微博营销三大案例分析

微博营销三大案例分析（共8篇）

篇1：微博营销三大案例分析

微博营销三大案例分析

一、海底捞

“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海底捞就是这种反差的典型。

有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很好。对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好，很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。微博中除反映服务至上这一点以外，还有提到员工待遇方面，一名海底捞店面经理，用心经营，踏实肯干的态度为他带来的是高薪酬的回报，很难见除夕、初一还不打烊的店面，而海底捞做到了，当我们普遍想到此时员工应该如何抱怨的时候，海底捞的做法是春节期间员工工资是营业额的50%，微博平台在突出对客户服务至上的理念同时也向大家展示了内部员工的待遇，微博平台为海底捞提供了一举两得的便利。

海底捞通过微博平台不仅仅单方面的宣传门店，还时时向大家更新一些美食的做法，此做法不单单更能吸引顾客的眼光，还能够更好的提高顾客的信任感。

二、小米

有奖转发成为一种常态，小米的官方微博几乎天天举办转发抽奖活动，少数的奖品，却赢来了大量的转发。小米的价格、功能及其对目标受众的定位决定了小米营销微博粉丝的数量不仅要多，同时质量要高。小米公司进行微博营销的最终目的是为了从它的微博粉丝身上寻找潜在的客户，获得潜在的商业利益，因此对粉丝群体的分析和定位非常重要。小米公司不仅能准确找到其微博定位以及潜在的消费者群体，更善于分析潜在消费者群体对小米“求之若渴”的急切占有心理，采用“饥饿营销”模式，发布有奖转发等一系列微博通知，吸引目标客户对产品的关注度，增强目标客户对产品及小米公司的感情。

主动发起米粉活动，增强粉丝互动，就像谈恋爱一样，一般米粉与小米在经历了热恋期之后，就不会再那么如胶似漆的参与互动了，这就要求小米不断的发起新的活动，增强微博可玩性，吸引米粉的关注，重新调动米粉的积极性，小米在这方面是一个优秀的组织者。

微公益，企业开展公益活动虽不以盈利为目的，但有助于获取消费者的感情，增强消费者的信任，塑造良好的口碑形象。小米公司经常会组织一些公益活动，如强大的线下同城会，小米官方每两周会根据后台分析哪个城市的米粉多少来决定在不同城市举办“同城会”，与米粉一起开展一些关爱老人与小孩、绿色环保等公益活动，并制作公益宣传片。另外，临近年关，小米会在官方微博上发起“橙色大巴免费送老乡回家”的公益活动，本着当日到达的原则，提供了北京出发的1200公里以内20座热门城市线路供网友选择，最终将选出12条热门线路免费送老乡回家。

三、杜蕾斯

杜蕾斯官方微博，人称“小杜杜”，杜蕾斯把官微定义为一个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。”可以把他定义为很性感，很幽默，很智慧，也很高雅，但绝对不能用低俗来定义。

杜蕾斯的粉丝高达277万，其竞争对手的粉丝量在16万至33万左右，为什么杜蕾斯能够吸引这么多粉丝，最重要的一点是与其幽默并有内涵的宣传语分不开，只能看热闹的人往往只能对其宣传语哈哈一笑，而能够看门道的人往往能够发现宣传语背后默默努力吸引粉丝的一面，幽默而不失内涵的宣传语往往能够长期引起关注者的目光。

杜蕾斯微博下开通的“杜绝胡说”话题也是吸引粉丝的重要平台之一，“杜绝胡说”往往能够根据当代时下最热点的问题发表疑问并引起粉丝的巨大反响，如何让客户自觉接受并乐意参与，杜蕾斯做的很到位，社交媒体重视的是关系，传播只是对用户关系的一种利用，杜蕾斯很清楚关系的意义，以诚恳和热情与粉丝建立关系。

如果说自然人一样的与用户沟通交流是初级阶段，那么中级阶段就是做一个有个性的人，杜蕾斯以企业独有的“人格”魅力来保持粉丝对企业品牌持久的关注，同时他还能够发现机会，懂得借势，借热点事件扩大自己的影响，例如北京大雨后，一位据说是杜蕾斯的员工灵机一动，在雨天将此安全套覆于鞋子之上，使鞋子免遭雨水打湿，该员工将图片传到新浪微博，短短的一条微博文字配上简单图片，竟荣登当天微博转发量第一，从这可以看出杜蕾斯与用户之间的沟通已经是终极阶段。

篇2：微博营销三大案例分析

@vancl粉丝团：品牌塑造和话题营销

依托凡客体和挺住体，凡客当之无愧成为微博营销的成功典范。可是你知道吗？从去年3月份凡客微博只有10万粉丝，6月份30多万，直到现在也只有40多万粉丝，远不如京东100多万，按照转发评论数来说，也没有杜蕾斯高。相对凡客千万级别的用户群，从粉丝数量的角度来看，你还认为凡客微博成功吗？

但是换个角度看，凡客的微博营销仍然是成功的。我观察了@vancl粉丝团很长时间，监测它的粉丝增长、微博内容、活动、粉丝互动行为等等，我发现它在品牌塑造和话题营销方面无疑是成功的典范。

凡客品牌定位在平民快时尚，倡导人人都是凡客，那么它的微博做了什么呢？你会发现@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上，时时刻刻保持与凡客产品、消费者、代言人、行业新闻相关，但不是刻意揉捏生硬的广告。同时，每天大量提及它的粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的评论，语言时而幽默诙谐，时而机智灵敏，给人一种人化的感觉。

不管是明星红人还是无名人士，他们都与之对话，恰恰与凡客平民化的步调一致，其品牌定位在微博上得以充分的展现并延伸。试问又有几个企业微博能如此经常性地与粉丝微博互动，在内容上做到如此的品牌相关度？

在日常微博运营中，凡客还经常会借助一些热点事件来增强与粉丝的沟通。粉丝关注的话题就是他们营销的机会，例如近期林书豪NBAT恤、李宇春生日，都成为它微博的活动话题，在粉丝中取得了相当的反响，而这种话题营销的敏感性是很多企业所不及的。@海底捞火锅：事件营销与危机公关的好戏法

“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海底捞就是这种反差的典型。

有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很好。对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好，很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。

