办公室行政管理知识

办公室行政管理知识（精选6篇）

篇1：办公室行政管理知识

办公室行政管理知识

办公室行政管理是一个综合的全面性的处理企业日常事务的办事机构，是企业必不可少的综合管理部门，办公室行政管理在日常事务中协助企业管理者决策，促使企业工作的正常运行。下面，为大家分享一下关于办公室行政管理知识的一些内容。

办公室的行政管理接触面广，不但要做好日常文件的处理，还要起到承上启下、上传下达的作用，工作内容及其复杂，对内对外、对上对下的协调很重要。办公室从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。但一般来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。

办公室行政管理的职能

从行政管理的角度来看，办公室面对主要工作是项目部的上级部门、业主、监理和本单位下达的行政工作，面对的人员也主要是业主、监理、有关地方领导、项目领导和本项目部 的工作人员，办公室对本单位的上级部门、业主的部署结合本项目部领导的意见，贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果。办公室人员要经常深入施工一线，了解基层情况并听取意见，总结经验，提出建议及时向领导汇报，并提出建议性的建议供领导参考。办公室在管理工作中的确需要参加协调工作，以维持项目部正常的工作、生活秩序。及时传达本单位上级部门、业主单位以及本项目部领导的各项指示精神，自动协调好各部门的关系，起着承上启下，联系内外的纽带作用，保证局、公司、业主和项目领导下达的任务完成，让领导集中精力思考和处理工作中的最大问题，要和项目部各部门建立良好的工作关系，听取他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成好各项任务。

办公室行政管理的作用

办公室的作用是指办公室通过其职能发挥在组织运转中所起的作用，包括以下四个方面：

1、协调与沟通作用

一个组织内步调一致、协同前进，才能胜利完成工作任务。要做到这一点，必须不断加强组织内、外部联系，互通信息，相互理解，求得支持，统一步伐。办公室要协调单位和主级领导部门以及没有隶属关系部门的关系，协调办公室与其他部门的关系，协调本单位与下级领导机关的关系，协调办公室内部的关系。它还要协调领导与领导的关系，领导与群众的关系，组织内部其他部门之间的关系。通过协调，理顺关节，沟通上下左右，消除隔阂，统一认识，求得和谐。

2、参谋与助手作用

办公室的参谋与助手作用主要表现在辅助领导决策上。办公室必须准确理解上级精神，了解和掌握本单位的实际情况，对各方面信息进行处理，为领导决策提供真实可靠的依据。办公室的参谋与助手职能还表现在决策的贯彻执行上。决策已定，办公室必须加强督促和检查，注意搜集各种反馈信息，供领导检验决策、调整、修正决策。

3、形象与管家作用

办公室是组织对外形象展示的窗口，组织的精神风貌、政策水平、工作作风、办事效率都可以通过这个窗口反映出来。办公室还是个管家，它肩负多种任务，吃、喝、用、住、行、等无所不包；一些突击性、临时性的工作均由办公室这个管家受理，其他专业部门职责范围之外的事项往往也通过办公室来协调、落实。

办公室的窗口和管家职能还有更深一层的含义，那就是办公室的把关作用：办公室要把好文字关，提高公文质量，削低“文山”；办公室要把好财物关，厉行节约，反对浪费，用较少的投入换来较多的产出；办公室要把好会议关，加强会议的审查，不该开的会坚决不开，能合并的会合并开；办公室还把好信息关，要对各方面信息进行精选、提炼、加工，为领导决策提供全面、真实、高质量的信息。

4、枢纽与心脏作用

如果把一个组织比作铁路部门，那么办公室就好比列车的编组站；如果把组织比作一个人，那么办公室就是连接大小动、静脉血管的心脏。一个组织就是一个系统，它既存在和服从予更大的系统，又有自己相对独立又相互联系的子系统，这样就构成了一个整体。而具体体现这个整体中领导与被领导关系的，实现系统中诸因素相互联系的，就是办公室。它承上启下、沟通左右、联络八方，对于一个组织来说，须臾不可少。

