公共关系传播与沟通

公共关系传播与沟通（精选8篇）

篇1：公共关系传播与沟通

论传播与沟通过程中符号与含义的关系

摘要:本篇文章通过对传播过程中符号与含义的关系阐述的三个主要观点,从而结合自身的体会来揭示运用符号的含义是实现有效沟通的途径.关键词:传播沟通符号含义

在当今信息社会，传播与沟通无时不在，无处不在，而传播与沟通的一个基本组成就是符号。没有符号，便不能进行有效的传播与沟通。所谓符号，是一种代表人的思想、意愿的通用的记号或标志。任何有含义的东西都可以是符号。它可以是文字、图像、声音、记号或某个具有特殊象征意义的具体事物。它是人们借以传递信息的载体和交流思想感情的手段。人类创造符号，使用符号来表达意愿，是社会进步的表现。无论是言语符号，还是非言语符号，都与某一含义相联系。因此，我们正确理解和把握符号与含义的关系，对于我们实现积极传播与沟通，提高传播沟通效果，有非常重要的作用.一、一定的符号，其含义往往是具体的，符号与含义在一定条件下相互统一。

一般说来，符号表达的含义是一定的，这也是人们能够进行正常传播与沟通的基础。我们在生活中不难发现一段文字，一幅图像往往表达的含义是具体的、特定的。比如一段记载葡萄栽植技术的图象，它传达的含义就是如何种植葡萄。在这方面是不会产生岐义的。一篇记录小麦耐寒品性的文字，就是告诉我们要如何因地制宜，人们也不会将其理解成交通法规。所以，特定符号的特定含义，为人们进行正常的传播与沟通提供了前提，也为人们进行有效的积极的沟通提供了丰富多彩的生活实践。在课堂上，老师的目光这一符号所表现的含义是很生动具体的。当有的学生在打闹或搞小动作时，老师不管领读课文或是在黑板上写字，只要停下来用眼睛扫视一下学生，学生便了解了老师的意图，转而保持肃静，认真听课。这时候老师的“目光”这一符号与其含义是统一的。正确把握符号和含义的统一，就要求我们在人际沟通过程中，要准确运用相应符号，以收到最佳的沟通效果。例如对“面部表情”这一符号，我们应提倡诚实自然的自我表露。尤其在农技推广过程中，在与农民的直接面对面的沟通过程中，对微笑这一表情要常用不辍。因为微笑是面部表情中最引人注目的，它可以告诉人们友谊、和善与爱心，可以使农民在轻松的气氛中领会沟通的含义，可以使我们的农技推广收到最佳的效果。

二、同样的符号在不同人看来，可能其含义不同，符号与含义有时呈现差异性，出现不对称关系。

同样的符号，在不同人看来，可能其含义不同。因为含义是属于个人的，是根据自己的经验得来的，是对某种事物反应的总和。从某种意义上来说，符号是编制符号的人遇到某一特定问题时对某种状态的速记。为了统一，人们通过学习行为来理解某些符号，以达到沟通的目的。即使这样，每个人的理解也是有区别的。当同用一种符号时，就是两种生活交叉在一起。这种交叉包含了两人所积累的经验、头脑中的构象、对价值的判断和态度。正因为如此，符号与含义以对不同的人，不同的背景，甚至于是同一个人在不同的时候，都有着某种程度的不同。人们所常说的一千个读者心中便有一千个哈坶雷特，及不同人看同一部《红楼梦》会有不同的林黛玉一样，都是人们对同一符号的不同的含义的理解。在人际交往沟通过程中这种现象也是常见的。比如对“拍肩膀”这一体态言语符号，有的人可能理解为信任、勇气和力量，有的人也可能理解为“无可奈何”的情绪。人不同也就导致了对同一符号的含义的不同理解。所谓“横看成岭侧成峰”。就较好地说明了符号与含义的差异性及不对称性关系。所以我们在具体工作中就要灵活运用这种不对称关系，在与他人的沟通过程中达到一箭双雕，一石多鸟的目标。

三、符号与含义有时受特定条件制约、互为规范。

符号与含义受特定条件的制约，有时具有规范性。一定的符号在特定的条件下，具有某种特定的含义。这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对某些符号所产生的社会认同。在运用这些符号时，要考虑沟通对象的年龄因素、文化因素、民族因素、心理因素、环境因素、社会道德因素等，一旦忽略某种符号的特有的规范性，便会造成误解和障碍，把沟通的桥变成了沟通的墙。比如“拥抱”这一体态性言语符号，在西方男女相见均可以拥抱以示亲密，而我国则不行，如果一个男同志和一个女同志初次见面就以拥抱作为接触方式，就犯了大忌，沟通效果如何，不言而喻。因此，符号与含义的互为规范性使沟通过程既呈现丰富多彩的生动性，又呈现循规蹈矩的规范性，使传播与沟通中的符号与含义，与时俱进的发展。

总之，传播与沟通的过程是人与人利用符号相互传递含义和理解含义的过程.然而,我们在传播与沟通中要注意理解受特定环意,努力使所选择的符号适应受传者的理解程度,这样才能更好的提高传播与沟通的效果.参考文献

王德海,周对坤.北京:中国农业大学出版社,2002

篇2：公共关系传播与沟通

传播是关系双方借以交换信息的符号传递过程。在这一过程中,传播的最终目的是使信息的发送者和接收者的认识趋于一致。传统营销中,广告等大众传播方式(单向传播方式)是企业与消费者进行沟通的主要渠道,这一方式之所以能够实现

摘要：本文主要阐述传播与沟通的内在联系，及符号与含义之间所存在的内在联系与差异。

关键词：传播沟通符号含义

在当今信息社会，传播与沟通无时不在，无处不在，而传播与沟通的一个基本组成就是符号。没有符号，便不能进行有效的传播与沟通。所谓符号，是一种代表人的思想、意愿的通用的记号或标志。任何有含义的东西都可以是符号。它可以是文字、图像、声音、记号或某个具有特殊象征意义的具体事物。因此，我们正确理解和把握符号与含义的关系，对于我们实现积极传播与沟通，提高传播沟通效果，促进农业技术推广工作的转变具有重要的现实意义。

一、一定的符号，其含义往往是具体的，符号与含义在一定条件下相互统一。

一般说来，符号表达的含义是一定的，这也是人们能够进行正常传播与沟通的基础。一篇记录小麦耐寒品性的文字，就是告诉我们要如何因地制宜，人们也不会将其理解成交通法规。所以，特定符号的特定含义，为人们进行正常的传播与沟通提供了前提，也为人们进行有效的积极的沟通提供了丰富多彩的生活实践。在课堂上，老师的目光这一符号所表现的含义是很生动具体的。当有的学生在打闹或搞小动作时，老师不管领读课文或是在黑板上写字，只要停下来用眼睛扫视一下学生，学生便了解了老师的意图，转而保持肃静，认真听课。这时候老师的“目光”这一符号与其含义是统一的。正确把握符号和含义的统一，就要求我们在人际沟通过程中，要准确运用相应符号，以收到最佳的沟通效果。例如对“面部表情”这一符号，我们应提倡诚实自然的自我表露。尤其在农技推广过程中，在与农民的直接面对面的沟通过程中，对微笑这一表情要常用不辍。因为微笑是面部表情中最引人注目的，它可以告诉人们友谊、和善与爱心，可以使农民在轻松的气氛中领会沟通的含义，可以使我们的农技推广收到最佳的效果。