海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红，而在于它后面化险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑，顾客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后，无疑与“人类无法阻止海底捞”形成强烈的反差，一场危机一触即发，但海底捞却成功将其化解。

“勾兑门”事件后，海底捞没有做任何狡辩推诿的举动，反而第一时间在微博上发表声明，并配合媒体及有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。

海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个事件就慢慢平息。

在微博上，坏事往往比好事传得更快，危机来临时，消费者是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。

@快书包：微客服和全员微营销

快书包是伴随着新浪微博成长起来的老标兵，有关于快书包的微博营销案例分析已经很多。为网站带来近1/3的流量和40%的订单业务，这种业绩太让企业期待了，然而快书包企业微博营销的成功就仅仅如此吗？

快书包微博营销两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。我曾经给他们发私信询问某本书有没有，他们的私信回复不仅迅速而且全面，很是温暖。

同时，微搜索“快书包”关键词，凡是提及快书包的微博内容，评论中基本上会出现2个账号，就是@快书包和@徐智明。试问有几个企业能够做到如此？能够做到如此的微博又怎能做不好？

也许大家会想：作为一个老总，徐智明怎么就这么闲，天天守在微博上。可是当你想想微博可以为它产生40%的订单，对于这样一家小企业而言，ROI该是多么诱人。

快书包微博首页详细罗列了高管们的微博，再去微搜索“快书包”找人，会发现第一页+v的全是快书包的人。你对快书包有任何意见，可以随时向他的高管反映，他们就在微博上！试问那些天天叫苦微博营销不好做的企业，你真的用心做了吗？企业微博不是随随便便就能做好，每一个成功的背后都有着必然的原因。

篇3：三大营销经典案例

可以说,庆丰包子铺之前几乎完全处于人们的主要视线之外,至少从来没有成为一个焦点。但习总书记的光临让庆丰包子铺在2013 年的冬天烧起了一把热情的火焰。1948 年首创之后,庆丰包子一直声名不显,但2013 年12 月28 日之后,由于被赋予了特殊意义,庆丰包子成为当下最火爆的就餐首选,21 元一位的套餐成为其标配。

火爆之后,庆丰包子铺就从各种渠道接到了不少加盟的咨询和申请。根据庆丰包子铺官方网站提供的加盟要求,在与加盟者签订特许经营合同时,需要加盟者交纳32 万元,其中包括一次性加盟费10万元,保证金16万元,首年权益金6 万元。另外,以后每年交费6万元。加盟门槛确实不低,但却阻挡不了投资者的热情。据悉,从2013年12月30日上午9点开始,北京老字号庆丰包子铺的加盟电话一直处于忙碌状态。

点评:这其实算是无心插柳柳成荫的一个案例。在包子铺火起来之后,庆丰包子铺已经变成了一个“景点”,庆丰也抓住了这个时机为自己做了加盟的宣传。庆丰包子铺也为加盟者算了一笔账。以一个使用面积为220 平方米的店铺为例,装修费用大概需要20万元,设备、设施及餐具需要约15 万元,不计房租,前期投入(店铺正常运营)大概约70 万~ 80 万元。加盟商还是需要看到光环之下的真正商机所在。

2. 爸爸去哪儿,社交媒体

这档明星亲子真人秀节目横空出世之后的火爆程度,就连芒果台也未曾预料到。在开播前,这档节目几乎很少有人知晓,但开播之后,这档节目在社交媒体上的讨论量直线上升,许多观看过这档节目的观众在各个社交平台上都给予好评,影响了周围更多的人主动去搜索观看,加上林志颖、田亮、张亮等明星在社交媒体上的互动更是带动了一群粉丝进行讨论,算得上是口碑传播最典型的案例。

点评:《爸爸去哪儿》的成功证明了在这个社会化媒体时代,内容为王这一说法并没有过时,好内容带动的口碑传播依然是最好的营销。

3. 褚橙,本来生活网

从2012 年开始,生鲜电商逐渐成为电商领域的新热点。策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网仍然在进行它的褚橙爆款营销。在预售期内,本来生活网站上就推出一系列青春版个性化包装,那些印上“母后,记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力,但你的成功主要靠天赋”、“谢谢你,让我站着把钱挣了”、“我很好,你也保重”等幽默温馨话语的包装箱,推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”,可见其受欢迎程度。

当然,光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点,其始终坚信优质的食材是会说话的,严格把控各个环节保证最优的产品和服务,以食品本身的价值和媒介作用,足够在市场上站稳脚跟。

点评:从电商的品牌营销的角度,本来生活网是选择了一个有爆点的产品,也就是电商比较常说的“爆款”产品,通过一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下,要在互联网上建立品牌知名度,必须有一个爆款产品作为主打,并利用爆款产品和品牌的捆绑营销达成实效目标。

篇4：旅游官方微博营销的案例分析

【摘要】随着网络时代的发展，微博营销作为一种新兴的营销方式，引起各级旅游政府部门的关注。文章以山东省旅游局官方微博为调查对象，截取725条微博文本，从微博内容、对博友的吸引力、发布时间及节奏以及文本编辑方式等方面进行分析。发现旅游官方微博存在受关注程度低、营销方式单一、互动力度差等问题，针对存在问题探讨了旅游官方微博营销创新的方式，希望为旅游管理机构进行微博营销提供借鉴。

【关键词】旅游；官方微博；营销；山东省旅游局

doi:10.3969/j.issn.1007-0087.2014.02.001

一、研究背景

（一）微博的发展概况

微博即微博客（Micro-Blog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字信息实现即时分享，微博具有信息发布即时性以及传播范围广泛性的特点，是一种新的网络信息交流平台。根据CNNIC发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2013年6月底我国微博网民规模为3.31亿，网民中微博使用率达到了56.0%，微博已经成为网民获取信息的重要途径之一[1]。

随着手机上网功能的推广与普及，网民可以随时随地接收网络信息，政府机构开始利用微博平台传播政务信息。2009年11月21日云南省人民政府开通了“微博云南”，是国内第一家省级官方微博[2]。随后各地政府纷纷推出官方微博，尤其以旅游部门官方微博发展最为迅速，2011年4月中国旅游官方微博的开通，在业界引起了不小的轰动。目前，以省级旅游政府机构为代表的微博是旅游官方微博中的重要组成部分，具有受关注度较高、更新速度快等特点，旅游官方微博作为政府与群众沟通的桥梁，在政府对旅游目的地推介过程中起着不可替代的作用。