办公室行政管理人员的职业素养

办公行政管理人员的职业素养非常重要，良好的职业素养，在行政管理岗位上能够做到忠于职守、善于待人、乐于奉献，具备较强的责任感，不断提高服务水平。办公室行政管理人员的职业素养，大致为以下几个方面：

1、忠于职守

忠于职守是指办公室工作人员忠于办公室这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益；小而言之，是指忠于本单位的利益，这两者从根本上说是统一的。办公室工作人员忠于职守表现在能及时发现工作中的问题，敢于诤谏，表现在对工作认真负责，及时请示、汇报检查、总结，严格执行领导的指示，反映信息及时、准确。忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。

2、讲求效率

办公室工作人员一定要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办理的事，就不要说“研究研究”；当日可以处理完的，就不要推到明天；急事要马上落实。“雷厉风行”应该是办公室工作人员的工作原则和应有作风。

3、公道正派

办公室工作人员只有公道正派才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。办公室工作人员经常接触领导，与领导熟悉、关系密切。这种情况下尤其要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。对待来宾，不管是上级领导，还是基层群众，不论其资历高低职务大小，都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异，亲疏有别。更不能看来头办事情，随风转。

4、良好的品格

品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式，主要表现为：

①情绪特征，主要指情感方面的强弱、持续时间的长短等。

②理智特征，是在想象事物的过程中表现为理想主义还是现实主义、在感知事物的过程中是主动观察还是被动感知。一个人的品格对工作和生活影响很大。办公室人员应当具备良好的品格严格要求自己，克服不良习惯，主动适应工作环境来开展工作。

③意志特征，如行为目标是否明确坚定，行为的自控水平，遇事镇定果断与否等。

④对现实的态度，是一个人的基本道德品质，是个人品格中的核心内容。如爱集体、爱劳动；敬业爱岗、或者自私、孤僻、好逸恶劳、妄自尊大等。

5、恪守信用

办公室工作严谨缤密、责任重大。办公室工作人员在工作交往中应恪守信用。包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时；接受任务如不能按期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻易允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允诺就应该尽一切力量去办到。

6、文明礼貌

办公室工作人员待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。具体可概括为职业道德十规则，即礼貌而不居高临下；诚实而不弄虚作假；参谋而不越权行事；谦虚而不傲上凌下；谨慎而不唯唯诺诺；公正而不见风使舵；敬业而不妄自尊大；敬重而不阿诀奉承；慎言而不谈论是非；本分而不炫耀示人。

7、善于合作

办公室工作人员工作头绪多、涉及面广，往往环环相扣，非单枪匹马所注完成。办公室工作人员要善于同他人密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。善于合作既要求对同事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。

8、严守机密

办公室工作人员在领导身边的机会多，接触的内部文件多，参加重要会议多，接触机密多。要严格执行国家有关保密规定，严守党和国家的机密，不在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家造成损失。要做到不该说的机密绝对不说；不该知道的机密不要打听；私人通信、电话不得涉及党和国家的机密；不得在不利于保密的场合谈论机密；私人笔记本不能记党和国家机密；接人互联网的电脑不能存储机密；未经领导批准，不得随身携带机密文件。

办公室行政管理的工作性质和其他部门的区别

区别主要体现在服务性上，它接触的范围比较广，所以要把一切服从于大局为落脚点，切实做好各项工作，其次就是办公室的性质决定其工作的被动性，但要做好办公室的工作，又必须要变被动为主动，善于在被动中求主动，对一些常规性、规律性、日常性的工作要主动着手，提前准备，对领导临时交办的应急事件和特发性事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力。办公室的工作繁琐，要做到忙而不乱，要做好了安排、精心准备，同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，在工作中要有超前意识，主动做好各项工作。

