川师个案社会工作自考

2024-04-29

川师个案社会工作自考（共7篇）

篇1：川师个案社会工作自考

团体社会工作

判断单选：

1、（判断）社会团体①、是一种团体活动或经验②、是一种过程③、是一种社会工作方法。

2、柯义尔：“团体社会工作是一种教育的过程”。威尔逊“社会工作是一种社会方法”。崔克尔：“综合性的团体社会工作定义”。

3、（判断）团体工作者最主要的兴趣和目标在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意思。

4、（判断）工作者是团体社会工作的关键。

5、（判断）成长团体是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。

6、（判断）个案社会工作、团体社会工作和社区工作三者最后的目标都是共同促进个人的完整。

7、团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的。

8、对团体行为的分析理论：交换主义和互动论。这些理论注重团体中人的行为的分析。

9、团体动力学是一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。

10、团体过程论注重对团体进行系统研究。

11、团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间。

12、（判断）“小团体”特指两个人以上二十人以下的团体。

13、（判断）治疗性团体经常以单性别团体更为有利，而任务性团体或成长团体则以混合性别团体为多，这样有助于目标的达成。

14、（判断）团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人。

15、（判断）工作者在团体中，是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作。

16、（判断）工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。

17、（判断）工作者是机构的代表，也是机构与团体间的桥梁。

18、p126人际关系

19、团体中的沟通模式：无反应的沟通、没有社交的沟通、控制的领导者、私下交谈、破碎的沟通、刻板的沟通、理想的沟通。

20、团体文化包括：团体范围与价值。

21、（判断）领导与服从的团体决策的主要内容。

22、（判断）成员的认可是团体领导产生的最重要的前提。

23、模型最中心的概念是“社会意思”与“社会责任”。

24、（判断）开放性团体，是指为维持团体一定的大小，成员里开始，领导者可以安排其他成员取代。

25、（判断）持续性团体是指无一定时限的团体。

26、（判断）团体工作者在团体的开始阶段是团体中的核心（或团体中心）。

27、（判断）团体形成后，必要的团体活动是团体工作的重心。

28、“角色期盼”是指他人对一个人所应承担角色的希望与寄托，也或者指人们按照自己认定的角色标准，期望着扮演一定角色的人的角色行为。

29、（判断）直接干预：在工作者作为治疗师或专家及行为指导者直接与成员的互动；间接干预法：指由社会工作者借着干预团体过程来间接影响团体成员的行为；团体外在力量法：通过团体之外的力量来影响成员与团体。

1、社会团体工作主要是一种帮助团体中的个人成长的方法（对）

2、人和社会群体和社会组织所进行的一切工作都可以称为团体社会工作（错）

3、治疗性团体经常以混合性别团体更为有利（错）

4、成长团体以单一性别团体为多（错）

5、不适宜用单一性别团体的是成长团体（对）

6、最适合混合性别的是成长团体（对）

7、团体工作中，对工作者最适合的角色定位是团体的协助者或促成者（对）

8、团体工作者既是团体的领导者，又主要是为团体中的个人服务的（错）

9．、团体工作者就是团体的领导者，其职责在于领导团体中的个人达成预定的目标（错）

10、团体沟通的媒介主要是网络（错）

11、沟通的媒介主要是语言（对）

12、所谓团体角色就是个人在团体中的权利和责任的总和，即个人占有的地位（对）

13、团体文化是一个团体区别于外团体的基本指标（对）

14、在团体规范的几种行为中，需长期且最难形成的是文化规范（对）

15、程序规范与角色规范较容易形成，而文化规范经常是一点一滴慢慢形成的（对）

16、凝聚力的含义：是一种联结或黏合剂，是使团体成员聚集在一起的力量，随时随地不分离，是一种人际吸引力。

17、团体凝聚力就是团体或成员间所具有的共同经济利益（错）

18、团体凝聚力就是团体领导者的能力（错）

19、次团体对团体的影响是完全负面的（错）次团体对团体的意义不完全是负面的。

20、其团体工作的对象（服务对象）为：生理或心理伤残者、触犯法律行为的人以及思想情绪障碍者。（对）

21、治疗模式所针对的对象主要是医院中的伤残病人（错）

22、同质性团体指团体成员有足够的相似性并始终着眼于团体的凝聚力和成员之间的协调和谐（对）

23、在处理团体冲突时，应树立一有分歧就应立即平息的观念（错）

24、在处理团体冲突时，应尽量树立起利用团体力量处理冲突的观念（对）

25、团体沟通就是团体成员间的利益交换过程（错）

26、（单选）团体沟通实质上就是一种交流，是影响团体构成的一个重要因素，也是在团体中期阶段战士团体发展的主要内容。

27、（单选）阻碍人际间信息沟通的三个环节：①、信息传达者的障碍（表达欠佳、字迹模糊易造成成员们的理解困难）；②、信息传递中的障碍（漏失和错觉）③、信息接受者的障碍（信息过量）。

28、针对团体沉默的“忍耐到底”就是一种冷处理的方法。

29、有些冲突对团体来讲也会产生出有益的结果。

30、领导的本质人与人的关系。

③、得到互助合作的资源④、团体是赋予成员能力的工具⑤、团体还有治疗的功能。

3、团体的时间因素包括：团体的期间、会期的长短、聚会的频率、聚会的时间。

4、有效地团体工作者的特征：勇气、诚实、创造力、理解、自我了解、行动取向、热心、人性化。

5、团体角色的分类：团体任务角色：a、发起人b、协调者；团体构建与维系角色：a、妥协者b、追随者；个人角色a、攻击者b、阻扰者

6、（简答）此团体形成的原因：①、成员的相似性②、团体的规模过大③、团体的情境④、成员的安全需要⑤、团体意见不一致⑥、协同领导者造成的分裂。7（简答）解决冲突的方法：清除法、压制法、让步法、联合法、融合法。P1558、（简答）团体决策的方法：①、垄断的决策方法②、表达方式③、最好的决策方法——共识的决策方式（判断、单选）④、团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。