（二）文献分析和研究现状

旅游微博是一个新兴产物，目前进行研究的学者较少，对其研究主要集中于旅游微博营销的研究。姚茜、卜彦芳（2011）对微博营销模式进行了全面分析，认为从战略层面看要强调微博搜索和转发产生的强大传播效果[3]。王业祥（2013）对新浪微博旅游景区微博账号进行了综合分析，并提出促进旅游景区营销效果提升的相应对策[4]。危爱连（2012）分析了广东各旅行社的微博运用情况，并对南湖国旅在微博营销方面的现状及存在问题进行分析，指出旅行社应通过微博培育忠实的粉丝和潜在的顾客，在此基础上再进行一些少量的产品促销[5]。吴金玲（2011）认为旅游者获取信息的方式是多元化的，微博有机会成为旅游业主流营销平台，旅行社和酒店可以将传统业务和微博业务叠加[6]。赵晨（2012）则从旅游营销的角度研究了政府微博，从旅游业政府微博的特点入手，分析了省市旅游微博的功能及运行的可行性[7]。

利用微博进行营销，这对旅游政府机构是一个新的探索，由于传统的政府形象给人以严肃的感觉，而微博又带有很明显的“草根性”特点，官方微博只有改变传统形象，符合博友的口味，才能在旅游营销中将微博平台的作用发挥到最大。本研究尝试以山东省旅游局官方微博为例进行分析，探讨旅游官方微博营销的新方式。

二、山东省旅游局官方微博的现状分析

（一）研究对象的选取

本研究选取山东省旅游局新浪微博作为研究对象，首先是因为新浪微博是全球使用最多的微博提供商之一，其是“随时随地分享身边的新鲜事”，目前拥有超过3亿注册用户，其中包括近万家与旅游有关的企业、管理组织等，传播范围广泛。其次自2010年11月山东省旅游局陆续推出新浪、腾讯、人民网三大官方微博以来，新浪微博受到博友的广泛关注，在省级旅游局中的粉丝数以及影响力都位居前列，截至2013年7月30日，山东省旅游局新浪微博粉丝数已达1216407人。

（二）研究数据收集

本研究选取2013年6月1日至6月30日连续一个月对山东省旅游局新浪微博文本进行记录，共获得725条微博。这一个月中既有工作日、双休日，又包含了端午小长假，数据具有代表性。

（三）研究方法

本文主要采用文本分析法，对截取的山东省旅游局新浪微博共725条博文进行数据记录，包括文本内容、发布时间、编辑手段、转发数量、评论数量等。然后将文本内容进行分类，计算出每一类微博的平均转发数和平均评论数，并统计不同时间段微博的发布数、转发数以及评论数。

（四）研究结果

1. 版面设计及发布内容

在版面设计上山东省旅游局新浪微博主页上设置各市旅游局微博的链接，使博友更方便的获取省内旅游信息。此外其头像采用了山东旅游品牌形象标识，即：“Friendly Shandong”和“好客山东”的中英相结合。自2007年起山东省旅游局以省为单元，打造区域旅游品牌，目前“好客山东”旅游品牌在国际、国内都有了一定的知名度，官方微博用其形象标识作为头像，与山东省旅游品牌相结合，具有显著的地方特色和高度的可识别性。

山东省旅游局官方微博除了对山东境内旅游目的地、山东特产、山东地方文化进行推广之外，还发布世界各地的旅游美景以及生活类的博文。通过对微博文本的分析，根据博文内容可将山东省旅游局新浪微博文本分为18类，详见表1。发布内容最多的一类是“山东旅游目的地推介”，主要是对山东各景点、景区的介绍，这也是省级旅游局官方微博最主要的一个功能。其次是餐饮美食类的微博，主要介绍山东各地的名吃，包括名吃的简介、具体地点、做法等，这项内容比较符合现代博友们对美食的追求。此外，发布内容较多的种类还有生活感悟、世界各地旅游景点、旅游资讯等，这也体现了官方微博亲民化的特点。

2.对博友的吸引力

从与博友的互动角度来看，有奖转发类的微博互动数量最大，平均转发数及评论数远远超出其他类的博文。在统计中发现6月18日8:54发布的一条关注微信赢ipad大奖的微博，转发数高达307390，评论数高达223933，说明粉丝对有奖转发的活动参与性非常强，官方微博可以适当的通过物质激励提高粉丝的参与程度。

由于有奖转发类微博的平均转发数和平均评论数与其他类别数值差别太大，为了使图表清晰，在图1的统计中未将其列入。在图1中可以看出，受关注程度较高的博文为生活小知识、城市生活、餐饮美食、生活感悟、开心一刻、其他类等。“其他”类的微博主题庞杂，涉及内容主要是当前受关注程度较高的话题。因此，官方微博在做好基本的旅游目的地推介的同时，多增加一些生活类的博文内容，会引起更多人的关注。

表1微博主题以及转发数、评论数

微博主题记录数平均转发数平均评论数

山东旅游目的地推介15029.56679.8333

旅游攻略3536.200010.0000

旅游资讯4417.59095.9773

民俗文化2145.238110.5714

山东地方特产1433.928611.6429

山东地方方言1544.866718.0000

山东节庆活动1020.60006.8000

旅游交通834.375013.2500

城市生活2460.666720.3333

美图欣赏4738.80859.5745

有奖转发2213990.545510188.8182

餐饮美食8453.631013.3214

世界各地旅游景点6244.838710.2419

生活感悟8053.06257.1375

生活小知识4277.047610.9762

开心一刻953.777810.8889

时事要闻1745.705915.0000

其他4167.219513.9512

注：平均转发数=转发量总数/记录数平均评论数=评论量总数/记录数

图1官方微博不同内容的吸引力

3.发布时间及节奏

山东省旅游局新浪微博发布时间较有规律，大概每天从8：00-17：00每隔半小时发布一条微博，17:00—22:00每隔一小时发布一条微博，周末及节假日从不间断。不同时间段微博发布数量没有较大差异，而且每天早上第一条、晚上最后一条微博都是“生活感悟”类，包含了很多亲切的问候以及对人生的感悟，体现了官方微博对人的关怀。