篇2：办公室行政管理知识

为全面实施公司知识产权，提高公司竞争力，经公司领导研究决定，现将公司知识产权办公室职责任务明确如下：

1、归口管理公司所有专利、商标等知识产权事务；

2、负责对上级知识产权工作部门，机构的联系和协调；

3、负责社会有关专利，有关科技信息的收集、整理、及时向公司主管领导作出书面报告；

4、及时向公司领导及技术部提出有关科研发展方向性建议；

5、在公司知识产权战略框架下，拟定并书面提出公司知识产权工作计划和具体目标、具体措施，报公司领导审批；

6、负责公司专利申请，起草专利申请的基础性文件；

7、负责公司已申请专利的维护年费及有关费用的催交工作；

8、负责协同档案室，整理保存公司有关知识产权方面的各类文件，以备领导查阅；

9、根据公司领导安排，代表公司处理有关知识产权方面各项法律事务，包括维权诉讼事务；

篇3：知识管理:高校办公室管理的创新

知识管理一词是由现代管理学之父彼得·德鲁克提出的。 知识管理把创新能力、反应能力、工作效率、技术素质这4 个方面作为基本概念,以帮助学习者尽快适应知识管理的相关要求。 知识管理是一个学习的过程,在这个过程中,个体即学习者通过学习知识并获得更多的经验,然后将所学的知识、经验通过行为反映出来,达到与其他人共享的目的,用以提高和培养个人的素质与能力,增加个人的价值。 同时知识的共享使得群体的智慧得到提高,管理组织的应变能力和创新能力得到增强。 知识管理从属于信息管理,但是两者又有所不同。 信息管理是把信息作为资源从技术、组织、人才3 个方面进行管理,信息管理的好与坏是与个人或组织有关的。 当这些信息被广泛地传播并得到应用时,它们就成为了知识。 所以,知识管理从某种程度上来说是信息管理的一种延伸。 当前,知识管理主要应用于企业管理当中,实施知识管理能够激发员工参与的积极性, 从而提升企业的创新能力和凝聚力。 而在高校办公室的管理机构改革中,知识管理也是必不可少的一个要素。 高校办公室想要更好地为学校的领导层服务,提供更多的决策助力,就必须做好知识管理。

2高校办公室管理面临的主要问题

(1) 人员缺乏工作的主动性,工作中常常处于被动,甚至逃避工作。 办公室的工作繁杂冗重,需要具备极强的机动性,否则就会出现在工作中疲于应付,成绩平平的现象。 高校办公室人员缺少独立思考的时间,极大地降低了工作效率。

(2) 学校领导层对于知识管理没有给予足够的重视。 办公室的工作性质决定了办公室的工作是为领导服务, 要快速有效地完成领导交办的任务。 领导想要取得一个好的工作结果,就要充分了解知识管理对于办公室工作的重要性, 切实加强知识管理。

(3) 心理状态不佳影响了个体的工作质量。 高校办公室经常存在一些紧张情绪及其他不良心理因素, 例如怕处理不好各方面的关系,对困难工作望而生畏等,都会影响员工的心理,导致工作中出现问题。

(4) 对管理缺乏科学的认识和研究。 管理是一门科学,在当今社会中的许多领域都有着广泛的应用。 传统的管理注重对物的管理, 忽视了对人的管理, 极大地阻碍了管理工作质量的提高。

3实现高校办公室知识管理的对策

3.1 建设具有极强应变能力的创新管理系统

与传统的办公室管理工作相比, 知识管理突出了在新时期环境下,人员需要超越地域和时间的限制进行工作,要具有灵活性、开放性和知识中心性,更加强调知识在办公室工作中的重要作用。 高校办公室必须创建一个可以满足现代化办公需要,有效处理大型数据和信息的环境,为学校信息资源的共享和进一步处理而服务。 还可以建立一个基于网络的信息知识操作平台,用以支持更好地处理办公信息。 这一平台包括硬件和软件两方面,硬件是计算机网络环境和相关设备; 软件则是指操作系统和数据库,包括相关软件的开发升级。

