电子商务概论试题库

2022-08-08

第一篇：电子商务概论试题库

《电子商务概论》试题及答案

一,填空: 1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价. 2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ). 3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准. 4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( ) 5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容. 6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ). 7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动. 8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟. 9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同. 10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ). 11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程 12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种 ( )结构. 13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻

14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构. 15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类. 16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式. 17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( ) 18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供. 19,BPR的技术手段主要有( )和( )等. 20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ). 22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接. 23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档. 24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ). 25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为. 26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动. 27,物流具有系统性,商品性,( )和( ) 28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统. 29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户. 30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案. 二,单选:

1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要. A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流

2,下列关于电子商务的说法正确的是( ) A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务 3,认证中心的安全防范措施不包括( ) A,假冒的防范 B,私钥的安全防范

C,认证人员违规的防范 D,违约的防范

4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( ) A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境. 5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生. A,美国 B,英国 C,日本 D,中国

6,我国目前的网上证券交易模式是( ) A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式

7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的. A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点. 8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( ) A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统

9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( ) A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同

10,下列说法正确的是( ) A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确. 11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流 12,下列不属于电子商务基础平台的是( ) A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心 13,实现防火墙的主要技术不包括( ) A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术 14,EDI系统的构成要素不包括( ) A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络

15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( ) A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统 16,电子现金的特征不包括( ) A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性 17,降低配送成本的途径不包括( ) A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送 18,下列不属于供应链管理原则的是( ) A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存

19,整体客户成本不包括( ) A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本 20,下列说法错误的是( ) A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的. 21,互联网的基本特征不包括( ) A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动

22,下列关于电子商务的说法正确的是( ) A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品

23,EDI广泛用于( ) A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G 24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( ) A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全. 25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( ) A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术 26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( ) A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行

27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( ) A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心

28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( ) A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢

29,下列说法不正确的是( ) A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( ) A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费三,判断:(共10分,每小题1分) ( )1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式

( )2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源. ( )3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 ( )4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

( )5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议. ( )6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件. ( )7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务 ( )8,第三方物流是个性化的物流服务. ( )9,供应链管理起源于20世纪20年代 ( )10,客户关系管理就是客户服务

( )11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题 ( )12,企业用户技术是两层C/S结构

( )13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险 ( )14,电子商务是革命而非改良

( )15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位 ( )16,电子现金非常适合小额交易

( )17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理. ( )18,"黑大陆"学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识. ( )19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上. ( )20,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理. ( )21,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力 ( )22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛. ( )23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题. ( )24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作. ( )25,电子金融是金融电子化的高级阶段

( )26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议. ( )27,物流"冰山说"源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白. ( )28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来. ( )29,供应链管理的主要目标是为实现零库存 ( )30,客户关系管理实质上是一种"交易营销" 四,简答:(共30分) 1, 传统的信息流程有哪些缺陷

2,WWW服务器的任务是什么

3,电子现金支付方式的特点是什么

4,BPR的实施步骤如何

5,数据仓库的主要特点有哪些

6,企业开展电子商务的利润来源有哪些

7,电子商务流程涉及到哪些技术

8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响

9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统

10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面

11,物流有什么特点

12,EDI的特点有哪些

13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题

14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些

15,BPR的作用如何

五,论述:

1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素 2, 试述物流的作用

3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面

4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势 5, 试述开展电子商务应注意的问题 6,试述网络银行与传统银行的区别《电子商务概论》试题库答案

一,填空:

1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统

3,EDI标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统 11,信息业务 12,直线型网状 13,远程登录,电子邮件

14,认证中心,电子商务 15,硬件技术,软件技术 16,直接销售,间接销售 17,中观物流,微观物流 18,专业化,供方和需方 19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法 20,自营性,外包型

21,资金流信息流 22,局域网连接,专线连接 23,颁发证书,撤消证书 24,对称密钥体制,非对称密钥体制 25,保险公司,因特网 26,个人理财,资产 27,信息依赖性,层次性 28,包装,流通加工 29,产品生产,运输管理 30,数据仓库,数据挖掘. 二,单选:

