《电子商务概论》案例分析

《电子商务概论》案例分析（共6篇）

篇1：《电子商务概论》案例分析

《电子商务概论》行业企业标准和职业资格标准分析报告

一、课程定位

“电子商务概论”课程是电子商务专业授课面最广的课程，我们按照电子商务专业的专业特点、学科形态、历史渊源、发展变化、专业知识结构和分类等组织“电子商务概论”课程的内容结构，对电子商务专业知识架构进行系统化、全面化、逻辑化的概括，并通过大量案例，深入浅出地阐明电子商务专业中各主要领域发展的基本规律，揭示各主要领域之间的内存联系，为后续电子商务专业课程的学习作引导性铺垫。

1.课程性质

本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。

2.课程目标的制定的行业背景

电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家robert metcalfe声称：互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。

按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；

依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。

以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；

以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；

体现理论实践一体化。

针对行业用人的需求的最新变化，本课程制定了最新的知识目标和能力目标。

知识目标：

本专业的知识构成包括专业理论知识与专业技术相关性领域活动知识，具体有：网站和管理知识，网上交易和信息发布知识，网络客户管理知识，多媒体技

术的应用知识，计算机系统和网络的管理知识，现代商务 活动家分析知识，现代戏经营与管理知识，本专业新技术学习基本素质与知识。

能力目标：

专业能力包括：商务信息收集及处理能力、电子商务网络开了运用能力、网络 运营与综合管理能力、外语能力、人际沟通与公关能力。

（1）商务信息收集及处理能力 具体包括：计算机基础应用能力、办公自动化运用能力、熟练运用因特网能力，要求理解计算机原理、熟练掌握中英文录入技能、熟练掌握各种办公自动化软件应用技能、熟练掌握INTERNET使用及信息处理技能力，包括的主要课程：计算机课基础与应用微机组装与维修数据库基础与应用SQL网络数据库。

（2）电子商务网络开发运用能力具体包括：电子图形设计能力，网络设计开发能力、技能、网页制作及网站建设能力、网络运营技能、网页设计、制作及网站规划设计能力、EDI理论与实务操作、EDI软件运用能力。

（3）网络运营业员组织与综合管理能力 具体包括：贸易与营业员销策略、商务网络组织运营能力、物流连锁管理能力商务 公司综合管理能力、运用能力，要求掌握贸易实务、营销策略和推销技巧、网络营销组织、市场开拓、动作协调能力、网络配货、连锁经营及管理能力、公司经营的计划、组织、决策、管理能力。

（4）外语能力具体包括：外语资料的理解能力、外语交流能力，要求掌握专业外语资料识读、基本文稿的翻译能力要求业务员交流中的基本基本听、说、写能力，包括的主要课程实用英语电子商务英语。

（5）人际沟通与公关能力：人际沟通与协调能力、商务谈判能力要求掌握商务谈判技巧、良好形象、业务公关协调，具有群体意识、团队精神、自我超越能力，主要课程有：五项修炼、电子商务客户管理、商务谈判实务等。

二.行业内职业资格考核标准

1．学生在校期间可以参加电子商务员（国家职业资格四级）的考试（具备以下条件之一者）

1）、在本职业连续工作1年以上。

2）、具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。

3）、经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2．助理电子商务师（国家职业资格三级）（具备以下条件之一者）

1）、在本职业连续工作6年以上。

2）、具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。

3）、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

4）、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得

3．电子商务师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一者）

1）、在本职业连续工作13年以上。

2）、取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3）、取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作

4年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

三.课程设计理念

电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。

电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。

电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。

篇2：《电子商务概论》案例分析

智联招聘的盈利模式分析 电子商务概论本科期末论文

一、关于智联招聘的概况

智联招聘（）成立于1997年，它的前身是1994年创建的猎头公司智联（Alliance）公司。是如今国内较为专业的人力资源服务商之一。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训、人才测评等一系列的服务。由于在网络招聘市场中表现突出，受到了求职者和招聘企业的认可，与“前程无忧”“中华英才网”并列成为该市场的三个主导网站。

截止2010年1月，智联招聘网平均日浏览量6500万，日均在线职位数248万以上，简历库拥有近2850余万份简历，每日增长超过30000封新简历。个人用户可以随时登录增加、修改、删除、休眠其个人简历，以保证简历库的时效性。

二、招聘网站的普遍盈利模式

（一）、招聘网站与招聘方式的差异分析

首先是报纸招聘，该手段耗费成本最高，求职者依靠报纸上的信息去选择感兴趣的职位，而报纸招聘的可信度比较高，所以招聘效果最好。其次，现招聘会，成本适中，招聘单位支付一定的费用就可以在大型招聘会上获得招聘摊位，这种方式的优点在于，应聘者与招聘单位能够得到面对面的交流和沟通，但是，这种方式受到地区、天气和人流量的限制。

最后，对于网络招聘来讲，成本最低，收效快，求职者可以准确和快速地查询自己感兴趣的职位信息，并在互联网上获得不同的简历模板和职业行情分析等信息。招聘单位可以通过支付会员费在网上发布职位信息，下载人才简历，以及刊登广告从而提升企业的知名度。网络招聘是如今人们较为信赖和依靠的招聘方式。

（二）、人才招聘网的运营及盈利模式

大部分招聘网站的盈利方式是：

1、企业会员费

2、举办现场招聘会

3、企业广告费

4、分站加盟费

5、企业品牌拓展费。

虽然招聘网站的盈利模式都大同小异，但是合理和独特的盈利模式会让网站在该市场上得以立足，资本为先导的企业有其实现企业成功的法 则，而以策略制胜的企业也能靠其差异化开辟出其自己的市场份额。

三、智联招聘的盈利模式分析

（一）、智联招聘的主要收入来源

1、网上招聘。智联招聘为为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。向企业收取一定的会员费和广告费用，以提高企业的知名度，同时令企业获得优秀人才的信息。2009年6月智联招聘还首先推出了简历增强以及手机这位订阅等个人增值服务，并以此向个人用户收取一定的费用。（附录中为2007年智联招聘网络服务价格表）

2、报纸招聘。智联招聘每周推出《智联招聘周刊》每周在全国的发行量保持在几十万份，在百余商务写字楼和白领消费场所免费发放，能够有效提升企业招聘效果。并以此向招聘企业收取一定的广告费用。

3、猎头服务。智联在全国拥有近百人的顾问团队，其中北京、上海实力雄厚，拥有多名经验丰富的资深顾问，是国内最具影响力的猎头公司之一，在业界具有非常高的知名度。通过筛选和介绍高素质的人才向用人单位收取高额的费用。

4、培训服务。服务范围包括公开课、认 证、企业内训及人才测评，已经为大量跨国公司、民营企业、国有企业及其员工提供了非常有针对性的培训方案与课程体系。智联培训服务以针 对性和实效性为特点，课程涉及战略、营销、管理、团队、人力资源、职业素质等多个方面；同时依托专业化的人才测评服务，完善企业人才招聘、岗位竞聘、团队诊断等核心竞争力提升的重要环节。智联招聘通过为企业员工进行培训和测评从而赢取利润。

（二）、智联招聘受到的市场威胁

2009年中国网络招聘市场规模达到12亿元，但这一市场的收获者却不多。近日前程无忧披露的年报显示，2009年其收入达到8.17亿元人民币，其中4成为在线招聘业务，其市场份额已上升到27.6%。互联网强者恒强的理论再一次得到了应证。在前程无忧大有斩获之时，行业中亏损，乃至撤离、倒闭的消息不断传来。智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元人民币，尚不及前程无忧的一半。而智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，尽管比去年亏损额有所缩小，但已经持续亏损3年。

