社区银行营销论文提纲

论文题目：H银行M社区银行营销策略研究

摘要：由于利率市场化进程不断地推进,零售转型态势空前加深,为适应移动互联时代不断变化的客户金融消费习惯、日益增加的运营成本、持续激烈的同业竞争等挑战,国内大型商业银行加大对传统网点轻型化转型创新的力度。社区银行应运而生,其投入成本相对较低,管理经营模式灵活性高,客户细分及定位相对准确,成为了各大商业银行投入筹建的重要组成部分,对线下竞争格局重塑产生了深远影响。本文对社区银行的营销模式和市场定位进行深入探索和研究,根据当前国内大型商业银行社区银行的经营环境,采用文献研究法、实地调研法、比较分析法、问卷调查法,结合STP理论、银行营销服务理论、营销策略组合理论,对H银行M社区银行的营销环境进行SWOT分析等,进而设计并制定H银行M社区银行的营销策略包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略、有形展示策略。

关键词：社区银行;营销策略;市场营销

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法与研究思路

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究思路

1.4 研究内容

1.5 本章小结

第2章 相关理论概述

2.1 社区银行概述

2.1.1 国外研究概述

2.1.2 国内研究概述

2.2 市场营销理论概述

2.2.1 STP战略营销理论

2.2.2 营销组合理论

2.3 营销战略分析工具与分析模型

2.3.1 PEST分析法

2.3.2 SWOT模型分析

2.4 本章小结

第3章 H银行M社区银行营销环境分析

3.1 H银行M社区银行宏观环境分析

3.1.1 政治环境分析

3.1.2 经济环境分析

3.1.3 文化社会环境分析

3.1.4 技术环境分析

3.2 H银行M社区银行微观环境分析

3.2.1 H银行M社区银行概况

3.2.2 顾客方面

3.2.3 竞争者方面

3.3 H银行M社区银行的市场需求分析

3.3.1 L市经济社会发展的内在需求

3.3.2 完善银行结构体系的内在需求

3.3.3 居民生活水平提高的内在需求

3.3.4 H银行M社区银行市场需求的调查研究

3.4 H银行 M社区银行 SWOT分析

3.4.1 优势分析

3.4.2 劣势分析

3.4.3 机会分析

3.4.4 威胁分析

3.5 本章小结

第4章 H银行M社区银行营销策略制定

4.1 H银行M社区银行发展思路

4.2 产品策略

4.2.1 产品组合策略

4.2.2 品牌策略

4.3 渠道策略

4.3.1 合作营销渠道

4.3.2 新媒体营销渠道

4.4 价格策略

4.4.1 渗透定价策略

4.4.2 客户差异化定价策略

4.5 促销策略

4.5.1 广告促销

4.5.2 营业推广

4.6 人员策略

4.7 有形展示策略

4.8 服务过程策略

4.9 本章小结

第5章 实施营销策略保障措施

5.1 组织保障

5.1.1 服务人员培训管理

5.1.2 完善社区人员的考核激励和晋升通道

5.2 技术保障

5.2.1 信息技术保障

5.2.2 系统设备维修保障

5.3 管理制度保障

5.4 文化保障

5.5 财务资源保障

5.6 本章小结

结论

附录 H银行M社区银行市场需求调查

参考文献

致谢