二、同样的符号在不同人看来，可能其含义不同，符号与含义有时呈现差异性，出现不对称关系。

同样的符号，在不同人看来，可能其含义不同。因为含义是属于个人的，是根据自己的经验得来的，是对某种事物反应的总和。从某种意义上来说，符号是编制符号的人遇到某一特定问题时对某种状态的速记。为了统一，人们通过学习行为来理解某些符号，以达到沟通的目的。即使这样，每个人的理解也是有区别的。当同用一种符号时，就是两种生活交叉在一起。这种交叉包含了两人所积累的经验、头脑中的构象、对价值的判断和态度。正因为如此，符号与含义以对不同的人，不同的背景，甚至于是同一个人在不同的时候，都有着某种程度的不同。在人际交往沟通过程中这种现象也是常见的。比如对“拍肩膀”这一体态言语符号，有的人可能理解为信任、勇气和力量，有的人也可能理解为“无可奈何”的情绪。人不同也就导致了对同一符号的含义的不同理解。所谓“横看成岭侧成峰”。就较好地说明了符号与含义的差异性及不对称性关系。所以我们在具体工作中就要灵活运用这种不对称关系，在与他人的沟通过程中达到一箭双雕，一石多鸟的目标。

三、符号与含义有时受特定条件制约、互为规范。

符号与含义受特定条件的制约，有时具有规范性。一定的符号在特定的条件下，具有某种特定的含义。这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对某些符号所产生的社会认同。在运用这些符号时，要考虑沟通对象的年龄因素、文化因素、民族因素、心理因素、环境因素、社会道德因素等，一旦忽略某种符号的特有的规范性，便会造成误解和障碍，把沟通的桥变成了沟通的墙。因此，符号与含义的互为规范性使沟通过程既呈现丰富多彩的生动性，又呈现循规蹈矩的规范性，使传播与沟通中的符号与含义，与时俱进的发展。这也就要求我们在与农民的沟通中要注意各种符号的规范性，该用什么样的符号，要注意选择，杜绝不规范的符号，切实使农民敢于与我们沟通，喜欢与我们沟通，在不断沟通中奔向小康路。

总之，传播与沟通中的符号与含义的关系，在一定条件下是统一的，不对称的和互为规范的。正确掌握符号与含义的关系，可以使基层农村工作者站在更高的角度和更宽的层面上，以一种新的视角来审视我们的传播沟通行为，增强做好推广工作的自觉性和创造性，为全面建设小康社会做出自己应有的贡献。

参考文献

1.张隆栋著.大众传播学总论。北京：中国人民大学出版社，1993

2.郭庆光著。传播学教程。北京：中国人民大学出版社，3.王德海，周胜坤著主编。传播与沟通。北京：中国农业大学出版社。

篇3：浅析广告传播与受众的隐性沟通

关键词：广告传播,受众,隐性沟通,显性沟通,心理学

广告作为一种社会传播, 已经越来越多地介入了社会生活, 并对社会生活的方方面面产生着越来越大的影响。随着企业的广告意识不断增强, 使得媒体上的广告投放量大幅度增加, 大众每天都在主动或被动地接触着大量形形色色的广告。但是, 因为虚假广告、低劣广告越来越多, 大众对广告的抵触、排斥心理也随之增大, 对广告的信任度有所下降, 广告的投放效果也因此而降低。于是, 广告传播者 (企业、媒体和广告公司) 无不绞尽脑汁地积极努力寻求着一种适应时代需求且又能最大化提升广告效用的广告传播策略。基于该广告环境, 传播学中关联理论 (Relevance Theory) 的创始人斯波伯 (Sperber) 和威尔逊 (Wilson) 提出一种非公开 (ostensible) 的沟通方式, 即隐性的沟通方式, 是指传者在传递信息时, 不明确说明其意图, 而是通过传递相关信息让受众进行推理, 以达到传播的目的。日本学者Tanaka进一步提出广告传播的隐性沟通的概念, 将其定义为:一种意在改变受众认知环境的沟通模式, 试图在不言明其诉求的情形下对受众产生影响。本文将以科学发展观为指导, 以广告传播研究为主线, 把社会学、心理学、经济学等相关学科的理论与研究贯穿起来, 站在多维度视角, 通过全面详实地市场调查分析与研究, 系统、科学地梳理出我国市场经济条件下广告传播的隐性沟通策略的制定方法与建议, 为业界提供可靠的资料和理论指导。

一、广告传播与受众的隐性沟通形式

广告传播在本质上是与目标受众沟通的过程, 因而, 选择有效的沟通方式是广告传播中必须考虑的重要课题。所谓广告传播的隐性沟通, 是指21世纪初期初露端倪的相对于广告传播的“显性沟通” (受众通过传者所表明相关的信息与假定能清晰获知传者所欲表达的内容) 而言的一种新型广告传播策略。它强调的是传者表明相关的信息与假定, 但并没有明示其诉求, 而是提倡并传播一种基于消费者心理特征的观念, 激发消费者的思考与参与, 并为受众所理解和接受, 进而引发其产生共鸣。

目前, 广告业内对广告传播的隐性沟通策略的运用主要表现为四种形式:

第一种是显性广告的隐性沟通。广告传播中的隐性沟通较多见于“显性的”广告中。在显性广告中使用隐性沟通, 创意人员大都选择暗喻、留白、双关等修辞手法, 不直接向消费者夸示广告商品的性能和品质, 而是采用间接的方法, 隐而不漏、欲擒故纵, 广告在表面上好像与广告产品没有直接的联系, 但广告向消费者提供一系列信息或假定, 让消费者凭借生活中的常识或经验, 能够思而自得, 有效地激发了消费者的思考与参与, 不仅增强受众对广告内容的理解与记忆, 而且可以增加广告语的内涵, 令人回味。但目前广告创意人员面对越来越挑剔的受众, 在运用隐性沟通策略的表现手法时越来越显得“黔驴技穷”。

第二种是隐性广告的隐性沟通。当前, 多数受众往往试图躲避广告信息。为了突破受众对于广告的过滤网, 越来越多的广告人从曲线救国的角度采用了“暗渡陈仓”的策略, 将广告运用于各种传播载体, 以新的姿态出现, 让受众在不知不觉中, 甚至在毫无意识中, 接受关于产品、品牌的有利信息。但目前, 我国大多隐性广告的隐性沟通表现技巧过于拙劣, 很容易被受众识破其“伎俩”, 受众成了被强迫接受“沟通”的受害者。

