社会个案工作报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《社会个案工作报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：社会个案工作报告

个案社会工作01

《个案社会工作》模拟题

一、名词解释

1、个案社会工作：专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的服务与支持，以帮助个人或家庭减低压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2、转介与转案：就是把求助者转到另一个服务机构，以寻求更合适的帮助。

3、接纳：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，承认其有独特的个性、气质、观念和行为等。

4、自我概念：人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。

二、简述题

1、简述心理与社会学派的实施特点

答：(1)强调专业关系在个案治疗中的作用

(2)重视心理社会的调查

(3)重视诊断

(4)治疗方法的特殊性，要因人而异

2、简述个案社会工作的基本程序

一、与案主建立专业关系

二、收集与分析案主的资料

三、制定专业诊断方案

四、实施专业治疗服务

五、结束治疗和评估服务

3、简述个案社会工作的基本原则

一、综合分析研究

二、具体情况具体分析

三、案主积极参与和自决

四、重视专业关系

五、承认和接纳

六、注重沟通

七、维护案主的尊严和权益，严守专业秘密

三、论述题

1、试介绍并评述你所熟悉的某一个治疗模式

行为治疗模式：

(1) 理论背景：巴甫洛夫的经典条件反射理论;桑代克的效率果理论;华生的行为主义

运动;斯金纳的操作性条件反射;早期的行为矫正研究;班都拉的社会学习理论。总之行为治疗的模式分为三大主流，经典性条件反射，操作性条件反射和社会学习

理论。

(2) 概念及主要特点：行为治疗的基本观点是：个体可以通过学习消除那些不良行为或

非适应性行为，也可以通过学习获得自身所缺乏的适应性行为。行为治疗模式就是通过对人类行为进行分析，利用各种学习原理帮助克服各种非适应性行为，培养其适应性行为，达到改进案主生活某方面的目的。

