工程管理部服务职能

工程管理部服务职能（精选9篇）

篇1：工程管理部服务职能

岗位职责:

1、负责产品售后服务和技术支持

2、与客户维持良好的关系，挖掘和汇总客户使用需求

3、电话支持，用户现场服务，为用户进行安装、调试和故障排除等方面的工作

4、解答客户技术咨询，与客户做有效地技术交流与培训

5、对问题做恰当的分析并能有效地反馈给公司

6、对工作善于总结，将问题的解决方案汇总进知识库

职位要求：

1、计算机、电子、电气、自动化、机电一体化等相关专业，专科及以上学历。

2、具备良好的学习，独立工作能力，较强的团队合作意识；

3、吃苦耐劳，有责任心，纪律性强，能适应出差；

4、有投影机产品或相关行业工作经验优先。

篇2：工程管理部服务职能

1、负责运维自动化体系的架构优化及实现;

2、负责Linux/Windows操作系统的性能优化、疑难问题的定位和解决;

3、保障数据库、中间件、基础软件服务、操作系统、监控系统软件环境等的安全稳定运行;

4、负责建立完善的运维经验知识库及培训体系，并保持新技术的追踪和应用。

岗位要求：

1、计算机相关专业，2年以上IT运维经验;

2、精通Linux/Windows操作系统的应用;

3、熟练使用linux，了解操作系统原理，在Linux系统管理及优化有丰富经验;

4、熟悉WEB相关服务，熟悉nginx、apache、memcache、mysql等常用服务架设、管理维护和故障;

5、精通Python/Shell等任意一种脚本语言，能高效进行日常维护工具开发;

6、具有实际运维自动化架构设计经验及有大规模开源云计算平台运维经验者优先;

篇3：高校行政职能转变:从管理到服务

1 我国多年来高校的传统体制

长时间以来, 高校内部管理一直视同为类似于办政府、办军队、办企业或办慈善机构式的传统管理模式。这种模式, 面对当今时代赋予高校培养人才、创造知识、转化成果、交流学术的四大职能;努力追求良好的学校秩序, 一流的教育质量和出色的办学效益三大管理目标, 显然, 十二分地不适应。尽管高校多次进行行政体制改革, 但是效果不佳。纠其原因, 一是受计划经济思想影响。办学经费来自国家, 人多人少、效率高低不影响学校招生和正常运行。二是过去改革总是在现行体制本身上找出路, 使改革难以摆脱旧体制束缚, 当然也突破不了传统体制。

因此, 从既定行政体制外部去寻找改革的新思路、新途径、新手段已经成为高校行政管理体制改革之突破口。

2 高校管理从管理型向服务型转变

上面已经说过, 高校行政体制的变革必须从观念上来一个彻底的转变。既彻底转变人治、官本位等等旧的恶俗, 把高校行政官员, 真正改变成为高校三大职能:教学、科研以及生活服务的自觉的服务者。

2.1 增强服务意识, 改进工作作风

高校的行政管理人员都要放下架子, 努力为高校的教学科研和生活服务, 并把它当成是高校管理层的中心任务。

2.1.1 在教学方面

首先, 积极为一线教师提供最优的教学条件:为其推荐国内甚至世界上最先进的教学方法及教材, 添置必须的教学设备, 主动创造国际交流的机会, 让年轻优秀教师走出去, 把国外优秀的师资请进来等等。其次在学生学习方面, 为学生学好功课创造最良好的学习环境。从教学条件到教学制度都要以学生为主, 一切都以确保学生成才为第一宗旨。特别是在教书育人方面, 以育人为主。要时时引导学生树立社会主义正确的人生观、价值观, 全面培养学生为祖国而学习的志向。在掌握专业知识上, 学校要采取措施, 鼓励学生刻苦努力, 并设法不断为其提供学习动力, 保障学生顺利成才。

2.1.2 在科研方面

根据文理科及艺术类、体育类不同高校不同的科研任务或者艺术创作任务, 学校行政管理层必须紧紧抓住科研与艺术创作为经济服务的前提, 从经费到人员安排到研究创作条件诸方面, 给予周到的保障。必须一改过去经费由国家下拨, 多少由领导决定的旧制度安排。采取民主评议, 责权利统一的分配方法。而且既要做到资金有的放矢, 又要监督科研有始有终, 成果有模有样。并不断争取文理科研成果水平先进, 艺术创造精品化、经典化。行政管理在科研及艺术创造过程中永远当好后勤。管理人员既是后勤服务员又是监督员。

2.1.3 生活服务

高等学校是培养国家栋梁人才的府邸。高校聚集了我们国家大批优秀的科学技术、人文和艺术领域的专门人才, 是国家的人才宝库。服务国家顶尖人才、未来国家栋梁, 是高校行政管理人员的光荣职责, 因此必须十分重视学校的生活保障工作。在转变学校行政管理观念的今天, 把师生生活保障工作摆上学校工作的重要日程是绝对正确的。

一方面, 要确保进入 (考入) 学校的所有学生能安心的学习, 首先要保证贫困学生的生活条件, 让他们能吃饱穿暖, 并为他们提供基本的学习条件。这是我们国家让人人有平等的学习机会, 人人能尊严地在大学里学习的国策。每一个高校管理工作者, 必须树立强烈的保证人人受教育的责任感。