造成这一现象的一个原因是前程无忧在市场上的主导地位已经确立，智联招聘很难从那里多的更过的市场份额。另一个原因是网络招聘行业目前依然是抢市场和用户阶段，真正的回报需要一定的周期才能显现出来。而智联招聘要解决亏空问题，就必须分析市场现状，制定出翻盘的计划来。例如，推出融合企业培训，人才测评，人力资源管理等功能的人力资源整合增值服务，与地方知名招聘企业和网站合作发展等策略，从而令自己扭亏为盈。

智联招聘及网络招聘市场前景

随着技术的进步，网络招聘市场的门槛在逐渐降低，市场开放程度也越来越大，中国网络招聘市场竞争主体日益增多，相互之间的竞争趋于激烈。网络招聘在中国发展到今天，技术上的壁垒已经完全打破，招聘网站必须找准定位、树立目标，以积极有效的市场营销手段推广并迅速扩大影响，以体贴完善的功能服务面向个人用户；同时广泛开拓企业客户资源，以个人用户规模增长带动企业客户增加，企业客户增加意味着可提供职位的增多，以企业招聘职位增多进一步促进个人用户规模的增长，由此形成一个良性的循环。就目前的市场现状来看，前程无忧网、中华英才网、智联招聘网代表的大型综合招聘网站的霸主地位短期内很难动摇。

中国网络招聘产业市场规模和发展空间都很大，发展的宏观环境有利，即将迎来其高速发展的黄金期。以前程无忧、中华英才网和智联招聘为代表的大型综合人才网站在竞争中仍处于优势地位，地方和行业网络招聘市场竞争格局尚未明晰，以英才网联为代表的专注于行业细分市场的人才网站凭借细分类服务脱颖而出，但目前发展有待市场进一步考验，地方性的招聘网站特别是联合地方政府招聘公司发展势头也不容小觑。

附录

2007智联招聘网络服务价格表 页面 广告名称 价格(元)发布 周期 规格 广告说明

首页 首页第一屏 滚动文字链接（热点招聘）3,500 周 12个汉字 赠送一个月普通列名

固定文字链接 7,500 13个汉字 赠送一个月普通列名

四合一按钮 25,000 182*65 位置在同类型中轮替，闪烁三次

二合一按钮 15,000 182*33 位置在同类型中轮替，闪烁三次

八合一按钮 50,000 364*65 闪烁三次

飘浮按钮 35,000 100*45 闪烁，限一个

上下移动按钮 20,000 80*80 闪烁

对联 60,000 240*80 左右各一个

首页第二屏 名企招聘按钮 7,000 107*50 位置轮替，闪烁三次

首页第三屏 推荐企业按钮 3,000 88*31 位置轮替

热门职位 2,500 公司名13个汉字+职位名15个汉字 公司/职位进入不同页面

页面 广告名称 价格（元）发布 周期 规格 广告说明

广州城市页面

城市页面 城市页面

第一屏 滚动文字链接 800 周 12个汉字 赠送一个月普通列名

旗帜广告 5,000 556*60 闪烁

飘浮按钮 5,000 100*45 闪烁，限一个

上下移动按钮 3,000 80*80 闪烁

对联 8,000 240*80 左右各一个

名企招聘（城市页面第一、二屏）四合一按钮 3,600 182*65 位置在同类型中轮替，闪烁

二合一按钮 2,000 182*31 位置在同类型中轮替，闪烁

标准按钮 1,200 88*31 位置在同类型中轮替，闪烁

城市页面

第二、三屏 热点招聘企业 600 21个汉字 加HOT字样加500

城市招聘头条 400 21个汉字 按行业分类

备注：

◆ 单周页面文字链接广告包含该时间段内20个职位发布；

◆ 所有按钮、旗帜广告都赠送一个月普通职位列名； ◆ 所有按钮、旗帜广告要求连续闪烁，加价30%；

◆ 所有按钮、旗帜广告在所在区域同类型广告中轮替出现，不接受固定位置要求； ◆ 所有文字链接广告禁止出现类似“！# *”等的标点符号；

◆ 一屏大致相当于一个电脑屏幕面积，因为所用显示器、地址栏及招聘淡旺季不同，实际体现会有所区别。普通

职位列名 会员名称 全国统一价（元）服务期限 职位发布数 简历下载数量

月度会员 500 一个月 15 30 季度会员 1,200 三个月 40 80 半年会员 2,000 六个月 60 120 年度会员A型（标准型）4,000 一年 150 300 年度会员B型（简历丰富型）10,000 一年 150 1,000 年度会员C型（职位丰富型）10,000 一年 500 300 备注：

◆

一个职位的定义：职位发布至该职位下线计为一个职位；相同或不同职位每发布一个地区计为一个职位；修改一次职位名称或发布地区计为一个职位；

◆

购买职位单价为20元/个，最低起购数量10个，必须在购买套餐的基础上购买；

◆

购买简历下载单价为10元/份，最低起购数量50份；

◆

篇3：“电子商务概论”教学方法

1 课程教学存在的问题

我校该课程教学以理论为主, 实践课时非常少。而电子商务是理论与实践并重的, 这种重理论轻实践的教学模式所带来的后果就是学生动手实践能力极其薄弱。

其次, 我校该课程教学一直采用“粉笔+黑板”的教学方式, 整个教学过程以教师为主体, 学生被动接受知识。教师按照传统方式讲授下来, 很多学生却反应课程枯燥乏味, 教师讲的内容听完就忘。因此, 传统的教学模式已很难适应该课程的教学需要, 改变该课程的教学方法迫在眉睫。

2《电子商务概论》教学方法改革研究

针对我校该专业教学现状及其存在的问题, 结合自己的实践经验对该课程的教学方法改革提出以下几个观点[2,3]:

(1) 教学模式应以多媒体教学为主。

《电子商务概论》相当一部分内容是以理论知识介绍、概念理解为主, 传统的教学模式很难让学生快速理解这些抽象的概念。而采用多媒体教学方式, 既可以利用互联网直接进入电子商务网站进行分析, 也可以利用多媒体课件将抽象的内容通过图像, 声音、动画、视频等直观的反映出来, 这既便于学生理解, 又增加了课堂的趣味性, 教学效果显著。

(2) 课堂理论教学应变填鸭式为主动式。

电子商务是以互联网为平台开展的商务活动, 由于网络的普及, 大部分学生在初、高中阶段就已经接触网络, 网上购物、网上娱乐等并不陌生。因此教学中要充分发挥学生的主动性, 让学生积极参与到课堂教学中。例如《电子商务概论》第一课的内容, 主要是电子商务概念、特点、交易模式等概念的介绍, 目的是让学生对电子商务有一个清楚的认识。同样, 第一节课又是引起学生兴趣至关重要的一节课, 意义重大。如何把知识介绍清楚又能引起同学们的对该课程的学习兴趣。首先不能按照课本开门见山地告诉学生什么是电子商务, 有哪些特点等, 而是通过引导的方式让学生来讲述他们利用网络所从事的一些活动, 从而引出网上购物, 然后再让参与网上购物的同学讲述一下他的购物体验。然后借势提问“电子商务是不是就是网上购物呢通过提问引起学生的思考与注意。在学生都集中思索的时候告诉学生:网上购物是一种具体的电子商务活动, 电子商务不等同于网上购物, 然后给出电子商务的概念。最后在让学生结合自己网上购物的体验和传统购物比较, 总结出电子商务的特点及电子商务给我们生活带来的便利之处。通过实践发现让学生变被动为主动的教学方式效果理想。