9、工作者的主要任务：①、决定团体的目标与内容②、完成契约③、选择成员。

10、模型建立的理论基础：①、人类行为的发展理论②、团体过程的发展理论。

11、团体社会工作的三大模型：①、社会目标模型②、治疗模式③、互动模型。

12、团体工作记录：团体过程记录；团体会期编年记录。

简答：

1、（多选、判断）团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的个人、机构、活动节目。

2、（多选）与团体社会工作相关的理论有：人类行为发展理论；生态学观点；符号互动论与互动分析；场论与团体动力；人类价值观念理论。

3、团体的目标与契约：①目标：服务目标、工作者的目标、团体目标②、艾斯特与亨利提出的契约：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。

4．、团体的特征：（多选）

①规模适中，团体必须小到成员能够相互了解，能够影响团体的作用，他必须小到使团体成员能够知道他的个性；

②团体工作中的团体必须有相当程度的凝聚力；

③团体工作中的团体一定要有最低限度的正式或非正式的组织；

④团体工作中的团体必须要有选择及核准成员加入的方法；

⑤团体工作中的团体必须能够并且愿意接受机构及工作者与他们建立合作的关系。

5、工作者在工作中的角色与功能是否与成员相同，为什么？不同。

①、责任不同；

②、工作者可以选择成员，而成员没有资格去选择工作者；

③、工作者的行为属于专业行为。而成员的行为是一般人类行为。

6、团体工作者的技能：①、建立目的性关系的技能②、分析团体情况的技能③、参与团体技能④、处理团体情感⑤、发展节目⑥、应用机构及社区资源；评价的技能。

7、团体规范的功能：①、促进团体凝聚力②、促进团体达成目标③、规范成员行为④、是成员明白行事的度。Y8、凝聚力实现的条件：（多选）①、团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认

同②、成员对团体规范的遵从。

9、决定团体凝聚力的尺度：①、压力尺度②、安全可靠尺度③、受益尺度④、认同尺度。

10、在团体工作者的初期，工作者的核心作用：

①、每一个成员都是工作者的服务对象

②、工作者是团体的热点对象

③。工作者可以起到成员之间的桥梁作用，促进成员的人际交往。

11、团体内，通过信息沟通可以达到以下目的：

①、通过团体外的沟通，可以获得有关外部环境各种变化的信息

②、通过团体内的沟通，可以了解成员的需要、想法，以及团体工作过程的成效 ③、改变成员原有的态度，消除害怕感，建立安全感，确立团体内的合作行为 ④、团体内建立和改善人际关系。

12、团体结束的原因：

①、整个团体都已经到了预定的目标，团体的成员也基本上实现了各自的需要，这种结束是最理想的。

②、对有时间限制的团体，团体结束可能是因为成员和团体领导者事先已决定了结束的时间。③、团体无法达到一个足够整合的动力层次，适当的完成任务便告结束。

④、团体的存在对他人也造成破坏。

13、团体成员对于团体结束的反应：拒绝、愤怒、寻求延长时间、接受事实。

14、对于社会工作者应注意的是：

①、记录的工作应是当天的事当天做，不可拖延到团体检查或团体结案时才一并记载

②、记录要详细顺畅，字迹尽可能的清楚，且有可读性③、保密性。

15、团队领导者的功能：①、领导者协调团体成员之间的关系②、领导团体成员采取一定的手段以实现组织的目标。

16、（多选）讨论性团体会议的形式：①、演讲讨论会②、公开讨论会③、自由讨论④、陪席式讨论⑤、对话⑥、圆桌会议

17、（多选）团体社会工作中，治疗师对对象的干预一般有：①、直接干预②、间接干预③、团体外在力量。

论述：

1、团体对个人的影响表现在：

①个人的学习方式、学习进度、学习记忆的保存、解决问题的办法，都受到他所属并参与活动的团体的影响。

②、团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反映形式。

③、团体经验改变个人的抱负及奋斗目标。

④、团体经验改变个人的生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态。⑤团体影响个人的自我认知及其在各种情况中的角色认知。

⑥团体给个人一种心理上的支持，尤其是在社会适应或社会变迁阶段。

⑦当个人面临不同的选择时，团体对于个人有很大的影响力，表现在团体对个人的价值观念和原则的影响。

⑧团体影响个人的工作成效，包括速度、精确度及产品。

⑨团体能给与成员安全感，它能帮助个人脱离畏惧与挫折。

⑩团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突。

2、哪些因素影响了团体的影响力：

①团体气氛是一个重要的因素；②团体内的凝聚力影响着团体的成员的行为；③民主领导的存在影响着团体的效力；④团体的功能及结构制度也影响着团体的效力；⑤团体成员是否参与团体目标的制定，影响着他们为这种目标所付出的精力的多少；⑥参与决策的过程是团体动态过程中的最重要因素。

3、团体工作者的功能是什么？a、决定目标b、了解机构的目的及实践目标c、发张“团体感情”d、了解能力及限制e、了解其内部问题f、协助团体领导者了解并履行职责g、建立社会约束的方法h、提供机构和社区资源i、从事教学工作j、了解其他团体k、帮助个人被别人接受。

4、谈谈你对团体的管理方法的理解：

团体的管理：是指在团体系统的方向、目标确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制的过程。

管理方法：指在一系列的团体计划、团体组织及团体工作过程中所采取的手段、措施及途径。①、行政方法②、经济方法③、规章制度方法④、教育的方法⑤、激励方法⑥、调高工作效率法。

团体行政：指依靠团体组织机构及团体领导者的权利，通过某些强制性的手段，按照组织系统、层次对管理对象发生影响的管理方法。

经济方法：运用经济杠杆和经济手段，按照客观规律，讲究社会经济效益的管理方法。经济杠杆是指价格、税收、信贷；而经济手段是指报酬、奖金、福利、罚款等。

法规方法：p349。教育方法：p350。

5、结合实际，谈谈在团体管理中有哪些激励方法：

①、激励是通过研究和满足人们物质、精神的需要而激发成员的积极活动性和主动性，从而使人们的聪明才智得以充分发挥的一种管理活动；

②、激励的具体形式是多种多样的，就其内容来说，可以归为两大类，一是精神的激励，二是物质的激励；

③在实务中，我们把团体激励方法细分为以下几类：a、目标激励法b、奖罚激励法c、竞赛与批评激励法d、领导行为激励法e、榜样激励法p352.