3.2 建立支持知识管理的高校办公室系统

高校办公室要想进行有效运作, 就必须以科学的管理理论为指导,创新管理思路,特别是对管理方案进行彻底的改革,要采取科学、规范、高效率的信息获取及处理方式,建立高校办公室系统。 这个系统涵盖了办公信息处理的具体流程、相关的规范和要求,办公信息的处理和共享等诸多方面的内容,并严格制定工作标准。 由于高校办公室系统是基于网络环境建设起来的,因此在实际操作的过程中,必须重点考虑公共安全及信息保密等措施,确保办公系统不被非法入侵和破坏,系统中的信息不被窃取和篡改。 同时还要保证所有用户能够正常使用系统中的所有共享资源,为用户提供信息服务。

3.3 建设一支有理想又有能力的人才队伍

通过增进学校领导对知识管理的了解, 积极邀请领导对办公室工作进行指导和检查,引起领导的重视,使工作中的各项机制得到健全和完善,制度得到创新和发展,充分调动起办公室内管理人员的工作积极性和创造性,主动学习如何加强知识管理,运用高校办公室系统处理信息。

3.4 建立起与用户相关的各类应用系统

高校办公室系统的建立和推广将改变传统的办公室管理模式, 在这个过程中要根据自身的特点和需要有针对性地建立相关的应用系统,如:无纸化公文流转系统、办公信息采集加工系统和视频会议系统等,分批逐步实施,使办公室的管理人员尽快适应新型管理模式。

4总结

高校办公室管理不仅影响高校管理的质量, 还制约着高校的创新与发展。 办公室管理人员必须加强学习、解放思想,努力提高自身素质,在切实做好本职工作的基础上,进一步提高办公室知识管理能力,为高校的发展奠定坚实基础。

摘要：高校办公室知识管理既能提高创新能力和反应能力,增强人员技术素质,又符合新时代信息管理的理念,通过建立基于网络的知识管理平台,加强办公室知识管理,提高高校办公室的效率。

篇4：办公室行政管理知识

关键词： 办公信息系统 知识管理

一个国家的信息化程度已经成了衡量一个国家的现代化最重要的指标，为了适应时代发展，我国在不断的增进经济信息化的发展。在各项业务信心化系统格局中，直接提供管理者日常办公和进行决策的服务办公系统有着越来越重要而特殊的地位。随着现代办公信息化系统的广泛应用，对进一步提高适应知识信息时代的(MOIS)等能提高综合应用效益的办公信息系统有着越来越高的关注。

1现代办公信息系统的相关理论与特征

1.1MOIS理论

MOIS是指以实现高质量、高效益、无纸化和安全可靠办公为目的，在先进的信息化技术、现代科学管理理论和智能技术、具备知识管理的能力、强大的科学决策和办公功能、具备集成的综合信息业务能力、可以快速向管理和各级办公人员提供全面的信息和辅助性决策服务、简捷实用的操作和具有战略意义的一个信息系统。

1.2MOIS的需求与传统办公信息系统的区别

MOIS进一步的强化和提升了已有的文档管理功能，更加充分的体现出现代知识管理观念，MOIS强调智能处理、综合信息和辅助决策的功能，为管理人员提供更加强大有力的网上协同合作的办公能力。基于MOIS理论的现代办公信息系统与传统的办公信息相比，MOIS具有更好的开放性、发展性和能够提供可持续发展应具备的能力。

2知识管理现代办公系统

2.1基于MOIS理论的知识管理的现代办公信息系统

托马斯认为，知识指包含着价值观、经验、关联的信息和专家业内人士见解等因素结合的动态集合物。从组织上来说，知识不仅是存于数据库和文档中，还存在于组织的过程、日常工作和实践规范中。人是知识实现的主体，信息是转化知识的前提。知识在信息的运用过程中不断得到创新和生成，它具有内隐性、可转移性、分布性、使用性和专业性的特征。知识从本体论来分，可以分为个体和组织知识。知识从个体能否意识到的程度可分为内隐和外显两类。