各时间段微博的转发数和评论数也有较大差异，如图2，为了保证对比各时间段微博数量时的清晰性，剔除了6月18日8:54发布的一条关注微信赢ipad大奖的微博，不同时间段的微博转发数和评论数差别较大，从图2中可以发现上午10点到下午4点发布的微博转发量和评论量较大，尤其在上午9点到下午2点之间发布的微博转发数量处于高峰。因此，官方微博可以将重要的信息发布在这个时间段，以扩大信息的扩散范围。

图2 各时间段微博数量

4.文本编辑方式

文本的编辑方式在微博营销中也是重要一环，不同的编辑方式对博友的吸引程度大有不同，在文本编辑方式上省旅游局官方微博相对比较简单，基本上是用“文字+图片”的方式。在统计的725条微博中，只有10条微博用到“文字+视频”的编辑方式。由于微博的文字要控制在140字以内，有时很难将一条信息丰富且风趣的表达出来。用较为灵活的编辑方式则容易吸引大家的注意，例如6月6日的一条微博“山东17城市方言大集锦”用到“文字+视频”的编辑方式，将山东各地方言以幽默风趣的方式展现出来，吸引了大量博友的关注。有的博文则利用了微博的@功能，链接其他的旅游网站，以此来完成信息的传播。

三、旅游官方微博营销存在的问题分析

尽管山东省旅游局官方微博在旅游官方微博营销中属于比较成功的案例，但在利用微博营销的过程中仍存在一些问题。

（一）受关注程度低，影响力不够强大

通过对博文的文本分析可以发现，除了有奖转发类微博，山东省旅游局官方微博其他博文种类平均转发数在50条左右，而平均评论数都在20条之内，这相对于国内一些著名的旅游商业网站来说，影响力是比较低的。例如程萍、严艳（2012）对2011年1-4月艺龙网微博的分析，各种类微博的转发量平均值一般在1000条左右，评论量平均值一般在200-300条[8]。可见官方微博受博友关注的程度较低，在传播范围上还不够广泛，应吸引更多的粉丝关注，充分利用微博易传播的特点扩散信息。

（二）营销方式单一

微博的营销方式受到文字的影响，每条微博只能以有限的字符传递信息，这对信息发布者是一个很大的考验。在营销方式上官方微博显得单调枯燥，一般是将旅游信息、景区活动等用文字、图片的形式展示，尽管信息更新比较及时，但是重要信息容易被大量的琐碎信息掩盖，以致达不到预期的传播效果。通过博文的文本分析也可以发现，有趣味的有奖转发、生活小知识等会引起大量博友的转发和评论，而最主要的旅游产品信息则被关注的较少。因此旅游官方微博在营销过程中不能只以追求粉丝数量为目标，而更应追求信息传播的质量，采用合理的营销手段和方法将旅游产品信息传播到博友当中。

（三）互动程度低

互动程度低是大部分官方微博存在的共同问题。微博营销不受地域或时间的影响，如果合理使用可以在全球范围内传播信息。另外网络的匿名性也使得政府机构在互动过程中更容易了解博友的真实想法。目前官方微博大部分只是停留在发布信息的阶段，对公众的评论和关心的问题没有及时关注，回复率较低影响了微博营销的效果。除了在微博上直接回复博友之外，政府机构也可以设置其他的互动方式，在山东省旅游局新浪微博主页只设有旅游资讯热线和加入微信的点击按钮，而没有其他的互动方式。如果既没有特别的互动渠道微博评论也不能得到及时的回复，博友的问题长期得不到解决，官方微博的受关注程度则会越来越低。因此旅游官方微博应积极与博友进行沟通，一方面维护与潜在旅游者的关系，将旅游信息进行推广，另一方面从旅游者中获得改进旅游产品有效的建议。

四、旅游官方微博营销创新的建议

（一）与传统的旅游目的地营销相结合

官方微博营销目的是对旅游目的地进行推介，一部分旅游者由于受到传统的信息接收方式的影响，习惯于从报纸、杂志、电视、亲友等渠道获取信息，尽管使用微博的人数越来越多，但是微博营销并不能完全替代传统的营销方式。因此官方微博作为政府进行旅游营销的一种方式，与传统的旅游目的地营销相结合更能突出其功能。例如山东省旅游局官方微博与传统营销中“好客山东”的品牌相结合，从而达到网络营销与传统营销共赢的效果。

（二）强化互动提高服务效能

微博的魅力在于互动，互动性是微博持续发展的关键[9]。对博友的评论和留言及时有效回复，在与博友互动的过程中使用合理的沟通方式，摆脱官方语言以此长久的吸引粉丝的关注。此外微博营销过程中充分展示出旅游政府机构服务性的特点，重要信息的发布时间尽量选择博友在线人数较多的时间段，推出旅游信息的同时适当的添加一些博友关注的话题，例如生活小知识、新闻时事、世界各地美景等等。避免带有浓重的推销色彩，让消费者主动的在最快最顺畅的环境中得到他们想要的得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心灵的体验[10]。如果官方微博使消费者得到满足，他们将会继续关注，从而信息扩散范围及速度也有很大的提升。

（三）组建专业的微博营销团队

微博营销是一种新兴的营销方式，由专业团队进行管理更能充分发挥其作用。专业团队中应由专门人员负责官方微博的商业运作、信息发布、客户服务、对反馈意见的处理和统计等各项活动，避免只在政府机构中设一两人负责的情况。各级旅游政府应该将微博平台的作用发挥到极致，将营销理念、营销方式融入到其中，而不只是机械的发布信息。例如针对名人个人微博受关注程度高的特点，有的官方微博与名人达成长期合作协议，利用名人效应进行病毒式营销以大范围传播信息，这种营销方式需有良好的营销策划才能完成。因此，微博营销的团队成员需要具备敏锐的市场洞察力和丰富的营销理论知识，并有相应的商业运作能力，这些工作只靠政府部门一两名工作人员是很难完成的。