1,D 2,D 3,D 4,D 5,A

6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判断:

1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6,× 7,× 8,√ 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,×

16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√ 26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×

四,简答:

1, 传统的信息流程有哪些缺陷

答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长 (2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求 (3)信息搜集传输成本高 2,WWW服务器的任务是什么

答:(1)接收请求; (2)检查请求的合法性; (3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理; (4)把信息发送给提出请求的客户机. 3,电子现金支付方式的特点是什么

答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系

(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易

(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效. (5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护. 4,BPR的实施步骤如何

答:(1)计划 (2)调查研究 (3)设计 (4)审批

(5)实施

(6)后续工作

5,数据仓库的主要特点有哪些

答:(1)数据仓库是面向主题的. (2)数据仓库是集成的

(3)数据仓库具有时间相关性. (4)数据仓库的数据是相对稳定的. 6,企业开展电子商务的利润来源有哪些

答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润 (2)广告收入 (3)网上交易

(4)提供交易平台

(5)提供电子商务的基础技术服务 (6)作为传统商务活动的辅助手段 7,电子商务流程涉及到哪些技术

答:(1)个人用户技术 (2)企业用户技术 (3)电子商场技术

(4)网上银行和电子钱包技术 (5)电子证书技术

(6)电子签名技术

8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响

网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局. (1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性 (2)券商的组织结构将趋于扁平化

(3)券商的服务内容将转向信息增值服务

(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统

答:(1)运输物流子系统 (2)仓储物流子系统 (3)装卸搬运系统 (4)包装加工子系统 (5)配送子系统

(6)物流信息系统

10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面

答:(1)提高企业的应变能力 (2)降低企业综合经营成本

(3)加强监督力度,提高市场占有率

(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场 11,物流有什么特点

答:(1)系统性 (2)商品性

(3)信息依赖性 (4)层次性

12,EDI的特点有哪些

(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的. (2)EDI是采用统一标准编制数据信息的. (3)EDI是计算机应用程序之间的连接. (4)EDI系统采用加密防伪手段. 13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题

(1)安全问题

(2)立法与规范问题

(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题 (4)信息技术与银行业务的融合问题

14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些

(1)物流配送功能集成化 (2)物流配送服务系列化 (3)物流配送作业规范化 (4)物流配送服务的系统化 (5)物流配送手段现代化 (6)物流配送经营市场化 15,BPR的作用如何

答:(1)使企业更贴近市场 (2)使生产成本大幅度减少

(3)使产品质量得到全面提升 (4)服务质量提高五,论述:

1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些

答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位 (2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平 (3)上下游厂家的信息化水平

(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境 (5)是否有一个正确的电子商务战略 2, 物流的作用有哪些

答:(1) 保证生产的顺利进行 (2) 满足居民的生活消费需求 (3) 调节产需,平衡供求 (4) 促进竞争 (5) 价值增值

3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面

答:(1)扩展企业市场机会

(2)降低企业采购成本

(3)降低企业库存

(4)缩短企业生产周期

(5)减轻对实物基础设施的依赖

(6)提高企业服务顾客的水平

4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大

(2)灵活运用自理和代理两种方式

(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大. 5,试述开展电子商务应注意哪些问题

答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用

(2)电子商务的本质是商务,而非技术

(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题 (4)电子商务是改良而非革命

(5)电子商务不仅是网上销售产品 (6)电子商务不是泡末

6,试述网络银行与传统银行的区别答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同 (2)是否受时空限制

(3)银行"无形化"和"有形化" (4)决定企业核心竞争力的基础不同 (5)利润来源的差异 (6)经营理念的改变 (7)货币形式的变化 (8)员工素质要求不同

《电子商务概论》综合测试及答案第一套

一,单选题: 1,电子商务的前提是: A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化

2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台. A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购

3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同

5,CA数字证书中不包含的信息有( )

A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息

6.数字签名可以解决:

A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖

7.小型企业互联网解决方案主要是:

A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定

8.信息服务商是指:

A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类

A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:

A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能

D.掌握关键词检索二,多选题: 1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有: A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄

2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:

A.打破时空的局限,改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入 3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括: A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买 4.买方控制型营销策略方式有:

A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型

5.用户证书从应用角度可将其分为:

A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书

D.企业用户证书 E.服务器证书

6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统

D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:

A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户

D.企业营销门户 E.企业交易门户

8.电子商务常用的安全措施包括:

A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准

E.病毒防范

9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等. A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail

10.检索引擎由哪几部分组成

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器

三,判断题: 1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.