知识的运动过程称为知识活动，是组织的管理知识过程，包括知识的加工、生成与转移。组织知识的创新过程是指知识在组织的内部进行相互转化的过程，创新知识的存在以内隐到内隐知识的社会化、内隐到外显知识的外部化、外显到外显知识的组合化、外显到内隐知识的内部化。组织内部知识的创新是内隐和外显知识的相互作用过程。

以人为中心的知识管理，是指以信息为前提，以创新知识为目标，把知识看成是可利用可发展的资源的一种管理思想。知识管理是在人力资源管理中对集体的技能与知识进行捕获和运用的过程，它的目的是要寻找人知识创新和信息处理能力之间的最佳契合点，以便能在整个管理中能最大限度实现共享知识。简而言之就是说在最合适的时间将最恰当的知识传给最合适的人，让人们作出最恰当的决策。知识管理是知识时代的迫切需要，是一种新型的管理模式，与组织文化背景存在互动关系。

2.2知识管理与MOIS

MOIS运用了知识管理的理念和技术。MOIS的信息、功能、管理维护体系融入了知识管理；向各知识提供了恰当的贮存形式，方便使用；鼓励系统中的个体有意识的分享知识，并提供相应是功能系统。MOIS中应用的知识管理技术有数据仓库和数据库、文本与数据挖掘、分布式的存储技术、Intranet/Internet技术、文档资料的管理、其他信息技术如人工智能、专家系统等。

2.3现代办公信息系统

现在的社会是个海量信息的社会，大量的信息在社会以及办公环境中存在，使得信息系统的管理变得十分重要。当把对这些知识的管理看成是一个企业、一个行业，甚至是一个国家生存和发展的决定因素时，对知识的管理就会越来越受人们的关注。纵观国内外，虽然有关知识管理的理论和技术在各个领域都得到了很大的发展，但是因为其丰富的内涵和多样性，使得对知识的管理更复杂和难以理解，所有的企业都希望并且都需要提高办公效率，都会遇到风险，都需要以系统的和信息化的手段使得机构的运行效率最大化等等。为此，我们进行了基于知识管理的下一代高职院校办公系统的研究。

基于MOIS的现代办公信息系统有以办公信息系统为核心，相关辅助业务信息，整合多样化外部信息形成的立体多维信息网络的系统信息体系，由基础办公与业务信息、信息决策与信息知识三部分构成；功能体系体现知识管理的特征，通过改造办公系统管理机制提高办公效率，灵活应用环境；网络结构体系能适应系统数据的分布要求，它由单个局域网络环境、内地和异地多种网络互连的分布式的网络环境构成；安全以维护管理体系有信息、网络安全和相关的安全管理制度。

2.4COIS办公信息系统

COIS是知识管理的现代办公信息系统的运用。用户将近500人的办公信息系统，通过防火墙与互联网各连，采用Intranet技术，基于NT的IIS的Web服务器，前端使用IE5.0以上的浏览器，Oracle的数据库服务器进行办公。COIS的功能有维护代码、角色、部门用户刊物、功能扩展等功能。COIS可以基本实现一个单位非密公文、业务信息、政务信息计算机水平，文档资料和快递信息的电子信息存储、传递、批示和归档，对单位工作效率、办公人员的计算机水平，增加了人与人之间的联系。

3结论

实行“一站式”服务是当前我国电子政务建设的一大目标，这对于企业各部门之间充分了解并利用彼此所掌握的信息资源，进一步进行信息整合、资源共享和协同办公都有着良好的促进作用。在电子政务环境下，加快知识的使用和流动，并创造经济价值和管理效应是知识管理的核心。而基于知识管理的新型电子政务系统的构建，应从我国政府部门的实际情况出发，结合“一站式”服务的框架模式来进行。MOIS是一个适应知识经济时代、不断往前发展的现代信息系统，它是基于最新信息技术、现代科学管理系统、面向知识时代的新型办公系统。利用MOIS理论建立的相关信息办公系统如COIS增加了组织信息的价值，增加了工作者的成果，降低了技术处理的成本，提高了企业单位的竞争力。

参考文献

[1]刘军.电子商务系统的规划与设计[M].人民邮电出版社，2006.