（四）充分整合外部资源

微博内容言简意赅字数有限，如果仅靠文字和图片传播信息，既有信息量的局限性又没有新意。旅游官方微博要善于利用各种外部资源，扩充信息含量以吸引博友的眼球。如今网络资源丰富多彩，涵盖旅游各要素的吃、住、行、游、购、娱各行各业的资源都可以利用，甚至是倍受大家关注的名人微博、媒体微博资源也可以纳入其中。例如利用微博的@功能，将网址链接到旅游景区、酒店、旅行社等商业网站，既为旅游企业做了宣传，又丰富了官方微博的内容，满足了不同消费者对各种信息的需求。整合外部资源将使微博的信息含量迅速扩大，吸引更多的博友关注，对旅游目的地的整合营销也有较大的推动作用。

五、研究不足与展望

由于旅游微博是一个新兴事物，目前可参考的研究文献较少。本研究以山东省旅游局一段时期内的微博为研究对象，探讨了官方微博营销存在的问题。研究也存在一些局限，调查对象只选择了山东省旅游局一段时期的微博，样本数量有限；其次对微博内容的分析应采用更为科学的内容分析法进行研究，提高分析的准确度。目前除了省级旅游政府在进行微博营销外，很多市县级旅游政府也开通了微博，在未来研究中可以不同级别的旅游官方微博为调查对象，进一步深入调查，更全面的分析旅游官方微博营销的实际现状。

参考文献

[1]中国互联网信息中心：《中国互联网络发展状况统计报告》（2013年7月）.

[2]王燕星.关于政务微博的内容呈现与发布形式的探讨[J].长春理工大学学报（社会科学版），2012（10）:55-58.

[3]姚茜，卜彦芳.基于影响力研究的微博营销模式探析[J].经济问题探索，2011(12):117-121.

[4]王业祥.旅游景区微博营销应用分析——以新浪微博为例[J].湖南科技学院学报，2013（2）:139-141.

[5]危爱连.旅行社微博营销策略探索——以南湖国旅为例[J].营销策略，2012（11）:38-39.

[6]吴金玲.网络营销背景下关于“旅游微博热”现象的思考[J].河北职业学院学报，2011（9）:41-45.

[7]赵晨.基于旅游营销的政府微博研究[J].特区经济，2012（11）:122-124.

[8]程萍，严艳. 旅游微博新媒介对旅游者的吸引力研究——基于对艺龙旅行网新浪微博的网络文本分析[J].旅游论坛，2012（5）：22-26.

[9]马晓雪，李艳.文化旅游政务微博在地域文化传播中的效用研究[C].2012北京自然科学界和社会科学界联席会议高峰论坛：54-66.

篇5：微博营销三大案例分析

微博顺应了用户互动交流的需求，顺应了信息传达方式大革新的趋向。

作为互联网的一种最新运用形式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布音讯。

微博营销的理念：一切以客户为中心

“以客户为中心的精准营销和自动式效劳营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”，是天桥骄子国际传媒所倡议的正确的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的开展。企业微博营销一个很关键的准绳就是“一切围绕客户”。

微博营销特点：

a、平面化：微博可以借助多种多媒体技术手腕，从文字，图片，视频等展现方式对产品停止描画，从而使潜在消费者更笼统直接的接受信息。格莱迪斯就把自己的保健按摩器材的图片通过这一途径，发布到了网上，对网络的影响是巨大的。

b、高速度：微博最清楚特征就是传达迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上收回后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落。

c、便捷性：微博营销优于传统推行，无需严厉审批，从而浪费了少量的时间和本钱。d、普遍性：经过粉丝方式停止病毒式传达同时名人效应能使事情传达呈几何级缩小。

篇6：微博营销成功案例

嗅觉灵敏的中国天台山在其新浪官方微博上发布一条“中国天台山，佛国仙山，神仙眷侣私奔好去处。。景点三天免费，奔完了，记得回家哈，你妈喊你回家吃饭呢”。这条微博借王功权私奔话题热火朝天的关注热度，第一时间加入恶搞私奔的大军中。无疑，天台山开启了景区微博营销新的征程。从营销的角度，用网络营销4I原则分析营销中国天台山“我们私奔吧”的微博营销策略。

首先，趣味原则（Interesting）。有热闹的地方就有人气，趣味性原则是微博营销成功的关键因素。大家都知道，古代情侣私奔大部分是男女双方门不当户不对，父母那关过不了，所以只能在一个夜黑风高的夜晚，挎个包袱，背负世俗鄙夷和不孝子骂名的和心爱的人携手闯天涯。私奔在古代算是一件挑战封建思想的大事件，更何况私奔发生在信息发达，男女关系开放的当代？于是，王功权一私奔，网友都乐了。中国天台山发布“我们私奔吧”的潜台词是，什么地方适合私奔，当然是风景秀丽，环境伊人的天台山了。另外，还不忘在后面加一句“奔完了，记得回家哈”，调侃味十足，提醒去天台山“私奔”的情侣，别“私奔”过头了，家中老母还在等你回家吃饭呢。这条微博在娱乐，调侃的同时狠狠的营销了一把天台山，娱乐因子传送给网友，趣味跃然心上。

其次，国务院把第一个中国旅游日定位5月19日，中国旅游日源自天台山，恰逢王功权的微博私奔正发生在中国旅游日的前几天。中国天台山把握时机，恰逢其时推出营销策略，迅速发出“我们私奔吧”的营销微博，借助王功权私奔的社会舆论的强大影响力，增加天台山的曝光度，提升天台山知名度，吸引更多情侣奔赴天台山体验“私奔”的乐趣。从营销角度剖析，天台山私奔的微博营销话题已经披上了利益（Interests）的外衣。

第三，互动原则（Interaction），无互动，不微博。在微博营销的世界里，已经没有生硬产品介绍的地盘了，产品信息穿插到具有故事性、可参与性、互动性和娱乐性的文字里才有茁壮成长的可能。天台山利用王功权微博私奔的故事，天台山续写私奔故事，巧妙的把天台山的信息嫁接到私奔的话题里。现在，网友见到私奔就想奔过去热闹热闹，天台山借私奔营销传播的效果可见一斑。这种植入式营销和网友碰撞后产生火花，由单线性传播转化为双向互动体验才是网赢之道。从中国天台山其他的微博可以看出，天台山已经通晓微博营销的精髓所在，注重与网友的交流沟通，从网友的角度开展营销，比如近期天台山地区的天气状况、天台各大景区的联系电话等，都体现了与网友的在线互动。

