《电子商务概论》--教师实训指导书

《电子商务概论》--教师实训指导书（共9篇）

篇1：《电子商务概论》--教师实训指导书

《电子商务概论》课程

实 训 指 导 孙继红 编

漯河食品职业学院

2011年5月

书计算机科学系

目 录

实训一

IE浏览器设置与使用……………………………………3

实训二

电子商务技术基础………………………………4

实训三

电子商务的基本模式……………………………5

实训四

电子商务的支付系统……………………………6

实训五

电子商务物流……………………………………7

实训六

电子商务网络营销………………………………8

实训七

电子商务安全与法律……………………………9

实训八

电子商务的典型应用……………………………10 计算机科学系

实训

一、IE浏览器设置与使用

【实训目的】

1．掌握IE浏览器的默认访问主页、安全级别、连接方式等的设置。

2．学习使用代理软件设置代理服务器的方法。【实训内容与练习】

1．按要求分别设置IE浏览器的默认访问主页、安全级别为中、连接方式为局域网。2．理解IE浏览器的工作原理，如何正确输入网址或IP地址。

3．掌握设置代理服务器的方法，代理服务器的用途是什么？如何能够隐藏自己的IP地址。

【实训指导】

Windows 98以上操作系统，最好是WindowsXP系统、IE5.0以上浏览器 【实训步骤】

1．IE设置

右击桌面上的IE浏览器图标，在出现的快捷菜单中选择“属性”，打开如图1.1所示的“Internet属性”设置对话框。

(1)设置默认访问主页

在“常规”标签页中，在主页“地址”栏输入http:///，注册会员，按照提示，免费发布调查问卷，并邀请同学参与调查，分析总结网上市场调研与传统市场调研的区别。）

重点：选择有代表性的网络企业，如淘宝和卓越网，结合实际分析了解网络营销的特点以及其对传统营销的冲击。

难点：网上信息搜集与发布。

实训心得：上网选择网络营销企业进行分析，列举网络营销的特点以及对传统营销的冲击，加深印象

计算机科学系

实 训 七

实训题目：电子商务安全与法律 实训目的：电子商务的安全、技术手段。

了解：电子商务安全技术手段。

掌握： 电子商务安全概念、电子商务的安全威胁与要素、数字证书与认证机构。

实训内容：安装一个防火墙或防病毒软件，通过实验，写出其功能。

重点：防火墙或防病毒软件的特点及功能。难点：病毒的防范技术

实训心得：电子商务是一个社会与技术相结合的综合性系统，其安全性是一个复杂的系统问题，硬件安全是目前硬件技术水平能够解决的问题。鉴于现代计算机系统软件的庞大和复杂性，软件安全成为电子商务系统安全的关键问题，学好本章尤其重要。

计算机科学系

实 训 八

实训题目：电子商务的典型应用 实训目的：

了解： 掌握： 实训内容：

1、搜索国内外成功或失败企业电子商务案例，分析成败原因。

2、登录携程旅行网（中文主页，英文主页english.crip.com），通过携程网根据自己的兴趣制定一份旅行计划。

重点：引入实际网上交易纠纷案例提出思考，电子商务对现行法律造成的冲击。

难点：结合案例使学生简单了解电子商务的法律问题。实训心得：本章通过解决具体的电商纠纷使学生能了解电商立法的问题和在线争端解决机制。

篇2：《电子商务概论》--教师实训指导书

一、实训课指导教师应于课前至少5分钟到达实训室，与管理员办理财产交接，组织好学生进入实习场地，做好课前准备。

二、实训课指导教师必须按教学计划进行各种实训教学，不得安排其它与教学无关的内容。

三、实训课指导教师应加强实训室内的学生管理，督促学生按规定位置就座，维护好整个教学秩序；建立人员分组、设备分组管理档案；课后，认真做好实训教学日志的记载。

四、实训课指导教师应按操作规程、设备使用说明书或教学需要正确指导学生使用实习实训设备。上课期间如遇不能解决的设备故障应找管理员共同解决。

五、实训课指导教师有责任预防学生故意损坏设备，预防学生因操作不当损害设备。如发现有故意损坏设备的行为，应当及时制止并做好记载。

六、实训课进行期间，实训指导教师不得随意离开实训室。

七、下课后，实训指导教师应当与管理员进行财产交接。对于上课期间出现的实训室设备损坏及设备丢失情况，实训课指导教师应与管理员一起查明原因，分清责任。

篇3：《电子商务概论》--教师实训指导书

1 提高教师的信息素养

近年来由于科技的飞速发展, 使人类迈进了信息化社会的大门, 作为信息时代的教师应该加强自身的学习, 抓住各种机会去更新、深化最初获得的知识, 不断提高自身的信息素养来使自己适应这不断变化的信息世界, 并努力把这信息意识渗透到平时的教学中。提高教师的信息素养可以从以下两方面入手。

首先, 转变教育观念, 增强教师信息意识。何克抗教授指出:“教师要不断地自我更新知识, 要积极提高信息素养……”改变教育观念, 增强信息意识是推进理实一体化教学与教师信息素养整合成功的前提条件。在理实一体化教学过程中, 不少教师简单认为“理论+实践+多媒体课件”就是理实一体化教学模式, 认为只要在教学中利用先进的教育工具, 就算是教育信息化。其实不然, 不能简单的把理论与实践拼凑起来就认为是理实一体化的教学。理实一体化教学, 可以打破教师讲, 学生边听边做笔记的习惯。例如, 教师在讲解色环电阻的识读时, 学生可以拿起电阻试读, 还可以与周围同学稍做小声交流, 这是平时课堂中所不允许发生的。理实一体化教学中还可以由学生主讲, 教师来听。同时, 教师必须认识到, 教育信息化不仅也不应该只包括教育手段的现代化, 教育观念、教育内容、教育模式、教育技术、教育环境、教育评价都是其重要组成部分。因此, 教师应不断更新教育理念, 增强信息处理能力、教学设计能力, 创新的教学评价能力的培养, 这才是推动教师信息素养的关键所在。

其次, 通过各种渠道, 提高教师信息技术能力。这就要求教师要提高自己运用相关资料、办公软件搜集信息和处理信息的能力。另外, 还可以通过积极挖掘书本隐含的教学资源、挖掘生活、社会资源等渠道来获取信息。比如, 在给学生讲解“功率电阻”时, 可以向学生提问, “我们家里的电线也是有电阻的, 那么为什么空调上的电源线要比台灯上的电源线要粗很多呢?”这样学生就能对电阻的功率有了更深切的了解。因此, 提高教师信息技术能力, 是理实一体化的教学模式对教师基本要求。

2 提高教师的道德素养

孔子说:“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从。”教师在讲课、解疑, 与学生谈心或操作时给学生作的示范、平时生活中的穿着、言行举止, 对于学生来说都是潜移默化的教育。正所谓“言教不如身教”, 我在理实一体化教学中, 经常以自身的行为来给学生作榜样, 从而促使学生形成良好的行为习惯、卫生习惯、安全意识、纪律意识等素质。例如, 在课内课外中我总是很礼貌的对待学生;在做焊接演示后我总是当着学生的面把废料收到指定的地方;在做完任何实验时我总是把安全放在首位, 从不因为自己的熟练而违规越级操作;在上课铃声响之前我总是要求学生像我一样准时的作好上课准备……“学高为师, 身正为范”教师要以自身良好的道德来对学生施加影响, 真正做到如春雨般“润物细无声”。