篇2：川师个案社会工作自考

1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P962、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141

7P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288

单选：

1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P18515、卡布罗被称为“现代危机之父”P19316、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P21517、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P24218、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面P28819、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P28920、矛盾，如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P31121、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P33322、连结，即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源P33923、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P20624、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P32

3多选：

1、个案社会工作的范围（全选）P21

家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作

2、社会工作的哲学基础P27

新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念

3、个案社会工作的知识基础（全选）P51

心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论

4、案主特征P92

求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性

5、关系建立的工作内容（全选）P93

了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容（全选）P100

案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统

7、以不同的沟通媒介坐标准，沟通可以分以下几种方式P148

语言沟通，如谈话、会议、电话等

文字沟通，如信件、公文等

身体符号的沟通，如不同的身体姿态、语气、动作等等

8、第一次家庭访视应采取的态度P163

访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前

保持中立的立场，不作任何批评或表扬

多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员

9、心理社会治疗模式的理论来源P174

（1）精神分析理论

（2）“人在情境中”理论，着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境（单选）

（3）社会角色理论

（4）沟通理论

10、反映讨论的三种类型P187

人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论

11、情境危机P197

自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P20513、系统减敏法P217

松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P284

1）注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构

2）家庭成员之间的互动不是单线的3）注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P292

1）入乡随俗

2）注重调查交往过程

3）模仿

16、解答：

一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P81、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3（单选）

4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作P101、对工作人员进行训练

2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P421、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾

2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突

3、保密和特殊的知情权的冲突

4、提供服务违反了案主的意愿

5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P711、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作

4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决

五、资料收集的方式、方法P1021、会谈（直接会谈、非直接会谈）

2、填写调查表

3、观察（非参与观察、参与观察和领导推动观察）

4、文献搜集

5、环境调查

六、目标制定的原则P1101、与案主共同协商原则

2、目标一致原则

3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征P1501、有预先确立的会谈内容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的约定限制

4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式P1671、叙述记录，又称过程记录

2、问题取向记录

（1）主观因素（S)

（2）客观因素（O)

（3）诊断（A）

（4）计划（P）

3、摘要记录，一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来（名词解释、多选）

（1）接案摘要

（2）转案和结案摘要

（3）联合摘要

（4）阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式P182

行李动态诊断、病原诊断和分类诊断

十、危机调适的初级目标P1951、减轻案主生理和心理的不适感，如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等

2、帮助案主恢复到危机前的状态，甚至比危机前更好

3、协助案主自己了解危机的原因

4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法P1981、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断

3、稳定案主情绪

4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设P2101、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种

3、行为持续存在的必要条件

4、重视与问题有关的当前行为

十三、综合性技术P2191、自我管理与引导

2、示范法

3、果敢训练

4、松弛训练法

5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标P2321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力，已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力

十五、ABC性格理论P262

人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的，如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构P283

以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标

十七、家庭结构的病态P287

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角

论述：

一、个案社会工作的定义与要素P6

定义：a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式；

b:运用有关任何社会的专业知识和技术；

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务

d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素：a:个案社会工作的实施主体（专业的社会工作者）

b:个案社会工作的对象（个人或家庭）

c:个案社会工作的手段和方法

d:个案社会工作的目标

二、专业关系的特性P1251、目的明确性

2、兼容性，个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系

3、暂时性

4、不平等性

5、非互助性，个案工作的专业关系不是一种互助的关系，而是非互助的关系，双方的单选）

6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素P1261、目的2、关心他人

3、承诺与责任

4接纳与期望

5同感（感同身受）又称同理心，是社会工作者与案主专业中必不可少的因素

6、真诚和一致

7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求P1441、是一个成长中的人

2、有自我分析的能力

3、有影响案主的能力

4、有协助他人的意愿

5、应有相当的敏感度

6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广

8、以问题解决为目标

9、尊重他人，协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

五、行为治疗模式的优点P2241、用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题

4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合6、行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一次尝试，都回预先告知案主治疗方法的性质与内容

六、人本治疗模式的评价P2381、注重研究

2、易于学习和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳

5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程P2491、与案主建立关系，了解案主的需求

2、询问及了解案主目前的行为

3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺，承诺是现实治疗法的基石

6、不接受借口

7、排除惩罚

8、拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（名词解释）

其他考点：

篇3：川师个案社会工作自考

自学考试是我国一种“个人自学、社会助学、国家考试”的新型考试制度和教育制度，它已成为我国高等教育的一个重要组成部分。由于自考助学班的特殊性，在现有环境条件下如何把自学考试的学生培养成为德、才兼备并为社会所用的人才，使他们所学到的知识适应未来职业的要求、所受的思想教育符合社会行为规范，这已成为当前迫切而重要的问题。

二、自考助学班自考生思想特点

从近几年全日制高教自考助学班来看，自考生群体发生了明显的变化：高考落榜生占自考生的绝大部分，他们具有共同特点：大多数学生自卑心理特严重，高考“落榜”，这样对他们是一个沉痛打击，到高校举办的自考班学习，与正式录取的大学生待遇不一样，自感不如人;他们富有理想，但缺乏正确的世界观、人生观和价值观;他们希望通过高校的自考助学班圆自己上大学的梦，拿到文凭，便缺乏毅力，没有刻苦精神;他们大多数是独生子女，懒散习惯严重，纪律性差，集体主义观念淡薄，一切以自我利益为中心。

（一）生源广泛，结构复杂，学龄逐渐年轻化

自考生源结构已由以往的在职人员为主的结构转变为、应、往届高中毕业生、大中专在校生以及部分企业下岗和待业工人为主体的多层次结构。这些学生年龄普遍偏低，平均年龄大致在17-30岁。从思想上看，他们当中有的思想稳定，有的正值人生观、价值观形成的过程中，容易受到不良社会风气和各种不良思潮的负面影响。这就对规范的行政管理提出了打挑战。