第四，个性化原则（Individuality）,微博营销需要一个有血有肉有个性的平台引起网友的到来。天台山在第一时间意识到王功权微博私奔是一大亮点，迅速把“私奔就去天台山”的潜在信息用闪亮个性的语言隐藏在“我们私奔吧”的话题中，“我们私奔吧”、“奔完了，记得回家”等恶搞的语言获得不少网友的关注。

从网络传播上来看，王功权微博私奔事件在一定层面上助推了天台山“我们私奔吧”的网络传播，把原本普普通通的一句话变成一个网络事件。可想而知，天台山景区的门票也要抢手了。

利用微博进行景区营销的大有人在，安吉县旅委就是其中一位景区微博营销的好手。为适应游客结构中自驾游比例逐年上升的强劲态势，为年轻的自驾游客提供更多的信息和更好的服务，去年底，安吉县旅委在新浪注册开通了主题为“玩转安吉”的官方微博，借助官方微博的权威性对安吉旅游信息、旅游线路、动态新闻等进行网络推广，并采取网络互动的形式定期派发景区门票小礼品，受到了广大网民的关注和喜爱。“安吉通带你玩转安吉，走山野寻闲趣，一样的安吉不一样的玩法！”县旅委的新浪官方微博开通短短5个月时间，通过图片、景区活动介绍、各季节旅游信息发布等，迅速集聚了7403名微博迷的网络人气。

篇7：微博10个营销成功的案例

中国白酒市场的竞争尤为激烈，一个新的品牌想要进入市场，难之又难!但是江小白却不这么看——“我是江小白” 成立于，以青春的名义创新，以青春的名义创意，以青春的名义颠覆，深刻洞察了中国酒业传统保守的不足，拘泥于千篇 一律的历史文化诉求，对鲜活的当代人文视而不见，给老气横秋的中国酒业增添了一股时尚清新的感觉，迅速在年轻消费群体中获得高度认同，并成为了各地酒企争相模仿的对象。

不说历史，用创新创造新的历史。

颠覆传统，表达鲜活的当代人文。

回归简单，用心酿造简单的美酒。

江小白致力于文艺的青春感觉、致力于有态度的个性表达、致力于有体验的优质产品，致力于成为一家小而美的个性企业，“江小白”卖的也不是酒，而是一种有表达的青春态度。他们不是高富帅、也不是纯屌丝，他们是一群怀揣青春梦想的年轻人。

微博营销成功的案例二：雪花啤酒勇闯天涯

成功理由：

雪花啤酒每一年都会在全国造势，举行一场声势浩大的推广活动，从的雅鲁藏布大峡谷、的极低探索到20的穿越可可西里和今年的翻越喜马拉雅活动!

“雪花勇闯天涯 翻越喜马拉雅”正式启动，在全国广泛招募。各地区优胜者将加入雪花勇闯天涯终极队伍，于9月中旬从拉萨启程，徒步翻越地球高差最大的喜马拉雅山脉，在人类登顶珠峰60周年之际，以极限挑战方式向世界高度致敬。今年的活动从全国各地区进行初期线下的选拔，在线上特别是微博上同步活动的整个过程和进度，形成全国造势，9月中心全程微博直播勇闯天涯整个历程，吸引非常多的粉丝前期参与和后期的关注，形成巨大的影响力!

微博营销成功的案例三：娇兰佳人集团：植物日记绿色环保大赛

成功理由：

娇兰佳人集团：植物日记绿色环保大赛活动经广州酷美网络整合营销公司策划一项整合“线下、微博、社会化媒体”的大型环保公益活动!为期3个月。为了配合一年一度的“植物日记绿色环保大赛”的深入开展和推广，广州酷美把这次活动氛围三期：

“植物日记”于208月初在新浪官方微博上，通过以“尊重植物、关爱地球”为主题的一个公益活动让更多的人以保护环境，关爱大自然的行为来积极主动参与，进行第一期间活动预热。

在9月中旬“通过”环保微拍大赛“为主题的第二期互动有奖环保活动，让粉丝们更有激情，有兴趣的来参与转播，带动好友转发拿大奖。

在11月初，进行再次发起有连载性的活动”我为绿色投一票“，使参与过第一，二阶段”尊重植物、关爱地球“”微拍“两个活动的粉丝更有粘度性。

篇8：微博营销三大案例分析

在市场化进程中, 随着微博的火热发展, 自然而然地催生了微博营销这种网络营销方式。 微博营销是以个人微博或企业微博作为营销平台, 利用微博的关注与被关注机制向每一个潜在客户 (即粉丝) 传播企业或产品信息, 从而树立良好的企业形象或品牌形象的新兴网络营销方式。 对于现行的微博营销来说, 由于微博信息的碎片化和微博内容的个性化, 以至于微博营销没有较为固定的营销模式。 目前运用较多的模式为:互动营销、内容植入式营销以及客户关系营销。

二、基于新浪典型案例的微博营销分析

2013年1月, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示, 截至2012年底, 我国微博用户规模为3.09亿, 较2011年底增长了5873万, 网民中的微博用户比例较2011年底提升了6%。 经过2011年的高速发展, 微博急速扩张的阶段已经结束, 但年增幅仍居高不下, 达到23.5%。 这是因为微博已经成为中国网民使用的主流应用, 它以自身的优势重塑社会舆论生产和传播的机制, 加之移动终端的发展, 使得相当一部分用户将微博使用行为转移到手机终端上。 截至2012年底, 手机微博用户规模达到2.02亿, 占微博用户的65.6%。 这样一来, 微博仍然占据互联网时代最具发展潜力产品的宝座。

基于微博的低门槛、移动化、即时性、轻障碍等多方面特性, 它在较短时间内积聚了大量用户, 在该平台上织结出一个庞大的传播网络。 信息能够在微博上短时间内裂变式地传播, 草根百姓能够在微博上自由发表言论, 用户有更多的机会参与到产品的开发和内容的应用之中。 因此, 微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体, 同时这也为微博营销发展提供了多重优势, 从而可以提升企业营销的影响力。