3 提高教师的理论素养

“要想给学生一滴水, 自己必须要有一桶水”, 理实一体化教学不仅要求教师掌握丰富的理论知识, 还要求教师熟练掌握对操作技能的知识。那么, 由“理论单一型”发展成为“理实双师型”教师, 必须通过不断的再学习来实现。

首先, 拓展理论知识的广度。传统的理论课教师只需要对理论知识融会贯通就可以了, 而一旦进行理实一体化教学就会发现在实际操作中已有的理论知识不够用了。比如, 教“模拟电路”的理论教师, 在进行“数字频率计”实验的讲解时会发现该电路既包含模拟成分又含有数字部分。另外, 传统的理论课教师, 还应该掌握仪器的操作知识, 了解具体实物与理论之间的差距。比如, 理论课教师能把三极管的原理讲得十分透彻, 但他不一定能用万用表测出三极管的管脚极性。因此, 教师必须不断拓展自己的知识面。

其次, 挖掘理论知识的深度。教师讲授书本上理论课的内容, 往往都是理想状态下的规律, 一旦进入实践教学就会受许多现实因素的干扰, 这就要求教师要钻研教材, 挖掘深度。比如在“OTL功放电路”的实践教学时, 常常会由于一对功放管实际参数的不对称而造成实验数据的偏差。教师在实际操作时往需要到几门学科的知识的共同参与, 这也决定教师必须加深对理论知识的理解。

俗话说得好:“书是人类进步的阶梯”。我们的教师只有不断地加强理论学习, 学习人家的成功经验和先进思想, 我们的视野才会开阔, 才会为我们的实践提供理论指导。

4 提高教师的技能素养

理实一体化教学要求教师“文武双全”, 不仅要求教师具有较扎实的专业理论功底, 也要具有较熟练的操作技能, 更要具有理实结合的教材分析及过程组合的能力, 教师不仅是传统意义上的双师型人才, 更要具有创新综合能力。那么, 如何提高教师的专业技能素养呢?

4.1 提高教师课堂教学技能

提高教师的课堂教学技能可以从以下几个方面着手:首先, 学习理论知识, 用先进的教育教学理论武装教学。如《教育学》、《心理学》、《现代教育技术》、《课堂教学论》、《走进新课程》等来提升自己的专业技能。其次, 虚心求教, 增长见识。教师可以通过听课、听讲座、向经验丰富的教师求教等渠道来增长自己的教学技能。再次, 参加继续教育, 提升教学技能。最后, 积极参加教科研, 勤作教学反思, 促进教师课堂教学技能的提高。“学而不思则惘, 思而不学则怠。”只有勤“思”、勤“研”, 并且“思”而有所得, “研”而有所得, 才能促进自身教学技能的发展。总之, 理实一体化教学对教师的课堂教学技能提出的新的要求, 需要教师全面提升自身的教学技能。

4.2 提高教师的实践操作技能

“打铁还须自身硬”, 理实一体化教学的目标之一是培养学生扎实的操作技能。那么, 教师应具备过硬的操作技能, 这样才能为学生良好技能的掌握提供技术支撑。教师实践操作技能的提高可以从以下方面来进行:

第一, 参加外出培训。教师通过参加出国培训、骨干教师培训、“四新”培训、师范专业负责人培训、实训基地负责人培训等提升技能操作水平。

第二, 参加校本培训。学校积极引进企业的工程技术人员、特殊技能人才到学校对理实一体化老师开展相关工种的技能强化培训, 来提高教师的操作技能。

第三, 参加技能竞赛。组织教师参加省、市各级技能竞赛, 激励教师提高技能。

第四, 加强校企业合作。教师下企业锻炼, 企业派技术人员到学校指导, 促进教师技能水平的提高。

第五, 以“老”带“新”, 帮辅教学。由经验丰富的教师利用“传”、“帮”、“带”方式, 促进新教师掌握相应技能。

篇4：《电子商务概论》--教师实训指导书

【关键词】分层教学分类指导电子技能教学

【中图分类号】G712【文献标识码】A【文章编号】1674-067X(2014)07-072-01电子实训教学的目标是从提高学生的动手能力入手，培养分析、解决问题的能力，实现理论知识向实践技能的转换。然而近年来，由于学生的来源不同，学习基础、习惯、态度差异较大，如仍按照传统的“一讲、二练、三测、四评”的教学方法，难以获得理想的教学效果。孔子曰：“人因其才，而施其教。”因此需要针对教育对象的具体情况，提出不同的教学目标，采取不同的教学方法，实施不同的教学策略，进行分层教学、分类指导，使每位学生都能在各自原有的基础上得到充分发展。

一、了解学生，进行合理分组

所谓分层教学，其核心内涵就是：“量体裁衣”、“因材施教”。尊重个性差异、关注个性发展、挖掘个性潜能，最终帮助每位学生都能学有所得，让所有学生鲜活的个性得以充分张扬。小组合作是实施分层教学的前提，合理科学的分组与学习效率、学习效果密切相关。

1.深入了解学生。为做到“因材施教，分层提高，让尖子冒出来，使多数迈大步，叫后进生不落伍，达到班级整体最优化”，分组必须建立在深入了解学生的基础上。教师只有对全体学生的各种情况了如指掌，才能不断地用全面的、发展的眼光去研究其形成原因、个性爱好、意志品质、发展方向。

2.确定分组形式。在进行小组合作学习前，为便于分层教学，一般按优、中、差搭配的原则编排学生的座位。小组人数可从4-6人相邻合作学习开始，循序渐进，在取得一定的经验和成绩后再深化发展。

3.明确成员分工。在教学过程中，我们经常发现当教师宣布开始小组合作学习时，课堂上顿时热闹非凡，人人都兴趣高涨。其实纯属表面现象，究其原因，是因为组内成员没有清晰的分工。

二、针对差异，确定分层目标

1.学生分层参与。新课程倡导学生个体自主、有效地参与到教学活动中，在尊重学生意愿的前提下，将学生分为A、B、C三层：

对A层学生采用“低起点、补基础、扶着走、多鼓励”的策略；

对B层学生采用“慢变化、多练习、小步走、多反馈”的策略；

对C层学生采用“小综合、多变化、主动走、促创新”的策略。

即A层学生扶着走，B层学生小步走，C层学生主动走，各层学生分步走，使不同层次的学生每节课都能各尽所能，学有所获。

2.目标分层递进。根据学生的分层情况，制定具体的分层学习目标，只有采取目标分层递进的方法，才能激发每位学生主动参与教学的兴趣。一般教学目标对应的也可分为A、B、C三个层次，A级要求学生掌握基本的知识和技能，达到电子初级工技能水平，今后能成为电子及其相关行业的一线员工；B级要求学生毕业时取得中级工技能证书，会熟练地运用仪器仪表对电路进行检测排故，就业目标为经营电器或技术服务等岗位；C级则要求学生毕业后达到高级工技能水平，能根据要求设计常用的电子电路，就业目标为相关行业的电子设计人员。