第三种是公益广告的隐性沟通。在共建和谐社会的责任驱动下, 现代企业另辟蹊径, 积极投身于对公益广告深层功能的挖掘——公益广告的商业价值。企业开始重视将公益广告对受众产生的广泛而深远的影响来转嫁给企业对受众的影响, 即企业以公益广告的方式来对社会文明进步中出现的问题进行观察、解读和倡导, 从而展现企业个性、传达企业理念, 由此构筑企业形象, 提升企业在受众心目中的地位, 与受众进行心灵与情感上的沟通, 进而推动企业的可持续发展, 获得社会效益与经济效益的双赢。但目前, 有的企业无视公益广告的性质及其规制, 明里支持公益事业, 实则暗闯“红绿灯”, 公益广告中的商业信息一览无余, 企业的目的昭然若揭, 受众刚刚敞开的心扉再次受到伤害。

第四种是新闻性广告的隐性沟通。新闻性广告, 指广告主按照新闻的形式撰写文案, 在广告版面、时段或类似广告版面、时段上刊播的商业广告。在广告传播的实践中, 新闻性广告大量存在。相对于广告, 新闻拥有较高的公信力, 也是消费者获得信息的主要来源, 以新闻的形式撰写广告, 可以诱使受众在不知情的情形下接受广告, 较有效地避开了消费者对于广告的抗拒和躲避心理, 但目前大量广告性新闻与新闻性广告混淆视听、滥竽充数的行为, 受众的情感屡遭欺骗。

以上四种广告传播的隐性沟通策略对目前我国广告行业可持续发展的积极作用是值得肯定的, 但与其相伴而生的诸多对广告行业的负面影响与问题亦值得我们高度重视并亟待解决。尤其是受众对广告业的整体怀疑已经引发广告业界和学界越来越大的关注。目前我国的学界和业界尚未系统地将上述广告传播的隐性沟通策略发展与运用过程中出现的这些对广告行业产生的负面影响与问题纳入我国广告传播学的学术研究视野, 多是借用国外的理论对我国的上述现象进行分散的、浅层意义的解读, 脱离了我国的本土化市场环境, 未能对我国这些现象的本质进行系统地、深入地、本土化地分析和研究。

二、广告传播与受众的隐性沟通亟待解决的问题

在我国市场经济条件下, 广告传播活动从本质上来说就是广告传播主体与受众之间的心理沟通过程。本文欲从我国广告传播与受众的隐性沟通策略运用与发展中滋生的问题与现象出发, 以广告传播研究为主线, 进行多视野、多维度、系统地探讨和研究诸问题与现象的症结所在, 试图能为业界实务操作提出可供参考的解决之道, 并引起包括学界在内的各方面的关注, 故笔者认为所有同仁应共同努力, 通过进行一系列全面详实地广告市场调查等定量和定性的分析与研究工作, 来解决以下问题, 为理论界和业界顺利研究提供科学、严谨的依据。

1.“隐性沟通”与“显性沟通”的区别

即对广告传播的“隐性沟通”这一新概念和新型广告策略的内涵与外延给以界定, 并对“显性沟通”与“隐性沟通”两种广告传播的沟通方式进行比较分析, 明确基于受众的心理特征而应运而生的“隐性沟通”策略的特征、优势和发展现状, 及其如何解决了“显性沟通”所解决不了的问题:如受众对广告狂轰滥炸的高频率投放的反感、受众对广告信息的可信任度的质疑等。

2. 从广告心理学视角上诠释“隐性沟通”

即从广告心理学视角解读隐性沟通的“隐”与广告心理学中的“过滤器的注意理论”呈现出理论上的博弈关系。目前学界较少有从广告心理学视角探讨隐性沟通中二者之间的关系。广告的首要目的是引起受众的注意, 而隐性沟通的特征是不明示其诉求, 是在潜移默化上下功夫, 这就有可能使消费者忽略广告的存在, 广告传播就没有达到目的。那么, 隐性沟通到底是如何深藏不露地影响消费者的呢?科学的广告术是依照心理学法则的, 这部分要对隐性沟通进行心理透视。将会采用一系列的广告调研方法进行分析, 据此寻求提升隐性沟通广告策略的有效方法。

3. 广告传播主体与受众之间的利益冲突

即从广告传播的主体与客体之间的利益分化角度研究隐性广告传播者与受众之间沟通的博奕问题。即探讨隐性广告传播的传播者和受众之间的认知分歧与利益冲突并寻求对策。隐性广告是传统广告形式的突破, 作为一种主动渗透的营销方式, 无疑非常适应这样一个信息时代。但越来越多的受众对广告主、广告经营者、广告发布者将广告渗透于各种受众付费的传播载体的否定认知态度与广告主的利益追求之间的矛盾与冲突等问题逐渐成为广告主与受众进行隐性沟通的“瓶颈”。当然, 存在这样的问题的原因是多方面因素综合造成的, 本课题组欲以广告传播为主线, 对沟通中的主客体进行多维度、多视角的分析与调查, 探寻问题的实质和解决问题的对策。

4. 公益广告传播中商业信息的隐性诉求

即从我国特定的历史阶段——市场经济条件下辩证地分析和研究公益广告中商业性信息的隐性诉求。当前, 许多企业充分认识到了公益广告中的商业价值, 纷纷投身于公益广告事业, 自认为既履行了企业所应当承担的社会责任, 构建和谐社会, 又能提升企业形象, 获得了社会效益与经济效益的双丰收, 不失为广告主与受众进行沟通的一种解决之道。但有的企业无视公益广告的性质及其相关管理条例, 在公益广告传播中呈现明显的商业性信息, 违背了公益广告的初衷, 如何辩证地认识我国现阶段公益广告中商业性信息的隐性诉求也是本选题的重要探讨和探寻出路的内容。

5. 隐性沟通广告的自律与监管

即从广告监管与自律的视角探讨有关隐性沟通广告的管理与发展趋势。在前面所论述的新闻性广告、隐性广告等隐性沟通形式中, 广告性新闻鱼目混珠的现象时有发生, 使受众陷入了前所未有的尴尬境地。对于这种隐性沟通的泛滥现象应加以有力的限制, 否则必将给受众、企业、广告行业和整个社会带来巨大的损害。因此, 本选题也将对隐性沟通广告的管理问题从行业自律及法律层面做一初步探讨, 希望有助于此类问题的澄清与规制, 以期维护受众的合法权益, 创造和谐的广告发展环境。

