办公室秘书行政管理论文

摘要：高校办公室是学校的枢纽部门，高校办公室秘书在日常管理工作中发挥着承上启下，联系左右，参谋助手的作用。随着高校教学改革的发展，高校办公室秘书必须要有角色意识，在不断提高角色意识的同时提高个人素质，更好的承担高校办公室秘书的工作。下面是小编整理的《办公室秘书行政管理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

办公室秘书行政管理论文 篇1：

论高校办公室秘书能力的提升

[摘 要]教育是支撑国家稳步发展的基础力量，是培养各类高素质人才的重要渠道，是促进各行业进一步细分和向高、精、深发展的不竭动力。在高校教育体系之中，办公室秘书扮演着至关重要的角色，主要为就校园发展、建设、学校事务管理等提供辅助性服务，其直接影响着高校运行水平。文章在此就高校办公室秘书能力的提升展开了分析与研究。

[关键词]高校；办公室；秘书能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.123

早前，习近平总书记就秘书这项工作给予了总结。谈起“秘书工作的风范”，他提到，办公室秘书工作具有重、苦、杂与难的特点。[1]在刚刚过去的十九大上，要求秘书工作应全面坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻习近平总书记系列重要讲话精神与党中央治国理政新理念新思想新战略，并设立了相应的秘书处，可见，政府部门对高校办公室秘书工作给予了高度的认知，强调依法治校，构建平安校园，这对高校办公室秘书能力提出了更高的要求。因此，为提高高校办公室秘书能力，应结合十九大基本精神，重视对办公室秘书专业能力的培训与教育，分别从管理、政治、计算机等角度出发，从而提升高校办公室秘书能力。

1 高校办公室秘书能力提升的重要性

近些年来，我国高等教育得到了全面的发展，为全面推行高等教育工作，应发挥好办公室秘书人员的重要作用，其能为领导决策的制定提供参谋与系列服务，可见，办公室秘书人员的工作效率变得十分关键。当前，高校秘书工作应充分顺应新时代的具体要求，充分体会习近平在1990年时，就总结出办公室秘书工作具有重、苦、杂与难四个特点。[2]同时，针对办公室工作提出三点希望，即具备“高度责任感”，要“高效率开展工作”，实行“高水平服务”，[3]提出办公室秘书应增强角色意识，及时摆正自身位置；要增强办公室秘书的时间管理能力、沟通能力与协调组织能力，以便更好地胜任秘书这一重要工作。

高校规范化、法制化发展要求必须结合高校大学生的实际需求，促进大学生的健康成长，需要构建平安校园，让大学生生活在一个平安而健康的环境内，是提高高校运行效率的关键所在。为打造平安校园，高校办公室秘书人员责无旁贷。例如，在校园内，要组织人员张贴关于构建“平安校园”的条幅，还应组织相关人员开展平安校园宣传与教育活动，不断提高秘书的职业道德与责任感，为平安校园建设提供保障。就秘书问题，在十九大上也给予了高度重视，要求秘书应具备高度的职业责任感，处理好高校的相关事务，全面坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导的基本原则，贯彻习近平总书记的系列重要讲话精神与党中央治国理政新理念新思想新战略。

2 高校办公室秘书能力的提升策略

2.1 做好秘书角色定位，增强服务意识

新时期，高校办公室秘书工作的实施，应全面贯彻群众基本路线，做好秘书角色定位，增强服务意识，要求秘书要牢记党的核心宗旨，[4]主要为高校提供政治服务，从而凸显高校秘书的重要价值。

在高校运行过程中，党政办公室属于关键的机关职能部门，其也是重要的办事机构与综合管理部门，也是高校领导的重要参谋者。[3]对于高校而言，工作效率运行高低、成果好坏，从根本上取决于办公室秘书的基本素质的高低。在当下全面建设平安校园、大规模开展依法治校工作背景下，秘书人员尤其应该增强安全意识，及时将平安校园建设的基本理念传达下去，设置平安校园建设的相关事务，引导各系部将校园正常、平安有序的教学和生活秩序结合起来，共同营造良好的育人环境。这就需要秘书人员扮演好自身桥梁性的角色，发挥好联系上下级、高校内外的重要作用，积极发挥行政管理职能，成为高校领导者的智慧背囊，为领导提供辅助，全面承担参谋、督查、公文处理等事务。

