工具成功的关键在于精准定位，唯有吸引目标听众才能将其培养为具有购买力的消费群体。粉丝数量的多少难以评判企业营销的成功与否，不少企业微博在推广中积累了一定的粉丝量，但不少都是刷粉公司的“僵尸粉”，而非真正的目标听众，因此我们需要的是有可能成为企业目标客户的那些有效粉丝，提高市场效益的转化率，就要实现精准定位营销。所以说企业微博成功的关键在于其有效粉丝数量，要围绕企业的行业定位发布相关信息，包括对企业产品服务推广、对企业文化的宣传，从而培养忠实于企业品牌的粉丝群。

除了对企业微博发布信息的精准定位外，也需要对听众的区域、性别、购买力、年龄等作出准确的定位分析。以魅力传播企业微博为例，其作为区域性房产网站而言，对目标受众群区域定位是以河北省为主、环京津等地区，这种定位既是考虑到房地产开发商的开发项目存在地区性，也是因为目标消费群体的本地性;其次对关注房地产网站的目标消费群年龄定位在25～55岁之间，此年龄阶段的人群，既是对购房有着刚性需求的人群，也是具有很强购买力的消费群体。精准定位是微博营销成功与否的首要条件，企业微博营销唯有准确定位，才能吸引并培养真正的潜在目标消费群，并为后期的多媒体推广起到事半功倍的效果。

通过分析看出魅力传播企业微博作为一个以房产资讯为主要内容的企业微博日常的管理和维护也有一些优势值得借鉴。

借鉴策略一：巧妙设置话题，建立人性化互动模式

魅力传播企业微博每天第一时间更新微博，推广迷你页和网站。发布内容以网站原创、独家信息为主，配有石家庄房地产、国家地方官方数据统计、房产调控政策变动、民生关注等信息。上午主要是发布首页的房产新闻，下午发布新房推介的楼盘和论坛房产相关帖子。其话题发布模式为“标题+内容+配图(视频)+链接+提问+圈人”，标题用中括号隔开，如【标题】;内容用最精简的字符(140字符以内)传递最丰富的信息;传播方式多样化，除了文字，图片、视频、音乐全媒体发布;链接主要包括腾讯房产网石家庄站的新闻链接和论坛链接，增加网站的曝光率和点击率;问题的设置具有开放性的提问式话题，引导粉丝的互动转播或评论等;圈人即@人名，根据每条微博的内容不同，选择圈不同的人，尤其是要圈当事人的微博，引起该当事人的关注和互动。

笔者在魅力传播官方微博运营期间见到其对微博营销互动的重视，多次圈@相关人士参与话题互动，得到良好的营销效果。例如，就某一房地产问题圈@地产名人陈保存的话题，很快得到了他的答复及粉丝广泛评论，此条信息获得255次的高转播率，新增听众数也频频刷高。魅力传播微博在地产名人的光环下，短时间内取得了广泛的知名度，赢得粉丝的高度关注转播和评论。

微博的核心是内容，以内容触动粉丝的心灵，让粉丝在接受企业微博信息的同时潜移默化地接受企业品牌文化，成为企业品牌的追随者和消费者。所以微博话题设置至关重要，要提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识窍门。但要注意的是企业硬性的宣传信息不能过多，更多的信息应是粉丝感兴趣的软性信息和互动性强的话题，如有奖猜谜、设悬念、幽默轻松、提问式等话题引起粉丝注意。

当然，企业微博不要把自己定位于单纯的信息发布和推广平台，而是要扮演亲和的人性化角色与粉丝积极互动、及时回复、平等交流、耐心倾听粉丝的心声等，让粉丝感到他是在和一个有感情和温暖的人交流沟通，而不是冷冰冰的机器。每天除了发布信息外，应该在微博中搜索企业或产品的关键词，找到企业潜在的消费群体。找到推荐过企业产品或服务的微博、提到过企业或产品的微博，并加关注、及时回复，鼓励其关注企业微博，增加互动性和建立感情联系。微博经营者唯有认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能唤起粉丝的情感认同，增加粉丝对企业产品的认知度和对企业品牌的忠诚度。