（二）文化素质偏低

相对于全日制在校大学生来说，他们显得文化素质偏低，他们显得文化素质偏低，他们入学成绩处于高考学生中的中下水平，多数学生表现为学习目的性汪明确，学习态度不认真，学习方法单调，学习能力较差。一些工作多年的学生，学过的知识早已遗忘，入学后学习颇感艰难。原有文件基础参差不齐，即使同一文化层次，其自学能力，接受知识能力差别也很悬殊，这就给课程安排，课堂教学及学习管理带来困难。

（三）具有明显的自卑感和失落感

他们和同龄人相比，是高考的失败者或根本不具备参加高考的能力，走自学之路是不得已而为之，他们都自费参加学习，又因为学习能力较差，单科考试一次性过关率不理想等问题，思想压力大。他们与普通高校的大学生同样是接受高等教育，但显然不容易受到社会有关部门给予同等程度的重视和关心，因此产生自卑和失落感，有的表现为厌学逃课，得过且过，有的表现为自由散漫，缺乏遵纪守法的观念，自制力差，我行我素，思想教育收效甚微。

（四）对家庭依赖性强，独立性较差

不少高校自考生的家庭经济状况比较优越，因此对家庭的依赖心理较强。他们吃穿父母包办，工作很大程度上依赖父母和亲戚。这些学生最缺的是持之以恒的毅力和坚韧不拔的意志。有些学生家庭经济条件优越，生活富裕，对学校的生活环境不能主动适应，埋怨这个，挑剔那个，讲求吃、穿，不求上进，学校现有的办学条件很难满足他们的需求，少数学生家长，自己在商场拼搏或在境外谋生，把学校当作“托养地”，把孩子送到学校就不管了，这些学生无知、无礼、无畏、无常，行政处罚对他们都起不了太大的作用。

二、思想政治工作在自考助学班的地位和作用

思想政治工作的对象是人，是形形色色有不同人生经历、文化素养、思想意识、个性特征的人群。思想政治工作就是针对不同人的种种思想疑惑、矛盾，通过思想的接触、交锋、劝说、化解疑惑，解除矛盾，从而帮助人们树立正确的世界观、人生观和价值观，以积极上进的姿态投入学习。学生来自各个家庭背景，他们带有这样或那样的想法，大多数学生是想通过学习学到更多的科学文化知识，适应工作需要，回报社会，也有少数学生想混文凭。再者他们的层次不同，目的不同，反映的思想也不同，做好入学前的思想政治工作尤为重要。

在学生学习的目的和态度上，做好思想政治工作，树立每个学生的正确的为学习观、读书观固然重要，但做好平时的思想政治工作也不可缺少。只有统一思想，才能有一个好的学习风气，只有正确的学习态度，才能有一个好的学风。因此做好班内的思想政治工作，对立正气，是非常必要的。

三、做好助学班的思想政治工作几点想法

做好学生的思想工作方法很多，只有根据不同的对象对症下药，有的放矢，才能起到应有的作用。

一是要健全各级组织。只有组织健全，领导得力，方法得当，积极发挥骨干的模范带头作用，遇到问题就能够及时发现、及时处理。

二是政治课要与思想政治教育相结合。政治课不能单单只讲空洞的理论知识，要与当前政治形势相结合、与班上的实际情况相结合、教会学生如何做人的道理。

三是课上与课下谈心相结合。只利用课上的短短45分钟的时间是不够的，要充分利用课下业余时间，积极开展谈心活动，时刻掌握每一个学生的思想动态，及时做好思想政治工作。

四是利用好班干部。首先是要选好班干部，要选那些政治觉悟高、作风正派、学习好、有责任心的学生担任，他们在班上能够起到模范带头作用。在利用班干部方面，要给他们交任务，交方法，经常听取他们的工作汇报，支持他们的工作，充分调动倔们的积极性，及时做好班上学生的思想政治工作。

五是积极发挥班主任或辅导员的作用。班主任、辅导员是搞好班集体的重要力量，班主任、辅导员起着上通下达的作用，对于老师的教学效果，学生的学习情况、思想状况、要随时掌握。上通就是要把党的方针政策、学校的有关规章制度全面落实;下达就是要把学生的学习情况、思想状况，以及学生遵守纪律情况，能及时反映上来，做好思想工作，使各项教学活动正常进行。班主任、辅导员不但要做好经常性思想政治工作，还要经利用家访、座谈会等多种形式，做好每一个学生的思想政治工作。

摘要：随着高等教育自学考试的逐渐升温, 自学考试考生生源结构发生变化, 高校的学生比例越来越多, 如何加强自考助学班自考生思想政治教育是一个不容忽视的重要问题。自学考试开放性和自主性的特点决定了自考生思想意识的多层次性、差异性和复杂性。要通过对教学计划的调整、教师队伍的加强、社会助学班的管理, 使自考生的思想政治教育工作迈上一个新台阶。

篇4：自考助学班主任工作创新研究

关键词：自考助学；班主任；工作创新

浙江省自考助学单位以公办院校和民办专修学校为主，在校全日制自考学生规模从几百人到几千人不等。学生大部分是应届、往届高考落榜生和职高、技校、中专毕业生，他们的学习基础薄弱、自控能力较差、生活自理能力不强、心理脆弱，是一个特殊的群体，而班主任的工作就是要针对这些学生的特点，采用科学合理的管理方式，积极引导学生成为诚实守信、身心健康、服务于社会的合格人才。对于这个群体，如何管好、教好他们，帮助他们成才，是目前亟待解决的问题。

2010年6月，笔者以浙江工商大学成教学院为例，面向即将结束两年专科学习的全日制自考学生发放了230份问卷，回收有效问卷211份。问卷内容包括学生对班主任工作的总体评价、班主任对学生的思想政治教育、班级学风建设工作、学生理想中的班主任共四个方面。通过对问卷结果的分析发现以下几个问题：