另一方面, 对于教师, 高校行政管理人员应该本着爱护人才、保护人才、留住人才的惜才之心, 做好教师生活的后勤工作。因为他们是高校办学之本, 是国家培养人才的主力军。要针对不同年龄教师的生活问题, 具体的、分门别类地解决他们的困难问题。比如, 对年轻教师的住房问题要给予特别关注, 对他们孩子的入托问题也要关心。又比如, 对作为高校宝贵财富的老年教师更是要关怀备至。对于他们的身体热心保护、对他们的科研成果要加倍热心推广, 对他们的优秀艺术作品要十分珍视, 要为其创造演出的机会。对他们的生活困难, 要逐个掌控, 逐一给予解决。总之, 为了教师们安心教学, 教好学, 学校行政管理便要做好各方面的服务工作。管理转变为服务, 这就是全部!

2.2 提倡共同决策的作风, 使管理工作, 或者说服务工作, 能直接做到基层, 减少管理层次

不容讳言, 过去我们的管理工作大多为上面领导一人决策, 过者几个人定盘。然后, 按权力大小层层向下布置, 很少征求下面的意见, 更很少听取学校教师和学生的意见。其工作力度自然层层减弱, 而有关服务的内容更自然逐级缩水。面对职能转变的改革大局, 必须把服务观念树牢, 把服务工作一举做到家。坚决摈弃高校行政管理人员的官气, 提倡管理者不断听取服务对象的意见, 而后形成工作意见, 再后打破管理层次, 贯彻服务尽量一步到位的全新理念。

2.3 依法行政, 加强监督

众所周知, 任何权力都要在法律的框架下行使, 都要受到法律的制约。而法律又是权力能科学地运用的保证。今天高校管理者, 必须面对全新的现代环境, 做好服务工作, 因此, 特别要依法行政, 确保权力行使合法、合理、科学。确保服务工作的高质量、高效率。当然后面就是加强监督的问题了。没有监督的权力会产生腐败, 没有监督会使公权力成为个人手中的牟利工具, 所以必须杜绝。而这也是保证服务职能有效地行使的关键。

2.4 绩效挂钩, 优胜劣汰

说到底, 今日之高校也具有企业的内涵。也就是说, 管理高校也如同经营管理企业一样, 它一定要关注投入与产出。大家知道, 我国高校大部分是国家拨款兴办。过去, 多少年来, 高校基本是吃大锅饭:国家给钱, 高校花钱!钱花完了, 收到什么效果却少人问津。年复一年的招生、毕业, 对于每个学校学生的质量也少有评判。现在, 我们必须对国家的投资负责, 改变过去把高校当成行政单位的传统旧观念。是企业就是要讲究效益, 企业人员的个人绩效与他的收入待遇挂钩。必须树立今天的高校是要出产人才和科研成果与艺术成果的“工厂”, 是要计算投入和产出的企业。因此我们必须对于高校科研项目或艺术创作的经济与社会效益给予认真评估, 要对项目负责人实行绩效挂钩的考核, 特别要坚持优胜劣汰的原则, 以尊重优秀人才的劳动成果, 保护他们的积极性;督促鼓励后进者努力进取, 以保障高校教学科研质量的不断提高, 提高我国高校在世界范围内的竞争力。

3 职能转变是一个艰难的历程

从行政型的高等学校管理层, 到服务型的高等学校管理层, 这是一个艰难的转变。说到底这是一个让高校领导者放下官僚架子, 真正做人民的公仆而不是高高在上的领导的艰难的转型历程。应该说这是一场革命, 是体制变迁的重大革命。面对如此严肃的革命, 我们每一个高校工作者特别是管理者, 对此, 必须上升到关乎高校改革成败大局的高度认真对待, 都要拿出对党和人民负责的严肃态度, 尽心尽力自觉推进由行政管理型到服务型的变革。

而每一个高校师生, 也要立于局内, 积极支持自己学校的这次转型。面对当今时代赋予我们高等学校培养人才、创造知识、转化成果、交流学术的四大职能, 高校每一个成员, 都要为努力追求创造良好的学校秩序, 一流的教育质量和出色的办学效益三大管理目标而奋斗。特别是面对激烈的全球教育竞争, 我国的高校必须要以开放的姿态, 主动迎接竞争的姿态, 尽快改变我国高校机构臃肿, 办学效率低下, 教育资源严重浪费的被动局面。把我国高校逐步办成世界一流的大学, 适应中国经济的超高速发展。

4 结语

篇4：工程管理部服务职能

关键词：市政工程；档案管理；市政建设；服务职能

市政工程档案真实地记录和反映了城市建设中智力创造和劳动的全过程，对市政设施建成使用后的管理、维修、养护、改建、扩建等技术工作的决策、设计都起着重要的凭证和依据作用，且对其他城市建设项目的开展发挥着重要的借鉴作用。做好城市工程档案管理工作，对于更好地辅助和支持城市建设活动，提升城市建设档次和质量，美化城市环境和提升城市基础设施服务性能有着重要的意义。

一、市政工程档案管理对城市建设的服务职能分析

市政档案管理工作对城市建设的服务职能主要体现在以下几个方面：

1.市政工程档案管理是城市建设规划的基础

不论是新城建设活动，还是旧城改造工程，都需要在全面掌握城市现有基础设施、交通路线、地下管线情况的基础上进行，而市政工程档案是这些信息的主要来源，因此只有做好市政工程档案管理工作，才能为今后的城市建设互动提供详实、可靠的基础信息，才能保证城市建设规划的科学性和城市建设活动的可行性。