主要特点：A关注当前行为，强调以行为为中心

B行为治疗强调当前环境事件的重要性

C强调对行为治疗程序和行为改变的精确描述和测量

D行为治疗通常需要日常生活中的人们来帮助实施

(3)行为治疗模式的流程：

托马斯认为，行为治疗模式的实际开展过程主要可以划分为十二个具体步骤：

第一步，列出问题范围。社工将案主所可能涉及到的问题不论大小全部开列出来，目的在于使社工和案主对于即将遇到的问题有一个全面认识。

第二步，选择并确定问题。在诸多问题中经过讨论选择并且确定社会工作服务将要面对的主要问题，目的在于使社工和案主明确具体的服务目标和努力方向。

第三步，要求合作。当问题明确之后，要求案主给予充分的合作，对于已经诊断和矫正过的行为能够有一个充分的认识。

第四步，探究问题。社工帮助案主对问题本身进行深人的分析诊断，使案主和重要他人对案主的问题有一个清晰的认识，明确案主问题发生的真正原因。

第五步，收集基本资料。进一步收集与案主问题相关的详细资料，对于问题本身进行详细的了解，包括该行为发生的地点、时问。次数、严重性等，为进一步的介人做好充分的准备。

第六步，识别可控制的环境。了解案主问题产生的具体环境，明确案主问题行为产生的环境刺激因素，以便更好地消除不良的环境刺激，更好地控制行为的发生。

第七步，评估积极的环境资源。详细了解案主的环境，区分有利于案主行为改变的良性环境资源，通过这种积极环境资源的利用，推动案主行为的矫正。

第八步，确定行为目标。社工和案主共同确定行为矫正的目标，为行为矫正打下良好的基础。

第九步，制定矫正计划。为案主行为的改变制定切实可行的计划，使案主对自己的行为改变有一个明确的计划和步骤。

第十步，介入。社工用专业的社会工作方法对案主进行专业介入，展开实际服务过程，使案主的偏差行为得到真正的矫正和切实的改变。

第十一步，评估。对案主行为矫正的结果和专业方法进行全面评估，反省专业介入的实际效果。

第十二步，跟进。对案主进行持续的跟进服务，必要时候需再对案主进行专业介人，帮助案主维持行为矫正的良好结果。

(3) 行为治疗模式的评价:优点：明确，可观察，可测量和易操作等特点

第一， 以心理学为理论指导，有科学的实验基础。

第二， 行为治疗模式比较系统，容易操作

第三， 模式比较明确，治疗标准和效果也易于观察和测量

不足：

第一， 忽视对案主内心的探讨

第二， 行为治疗模式把人的行为理解成对外外部环境的适应

第三， 过分注重行为症状的消除，没有持久性

四、实务练习题

1、请你从你生活中所经历的或所知道的事例中选择一个案例，介绍大概情况，并指出该案例中的案主的主要问题，根据你所掌握的相关理论知识和技巧对本案主进行治疗。

答：案例：李婆婆是福利院新来的一位老人。她虽然在养老院只待了一个月，但对于护士们来说，她好像已经整整呆了一年。不管工作人员如何耐心，她总有很多抱怨。

治疗的措施：采用差别强化策略

所谓差别强化，就是对正性行为与负性行为给予不同的反馈，正性行为每次出现都给予强化，而任何妨碍正性行为的负性行为都不会被强化，一次提高正性行为出现的频率，降低负性行为出现的频率。

每当李婆婆安静或做其他事情没有抱怨时，工作人员就热情的上前问候、聊天、按摩等，一旦其开始抱怨，工作人员就暂时离开。如此反复多次，工作人员发现，李婆婆的抱怨就越来越少了。

第二篇：社会工作 服务方案(个案)

服务方案

一、 服务对象的基本情况

服务对象：王婆婆，今年83岁，丧偶，半身瘫痪多年，无自理能力，唯一照顾她的弟弟近年因病离世，现无人照顾，身体越来越差，大小便失禁，不愿入住敬老院，家人表示无法照顾，向居委会求助。

二、存在问题

1、心理问题，王婆婆丈夫离世多年，无儿女，属于独居老人，心理上缺乏家人关爱，加上半身瘫痪，心理状态长期处于孤独和无奈，对生活失去信心。

2、个人卫生问题，王婆婆因半身瘫痪，没有自理能力，近年也因长期卧床，身体越来越差，大小便失禁，个人卫生方面不能及时清洁，导致老人身体皮肤多处破损。

3、疾病问题，王婆婆半身瘫痪，大小便失禁，而且身体状况因长期卧床而比较差。

4、照顾问题，王婆婆没有近亲，弟弟的家人也难以照顾。

三、服务计划

服务目标

1、恢复王婆婆对生活、生存的信心。

2、解决王婆婆基本的生活问题，包括日常生活、饮食、个人卫生等问题，增强服务对象的支持系统。

3、缓解轻王婆婆半身瘫痪后所带来的身体疾病问题，减轻因疾

病带来的痛楚。

4、运用社会支持网络理论，发掘和运用社会和社区资源，提供王婆婆日常的照顾服务。

四、具体服务

1、根据认知行为理论，发掘社区专业社工服务资源，请专业社工与王婆婆谈心，让王婆婆正确面对自身的问题，包括弟弟的离世和现时生活上遇到的问题，引导服务对象说出自己的感受，主动思考她的真正需要，她希望得到何种帮助。

2、与王婆婆弟弟的家人进行沟通，希望能提供力所能及的支持，每周抽出不少于一天的时间探望王婆婆，让王婆婆感受家人的关怀，减轻她的孤独感。

3、发动社区志愿者、义工队和邻居，定期到王婆婆家，每周四次，陪她聊天，为她读报，留意王婆婆的情况，留下社区或者社工的联络方式，如发生情况，可以及时联系。

4、帮助服务对象申请政府购买的居家养老服务，解决王婆婆在生活料理和个人卫生上的问题。

5、发动附近的小食店为王婆婆提供送餐服务，并与邻居配合，解决王婆婆的饮食问题。

6、向社区残疾方面的工作人员咨询，连同社区医院，提出针对服务对象瘫痪的问题，提供相应的救助，如医生的上门会诊服务。

五、服务期限

与服务对象订立开展服务的时间，为期6个月。6个月后，通过评估让服务对象发挥自决权，决定此服务方案是否有效，如问题仍然未能解决，可向服务对象提供关于转介到老人院的建议。

六、联系方式

治疗者和服务对象采取直接见面的方式。

第三篇：《老年社会工作》个案访谈

《老年社会工作》访问记录

XXXXXXX

XXX

老年人访谈记录(一)

(访问员：XXX)

访谈时间：2014年5月31日

访问时长：15分钟 访谈地点：芜湖市鲁港

访谈对象：赵爷爷(年龄：68岁 性别：男 婚姻状况：丧偶 文化程度：初中 )

受访者原来职业状况：农民 居住状况：与儿子媳妇住在一起

家庭成员(共同生活)：儿子、媳妇、孙女 访问记录：

访问员：您现在身体好么? 赵爷爷：还可以吧，就是有些时候需要用点药，不过现在小药店挺多的，挺方便的。

访问员：在您看来，什么样的生活才算是幸福呢?