2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.

3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.

4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站. 5.销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征. 第二套一,单选题: 1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:

A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理 2.呼叫中心的任务是:

A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 3.按钮广告属于:

A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告 4.大众媒体促销过程的最重要特征是: A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是被动的,而购买者是主动的 C.销售者是主动的,而购买者也是主动的 D.销售者是被动的,而购买者也是被动的 5.域名实质上是一种:

A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标

6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系. A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能

A.数字认证证书 B.身份认证证书 C.通用证书系统 D.信息认证证书

8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平. A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流 9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:

A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中. A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心

二,多选题: 1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:

A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告

2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.

A.是不同行业最好业务的结晶 B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本 C.能够使企业实现集中管理的经营运作 D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持 E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便

3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等. A.网上购物 B.产品介绍 C.形象展示 D.策略宣传

4.在线调查运用的先进的网络技术有:

A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷 5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面: A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证 6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式.

A.单位数字证书 B.个人数字证书 C.SET数字证书

D.SSL数字证书 E.CA证书

7.CA中心主要职责:

A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准 8.B2B电子商务的结算方式有:

A.货到付款 B.邮局汇款 C.电子划款 D.银行转账 E.现金支付 9.B2C网上购物类型包括:

A.专门计划性购物 B.一般计划性购物 C.提醒购物 D.完全无计划购物

10.适用于电子商务的业务流程有:

A.图书和激光唱片的购销 B.旅游服务的广告和促销 C.低值小商品的买卖 D.在线金融服务 E.运输货物的在线跟踪三,判断题: 1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求. 2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.

3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产. 4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心. 5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算. 第三套一,单选题: 1.Dell经营模式的核心就是:

A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 2.电子商务的流通渠道是:

A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者

3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业. A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类. A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式 5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站

A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站 6.PKI CA是基于( )的认证体系.

A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.电子商务网站软件建设的核心是:

A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计 8.公司WWW展示的一个重要因素是: A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别 9.最常见的网络广告形式是:

A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表 10.ERP是指:

A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划二,多选题: 1.Dell与客户的沟通方式主要有:

A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通 2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:

A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销

3.Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素. A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关

4.企业电子商务网站的收益模式主要包括: A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量

5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业. A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企业电子商务安全认证主要包括: A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证

D.信息认证 E.传输过程认证

7.电子商务网站一般提供哪些服务

A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务 8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:

A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件 D.主题指南类检索软件

9.检索工具和目录包括:

A.人口统计 B.WWW检索工具 C.搜索引擎中转网站

D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息 10.以下几种说法中,不正确的是:

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了 D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务

三,判断题: 1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.

2.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务. 3.根据PKI的结构,身份认证的实体需要有一对公钥.

4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的. 5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷. 第四套一,单选题: 1.企业实施客户关系管理的核心是:

A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构 2.检索引擎的差异在于:

A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同 C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同 3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:

A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路 4.网站优化的核心不包括:

A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式

C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析 5.SET CA适用于:

A.B2B B.B2C及B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用

6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ).

A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.

A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B 8.在电子商务分类中,B2B是指:

A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务

9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续. A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行

10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ). A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流二,多选题: 1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:

A.企业资源规划系统是电子商务的基础

B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来

C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入

D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块

E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块

2.可以用于发布商务信息的方法有:

A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告

E.公告栏广告

3.商务网站的硬件架构包括:

A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式 4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素

A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全

5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:

A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性

E.健全的律师制度

6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:

A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个"漫长"的过程

7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( ).