2.2 结合服务对象类型，提供服务需求

要提高秘书服务质量，必须要全面了解秘书服务的对象。高校服务对象主要有广大学生、教职工与校外人员等，其中学生又有不同学历层次、专业类型和身心状况的划分，教职工有不同岗位、职称、研究领域等区别，校外人员亦有诸多类型。总而言之，在高校内，学生是高校存在的重要基础和条件，其发挥着主体性的作用。如今的高校基本以“95后”学生为主，他们的身心发展特点区别于一般“90后”和广大“80后”，学生事务因此呈现复杂性、多元化的特点，这要求高校秘书处工作中应与时俱进，不断进步，才能更好地处理高校事务与接待学生。还要掌握专业的法律法规知识，把握上级部门新政策并制定适合本校的应急方案。

办公室秘书时常会遇到多人办事的情况，此时，秘书应对事情影响范围、轻重缓解、延迟可能导致的后果等进行科学判断，对事务、服务对象等予以科学排序，若部分事务无法及时办理，需要请示相关领导或邀请部分人员来进行协助，必须做到对每个服务对象尽责、负责，从而提高服务对象的满意度。

2.3 提高办公室秘书的综合素質

办公室秘书应具备高度的政治品质、团队合作意识、基础知识，客观公正的态度、服务意识与进取精神。其中，政治素质是对秘书的首要要求。尤其学院办公室工作常常涉及教职工隐私、人事流动、重要文件等机密，这要求办公室秘书必须严格做好保密工作，有公德心和职业素养，生活中不谈工作八卦，废弃公文文件经粉碎后丢弃等。基础知识点主要涵盖高等教育管理、行政管理、写作知识、科技知识与统计知识等。业务能力主要包含基本业务知识、职业敏感度等；而基本能力则包含沟通能力、调研能力、创新能力、计算机实践能力、管理能力与应变能力等。身心素质则主要包含心理健康、仪表风度、思维敏捷、沉稳等素质。

高校办公室工作的全面性与开放性要求从业人员必须具备一定的服务意识，懂得妥善处理好各方面的关系，做好学院领导的服务工作。秉持学院“以质立校、以生为本、突出特色、崇尚创新”的办学理念，工作中围绕应用型大学建设需求，坚持实事求是原则，从而具备秉公办事、大公无私的基本素质。同时，秘书人员应积极开展理论学习，不断学习马克思主义、毛泽东思想与中国特色社会主义理论，尤其是习近平新时代中国特色社会主义思想，注重理论联系实际，养成终身学习的良好习惯。另外，还应开展教育事业，要求秘书人员应多学习政治、科技、法律、经济、管理等多元化的文化知识点，还要强调各项办公工作走向制度化、规范化与科学化，要求秘书人员要深度开展秘书专业知识点学习工作。作为一名秘书人员，还应不断地参与到社会实践之中，主要是通过社会实践来达到知识创新的目的，这成为检验真理的重要指标，从而促进秘书的快速成长。

3 结 论

综上所述，为全面弘扬与贯彻党的十九大精神，贯彻习近平总书记的重要讲话，设立秘书处，旨在负责党的各项事务。针对此项问题，应不断提升高校办公室秘书能力，提高办公室秘书的综合能力，分别从政治、管理等角度出发，定期对办公室秘书进行培训，让办公室秘书明确自身的职责与义务，合理分配各项工作，将各项工作分配得井井有条，才能提高办公效率，从而为高校相关事务的实施提供条件。

参考文献：

[1]侯庆.高校机要秘书工作能力提升路径研究[J].教育观察，2017，6（17）：21-22.

[2]江允英.高校办公室秘书工作能力研究[J].领导科学论坛，2017（15）：66-68.

[3]骆姝.高校办公室秘书工作中的沟通艺术[J].办公室业务，2016（4）：116.

[4]许拥旺，陈维泽.角色理论视角下高校办公室秘书的能力提升[J].求知导刊，2015（3）：108.

