在基础护理教学中培养学生的沟通交流能力

2022-09-12

《基础护理学》是护理专业教学中的主要课程之一, 其教学特点是实践操作技能所占比例大, 绝大部分内容需要学生在学校的课堂或实验室里通过演练实践获得。既往的教学方法, 大多都是在模型人身上完成操作, 学生没有沟通交流的环节和机会。其具体体现在:完全模仿老师的操作, 操作中语言表达机械;操作解释用语照搬书本内容, 不重视操作对象是一个有思想、有感情的特殊病人, 致使学生到临床实习或工作后面对有各种各样的复杂病人时更是紧张、胆怯, 不知道如何与病人沟通交流, 只能进行“机械呆板的无声操作”, 很大程度上影响了临床护理的整体质量和效果。临床基础护理工作的重要一点就是护士与病人之间的沟通交流, 从而观察了解到病人的各种病情变化并及时进行处理, 这就要求护士不仅要具有扎实的基础护理学理论知识和熟练的操作技能, 更要有和病人进行有效沟通交流的能力。如今随着从事护理工作的年轻人越来越多, 这方面的矛盾也就越显突出, 护患沟通交流的问题始终都是护士职业综合能力素质中的一个弱点, 也是病人及家属与医护之间矛盾点最突出的问题之一。因此, 课堂教学中在教授学生实际操作能力的同时, 教会她们如何和病人进行有效的沟通交流就显得尤为重要。近年来我室在护理学基础实践技能的课堂教学中, 通过以下方法有目的的培养训练学生的沟通交流能力, 取得了一定的成效受到了用人单位的好评。现将我们的做法介绍如下。

1 身体力行

把老师授课的过程变成与学生沟通的过程。老师在课堂上授课时始终要做到身体力行, 有目的有意思的强化沟通交流能力的练习, 在课堂上建立培养学生沟通交流能力。首先教师要有端庄的仪表充满对护理事业热爱, 操作示教中时刻表现出对病人尊重、疼爱的态度等等, 使学生在课堂教学中得到潜移默化的启发。不论何时老师都要做到能认真的对“病人”进行各项护理操作并同时进行沟通交流, 恰当地运用各种方式方法向学生展示各种沟通交流的技巧, 将老师所经历的所掌握的有关人际沟通的知识有机地结合到实践操作中, 使学生在课堂上认识到交流沟通的必要性。

2 环境模拟

环境模拟就是通过设置不同的环境情境, 让学生在实验室的模拟病房中, 在假想的病房环境中练习模仿某些真实的行为。练习操作前老师结合教学内容与要求给学生出1~2个模拟操作实例, 学生分组轮流担任“护士”和“病人”, 进行沟通练习。由于学生还没有接触临床护理工作, 对临床疾病的表现和护理操作更是缺乏了解, 因此在课堂上模仿不同的病人情况, 如:不同病情、不同性别、不同年龄、不同职业等等, 让学生在不同环境下模拟不同的病例反复进行练习, 并指导学生用规范的语言进行各种操作同时进行必要的沟通交流。从与“假设病人”的接触问话, 到实际操作的每一步都从真实的情况来进行, 按模拟病人的实际情况历训学生的沟通交流技巧, 同时要求学生必须正确使用护理操作的用语, 不能一味的为了沟通而忽视正规的操作, 让学生体会不同作法在病人心理上所产生的不同感受, 同时要求学生实时运用体态语言来表达对病人的同情和关怀。经过课堂实验室不同环境情景下的模拟操作练习, 基本达到了使学生能针对不同病人的不同情况进行初步的沟通交流。

3 真实操作

在教学练习时中尽可能的使用“真病人”进行操作。凡是可以在老师和学生身上完成的操作, 如不同病人的基础护理、头发护理、口腔护理、生命体征的观察与护理、心电监护、雾化吸入、各种肌肉注射、静脉输液、吸氧、导尿等均采用现场老师示范学生模拟、学生之间角色互换扮演的方法进行。每次各项操作前, 首先让学生假设自己所面对病人的具体情况, 制定、规划表述内容, 除了要作好沟通交流外, 也要将关心、倾听、触摸等体态沟通技巧运用在操作中, 最大限度的消除患者的顾虑, 取得最好的配合。通过模拟真实的操作, 学生恰如身临其境, 明显的缩短了课堂教学与临床实际的距离, 使学生慢慢的体会到护理工作的真谛。