(3) 任务驱动案例教学法, 让学生参与到教学中。

案例教学目前是普遍使用的一种教学方法, 基本上都是教师课前搜集筛选案例, 然后课堂上讲述案例, 最后提出问题让学生讨论。《电子商务概论》案例教学的目的笔者认为主要有3个:第一, 扩大知识面, 通过讲述一些经典案例增加学生的对电子商务的了解;第二, 培养学生思考问题、解决问题的能力;第三, 通过小组讨论、观点陈述, 培养学生的语言组织能力、表达能力, 增加学生的自信心。因此, 《电子商务概论》案例教学法应该有所突破, 即采用任务驱动案例教学法。

所谓任务驱动案例教学法是指先明确要讲什么案例, 该案例中需要学生解决的问题是什么, 再把这些问题布置给学生, 让学生课前先自己动手去搜集资料, 解决给出的问题。然后, 课堂上由学生讲述自己搜集的资料, 分组讨论总结出问题的答案。最后由教师再根据学生讲述和讨论的情况进行总结归纳, 补充完善。如, 在讲B 2B电子商务模式时, 该模式典型的代表是阿里巴巴, 可以采用任务驱动案例教学法, 对阿里巴巴案例进行分析。具体过程:首先给出任务:如了解阿里巴巴的创始人及其创业历程?登录阿里巴巴网站, 了解其基本情况及功能?阿里巴巴的目标客户群?阿里巴巴提供那些服务?盈利模式以什么为主?营销策略是什么?企业文化包括哪些方面?然后先让学生课下自己查资料解决问题, 课堂上再让学生相互介绍查阅到的资料分小组讨论归纳小组的最佳答案。最后用一小部分时间由教师补充完善。这样既能提高学生动手能力和自主学习的能力, 还能扩大知识面、培养学生解决问题的能力, 提高学习积极性。

(4) 实践教学法, 让学生亲自体验电子商务。

《电子商务概论》课程实践性较强, 比如网上购物、网上开店、网上支付、网上缴费等许多内容只有自己动手亲自尝试后, 才会清晰地明白到底是怎么回事。以淘宝网上购物为例, 要在淘宝网上购物, 必须先注册成为淘宝的用户, 然后挑选满意的商品, 在进行电子支付后等待收货, 最后再确认付款。如何让学生清楚明白地了解到每一个环节应该做什么, 最好的方法就是把学生带到实验室, 让学生亲自去体验购物的过程, 即采用实践教学法。在实践教学过程中, 教师先要根据实验内容设计出实验报告, 然后再把学生带到实验室, 让学生自己动手, 然后填写提交实验报告。在整个实践过程中, 以学生自己动手为主, 教师给学生提供一些指导和帮助, 这种教学方法比传统的讲授法效果要明显的多。

3 结束语

在《电子商务概论》教学过程中, 要达到较好的教学效果, 不能把这些方法完全独立开来用, 也不能把这些教学方法杂糅在一起, 要根据教学内容和教学目的灵活地、有针对性地选择、运用这些教学方法, 方能达到较好的教学效果

参考文献

[1]华海英.关于“电子商务概论”课程的教学思考[J].科教文汇, 2009 (6) :112-113.

[2]雷玲.电子商务概论教学方法研究[J].湖北财经高等专科学校校报, 2006 (8) :38-40.

篇4：《电子商务概论》案例分析

关键词：电子商务概论 课程教学改革 教学方法

电子商务概论是电子商务专业的必修课程之一，通过对电子商务理论、专业技术、实践操作知识等的讲解、练习，使学生掌握电子商务基本的理论知识和一定的电子商务应用实践能力。电子商务概论课程涉及知识面广、理论内容多、各部分内容间关联度小，加之技术内容繁琐枯燥，学生的理论学习与实践应用效果始终不甚理想。在电子商务技术发展越来越快，应用越来越广泛的情况下，探讨《电子商务概论》课程教学改革问题，对提高电子商务专业课程教学质量具有重要意义。

一、《电子商务概论》课程教材选择与内容体系改革

（一）课程教材的选择

对电子商务概论教材，教师要结合学生的不同专业背景来选择，选择适合于学生的教材，是达到预期教学目的、提高教学质量的重要保证。更要要注意选择包含学科知识领域最新技术、最新研究成果的教材，保证教材知识内容的时效性与实用性。

（二）课程内容体系的改革

电子商务概论是电子商务专业的基础课程，课程体系要体现出专业课程的基础性，体现专业知识内容的前沿性，体系内容要紧跟时代步伐。电子商务概论课程的学习，要求学生要具有一定计算机和网络知识基础，需要对经济学、管理学、信息系统等方面的知识有一定了解；但课程实际开设过程中，有良好上述知识基础的学生少之又少，无形中给学生的学习增加了困难；可以尝试在电子商务概论课程体系结构中，添加部分计算机、网络基础知识，弥补学生相关知识基础差的不足。针对电子商务概论课程各章节内容不系统、相对独立的特点，教师可以尝试将相关内容分块讲授，而不是各自知识点独立进行。最理想的方式是，从课程的体系结构上做出改变，将原有分离的电子商务各知识点最大限度的利用其关联性有机的整合起来。依据这个思路，如可以将课程内容分为三部分，电子商务理论、电子商务技术和电子商务应用；理论部分包括概念、术语、基本框架等；技术部分包括电子商务的实现技术、信息系统的建设、安全技术以及支付系统建设等内容；应用部分主要包括商业管理、营销管理、网上服务以及电子商务供应链管理等内容。

二、《电子商务概论》课程教学方法的改革

电子商务概论课程教学过程中，不仅要积极利用讲解、使用幻灯、利用网络资源展示等多种媒体、方法、手段，还要与案例教学、实践教学方法结合起来，实现对学生的全面知识教学。

（一）充分利用学校已有教学设施

电子商务概论课程教师在课堂教学过程中要充分利用学校已有的、先进的教学设施，结合多种媒体技术制作、应用教学课件；如在课堂教学过程中适度的加入网络资源内容和实验室操作视频等资料；积极利用学校的多媒体教学系统、视频展台等设备最大限度的为学生直观的展示教学内容，让学生通过直观展示更好的了解电子商务基本知识、操作方法、操作流程和运作方式等，最大限度的提高课程教学效率。

（二）积极使用案例教学法开展教学

依据学生的专业知识基础不同，教师要充分利用现有教材中的案例开展教学，更要有选择的从网络上搜集相关最新案例开展分析教学，通过学生小组讨论的方式研究案例，分析其中存在的问题、探讨问题的最佳解决方案；促进学生获得直接体验。对于“案例”的选择，教师要注意把握案例内容与课程内容的相关性，要选择那些相关性强、有针对性的案例；尤其是那些成功的电子商务企业案例，如：淘宝、阿里巴巴、亚马逊、网盛、Ebay等，可以总结这些企业的成功经验，并作为经典案例介绍给学生。对于典型的不成功案例，也要有效利用，比如邮政电子商务，重点与成功案例进行对比，分析其不成功原因，让学生从正反两方面理解“电子商务”。总之，要通过学生对成功与失败案例的讨论、交流，争取取得理想的教学效果。

（三）重视电子商务概论课程实践教学

电子商务实践操作旨在提高学生的电子商务实践技能，是提高学生所学理论知识应用于实践能力的教学过程。教学过程中，要重点提高学生的常用电子商务网络软件应用能力、提高学生的电子商务安全技术应用能力、提高学生的电子商务信息处理能力以及熟悉购物、钱款支付流程等。对于电子商务概论课程中比较抽象的理论知识，如数字证书、数字信封和数字签名等内容的教学，更需要结合实例演示、实践操作来完成，最大限度的、直观的展示、传授给学生，从而给学生留下较为深刻的印象。如可以通过图片、视频的方式展示，也可以使用演示软件演示、让学生操作等，以及与电子商务概论课程教学实验结合起来等。电子商务是典型的以网络为平台的服务，网络是最基本的实现手段，因此网络也应该是电子商务概论课程教学应该使用的手段。如尝试结合淘宝或者其它电商等的實际运营情况，让学生亲身体验网上购物流程、网上购物安全的重要性等，让学生真正获得“电子商务”体验。并在此基础上组织同学们分析、讨论，比较多种电子商务模式的优缺点，从中理解、掌握理论知识，提高实践应用能力。