三、广告传播与受众隐性沟通的预期效益

从广告心理学中的“过滤器的注意理论”的角度看, 隐性沟通的“深藏不露”符合受众的注意习惯;广告经营者应加强营销策略分析意识, 有计划而非盲目地采用隐性广告;公益广告中商业信息合理的隐性诉求符合我国特定历史阶段的发展规律;我国广告监管的体制应与时俱进, 维护受众合法权益, 创造和谐广告环境。

受众对广告业的整体怀疑已经引发广告业界和学界越来越大的关注, 加之数字化、个人化、互动化服务的媒体发展趋势, 广告被受众轻易地删除与过滤正在成为可能, 研究隐性沟通广告策略的制定, 可有效避开强行销售的方式, 让受众站在与广告传播者平等的地位与广告沟通, 去创造性思考, 让受众自己得出结论, 进而加深受众对广告的记忆, 提升广告传播效果。尽管, 隐性沟通未必能够增强受众对广告的信任并由此加强效果, 但有一点不可否认, 而且非常重要, 对隐性沟通的立体化认识与纵横性思考有利于学界进一步了解和把握广告复杂的作用方式与过程, 并为广告传播策略的制定提供一个新的视角。

同时, 通过全面详实的市场调研方法与数据分析得到科学、可靠的结论, 并站在传播学、广告学、心理学、社会学、经济学等多学科视角进行系统性、多维度分析与研究, 将为我国的广告行业可持续发展提供有中国特色的可操作广告传播策略, 并能真正实现广告传播理论的本土化, 为建立我国自己的广告传播学理论研究添砖加瓦。

在实现建设和谐社会的总目标的过程中, 广告应该和整个中国的和谐发展一脉相承。在广告传播的整个过程中, 有着不同层面的社会利益群体的参与。各种不同社会角色、不同利益群体的矛盾交错重叠, 存在着利益互补也存在着利益冲突, 需要各方面做出利益调整和协调。广告的本质应该是以顾客和消费者为本, 如果以钱为本、以权为本、以致富者为本, 就可能使和谐失去基础、失去凝聚力。在广告国际化的背景下, 如何调整和协调广告传播过程中的各方面利益, 如何把广告传播在中国的发展经验提炼成为自己的模式, 是我们学者的任务。对广告传播中隐性沟通模式、问题与出路的探讨与研究, 将为学界、业界提供思考的方向、实践的方向、批判的方向和反思的方向, 以使中国广告传播走一条具有中国特色的发展道路, 进而使广告业在发展、平衡、和谐、个性的生态环境中繁荣昌盛。

参考文献

[1]李名亮:广告传播学引论[M].上海:上海财经大学出版社, 2007

[2]张家平:说服的艺术——广告心理解析[M].上海:上海辞书出版社.2003

[3]方建移张芹:传媒心理学[M].杭州:浙江大学出版社.2004

[4]王沛:广告心理效果与评价[M].北京:科学出版社.2008

[5]宋玉书王纯菲:广告文化学[M].长沙:中南大学出版社, 2004

[6]刘泓:广告社会学[M].武汉:武汉大学出版社, 2006

篇4：“公共传播时代”的公众沟通

公众沟通的魅力

2006年，加拿大温哥华一名男子用一枚红色曲别针，换来一套漂亮的双层公寓使用权，创造了“别针换别墅”的神话。奇迹并非绝无仅有，英国《每日快报》、《每日镜报》报道，一名英国男子用一瓶价值2.69英镑的啤酒，换来一辆价值1500英镑的大众露营车。

这名28岁叫皮特·詹德斯的英国男子是一名啤酒厂工人，梦想能开着野营房车和妻子去意大利度假。他希望能像那名用别针换来房子的加拿大男子一样，也能用某样便宜的东西从互联网上换来一辆露营车。皮特建了一个换物网站，表示愿拿一瓶2.69英镑的林肯啤酒，换取任何更值钱一点的东西。意想不到的是，皮特的“啤酒换物”广告在网站上刚打出几天，就迅速得到了回应。一家当地报纸称，他们愿意让皮特到他们报社当一天编辑，来换取那瓶林肯啤酒。皮特又拿“到报社当一天编辑的机会”继续换物，结果，林肯郡调频广播电台找到了他，表示愿意让他到电台早餐秀节目当几天共同主持人，来换取这个“当一天报社编辑”的机会。

林肯郡调频广播电台的一名听众听到这个消息后，立即和皮特取得了联系，表示愿拿4张ZUTONS乐队演唱会的贵宾票，来换取这个当几天“广播电台早餐秀主持人”的机会。从那以后，皮特的网站上就开始热闹起来，许多ZUTONS乐队的粉丝纷纷拿各自的物品要换取他手中的演唱会贵宾票。最后，一名英国女人表示愿意拿自己价值500英镑的雪铁龙ZX汽车来换取皮特手中的贵宾票，皮特立即同意了这一要求。

圣诞节前夕，皮特终于实现了他梦寐以求的愿望，一名男子愿意用一辆价值1500英镑的大众露营车来换取他的雪铁龙汽车。皮特说：“这辆大众露营车需要维修一下，但我并不挑剔。因为它只花了我一瓶啤酒的代价，我做梦也没想到只花了5个月时间，我的愿望就实现了。现在，维里蒂和我将能够到意大利阿马菲海岸去重新体验我们的蜜月了。”

这是互联网上一个真实的故事，它昭示了一个真实的商业内涵：沟通产生无限价值。

公众沟通的力量

20世纪80年代初，广东大亚湾核电站建设之初，与之毗邻的香港有百万民众联名要求停建缓建；浙江秦山核电站动工之初，也曾在海盐引起很大的恐慌，一些当地居民甚至准备外迁；江苏连云港田湾核电站因为引进的是俄罗斯核电技术也曾引起人们质疑。

尽管核能是安全清洁的能源已经为科学界所公认，但社会公众不一定知晓，也不一定这么认为。事实上，人们对核的恐惧心理，往往缘于对核知识知之甚少。伴随着核电发展，尤其是出现核事故、核灾难以后，有关核电安全以及“公众沟通”问题更加突出地摆在人们面前。公众沟通做不好，就会影响核电发展，与公众进行有效沟通，争取公众的理解和支持非常重要，正如核电专家潘自强院士所言：在核安全领域，应该加强与公众的沟通，使之更透明，为公众了解，受公众监督。一些发达国家核电发展很快，是与公众进行有效沟通分不开的。

2008年5月12日后的中国沉浸在悲痛和奋进之中，四川强震带给人们极度的困难和痛苦，同时也凝聚了国人坚强的意志。人们共同的感受是，我们的政府能够第一时间和公众沟通，第一时间把信息传给所有的人，第一时间和人民站在一起，所有的这一切，让本来极其痛苦的灾民，有了真实的希望和依靠。这正是公众沟通的力量。