(一) 微博营销的核心竞争力

低成本。 与传统营销和其他网络营销方式相比, 微博营销具有低门槛、低成本的特点。 首先, 用户使用微博是没有任何条件限制的, 任何个人或企业都可以开通属于自己的微博账号。 其次, 企业无须投入大量资金进行网站开发和广告推广, 只要有好的创意, 或者只要有内容就可以借助微博实施网络营销活动。 另外, 微博营销可以运用全媒体的方式对产品、服务进行塑造和宣传, 全方位的信息更加真切地传递给潜在消费者, 从而达到良好的营销效果。 以 《失恋33天》的宣传营销为例, 制作团队打造了官方微博, 其粉丝量突破10万, 同时还开设了多个与《失恋33天》 有关的微博账号, 像@ 失恋33天经典语录、@ 失恋33天心语等, 这些微博账号粉丝数都超过10万。 这样就形成了一个以失恋33天为主题的庞大微博矩阵, 由这个矩阵引发的话题加上全方位的信息诠释, 再加上各大排名靠前的草根微博转发和评价, 所形成的影响力不可估量。

高效率。 微博作为一种社交媒体, 它的传播效率是其他媒体不可替代的。 当今快节奏的生活方式使得人们选择“浅阅读”, 而微博的特性正迎合了人们这一阅读习惯。 140个字的发表模式, 相比传统媒体大为简化。 碎片时间的阅读习惯加之手机微博的成熟应用, 人们可以随时随地发布新闻信息, 方便快捷地传达个人观点。 另外, 微博作为自媒体时代的典型应用, 它的传播力和用户黏性与其他媒体相比也具有一定的优势。 一条关注度较高的微博在互联网或手机WAP平台上发出后, 短短几分钟就可以到达微博网络的每一个角落。 因此微博营销可以在第一时间将企业营销信息精准地传递给目标消费者。 以“杜蕾斯雨夜鞋”事件为例, 当时@ 地空捣蛋发出微博, 在不到两分钟的时间内, 该微博被转发了100多次, 而后传播速度加快, 粉丝量急剧上升。 再后来, @ 杜蕾斯官方微博以“粉丝油菜花啊! 大家赶紧学起来!! 有杜蕾斯回家不湿鞋~”的评论进行评论转发, 之后的一个小时, 情况令人惊讶, 杜蕾斯官方微博的工作人员忙得不可开交, 因为每分钟的转发和评论都以数百条计算, 根本无暇回复。

广互动。 微博的互动性是传统媒体乃至其他网络媒体无法比拟的。 它融合了多种传播类型的特点, 通过关注、转发、评论、赞、私信等易操作的功能实现了一对一、一对多、多对多的广泛、即时互动。 信息通过转发和评论像病毒一样被无限循环传播, 最终达到意想不到的传播效果。 比如说杜蕾斯品牌, 在使用微博营销时有一个专门的团队24小时工作, 没有用任何的明星, 也没有用很多的付费的意见领袖做营销, 而是根据互联网热点, 与互联网上一些关注度较高的草根账号进行互动, 比如与@ 大众汽车甲壳虫、 @ 采蘑菇的小菇凉等互动, 这样会赚取免费资源。 微博是互动营销的绝佳平台, 它不仅可以提供消费者与商家沟通的机会, 而且商家可以通过微博为潜在消费者定做个性化的反馈信息, 使得企业的网络营销活动更富有针对性和人情味。

最佳危机公关渠道。 微博不仅对产品信息宣传有独特的优势, 而且可以成为企业及时发现危机、化解危机的最佳渠道之一。 如果企业在危机公关的过程中利用好微博这一平台, 不仅能第一时间处理危机, 甚至还能创造一次塑造、维护企业品牌形象的机会。 2012年4月, 微博账号@ 互联网的那点事儿发布一条微博“美的惊动了党! 要火啊! ”, 随后“美的惊动了党”这句话在微博上引起了热议。 因为微博中的 “美的 (de) ”和国内家电品牌美的 (di) 相同, 就这样美的品牌躺着也中枪了。 在接下来的数小时内, 美的官方微博@ 美的小美及时化解了这场闹剧, 捍卫了企业品牌形象。 凌晨1点, @ 美的小美转发了网友的一条微博, 但并未发布任何观点, 第二天早晨8点, 美的官方微博发布“昨晚, 小美好委屈……”的卖萌微博。 随即该微博获得了良好的传播效果, 分别有732人转发、390人评论, 最后危机源头@ 互联网的那点事儿也做出了公开道歉, 危机得到及时化解。

(二) 企业经营微博的价值

现今, 微博逐渐成为企业的“标配”, 众多企业因为微博的“0”成本、高效率, 纷纷选择微博作为其对外宣传的平台之一。 微博的传播特质, 使其能够为企业集聚目标消费群体, 为企业今后的活动、销售奠定良好的基础, 与此同时, 还为企业提供了良好的公关平台, 便于其与目标消费者及时沟通、交流。

及时便捷的对外宣传平台。 企业可通过建立官方微博, 及时发布官方消息以及最新动态, 作用和官方网站一样, 但传播效果却比官网更加显著。 例如, 诺基亚N8的新闻发布会, 其官方微博就对整个活动过程进行了直播, 并将其产品直接推广给所有粉丝, 这种粉丝主动选择信息自然比传统营销模式中目标受众被动接受信息效果要好很多。

信息广泛深入传播的加速器。 微博平台中的信息比传统的信息流通渠道传播更广泛更深入。 基于微博的裂变式传播机制, 企业运用微博营销无疑是将产品介绍、品牌内涵、活动通知等放入了一个“加速器”中, 只要有足够的粉丝量, 就不怕信息传播不出去。 另外, 参与微博热门话题讨论或主动创设讨论话题都可以逐渐提高品牌的影响力。

挖掘潜在消费者的有效渠道。 企业越来越热衷关注微博、 使用微博的一个根本原因在于微博成为他们挖掘潜在消费者的有效渠道。 基于微博是背对脸的信息交流模式, 所有的个人用户都是根据自身需求、兴趣爱好自由进行信息传播。 因此, 企业参与热门话题、使用微博应用等方式, 可以快捷地搜集到相关用户的关注点, 挖掘与企业相关的潜在消费者, 通过生产可以迎合他们的微博内容, 争取将潜在消费者转化为目标客户, 然后经过长期的互动交流加强粉丝信任度, 建立良好的客户关系。