2.市政工程档案管理是保障城市建设质量的重要基础

建设部颁发的《城市建设档案管理规定》明文规定：“列入城建档案馆档案接收范围的工程，建设单位在组织竣工验收前应当提请市政档案管理机构对工程进行预验收。预验收合格后，由城建档案管理机构出具工程档案认可文件。”可见，市政工程档案是城市建设工程质量保障日系中不可或缺的重要组成部分，严把市政工程档案管理关，对于维护城市建设秩序，保障建设质量至关重要。

3.市政工程档案管理为城市建设活动提供了科技资源储备库

市政工程档案中记录着市政工程建设活动中的技术使用、施工方法、材料、设备等重要信息，记载着新材料、新设备、新技术应用方法、应用过程和应用成果等极具价值的科技信息资源。在城市建设活动中，通过查阅和参考这些档案，可更好地指导新建工程的开展，使之工艺、方法等更具经济技术可行性。

二、市政工程档案管理服务职能发挥对策

为充分发挥自身对城市建设活动的服务职能，市政档案管理人员应从以下几个方面做出改进：

1.强化市政工程档案规范化、标准化建设

《城市建设档案管理规定》及省、市市政档案管理部门，为市政工程档案管理活动提供了明确的标准和原则，市政工程档案管理人员应予以认真贯彻和落实，这是减少市政工程档案管理失误和发挥其服务职能的重要基础。除此之外，市政工程档案管理部门还应全面贯彻规范化、标准化理念，采取全过程档案管理法，针对城市建设工程的设计阶段、招投标阶段、施工阶段、竣工验收阶段分别制定细致可行的档案收集、整理方案，以保证档案的完整性和可靠性。

2.提升市政工程档案的延续性

随着我国城市化进程的不断推进，城市人口、城市建设规模均不断扩大，因此市政工程的建设规模、功能、数量等也发生着相应的变化，这导致许多陈旧的市政工程档案中的信息与实际情况产生偏差。为保障市政工程档案管理工作能够持续、可靠地为城市建设活动发货服务职能，市政工程档案管理部门就必须确保档案管理的延续性和档案信息的时效性。例如：当市政基础设施的布局、数量等发生变化时，市政工程档案管理人员应及时对建设部门进行咨询，必要时开展实地考察活动，以确保变动信息的可靠性，并将新的布局、数量等信息录入相应的工程档案，以保证市政工程档案信息的时效性，为今后其他城市建设工程的开展提供更可靠的依据。

3.提升档案管理信息化水平

提升市政工程档案管理工作的信息化水平，对于丰富服务方式，提升服务效率有着重要的意义，当前市政工程档案管理信息化水平的提升应注重以下几点：（1）积极转变档案管理工作方式，全面借助计算机、网络等媒介开展市政工程档案的收集、整理、保存、开发活动；（2）不断提升当那管理人员的信息化素质，引导档案管理全员积极学习信息化知识和技术，并结合档案管理信息系统的不断升级、改造，开展相应的技术培训和知识讲座活动，使档案管理全员的信息素养的提升跟得上档案部门的信息化建设速度；（3）应与各级市政档案管理部门进行积极沟通，在此基础上通过信息化手段实现市政档案系统内的信息资源共享，为城市建设部门查阅、调用档案资源提供方便，同时为市政工程档案部门开展社会性服务打下良好的基础。对此，市政工程档案管理部门，应注重并不断强化档案管理信息化建设，在加大信息化设备、技术投入的基础上，有意识地减少纸质档案数量，强化数字化档案资源的建设与开发利用，进而提升市政工程档案管理工作的成效，以为城市建设活动提供更快捷、更方便、更全面的支持。

三、 结语

综上所述，市政工程档案对城市建设活动有着重要的服务职能，对城市建设工作的开展有着重要的参考价值，做好市政工程档案资源的收集、整理、开发与利用工作，是市政工程档案管理部门的重要职责，为城市建设部门提档案资源和档案服务是市政档案部门的重要职能。鉴于此，市政工程档案管理人员应在认真遵守和贯彻市政工程档案管理规定和政策的基础上，从规范性、延续性、自动化等方向入手，不断提升市政工程档案管理效率，并主动发挥对城市建设工作的服务职能。

参考文献：

[1] 王岩.论市政档案管理对市政建设方面的作用[J].城市建设.2016（9）：238.

[2] 杨东权.在中央和国家机关档案工作会议上的讲话[J].中国档案.2011（5）：14-20.

[3] 陈红意.浅谈如何做好市政工程档案工作 提升服务品质[J].办公室业务.2013（11）：69.

[4] 肖晨莲.做好市政工程档案管理 服务社会稳定发展[J].办公室业务.2011（2）：48-49.