借鉴策略二：开拓多样化推广渠道，加大企业微博曝光率

圈内圈外推广。魅力传播企业微博针对不同粉丝的性质，分类设置为企业员工圈、房地产名人圈、房地产项目圈、媒介记者圈等多元化圈子，更具针对性地发布信息。一般企业微博营销可细化设置如下微博圈：1.企业内部圈。企业微博营销的首要条件需要企业内部的每个员工开通微博、热爱微博，成为企业微博营销最坚实的粉丝人气团，尤其是企业内部活动，以员工微博圈子带动企业微博圈子。2.行业名人圈。企业微博隶属于某个行业，必当关注整个行业的动向和走势，搜罗并关注行业内的企业和名人动态，及时把握行业新方向，开拓商机。3.媒体记者圈。网罗行业内具有影响力的相关媒体、知名记者、专家或评论员等，第一时间获取新闻解读及专家点评等新闻资讯。

活动营销推广。企业微博营销针对传统节日设置相应主题推出抽奖活动吸引粉丝关注，一般分三大类营销活动：1.传统的转发抽奖活动。每周每月定期发布活动策划并设置相应奖品，鼓励粉丝关注转发，抽取幸运粉丝。2.公益慈善活动。此类微博推广更容易受到粉丝的关注和支持，可以为企业带来良好的社会效益，但成本较高，经济效益短期内难以体现。3.企业产品促销活动。可以针对企业产品尤其是新产品在微博发布促销活动，一方面可免费为新产品做宣传，获得更高的产品认知度;另一方面也培养了大批企业忠实消费者，对转化为经济效益做铺垫。

多媒体、多平台推广。企业微博的多媒体推广主要是新旧媒体互补的整合营销，涉及网站、报纸、广播、即时通讯工具等多媒体。例如，魅力传播官方微博的推广采取多媒体推广策略，依托其腾讯房产网石家庄站的微博进行全方位推广，在网页开辟名人微博和推荐微博栏目，制作“石家庄房地产微博名人堂”微博专题，方便粉丝一键收听房地产相关名人微博，并利用腾讯迷你页、QQ群等即时通讯工具推广企业微博。除了多媒体推广，还可考虑多平台推广，一家企业微博同时开通新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等，不仅是对微博资源的有效利用，更加大了企业微博多渠道、广范围的传播力度，使企业获得单一媒体投放所不及的推广效益。

摘要：近年来, 企业试水微博营销的捷报频传, 企业对微博营销日渐青睐, 微博营销已成为企业网络营销的新利器。但企业微博营销中存在定位模糊、粉丝圈庞杂、营销收益不稳定等亟须解决的问题。本文试图通过对魅力传播企业微博营销个案的分析, 找出其优势和弊端所在, 针对企业微博营销中普遍存在的问题找出应对策略, 并对其值得借鉴的营销策略进行分析和分享。

关键词：魅力传播,企业微博,营销,策略,案例

参考文献

[1]韩晓芳.微博时代传统媒体的生存之道[J].编辑之友, 2010 (2) .

[2]杨速炎.微博营销:140字的淘金魅力[J].企业研究, 2011 (3) .

篇3：家电企业“恋上”微博营销

当下，微博营销成为当下商家进行自我宣传和营销的必争之地。然而如果要更好的利用好微博这一自媒体平台，就不得不首先探讨微博的产生和微博营销的优势。

微博顺时而生

微博产生的根源，有人说是因为互联网社会，人们太过寂寞，需要通过一个新的媒体来发表自己的观点和看法，并把自己的生活展现给大家，让大家来围观。

现代社会，传统意义上的社交网络已经发生改变。由于“孤独”感的产生，网络开始成为新形态社交平台。然而在真实性社交网络出现以前，两人通过网络发起对话，如果这边其实是一只狗在讲话，你怎么能肯定坐在对面的不是一只猫呢？所以，根据美国一项调研机构的发现，目前网络社交平台变得越来越真实。这也为微博的产生提供了有力契机。

有了微博的产生，人人可以发表自己的观点和看法。从某种意义上讲，这也是自身存在的一个具体体现。然而当“文青”和“愤青”以为微博不过是个最好的“话痨”平台时，嗅觉敏锐的商家已经掂量出这里的赢利价值。低成本、客户精确推销、爆炸式传播效应，商业小舢板、大旗舰正争先恐后抢滩这块营销新大陆。