公众制造

网络技术的飞速发展，公众参与越来越广，企业面对的公众的范围越来越广泛，因此，企业需要具备做广泛沟通的能力。相对于发展的技术而言，我们需要理解公众所具备的新的能力，这个能力有人称之为：公众制造。

2005年伦敦爆炸事件，在《波士顿环球报》、《纽约时报》、《华盛顿邮报》、路透社等主流媒体上传播着一个衍生新闻——“Blog迅速响应：伦敦爆炸目击者纷纷在日志上发表自己的所见和照片”。

在最后一个冲击波划过伦敦城区之际，世界上第一组附有目击者叙述的现场照片已开始在全球流传，它们首先出现在Flickr等图片共享网站和其他几个Blog组织。英国市民亚当·斯塔西(Adam Stacey)是世界上提供第一张现场照片的作者。在发生爆炸的King Cross地铁站内，斯塔西不停将这些即时照片发给他的朋友阿尔菲·丹恩(Alfie Dennen)。经营着一个Blog网站的丹恩，迅速发布了这些图片。很快，斯塔西的照片被picturephoning.com和Wikipedia网站采用；随后，斯塔西的图片又被天空电视台、美联社、BBC、英国卫报等媒体采用。

从“克林顿与莱温斯基事件”、美国“9·11事件”、伊拉克战争到“亚洲海啸事件”，目击者通过各类Bloa发布信息已不是新鲜事。Grassroots媒体网创始人Dan Gillmor说——以往的历史由新闻记者撰写，但现在的历史由人民大众书写，这是非常重要的一种改变。他语气坚定地说：“随着时间的流逝，这些新一代媒体将颠覆传统媒体扮演的角色。”

亚马孙前首席科学家韦思岸也曾表示：“今天正在出现的一种趋势是，人们已相信来自公众的评价，‘公众—专家—公众’的传播模式正在形成，过去掌握话语权的专家将转变为其中发言的一分子，相较以往会形成一个更公平的社会价值格局，它将尽可能地改变人类社会原本信息不对称的现状。”

韦思岸描述的正是一个生活事实，由此我们面临的一个新问题是，当所有信息的传播已不再受到控制，我们无法判断这是一个更好的世界，还是一个更坏的世界，但是唯一可以确定的就是，我们需要全新的能力。

公共传播塑造组织形象

不管是否承认，企业形象来自公众评价，而不是客观事实。同时，一个更为重要的事实需要大家关注，那就是公众今天的评价能力、评价手段，都有着明显的进步，企业如果不能够理解这一点，就会陷入困境当中。因此，公众沟通是塑造企业的形象的驱动要素之一。

我们都承认，汶川大地震让中国政府的形象得到非常高的认同，而在中国人的心目当中，政府就是我们的依靠，因为每一个人，无论是灾区的人民还是其他地区的人民，都在这100多个小时里面，内心真切地感受到我们有一个强大的祖国。有效的公众沟通可以提升组织的形象，提升人们共同参与和贡献力量的效率。

研究发现，组织实际形象与期望形象总是存在一定距离，可用组织形象要素差距图直观表示，如图1所示。标尺从右到左，数字从小到大依次增大，“10”表示非常差，“70”表示非常好，对组织形象各要素进行评价，将各个项目的平均值分别标定在数值标尺的相应位置上，并用线连接各点，形成一条曲线，即是组织实际形象曲线。同理，把组织所期望各要素达到的程度的平均值标定在数值标尺上，并将各点用虚线连结起来，便形成组织的期望形象曲线。两条曲线的距离就直观地显示出组织实际形象要素与组织期望形象要素之间的差距。

从图1可以看出，A组织的各项形象要素的实际评价值与期望值均有相当大的差距。比较分析组织形象的差距，可以找到组织形象的优势和不足，发现组织形象要素中，哪些项目和组织的期望形象存在着多大的距离。弥补或缩小这种差距应是改变或构建组织形象的重要工作。缩小这些差距，正是公共传播需要做的努力。

公共传播如果利用得好，完全可以得到明显收获。1988年4月27日，美国阿哈罗航空公司一架波音737客机从檀香山起飞不久便发生事故。事后，波音公司一反常规，利用这次本来会影响其声誉的事故大力进行公共传播。最初，人们对此大为不解。

波音公司对这次航空事故的传播语是这样的：这次事故主要是因为飞机太旧，金属疲劳所致。因为这架飞机已飞行了20年，起落过9万次，大大超过了保险系数。如此残旧的飞机都能使乘客无一伤亡，难道不是反而说明了波音公司的飞机质量十分可靠吗?

篇5：公共关系传播与沟通

公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。即一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。也就是说公共关系既是一种传播活动，也是一种管理职能。组织，是代表一种目的、利益和任务的一个团体，它是公共关系的主体；公众是一个组织为了达到自己的目的、利益和任务而进行相互交流的对象，它是公共关系的客体；传播沟通是一个组织与公众或另一个组织相互作用、相互交流的一种媒介，它是公共关系的手段。

【关键词】：公共关系 组织 公众 传播沟通 【正 文】：

公共关系学是一门新兴的学科，虽然它的产生至今不过几十年时间，但在发达国家已被广泛传播和运用，显示出了它独特的功能。它是衡量一个国家社会和经济发达程度的一个标志之一，随着改革开放，公共关系也随之引进，当今，在构建和谐社会的历史进程中，公共关系的沟通协调功能显得尤为重要。“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。公共关系是由英文“Public Relations”（P.R.）翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，简称 “公关”。它包含了两层含义：一是公共关系是公开的、公众的，而不是秘密的、少数人的公共关系；二是公共关系研究的不是一种关系，二是多种关系。英国公共关系学会的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。因此，可以清楚地看出，组成公共关系的三个要素：社会组织、公众和传播沟通，它们之间相互依赖、相互制约、相互作用。可以说社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象或客体，传播沟通是公共关系的媒介手段。

一、社会组织是公共关系的主体。

社会组织可以简称组织，在公共关系学中，组织是社会学意义上的组织，它是为了实现一定目的、履行一定职能而组成的利益和任务的一个社会机构或社会团体。公共关系的一切活动都是由一定组织引起、运用和操作的，因此，社会组织的公共关系机构和公共关系人员在内，便构成了公共关系的主体。

二、公众是公共关系的客体。

所谓公众，即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。任何一个组织都处在一定的内外部环境之中，也就是组织所面临的各种社会条件以及各类内外部公众。公共关系的重要职能就是通过创造性的工作，给自身事业的发展创造一个最佳的社会公共关系环境，使自己适应于环境，也使环境适用于自己。公共关系的根本目标，就是努力使组织与其各种社会公众达到相互适应、相互合作。公众既是一个组织赖以生存的根据地，也是组织开展公共关系工作的唯一工作对象，因此，公众是公共关系的客体。