篇5：服务器运维工程师的职责职能

1、 负责Windows，Linux服务器操作系统的安全加固，包括防病毒，应用防护等。

2、 负责安全渗透、安全加固及安全事件的应急响应，协助漏洞验证等。

3、 负责定期对服务器进行漏洞扫描、端口扫描、弱密码扫描，并整理报告。

4、 负责定期对运维人员，研发人员及测试人员进行安全培训，提高整体的安全意识。

5、 负责对各类安全事件主导跟进，包括系统漏洞处理、防薅羊毛、DDOS防御及其他安全加固措施实施。

6、 负责等保三级的相关工作;

7、处理领导交办的其他工作 。

岗位要求：

1、 计算机、通信相关专业大专以上学历

2、 熟悉主流服务器操作系统(Windows、LINUX)、数据库(sql、mysql)等基本操作和安全配置;

3、 具备一定的信息安全基础知识，熟悉网络设备和安全设备的操作，熟悉防火墙、入侵检测、VPN等网络安全技术;

4、 良好的沟通能力、富有团队精神，能够承担较大工作压力;

5、 了解信息安全等级保护、27001信息安全体系、ITIL等相关安全标准优先;

6、 持有等级保护测评师认证、HCNP或同等级证书者优先;

7、 熟悉国产操作系统(如中标麒麟、中科方德等)、国产数据库(神通、达梦、南大通用)优先;

篇6：强化管理职能提高服务水平

物资供应部选择重要节点促进管理水平提升

《松藻煤电报》第1136期陈 刚

今年来，物资供应部按照“确定工作节点，推进职能转变，促进整体工作”的思路，扎实开展“三基”工作,促进了物资供应管理水平的整体提升。

为了使工作由物资供应部本身真正延伸、覆盖到全公司物资供应系统，该部以“三基”工作为平台，以物资计划管理、物资储备控制、大型材料监控、物资回收复用和库存物资清理等五方面工作为重要节点，全面推进公司物资供应基础建设。

为了提高物资计划准确率，该部坚持经营分析、计划审查会和供应科长例会制度，对上月经营工作、物资计划报送和落实、库存物资储备等情况及存在的问题进行分析，对出现的问题和偏差，及时采取针对性的措施加以控制。在建立了分级下达储备指标考核、计划管理与物流管理部门相互制衡、共性共用物资集中统管、分散物资基层自管管理制度和规定的同时，落实当月降储指标，加大降储指标的考核和奖惩，对每个计划人员上月降储工作实行动态考核、奖惩。针对储备波动情况，该部还绘制储备资金月趋势跟踪分析图，对异常情况进行控制。

为了加强大型材料投入得到有效的监管和控制，该部根据公司领导的要求，把大型材料投入由以前的各二级单位的“松散管理”，统一由公司专业部门联合集中管理。在推行物资消耗定额管理模式基础上，建立公司大型材料会审制度，按期对各矿大型材料投入，由公司机电部、安监部、生产部、通风部和供应部等专业部门会审，使公司在大型材料的投入上得到有效控制。

根据《松藻煤电公司废旧材料回收复用管理办法》和回收、复用及销售管理评分标准，该部加大了公司各二级单位废旧材料、物资管理力度，重点对基层队月度物资回收复用计划、大型材料回收、采掘头面物资使用、基层月度回收复用、旧品复用领用和销售处理等进行检查和考核，促进了公司生产成本、物资消耗的降低。与此同时，该部牵头对公司12个基层单位库存一年以上未发出的积压物资进行全面清查，并进行妥善的处理。

根据工作需要，该部还编制了供应管理资料手册，每月按时对公司19个单位的生产、材料消耗、库存储备、废旧物资

回收及单项指标完成、计划报送等基础数据进行收集、分析，及时报公司领导和有关部门，使公司高层能全面掌握全公司物资供应基础工作和材料消耗情况。

篇7：教案：政府的职能：管理与服务

一、教材分析

《政府的职能：管理与服务》是高一《政治生活》第二单元第一课。现代社会，人们的社会生活离不开政府的组织和管理，政府是执行国家权力的机关。第二单元的主题内容是《为人民服务的政府》，分析政府与人民的关系。而本框则通过讲述政府的四个方面的主要职能，让学生了解到我们的生活接受政府的管理，又享受政府提供的各种服务，从而体会到我们的政府是便民利民的政府，初步明确政府为人民服务的宗旨。

二、教学目标

（一）知识目标

1、了解我国政府的性质以及与国家性质的关系。

2、识记我国政府职能的主要内容；政府履行其职能的作用。

3、理解国家性质与国家职能的关系；我国政府职能的主要内容及履行的原因；我国政府是便民利民的政府；管理和服务是政府的基本职能。

4、运用生活中的事例，评议政府履行职责的表现；结合日常生活的事例，感受政府的作用。

（二）能力目标1、2、从行使国家职能的具体事实，判断其属于何种职能。说明政府履行其职能对我们生活和社会经济发展的影响和作用。

（三）情感、态度与价值观目标

通过对我国的政府职能的学习，使同学们进一步升华对我国的政府是人民的政府，政府是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者。同时，公民也应向政府寻求解决自身困难，维护自身合法权益的帮助，这也有助于政府工作的改进。

三、教学重点、难点

1、政府的性质以及与国家性质的关系【重点】

2、政府的职能【重难点】

3、政府如何履行职能（政府职能的有限性）【重点】

四、学情分析

当今社会大到社会的管理，小到公民的日常生活，我们时时刻刻感受到政府的作用，本框内容与学生的生活也有着密切的联系。因此，本课在教学设计中应尽可能做到从学生的生活经验出发，设计和展开课堂教学，将生活主题与学科知识较好地结合起来，更好地实现思想政治课的教学目标