赵爷爷：有稳定的收入，身边有个人陪着说说话，有一对儿女在身边，自己身体硬朗，工作稳定就算享福了。

访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求?

赵爷爷：吃的比较注重味道，味道重一点比较好，早晨喝一碗稀饭就一个馒头再来点咸菜就行，中午和晚上都是看家里做什么吃什么，自

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己对这方面的要求不高，最重要的是小孙女要吃高兴。 访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题?

赵爷爷：自理不了的才去那呢，谁去那受那份罪呀，我有儿子照顾，我花那冤钱，还那么贵，条件还不好，谁能比自己亲生的照顾的好呀，养儿防老嘛。

访问员：目前生活最满意和最不满意的是什么?最大的愿望是什么? 赵爷爷：最满意的是家庭和睦、家里人没大病，平平安安过日子就好。 最不满意的是现在芜湖市供老年人进行娱乐的场所还是比较少的，所以对这些方面不太满意。

访问员：您每天主要的生活内容是什么?

赵爷爷： 早上起床时间较早，洗完脸就开始烧水，烧完水吃完早饭(早饭一般与儿子媳妇一起吃)，会到隔壁的邻居家坐会儿(隔壁也有老人家)。下午在吃完中饭会睡会儿午觉，起来后会有和街坊领居一起聊聊家庭小事什么的，有时也一起去公园逛逛，周末时有时会有志愿者过来陪着聊聊天，不过时间很短。

老年人访谈记录(二)

(访问员：XXX)

访谈时间：2014年5月31日

访问时长：18分钟 访谈地点：芜湖市鲁港

访谈对象：李奶奶(年龄：75岁 性别：女 婚姻状况：丧偶 文化程

2

度：小学 )

受访者原来职业状况：农民 居住状况：与儿子媳妇住在一起

家庭成员(共同生活)：儿子、媳妇、孙女、孙子 访问记录：

访问员：您现在身体好么? 李奶奶：挺好的，平时也经常去锻炼，经常去公园还有其他一些地方健身，我打太极拳打了5年了。

访问员：嗯，奶奶有这样的生活习惯的确很好。那么在您看来，什么样的生活才算是幸福呢?

李奶奶：家庭幸福，子女的工作顺利，然后就是两个小孩可以高兴地成长。

访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求?

李奶奶：这个比较随便吧，我们这个年纪了，都不会去过分要求这个的，平时家里有什么就吃什么啊，不过亲戚还有儿子也会经常买一些补品，我是感觉那些东西没什么作用的。

访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题?

李奶奶：住养老院多无聊啊，不能和家里人住在一起，又不是家里出什么变故了，要是我肯定在家了，还可以帮子女们带带小孩，多好啊。 访问员：目前生活最满意和最不满意的是什么?最大的愿望是什么? 李奶奶：最满意的是两个小孩子的成绩挺好的，活蹦乱跳的。最不满意的是现在很多以前的朋友联系不上了，年轻人玩的什么手机啊我们

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也不太会。

访问员：您每天主要的生活内容是什么?

李奶奶： 早起去锻炼，只要天气好都会去的，然后会回来帮着儿媳来做早饭的，早饭也简单，有时候他们也不一定在家吃饭，所以做得少。然后就是带两个孩子去上学了，大的孙女上初一了，基本不用问的，放心了。主要就是小孙子上三年级，每天我都去学校接送，有的时候儿媳他们有时间他们自己也会来接。晚上主要就是去逛逛公园啦，不然就是在看看戏。

第四篇：小自考 个案社会工作

名词解释：

1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P96

2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P97

3、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P115

4、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P130

5、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人(通常是父母，但并不一定)的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P139

6、非现实性反应(反情感转移)：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141

7P186

8、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P194

9、泛暴疗法(快速疗法):是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P218

10、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P230

11、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288

单选：

1、个案社会工作本质上的助人自助性P15

2、哲学(价值)和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P25

3、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P56

4、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P56

5、社会学习模式的代表人物是班杜拉P62

6、1994年中国社会工作教育协会正式成立P77

7、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P106

8、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P113

9、使能者(使其恢复能力)，是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P113

10、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P114

11、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P162

12、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P166

13、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P178

14、间接治疗以环境改善技术为主，(p184)以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P185