3.练习分层兼顾。课堂练习是学生对课堂所学知识进行应用并形成迁移能力的有效手段，基于不同层次学生的差异性，他们接受知识的能力有高低之别。如果对每位学生的训练要求都是“齐步走”，则会导致强者兴趣过剩，弱者畏难退缩。

三、结合实际，给予分类指导

在完成教学任务的过程中，给予学生分类型、多形式的指导，一方面注重完成现阶段的学习任务，培养学生的自学能力；另一方面注重学生的个性发展、兴趣激发、潜能挖掘和能力培养。

1.设置分层提问。教学中，巧妙地设置一些阶梯性题目，尽可能让每一层次的学生都有表现自己、获得表扬的机会。激发灵性的提问，使学生在接受新知的过程中始终感觉到“柳暗花明又一村”的情境，从而积极主动地自主学习、小组讨论、踊跃思维、动手操作。

2.组员相互指导。课堂上，教师对每个学生都及时有效地给以反馈纠正是不可能的，而小组成员结构中涵盖了班内不同层次、不同类型的学生，实行学生之间的组内帮扶、组间竞争，可以最大限度地弥补这一不足。

3.教师个别辅导。教师的个别辅导，对学生学习能力的培养，起到至关重要的促进作用。具体地说，对学困生采取个别辅导的方法，从基础知识入手，让他们学会思考，主动完成学习任务，逐步掌握学习方法，形成自学能力，培养其观察、理解、动手操作的能力。

四、拓展延伸，布置分层作业

1.基础作业巩固。作业的完成情况是衡量教学目标是否达成的重要依据之一，在布置作业时要区别对待，可分为基础题、提高题和拓展题。其中基础题面向全体，重在基础知识的运用和基本技能的掌握。由于作业分层，克服了“大统一”，使学困生有能力按时完成作业，集中精力解决基本问题，对达到基础目标的学生再逐步提高要求。

2．综合作业拓展。拓展题重在对知识的理解、运用和创新，题型灵活多样，主要适合优等生。以《小夜灯的制作》为例，根据在生活中人们经常白天忘记关小夜灯这一现象，C层学生的课后任务是考虑如何改造电路达到自动控制小夜灯开关的目的，如光控或声光控。

3．因人而异评价。因为作业的布置是因人而异，所以评价方式也应随之改变。对不同层次的学生设计相应的评价尺度。

篇5：《电子商务概论》实验指导书

实验一 模拟角色注册和初始化工作

一、实验目的

通过对实验中不同的参与者分别进行角色的注册、初始化工作，体验不同参与者的操作。

二、实验要求

要求学生分5个不同角色即厂家、商场、物流公司、消费者、银行去分别注册和初始化。

注：本实验课内使用学时为2学时。

三、实验步骤和内容

1、登录管理学院服务器（IP地址是202.193.87.252），点击“电子商务”模块；

2、进入“浙科电子商务模拟教学软件”，点击 “用户注册”按钮，然后按照系统的提示进行5个角色的注册和初始化工作。（在注册过程中要求学生选择自己所在班级，并在“真实姓名”一项填写自己的真实姓名）

实验二 模拟角色准备工作

一、实验目的

通过对初始化后不同的角色按操作提示做交易前的准备工作，为后面的交易做准备。

二、实验要求

要求学生分4个不同角色即厂家、商场、物流公司、消费者去按照实验步骤进行交易前的准备工作。

注：本实验课内使用学时为2学时。

三、实验步骤和内容

（一）厂家角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3.待开户银行对账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/产品生产，选择系统中的某些产品进行生产，填写生产数量，确定销售价格。如果你想生产的产品系统中没有，可以让老师添加）;5.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。

（二）商场角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;5.需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过；

6.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;7.需进入银行角色，对刚才申请的特约商户服务进行处理通过；

8.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。

（三）消费者角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1、申请开立银行账户（柜台业务/储蓄业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）；

2、需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3、待开户银行处理通过后开通网上银行服务（柜台业务/储蓄业务/网上银行）；

4、需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过。

（四）物流角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请开立银行账户（财务管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”（财务管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置,车辆、火车、飞机运费全部都需要设置）;5.购买车辆（运输管理/车辆管理/购买）;6.添加驾驶员（运输管理/驾驶员管理/添加）;7.购买仓库(库存管理/库位管理/购买)。

实验三 BTB交易流程模拟

一、实验目的

体验企业与企业之间的电子商务活动。

二、实验要求

在实验系统中要求以厂家（供应商）与商场（采购商）之间通过模拟网络环境开展具体的商业活动。这个过程需要学生相互之间进行交易，每个学生都要体验厂家和商场和别的学生的商场和厂家开展交易活动。

注：本实验课内使用学时为4学时。

三、实验步骤和内容

厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。

1、为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站(网络访问/商贸网站/会员登录)，商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己产品的供应信息和产品信息。

2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。

3、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块（这一信息也会出现在小秘书提示栏）。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。

4、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。例如，厂家需要组织备货运输。

系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送（建议选择自己注册的那家物流公司去体验物流配送过程），选择要配送的合同号生成并提交配送单。

6、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。

7、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。

在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。

8、物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。

9、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。

在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。

10、物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。

合同所有订购产品都完成到货确认工作之后，本次交易结束。

11、在整个交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场）、物流企业与厂家之间的应收应付帐，系统会根据合同（包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同）的履行情况自动记录到各自的后台数据库。

12、用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐（资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。

13、应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作(在实际中，其实是财务人员根据转账凭证进行记账的过程)。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。

实验四 BTC交易流程模拟

一、实验目的

体验企业与消费者之间的电子商务活动。

二、实验要求

在实验系统中要求以商场（卖方）与消费者（买方）之间通过模拟网络环境开展具体的商业活动。这个过程需要学生相互之间进行交易，每个学生都要体验商场和消费者和别的学生的消费者和商场开展交易活动。注：本实验课内使用学时为2学时。

三、实验步骤和内容

1.网上销售离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城(网络访问/收藏夹/网上商城)，选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。

2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。捆绑销售：增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。

数量折扣：增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。

积分优惠：管理消费者积分折扣的促销手段。

商铺管理：开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。商品系列：给自己商铺的商品按照系列分类。

商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。

发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。

3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。

4.消费者用户进入网上商城首先注册为网上商城的新用户(收藏夹/网上商城/新用户注册)，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。

购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城），并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。

6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。

商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。

7.收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。

8.物流配送的过程与BTB的物流过程一样，这里就不再重复。在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。

实验五 CTC交易流程模拟

一、实验目的

体验消费者与消费者之间的电子商务活动。

二、实验要求

在实验系统中要求消费者之间通过模拟网络环境开展具体的交易活动。这个过程可以在多个学生之间进行交易，每个学生都要体验买方和卖方开展交易活动，并体验“一口价”和“拍卖价”的交易方式。

注：本实验课内使用学时为2学时。

三、实验步骤和内容

在实验系统中，所有的消费者都可以参与CTC交易，出售系统中的任何商品，也可以购买卖方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消费者。注：本模拟实验模块不涉及支付和物流配送。

1.访问拍卖网站(收藏夹/拍卖网)。如果用户想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。

选择一口价出售的物品，买家在选择购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高的买家自动成交。

2.而对于想要通过拍卖网站购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。注意一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将获得该商品。