1.93%的学生认为班主任在安全教育、校纪校规教育方面做了大量工作；65%的学生认为班主任对学生的人生规划未做相应指导；43%的学生认为班主任对学生所学专业会通过班会进行相关的专业引导，20%的学生选择班主任会邀请优秀毕业生到班级做专业讲座；47%的学生认为班主任为班级学生做过就业方面的宏观性指导。

2.97%的学生认为在品德、学习成绩、情感、人际关系、实际工作能力、行为规范6个方面，班主任更应该注重学生品德方面的教育，然后依次是人际关系、行为规范和学习成绩方面的教育。

3.当学生遇到学习困难时，大部分选择倾向于向同学求助，然后依次是任课老师、班主任；当学生遇到生活问题，大部分选择倾向于向家人求助，然后依次是朋友、班主任；当学生遇到心理问题时，大部分选择倾向于向朋友求助、然后依次是恋人、家人、班主任。

结合问卷调查，现从自考助学班主任的常规工作中进行了探索研究，提出一些创新性建议。

一、培养学生良好的行为习惯

教育家叶圣陶先生说过：“什么是教育，用最简单的一句话来说就是培养学生良好的行为习惯。”在校园里，经常看到许多不文明现象的存在：大庭广众之下，勾肩搭背，搂搂抱抱；乱扔果皮纸屑；随地吐痰；抽烟喝酒；在墙壁上乱涂乱画等。这些不文明行为在校园精神文明建设中造成了极坏的影响。因此，自考助学院校应把学生的基础文明建设作为德育教育的切入点，注重培养学生良好的行为习惯。

培养学生良好的行为习惯，一方面要依靠强有力的思想政治工作，另一方面必须有一定的管理措施作保证。班主任要时刻强调学校的各项规章制度，平时结合学生的行为和奖惩制度挂钩。入学初始，班主任就要抓好学生的基础文明工作，开展文明行为习惯引导和教育活动。要求学生在上课期间，手机关闭或调为震动，不随意进出教室；特别加强对学生携带食品、穿拖鞋、穿背心进教室等不文明行为的引导，努力创建文明和谐校园。

二、加强学生的诚信教育

由于受到社会上的不良风气的影响，当今的自考助学院校中学生诚信缺失情况比较严重。比如考试作弊之风屡禁不止。班主任作为自考助学工作的基层人员，首先要以身作则，严谨治学，保持良好的师德，做到为人师表。在班级建立学生个人诚信档案，每学年对本班学生的信用指数进行评估，将评估数据作为评优的主要依据。

对大一、大二的学生进行基本的“诚信”教育，要让其清楚“诚信”的含义，“诚信”对于每个人的重要性，引导学生潜心学习，老实应考；对大三学生进行专业方面的“诚信”教育，主要是对学生进行职业道德方面的“诚信”教育；对大四学生，要着重进行面对社会的“诚信”教育。

三、从始至终加强对学生人生目标的指导

大学阶段是价值观、人生观形成的重要阶段。自考助学院校中有很大一部分学生在进入学校学习时，有一个阶段处于目标迷茫期，不知道学习的目标是什么？将来的目标是什么？作为班主任应从以下几个方面对学生进行人生目标的指导：

第一，鼓励学生努力考完专科，并且尽力取得一些技能证书，告诉他们文凭与证书在就业之初的重要性。

第二，针对一些相对优秀的学生，鼓励他们取得专科文凭后再继续升读本科。

第三，以未来就业形式的严峻性来强调必须培养自身良好的综合素质，形成良好的行为习惯，学会做人做事。

第四，让学生明白毕业走上工作岗位之后，再继续为了拿文凭而学习的困难性，用事实来强调让学生珍惜在校的学习机会。

第五，在不同学习阶段指导学生做好人生规划的框架，让学生注意两个问题：回顾过去和规划未来。

四、引导学生做好职业生涯规划

浙江省不少自考助学院校都设立了职业指导部门，也有专业的职业指导教材。根据各校职业规划总体指导思想，在大学第二学年，班主任将给学生讲授就业指导课程，同时引导学生做好以下几点：①帮助学生客观认识自我。学生应充分了解自己的兴趣、能力特点、性格、自己的优势与劣势与职业价值观。②确定职业目标。学生对自己的优势劣势有了清晰的判断后，在此基础上制定出符合实际的短期、中期、长期目标。③高效行动、终生学习。班主任在督促学生学好专业知识的同时，要让学生明白要取得事业上的成功，重要的是要不断更新知识、提升能力，保持自己的职业竞争力，逐步达到自己设定的职业目标。④评估职业机会。班主任平时多关注就业信息，了解各种职业机会，尤其是一些热门行业、热门职位对人才素质与能力的要求，不断地培养学生的职业能力和职业道德素质。班主任引导学生做好职业生涯规划，力求培养的学生“学有所用，适销对路”。

五、提升自身心理健康教育水平

学生入学后很快就会发现自考大学生活不是想象中的那样完美，来自五湖四海的学生，彼此之间语言、生活习惯、行为方式都不一样，他们的性格、爱好也迥然不同。这就使他们很难找到值得自己信赖并且可以倾诉衷肠的知心朋友，时间长了，容易造成思想封闭与心理障碍。自考大学的理想与现实的差距给他们带来了生活上的压力与学习上的阻力。

一些学生无法适应自考教学和管理，抑郁、自卑、封闭、挫败感、人际关系恶化，甚至自暴自弃，只好退学，将来也可能给社会造成隐患。班主任应提高自身的心理健康教育水平，具备必要的心理教育修养，以便做好学生的初期心理辅导工作。对个别心理有异常的学生，班主任发现问题要马上应对，一些比较棘手的问题应上报高层管理者。现在浙江省许多自考助学院校都配备了专业的心理咨询师，班主任在这些咨询师的指导下可开展一些心理健康教育活动。

为更有效地做好学生的心理辅导工作，班主任要选好班级心理委员。一般而言，同龄人之间更有亲近感，也更利于沟通与交流。班级心理委员的职责是负责全班学生的心理健康教育，维护本班学生的心理健康，及时发现心理和行为异常者并上报老师。各班心理委员在经过专业培训后，将发挥朋辈心理互助的功能，帮助一些出现心理问题的学生学会心理自助，促进自我成长。

总之，自考助学班主任在班级日常管理工作中起着重要的作用，他们要在实际工作中根据整个班级教育对象的特点，有针对性地研究班级管理工作规律，用高尚的人格力量和科学的方法管理学生，引导学生进行自我管理，使整个班级的合格率不断地提高，也使学生们不断进取，成为社会的有用之才。

参考文献：

[1]薛平，王晓瑜.浙江省关于自学考试与职业学校教育沟通衔接的时间与探索[J].中国职业技术教育，2007，（12）：50-52.