三、《电子商务概论》课程实验教学的改革

电子商务概论课程是一门实践性要求很强的课程，实验是课程内容的重要组成部分，实验有助于学生更直观、深入的了解所学理论知识。教师应该针对不同的课程知识内容在充分利用教材实验基础上，主动设计实验由学生来完成。电子商务模拟是电子商务概论实验教学的重要方法之一，即利用专门的模拟教学软件，为学生营造一个“B to B”、“B to C”、“C to C”等电子商务模式的实验训练环境。学生通过操作模拟软件，学习、领会电子商务概论课程内容，掌握电子商务操作技能。电子商务概论课程教学要尝试将重点放在实验教学上，通过更多的电子商务实验，提高学生的理论知识学习与应用能力。

参考文献：

[1]杨品林关于电子商务专业教学改革探讨[J]电子商务，2013，（03）

[2]江耘《电子商务案例分析》课程案例教学改革[J]职教论坛，2012，（36）

篇5：电子商务概论

《职业技能实训一》

电子商务专业《电子商务概论》练习题答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI标准

2.我国使用的EDI标准是().答案：UN/EDIFACT

3.数据标准化、()、通信网络是构成EDI系统的三要素。答案：EDI软件及硬件

4.EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、()、通信功能。答案：翻译功能

5.EDI应用系统硬件设备有()、调制解调器(Modem)及电话线。答案：条码阅读器

6.EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为()。答案：EDI网

7.EDI网络传输的数据是()。答案：EDI标准报文

8.EDI所传送的资料是一般()，如发票、订单等，而不是一般性的通知。答案：商业资料

9.EDI与一般e-mail的区别是()。答案：资料用统一的标准化格式

10.目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个()。答案：数据单元

12.在EDI工作过程中，所交换的报文都是()的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。答案：结构化

13.EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易()。答案：效率

14.不是EDI特点的是()。答案：贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据

15.()是一种利用EDI系统对海运途中的货物所有权进行转让的程序。答案：电子提单

16.利用()，可以将来源不同的原始资料组装在同一个文件中，利用文件格式定义DTD(Document Type Definition)自由定义文件结构、添加标记或验证电子文件是否遵循DTD所定义的结构。答案：EDIFACT

17.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于()。答案：“交易后处理“阶段

18.内联网(Internet)、外联网(Extranet)及各种增值网(VAN)属于电子商务系统框架结构中的()。答案：网络平台

19.不属于电子商务发展的基本条件的是()。答案：至少有一家外国公司或个人参与

20.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是()。答案：它改变了人们的工作环境和生活方式

21.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以()的方式生成、储存或传递的合同。答案：数据电文

22.由MastercarD和Visa联合开发的一种被称为()的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是随机过程的等时间隔的离散数值记录。答案：时间序列

24.“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对()的一种权威的规范化定义。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港玛头交货

26.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因()所引起的商事关系的规范体系。答案：交易形式

27.除非发件人与收件人另有协议，数据电文的接收地应该是()。收件人所设的营业地。答案：收件人所设的营业地

28.发件人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统为()。答案：电子代理人

29.根据《合同法》的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出()的解释。答案：不利于提供格式条款一方

30.根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，()为合同成立的地点。答案：收件人没有主营业地的，其经常居住地

31.在许多国家里，认证机构按不同的层次构建起来常被称作是()。答案：公钥基础设施

32.所谓电子支付，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载()取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。答案： 有特定信息的电子数据

33.分析各国的法律对于消费者权益的保护，除传统的保护方式以外，一般都有特别的规定，即()。答案：法律规定的“冷却期”

34.根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的，原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为()。答案： 侵权行为地

35.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是()。答案：以信息产品的形式存在。

36.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以()订立，否则无效。答案：书面形式

37.根据《电信条例》，我国对电信业务的经营按照业务分类实行()。答案：许可制度

38.电子证据的法律地位即指()。答案：任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动

39.在标记属性中，用于设置网页背景图片属性的是()。答案：Background

40.对于下面的HTML语句，下列说法错误的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本区的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列说法错误的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”标记，而且当浏览器不支持该脚本语言时仍能正常显示

42.关于主题的说法，错误的是()。答案：主题应用后不能删除

43.外部样式表的文件扩展名是()。答案：。css

44.下面不属于网上单证元素的是()。答案：书签

45.静态网页是一个()文件。答案： htm

46.在电子邮件中自动添加的署名内容叫做()。答案：签名

47.()是电子邮件超链接地址特有的标识。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在网页上布置文本和图形

49.通常主页被命名为()。答案：Index.htm

50.有关在网页中使用图像的描述，错误的是()。答案：如果需要图像保存透明的背景，应选择JPG格式图像

51.超链接是一种()的关系。答案： 一对一

52.有关交换链接的描述正确的是()。答案：建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站。

53.对HTML的描述，下面说法正确的是()。答案：HTML的所有标签都必须放在<>符号中

54.下述对HTML的描述不正确的是()。答案： HTML标签只能成对出现

55.以下不是HTML文档特点的是()。答案：平台有关性

56.关于标签，下面说法正确的是()。答案：标签的属性必须家在起始标签里

57.下面选项中，常用静态网页制作的是()。’答案： 网站导航

58.有关框架的描述错误的是()。答案：在网页制作中使用框架越多越好

59.Web服务器与浏览器之间进行相互通信的协议是()。答案：HTTP

60.关于图片的替代表示，正确的说法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的图片替代原图片

61.先按住()键不放，用鼠标可以选择不连续的多个单元格。答案：Ctrl

62.表格边框厚度设为()，在浏览器中显示时就没有边框了。答案：0

63.下列()表示新打开一个浏览器窗口。答案：_blank

64.对于下拉框选项，下列说法错误的是()。答案：只能设置成单选

65.下面()项不属于字幕运动的表现方式。答案： 闪烁

66.关于主题的说法，错误的是()。答案： 现在主题不能修改

67.关于样式表的说法，错误的是()。答案：样式表只有外部样式表盒嵌入式样式表两种形式

68.在标记属性中，用于设置网页文本颜色属性的是()。答案：Background

69.在HTML语言中，编号列表的标记是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML语言不可以描述图像的()。答案： 像素

71.关于用FrontPage 2000制作网页，下列说法正确的是()。答案： 可以把网页上的文本转换为表格

72.表格最基本的单元是()。答案： 单元格

73.关于表格的说法，不正确的是()。答案：表格的边框宽度为“0”时，在网页视图中就看不见了

74.关于图片热点的说法，正确的是()。答案：可以是多边形，圆形，但不能是椭圆形

75.横幅广告管理器至少要求有()张图片。答案： 1

76.目前，电子商务涉及的法律问题有()。答案：在线消费者保护问题。电子合同问题。在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。网上电子支付问题

77.世界上许多国家在近几年纷纷立法，规范电子商务活动。各国电子商务立法的特点是()。答案：立、改、废相结合。兼容。快捷

78.关于电子商务的说法正确的是()。答案：狭义的电子商务是指在Internet网络进行的商务活动。电子商务能够降低社会经营成本。

79.如果数据电文()，则可以认为它满足法律、行政法规规定的文件保存要求。答案：能够有效表现所载内容并可供随时调取查用。能够识别出发件人、收件人、发送或者接收的时间。能准确表现原来生成、发送活着接收的内容。格式与其生成、发送或者接收时的格式相同。