五、教学方法

教师启发、引导学生自主阅读和思考，讨论和交流学习成果，合作探究，直观演示。教学过程： 新课导入：

用ppt展示4幅人物图片，让大家猜一猜这四个人是谁？一方面 可以活跃课堂气氛，更好的进入新课，另一方面可以了解学生是否关心政治。

大家知道，这四个人他们分别是谁？学生回答„老师补充，他们是我国的国务院总理。那么大家知道国务院另外一个名称是什么吗？„中央人民政府（副板书），为什么是“中央人民政府”，而不是叫“中央政府”（副板书）呢？„因为我国的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，本节课让我们来见证一下人民政府的职能：管理与服务，进入主题。

第三课 我国的政府是人民的政府（ppt）第一框 政府的职能：管理与服务（ppt附图片）

教师引导提问：前面我们学习了我们国家的性质，大家回顾一下，我们国家的性质是什么？学生回答„

学生活动：联系我国的国家性质，大家思考一下，我国政府的性质是什么？

教师点评：我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家，这一国家性质决定了我国的政府必然是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者，是国家权力机关的执行机关，是国家行政机关。

一、政府的职能（ppt）(一)、我国政府的性质（ppt）

性质： 我国政府是国家权力机关的执行机关，是国家行政机关。（是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者。）（重点）、既然我国政府是国家权力机关的执行机关，是国家行政机关，那么我国的权力机关又是什么？„人民代表大会，所以，政府必须服从人民代表大会，并执行人民代表大会的指令。通过学习，我们知道我国的权力机关是人民大表大会，行政机关是政府，那我国的最高权力机关和最高执行机关又是什么？„学生一起回答，教师总结。大家现在思考一个问题：村民委员会是国家行政机关吗？为什么？学生回答„教师补充：村民委员会是村民自治组织，不属于行政机关。国家行政机关的最低一级是乡镇政府，村民委员会是只有在其执行国家征兵、拆迁等情况，视为执行行政职务，但不是行政机关。

师生互动环节：下面我们大家来做一下判断：以下领导以文字说明的身份出现时，是不是政府工作人员（ppt图片展示三个人物）

1、中华人民共和国主席（这是谁呀？）他是不是政府工作人员？

学生回答„，教师解释：他是中华人民共和国主席是国家元首，对外代表一个国家，是国家形象的代表，由全国人大选举产生的，所以不是政府工作人员。

2、全国人民代表大会常务委员会委员长 ：张德江。他是不是政府工作人员？为什么？

学生回答„教师解释：我们刚刚学了，全国人大是我国最高权力机关，而不是行政机关，所以他不是政府工作人员。

3、这个人是谁？中国人民银行行长：周小川。他属不属于政府工作人员？

学生回答„教师解释：中国人民银行（简称人民银行或央行）是国务院组成的部门之一，隶属于国务院，中国人民银行是我国的政府机关，主要负责发行人民币和管理人民币流通等事物，注意：区别于中国银行（副板书），中国银行只是一个以盈利为目的的企业。

教师发言：国家性质决定政府性质，政府性质决定政府职能，政府职能反映政府性质。那么，我国政府的职能又有哪些？上次老师让大家回去预习这一课，现在老师来检验一下大家预习的成果。然后请同学回答„教师总结。

教师学生互动，逐一分析政府履行的四种职能：

1、政治职能：保障人民民主和维护国家长治久安的职能（ppt展示图片）

 保卫国家的独立和主权

 保护公民的生命安全及各种合法权益  保护国家、企业和个人的合法财产不受侵犯  保障人民民主  协调人民内部矛盾  惩治犯罪分子

 维护社会治安和社会秩序(这些在书上打击一下，下面一组图片分别体现了政治职能的哪些方面？...）

2、经济职能：组织社会主义经济建设的职能（ppt），指出经济职能的个方面：

1)经济调节：主要强调对国民经济进行宏观调控，创造稳定的经济发展环境。

2)市场监管：健全市场体系，加强市场监督，维护市场秩序；改革公用事业体制，克服行业自然垄断。

3)社会管理：保障公民宪法权利，用法律的手段来维护经济秩序。4)公共服务：完善公共服务体制，扩大就业，健全社会保障体系，加强基础设施建设，提高公共服务水平。

3、文化职能：组织社会主义文化建设的职能（ppt）

1)一方面，政府宣传马克思主义科学理论，引导人民抵制各种错误和腐朽思想的影响，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质； 2)另一方面，政府组织和发展教育、科技、文化、卫生、体育等各项事业，努力提高国家文化软实力。

4、公共服务职能：提供社会公共服务的职能（ppt图片展示）1)加强公共基础设施、公共卫生设施、公共文化设施等方面的建设 2)完善市场就业机制，扩大就业规模 3)建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平4)建立健全社会保障体系 5)控制人口增长，促进优生优育 6)优化生态环境，防止污染等

教师学生互动总结(ppt):前面三种职能我们可以归纳于管理，那第四种职能我们归纳成什么呢？（学生：服务。）对，政府的四种职能我们可以归结于管理与服务。

教师指出需要注意的地方：(ppt)① 四种职能归纳为:管理与服务

② 于我国政府职能的划分，具有相对的性质，其中有些职能存在交叉的关系。(经济职能中的公共服务方面与公共服务职能存在交叉的部分)③ 些社会政治现象所体现的政府职能，可能是 一项也可能是多项。（如科教兴国既体现了经济职能和文化职能）