微博营销能量巨大

微博营销的巨大能量体现在其特有的转发功能上。由于微博本身只有140字左右，短小精悍，同时在互联网时代，由于互联网终端的开发，智能手机、平板电脑的应用，使得微博更新、发送及转发变得比以往任何时候都要迅速。它可以让一条微博的受众群以不可思议的速度拓展到各个角落。

一个有一百个粉丝的人发一条微博，就算只有五分之一的人转发该条微博，那么转三次后(假定人人都只有100个粉丝，当然实际数字远大于此)，能看到这条微博的人就多达42100个，而这一切的发生可能就在二三十分钟内完成，这样的传播力量是任何媒体都无法企及的——更主要的是，这一切都来自于网民的自发行为。由于微博特有的转发功能，也使得微博营销变得更加立体化。

微博传播的影响力到底有多大，一个段子这样形容：“粉丝超过100，是一本内刊；超过1000，是一个布告栏；超过1万，是一本杂志；超过10万，是一份都市报；超过100万，是全国性报纸；超过1000万，是知名电视台；超过1亿，恭喜你，你是CCTV。”

个人企业纷纷开微博

由于微博的优势，很多人开始利用微博作为打造自身的利器，甚至成为某些人牟利的工具。

如果你喜欢听笑话，也许你听说过微博博主“糗事大百科”。但你以为粉丝106万的“糗事大百科”，仅仅就是讲讲笑话的吗？每当你评论、转发他一个笑话，你其实都是在为一个90后男生贡献经济收益。“糗事大百科”的创建者是南京市十二中应届毕业生赵成，每月靠微博软广告收入就有2万元。有一位微博博主是汽车发烧友，在车友界小有名气，最近他竟然签下5万元的广告单，他将用自己的影响力、以不太露痕迹的方式为对方进行微博宣传。

由于微博传播的巨大影响力，企业已不再满足于借助知名个人微博发布软广告，开始自己直接注册开通加V认证的官方微博。像淘宝全球购微博，粉丝已超过了53万；京东商城董事局主席刘强东，粉丝数则超过了80多万。

8月24日，有近400万粉丝的史玉柱，通过微博批评中国人寿“虎视眈眈”欲控股民生银行，结果刺激民生银行股价在后两个交易日大涨。有人统计，这一消息使史玉柱旗下公司所持该行股份浮盈2.36亿元。

同时通过微博进行的营销活动也已经展开。就在刚刚过去的中秋期间，国美、苏宁两大家电卖场就通过微博营销进行了一次很好的促销活动。这边，苏宁电器进行“七大品牌团购超级超值购惠”；那边，国美电器一气推出新学期数码产品动力升级、教师节特别活动、生活家电给力折扣等多项促销。

企业微博存在不足

然而通过浏览几大家电企业的官方微博，发现家电企业微博存在很多不足之处。由于大部分企业对社会化媒体缺乏深刻洞察，盲目开通官方微博，率性任意的发表内容，原本以为可以获得千万粉丝的顶礼膜拜，却发现官方微博的粉丝数量、质量、互动效果惨不忍睹，成为了一个人的舞台，一切都是看起来很美。

家电企业微博存在以下几个弊端：

在内容上，目前很多企业视微博为广告平台，不厌其烦的一条一条发布广告信息、促销信息、打折信息、降价信息等内容，粉丝见之如同洪水猛兽，唯恐避之不及，这样的微博，根本没有任何价值可言，甚至是为企业抹黑，给品牌丢分。

在语言风格上，目前家电企业微博还是以企业为中心，并没有把自己真正放到一个普通博主的身份。由于企业的特殊身份，这就造成普通网友对企业微博的疏离感。如果不是参加企业微博有奖互动活动，企业微博一般很少有人主动光顾。

与此同时，企业微博缺乏互动也成为其致命伤，很多企业把微博只是当做发布信息和广告的又一新平台，并没有与广大网友真正实现互动。可以说很多企业的微博都是在花钱做无用功，一些企业的微博甚至起到了相反的效果。