80.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中的()等问题。答案：完整性。防抵赖性。

81.电子合同的生效要件包括()。答案：不违反法律和社会公共利益。意思表示真实

82.数据库特殊权利包括数据库制作者的()。答案：再利用权。摘录权

83.对于电子信息交易合同，一方违约后，可以采取的救济方式有()。答案：继续使用。中止访问。实际履行。

84.数据库的合法用户可以不经数据库制作者的同意，实施以下行为：()；答案： 为教学科研目的，复制数据库内容的实质性部分，但要标明材料的来源，使用的内容也不能超过实现非商业性目的所需的程度。为公共安全、行政管理或司法程序的目的，复制或传播数据库内容的实质性部分。为私人母的，复制或传播数据库内容的实质性部分。

85.信息之所以成为交易的标的物，是因为()。答案：这些信息具有一般物的独立存在的属性。这种信息具有价值和交换价值，可以满足当事人的需求

86.下列属于UNCITRAL组织颁布的法律文件有()。答案： 《电子资金传输示范法》《弟子商务示范法》《弟子签名统一规则》

87.电子支付当事人包括()。答案：银行。认证中心。买方和卖方

88.按表现形式，网络广告的主要类型包括()。答案：电子邮件广告。网站广告。搜索广告。页面广告。

89.网络隐私的侵权方式主要包括()o答案：黑客攻击行为。第三方泄露或共享。监视软件滥用。Cookies文件的滥用

90.下列属于电子证据特征的有()。答案：无形性。复合性。易破坏性。高科技性。

篇6：电子商务概论总结

第二章技术基础

www, web, html, http, blog, RSS.Trackback, Ajax, Tag SSL, SET CA, RSA, DES 第三章EDI EDI UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI X.12 PTP, VAN, MHS XML/EDI,web-EDI, internet Mail, standard IC internet的结合 XML： 扩展标记语言 第四章 系统 Intranet, extranet IAP, ISP, ICP, ASP

：EDI与第五章流程 BPR, 3C , C2C

第六章模式 C2B，第七章战略 E-APEC B2B2C SWOT, PEST

第八章生产 ERP, SCM

第九章市场 第十章营销 4Ps, 4Cs

第十一章客户第十二章采购第十三章物流 CRM

GIS, GPS, 4PL 定理，理论，规律： 市场边际效益递减规律 市场边际效益递增规律 达维多定律 梅特卡夫定律 长尾理论 28法则 电子商务概论教案

一、本课程总体情况说明：

1、本课程的学习主线：

本教材共分十三章，本课程的重点内容：电子商务基本概念及分类；电子商务模式与电子商务战略。本课程的难点在于如何掌握电子商务的技术基础和熟悉电子商务运作的精髓。

2、考试的题型：

单项选择题：1分×20道题=20分；多项选择题：2分×5道题=10分；简 答 题：6分× 5道题=30分；论 述 题： 12分× 2道题=24分；材料题： 16分× 1道题=16分；前二种题型为客观性试题，后三种题型为主观题试题。我们精讲以这两种大题型为单位，进行精讲。

3、教学目的和成果：通过对电子商务概论考纲的分析，提炼出 考试 常考的知识点。通过精讲，提高记忆和解题的正确率。该精讲覆盖了75%以上的内容，考生认真听讲，掌握本精讲的精华部分。

二、精讲内容部分 【客观题部分】

（1）

说明：

本部分包含单选题、多选题、填空题和名词解释，以相关联的知识点为单位，进行归类汇总，短时间提高做题效率。

（2）老师的讲课进度控制在100分钟内。老师可以直接看“客观题知识点归纳”的内容，对历年考题进行说明。

考核要求：老师带着学生在理解的基础上记忆该内容，要求在课程上记住70%的内容。

第一章：电子商务概述 客观题知识点归纳：

（1）电子商务、国际组织对电子商务的定义

1.电子商务：就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。

2.国际组织对电子商务的定义：

 联合国贸组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子讯息作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

（2）电子商务的特点 1.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：1）数字化；2）网络外部性。

2.由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：1）集成性；2）协调性；3）可拓展性。

3.由交易过程决定的电子商务的特点：1）普遍性；2）虚拟性；3）交互性。

4.电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：1）公平竞争；2）低成本；3）消费者的顾客价值高。

（3）达维多定律、梅特卡夫定律的含义

1.达维多定律:任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。2.梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.电子商务的主要特点 电子商务的产生原因 电子商务分类 电子商务的影响

考题预测：

1.电子商务的主要特点 2.电子商务分类 3.电子商务的影响

第二章：电子商务的技术基础 客观题知识点归纳：

（1）Web2.0代表技术；电子支付技术安全的协议（SSL、SET的含义）； 1． Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 2． 国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：SSL、SET 3.SSL协议：在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操性，在安全不太高时可用。它包括：握手协议；消息加密协议。

4.SET（安全电子交易协议）是实现在开放的网络（Internet或公众多媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡）支付的安全事务处理协议。（2）电子支付工具（电子信用卡、电子支票、电子现金的含义）1.电子支付工具：电子信用卡（电子钱夹）；电子支票；电子现金（电子钱包）

2.电子信用卡或电子钱夹：随着技术的发展，信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大量数据，更加安全可靠的智能卡。

3.电子支票：是网络银行厂用电一种电子支付工具。4.电子现金：是以电子化数字形式存在的现金货币。（3）加密技术、数字签名、CA认证的含义

1.加密技术：就是采用数学方法对原始信息进行在组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字，对于合法接收者经过解密可以得到原始信息。2数字签名：它是非对称机密技术的一种技术，其主要方式为报文发送方从报文文本生成一个128位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方；报文接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位散列值，接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

3.CA认证：在电子商务系统中CA是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责位用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。主观题知识点归纳：

1.Web1.0与Web2.0区别 2.Web技术

3.电子支付工具

考题预测：

1.Web1.0与Web2.0区别 2.电子支付工具

第三章：EDI与电子商务 客观题知识点归纳:（1）EDI、EDI标准的含义、组成；UN/EDIFACT的含义、UN/EDIFACT的要素。

1.EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Internet）进行的数据传递和数据交换。2.EDI的组成：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络

3.EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

4.UN/EDIFACT：它的主要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。

5.UN/EDIFACT的三个要素：数据元；数据段；标准报文格式。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.6.EDI的特点 EDI的优势 EDI编码原则 EDI的工作方式

EDI与电子商务的关系

Internet和EDI的结合有四种方式

考题预测：

1.EDI的特点 2.EDI的工作方式

3.EDI与电子商务的关系

第四章：电子商务系统 客观题知识点归纳：

（1）系统的含义；电子商务系统的含义、构成、框架结构

1.系统：是由若干要素以一定结构形式联结构成的具体某种功能的有机整体。这个定义

包含了系统、要素、结构、功能4个概念。

2.电子商务系统：就是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。3.电子商务系统的构成：1)要素，它是构成电子商务系统的基本单元

2）结构，即这些要素在电子商务系统中的存在方式

4.电子商务系统框架结构：在网络技术中，框架及framework。其实就是某种应用的半 成品，就是一组组件，供你选用完成你自己的系统。

（2）电子商务主体要素、中介组织要素、网络层的含义、一般业务服务层 1.电子商务主体要素：消费者；企业；政府

2.中介组织要素：1）认证中心 2）支付中心 3）物流中心 3.网络层：指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。互联网上包括主要硬件有;给予计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆调制解调器。