探究与共享：同学们，现在阅读一下书上36页的内容，分组讨论一下这两个问题：

1、上述资料表明我国政府履行了哪些职能？

2、政府履行职能对我们的生活有什么影响？

分为两组，第一组回答第一个问题，第二组回答第二个问题，每一组派一个代表来回答。学生回答，教师补充：

1、上述资料分别政治、经济、公共服务、文化等职能；

2、保障了人民的生命财产安全，稳定了市场秩序，促进了经济发展，有利于健全基本医疗制度，有利于提高人民的健康水平和文化水平。

教师提问：政府承担重要的职能，是不是什么都管？应该怎样去管？

学生活动：思考讨论，回答问题。

政府承担着重要的职能，并不意味着政府包办一切。政府只有切实履行自己的职能，把该管的事情办好，才能最广泛、最充分地调动一切积极因素，才能造福于人民。政府履行职能要做到“不越位，不错位，不缺位”。（ppt）

不越位：政府不能包办一切，变“有限政府”为“无限政府”

不错位:政府不能既当规则的制定者，又当规则的执行者。（注意这里的“规则”是指法律法规【副板书】）

不缺位:政府不能什么都不管，要做好分内事。

引出建设服务型政府的根本目的——进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平（ppt）

 教师引导：从我国政府的职能：管理与服务中引出我国 的政府是便民利民的政府（ppt）、人民与政府的关系（ppt）以及如何处理与政府的关系（ppt）。

 提出问题,教师学生互动：假若你将来有事需要求助政府的话，你会区分或选择不同的办事机构吗？(ppt)

教师总结并与学生互动：小结（ppt）

课堂练习，单项选择题两道（ppt展示）【略】，了解学生对本课知识的掌握程度。教学反思

1、重视课程资源的开发和利用，紧扣热点问题，培养学生理论联系实际的能力。在授课过程中，我引导学生探究超越教材之外的新知识，通过课堂教学进行知识渗透。本堂课我选取了一些视频让学生判断体现政府履行的具体职能，让学生直观感受到政府就在我们身边。

篇8：加强图书馆服务管理职能研究

一、加强党校图书馆服务管理职能的意义

(一) 社会发展和国家建设的基本需求。

我国已经进入建设小康社会的重要阶段, 社会不断向现代化建设目标前进, 同时社会各项事业的全面发展也已经达成共识, 不仅要加快物质文明建设, 还要加强精神文明建设, 要将两个文明的发展作为重点, 一起抓。21世纪, 是知识经济占据主导地位的时代, 是现代化科学技术迅猛发展的时代。在社会经济发展过程中, 科技创新、知识创新都占据着重要地位, 同时所发挥的作用也越来越强大。在社会文化传播过程中, 图书馆占据着重要位置, 在社会文化建设中也发挥着极其重要的作用。随着社会的不断发展, 学习型社会的创建显得十分必要, 通过创建学习型社会, 可以使人们得到全面发展, 对于整个民族思想道德以及科学文化素质的提升奠定了坚实基础。因此, 充分发挥党校图书馆的作用, 促进社会得到长远发展, 在此基础上, 加强图书馆服务管理非常重要。

(二) 党校图书馆建设发展的必然要求。

党校图书馆通过管理创新, 可以更好地适应自身社会角色的转变。随着社会的不断进步, 图书馆也成为其进步过程中不可或缺的一个重要方面。一直以来, 党校图书馆都是以提高整个社会的科学、技术、文化以及思想道德为主要任务和目标, 进而不断推动社会文明的进步。图书馆为人类社会的不断发展提供了坚实基础, 并且也成为开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源的主要场所和依据。党校图书馆在科技交流和信息传播过程中, 扮演着中心媒介的角色, 是吸收科技情报的根本;图书馆将优质的服务提供出来, 使知识和信息之间的直接或间接交流空间不断扩大, 使科技情报信息的积累速度越来越快, 同时也推动了现代化进程。怎么样在社会中熟悉自己扮演的角色, 对于图书馆管理创新而言是十分重要的。

二、党校图书馆服务管理存在的问题

(一) 管理人员的工作能力问题。

图书馆的远程控制、自动化和智能化的管理模式的运用, 在提高效率的同时, 也给现代图书馆管理人员带来了挑战。随着数字化图书馆的建立, 图书馆管理人员的工作也发生了翻天覆地的变化, 在过去, 图书馆管理人员的工作主要从事图书的采编、分类、借还、整理等一系列重复的繁琐工作。但是对现代化的党校图书馆管理人员来说, 在做好这些工作的同时还需具备专业的图书馆管理知识。针对党校图书馆现状来看, 图书馆管理人员的文化水平不高, 正因为如此, 也制约着图书馆管理的发展, 与其他部门相比, 图书馆管理人员没有固定的规章制度, 并且大部分的管理人员缺乏创新意识。图书馆的建立是为了便于党员学习, 提高党员的综合能力和创新能力。面对现今读者个性化的要求, 图书馆管理人员应该在服务创新上下功夫, 变被动为主动。此外, 对于这些改变, 部分的图书馆管理员面对新科技手足无措, 他们之前熟悉的工作流程、工作经验已经不能用于现在的图书馆管理中, 部分馆员对这种形式的转变不能适应, 容易对新的管理模式产生恐惧和抗拒的心理。