作者：饶晗

办公室秘书行政管理论文 篇2：

论高校办公室秘书的角色定位

摘要：高校办公室是学校的枢纽部门，高校办公室秘书在日常管理工作中发挥着承上启下，联系左右，参谋助手的作用。随着高校教学改革的发展，高校办公室秘书必须要有角色意识，在不断提高角色意识的同时提高个人素质，更好的承担高校办公室秘书的工作。

关键词：高校；办公室；秘书

1 高校办公室秘书角色定位的意义

“角色”本是戏剧中的名词, 指演员扮演的剧中人物。20世纪20-30年代, 这一概念被引入社会学, 后来发展成为社会学的基本理论之一。一般意义上,“社会角色”是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式,是人们对具有特定身份的人的行为期望, 它构成社会群体或组织的基础[1]。

高校办公室作为高校的一个综合管理机构，日常工作量大，工作面广，不仅事务繁忙而且责任重大，因此对具体承担办公室工作的秘书提出了更高的要求。随着知识全球化以及信息技术的蓬勃发展，高校办公室管理面临着新的机遇和前所未有的挑战。重新定位高校办公室人员的角色，提高办公室秘书的综合素质，不断发挥办公室秘书的工作潜能，培养其创新意识，有助于提高办公室的工作效率。准确的理解高校办公室秘书的角色定位，对高校的发展有着重要的意义。

2 高校办公室秘书应具备的角色意识

高校办公室秘书最基本的工作就是为领导服务，是领导的参谋助手，是高校领导工作的必要补充，领导与办公室秘书间的关系是高校最基本的社会关系。办公室秘书在高校党政机关中的角色，直接体现在领导的活动之中。协助领导开展党务活动、政务活动是高校办公室秘书最基本的职责。具体的角色定位体现在以下几个方面：

2.1 服务者角色

为领导服务是高校办公室秘书最基本的工作，在领导的授意下可以直接处理学校的党政和行政事务，尽量让领导摆脱行政事务的纠缠，使领导有更多的精力开展学校的建设工作。

高校办公室秘书不仅要为领导服务，同时也要为全校师生服务，办公室秘书要细心、耐心地为全校师生服务。细心的寻找资源，使学校的信息渠道畅通，让全校师生能够及时准确的了解学校的工作动态和发展情况。耐心的对待师生员工的上访，积极主动的了解师生的工作和生活情况，尤其是对有实际困难的老师和学生，学校要及时提供帮助为师生解决困难，让全校师生感受到学校的温暖。

2.2 督办者角色

任何工作只部署不落实很难达到预期的效果，高校的工作得不到落实会阻碍高校的发展，因此督办工作就显得十分重要。高校办公室秘书要为领导提供全方位、全过程的督查服务，包括：文件的落实、制度的落实、具体工作事项的落实等。办公室秘书只有按照领导的要求进行检查、监督、落实才能确保领导的各项决策发挥应有的作用。

2.3 参谋者角色

辅助参谋是高校办公室秘书的一项重要职能。高校办公室秘书的参谋角色是为领导提供党务、政务的决策参考。在领导决策前要进行全面的调查了解，深入的调查研究，把准确详实的信息传达给学校领导，提出合理化的建议，在领导决策实施过程中进行各方面的协调工作，在决策后要做好及时的监督和检查。站在全局的高度考虑问题是高校办公室秘书发挥好参谋作用的关键，要做到想领导之所想，谋领导之所虑，办领导之所需，切实有效的辅助领导开展学校的各项工作。

2.4 协调者角色

具有良好的协调能力是高校办公室秘书必须具备的素质，高校的机构庞大，办事部门较多，事务琐碎，同时高校的师生数量也多，工作中避免不了会产生各类矛盾。高校办公室是领导与各部门以及师生联系的纽带，必须要协调好这些关系，包括领导间、领导与教师间、学校各部门间、以及兄弟院校间的关系。只有协调好各方面的矛盾才能为学校事业发展创造良好的内部环境和外部环境，为学校和谐、稳定、快速发展奠定坚实的基础。

3 高校办公室秘书尽快进入角色的方法

刚参加工作的办公室秘书都急切希望能够快速进入角色，短时间内达到领导满意的要求。实现这个目标的关键在于要善于剖析自己、认真总结、加强与同事间的交流，多借鉴别人的优点，在看、听、读、写上下功夫。

3.1 看

就是看具有丰富经验的秘书是怎样工作的，多看可以开阔视野，增长见识，将优秀的秘书作为自己学习和借鉴的对象，从思想、性格、理论观点、工作方法及语言表达等方面深入、系统的学习，取长补短，使自己少走弯路，快速成长。

3.2 听

就是多听取别人成功的经验，善于听取与自己工作相近，经历相似的成功人士的意见，汲取他们失误的教训，借鉴成功的经验。充分利用各种机会，了解群众对办公室秘书工作的要求，广泛听取意见。只有积极主动多听取意见才能丰富自己的工作阅历，不断提高自身的素质。