3.进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的物品，以及查看其它用户的留言评价等。卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

实验六 其它模拟实验(选修课的学生不用做)

一、实验目的

了解网上其它的电子商务活动。

二、实验要求 其他模拟实验模块包括：企业网站搭建、网上拍购、政府采购、网上市场调研等，学生可根据自己的兴趣选择其中的模块进行具体操作。

注：本实验课内使用学时为2学时。

三、实验步骤和内容

（一）网上拍购

网上竞价采购（拍购）是一种新颖的商业采购形式，它提供给买卖双方一个公开询价、竞价的机会，是BTB交易的一种全新尝试。网上拍购的原理来源于拍卖和竞标技术，其操作过程与实际生活中的拍卖极为相似。

在实验系统中网上中介交易平台——商贸网为企业网上交易提供了网上拍购的形式。网上拍购由采购方（商场）发起，各供应商（厂家）参加竞价，最后由采购方在中介机构的监督下开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：商场、厂家、物流、银行。具体的操作流程如下：

1.商场注册为商贸网站用户后，登录商贸网站的商务助手。根据自己的采购需求，选择在线拍购/发布拍购，通过该功能发布拍购信息。

拍购信息根据商场的具体需求制定。填写好本次拍购的标题、行业类别，然后选择要拍购的产品以及拍购数量、底价（最高价）、要求、交货期、成交的标准（一般为价格最低者中标），根据服务器当前的时间，填选好拍购的开始时间（必须晚于当前服务器时间）、结束时间（晚于开始时间）并设置竞拍密码，确认无误后发布。

2.发布成功后，商场会在商贸网商务助手拍购管理里看到刚刚发布的拍购信息。这时候，商场用户可以通过电子邮件、商贸网留言或者发布信息等等方式通知他希望参加本次拍购的厂家拍购的时间、内容以及参与密码。

3.当商贸网系统时间达到拍购开始时间，同时没有超出拍购的结束时间，用户会在商贸网站/网上拍购栏目里浏览到商场发布的该拍购信息，并可以查看详细资料参加拍购。

参与竞价需要填写竞拍密码和竞标价格，竞拍密码是商场在第1步发布拍购信息的时候设置，并在第2步通知厂家的。拍购的过程类似拍卖的出价，不同的是厂家的竞价会越来越低，不同厂家通过更低的价格来竞争夺标机会。

4.系统时间超过拍购结束时间后，拍购自动结束，用户不再能浏览该拍购信息和参加竞价。商场用户则可以登录商贸网站的商务助手，在拍购管理中选择拍购信息，查看到厂家的出价情况。

如果对某个厂家的出价满意，就可以直接发送合同给对方。选中该条记录，点击确定按钮，系统会根据选中的出价记录，给相应的厂家发送购销合同。

5.厂家和商场信息化平台会分别收到购销合同，双方根据合同内容履行各自义务。执行合同的流程与前面介绍的BTB交易完全相同，这里就不再重复。

（二）政府采购 实验系统的政府采购由教师发起（教师无形中扮演了一个有采购需求的政府角色），厂家参加投标，而商贸网作为了政府采购信息展示的平台，最后再由教师负责开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：教师、厂家、物流。

教师端进入系统设置/政府采购信息，添加新的政府采购信息。设置好本次采购的项目名称、行业类别，然后选择采购的产品，填写采购数量、参考价格、用途、其他要求、交货期、交货地点、投资人资格要求、评标方法，填选好投标的开始时间、结束时间和开标的日期、采购单位的名称等资料，确认后保存到商贸网站数据库。

商贸网站根据采购投标的开始时间，在政府采购栏目显示相关信息。投标开始后（系统时间达到开始时间，同时未超过结束时间），厂家用户可以浏览到该招标信息。

有意向参加投标的厂家，通过点击投标，进入投标页面。要注意，每个厂家只有一次投标的机会，所以在填写好投标产品的相关资料，特别是投标报价的时候一定要慎重。因为面对多个厂家的竞争，价格是左右评标结果的一个重要因素。

投标完成后，在开标之前，厂家可以在商务助手的竞标记录管理里撤销自己的投标。撤标后也无法再次参与投标。

在本次政府采购的网上招投标部分结束后，教师可以进入政府采购信息管理查看来自不同厂家的投标情况。在综合考虑各种因素评标之后，选择最适合的厂家标书就为本次招标定标。开标成功后，系统会自动给中标厂家发送合同。厂家履行合同的细节与BTB交易基本相同，这里也不再重复了。

（三）企业网站搭建

企业商务网站是企业实现电子商务和网络营销的主要平台，又是企业在互联网上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。创建企业网站对企业无论是开展电子商务还是网络营销都是重要的一步。

要创建企业网站首先是要申请企业网站域名。在系统中通过门户网站域名注册链接可以直接进入网上域名注册服务网站。

在申请拥有了自己的企业网站域名之后，企业用户可以通过信息化平台营销管理的“企业网站建设”模块快速搭建自己的网站。

选择网站模板和功能组合，上传网站Log图片和宣传图，并补充完整网站的企业介绍。所有这一切设置完毕后，系统会根据用户的设置生成新的网站框架。之后，用户还需要对网站相应的栏目内容进行补充，这样系统中的其他用户就可以通过域名访问一个完整的企业商务网站了。

网站创建完成后，用户还需要通过网站管理功能对网站的相关栏目进行不断更新。另外，网站管理功能提供的流量统计，可以方便企业用户对访问网站的用户流量进行统计。

（四）网上市场调研

网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握客户现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有及时性和客观性、便携性和经济性、互动性等更多的优势。

系统中企业信息平台的“市场调研”模块分为调研题库和调研活动两个部分。题库存储了网上调研所用到的题目（单选题、多选题和问答题），用户建立起自己的调研题库后，组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合，免去了每次重新输入的麻烦。

用户创建新的市场调研首先要输入本次调研的主题、内容并从题库中选择调研题目。这里的主题和内容是描述企业内部组织这次调研的主要目的。

要发布新创建的调研，还需要给调研加上一些描述性的文字，例如可以把调研描述为一次有奖问答发布，从而吸引更多的人参与。所以发布调研要填写的活动标题和活动描述，主要是展示给参与人查看的。调研发布后自动出现在企业的商务网站上，如果还没有自己的商务网站也可以在门户网站上发布调研。

用户通过信息平台可以随时“截止”发布状态的调研活动,也可以随时查看已经发布或者截止的调研报告，根据调研的答案统计情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，撰写调研报告。市场调研结果的详细报告将给企业未来的营销策略制定以及发展方向确立带来不可忽略的作用。

实验七 综合实验报告

一、实验目的

通过撰写实验报告，对整个实验进行总结。

二、实验要求

按要求对上面所做的实验内容进行整理，形成一份完整的实验报告。注：本实验课内使用学时为2学时。

三、实验结果

篇6：《电子商务概论》--教师实训指导书

一、实训目的1.通过本课程设计的实践，使学生能够根据Web网站应用系统的设计原理以及软件工程的开发思想完成对企业商务网站的需求分析及规划与设计；能够使用HTML语言、CSS语言和Javascript语言完成对商务网站的前台开发，包括网页制作与脚本编写等；能够使用面向对象的测试方法实现对电子商务网站的网页测试与功能验证；能够使用LeapFTP将企业商务网站发布到IIS服务器上，并进行远程定期备份与更新。