此外, 由于党校图书馆工作稳定, 入门的门槛较低, 受到很多人, 尤其是女性工作者的青睐。所以图书馆成了安置家属最好的工作选择, 在引进高素质的人才的同时, 很多家属也被安排在图书馆工作。这些家属普遍没有从事过图书管理工作, 并且不具备专业的职业技能, 这就会造成图书馆管理工作的服务质量和服务水平得不到提高。另外, 信息技术在图书馆的应用、电子阅览室在图书馆的建设都可能因为图书馆管理人员不会操作造成不必要的损失。这些是制约图书馆管理发展的重要问题之一, 亟待解决。

(二) 党校图书馆传统的管理方法带来挑战。

我国传统的图书馆管理方法是经过几代管理人员辛勤劳作总结出来的管理经验, 在过去的图书馆管理过程中给图书馆的发展带来巨大的影响力。但是随着现今知识经济时代的到来, 单一的纸质图书已经不能满足当代读者的需要, 计算机技术的快速发展, 网络技术和数字化的发展, 使得传统的管理模式带来巨大的冲击。如:对过去的图书馆而言, 大多是纸质图书资料, 而现在图书馆中电子阅览室的建立, 使图书馆在拥有纸质图书资料的同时兼顾到电子图书、网络文献的管理。

三、加强党校图书馆服务管理的对策

(一) 转变传统思想, 全面提高服务水平。

党校图书馆读者分布广泛, 为读者做好阅读服务工作, 为读者提供高水平、高质量的服务是图书馆对每个工作人员的基本要求。工作人员首先应该从思想上重视图书馆服务工作, 要清楚地认识到图书馆服务并不是简单的借阅记录, 而是让读者爱上阅读, 喜欢图书馆舒适的环境, 是读者放松心情的地方。其次, 工作人员应该对自己严格要求, 转变拖沓、被动、散漫的工作态度, 及时了解图书馆的发展趋势, 让自己具备现代图书馆管理员的基本素质。此外, 工作人员应该以热情的态度对待每一位读者, 实现读者第一、服务至上的整体服务原则。工作人员要以热情、诚恳的态度与读者建立良好的信任, 打破传统被动服务的格局, 认真倾听读者的建议和需求, 吸引更多的读者来到图书馆。

(二) 深入了解读者需求。

党校图书馆要建立科学的多维一体服务体系, 第一步要了解读者的需求。因此, 党校图书馆应该在不断提高自身服务能力的同时, 全面了解读者的需求, 掌握读者的基本年龄, 阅读喜好, 在形成图书馆自身特色的同时不能忽视读者的感受。例如, 党校图书馆在进行新书采购之前, 可以向读者征询采购建议, 收集整理读者的阅读意见反馈。了解不同年龄读者的阅读喜好, 尽量掌握更多的报刊资源和图书建设资源。让图书馆的所有藏书都能与读者见面, 让用钱买来的书籍能够发挥应有的作用, 让读者了解到更多的知识。

(三) 组织结构的创新, 引入项目管理机制。

在图书馆组织管理中融入项目管理制, 不仅可以使图书馆现代化管理所需要的管理模式得到全面补充, 而且也可以使其自身的潜能被充分激发出来, 进而将员工工作的积极性调动起来。通过课题项目组合工程项目组, 可以实现专注项目, 在管理方式上也更具有灵活性, 并且可以在操作过程中随机应变, 以免在传统组织管理模式下出现研究课题的分散性, 项目统筹的困难性等问题, 与此同时, 也在项目管理制的基础上, 使成本管理得到有效实施, 从而使图书馆的有限经费实现最大利用率, 进一步保证项目能够在预算范围内完成。通过项目管理机制, 将课题项目组合工程项目组创建起来, 在制定或者竞聘的基础上, 使项目负责人得以确定, 借调不同部门的人员, 最终成立完整的管理队伍。在信息化环境中呈现出来管理的变化, 需要组织结构与其相互适应, 并对图书馆传统金字塔的管理模式进行改变。首先, 将组织层次减少, 在减少组织结构中间层次和环节的基础上, 使决策时间得以缩短, 进而使工作效率得到全面提升。其次, 将以功能为基础的服务部门创建起来。例如, 读者服务部或者信息服务部等, 使传统“采分编典流”标准分工逐渐被取代, 形成全新的阅览、采编以及期刊部等组织结构, 从而使组织更加扁平化, 同时管理效率也得到了较大程度的提升。

(四) 创新党校图书馆服务内容, 实现服务方式的多元化、个性化。

创新读者服务内容也是尤为重要的, 首先, 要将传统的线型业务流程进行创新, 从而使自动化和服务网络化得以实现。其次, 要不断完善图书馆主页, 将人性化服务栏目设置出来, 在第一时间为读者提供所需信息, 开展网上预约、馆际互借、定题服务等个性化服务。再次, 加快信息开发的速度, 将具有特色的图书馆数据库建立起来, 在深层次加工信息资源的基础上, 不断开发一、二次文献信息, 进而使信息服务档次得到有效提升。最后, 加大咨询服务的开发力度, 定期或不定期开展读者培训, 同时需要对图书馆的信息查询系统不断完善, 加强图书馆使用层面的培训, 从而使读者的查询技能得到提高。随着信息化时代的到来, 读者对于文献信息的需求也呈现出多元化、差异化等特点。党校图书馆服务应该时刻围绕读者, 要对读者的个体性以及差异性引起应有的重视, 进一步促使读者服务方式向多元化和个性化方向发展。一是要使馆员特色服务以及个性服务意识不断加强。二是馆员应该主动帮助读者, 能够及时从众多资源中将有价值的信息探索出来, 并且将这些信息传递给读者。三是对读者的个性服务要不断拓展, 同时需要具备一定的针对性, 个性服务方式灵活多样, 不断开展定题服务以及跟踪服务, 对不同读者的不同需求进行全面了解和掌握。