如何进行微博营销

如何才能更有效的进行微博营销呢？

深度传播机构资深网络声誉管理专家张吉成认为，企业进行微博营销首先应该放低自己的姿态。其在《家电企业：放下身架玩微博》一文中指出，微博营销是一种交互性很强的传播形式，需要尊重微博的传播形式、传播规律，放下身架，把自身定位为“一个网友”的角度。归结起来，企业微博应该是一个窗口，通过这个窗口，让企业了解消费者的需求和对企业的看法；通过这个窗口，让消费者看到广告片外的更全面、立体、生动的企业。唯有和网友站在一个地平面，以人性化的角度去交流，才能实现最初的目的。

其次在定位上，由于社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型媒体，其本质是互动、参与、交流，一改传统媒体一对多的传播方式为多对多的互动方式。基于社会化媒体的属性，微博不应该被视为销售平台，而应该作为一种公共关系的管理工具，成为企业客户关系管理和品牌形象管理的平台。

从内容上讲，企业不能为营销而营销。微博营销平台不是卖产品，而应是形象的展示和传递一种生活方式和生活理念。互联网社会，是一个我的生活我做主的“I”时代社会。互联网时代，信息爆炸，网民会自我进行选择信息，所以贴近生活的内容更容易打动受众，引起粉丝关注。同时，由于企业微博营销定位于“交流互动、解答疑问、处理投诉”，因此在内容上也要远离粗暴的沟通方式，避免销售信息的过度曝光。

由于企业微博不同于个人微博，制定成熟的工作机制就显得尤为重要。相关人士认为，微博营销需要做到制度化、互动性和品质化管理。制度化是为了保证企业微博运转流畅，有组织、有节奏的合理营销。微博营销是一份专业工作，企业应该为之设置专业的工作人员。微博最重要的是内容，管理者应该定期组织会议，商讨未来一周的发布内容，并形成文案提交审核。微博管理者还要制定监测计划，对微博平台上的言论进行有效监控，及时收集、整理、分类、提炼各种信息。

社会化媒体的本质就是互动，企业微博要避免填鸭式的交流，以互动性为根本指导方针。尊重每一个粉丝，就算是面对“愤青”型的粉丝，也切勿发生争辩；巧妙引导粉丝参与到企业的活动和新闻之中；善于从粉丝处获得建议，并及时给予反馈；面对投诉和负面回复，不可贸然声明，应先检索相关信息，了解清楚情况之后再联系粉丝，尽量保证在2个小时之内响应。

企业微博应该品质化的管理全部内容，一定不要发表无病呻吟的家长里短和八卦新闻，多发表对于所处行业的深刻见解，对民生、社会热点的观点要闪耀人性化的关爱，不评论争议问题以及敏感的政治事件。

篇4：企业微博营销管理手册

1 新浪微博的现状

1.1 发展状况

新浪微博于2009年8月14日开始内测, 截至2010年10月底, 微博用户数已达5 000万, 平均每天发布超过2 500万条微博。目前是中国用户数最多的微博, 公众名人用户众多是新浪微博的一大特色, 目前基本已经覆盖大部分知名文体明星、企业高管、媒体人士 (1) 。

1.2 优势

1.2.1 140个字符的内容比英文所能传达更多的内容

新浪微博和Twitter虽然都是140个字符, 但是140个中文字符要比140个英文字符能够传递更多的信息, 所以Twitter更倾向于传递简短的信息, 而新浪微博用户则可以发布更有深度的内容, 比如评论、新闻、, 从而囊括了更多的信息量。

1.2.2 现有微民以及庞大的潜在微民

仅仅1年, 新浪微博的用户就达到了5 000万, 随着微博温持续上升, 这个数据也会不断更新。在12月30日国新办发布会上, 中共中央对外宣传办公室主任、国务院新闻办公室主任王晨发布了“截至2010年11月底, 中国网民总数达到4.5亿人, 互联网普及率达33.9%, 超过30%的世界平均普及率”的消息。

1.3 问题

1) 微博娱乐化

新浪微博把自己定位在一款为大众提供休闲娱乐生活服务的信息交流平台, 通过名人明星微博提供大量娱乐资讯, 吸引大量草根微民, 从而壮大新浪微博的队伍。这种现象使得微博被大量的娱乐信息淹没, 社会事物和公共事件却无法在微博上得到表达和关注。