A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题

8.B2B网站交易模式有:

A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站 D.面向中间交易市场的水平网站 9.B2B水平网站的利润来源是:

A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费 10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点. A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三,判断题: 1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通. 2.从调查角度看,WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现. 3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份. 4.针对提醒购买行为,做好网上的促销广告. 5.易腐食品的购销适用于传统商务. 第五套一,单选题: 1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:

A.企业内部网的开发 B.局域网的开发 C.企业网站的开发 D.内部出版的开发

2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成. A.媒体 B.互联网 C.计算机 D.电子工具

3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:

A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度

D.比较采购量和供应量

4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账. A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行

5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题. A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步

6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易. A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局

7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议. A.SET B.CET C.SAT D.CAT

8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:

A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置

9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:

A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本

10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查

C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查

D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

二,多选题: 1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:

A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用

C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送

D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力

E.以上说法都正确

2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势.

A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商

3.中华食物网的采购模式有:

A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖

D.常规竞买 E.代理竞买

4.网络交易中心为客户提供的服务有: A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合

5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成:

A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统

C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统

6.企业电子商务的安全认证包括( )内容. A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性

D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性

7.电子支付所面临的安全问题主要有: A.黑客入侵 B.内部作案 C.密码泄露

D.计算机病毒 E.线路故障

8.从技术角度看,电子商务应用系统由几部分组成

A.电子商务的硬件系统 B.电子商务的交易系统 C.企业内部网

D.企业内部网与Internet的连接 E.电子商务应用系统

9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有: A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全

D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密

10.向网站请求推式服务的方法有: A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索

D.网页下载 E.在线播放

三,判断题: 1.传统商务运作过程可分为物流,单证流,资金流,信息流 .

2.物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位.

3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式,传统企业虚实结合模式,新兴企业无型商品模式.

4.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台.

5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务. 《电子商务概论》综合测试题答案第一套一,单选

1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多选

1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D

9,A,C,D 10,A,B,C 三,判断

1,正确 2, 错误 3,正确 4, 错误 5,错误第二套一,单选

1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多选 1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E 三,判断

1, 正确 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误第三套一,单选

1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多选

1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D

7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C 三,判断

1, 错误 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误第四套一,单选

1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多选

1, A,C 2, A,B,C,D,E

3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D 三,判断

1, 正确 2, 正确 3, 错误 4,正确 5, 正确第五套一,单选

1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A

二,多选

1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C

4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 三,判断

1, 错误 2, 错误 3, 正确 4, 错误 5, 错误

第二篇：电子商务概论试题及答案

四、简答：

1、传统的信息流程有哪些缺陷?

答：(1)业务信息逐级传送，传输所需时间长

(2)信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求

(3)信息搜集传输成本高

2、WWW服务器的任务是什么?

答：(1)接收请求;

(2)检查请求的合法性;

(3)针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;

(4)把信息发送给提出请求的客户机。

3、电子现金支付方式的特点是什么?

答：(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系

(2)买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易

(4)身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。

(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

(6)支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。

4、BPR的实施步骤如何?

答：(1)计划

(2)调查研究

(3)设计

(4)审批

(5)实施

(6)后续工作

5、数据仓库的主要特点有哪些?

答：(1)数据仓库是面向主题的。

(2)数据仓库是集成的

(3)数据仓库具有时间相关性。

(4)数据仓库的数据是相对稳定的。

6、企业开展电子商务的利润来源有哪些?

答：(1)通过提高成本，提高效率来获取利润

(2)广告收入

(3)网上交易

(4)提供交易平台

(5)提供电子商务的基础技术服务

(6)作为传统商务活动的辅助手段

7、电子商务流程涉及到哪些技术?

答：(1)个人用户技术

(2)企业用户技术

(3)电子商场技术

(4)网上银行和电子钱包技术

(5)电子证书技术

(6)电子签名技术

8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响?

网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。

(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性

(2)券商的组织结构将趋于扁平化

(3)券商的服务内容将转向信息增值服务

(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化

9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统?

答：(1)运输物流子系统

(2)仓储物流子系统

(3)装卸搬运系统

(4)包装加工子系统

(5)配送子系统

(6)物流信息系统

10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?

答：(1)提高企业的应变能力

(2)降低企业综合经营成本

(3)加强监督力度，提高市场占有率

(4)相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场

11、物流有什么特点?