(五) 强化党校图书馆细节服务。

细节决定成败, 创新党校图书馆服务理念, 提高党校图书馆服务的科学性的理念有一系列宏观服务思想组成。换言之, 事物的发展成败关键就在于细节, 图书馆服务同样要强调细节服务的重要性。同时, 各地区的党校图书馆应该结合自身发展的实际情况, 认真着手研究图书馆服务的每一个细节。一方面, 党校图书馆要为读者营造一个安静、舒适的阅读环境, 合理摆放书目, 根据书籍借阅次数调整数目的摆放位置, 让读者在喧嚣的生活中找到让心灵安静放松的场所。另一方面, 党校图书馆要在明显的位置摆放自助检索机, 为读者提供方便的查询条件, 避免在偌大的图书馆中毫无方向。此外, 图书馆可以在图书借阅的高峰阶段或者节假日, 根据读者的个人需求调整借阅时间。在有条件的情况下, 党校图书馆还可以为读者提供信息推送、文件传送、项目跟踪等全方位的服务。

四、总结

强化党校图书馆服务管理职能, 提高图书馆服务质量, 为广大读者提供舒适、优越的阅读环境是党校图书馆发展的主要目标。虽然现阶段图书馆服务管理仍然存在一些问题, 但是相信经过努力, 党校图书馆服务管理水平一定可以得到大幅提高。

参考文献

[1]唐章林.党校图书馆知识服务模式的构想与构建[J].中共浙江省委党校学报, 2010 (02) .

[2]魏太亮.研究型、数字化是党校图书馆转型的方向[J].四川图书馆学报, 2010 (02) .

篇9：工程管理部服务职能

关键词：部室；职能；服务；区队；

中层管理者全面认识自己的角色并正确定位，对企业生存与发展产生十分重要的推动作用。反之，就会使企业停滞不前，正所谓赢在中层，从这个意义上讲，中层管理者要发挥好承上启下的支撑作用，在煤炭企业中，职能部室是夹在矿层与区队之间的特殊中层，部室职能的发挥在煤炭企业中有更高层次的特殊要求。

1.问题的提出

煤炭企业机构设置中，从上到下依次为矿层、生产部室、区队，按照系统抓，抓系统的职责分工，矿层管理部室，部室管理区队，因此，职能部室是夹在矿层与区队之间的特殊中层，部室职能发挥的好，可以成为上层的左膀右臂，中流砥柱，成为区队的良师益友，可以为区队排忧解难，如果部室职能发挥的不好，就会出现可有可无，或者是矿层与区队之间的“传话筒”，无法替上级出谋划策，更谈不上服务区队，那么怎样发挥部室职能服务公司安全生产呢？

2.中层职能部室基本职能

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的，中层的基本职能大体包括主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。

3.管理服务区队具体方法和内容

3.1技术管理服务

专业技术知识与技能是职能部室的强项，也是职能部室的主要业务，各个采掘区队在实际生产中，需要部室给予技术方面的大力支持和技术服务，尤其是遇到特殊时期，才能真正发挥部室职能。

各个区队的工程技术人员都是刚从学校毕业不久的大学生，理论丰富，现场经验缺乏，中层有责任负擔起培养他们成才的义务，通过技术业务上的帮助，传授现场与技术结合的经验，培养他们如何在生产中发挥自己的作用，使他们早日成才。

3.2团队建设服务

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。

3.3沟通协调服务

职能部室应该主动负责队与队之间的沟通与协调，例如，责任划分，职责分工，作业范围界定，工器具之间的相互使用等等都需要部室来管理、沟通与协调，使之达到共同目标。

区队为了完成某项任务往往需要几个部室之间为之服务，此事，就会出现部室之间的沟通与协调，如果部室之间不协调，会导致区队无法施工或者返工现象，因此，作为主管部室就需要主动协调几个相关部室之间的工作，本着安全、高效、节约的法则来共同指挥生产，使区队在最短的时间内，安全圆满完成任务。

作为职能部室的中层，本身就是矿层与区队之间的桥梁和纽带，因此，有些工作中遇到的困难和难题区队反映给部室，需要部室与矿层之间沟通协调，因为现场有许多与理论和实际不符合的地方，此时，部室应主动与矿领导说明实际情况，与矿上共同商议，在安全的前提下，为区队提供服务，会获得区队的认同和尊敬。

3.4组织计划服务

职能部室为区队提供生产条件，例如需要开工一条巷道，职能部室就需要为区队考虑好设计、通风、排水、供电、供风、运输、运料、安全设施、压风自救、净化水幕、机电设备等各个系统，并且组织相关单位加工制作提供相应的生产材料，当生产条件具备时，区队自会组织生产，作为职能部室此时的作用显得尤为重要。