[2]高传善.分布式系统设计[M] 北京:机械工业出版社，2007.

篇5：基于知识管理的协同办公解决方案

蓝凌EKP概述

蓝凌EKP定位为基于知识管理的知识化平台，强调以提高组织产能和效益为目标、以知识管理为核心理念、以应用开发平台为技术支撑手段，一方面帮助企业实现咨询成果的有效落地，另一方面为企业提供管理支撑系统，促进企业管理的精耕细作。

在统一的产品基础上，蓝凌EKP以门户为统一展现方式，以开放的应用开发平台为应用支撑，可以通过组织协同类功能应用、组织知识类功能应用、组织激情类功能应用以及EKP相关拓展应用来满足不同客户的业务需求。具体来说，蓝凌在EKP产品的基础上，可以提供八种主要的通用产品解决方案。

企业知识管理解决方案

方案概述：

蓝凌协同办公解决方案是基于蓝凌对企业办公自动化(OA)系统发展趋势的理解，融知识管理思想与最新的IT技术为一体，所形成的知识型OA解决方案，它融企业通信平台、行政办公平台、信息发布平台、协同工作平台、知识管理平台、激情管理平台、信息集成平台等为一体的管理支撑系统。

企业协同办公系统的发展需求

办公自动化(OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可或缺的核心应用系统。联想集团曾经提出“企业信息化，从OA开始”，这句话可圈可点。

所谓OA，即办公自动化(Office Automation)，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。OA系统也是每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。从C/S结构到B/S结构，从最初桌面办公软件的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用，OA已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。

随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的OA更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，OA这棵“老树”开始绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。

OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏，不同的信息化发展阶段也对应不同的OA发展阶段：

目前，协同办公已经发展到第三个阶段，即“知识型OA”阶段，它已经超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，具体来说，知识型OA将成为企业的以下平台：

ü 企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括Web Mail、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。

ü 行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。

ü 信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。

ü 协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。

ü 知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报;业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力;员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效;

ü 激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。

ü 信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，OA系统能把企业的业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。

总体来看，未来OA的发展都会有如下几个明显特征：

1、门户导向：未来OA更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。

2、业务导向：加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来;使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化。

3、知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。

方案架构

现代企业办公系统已经不再是简单的文件、公文、行政事务处理的IT系统，而是基于的流程驱动的协同系统，从而提高企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引入知识管理基本思想，在提高执行效率的同时，提升执行力。蓝凌协同办公解决方案(EKP_OA)融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体，构建企业新一代的员工工作平台，其功能架构如图所示，核心功能包括：

¨ 文档管理：实现文档分类管理与维护，支持各类文档(如规范制度、工作总结、经验案例、技术论文等)的获取、存储、搜索、学习、版本控制、点评、推荐等，促进企业文档知识的沉淀、共享、学习、应用和创新;

¨ 审批流程管理：实现企业公文、请假、费用报销等各类流程的用户自定义，规范企业的流程审批，提高工作效率，优化传统审批方式，并引入知识关联机制，提高审批的正确性;

¨ 任务管理：实现企业一些临时性任务的分派与管理，让每一件“小事”能够有计划、有跟踪、有落实、有评价;

¨ 项目管理：实现企业中各类项目的信息管理、项目协作、文档管理、成员沟通等;