营销创意征集地。 当我们还在感叹“众包”的生产力时, 企业已渐渐感受到众包革命的魅力了, 而微博开始成为企业发布众包业务的最佳平台。 例如, 2011年7月, 中国国际航空公司为引进的B777- 300ER机型举行新浪微博“国际飞机我命名”有奖征名活动, 活动共征得参赛作品11480份, 网友参与投票累计达20余万人次。 类似这样的活动不胜枚举, 它不仅帮助企业完成了社会化的众包工作, 同时也实现了企业的多项营销目的。

(三) 微博营销的困局

微博如此巨大的影响力无疑会给企业带来难以估量的宣传推广效果, 但是眼下火热的微博营销却出现了许多不良现象, 影响了企业营销效果和品牌形象。 正如狄更斯所说的“这是最好的时代, 也是最坏的时代”, 任何事情都没有绝对的好与坏, 有些企业为了增加粉丝量、提高知名度恶意地散布谣言、炒作、买卖“死粉”, 这严重阻碍了微博营销健康有序的发展。 而这些不良现象背后折射出的深层原因值得学界和业界深刻思考。

微博营销的认识不足。 微博营销作为一种新兴的网络营销方式, 许多企业对其认识不足, 尤其是中小企业对新鲜事物接受滞后。 一方面表现在对微博营销的重视程度不够, 他们没有发掘微博对于企业发展的潜在价值; 另一方面, 企业对微博的经营不善, 简单地将微博作为张贴小广告的“电线杆”。 这样一来不但没有发挥任何营销效果, 反倒对企业形象造成负面影响。

微博营销的信任危机。 企业盲目追求粉丝量, 为网络推手提供了贩卖僵尸粉的商机。 这样一来网络推手从中获利, 而企业却丧失了用户信任链。 更有甚者, 个别企业还借助一些所谓的“名博”“牛博”肆意发布虚假信息, 恶意造势。 这样下去的结果只有一个, 就是企业陷入信任危机。

微博营销专业运营团队的匮乏。利用微博做推广的品牌很多, 但是真正成功的甚少, 大多数微博营销不成功的原因是它们陷入了趋同模式, 简单地复制着 “用户参与—成功—获奖”的互动模式, 或是将信息单一地推送, 这样不仅没有将产品的卖点与活动环节有效地结合, 而且会给潜在消费者带来视觉疲劳。 社交媒体时代, 专业的微博运营团队显得尤为重要, 懂得如何与微博用户沟通, 如何设置有创意的话题, 如何进行危机公关, 是创造微博营销价值的关键所在。

微博营销的监管难度大。 微博即时、便捷、开放的传播特点和裂变式的传播方式, 使信息可以在极短时间内最大范围地进行传播; 同时因为微博是自媒体, 供多元化意见自由表达, 话语权分散, 这决定了我们无法像控制传统媒体那样对微博内容进行把关。 但作为社会化媒体, 微博同样应该接受舆论安全体系的引导和监管。 就目前的技术环境和媒介环境而言, 对微博信息的有效监管还有一定的难度, 这样的传播环境无疑会影响到微博营销的效果。

三、微博营销的困局破解

建立专业的营销团队, 负责运营和管理企业微博。 懂得如何运用微博, 如何将企业核心竞争力与微博实时热门话题相结合, 如何将企业营销理念与微博特性相融合是专业微博营销团队的优势所在。 在社交媒体时代, 建立这样的专业团队对于企业的发展是必不可少的。 专人负责管理和维护微博, 不仅可以迅速为客户提供服务, 还可以及时收集客户的意见与需求, 以便快速有效地改进产品的生产、销售和服务, 从而提升品牌知名度与信赖度。

多媒体融合, 实现传播优势互补。 微博营销的单打独斗效果并不会太理想, 从传统广告媒体到网络广告媒体, 企业需要对各种营销方案与最佳媒体形态相结合的方式进行思考和探索, 从而实现传播效果的优势互补。

与客户进行深度交流, 强化关系网络。 企业在微博的关系网络中与原有客户和潜在客户的关系应当力求真实和稳定, 只有这样才能体现企业的集聚力, 才能实现企业营销的目的。 因此, 就企业自身而言, 运用微博不能仅仅只是发出声音和信息, 而应该定期倾听顾客的声音, 并与客户进行积极的对话。 就企业微博营销而言, 营销团队首先应当积累原有客户和潜在客户, 其次应当营造能够吸引客户眼球的魅力环境。

通过用户数据库分析, 实现精准营销。 随着传统营销效果的弱化和无力, 企业开始采用一些新的营销方法, 但无论何种营销方法, 都会面临一个共同的问题———如何精准地锁定目标客户以及精准地找到潜在客户, 创造尽可能高的效益。[2]由此可见, 精准营销可以视为其他营销方式的助力器。 微博如何进行精准营销呢? 简单地说, 首先企业需要掌握基于微博的潜在消费者的特征、需求的用户数据。 其次, 根据用户数据设计营销方案实施精准营销。

建立健全法律监督机制, 营造和谐诚信的网络环境。 微博作为一种新的社会化媒体, 应当接受法律管理和约束。 要建立起从虚拟空间到现实社会的无缝对接认证制度, 使虚拟空间的犯罪像现实生活中的犯罪一样, 可以被追踪、防范和控制, 使恶意破坏网络环境者不仅受到公众舆论的审判, 而且受到法律的严惩。

总而言之, 在市场化激烈的进程中, 微博为企业营销提供了一个宽广的平台, 尽管由于微博自身发展的不足给微博营销带来了一定的麻烦, 但相信在社会的信息化发展、 企业营销模式的不断探索过程中, 微博营销定能开辟出承载企业文化、品牌内涵的可持续发展模式。

摘要：无论是全球化还是工业化, 我们都已经迈入了一个以个人为主体的信息定制时代, 信息生产和信息重组都正朝着个人化的方向演进。微博以其传播速度快、互动性强、即时收发等优势, 在市场竞争激烈的新媒体领域脱颖而出, 受到越来越多企业和商家的青睐, 运用微博这个线上平台对产品、品牌进行推广营销, 已经成为商界广泛关注的新课题。针对这一现象, 本文将新浪微博营销典型案例作为例证, 从传播学和营销学视角分析微博营销的现状并探讨如何破解微博营销当前的发展困局。

关键词：微博营销,新浪微博,典型案例,核心竞争力,困局破解

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[EB/R].2013年1月.