2.通过本课程设计的实践，使学生能够在“中小型”企业商务网站仿真项目的实践开发过程中主动去接触和学习网站开发的新知识、新技术，树立起主动学习、积极探索与大胆创新的工作态度，使学生对电子商务网站的开发流程有一个全面的认识和掌握，提高学生在今后参与开发“中大型”实际电子商务网站项目和探索未知领域的能力与自信心。

3.通过本课程设计的实践，使学生通过参加小组团队的开发认识和了解软件项目管理、团队合作、文档编写、口头与书面表达的重要性。在开发过程中，培养学生团队合作与沟通交流的能力，培养学生查阅技术文档资料和分析事务日志文档的能力，培养学生实事求是、认真严谨、细致求精和守信负责的工作作风与职业素养。

二、实训内容

以开发一个中小型规模的企业电子商务网站前台为目标，采用B/S软件开发架构和html、CSS及Javascript语言，按照分析、规划、设计、开发、发布与维护的网站开发流程完成杭州立能综合信息科技公司商务网站前台的开发任务，并按要求在网站开发完成后提交需求分析报告、系统规划设计方案及网站原型。

1.网站建设的需求描述

杭州立能信息科技有限公司商务网站主要是将该公司生产或代理的综合布线产品、弱电实训室产品及钣金系列产品通过网站平台发布到互联网上，从而使客户可以随时了解该公司的产品信息及售后服务，并通过网站向客户提供客户项目案例展示、产品在线订购、客户留言与在线交流、技术支持等功能服务；同时，公司也希望通过网站及时地把公司的日常活动事项及综合布线行业内发生的重要事件以新闻的形式发布到网上，帮助客户及时了解公司和行业所发生的事情。此外，公司也希望通过网站把公司基本情况、公司企业文化、公司组织结构、公司所获荣誉、公司联系方式以及公司不定期的人才招聘信息发布到互联网上。公司的基本信息见公司已有的企业门户网站：http:///。

2.客户在线订购的交易流程

注册用户登陆后，首先通过页面浏览或搜索查找的形式，选择自己所需的产品（产品的编码和购买数量）后放入购物车；然后进入结算中心进行商品结算，确认或填写收获信息（如收获地址、联系人和联系电话等），选择运输方式（如快递、EMS等），选择支付方式（如网上银行、支付宝等）；最后提交订单。未注册的用户只能进行浏览商品和选择商品，如要完成具体的交易过程则必须要注册成为一个正式用户。

在用户提交订单后，有取消订单 等待发货 商家已发货 确认收货 完成交易5种订单状态。用户提交后，就是等待发货状态，在此状态，用户可以取消和恢

复等待发货状态；商家确认用户的订单后，进入商家已发货状态，用户收到货物后，用户让订单进入确认收货状态，商家便让订单最终完成，进入交易完成状态。

图1 完整的交易流程

3.实训任务

任务一：网站需求分析

根据用户完整的交易流程和基本的需求描述对杭州立能信息科技有限公司商务网站的功能需求、性能需求、输入输出要求、数据管理要求、运行环境要求进行分析，绘制DFD图和E-R图，编写电子商务网站需求分析报告，报告格式见附录一。

任务二：网站规划与设计

在结合现行网站主流设计方案及开发技术的基础上，根据网站需求分析结果完成网站规划（包括网站目的及功能定位、网站内容规划、网站技术解决方案、网站开发进度安排、宣传推广方案、维护方案）及网站详细设计（包括网站Banner条设计、网站导航条设计、首页设计、其他页面设计），并编写完成网站规划设计方案书，方案书格式见附录二。

任务三：网站的页面制作与开发

根据网站规划与设计的结果，结合用户需求，使用HTML、CSS和JS语言开发制作完成网站各个页面，其中，各个页面的框架可以采用CSS+DIV结构也可以采用表格来实现。

任务四：网站的测试

根据软件工程的单元测试和集成测试的原则，依次开展对网站各个页面的测试及网站整体功能的测试工作，测试内容包括：①测试网页图片及文字显示是否能正常显示，网页布局、颜色及字体是否与预期目标一致；②测试页面中各个功能模块是否正常；③测试各个页面中的各个超级链接是否能正常链接；④监测各个页面从打开到正常显示所花费的时间。

运用Dreamweaver提供的站点报告测试功能，检测网页在六种不同版本的常用浏览器中的支持情况，并自动生成一份测试报告。

任务五：网站的发布与维护

以小组中的一台PC来构建一个Web服务器(用系统自带的IIS6.0)，然后使用LeapFTP将静态网页设计课程网站发布到服务器上；最后在小组其他PC机的浏览器中输入网站IP地址来访问刚才发布的网站页面，检查是否能正确访问。

三、课程设计过程与具体要求

1.学习课程设计指导书和分组

学习研究课程设计实训指导书，按项目小组进行分组（建议每小组4～6人，男女混合）并且明确每个学生在开发小组中扮演的角色及承担的职责（项目经理（组长钟侯春）、网站设计师（徐丽）、网站程序员（陈萍）、网站测试员（汤红燕）、网页美工（徐皛辰）、文档编写员（黄想））。

2.确定目标、初步方案，准备、试用开发环境与工具

每个小组确定开发网站目标及初步方案；选择、准备、试用开发平台、交互网页开发技术、网页设计工具及其他有关开发工具。

3.学习与搜集素材，借阅、购置必要的书籍与材料

学习开发小组及成员根据自己承担的任务利用各种途径（图书馆、因特网、书店、同学亲友等）进行针对性的学习并收集相关素材，包括精选、购置必要的书籍。

4.课堂与课下结合开发项目

因为需要自学和探索的内容与软件较多，每个学生要特别发挥积极主动精神投入课程设计和开发活动。除了实验室正式安排的课程设计时间之外，学生需要充分利用好课余时间，自己有计算机的学生更要充分利用有利条件以取得尽可能好的开发成果，力争获得最大收益。

5.各阶段的开发工作要求

开发过程中，小组长必须承担起领导责任，不定期召开小组开发工作研讨会(建议5-8次)。会前有准备，会议有记录(包括日期、出席人员、主题、讨论纪要、结论与问题、计划与行动分工。事后要保存好供老师检查)，会后有分工和检查。开发小组工作会议的可能内容是：

1)选题、网站内容及开发方案研讨；小组成员分工；开发计划拟定。

2)同类著名网站浏览、分析；网站需求分析；网站原型及成员分工确认。

3)网站主页设计及网页组织研讨。

4)交互网页开发技术或其他专门开发技术或开发工具使用的研讨。

5)网站原型集成测试、原型功能改进与扩充；开发文档整理、汇总。

6.做好小组与个人的开发记录、总结，做好小组内外的交流与互助各个开发小组及其每个成员可以互相研讨、帮助，但必须独立完成自己承担的开发任务与文档编制任务，不得抄袭他人成果。在课程设计进行期间，每个小组由小组长建立项目开发记录本（不少于30页），每周至少做一次记录，包括小组会议记录，小组记录本要保存好供老师检查。