¨ 文化管理：通过新闻、内部论坛、网卡调查、电子期刊、电子贺卡等功能帮助企业建立良好的文化氛围，提升企业的凝聚力。

方案特点

n 灵活的流程设置

灵活的流程设置既是办公系统正常应用的基础，也是实现协同工作的保障，KOA针对不同的流程管理员习惯提供了表单配置和图形化配置二种方式，并且二种操作方式可随时随地进行自由切换，改变了传统的只有一种操作方式、图形化需要安装客户端或下载控件等操作限制，极大地方便了流程管理员管理。

n 强大的流程数据处理

办公系统从传统的处理文档数据演变为需要处理多种类型数据，在实际应用过程中经常需要对审批中的数据进行统计、分析，KOA提供了综合的表单内容管理，在流程配置中可以灵活的自定义文档型数据和业务型结构化数据，系统可自动对二类数据进行分别处理，以保证数据后期容易搜索、查询、统计分析，并可设置相应的权限。

n 融入知识管理理念

协同办公解决方案融合了知识管理思想，提供了全面的知识生命周期管理方法与手段，借助协同办公解决方案可以实现组织内部第四大资源――知识资产的有效管理(包括各种文档、文件等显性知识和各类专家拥有的经验等必然性知识)，帮助组织提升知识资源的价值。

n 实时协作，支持移动办公

协同办公解决方案在流程设置中可以选择待办通知、邮件和短信提醒等多种方式，结合RTX等即时通信工具，实现员工的实时协作、在线感知，并提供与PDA的数据交换接口、集成在线沟通、视频会议等功能，满足移动办公的需要。

协同办公解决方案还提供项目工作室，帮助组织快速建立虚拟团队，使团队成员可在不同的地点、灵活的时间做出即时响应，实现团队协作。

n 信息集成，整合信息孤岛

面对组织集中信息呈现需求和信息孤岛的现象，协同办公解决方案可以无缝集成蓝凌的数据整合中心，通过建立组织级的统一信息视图，实现对各业务系统数据的统一访问，提供报表、图形等多种方式展现，并提供管理驾驶舱功能，实时、直观地反映组织运营的关键指标变化，使组织运筹数据之中，决胜竞争之外。n 完善的安全控制机制

协同办公解决方案结合底层系统平台和应用层的各种权限要机制，提供了完善的安全授权、行为轨迹机制，针对数据层可实现对每个文档、报表、KPI指标值进行授权(如是否可访问、可修改、可打印、可下载、可拷贝等)，对操作层实现功能的授权，并通过日志功能记录关键操作行为，便于进行系统审计。

n 快捷的个性化办公门户设置

友好的界面和易操作性，是产品应用的一个重要特性，在分析了各类组织、各层次人员的基础上，协同办公解决方案提供多种方式来满足客户的使用习惯：

系统管理员可以根据组织内员工的工作性质配置不同的系统访问界面和功能布局，不同的员工登录后进入不同的办公门户，让合适的人快速使用到合适的功能，对组织机构、岗位、职务、人员及权限配置也可快速完成客户化设置，并在岗位设置上增加了通用岗位，增强了系统的灵活性。

篇6：办公室行政管理知识

最新办公室文秘个人、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

办公室文秘知识

个人办公室文秘知识工作范文

一、20xx年工作情况

(一)努力做好日常事务性工作。

20xx年是我参加工作的第二年。在20xx年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。

(二)细致完成劳资工作

作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放;按时上报各类报表，确保上报及时准确;按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。

(三)做好团支部工作。

20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性;认真学习，提高青年员工的综合素质。在2012年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。

二、工作中的不足

在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。2012年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。

三、20xx年工作打算

一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范;提高起草公文水平，向高标准看齐。

二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。

关于办公室秘书知识大全

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。

二、强化形象，提高自身素质。

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《XXX突出基层政权建设》、《XXX爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《XXX信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到张口能讲，提笔能写，下手能干的境界。