[2]贾晓波.学校心理辅导实用教程[M].天津：天津教育出版社，2002：24-63.

篇5：自考个案社会工作第1套题

（第一章和第二章）

一、单项选择题：每小题只有一个正确答案（每小题1分，本大题共1分）

1．下列哪项不属于社会工作伦理守则制定的原则（）

A.民主原则

B.价值原则

C.发展原则

D.集中原则

二、多项选择题：每小题有二个或二个以上正确答案（每小题2分，本大题共4分）

1.个案工作与下列哪些构成了社会工作传统方法()

A.小组工作

B.群体工作

C.社区工作

D.行政工作

2.个案工作中工作者与案主的特殊关系表现在（）

A.个案工作关系是角色与个性的互动

B.个案工作关系具有利益双向性的特点

C.个案工作关系是专业的动态过程

D.个案工作关系强调朋友间的平等关系

三、判断改错题：判断对错，错误的改正过来（每小题0.5分，本大题共5分）

1.个案工作的目标就是以集体的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。（）

2.正直是美国社会工作者协会1999年修订的伦理守则中社会工作的核心价值之

一。（）

3.个案工作是信息沟通的活动。（）

4.人的社会功能是指人在社会中能力的高低。（）

5.广义的社会是指由于共同物质条件而互相联系起来的人群。（）

6.个案工作是指专业工作者遵循价值观、运用科学方法助人的一门专业。（）

7.应付能力包括人的才智水平、心理素质、人际交往能力。（）

8.社会工作专业价值是社会工作者所秉持的一套人类本质的已验证的信念。（）

9.伦理是指人们对他人的行为标准。（）

10.个案工作的助人自助主要体现在个案工作者与案主都得到帮助与成长。（）

四、简答题：（每小题5分，本大题共65分）

1.个案工作的含义至少包括哪些？

2.个案工作与心理咨询的异同。

3.个案工作与思想政治工作的异同。

4.个案工作的目标可分为几个层次？

5.个案工作目标制定中来自工作者与案主的影响因素。

6.个案工作常见的四个应用领域。

7.我国制定新的社会工作伦理守则时应考虑到哪些？

8.社会工作三大精神支柱。

9.中国传统哲学的价值观念。

10.戈登的社会工作价值。

11.比斯台克的社会工作基本价值。

12.泰彻的社会个案工作价值。

13.社会工作伦理守则与个人品德和社会公德相比的特点。

五、论述题：（每小题5分，本大题共25分）

1.个案工作在英美的发展历史阶段。

2.社会个案工作价值的两难论题。

3.应在哪些方面认真思考我国社会工作的价值。

4.美国社会工作伦理守则中的6项标准及其主要内容。

篇6：个案社会工作自考手册第6套题

（第九章和第十章）

一、单项选择题：每小题只有一个正确答案（每小题1分，本大题共1分）

1.下列不属于后现代主义对社会工作专业化趋势不满意的是（）

A.实证主义

B.精神医学模式模仿

C．理性主义

D.多元主义

二、名词解释题：（每小题5分，本大题共15分）

1.次系统

2边界

3.权力架构

三、简答题：（每小题4分，本大题共72分）

1.米纽秦的主要理论观点。

2.结构家庭治疗法认为不良的家庭结构有哪些？

3.结构家庭治疗法的过程包括哪三个方面？

4.萨提亚的人性观。

5.萨提亚如何看自我价值？

6.萨提亚关于家庭规则的主张。

7.萨提亚关于沟通形式的主张。

8.萨提亚认为一个良好的处理问题的方式包含哪些特征？

9.萨提亚的联合家庭治疗模式的理论特点。

10.个案工作中专业关系与自然关系的争论。

11.后现代主义对传统个案工作的挑战。

12.叙事治疗的基本背景。

13．叙事治疗的理念。

14．叙事治疗的方法。

15．专注解困治疗的产生背景。

16.专注解困治疗的基本理念。

17.专注解困治疗的基本技巧。

18.游戏治疗的价值和意义。

四、论述题：（每小题4分，本大题共12分）

1.结构家庭治疗法的理论特点。

2.萨提亚模式中工作者的角色和工作目标。

篇7：川师个案社会工作自考

一、名词解释

1、个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。P62、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。P973、非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己的故事。P1024、直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行，这样问题就不会出现遗漏。P1035、观察：是对资料的直接感知与记录。P1036、非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。P1037、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。P1158、联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。P1139、使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务。P11310、个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。P12411、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。P13012、期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付出（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。P13113、同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像”这种情况。P13314、真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。P13315、一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。P13316、情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。P13917、反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。P14118、沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。P14819、个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。P16220、人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作，应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境。P17621、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。P18722、危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。P19423、正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。P21424、示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范），使案主接受近似的想法和态度，并采取相类似的行为。P21925、自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。P23026、自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。P23027、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。P24628、拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。P25429、次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。

30、边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。

31、家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。P29432、家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演出来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经验。P31833、自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。P319

二、单选

1、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济。

P6-12、最早对个案社会工作做出贡献的是英国的牧师查默斯。

3、世界上第一个慈善组织会社在英国成立，简称C.O.S4、社会工作伦理守则是专业伦理守则，是将社会工作价值付诸实际行动的一种的一种行为准则。

5、大卫将社会工作理论作了归类：认为社会工作理论包括两大部分；

一、为“社会工作的理论”；二是“社会工作的理论”。

6、弗洛伊德的人格结构中有“本我”、“自我”、“超我”。P517、马斯洛的人本主义心理学P528、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名。P569、观察分为非参与观察、参与观察和领导推动观察。P10310、诊断的视角：动力诊断、临床诊断、病原诊断。P10511、心理社会治疗其起源最早可追溯到里士满的《社会诊断》一书。P17312、精神分析理论是弗洛伊德创立的。P17413、卡布蓝，现代危机之父。P19314、美国人罗杰斯创造了人本治疗模式。