建议每个小组成员也建立自己个人的开发记录或日志。记录的内容可以包括:个人在小组中承担任务、计划与进度；相关学科与软件工具学习内容摘要与存在问题、难点；好的创意与建议；开发或学习心得；文档草稿；重要信息与线索记录等。这样做可以有助于项目开发工作和自己的学习，也有助于最后完成个人课程设计报告和小组的项目总结报告。

四、课程设计交付成果说明

1.文档

(1)个人总结报告：每个学生提交个人课程设计报告。

(2)小组总结报告：课程设计小组报告，包括项目总结报告、软件需求规格说明书、系统设计说明书、测试分析报告。

(3)小组项目开发记录本(含小组进行课程设计的活动日志与会议记录)。注：组长把小组报告、开发记录本连同所有成员的个人报告交给课代表,再由课代表统一交给老师。

2.软件

网站源代码以及编译后的可运行程序（以光盘的形式进行上交）。

五、成绩方式与考核标准

1、考核方式

本次实训采用综合评分的考核方式,按照考核标准对四部分内容进行综合测评，其中平时考勤（10%），网站开发（50%），软件开发文档（20%），课程设计总结报告（20%）。最后根据总评成绩按一定比例评出优、良、中、及格和不及格五档成绩。

2、考核标准

（1）平时考勤（10%）

能否按时到指定实训场所进行项目开发和文档编写，学习态度是否端正。对缺勤三分之一者考核成绩直接不及格，重修该课程设计内容。

（2）网站开发（40%）

需求分析是否明确，设计方案是否合理，编写思路是否清晰，网站功能是否完善、页面设计是否美观与有层次感，网站能否稳定运行。

（3）软件开发文档（20%）

软件开发文档是否规范正确，系统设计框图是否清晰详尽。

（4）课程设计总结报告（20%）

篇7：3电工电子实训指导书

《电工电子实习》实训指导书

一、实训目的《电工电子实习》是研究电工技术、电子技术在工程技术领域中应用的一门课程，是机械设计制造及自动化专业学生必修的的一门实践性课程。通过电工电子实习实训，目的是培养学生的实际动手能力和分析与解决工程实际问题的能力，进一步培养学生理论联系实际的工作作风，加深理解和巩固电工电子以及自动化方面的基础知识，逐渐熟悉开展科学实践的程序和方法，为今后更好地应用自动化技术打下良好的基础。

二、实训内容

实训内容包括三个实训单元：电子与单片机应用、电气与PLC应用、控制系统综合应用。

（一）实训单元一：电子与单片机应用

1、按实训的项目分为以下内容

项目一：直流电机正反转控制；

项目二：步进电机正反转控制；

项目三：1602字符液晶模块滚动显示；

项目四：12864LCD图形滚动显示；

项目五：数码管显示4×4矩阵键盘按键。

上述各个项目的具体内容另见相关资料。其中，项目

一、项目二为必做内容，项目

三、项目

四、项目五为选做内容。

2、按各个项目的实训过程分为三部分内容

（1）硬件设计，采用Proteus软件设计并绘制硬件电路原理图；

（2）软件设计，采用C51是根据控制要求在Keil上设计应用程序；

（3）程序调试，通过Proteus和Keil软件联合仿真、调试，实现项目功能。

（二）实训单元二：电气与PLC应用

1、按实训的项目分为以下内容

项目一：工业洗衣机的PLC控制（参见“电气控制与PLC实训教程”实训17）；

项目二：双头钻床的PLC控制（参见“电气控制与PLC实训教程”实训21）；

项目三：功能指令实现交通灯的控制（参见“电气控制与PLC实训教程”实训23）；

上述各个项目为必做内容，选做内容根据学生的实训情况在“实训教程”中选取。

2、按各个项目的实训过程分为三部分内容

（1）系统硬件配置，根据控制要求确定PLC设备及其输入输出设备的配置。

（2）系统软件设计，根据控制要求设计PLC的用户程序。

（3）系统调试实验，在实验室进行PLC系统硬件配置和程序调试的实训。

（三）实训单元三：控制系统综合应用

1、按实训的项目分为以下内容

项目一：普通车床电气控制系统（以金工车间的实际设备为对象）； 项目二：机电一体化控制系统（以HJD-

2、HJD-4型机电一体化教学实验系统为对象）；

上述项目为必做内容，选做内容根据学生的实训情况另选控制系统。

2、按各个项目的实训过程分为三部分内容

（1）系统现场分析，根据实际设备了解掌握控制系统的硬件配置与应用情况；

（2）系统运行分析，根据实际设备了解掌握控制系统的软件设计与控制运行情况；

（3）系统设计训练，以实际设备为对象训练控制系统的基本设计。

三、实训设备

1、个人计算机；

2、THPLC－2型可编程序控制器模拟实验箱，主机为三菱FX1N－40MR型PLC；

3、PLC编程软件、Proteus 7 profesional软件、Keil uVision4软件；

4、HJD-2型、HJD-4型机电一体化教学实验系统；

5、普通车床电气控制系统。

四、实训时间及地点

实训时间安排在2011～2012学年度第二学期第16、17周（2012年6月4日至15日），实训地点为灵寿县职业中学实训楼实验室。

五、实训报告内容要求

实习（实训）结束后，每位学生必须提交 “电工电子实习（实训）报告”的一份电子稿和用A4纸打印的一份纸质稿。

六、实训成绩评定

篇8：“电子商务概论”教学方法

1 课程教学存在的问题

我校该课程教学以理论为主, 实践课时非常少。而电子商务是理论与实践并重的, 这种重理论轻实践的教学模式所带来的后果就是学生动手实践能力极其薄弱。

其次, 我校该课程教学一直采用“粉笔+黑板”的教学方式, 整个教学过程以教师为主体, 学生被动接受知识。教师按照传统方式讲授下来, 很多学生却反应课程枯燥乏味, 教师讲的内容听完就忘。因此, 传统的教学模式已很难适应该课程的教学需要, 改变该课程的教学方法迫在眉睫。

2《电子商务概论》教学方法改革研究

针对我校该专业教学现状及其存在的问题, 结合自己的实践经验对该课程的教学方法改革提出以下几个观点[2,3]:

(1) 教学模式应以多媒体教学为主。

《电子商务概论》相当一部分内容是以理论知识介绍、概念理解为主, 传统的教学模式很难让学生快速理解这些抽象的概念。而采用多媒体教学方式, 既可以利用互联网直接进入电子商务网站进行分析, 也可以利用多媒体课件将抽象的内容通过图像, 声音、动画、视频等直观的反映出来, 这既便于学生理解, 又增加了课堂的趣味性, 教学效果显著。