答：(1)系统性

(2)商品性

(3)信息依赖性

(4)层次性

12、EDI的特点有哪些?

(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.

(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.

(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.

(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题?

(1)安全问题

(2)立法与规范问题

(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题

(4)信息技术与银行业务的融合问题

14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?

(1)物流配送功能集成化

(2)物流配送服务系列化

(3)物流配送作业规范化

(4)物流配送服务的系统化

(5)物流配送手段现代化

(6)物流配送经营市场化

15、BPR的作用如何?

答：(1)使企业更贴近市场

(2)使生产成本大幅度减少

(3)使产品质量得到全面提升

(4)服务质量提高

五、论述：

1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些?

答：(1)企业领导者对电子商务的认识与定位

(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平

(3)上下游厂家的信息化水平

(4)全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境

(5)是否有一个正确的电子商务战略

2、物流的作用有哪些?

答：(1) 保证生产的顺利进行

(2) 满足居民的生活消费需求

(3) 调节产需，平衡供求

(4) 促进竞争

(5) 价值增值

3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面?

答：(1)扩展企业市场机会

(2)降低企业采购成本

(3)降低企业库存

(4)缩短企业生产周期

(5)减轻对实物基础设施的依赖

(6)提高企业服务顾客的水平

4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势

答：(1)物流业务的范围不断扩大

(2)灵活运用自理和代理两种方式

(3)物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。

5、试述开展电子商务应注意哪些问题

答：(1)电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用

(2)电子商务的本质是商务，而非技术

(3)电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题

(4)电子商务是改良而非革命

(5)电子商务不仅是网上销售产品

(6)电子商务不是泡末

6、试述网络银行与传统银行的区别

答：(1)对信息网络技术的依赖程度不同

(2)是否受时空限制

(3)银行“无形化”和“有形化”

(4)决定企业核心竞争力的基础不同

(5)利润来源的差异

(6)经营理念的改变

(7)货币形式的变化

(8)员工素质要求不同

第三篇：中央电大往届试题 2011-1电子商务概论试题

(来源：河南学历考试网 )

试卷代号：2186 中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放专科”期末考试电子商务等专业电子商务概论试题

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确的答案序号填在括号里，每题2分，共20分)

1.域名服务器是( )的计算机服务器。 A.把域名转换成相应的IP地址

B.把域名转换成相应的计算机物理地址 C.把lP地址转换成相应的域名

D.把IP地址转换成相应的计算机物理地址 2.发送电子邮件使用的协议是( )。 A.TCP B.IP C.SMTP D.POP 3.黑客是一些( )。

A.管理人员 B.数据专家 C.蒙面人 D.计算机高手

4.要实现电子商务的安全运作，应当从( )等几个方面着手。 A.技术、管理、法律 B.技术、经济、社会

C.供应商、消费者、竞争者D.经济、社会、法律

5.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是( )。 A.品牌促销 B.站点促销

C.旗帜广告促销 D.邮件促销

6.网络营销是一种以____为导向，强调一的营销方式。( ) A.个性消费，资源共享 B.顾客，个性化

C.资源共享，个性消费D.个性化，顾客至上

7.连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫( )。 A.支付网关 B.数据服务器

C WEB服务器 D.金融安全服务器

8.网络贸易是电子商务在( )领域中的应用。 A.经济 B.计算机C.国际贸易 D.商贸 9.数字时间戳是一种( )。

A.加密算法 B.协议C.时间凭证 D.印章 10.局域网的传输速度一般是( )。

A.lOMB/s以内 B.lO—lOOMB/sC lOO～lOOOMB/s D.lOOOMB/s以上

二、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确的答案序号填写在括号里。每题3分，共15分)

11.下面有关信息加密的论述正确的有( )。 A.加密是指将信息隐藏起来

B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C.数字加密标准DES是非对称加密 D.非对称的加密与解密使用不同的密钥 12.网络时代应注意对以下方面的保护( )。 A.版权 B.商标C专利 D.域名