15、卡布罗被称为“现代危机之父”P193

16、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P215

17、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P242

18、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面P288

19、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P289

20、矛盾，如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P311

21、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P333

22、连结，即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源P339

23、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P206

24、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P32

3多选：

1、个案社会工作的范围(全选)P21

家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作

2、社会工作的哲学基础P27

新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念

3、个案社会工作的知识基础(全选)P51

心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论

4、案主特征P92

求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性

5、关系建立的工作内容(全选)P93

了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容(全选)P100

案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统

7、以不同的沟通媒介坐标准，沟通可以分以下几种方式P148

语言沟通，如谈话、会议、电话等

文字沟通，如信件、公文等

身体符号的沟通，如不同的身体姿态、语气、动作等等

8、第一次家庭访视应采取的态度P163

访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前

保持中立的立场，不作任何批评或表扬

多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员

9、心理社会治疗模式的理论来源P174

(1)精神分析理论

(2)“人在情境中”理论，着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境 (单选)

(3)社会角色理论

(4)沟通理论

10、反映讨论的三种类型P187

人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论

11、情境危机P197

自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P205

13、系统减敏法P217

松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P284

1)注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构

2)家庭成员之间的互动不是单线的

3)注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P292

1)入乡随俗

2)注重调查交往过程

3)模仿

16、

解答：

一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P8

1、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3(单选)

4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作P10

1、对工作人员进行训练

2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P42

1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾

2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突

3、保密和特殊的知情权的冲突

4、提供服务违反了案主的意愿

5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P71

1、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性(不全面性)

3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作

4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决

五、资料收集的方式、方法P102

1、会谈(直接会谈、非直接会谈)

2、填写调查表

3、观察(非参与观察、参与观察和领导推动观察)

4、文献搜集

5、环境调查

六、目标制定的原则P110

1、与案主共同协商原则

2、目标一致原则

3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征P150

1、有预先确立的会谈内容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的约定限制

4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式P167

1、叙述记录，又称过程记录

2、问题取向记录

(1)主观因素(S)

(2)客观因素(O)

(3)诊断(A)

(4)计划(P)

3、摘要记录，一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来(名词解释、多选)

(1)接案摘要

(2)转案和结案摘要

(3)联合摘要

(4)阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式P182

行李动态诊断、病原诊断和分类诊断

十、危机调适的初级目标P195

1、减轻案主生理和心理的不适感，如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等

2、帮助案主恢复到危机前的状态，甚至比危机前更好

3、协助案主自己了解危机的原因

4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法P198

1、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断

3、稳定案主情绪

4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设P210

1、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种

3、行为持续存在的必要条件

4、重视与问题有关的当前行为

十三、综合性技术P219

1、自我管理与引导

2、示范法

3、果敢训练

4、松弛训练法

5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标P2

321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力，已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力

十五、ABC性格理论P262

人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的，如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构P283

以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标

十七、家庭结构的病态P287

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角

论述：

一、个案社会工作的定义与要素P6

定义：a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式;

b:运用有关任何社会的专业知识和技术;

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务

d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素：a:个案社会工作的实施主体(专业的社会工作者)

b:个案社会工作的对象(个人或家庭)

c:个案社会工作的手段和方法

d:个案社会工作的目标

二、专业关系的特性P125

1、目的明确性

2、兼容性，个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系

3、暂时性

4、不平等性

5、非互助性，个案工作的专业关系不是一种互助的关系，而是非互助的关系，双方的单选)

6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素P126

1、目的

2、关心他人

3、承诺与责任

4接纳与期望

5同感(感同身受)又称同理心，是社会工作者与案主专业中必不可少的因素

6、真诚和一致

7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求P144

1、是一个成长中的人

2、有自我分析的能力

3、有影响案主的能力

4、有协助他人的意愿

5、应有相当的敏感度

6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广

8、以问题解决为目标

9、尊重他人，协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

五、行为治疗模式的优点P224

1、用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题

4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合

6、行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一次尝试，都回预先告知案主治疗方法的性质与内容

六、人本治疗模式的评价P238

1、注重研究

2、易于学习和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳

5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程P249

1、与案主建立关系，了解案主的需求

2、询问及了解案主目前的行为

3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺，承诺是现实治疗法的基石

6、不接受借口

7、排除惩罚

8、拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心(名词解释)