15、威廉。格拉瑟创立了现实治疗法。

16、3R原则：正当、责任、现实。

17、美国艾利斯创立了理性情绪治疗法，又称ABC性格理论。P25818、结构家庭治疗法是由美国的明纽秦和他的同事创立的。P28219、家庭结构不良表现在纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角形。P28720、萨提亚常用的技巧有：完成往事、填补空隙、重订规则。

21、雷依德和艾斯坦第一次提出了关于任务中心的概念。P323

三、填空1、1958年，国际社会工作协会出版了《社会工作实施的运作定义》其中涉及到价值、目标、认可、知识和方法。

2、社会工作哲学是社会工作的灵魂，是社会工作定义的基础。

3、行为学派产奠基者是俄国巴甫洛夫和美国桑代克。P614、巴甫洛夫反应制约模式强调刺激，操作制约模式又叫工具模式，由斯金纳创立；社会学习模式代表人物是班杜拉。P625、行为治疗模式、心理社会模式、人本治疗模式成为三大主流模式。

四、简答

1、个案社会工作包括几个基本要素？P6

答：1个案社会工作的实施主体；2）个案社会工作的对象；3）个案社会工作的手段和方法；4）个案社会工作的目标。

2、程序指引对个案社会工作的贡献有哪些？P8

答：1）强调个别化的方法；2）强调激励和自助的济贫原则；3）强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用；4）强调对工作者的挑选和培训。

3、个案社会工作的特点？P15

答：1）个案社会工作对象的差异性和复杂性；2）个案社会工作方法科学性及技术性；3）个案社会工作本质上的助人自助性；4）个案社会工作过程的系统性；5）个案社会工作者与案主关系的专业性和职业性。

4、个案社会工作的功能？P17

答：1）个案社会工作的助人功能；2）个案社会工作在社会稳定中的作用。

5、个案社会工作的功能是促进个人或家庭表现在哪方面？P19

答：1）改善生活环境；2）弥补案主在其社会化过程中的不足或失败；3）调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制。

6、个案社会工作包括哪些范围？P21

答：1）家庭个案社会工作；2）儿童个案社会工作；3）学校教育个案社会工作；4）医疗卫生方面的个案社会工作；

5）社会福利个案社会工作；6）矫治个案社会工作。

7、价值对于社会工作的意义在于？P32

答：1）它关系到人类行为的参考框架；2）引导着人际关系和社会关系的建立；

3）能内化为社会规范；4）能影响人们的目标、理想和信念。

8、社会工作伦理中存在的道德困境有哪些？P41

答：雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务时，存在以下一些比较突出的问题：

1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾；

2）法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突；

3）保密和特殊的知情权的冲突；

4）提供服务违反了案主的意愿；

5）结束服务违反了案主的意愿。

9、理论在个案社会工作中的功能有哪些？P47

答：1）解释人的行为与社会过程，使个案社会工作者对将要解决的问题的性质与原因有清楚的认识；

2）根据其对个人行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标；

3）提出一套达到上述目标的实务工作方法、技术及模式。

10、什么是社会系统理论？P51

答：1）这是以一般系统论及其社会学中的结构功能主义等为基础形成的理论；2）它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；3）协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也是个体生存与发展所必需的基本条件；4）当这个条件得不到满足，系统均衡就会受到破坏。

11、功能派个案社会工作的理论体系包括哪些？P57

答：1）强调机构功能；2）强调社会对个人的责任；3）强调案主的自由选择；

12、行为学派实施模式具有的特点有哪些？P63

答：1）强调通过观察发现案主的行为；2）撇开对人内在心理机制的分析诊断；

3）注重治疗技术。

13、中国个案社会工作的传统方法和特点是什么？P71

答：中国人首先习惯于压抑自身的需要，对自身的问题主观上没有迫切需要改善的愿望。

第二是即使认识到自己的需要，也不轻易向他人求助。第三是当危机彻底暴露，将满足需要的途径指向家庭。

个案工作的特点：

1）强调家庭系统内成员之间的相互帮助。

2）体现了专业个案社会工作的某种性质。

3）政府以行政性手段和组织推行个案社会工作。

4）个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。

14、中国传统个案社会工作的作用是什么？P73

答：1）它将社会问题隐藏于家庭系统之内；2）其工作目标的定位极具功用性；

3）迅速有效地调动所有的社会资源，以帮助受助者。

15、中国社会接受西方个案社会工作理论与方法的社会基础是什么？P78（或论述）

答：首先，在经济腾飞、社会发展的过程中，各国都需要面对日益增加并日趋复杂的社会问题，在对专业社会工作寻求的目标上，各国是一致的。

其次，中西方社会在文化价值观上都提倡扶危助困、助人为乐的人道主义思想。

第三，中国社会有着丰富的个案社会工作的经验，把这些富有创造性的社会工作经验，加以理论概括，形成具有规律性的内容，这对提高工作人员的专业化水平和工作效率，促进社会现代化的进程，无疑有巨大的作用。