(2) 课堂理论教学应变填鸭式为主动式。

电子商务是以互联网为平台开展的商务活动, 由于网络的普及, 大部分学生在初、高中阶段就已经接触网络, 网上购物、网上娱乐等并不陌生。因此教学中要充分发挥学生的主动性, 让学生积极参与到课堂教学中。例如《电子商务概论》第一课的内容, 主要是电子商务概念、特点、交易模式等概念的介绍, 目的是让学生对电子商务有一个清楚的认识。同样, 第一节课又是引起学生兴趣至关重要的一节课, 意义重大。如何把知识介绍清楚又能引起同学们的对该课程的学习兴趣。首先不能按照课本开门见山地告诉学生什么是电子商务, 有哪些特点等, 而是通过引导的方式让学生来讲述他们利用网络所从事的一些活动, 从而引出网上购物, 然后再让参与网上购物的同学讲述一下他的购物体验。然后借势提问“电子商务是不是就是网上购物呢通过提问引起学生的思考与注意。在学生都集中思索的时候告诉学生:网上购物是一种具体的电子商务活动, 电子商务不等同于网上购物, 然后给出电子商务的概念。最后在让学生结合自己网上购物的体验和传统购物比较, 总结出电子商务的特点及电子商务给我们生活带来的便利之处。通过实践发现让学生变被动为主动的教学方式效果理想。

(3) 任务驱动案例教学法, 让学生参与到教学中。

案例教学目前是普遍使用的一种教学方法, 基本上都是教师课前搜集筛选案例, 然后课堂上讲述案例, 最后提出问题让学生讨论。《电子商务概论》案例教学的目的笔者认为主要有3个:第一, 扩大知识面, 通过讲述一些经典案例增加学生的对电子商务的了解;第二, 培养学生思考问题、解决问题的能力;第三, 通过小组讨论、观点陈述, 培养学生的语言组织能力、表达能力, 增加学生的自信心。因此, 《电子商务概论》案例教学法应该有所突破, 即采用任务驱动案例教学法。

所谓任务驱动案例教学法是指先明确要讲什么案例, 该案例中需要学生解决的问题是什么, 再把这些问题布置给学生, 让学生课前先自己动手去搜集资料, 解决给出的问题。然后, 课堂上由学生讲述自己搜集的资料, 分组讨论总结出问题的答案。最后由教师再根据学生讲述和讨论的情况进行总结归纳, 补充完善。如, 在讲B 2B电子商务模式时, 该模式典型的代表是阿里巴巴, 可以采用任务驱动案例教学法, 对阿里巴巴案例进行分析。具体过程:首先给出任务:如了解阿里巴巴的创始人及其创业历程?登录阿里巴巴网站, 了解其基本情况及功能?阿里巴巴的目标客户群?阿里巴巴提供那些服务?盈利模式以什么为主?营销策略是什么?企业文化包括哪些方面?然后先让学生课下自己查资料解决问题, 课堂上再让学生相互介绍查阅到的资料分小组讨论归纳小组的最佳答案。最后用一小部分时间由教师补充完善。这样既能提高学生动手能力和自主学习的能力, 还能扩大知识面、培养学生解决问题的能力, 提高学习积极性。

(4) 实践教学法, 让学生亲自体验电子商务。

《电子商务概论》课程实践性较强, 比如网上购物、网上开店、网上支付、网上缴费等许多内容只有自己动手亲自尝试后, 才会清晰地明白到底是怎么回事。以淘宝网上购物为例, 要在淘宝网上购物, 必须先注册成为淘宝的用户, 然后挑选满意的商品, 在进行电子支付后等待收货, 最后再确认付款。如何让学生清楚明白地了解到每一个环节应该做什么, 最好的方法就是把学生带到实验室, 让学生亲自去体验购物的过程, 即采用实践教学法。在实践教学过程中, 教师先要根据实验内容设计出实验报告, 然后再把学生带到实验室, 让学生自己动手, 然后填写提交实验报告。在整个实践过程中, 以学生自己动手为主, 教师给学生提供一些指导和帮助, 这种教学方法比传统的讲授法效果要明显的多。

3 结束语

在《电子商务概论》教学过程中, 要达到较好的教学效果, 不能把这些方法完全独立开来用, 也不能把这些教学方法杂糅在一起, 要根据教学内容和教学目的灵活地、有针对性地选择、运用这些教学方法, 方能达到较好的教学效果

参考文献

[1]华海英.关于“电子商务概论”课程的教学思考[J].科教文汇, 2009 (6) :112-113.

[2]雷玲.电子商务概论教学方法研究[J].湖北财经高等专科学校校报, 2006 (8) :38-40.

篇9：《电子商务概论》--教师实训指导书

【关键词】商务英语；任务驱动学习；虚拟实训教学平台设计

【中图分类号】H319【文献标识码】B【文章编号】1001-4128(2011)01-0092-03

作者简介：杜琼英（1973-），女，云南曲靖人，云南广播电视大学文理学院副教授，教育技术硕士。

1 高职院校商务英语问题分析

目前高职院校开设的《商务英语》专业课程在教学组织和教学模式方面依然采用传统的外语教学模式和教学手段，没有真正体现商务英语的专业特征和实用性。高职商务英语实训教学面临的共同问题，大概可以归纳为以下几点：第一： 实训内容与学生学习需求错位。商务英语实训往往停留在语音、词汇、阅读等的训练方面，其结果就是实训变成了非常枯燥的语言学习。学生就读职业院校的功能需要很明确：学习为了就业。高职院校的人才培养也是“以就业为导向”。现在的状况是：实训的语言训练内容与未来的职业岗位没有紧密相连，导致实训的功能大打折扣。第二：实训教材滞后。高职教育发展迅速，但教材建设起步较晚，尤其是实训教材建设的滞后与高职教育迅速发展的矛盾十分突出，这一问题也体现在商业英语实训中。目前在市场上关于高职商务英语实训教材很少，没有实训教材的支持，各校只能根据各自的经验，以及随机获得的信息和机会开展一些训练活动。这样零散的训练与商务英语实训的要求之间毕竟存在很大的差距。第三：学校配套的实训软环境匮乏。高职教育的实训建设投资巨大，并且需要不断地更新、维护、维修，大多数学校虽然资金紧张，但还是配备了多媒体教室和多媒体语音室，投入资金建设实训中心，实训的硬环境正在不断得到改善。但极少有高职院校在在实训软件环境的建设中大量投入。

商务英语人才的能力可细分为英语素质和商务素质，英语素质包括基本的英语听、说、读、写、译的能力；商务素质包括基本的国际商务知识和业务操作能力、国际贸易实务。商务英语培养方式中最欠缺的是商务能力的培养以及英语在贸易实务中的结合应用，其中的具体表现就是系统的商务实习机会严重匮乏。为了提高商务英语的教学质量，解决商务英语实习实训的问题，充分发挥网络信息技术优势，构建一个虚拟的商务实习实训平台势在必然。主要目的是让该虚拟实训教学平台基于现实模拟环境，学生可以在模拟环境中扮演商务过程中的不同角色，熟悉外贸交易的全过程和掌握各环节所需的技能，从而获得系统的、真实的外贸商务训练，达到实际外贸实习相同的效果。商务英语虚拟实训教学平台可以让学生衔接理论和实践、巩固和拓展专业知识以及培养商务英语的核心技能，从而对商务英语的教学起到积极的、重要的意义。

2 任务驱动学习方法指导下商务英语虚拟实训平台的设计

以网络通信、计算机虚拟现实技术为代表的信息技术在教育教学领域的大量运用为教学方法的变化提供了机遇，为能够充分培养学生个性和创造性的教学方法提供了更多的可能性，教学方法的模式也相应地从以传统的教师中心的知识传递模式向以认知主义、建构主义的学习者中心的认知发展模式转换。“任务驱动”学习方法就是在这种背景下产生的一种新的学习方法。这种教学活动方式在许多情况下也被称为抛锚教学、问题解决学习，基于真实情境的探索学习等等。对于许多类似商务英语这样关注学生解决实际问题能力培养的学科来说，“任务驱动”学习方法是值得探索和运用的。