3.3 读

指的是要多读书看报，只有坚持长期性的阅读才能迅速提高自身的理论修养，拓宽自身的知识结构，增强对问题的认识、分析和解决的能力。

3.4 写

就是对自己的工作要有思想、有意识的进行总结，通过长期的写可以掌握写作规律，积累写作经验，使自己的头脑更加灵活，思维更加敏锐，提高秘书的文字处理能力。

总之，高校办公室工作是一项复杂繁琐的工作，办公室秘书要充分认识到角色定位的重要性，在把握角色意识与角色定位的基础上，有意识的加强自身的角色意识，使自身的綜合素质不断提高，有助于高校各项工作的稳定和快速的发展。

参考文献

[1] 郑杭生.学概论新修(第三版) [M].北京:国人民大学出版社,2003.

[2］满艳,张斌.高校办公室秘书工作的定位与创新[J].科技创新导报,2010,(2):199.

作者简介：张廷尉(1984-），男，辽宁鞍山人，鞍山师范学院研究实习员，研究方向：高校行政管理。

作者：张廷尉

办公室秘书行政管理论文 篇3：

论新形势下学院办公室秘书的育人路径选择

摘要：在“全员育人”的新形势下，育人，成为高校二级学院办公室秘书的重要职责。办公室秘书育人的路径选择包括：认清职责，在服务中育人；提升自身能力，做好育人工作；加强自身修养，做好育人工作。

关键词：全员育人；学院；办公室；秘书

“全员育人”的新形势，要求高等学校中“处处皆育人之地，人人皆育人之人”。育人，也就成为了高校二级学院办公室秘书的重要职责。本文将通过以下三个方面的论述，探析新形势下办公室秘书的育人路径选择。

一、认清职责。在服务中育人

高校办公室，特别是二级学院办公室的秘书，属于高校行政职员。其职责概括而言，就是一方面为领导服务，另一方面为学院教师和学生服务。服务性在秘书工作中显得尤为重要，因为秘书的工作性质就是服务，在服务领导之外，还要对内为师生的教学、生活服务，对外为学校相关部门和外来人员服务。可以说，只有在各方面都做好了服务工作，才是合格的学院办公室秘书。

作为学院办公室秘书，应当充分认识到办公室工作的重要性，自觉地以服务师生为己任，在服务中育人。这就要求办公室秘书在日常工作中，凡事想在前、做在前、服务在前，切实为师生提供服务。高校二级学院办公室工作覆盖面广，涉及师生的切身利益，一点小的不谨慎或失误，就会引起大的损失。“师生利益无小事”，无论什么工作，从教师工作量的计算，到学生填表、盖章，办公室秘书都应该树立责任意识，以细致周全的态度对待处理，决不能有半点大意。重复性是学院秘书工作的重要特点，面对日复一日的琐碎工作，办公室秘书容易产生懈怠情绪，容易安于现状，不思进取。要坚决摒弃这种消极的错误思想，认清高等教育改革的新形势，特别是领会好学校建设有特色的应用型大学的角色定位，不断提高工作的质量和水平。服务育人的关键，在于做好日常的师生服务。学院办公室的服务功能表现在提供教学活动所需的物质条件，合理安排教学活动，为顺利开展教学工作奠定良好的基础。这些工作与整个学院的正常运转紧密相连，与师生的切身利益密切相关，这就要求办公室秘书自觉地把师生的满意度作为检验工作成效的最高标准，做到忙而不乱、有条不紊，确保学院日常工作的顺利进行。

二、提升自身能力。做好育人工作

第一是协调能力。学院办公室工作的复杂性决定了学院公室秘书必须具备较高的协调能力。所谓复杂性，是指办公室秘书在工作中既要参与领导决策、制定学院计划、组织会议、接待兄弟院校和本校内部兄弟单位来访，又要收发邮件、档案以及办理机要文印业务。还要安排老师上课、调课、工作量计算等教务管理工作。在从事学院办公室工作的过程中既要服从学院领导的安排。又要接受学校相关职能部处交办业务。千头万绪，都要在学院办公室秘书这里理顺。因此，提高秘书的协调能力，就显得尤为重要。协调能力主要体现在学院秘书妥善安排和科学处理工作中各个环节轻重缓急的能力上。学院秘书需要正确协助领导理顺各方面的关系，协调各类矛盾的解决，做好联络员和调解员的工作。协调能力还体现在善于处理上下左右、校内校外、各部门之间各种关系的能力。学院秘书在工作中应注意合理协调好学院内外、师生之间的关系，努力为本学院的各项工作、特别是育人工作创造一个宽松的工作环境，以适应高等教育改革新形势的要求。