三、传播沟通是公共关系的媒介或手段。

传播沟通是人类信息交流的过程，是人与人之间信息的传递与分享。从总体来讲，公共关系的一切活动都是传播活动，主要有四个层面的作用，一是交流信息，二是传送感情，三是影响公众态度，四是引发公众行为。在公共关系中，它不仅是通过传播媒介的大众传播，而是更多的人际传播；不仅是信息传播，而且更多的是指信息沟通、感情传送和形象传播。因此，传播沟通起着媒介或手段的作用。

篇6：农业传播与沟通作业

第一次

1.试析信息的特点。

答：1)差异性2)传递性3)相关性4)时效性5)可转换性.2.试析认知的具体特性。

答：1)选择性2)相对性3)结构性4)指定性5)防卫性6)平衡性.3.试析传播与沟通过程的基本要素。

答：1)传者2)受传者3)讯息4)渠道5)反馈6)障碍(阻碍因子)7)关系8)环境.4.试析受传者行为的影响因素。

答：1)社会关系的影响2)受传者与媒体：媒体内容的选择；内容的效果与感受；来自媒体的压力或约束；媒体在受传者心目中的形象。3)受传者本身的影响：受传者的自我形象；受传者的个性结构；作为受众成员的受传者；受传者的社会环境。4)受传者与传者：受传者在传者心目中的形象；传者在受传者心目中的形象；来自受传者的自发性反馈。

5.试析传播与沟通的障碍。

答：传者的沟通障碍：1）缺乏知识2）故意装扮3）自以为是

受传者的沟通障碍：1）对传者的迷信2）不善于倾听3）多疑4）偏见固执5）文化间距。

6.试析克服传播与沟通障碍的途径。

答：1）自信2）坦诚3）尊重别人4）注意倾听5）选择适当的沟通方式6）清晰简明的语言7）适当的非言语技能8）不要强加于人9）谦虚待人10）向别人学习。

7.试析大众传播的特征。

答：1）有组织的传播活动2）通过媒介开展的传播活动3）少数人向多数人的传播活动4）单向性很强的传播活动5）社会性很强影响广泛的传播活动6）具有商品和文化双重属性的传播活动7）具有制度化的社会传播活动。

8.试析广播的优越性和局限性。

答：优越性：1）传播信息迅速、及时，具有广泛性、普及性；

2）可传递的信息种类多；

3）独特的音响效应，具亲近感、生动性和现场感；

4）对受众来说，内容编排及收听的针对性、灵活性和适应性突出；

5）广告价格相对较低。

局限性：1）信息流失快；

2）威望程度较低；

3）对听众的调查统计困难。

9.试析电视的优越性和局限性。

答：优越性：1）信息量大，速度快；

2）能够迅速、及时、真实、亲切地反映现实生活； 3）表现形式多样化、形象化。声色俱全，神情兼备； 4）受众广泛性，尤其对小群体影响大； 5）电视广告形象化，具真实感。

局限性：1）报道缺乏记录性、深度性，看时缺乏选择性；

2）制作节目时，表现的空间范围有限。

10.试析人际关系、人际沟通关系和沟通效果之间的关系。

答：从沟通的本来意义上说，人与人的沟通是人类社会存在和发展的特征。没有人与人的沟通，一切事业和成功都不可能。人与人（如甲和乙）的沟通行为形成人际沟通关系；人际沟通关系之间的联系形成人际沟通网络；人际沟通网络之间的联系形成社会信息网络；社会信息网络的有序化形成社会信息系统。

显然，沟通效果受到人际沟通关系的影响，而人际沟通关系受到人际关系的影响。人与人的沟通关系不等于人际关系，但人际关系决定着人与人的沟通关系。同时，人与人的沟通关系对人际关系有影响。

将人际沟通效果看作为一种人际关系的反应而不是某个人对信息的机械性的传送或接收的过程，会有助于人们对沟通过程的认识，即在沟通中，不是一方对另一方的操纵，而是双方彼此的相互影响。