4.一般业务服务层:实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.电子商务系统组成

电子商务服务商要素分类 信息发布/传输层

法律政策和技术标准对电子商务的意义

考题预测：

1.电子商务系统组成

2.电子商务服务商要素分类

3.法律政策和技术标准对电子商务的意义

第五章：电子商务流程 客观题知识点归纳：

（1）流程、业务流程、商务流程、电子商务流程的含义、电子商务的基本流程 1． 流程：实质上就是工作的详细过程和工作的具体方法。

2． 业务流程:是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

3． 商务流程：是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。

4． 电子商务流程：就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。

5． 电子商务的基本流程：1）交易前的准备 2）交易磋商

3）签订合同和办理手续 4）履行合同和索赔

（2）网络商品直销、C2C、企业流程重组的定义

1.网络商品直销：是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。

2.C2C：是消费者对消费者的电子商务，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。3.企业流程重组:是业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等放面的改善。

主观题知识点归纳：

1.电子商务的基本流程 2.电子商务的具体流程

3.网络商品直销过程可分为几个步骤

考题预测：

1.电子商务的基本流程 2.电子商务的具体流程

第六章：电子商务模式

客观题知识点归纳：

（1）模式、商务模式的含义；电子商务模式分类；

1.模式：就是从不断重复出现的事件中发现和抽象出的规律，是解决问题的经验的总结。2.商务模式：是一个整体的、系统的概念，包括许多要素。商务模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内在的联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用、形成一个良性的循环。

3.电子商务模式分类：1）运营模式 2）赢利模式

（2）B2B模式的细分、英式拍卖、荷兰式拍卖、长尾理论、5Cs的含义

1.B2B模式的细分：1）卖方集中模式、买房集中模式和第三方交易市场模式 2.英式拍卖：拍卖物由一个相当低的价格或保留价格开始叫价，首先出价者必须高于此价格，其他竞标者要获得得标的机会就必须喊出高于前面的出价。3.荷兰式拍卖：在拍卖进行中每一位竞标者均知道现行价格的最高标价，但是竞标的过程与英式正好相反，拍卖者的起始价格相当高，竞价过程中此价格不断的向下调整，直到有竞标者表示满意该价格而声明愿意够买为止。4.长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。

5.5Cs：接入；广告；商务；内容；社区。

主观题知识点归纳：

1.电子商务模式分类 2.电子商务模式规范 3.电子商务细分模式

考题预测：

1.电子商务模式规范 2.电子商务细分模式

第七章：电子商务战略 客观题知识点归纳:

（1）战略、电子商务战略的含义；企业电子商务战略步骤：

1.战略:是为了适应未来环境的变化，而制定的总体性和长远性的谋划或方略。2.电子商务战略：就是使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。

3.企业电子商务战略步骤：1）基础阶段 2）信息孤岛整合阶段

3）企业内部信息化 4）电子商务实施阶段

（2）SWTO分析、五力模型的要素、PEST、波士顿矩阵

1.SWTO分析：是一种分析方法，用来确定企业本身的优势、劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

2.五力模型的要素：第一：行业竞争者；第二：潜在竞争者；第三:替代品

第四：顾客 第五：供应商

3.PEST：即政治、经济、社会和技术的分析方法，这是一个外部环境进行分析的常用分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

基本要素：A)政治与法律环境，P即政治要素。B)经济环境，E即经济要素

C)社会和物质环境，S即社会要素。D)技术环境变化，T即技术要素。4.波士顿矩阵：是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，解决如何使企业的产品及其结构适合市场需求的变化，同时，解决如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，使企业在激励的竞争中获胜。

基本要素：A)市场引力：企业销售量增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低。B)企业实力：市场占有率、技术、设备、资金利用能力。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.电子商务战略的组成 电子商务战略的分类

企业电子商务战略目标应注意的问题 企业电子商务战略框架 企业电子商务战略步骤

考题预测：

1.电子商务战略的组成 2.电子商务战略的分类

3.企业电子商务战略目标应注意的问题

第八章：电子商务生产

客观题知识点归纳：

（1）数字产品的特点、大规模定制含义、电子商务时代生产模式的特点、ERP含义 1.数字产品的特点：1）可复制性 2）可比性 3）具有公共物品性质 2.大规模定制：是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。

3.电子商务时代生产模式的特点：1）创新特征 2）个性化服务特征

3）知识特征 4）文化特征

4.ERP：是对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、客户关系、销售、库存（投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并且包括相应的模式组成部分。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.电子商务产品的发展趋势 电子商务产品创新的流程 电子商务时代生产模式的特点

物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处 电子商务生产方式对企业的影响

考题预测：

1.电子商务产品创新的流程

3.物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处 4.电子商务生产方式对企业的影响

第九章：电子商务市场

客观题知识点归纳：

（1）市场结构的一般划分；进攻战略、补缺战略、个性化定价、高位定价、捆绑定价、版本定价的含义。

1.市场结构的一般划分：完全竞争；垄断；垄断竞争；寡头垄断

2.进攻战略：指的是企业首先利用某种技术创新成果开发新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署，从而获取更大的利润。补缺战略：就是那些精心服务于市场的某些细小部分，而不是与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

4个性化定价：根据顾客的不同需求制造产品并提供相应的营销服务。

高位定价：往往适合于在产品进入成熟期前。当产品能够满足一些人的特殊需要时，可以实行高位定价。

6捆绑定价：也叫价格捆绑策略或捆绑价格策略。是指将两种或两种以上的相关产品，捆绑打包出售，并制定一个合理的价格、这种销售行为和定价方法常常出现在信息商品领域，例如微软公司将 IE与 Window 98浏览器捆绑，并以零价格附随出售。

版本定价：为克服信息产品销售的困难，网上企业在寻求排他性技术与知识产权保护的同时，可以通过版本策略提高收益。

主观题知识点归纳：

1.市场结构划分的标准

2.四种市场结构（完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特征 3.电子商务市场战略

4.市场补缺战略中常见的补缺者有哪些 5.电子商务定价的特点 6.电子商务定价策略

（三）考题预测：

1.四种市场结构（完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特征 2.电子商务市场战略 3.电子商务定价的特点 4.电子商务定价策略

第十章：网络营销 客观题知识点归纳：

（1）营销、网络营销、4P、营销渠道、4Cs、品牌、网络品牌、博客营销的含义

1.营销：企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。

2.网络营销：是借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活 动。3．4P：即产品、价格、（销售）地点、促销方法。4.营销渠道：是指产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径。渠道的选择可以是直销方式或中介的多层次的网上营销渠道。

5.4Cs：内容、方便、交流和定制服务、称为“4Cs”模型。6.品牌：A)品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

B)品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。

C)品牌是企业或品牌主体一切无形资产总和的全息浓缩，而这一“浓缩”又可以以特定的“符号”来识别。

7.网络品牌：一个企业、个人或者组织在网络上建立的特定产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌。

8.博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.网上调研的方法 网络广告的种类 博客营销的优势 网络品牌营销的方法

（三）考题预测：

1.网络营销与传统营销的比较 2.网络广告的种类 3.博客营销的优势

十一章：电子商务的客户关系 客观题知识点归纳：

（1）客户关系、联系强度、数据挖掘、Web数据挖掘的含义

1.客户关系：通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对该公司更积极的偏好，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。

2.联系强度：在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量，可以用三个指标来度量联系强度。A)链接频率，即客户隔多久访问网站

B)链接的范围，即客户有多少与企业的接触点 C)链接的深度，即顾客如何充分地使用网站

3.数据挖掘:就是从大量的、不完全的、有噪音、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

4.Web数据挖掘：是从数据挖掘的基础上发展起来的，其数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的数据集合，如WWW信息资源。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.网上消费者购买的决策过程 客户关系管理的要素 Web数据挖掘的数据来源 Web数据挖掘的类型