13.下面有关网络营销特点的论述正确的有( )。 A.以顾客为主体 B.价格低廉

C.更激烈的竞争 D.对产品的质量要求更高 14.电子商务认证机构的职能有( )。 A.发放数字证书

B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书

15.影响网上银行发展的主要问题可概括为( )。 A.政策不支持 B.消费群体问题

C.网络安全及拥挤问题 D.网上交易的法律问题

三、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，错误表述后的括号里划“×”。每题2分，共20分)

16.网络营销是一种直复营销。( ) 17.在SET协议的网上交易过程中，认证中心对消费者、在线商店、支付网关、收单银行发卡银行都要进行认证。( ) 18.目前使用最多的电子货币是电子支票。( ) 19.路由器具有路由选择的功能，同时也具备协议转换功能。( ) 20.INTERNET的最大特点就是资源共享。( ) 21.http：//)

第四篇：电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案（试卷号：2186）

电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案(试卷号：2186) 盗传必究简答题 1.简述网络市场调研相比传统调研的优势。

答：(1)网络市场调研突破时空限制;

(2)网络市场调研的便捷性和经济性;

(3)网络市场调研的及时性和客观性;

(4)数据可再利用和升值;

(5)网络市场调研的可检验性和可控性。

2.简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。

答：(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用;

(2)手机支付应用范围逐步扩大;

(3)分期付款逐步流行;

(4)银行向第三方支付领域扩张。

3.与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些? 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。

4.影响电子商务交易的主要因素包括哪些? 答：(1)网站访问及易用性;

(2)网站品牌信誉和商家信用体制;

(3)产品品牌、价格、品类和质量;

(4)配套服务完备性;

(5)客户服务态度和水平;

(6)网站营销和宣传。

5.简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段? 答：(1)项目的前期工作。(2)实施准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。

6.简述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。

答：物联网的基本特点：(1)全面感知;

(2)可靠的信息传递能力,(3)高效的信息应用能力。物联网在电子商务中的应用有：(1)优化供应链管理;

(2)完善产品质量监控;

(3)改善电子商务营销环境。

7.电子商务对供应链管理的影响。

答：电子商务对供应链管理产生以下影响：(1)电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。(2)电子商务促进了企业的流程再造。(3)电子商务促进了供应链中信息流的改善。(4)电子商务减少了供应链中间环节。(5)电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。(6)电子商务具有大规模定制能力。

8.简述电子商务市场调研的一般步骤。

答：(1)确定目标;

(2)设计调研方案;

(3)收集信息;

(4)信息整理和分析;

(5)撰写调研报告。

9.简述WWW的主要特点。

答：(1)信息资源非常丰富。

(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。

(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。

(4)易于使用。

(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。

(6)能为读者提供最新的信息。

(7)采用以网络为中心的运算模式。

10.什么是数字证书?它的内容有哪些? 答：数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：

(1)证书拥有者的姓名， (2)证书拥有者的公钥;

(3)公钥的有效期， (4)颁发数字证书的单位;

(5)颁发证书单位的数字签名;

(6)数字证书的序列号。

11.简述电子邮件的工作流程。

答：(1)由客户机通过客户靖应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。

(2) SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。

(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。

(4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。

12.简述一般电子商务交易的实体组成有些?各起什么功能? 答：(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。

(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

(3)银行。起着交易货币流通的中介。

(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。

(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

13.电子商务网络安全要素有哪几个方面? 答：(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。

(2)网络软件的不安全因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。

(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。

(4)交易信用的风险因素。

(5)病毒和黑客的攻击。

(6)法律方面的风险。

14.简述网上银行的特点。

答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。

(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。

(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。

15.有几种入网方式可供选择，其特点各是什么? 答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。

(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。

(3)通过拨号接入因特网。只需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。

(4)以仿真终端方式接人因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。

16.简述电子支付与传统支付的区别。

答：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。

(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。

(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。

17.简述网络营销策略实施的步骤。

答：(1)了解顾客所需，确立网络的出发点。

(2)抓住最终顾客。

(3)从顾客角度出发设计业务流程。

(4)公司网络化。

(5)建立、促进顾客忠诚。

18.什么是数字时间戳，它的用途是什么? 答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。数字时间戳包括三个组成部分：需要加时问戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和及数字时间戳的数字签各三个部分。