2) 企业官方微博的零散化

目前, 新浪微博没有整合注册新浪微博的企业和品牌, 大量的品牌官方微博散落于浩瀚的用户中而难以发挥作用, 有些品牌的子品牌官方微博因为不能被整合更难以被微民发现, 这也有碍于树立企业统一的品牌形象。

由此可以见得, 新浪微博需要明确的盈利模式来支撑其未来的发展, 企业也需要有一个更为整合的微博平台进行微营销。

2 企业微营销的形式

2.1 互联网上的微营销

2.1.1 微博广告

尽管微博迅速成为热点媒体, 新浪微博在仅1年多一点的时间迅速积攒了大量的忠实微民, 但是新的广告形式仍然没有在新浪微博页面上出现, 产品信息得到广泛传播更多是得益于微民的积极互动以及意见领袖的舆论引导。新浪微博要获得发展就必须打破现状, 给企业提供平台, 从而也能够从中获得利益。

1) 名人微博植入广告

新浪微博的娱乐定位以及庞大的名人微博为企业提供了广告发布平台。走名人路线虽然缺乏创意但却稳妥。这些名人本身拥有大量粉丝, 热衷于在微博上即时更新自己的状态, 并且已经积攒了大量的人气, 他们比普通微民具有更大的商业价值。

名人微博广告的形式可以分为以下几种:

(1) 首先, 个人页面主题广告

篇幅较大, 更能引人注目, 更加正式是这种广告形式的优点。这种广告即在名人微博页面加载主题模板, 目前新浪博客的页面主题广告的发展就已经趋于成熟。因为很多名人和微民在微博上互动积极, 这其中以微博女王姚晨为代表, 不仅获得了名气排行以及大量的关注量, 还因为积极地互动拉近了名人与普通微民的距离。在这种积极的形势下, 名人加载产品模板不仅不会使微民反感, 反而因为互动获得了大量的关注, 实现明星效应。

(2) 其次, 明星可以作为意见领袖引导舆论导向

名人可以经常曝光自己参加代言品牌活动的照片或者使用产品的心得, 并且与粉丝们进行积极的互动。这种软广告能够轻而易举的吸引微民的注意并且没有做广告的嫌疑, 明星的光环效应同时能够吸引微民广泛的购买和模仿, 使微民成为实际购买者, 从而推动了产品的销售。

2) 草根微民页面广告

在中国, 任何SNS的个人主页上都没有出现过广告, 而twitter早已涉足该领域。Twitter允许用户在个人页面中插入广告从而获利。个人用户自己寻找广告主并与之协商, 确定投放时间和所花费用, 而Twitter只是作为中间人从中获取5%的服务费, 这对于中国的微博市场具有积极的借鉴意义。草根微民的社会影响力虽然没有明星的社会影响力大, 但却具有广泛的传播力。需要注意的是, 微民的选择并不是随意的, 而是要根据个人的微博影响力以及其兴趣、消费能力等基本信息来确定, 从而确保其传播效力的最大化。

2.1.2 开通品牌社区 (借鉴twitter)

有鉴于Twitter最开发的“品牌频道”, 新浪微博可以在广场上开辟“品牌社区”, 并对其进行分类, 有偿邀请各类品牌进驻社区, 进行人气排名;提供微博加载板块, 品牌可以根据自己的需要选择加载。活动区发布活动相关信息, 跟进活动进程;讨论区由管理人员发起讨论话题, 积极互动;产品信息发布区及时发布产品相关信息;产品网购区和淘宝网品牌旗舰店合作, 在官方微博网购区购买的产品都将由淘宝网旗舰店发货;建立 (子) 品牌专区, 并链接子品牌官方微博;雇佣专业的网络管理员, 加强微营销的专业性, 并根据品牌不同时期的市场战略调整微博板块和内容。

此外, 还可以建立微群, 由草根微民做群主, 注意设置议题, 引发讨论, 引爆话题, 引导舆论朝着有利于树立品牌形象的方向发展。

参考文献

[1]舒咏平, 陈少华, 鲍立泉著.新媒体广告与广告互动传播[M].华中科技大学出版社.

[2]郭庆光, 著.传播学概论[M].中国人民大学出版社.

[3]马歇尔.麦克卢汉著.理解媒介:人的延伸[M].商务印书馆.

[1]引自http://baike.baidu.com/view/2762127.htm百度百科。