其他考点：

1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴P49

2、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段P92

3、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段P98

4、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的P258

第五篇：社会工作个案分析报告

一、个案基本资料∶

钟天桥，男，14岁，是一名初二学生。父母长期外出打工，一年回家一两次，两个姐姐都出嫁，家中只剩案主与奶奶，父母每年外出之前会留下一小部分钱由奶奶支配，两人靠田里种的的庄稼维持日常生活。奶奶年纪已大，除了忙地里的活，还要做饭烧菜，加上文化程度低，基本上没有能力也没有精力管教案主，两人代沟严重，很少交流互动。父母外出打工从不打电话回家，不关心案主的生活和学习，用他的话来说家就是个吃饭睡觉的房子。案主性格较为外向，但脾气暴躁，轻易与同学发生矛盾冲突。学习兴趣不高，上课注意力不集中，科任老师反映经常扰乱课堂，近段时间三天两头旷课。找案主谈话时了解到，他觉得上学没意思，最近认识了村子里的社会青年，想辍学跟他们“混”，反正自己没人管没人关心，问到家庭情况时他总是自卑地低头不说话或说不知道。学校了解他的家庭情况后，想给他申请贫困补助，但他不愿意接受

二、问题分析∶

案主正处于青春逆反期，其的生活环境给他造成非常严重的影响，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，开始厌倦生活和学习，潜意识觉得自己是没人关心没人爱的的;案主与不良人群交往，别人买瓶水或零食给他，他就很满足，他觉得这样就是关心，在精神上找到了依托，想要跟随这群社会青年一起玩，加上在校表现不佳，学业困难，与同学相处的不融洽，又因为家庭的原因在同龄人面前有自卑的心理，父母对自己的学习更是不闻不问，于是产生了辍学的想法。学校老师问到他的家庭情况时，他表现出的冷漠又自卑可见留守儿童心理的极大创伤;而他拒绝学校的帮助是因为处于青春期的孩子具有很强的自尊心，在他看来这是同情和可怜，这样的心理需要纠正。

三、个案目标与服务计划

目标∶改变案主现在颓废的生活状态，避免其跟着社会不良青年做出违法犯罪的事;帮助其发现自己生活的温馨，让他感受到父母家人、老师、同学的关怀和爱;帮助他认识到校园生活以及家庭的美好，认识自己的偏差，走回正常的人生轨道。