它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。

19.电子商务与传统的商务比较有哪些优势? 答：(1)在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。

(2)电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。

(3)电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个主要的方面。

20.简述FTP和Telnet的区别。

答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。

第五篇：（2027）国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）

(2027)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案(试卷号：2186) 盗传必究一、单项选择题(在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分) 1.( )是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。

A.动态定价策略 B.联盟定价策略 C.个性化定价策略 D.捆绑定价策略 2.( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。

A.网址导航网站 B.门户网站 C.GPS导航 D.搜索引擎 3.企业资源规划的英文简称是( )。

A.SCP B.ERP C.MRP D.DRP 4.Q币是由( )网推出的一种虚拟货币。

A.新浪 B.百度 C.搜狐 D.腾讯 5.从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。

A.架构即服务 B.平台即服务 C.软件即服务 D.硬件即服务 6.B2G是指( )的电子商务模式。

A.企业对消费者 B.消费者对政府 C.消费者对消费者 D.企业对政府 7。交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为( )。

A.交易配对 B.逆向拍卖 C.网络推广 D.精准营销 8.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是( )。

A.卖方集中模式 B.买方集中模式 C.多对多模式 D.逆向拍卖模式 9.( )仅为企业提供涉及采购、营销推广、销售、决策、售后等环节的信息服务。

A.交易服务类B2B B.卖方集中型B2B C.信息服务类B2B D.委托代理类B2B 10.B2C电子商务团购网站主要以( )作为主要收入来源。

A.会员费 B.加盟授权费 C.商品代销 D.交易佣金二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案的序号，请将正确答案的序号填写在题中的括号里，多选、少选或错选均不得分，每小题3分，共18分) 11.属于电子商务基础层的是( )。

A.网络基础设施 B.电子支付基础设施 C.电子商务物流服务 D.交易安全保障体系 12.下列说法正确的是( )。

A.电子商务使更多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度 B.电子商务在更大市场范围内发现价格，可以通过价格信号优化社会资源配置 C.电子商务可以降低市场的信息不对称以及渠道垄断造成的价格扭曲 D.电子商务对传统商业的革命，减少了商业中介的作用，缩短了从生产到消费的垂直距离 13.属于纯网上经营型的企业有( )。

A.北京西单商场 B.当当网 C.京东商城 D.苏宁电器 14.微博营销需要遵循的原则是( )。

A.趣味原则 B.利益原则 C.互动原则 D.个性原则 15.有效客户响应策略的要素包括( )。

A.有效新产品投入 B.有效店铺安排 C.有效促销活动 D.有数商品补充 16.移动支付的优点是( )。

A.安全性 B.实时性 C.快捷性 D.移动件三、判断题(在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题韵括号里打“×”，每小题2分，共22分) 17.部分B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。(√) 18.在实际运行中，绝大多数电子商务活动为不完全电子商务活动。(√ ) 19.虚拟货币具有法定货币的功能。(× ) 20.在多对多的B2B电子商务模式中，买卖双方一般是通过独立的第三方交易市场进行信息、产品和服务的交换。(√ ) 21.B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。(×) 22.免费策略是电子商务中常用的策略之一。(√ ) 23.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。(√ ) 24.在网上支付中，先配送后支付，卖方将承担收不回货款的风险。(√ ) 25.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。(×) 26.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律规范均已无法适应电子商务的发展。(×) 27.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。(×) 四、简答题(每小题10分，共20分) 28.简述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。

答：物联网的基本特点：(1)全面感知;

(2)可靠的信息传递能力,(3)高效的信息应用能力。物联网在电子商务中的应用有：(1)优化供应链管理;

(2)完善产品质量监控;

(3)改善电子商务营销环境。

29.电子商务对供应链管理的影响。

五、案例题(共20分) 中国制造网中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。

交易模式从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息;

如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴;

如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系;

达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;

然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。

服务与盈利模式中国制造网目前提供的是一个“金字塔”结构的服务模式。最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务;