11.试析人际沟通环境的内容。

答：人际沟通环境是指在沟通活动中所涉及的一些语言的和非语言的因素，这些因素对沟通起着相当大的制约和补充作用。人际沟通环境包括自然环境、社会环境和语言环境。

12.试析人际沟通过程中反馈的类型。

答：1）提问性反馈2）理解性反馈3）讨论性反馈4）回避性反馈5）肯定性反馈6）批评性反馈7）建设性的反馈。

13.试析反馈的给予和接受。

答：给予：1）富有换位思考的反馈

2）针对对方的需求的反馈

3）具体而明确的反馈

4）富有建设性的反馈

5）富有自信的反馈

6）对事不对人的反馈

7）谨慎而富有分析的反馈

8）及时而富有理解的反馈

接受：1）耐心倾听，不打断别人的反馈

2）避免盲目自卫

3）表明态度

14.试析小群体的问题解决程序。

答：1）明确问题2）确定题目3）分析数据4）制定标准5）提出解决方案6）选择最佳方案7）实施解决方案8）评价实施结果。15.试析小群体沟通的一般特征。

答：1）共同的目标2）不同的功能角色3）多样的领导方式4）共同目标基础上的凝聚力。

16.试析组织沟通的一般管理功能。

答：1）计划和组织2）指导和激励3）监测和控制4）培训5）评价和变革。

17.试析学习型组织的修炼。

答：1）自我超越2）改善心智模式3）建立共同愿景4）团队学习5）系统思考。

第二次

18.试析非言语沟通的特点。

答：非言语沟通的特点表现在普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性和情境性6个方面。

19.试析非言语沟通的作用。

答：1）重复或加深印象2）替代言语3）辅助言语4）调整或控制言语

20.试析非言语沟通类型。

答：

一、无声非言语沟通

1）目光语：注视时间、注视部位、注视方式； 2）

体态语：手势、面部表情、体态、人体触摸；

3）装饰语：服装、服饰、美容、饰物；

4）时空环境：时间、空间距离、座位安排、室内装饰、颜色和音乐；

二、有声非言语沟通

1）辅助性言语沟通：音质、音调、音量、音色； 2）类语言沟通：咳嗽、叹息、哭笑、掌声、呻吟。

21.试析倾听的五步阶梯过程。

答：倾听过程可以比喻为一个梯子上的5个步阶梯，这5个层次分别是：注意、察觉、解释、评价、反应。

22.试析不良倾听习惯。

答：1）知难而退2）伪装注意3）分散注意力4）随意打断别人5）一言不发6）提前预想内容结果。

23.试析积极倾听的技巧。

答：1）先听后讲2）专注3）站在对方立场4）鼓励：启发、等待、提问5）总结

24.试析成功演讲的要素。

答：1）自信2）面向听众3）标准站立4）目光接触听众5）手势协助6）表述清晰7）语言的运用得体。

25.试析成功演讲的注意点。答：1）不要眼睛盯着笔记。

2）永远不要照着读，除非是引用别人的话。

3）演讲不是表演。

4）经常停顿：沉默可能对你显得时间很长，但对听众没有那么长。5）幽默

6）演讲要充满热情：如果你没有热情，听众凭什么要有热情。

7）演讲要简短、明了。

8）使用“灯塔式”目光接触法：目光扫过听众，在每个人身上停留2-3秒。

9）大声讲话，让最后一排人都听得到。如果后面的人坐得太远，开始前让他们靠前坐。

10）不断变化语速、音量，用手势、音调和音量强调你的重点。

11）结束演讲时，总结主要论点，感谢听众。

26.试析创新扩散的个体采纳过程。

答：个体决策者的采纳过程一般要经历5个阶段，即认识、兴趣、试用、评价和采用。

27.试析创新扩散策略的缺陷。

答：1）沟通效果偏见2）技术偏见3）单向信息流偏见4）进步农民偏见。

28.试析进步农民策略盛行的原因。

答：1）农民多，推广人员少；

2）目标群体同质性的认识基础；

3）进步农民对推广服务感兴趣，接受相关新技术的信息快； 4）进步农民与推广人员利益相关，水平相近，容易沟通；

5）进步农民的要求如果得不到帮助，会抱怨，会有能力影响推广人员的工作； 6）进步农民有经济实力承担风险；

7）进步农民的资源丰富，实现目标速度快，效率高，容易实现领导的政绩。

29.试析参与式发展的内涵。

答：目前，“参与式发展”被广泛地理解为在影响人民生活状况的发展过程中或发展项目计划的有关决策过程中的发展主体积极的、全面的介入的一种发展方式。参与式发展可以理解为模式多元化、主体地方化、方式民主化和目标需求化。

30.试析发展启动型沟通与发展支持性沟通的特征差异。

答：1）结构上：发展启动型是自上而下，领导者权力第一；发展支持型是援助者与受益者间的平行水平的知识分享。

2）模式上：发展启动型是依靠外援指导社会变革的支配型策略（外源型）；发展支持型是依靠当地资源优势，寻求满足基本需求的持续性参与式发展策略（内源型）。

3）层级上：发展启动型是国际和国内；发展支持型是社区。

4）媒介上：发展启动型是大媒介（电视、广播、报纸）；发展支持型是小媒介（录像、电影、传统媒介）小组和人际沟通。

篇7：《传播与沟通》课程论文

关键词：演讲 主持 技巧 沟通

作为主持人，在演讲过程中，首先应该做的是吸引听众，如何使自己的演讲在听众的脑海里留下深刻的印象。在此，我想讲一下自己的一些体会和常用方法。

1自我介绍的幽默；

主持人面对第一次见面的听众时，在演讲前进行一番自我介绍是必要的。而幽默地介绍自己，一开始就利用自己的幽默感，打破沉闷的局面，这样能迅速地吸引听众，集中听众的注意力，为演讲的顺利进行作好铺垫。自我介绍时，除了讲清自己的姓名、单位、身份外，要根据不同的场合，确定介绍的内容和技巧，具体要做到以下几点：

1.1注重礼仪，表情生动。

1.2肯定的言辞，明朗的语调。1.3生动幽默，蕴涵深意。

1.4简洁有力，切忌生涩冗长。

2即兴演讲的技巧；

“即兴”在词典上的解释是说，不假思索或随兴而起的说话或举动。事实上许多即兴之言，都是经过计划和准备的结果。幽默力量其实并不像表面上看来那样全凭一时偶发的灵感。

要在即兴演讲中表现幽默，你最好事先收集一些“即席”的笑话或趣闻、妙语，在演讲中灵活运用各种巧妙的方法，可以使你的演讲更为生动、有特色、合时宜。

3控制听众的技巧；

作为主持人，当你以幽默力量来帮助演讲的开头，你就吸引了听众的注意，活跃气氛，松弛紧张，并建立你与听众的友好关系。当你渐渐进入了演讲的主题时，还需要继续你先前的努力。

如果主持人说个笑话，只是为了引人发笑，那么听众的注意力很可能随着笑声的起落而移开。因此不要插入不相干的幽默。幽默要和当时的话题有关，使它成为你的信息的一部分，使它成为幽默力量！

4主持人演讲艺术的技巧；

当主持人以讲话来说笑话时，对重要的、关键的字眼要加重，以强化笑话的效果，在重要的语句说完之后要停顿一下，以加深别人对它的印象。

当主持演讲的时候，要如行家一样把你的幽默力量运用自如，把幽默力量真实而自然地表现出来，将幽默力量表达为你演讲的重要部分。主持人在演讲时要充分运用自己渊博的知识，让听者感觉你是一个博闻强记、才华超群的人才。这样演讲的效果会更好，会收到事半功倍的作用。

主持人要从心理上做好随时在各种场合即席演讲的准备。不断向自己提出任何可能发生的问题，以随时准备在紧急状况下做出冷静而准确的反应。

可以从考虑“下一句该说什么”的困境中解脱出来。渐渐进入演讲状态。刚开始的紧张会慢慢消失，就有机会把自己的题材渐酿成熟。它可以使你立即吸引听众的注意。因为事例是立刻抓住注意力的万无一失的良方。

主持人在演中中还要消除羞怯紧张的心态。自然而流畅地演讲，切勿模仿他人。把表演融入演讲，毫不困难地表达自己，能够毫不畏惧地使用独特的、个性的、富于幻想地方式，说出自己想对观众的话。千万别把自己装进模子里，抹杀了自己的个性。

主持人要全身心地投入演讲，使声音更有力，更富有弹性，演讲更自然，强调重要点，不需要的跳过去。改变声调，我们平时与人交谈时，声音会从高到低，高低起伏地重复下去，就像大海永远起伏不定那样。只要在讲到时突然提高或降低声调，就可以达到这个目的。变换说话的速度，他会以很快的速度说出几个字，但是遇到他希望强调的、的那个单词或句子时，会拖长声音，一字一句说得很重。然后再闪电一样，迅速地把句子说完„„在要点前后稍作停顿，你的沉默，道出了你的心声，在说话中巧妙地运用沉默，可以发挥它最大的作用。沉默是一种强有力的工具，重要性不容忽视。所以说，作为主持人，要通过各种方式将自己所要表达的意思生动、巧妙地向对广大听众，需要高超的艺术和良好的口才，这是需要长期实践和锻炼的。

篇8：师生间的情感传播与沟通

究竟如何与学生沟通呢?