第二是表达能力。表达能力是学院秘书的一项基本功。在日常工作中里无论是整理信息、进行宣传调研，还是处理公文，都离不开文字表达，所以学院秘书要多想、多练、多交流，日积月累，才能在工作需要时做到文思泉涌，下笔有神。语言表达能力也是学院秘书一项非常重要的基本功，无论是与师生进行交流，还是协调工作，都离不开较强的语言表达能力。就育人工作而言，随着学校近年来招生录取分数居高不下，生源素质明显提高，学生不仅对于教师、而且对行政教辅人员的素质也提出了新的更高的要求。在这种情况下，学院办公室秘书提高自己的表达能力，就显得愈加必要，所以学院秘书要在自己的日常语言上多花功夫，增强表达的实效性，与学生实现有效、高效的沟通。

第三是组织管理能力。这种能力是指学院办公室秘书独立地完成自己所分管的一个方面工作的能力。在学院办公室中，行政秘书、科研秘书、教学秘书，分工各有不同，但都要能高质量地完成自己业务范围内的工作。组织管理能力主要包括计划能力和总结能力。所谓计划能力就是在工作中要勤于思考，注意将已经进行的工作随时进行整理，这也是一项具有前瞻性的工作。所谓总结能力，是指任务完成后，要养成一种事后总结的习惯。比如职称评审工作和人才引进工作，因为教师情况各不相同，每年都会遇到新情况、新问题，而且这些事件都关系教师的切身利益，影响广泛，处理不好会造成方方面面的矛盾，影响教师工作的积极性，进而影响到育人工作。这就需要事后总结哪些地方做得好，要继续保持；哪些地方有漏洞，要注意完善；哪些地方有失误，下次要避免，等等。总结一方面有利于于肯定优点，找出不足；另一方面有助于探索更为有效的工作方法，提高处理问题的水平。只有认真细致地进行总结，办公室工作才能越做越好，经验才能积累的越多。定期总结，形成习惯，有利于提高学院办公室秘书个人的整体素质，有利于增强秘书的育人能力。

三、加强自身修养。做好育人工作

首先，是要学会换位思考。学院秘书作为一个普通人，难免有情绪低落的时候，解决情绪起伏不定的最好办法，是要有适当有度的转移。换位思考就是一种好办法。所谓换位思考，是指能站在工作对象的立场上考虑问题，在工作中客观地理解他人，转换角度和位置思考问题。学院秘书就会以客观、宽容的态度对待他人时，才会有良好的情绪，最终才会让自身的情绪一直处于健康的状态。就育人工作而言，要充分尊重学生的个性差异和多元需要。“九零后”的大学生，有着鲜明的时代特点，作为办公室秘书，应该在时代发展的坐标系中观察评判今天的大学生，要理解、宽容地看待他们。要承认学生之间的差异，理解他们的多元需要，提供个性化的育人服务。

其次，是要搞好人际关系。这并不是提倡庸俗的“好人哲学”，而是强调要形成和谐的育人工作环境。学院办公室秘书虽然有服务领导的职责，但其与专业教师、辅导员、实验员之间，在工作中是合作的平等关系，而不是领导与被领导的关系。大家应该共同努力，为学生的专业学习、社会实践和成长成才提供合适的环境。学院秘书在日常工作中要注意讲究艺术，说话语气要平和自然，措辞要斟酌，态度要恳切，多做事，少推诿，要多为一线教职员工补台。要摆正自身的位置，调节好心态，保持与同事之间的良好关系。要做到大事讲原则、小事讲风格，以诚待人，这样才能得到同事的支持与合作，营造一个宽松、和谐的工作环境，从而形成育人的合力。

参考文献：

[1]杨丽娟.秘书学[M].上海交通大学出版社，2001（2007重印）.

[2]朱玉珊.高效行政管理部门人员结构及其素质研究[J].高等建筑教育，2008（1）：142-144.

[3]张敏.高效办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报，2011（4）：9-12.

[4]王琦.高效办公室发挥育人功能的途径探析[J].科技与管理，2013（4）：128-131

作者：陈强