计划∶(1)收集资料，了解案主的基本情况

(2)约定时间上门走访、与案主父母取得联系

(3)整理所得资料信息，找出问题的关键

(4)与案主接触，得到其信任，并建立良好的工作关系 (5)对案主实施心理、思想上的工作

(6)注意案主心理及表现情况，并积极给予鼓励、关心和引导 (7)积极帮助案主与父母家人以及老师同学的互动和沟通 (8)注意案主可能存在的情绪波动，跟进服务

(9)若各项目标基本达成，即可结案并共同制定未来计划

四、计划开展过程及实施成效

过程∶(1)通过学校的资料了解钟天桥的个人信息，并向班主任、科任老师和同学了解他的在校生活、学习习惯以及性格、为人处事的特点。从老师同学口中得知，他不爱学习，上课经常睡觉，跟周围同学讲话，基本上不交作业，老师教育他时，他总是一脸的无所谓。(2)找到钟天桥的家庭地址，并跟他奶奶约好将会在周末去拜访。钟天桥的奶奶是个农村的老妇人，并不会说普通话，而我不会当地的方言，幸好有旁边的邻居给翻译了。通过家访了解到，钟天桥的父母在外地打工，一般情况下是过年才会回家，这期间也很少打电话回家，并且老人和孩子也不会主动联系他们，孩子也从不提起父母，奶奶平时要忙地里的农活，钟天桥偶尔放学回家帮着做饭，吃完饭或者周末通常会跑的不见人影，奶奶也管不住他。有时候老人家唠叨他几句，他就会不耐烦的跟奶奶吵起来，因为代沟的缘故，两人关系处的不太好。钟天桥有两个姐姐，但都嫁人了，根本不管弟弟的生活。 随后我又给他的父亲打了电话，我向他说明了孩子的情况后，他也表示自己在关心和教育孩子这方面的确没有做好，但是生活所迫真的很无奈，他很希望孩子能在我们的帮助下回到正常健康的生活，并且今后不管多忙都尽量抽时间回家看看老人和孩子或打电话关心孩子的生活和学习，让孩子感受亲情的温暖。(3)通过各方面收集资料，家访等途径了解到，钟天桥的问题主要在于父母长期不在身边，孩子的生活和学习都没有人关心照顾，自己也就不重视学习，厌学，不完成作业;他也因为缺乏父母的爱变得有些自卑，认为自己的父母不爱自己，开始对任何事和人都很冷漠，慢慢的脾气也暴躁起来，还跟社会上的混混交往 (4)由于我是新来的实习老师，钟天桥并不排斥我，体育课我总会去跟他还有一帮男同学打篮球，渐渐的也就熟络了，偶尔还会跟我开玩笑，于是我借着一次自习课坐到他旁边跟他聊起生活来，跟他谈话比我想象中容易得多，我原本以为他可能什么都不愿意告诉我。我装作对他一无所知，然后慢慢打开话匣子，他说的跟我了解到的情况基本一致。他告诉我，他不是不想学习，而是基础太差跟不上了，而且学不学习也没人在意;他告诉我，他感觉班上的同学对他有敌意，不喜欢他看不起他，还不如外面的朋友对他好;他告诉我，他爸爸妈妈不爱他，否则就不会扔下他跟奶奶生活;他告诉我，他很讨厌学校开家长会，因为他家没人会来„„从跟他的谈话中，我感觉到他不开心，感觉到他也不想像现在这样生活，更能感觉到他最在意的是父母的爱。(5)通过第一次谈话了解钟天桥的想法后，我找他进行了第二次谈话，这次的主要目的是纠正他的错误认知，首先我要让他明白他的父母不是不爱他，而是因为生活所迫，不得不背井离乡外出打工，每个父母都是爱自己的孩子的，只是方式不一样。其次，我想让他认识到学生时代是人这一生最宝贵最值得珍惜的，在学校里可以学知识学本领，是塑造人美好品格的关键时期，还能交到很多真心的朋友，同学和老师都是真心为他好的;最后，我还希望他懂得如何正常的与父母、老师和同学交往，有心事应该说出来，埋在心里会给自己造成不良影响„„谈话结束时，他很诚恳的跟我说了声谢谢老师，他说我讲的道理他都明白，他说他会尝试变的更好(6)经过第二次谈话后，我在平时的上课和活动中特别注意了钟天桥的表现，出乎我的意料，他上课没睡觉了不捣乱了，也许他没听懂课上的内容，但是他至少能看看黑板，这就是好的开始;我尝试着在课堂上请他起来回答问题，并肯定他的某些观点，让全班同学以掌声鼓励他。在平时的互动中，我会有意无意的让他和其他同学合作，他也的确能较好的完成任务。有一次跟他的聊天过程中，他透露他的父亲打电话回家说今年12月底就能回家了，而且经过给钟天桥父亲做的思想工作后，这位爸爸也很配合我们的工作，每个星期给儿子打了一通电话，这应该也是钟天桥状态有变化的关键吧。(7)几个星期的观察，办公室里的很多老师都说钟天桥这段时间表现不错，也许相对于那些优秀的学生来说还是有差距的，但至少他进步了，能够乖乖的坐在教室里，对班级的事情也上心了，他也同意接受学校帮他申请的贫困补助;最后一次谈话是他主动找我的，他问我他现在学习还来得及吗，还让我教他学习方法，当我听到这些话时，我知道他在进步了。

成效∶就钟天桥原来的问题看，经过这段时间的工作，他开始对自己的生活有了新的目标，愿意主动的去学习，融入集体，脸上再也不是那种冷冷酷酷的表情;他也能接受父母外出打工的现实，明白他们是为了给自己好的生活，不再自卑，不再埋怨父母;我相信他已经能够走好未来的路了。顺利结案对钟天桥来说是件值得开心的事，同时也是我两个月实习生活很有意义的事。

五、个案总结

这是一次很有意义的社会工作，我觉得每一位社会工作者都必须始终秉持爱心、耐心和真心去帮助案主。在介入过程中，首先要了解案主的基本情况，需求、问题所在等，作为社工人员自己必须有预见性的准备，要有能力引导案主的讲话，不能毫无目的的聊天。这就要事前准备谈话的主题和需要信息。其次社工应该学会让案主剖析自己，让他亲自去面对一定的现实。要培养其面对现实的能力，学会在遇到问题时从多角度出发去思考，学会向外界求助，学会正确、客观而理性的分析问题。从而提高自己对社会的适应能力，实现自己的健康成长。而在钟天桥这个个案中，我投其所好，慢慢走近他的生活，让他把我当朋友，不是老师，于是他很自然的就相信我并且说出了他的烦恼，然后我再慢慢开导他，引导他如何正确看待他所遇到的问题，这样问题就能够较容易的解决。但是这个过程中，我没设想好可能会出现的问题及解决方案，这是今后该注意的问题。