考题预测：

1.网上消费者购买的决策过程 2.客户关系管理的要素 3.Web数据挖掘的数据来源

十二章：电子商务采购 客观题知识点归纳：

（1）.采购、电子采购的含义 1.采购：是企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获得原材料、零部件和半成品以及其他服务的过程。

2.电子采购：是指在互联网上完成的采购过程。

主观题知识点归纳：

1.电子商务采购的优势 2.电子商务采购的基本流程 3.电子商务采购模式

考题预测：

1.电子商务采购的优势 2.电子商务采购模式

十三章：电子商务物流 客观题知识点归纳：

（1）物流、电子商务物流的含义；电子商务物流的基本技术（条码技术、条码技术、地理信息系统、GPS技术的含义）

1.物流：以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。

2.电子商务物流:是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系 统及先进的管路手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

3.电子商务物流的基本技术：1）条码技术 2）条码技术 3）地理信息系统 4）GPS技术

4.条码技术：是在计算机的应用实践过程中产生和发展起来的一种自动识别技术

5．射频技术：的基本原理是电磁理论。射频技术的优点是不局限于视线，识别距离比光 学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造。且具有智能性。

5.地理信息系统：是多种学科交叉的产物。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

3.全球定位系统（GPS）:具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航和定位的能力，成 功地应用在测量、运输、工程等领域。（2）企业自营物流模式、第三方物流、第四方物流 1.企业自营物流模式：企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，即电子

商务企业自身经营物流。

2．第三方物流：是一种完全专业化的物流模式，是指从生产到销售的整个流通过程中进 行服务的第三方。

3.第四方物流(4PL):4PL供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服 务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.电子商务与物流的关系

电子商务物流和传统物流的相同与不同 电子商务物流的基本技术 电子商务物流模式

第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势

考题预测：

1.电子商务与物流的关系

2.电子商务物流和传统物流的相同与不同 3.第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势

【主观题部分】

 说明：

通过以下的题型分析，引导对本次考试的预测题的讲解。即包括两部分：主观题串讲和预测题讲解。老师进步控制在80分钟。

 教学成果：

通过对考纲的要点的分析，偏于考生记忆。也给我们广大考生的一个一句话就能记住大题的好方法，通过对要点的联想记忆，来提高正确和通过率。

【I】主观题知识点归纳，标红部分为预测题答案

1.电子商务的主要特点：

 由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：数字化；网络外部性。 由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：集成性；协调性；可拓展性。 由交易过程决定的电子商务的特点：普遍性；虚拟性；交互性。 电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高。

2.电子商务的产生原因：

 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 国际经济交往的客观要求。 市场竞争是催化剂

3.电子商务分类:  按照交易主体分类：A)企业与消费者之间的电子商务（B2C）

B)企业与企业之间的电子商务(B2B)C)企业与政府之间的电子商务（B2G）

 按照交易对象分类：A)有形商品电子商务 B)无形商品电子商务  按照使用网络类型分类: A)EDI商务 B)Internet（互联网）商务

C)Intranet(内联网)商务

 按照网络接入方式分类：A)网站电子商务 B）移动电子商务

C）语音电子商务

4.电子商务的影响：

 电子商务对企业的影响：A)影响企业的运作方式 B）影响企业的组织结构  电子商务对经济规律的影响：A)反映传统经济的某些规律消失或变形

B）出现反映信息经济的新的规律。 电子商务的消极影响表现： A)虚假广告 B）出售用户信息

5.Web1.0与Web2.0区别：

 生产特点：Web1.0商家把内容、信息放到网上；Web2.0消费者把内容、信息放到网上。

 内容的生产者：Web1.0商家为主；Web2.0消费者为主

 交互性：Web1.0网站对消费者为主；Web2.0消费者之间为主  技术上：Web1.0商家主导；Web2.0更强调个性化，交互性

6.Web技术：  Web1.0的主要技术：Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

 Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 7.电子支付工具：电子信用卡（电子钱夹）；电子支票；电子现金（电子钱包）8.EDI的特点：A)使用对象是不同的组织。

B)传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。

C)传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。D)使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。

E）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。

F)EDI与传真、电子邮件区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

9.EDI的优势：A)降低成本；B)减少错误 C)减少库存 D)改善客户服务 10.EDI编码原则：A)唯一性 B)可扩充性 C)简明性 D)稳定性 E)易识别性 F)自检能力

11.EDI的工作方式:  由工作流程形成的EDI工作方式：A)生产EDI平面文件 B)翻译生产EDI标准格式

文件。C)通讯 D)EDI文件的接收和处理

 由功能模型形成的EDI工作方式:A)点对点（PTP）方式 B)增值网（VAN）方式

C)MHS方式

12.EDI与电子商务的关系：EDI是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础；

传统的面向国际和国内贸易的大企业间的电子商务通常是以EDI方式进行的，这类贸易活动所具有的共同的特征：一是；相对稳定的贸易关系、较大的贸易量和使用较标准的贸易单证。二是；由较完善的计算机系统进行的

13.Internet和EDI的结合有四种方式：A)Internet Mail B)标准翻译 C)Web-EDI方式 D)XML/EDOI方式

14.电子商务系统组成：A)Internet信息要素 B)电子商务主体要素： C)电子商务服务商要素 C)中介组织要素 15.电子商务主体要素：消费者；企业；政府。16.电子商务服务商要素分为两类：

 是为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础。 是直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。17.中介组织结构：A)认证中心 B)支付中心 C)物流中心

18.信息发布/传输层：网上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，把它们统一看作二进制串。

消息传播工具提供了两种交流方式：一是：非格式化的数据交流

二是：格式化的数据交流。19.法律政策和技术标准对电子商务的意义

 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。

20.电子商务的基本流程：A)交易前的准备 B)交易磋商

C)签订合同和办理手续 D)履行合同和索赔

21.电子商务的具体流程：A)网络商品直销流程 B)基于第三方平台的B2B电子商务流程 C)C2C电子商务流程 22.网络商品直销过程可分为以下步骤：

 消费者在Internet上查看企业和商家的主页；

 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、规格、数量、价格；  消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票；

 企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可；

 企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；  消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。

23.电子商务模式分类：A)运营模式 B)赢利模式 24．电子商务模式规范：

 遵守国家法律法规及相关部门规章。 遵守互联网技术规范和安全规范。

 严格禁止法律法规和政策条列规定禁止的销售形式，如传销、中远期合约等。 电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务。 电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统。 知识产权  真实交易