首先, 教师必须培养“民主平等”意识, 尊重和关心学生。这是师生之间进行沟通的前提。

很多教师都认为自己是人民教师, 是受人尊重的人类灵魂工程师, 就理应受学生的尊重, 学生就应该听教师的话, 牢牢记住“天地君亲师”、“一日为师, 终身为父”等封建观念。没有把学生当做“人”来看待, “人”就应该享有人人平等的权利, 就应该受同样是“人”的教师的尊重。另外, 教师也没有把学生当“学生”来看待。因为所谓的学生是受教育的对象, 应允许其有犯错误的时候, 不能要求其像成人一样, 更何况成人也有犯错误的时候。所以, 把学生赶出教室、罚站、讽刺、挖苦等种种做法就不应该采取。假如, 教师始终认为学生就应该听话, 不考虑自己的话是否正确, 是否让人信服, 而采用上述缺少尊重也就是缺少民主平等意识的做法, 导致的后果往往是教师在学生心中失去威信, 难以获得学生对教师的尊重, 往往事与愿违, 造成恶性循环, 学生不仅没有认识到自身的过错, 而且产生逆反心理变本加厉, 更加不愿与家长和教师沟通, 甚至封闭内心, 走向对抗, 愈演愈烈, 这就是有些学生被教师叫到办公室后一声不吭或者激烈争辩甚至强烈对抗的原因。即使有些学生受教师训斥以后, 没有上述学生的表现, 而是很听话, 唯唯诺诺, 我们的教育也是失败的教育, 与素质教育的宗旨背道而驰。培养出来的人是顺从的人, 具有浓重奴才意识的人, 缺乏开拓和创新精神的压抑的人。因此, 教师必须培养自己的民主平等意识, 尊重学生, 关心学生。“尊重别人, 别人才会尊重你”这句时常用来教育学生的话也适用于师生之间。

其次, 我们教师应该提倡“群众路线”, 设法与学生接近, 走到学生当中去, 与学生打成一片。这是师生之间进行沟通的关键。

要与学生打成一片, 就必须深入到学生当中去, 去了解学生、观察学生、分析学生。要想了解每一个学生的生活、学习以及心理情况, 可以采取各种方法。最常用的有以下几种方法:

1.通过家访了解学生

有些学生在校表现差有很大一部分原因是家庭造成的。比如有些是单亲家庭, 有些是父母外出家庭, 有些是过于溺爱。通过家访去了解学生的家庭背景然后针对不同的家庭背景对学生进行正面教育。

2.通过与学生谈心了解学生

这里所讲的与学生谈心, 我们必须做到“真诚”两字, “诚者, 天之道也;思诚者, 人之道也。至诚而不动者, 未之有也;不诚, 未有能动者也。” (《孟子·离娄上》) 诚即真诚不欺。只有真诚而不是做戏, 才能使教育与受教育者之间形成道德情感与道德信念上的共鸣, 才能消除学生的心理隔阂, 说出他们的心里话。针对学生的想法, 我们就可以对症下药进行思想教育, 而不是空洞的说教。

3.通过书面调查了解学生

可以要求学生写周记, 周记内容可限定在表达真情实感的范围之内, 或者要求学生给教师写心里话, 因为有些学生在教师面前不敢直言, 但通过写周记就容易也便于表达。

4.通过侧面调查了解学生

有时教师不便找当事学生直接了解, 可以采取侧面调查, 可以找与当事学生比较要好的同学进行调查, 从而了解当事学生的心态。

总之, 了解学生的方法多种多样, 但关键是要深入到学生当中去, 接近学生, 不要高高在上。否则, 我们无法与学生沟通, 也就无法对学生进行思想道德教育。

第三, 我们教师应该为学生创造一个和谐、民主、宽松的学习环境和生活环境。这是师生之间进行沟通的重要条件。

教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象。或开小差, 或搞小动作, 或讲废话等。当出现这些情况时, 教师不要大声呵斥, 也不要让学生罚站, 更不要把学生赶出课堂。虽然这些做法能起到杀一儆百的作用, 但是否可以找到更有效而“不杀”的做法呢?我想应该有的。我们可以用眼神制止, 也可以停顿下来以提醒学生注意。也就是要采取“和风细雨”式的方法, 而不是“暴风骤雨”式的手段。因为当头棒喝不仅影响其他学生的注意力, 也会影响教师自身的情绪。有时有些学生在课堂上会提一些刁钻古怪的问题, 当出现这种情况时, 我们不要扼杀学生的质疑精神, 应该鼓励这些学生的提问。如果教师自己一时无法解答, 可以引导全体同学讨论, 或者留给同学们课后思考, 以后教师进行解答。切不可拒绝回答, 甚或讽刺、挖苦学生, 致使学生以后不敢提出疑问。另外, 教师除为学生创造民主、和谐、宽松的课堂氛围外, 应该尽量减少学生学业负担, 不要搞题海战术、不要拖堂、不要罚学生抄写、不要满堂灌等等。努力在提高课堂效率、培养创新能力、调动学生能动性等方面下工夫, 为学生营造一个宽松和谐的学习环境。同时, 我们教师也应该为学生营造一个宽松和谐的生活环境, 为学生的校园生活更加丰富多彩而努力, 从而使学生留恋校园, 留恋教师, 不产生厌学情绪。这就需要教师为学生安排一些他们喜欢的课外活动。比如各种兴趣小组、参加社会团体等。既不耽误学生学习时间, 又能培养学生各种能力, 也使师生之间更加接近, 更好地进行沟通, 更容易进行思想教育。

第四, 我们教师还应该对学生进行科学的心理辅导, 这是师生之间进行沟通的必要手段。

对学生进行科学的心理辅导常用的方法有以下几种:

1.谈话法是教师进行心理辅导的基本方法

教师通过与学生交谈, 发现学生的心理障碍, 从而帮助他们对自身的障碍加以克服。谈话教育是一门艺术, 掌握好这门技巧, 就会收到良好的效果, 反之则会引起学生的对立情绪。

2.开展形式多样生动活泼的心理卫生讲座

集体教育形式与个别教育——谈话法是相辅相成的。根据学生的接受能力、理解能力, 开展适当的讲座。如对低年级学生可以以实际应用技能学习为主, 而对高年级学生则应强调系统知识的掌握和应用。有条件的学校, 还可以请来精神科或心理咨询医师定期开展心理咨询讲座活动。

3.联合一切可能的支持条件, 共同协助做好学生的心理辅导工作

积极与学生的父母、家人联系, 积极与班里的其他任课教师联系, 积极与受辅者的朋友、同学联系, 即尽量充分利用这些现有社会资源和支持条件。

4.学生的心理自我调节策略

心理障碍的克服, 是一个渐进的过程, 不是立竿见影的, 有一个转变的过程, 通过教师采用以上诸多的一般方法, 学生学会对自己心理进行自我调节, 促进心理的健康发展。学生学会运用心理自我调节策略是一个重要的环节, 当然这一环节离不开教师的各项辅导。

在整个心理辅导过程中, 不论是何种方法, 教师是辅导者, 学生是受辅者, 教师的主要目的是帮助学生正确认识自已、评价自己, 学会自己教育自己、自己指导自己, 从而解除心理障碍, 充分发挥个人的潜能, 达到人格的健康发展。