“任务驱动”学习方法依据建构主义形成一套操作步骤，在学习过程中让学生面向实际的、必须要自己来完成的具体工作任务，从而要求学生自己确定要解决的问题，设计、试行、评价要解决问题的方案。这种学习策略强调了学生学习自主性和探索性、鼓励学生自己从任务中建构具有个人特有风格的意义，使得学生对信息的处理过程比较深入、学习兴趣较高，培养了学生创造性地解决商务英语实际问题的能力。但它也有弱点：对学生自主学习能力要求较高，可能导致学生认知超载和情绪低落，所获学习结果可能因人而异，而且花费时间多等。在教学中，我们必须平衡两种矛盾的要求：一方面需要鼓励学生努力地自主完成任务，一方面需要利用学习环境和学习资源等学习支持措施来支持学生的信息加工，也就是说该虚拟实训系统学习环境、任务完成虽然由学习者主要完成，但是教师要充分利用网络的优势为学习者提供各种必要的信息资源帮助，避免学生的工作记忆超过负载。

通过实际的工作任务完成帮助学习者体验一个较为完整的实际工作任务过程，从而驱使学习者对商务英语的不同场景工作模式有较深刻理解。在本设计中工作环境的设定、问题的提出、解决方案的厘定、任务的完成、展示评价是相互结合的，主要让学生借助任务驱动完成接近现实的工作，提高自信。下面是基于“任务驱动”学习方法商务英语虚拟实训学习平台设计方案。

基于“任务驱动”学习方法商务英语虚拟实训平台设计

可以看出，基于计算机网络信息技术的“任务驱动”学习方法的设计重点是在学生自主学习的环节（自己设计工作环境、厘定解决方案、自己解决问题）及学习支持因素（学习环境、协作学习、学习资源等）和评价活动的设计上；让学生根据收集资料得出不同的商务英语工作环境，在教师提出特定任务的驱动下，借助其他人（教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资源，通过解决商务英语实际问题的自主学习方式获得知识的意义建构。整个虚拟实训系统由单项技能训练、综合技能训练、资源提供、辅助工具以及交流平台几个主要模块构成。

3 商务英语虚拟实训教学平台的具体内容和功能设计

3.1 单项技能训练:单项技能训练是以单个的训练项目为内容，例如外贸函电、进出口实务与单证、国际结算等商务英语专业基本的实训单元项目。通过训练，让学生逐步掌握标准的商务英语技能。各单元的训练内容循序渐进，前面训练的内容和技能为后续的单元项目训练提供准备，极大地提高了学生的积极性和主动性，只有学好、练好各个项目单元的技能，才能融会贯通，比较系统地掌握各项技能，为以后在实际工作岗位从事商务贸易工作做好准备。

外贸函电主要是在角色扮演中，让学生严格按照外贸函电的各种行文方法及格式，正确的专业术语，进行贸易交流，从而熟练掌握国际商务英语函电的基本知识，提高在日常进出口贸易工作中正确书写外贸函电的能力和水平。训练内容主要包括：商务信函的组成及基本格式；建立贸易关系信函所应包含的三项内容的撰写；支付方式书信的撰写；包装及标记信函的撰写；装运通知的撰写等等。

国际支付与结算主要是让学生通过训练，可以系统地掌握国际支付与结算的有关工具、方法、单据、规则等。训练内容主要包括：汇票、本票、支票等信用工具；国际银行汇兑实务的模拟操作；跟单、托收及风险的防范；信用证的审核、修改及结算；信用证项下的单据制作等等。

教师提出不同的任务，让学生通过不同当事人角色的扮演(出口商，进口商，供应商，银行等)，让学生在学习国际贸易基本理论的基础上，熟练地掌握进出口实务所需的各项技能和业务技巧，把握整个业务过程，熟悉和体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系，真正了解进出口贸易的物流、资金流和业务流的运作方式，从而达到“在实践中学习提高”的目标。学生在接受任务后，可以分成小组，自主设计工作环境和实施任务的方案，包括：出口商部分涵盖的实际出口业务环节，如：出口商业务磋商、订立出口合同、备货、催证、制单、报关、报验、投保、租船、出运、核销、结汇、退税。进口商主要包括：业务磋商、订立出口合同、开证申请、赎单、进口报关、进口报检、提货、销货。供应商主要包括：业务磋商、订立购销合同、组织生产、出货，等等。教师应提供相应的信息资源，也可以提供方案建议，还也可以在实施过程中给出修改建议。在学生完成任务后，和学生一起进行回放，探讨，进而进行总结和评价。

3.2 综合训练:综合训练紧紧围绕着商务贸易技能系统训练这条主线，对学生进行专业技能的训练。综合训练主要是营造仿真的商务环境和条件，采用设立虚拟贸易公司的形式将学生分在不同的业务部门，担当不同的角色和分担不同的工作去体会实际商务工作的性质和任务。综合训练主要培养商务社交技能、商务谈判技能和商务领导与管理技能三个部分。

商务社交技能在日常商务交流中非常重要，鼓励学生使用英语来完成每个商务英语社交技能练习。通过纯英语的商务英语练习建立交流的信心和取得语言的流利，平台虚拟练习场景包括面对面商务交流、商务电话、商务文件书写、交换信息、商务会议、招待商务伙伴。

商务谈判技能通过系统提供的虚拟交流平台让学生扮演不同角色提高学员的商务合作技能并帮助学生了解如何有效的与同事、客户沟通。商务英语的各类商务活动包括公司接待客户、公司自我介绍、商务合作洽谈、各种商务文件书写体例、各类商务通讯（电话、电传、书信、电邮）等。在完成虚拟实训之后，在教师的指导下应用平台提供的记录档案，对学生的语言规范进行展示与讲评，总结出清晰实用的范例。

商务领导和管理技能为未来商务人士所设计，全面提高学生在一切商务活动中的商务英语沟通能力。在虚拟平台上提供大量的商务情景给学员处理常见商务问题的学习机会。学生在教师指导下可以以此来练习和提高英语沟通技能，从而在商务活动中更自信、更流利、也更准确地使用所学到的商务英语。

综合实训将采用案例（任务）为实训内容，以学生自己动脑动手操作（自主设计工作环境和实施方案）为主，教师只给你必要的帮助，提供学习资源指导。学生在这种仿真的岗位上，会收到更好的实训效果，较快地提高商业英语的应用技能。

4 结束语

在任务驱动学习方法的指导下运用先进信息技术开发建设商务英语虚拟教学模拟平台对培养实用的商务英语人才是非常必要的，更新教学工具和教学手段是高职院校教学改革的重要内容，应该倡导和支持将计算机网络、多媒体虚拟现实等信息技术引进到商务英语专业的教学中，以提高教学效率。商务英语虚拟教学平台的开发，对于强化专业培养中的实验实践环节，完善商务英语专业的教学体系，从而深层次的提高教学效率和学生的商务英语素质有着不可估量的作用。

参考文献

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