第四，中国社会存在着一个庞大的体系完备的社会支持网络。

16、中国个案社会工作的实施领域有哪些？P83

答：按社会问题的不同类型来划分，主要包括：

青少年人格建立与成长问题；婚姻家庭矛盾的解决；贫困问题的缓和与解决；老年人服务；心理和医疗康复服务。

17、案主的特征有哪些？P92

答：1）求助性；2）情绪低落；3）复杂性；4）迷茫性。

18、个案社会工作的基本程序包括哪些？P92

答：关系建立、资料收集与诊断、目标与计划制定、服务提供与治疗、结案与评估共五个阶段。

19、布朗姆指出社会工作者必须对案主的以下情况有深刻的认识与了解？P93

答：包括以下情况：

1）能够主动地寻求帮助，并不是一件容易的事；

2）认识自己需要加以改变是一件困难的事；

3）案主本身对于自尊、自我完整及独立人格的保护，使得接受他人的影响变成一件困难的事情；

4）对一个陌生人坦诚并且信任是一件不容易的事情；

5）一开始就清楚自己的问题并不是一件容易的事；

6）有时候问题似乎太大而无法克服，或太特殊而不容易加以处理。

20、转介是个案工作常用的工作方法之一，它的基本原则是什么？P97

答：1）一是要了解案主到机构寻求帮助不是一件简单或随意的事件；

2）二是要了解一个人决定与别人讨论他的困境，并真正采取行动的时候，是最容易受到伤害的，如果社会工作者告诉案主，他寻找的是错误的资源，案主的自信心会受到进一步的打击。

21、资料收集所必须遵循的原则是什么？P99

答：1）联合。收集资料时，需要案主帮助社会工作者决定收集哪些资料。2）告知。案主必须知道资料收集的来源。

3）相关。案主必须知道，收集的资料和案主面临问题的关连性。4）全程。资料收集工作贯穿着个案工作的全过程，对于问题诊断，计划制定及评估这几个阶段，特别需要进一步的资料收集工作。

5）理解。社会工作者要进行思考，理解案主对于资料收集所涉及领域的看法，体察案主在这些领域中的情感以及他们可能会采取的任何行动。

22、目标制定的原则是什么？P110

答：1）与案主共同协商原则； 2）目标一致原则； 3）目标可行原则。

23、社会工作者是什么的角色？P113

答：1）联系人；2）使能者；3）教师；4）调解人；5）辩护人。

24、个案社会工作中的注意事项？P115

答：1）以计划和工作协议为基础，根据案主的实际情况及其变化情况开展工作，而不能囿于计划和工作协议，不作任何变动。2）善于运用案主和工作者本人的社会资源。3）进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新的问题。

4）妥善处理和案主的专业关系，维持双方的相互信任、接纳与合作。5）对案主可能出现的新困难与新问题，社会工作者要作出预期并采取适当的措施。6）善于运用个案工作的方法与技术，促进案主能力的不断提高。

23、个案社会工作的原则？

答：1）综合分析研究的原则。2）具体情况具体分析的原则。3）案主积极参与和自决的原则。4）重视专业关系的原则。5）承认接纳的原则。6）注重沟通的原则。7）维护案主的尊严和权益，严守专业秘密的原则。

24、个案社会工作专业关系的基本要素有哪些？P126

答：1）目的。规范性、操作性、个人性。2）关心他人。3）承诺与责任。4）接纳与期望。5）同感。6）真诚和一致。

7）权威和权力。

25、在实际社会工作中，社会工作者要做到关心他人，必须做到以下几点？P129

答：1）社会工作者应该全身心地替案主着想，对案主的关心就像对自己的关心一样。2）消除对案主的个人看法3）真正理解案主 4）从细微之处入手体现对案主的关心。

26、案主常见的现实性态度与行为反应有什么？P138

答：1）焦虑——敏感；2）矛盾——逃避；3）刻板印象——抵制。

27、社会工作者应具备哪些条件？P144

答：1）是一个成长中的人；2）有自我分析的能力；3）有影响案主的能力；4）有协助他人的能力；5）应有相当的敏感度；6）代表工作机构；7）注重经验积累与推广；8）以问题解决为目标；9）尊重他人，协调友谊和感情；10）树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德。

28、沟通的基本要素有哪些？P148

答：1）沟通的主体：双方当事人，可以是一个也可以是多个。2）沟通的媒介：语言或非语言符号。3）沟通的内容：观念、感受、态度、资料、情感等。4）沟通的性质：双向互动过程。

29、询问技术做到哪些？P153

答：1）使用开放式的问题。2）避免诱导性问题。3）适当提出问题进行核对。4）避免直接问为什么。

30、会谈中常见情况的处理方法？P158

答：1）案主延长会谈时间；2）案主要早退；3）案主迟到；4）案主哭泣；5）案主向工作者询问私人性的问题；6）说谎；7）赠送礼物；8）邀请。

31、为什么要进行个案社会工作的记录？P164

答：1）促进工作者思考、提高工作成效。2）有利于服务的持续。3）有利于正确的诊断。4）有利于督导。

5）有利于检验服务计划和目标。6）有利于促进和案主的有效沟通，维持良好的专业关系。

32、心理社会模式的基本假设包括哪些？P178

答：1）个人的成长受生理、心理的及社会的三方面因素的影响。2）个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中。3）个人与他人的互动中，沟通是不可缺少的媒介物，了解案主沟通的能力与技术有助于理解案主的问题以及作出正确的诊断。4）每个人都是有价值的、有待发展其潜力的个体。5）人类的行为不仅可以被了解，而且也可以用预测的方法来加以影响和改变。

33、终极目标的定义及包含内容？P195

答：终极目标是指危机调适所达到的理想目标。包括：

1）协助案主进一步了解现在危机状态和曾经经历过的危机、冲突之间的联系；

2）案主能够开始一种全新的思考及处理危机的方式。

34、危机适度的原则？P195

答：1）及时接案与处理；2）有限的目标；3）输入希望；4）提供支持；5）自我影象；6）自我独立。

35、成长危机中常见的危机状态有哪些？P196

答：1）婴幼儿（0-2岁）；2）小童期（2-6岁）；3）儿童期（6-12岁）；4）青少年期（12-18岁）；5）成年期（18-34岁）；6）中年期（34-50岁）；7）成熟期（50-65岁）；8）老年期（65岁到死亡）。

36、危机的发展阶段？P197

答：1）危机发生；2）应对；3）危机解决；4）恢复期。

37、行为治疗学派基本假设包括哪些内容？P210

答：1）强调可观察的行为；2）行为可分为操作性与反应性行为两种；3）行为持续存在的必要条件是：有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不可。4）重视与问题有关的当前行为。