25．电子商务细分模式：

 B2B模式的细分：A)卖方集中模式

B)买方集中模式

C)网上/第三方交易市场模式

 B2C模式的细分：A)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。

B)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。

C)为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。 C2B模式的细分：A)团购模式 B)个性化

 门户网站的细分：A)水平门户 B)垂直门户 C)附属门户

 网络拍卖的细分：A)英式拍卖 B)荷兰式拍卖 C)第一价位秘密竞标

D)第二价位秘密竞标 E)反拍卖（标价求购）

26.电子商务战略的组成：

 从时间即纵向考察：电子商务战略表现为一个过程，一般可划分为：

A)战略提出 B)战略的形成 C)战略的实施 D)战略的评估  从空间即横向考察：表现为不同构成要素的有机组合：

A)战略目的。是战略行动所达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。

B)战略方针。是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。

C)战略力量。是战略的物质基础和支柱。27．电子商务战略的分类：

 按主体划分：A)政府 B)组织 C）企业

 按行业划分：A)最上面的层次是全行业的电子商务战略，由政府主管部门或行业

协会制定的，如零售业电子商务战略；

B)中间层是大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。

C)最底层是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电

子商务战略。

 按性质划分：电子商务竞争战略：A)抢占快车道战略 B)人才风险战略

C)另辟蹊径战略

电子商务合作战略： 28.企业电子商务战略目标应注意的问题：

 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。 应基于全球化经济考虑系统需求。

 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。 重视电子商务系统的价值衡量。 建立责任控制体系。

29.企业电子商务战略框架：A)电子商务技术战略 B)市场战略 C)网络营销战略

D)网络广告战略 E)电子商务物流战略 F)电子商务产品战

略 G)电子商务安全战略 D)电子商务人才战略

30.企业电子商务战略步骤：A)基础阶段 B)信息孤岛整合阶段 C)企业内部信息化阶段 D)电子商务实施阶段

31.数字产品的特别：第一：可复制性；第二：可比性；第三：具有公共物品性质。32.电子商务产品的发展趋势:A)越来越注重产品的内容

B）越来越多的产品数字化 C)越来越多的产品信息化

33.电子商务产品创新的流程：第一阶段是产品概念；第二阶段是产品定义

第三阶段是产品设计；第四阶段是样品研制

第五阶段是试验推广；第六阶段是大规模促销 34.电子商务时代生产模式的特点：A)创新特征 B)个性化服务特征 C)知识特征

D)文化特征 D)更新快特征

35.物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处：

第一：产品功能更有针对性 第二：生产的预测更准确 第三：定制生产是保持和消费者联系的最好途径。第四：动态贸易的出现

36.电子商务生产方式对企业的影响：A)企业成为“学习组织”B)企业注重知识网络建设

C)企业功能社会化 D)企业管理信息化 37.市场结构划分的标准：

经济学家们通常把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。区分这四种结构的标准：A)企业控制价格的能力。B)企业产品的标准化程度 C)企业进入市场的难易程度。

38.四种市场结构（完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特征：

完全竞争：在完全竞争市场中，卖者的数量很多，规模很少，每个生产者都不能影响价格，市场价格完全由供应和需求来决定。

垄断：垄断的市场中只有一个卖者。

垄断竞争：在这种市场中，卖者的数目很多，但规模很少。每个单独的卖者的行为对市场上的其他卖者不会产生很大的影响。

寡头垄断：卖者的数量很少。在这种市场结构中，一个企业的行为影响着其他企业，如，一个企业的市场份额增多，就会使其他企业的市场份额减少。

39.电子商务市场战略：

市场进攻战略：A)正面进攻 B)侧面进攻 C)包围进攻 D)迂回进攻 经营业务战略：A)成本领先战略 B)差异化战略 C)集中化战略

市场合作战略：A)与传统企业合作 B)与相关行业合作 C)职能拓展战略 市场跟进战略：A)紧密跟进 B)选择跟进 C)距离跟进

市场补缺战略：就是那些精心服务于市场的某些细小部分，而不是与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。40．市场补缺战略中常见的补缺者有哪些：

A)专门致力于为某类最终用户服务的最终用户专业化； B)专门致力于分销渠道中的某些层面的垂直层面专业化 C)专门为那些被大企业忽略的小客户服务；

D)只对一个或几个主要客户服务的特定顾客专业化 E)转为国内外某一地区或地点服务的地理区域专业化 F)电子商务中只做某些技术专业化服务的

G)专门按客户订单生产预订的产品的客户订单专业化 H)专门服务于某一类分销渠道的分销渠道专业化。

41.电子商务定价的特点：A)打破了产品价格信息的不对称B)降低了交易价格

C)降低了交易价格 D)有利于个性化定价 E）有利于消费者间的信息沟通和联合购买 42.电子商务定价策略：

A)免费策略 B)高价定位策略 C)低位定价策略 D)个性化定价策略 E)动态定价策略 F)联盟定价策略 G)捆绑定价策略 H)版本定价策略 I)网上拍卖策略 J)折扣定价策略 43.网络营销与传统营销的比较:  网络营销具有传统营销所无法比拟的优势

 网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标

 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出  网络营销使消费者购物过程更加容易和理智

 网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。

44.网上调研的方法：A)网络问卷法 B)专题讨论法 C)网络观察法

D)在线实践法 E)搜索引擎法

45.网络广告的种类：A)按钮广告 B)旗帜广告 C)移动广告 D)主页广告 E)分类广告

46.博客营销的优势：A)网络营销费用低 B)有利于市场调查和新产品开发 C)有利于提高企业信誉度和推广品牌 D)有利于企业与消费者交流沟通 47.网络品牌营销的方法

 网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的标识、网页上的内部网络广告、网站上的介绍和新闻等有关内容。

 搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段，但是搜索引擎的作用并不限于此。搜索引擎好友更多的网络营销价值，如搜索引擎对网络品牌的营造和提升、网络市场调研、网站优化诊断工具、顾客关系渠道拓展。 利用网络广告进行品牌营销。网络广告的所用主要表现在两个方面，即品牌推广和产品促销。

48.网上消费者购买的决策过程：A)认知问题 B)搜寻信息 C)信息评价与决策

D)购买行为 E)购买后行为

49.客户关系管理的要素：

 面对客户、接触客户：A)提供尽可能多的客户服务接入形式。

B)洞察更深层次的客户需求。

C)注意向那些最具潜力的客户提供服务。D)提供个性化的客户服务界面 E)提供一个让客户放心的安全环境  处理客户问题：A)寻找一个简便的客户关系管理解决方案

B)客户关系管理需要模块整合

C)将客户关系管理融入企业整个价值链。

50.Web数据挖掘的数据来源：A)服务器数据 B)查询数据 C)在线市场数据 D)Web页面

E)Web页面超级链接关系 F)客户登记信息

51.Web数据挖掘的类型:A)Web内容挖掘 B)Web结构挖掘 C）Web使用模式挖掘 52.电子商务采购的优势：

 从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率。 降低采购成本  扩大交易范围

 提高整体供应链的获利能力

 实现本地化采购向全球化采购的转变 53.电子商务采购的基本流程：

第一步：进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。

第二步：建立网站。这是进行电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。

第三步：采购单位通过互联网发布招标采购信息，即发布招标书或招标公告，详细说明对物料的要求，包括质量、数量、时间、地点等，对供应商的资质要求等。

第四步：供应商登陆采购网站，进行网上资料填写和报价。第五步：对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。

第六步：网上评书。由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。

第七步：在网上公布中标单位和价格，如有必要多供应商进行实地考察后签订采购合同。

第八步：采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后适宜。

54.电子商务采购模式：  按实施主体划分：A)卖方电子商务采购模式 B)买方电子商务采购模式

D)第三方电子商务采购模式 E)

 按采购职能与企业战略关系划分：A)进货型采购模式 B)单独业务型采购模式

C)战略支援型采购模式 D)部门统合型采购模式

E)定制采购模式

55．电子商务与物流的关系: 第一：物流是电子商务的以部分。

第二:物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现。

第三：电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展。

总之：电子商务必须以物流管理为基础，电子商务通过网络准确、及时地监控物流的运动。

56.电子商务物流和传统物流的相同与不同：

相同点：第一：运输功能。第二：储存功能

第三：装卸搬运功能 第四：包装功能

不同点：第一：信息化 第二：网络化 第三：现代化 第四：社会化 第五：柔性化

57.电子商务物流的基本技术：A)条码技术 B)射频技术 C)地理信息系统 D)GPS技术

58.电子商务物流模式：A)企业自营物流 B)企业物流联盟 C)第三方物流 D)第四方物流

59.第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势：

优势：A)集中精力发展主业 B)减少库存量，降低库存成本。C)减少资本积压，节省费用 D)提升企业形象 E)延伸服务、劣势：A)企业对物流的控制能力降低 B)客户关系管理风险 C)客户信息透露的威胁。