抓安全工作要用情用心

第一篇：抓安全工作要用情用心

用心、用情、用脑管安全

矿山，本就属高危行业，危险源和有害因素众多，加上开采方法比较原始，本质化安全程度低，稍许的失误就可能引起较大的安全事故。矿山安全管理看似单一，但实际错综复杂。

纵观历年来矿山所发生的安全生产事故，90%以上都是因为习惯性违章所引起的。如何打断这种思维惯性，是历届安全管理者都在思索的问题。樟村坪镇历经几十年的风雨，无论是安全技术还是安全管理，都有一套自己的成功经验，其中的安全管理，更是以鲜血和生命为代价换来了今天的安全规程和制度，也呕心沥血的总结出“三铁”、“三不怕”等安全管理精神。但就当我们还沉浸在这种往日光环和传统管理的喜悦之中时，现代安全文化已悄然而至，她的先进理念和管理思想给了我们这群人一个当头棒喝，在一次抨击了我们的惯性思维。“暴君”和人性化安全管理的辩证思维也让我们蒙了一头雾水。

不过随着对现代安全管理的了解和学习，我们的“迷团”也随之慢慢的解开了。我们明白了任何事物都有对立而又统一的关系，知道了对任何事物都要一分为二的去看待。也明白了矿山安全管理不仅需要“暴君”，也需要用心、用情、用脑去管理。现在我就想从以下四个方面来谈谈我的个人实践和体会，希望各位领导批评指正：

一、抓好安全教育培训

安全教育培训工作是提高全员安全生产素质、增强安全意识的基础工作，也是企业安全生产的基本保证。矿山员工和劳务工的素质普遍较低，领悟能力参差不齐。因此，抓好三级安全教育、提高员工和劳务工的安全意识是非常重要的。往年，我们在安全培训时也认真准备了教案，也抽出专人来进行讲课，但收效甚微。老师在上面讲的口干舌燥，但培训人员在下面听的却也是昏昏欲睡，大眼瞪小眼。因为我们讲的都是理论性知识，操作性不强，他们听了之后很快也就忘了。在近几年，我们改变了方法。首先，是从态度上发生转变。在培训人员到达教室后我们会及时为他们送上一杯热茶，让他们感到被尊重、被认同，从心里接受我们。其次，在培训过程中我们尽量讲一些通俗易懂的语言并与现场实际相结合，还将规程的要点编成顺口溜(比如铁规矩等)，或者讲一些小故事，增加培训的趣味性，让他们在轻松的环境中更好的去理解安全知识。第三，我们也准备了一些小奖品，奖给那些主动参与互动和积极回答问题的劳务工，激发他们对学习的热情。几年来通过调查，我们发现劳务工很容易接受这种培训，收获也比以前的培训模式要多的多。

当然在抓安全培训的同时，我们也不能忽视现场安全教育。现场是产生效益的阵地，也是产生隐患及违章的源头。现在我们在现场遇到有违章作业的现象，会把现场所有的作业人员集中起来开一个警示会，然后指出他们的错误，并给他们讲解隐患和违章的危害，让他们从心灵上有触动，思想上有认识，然后再进行处罚，这也正符合了现代安全文化中的理念。

二、吸纳传统安全管理的精华，抓好现场管理 事故均发生于作业现场，但是事故是可以预防的。

我清楚的记得是06年五月的一天，在我所工作的矿山里，一名劳务工就凭着自己多年的作业经验，成功避免了一起安全事故。当时有五名劳务工正在矿房内手工出矿，其中一名劳务工发现经常滴水的地方，水突然变混浊了，水量也变大了，并且滴水的位置也变得不规则起来，问顶之后发现顶板出现了空顶现象。凭着多年的井下工作经验，这名劳务工立即停止了作业，并让所有的作业人员撤离到主运输巷，然后立即向当班的安全员进行了报告。待安全员到现场查看时，发现整个矿房近百吨的上贫矿全部冒落，而这前后竟不到十分钟的时间。也许，有的人会说，这只是一个侥幸。但是，从这个案例中我们可以得出结论，事故是可以预防的。

现场安全管理除了抓好顶板、爆破等这些重大危险源之外，对于现场的“三违”管理和处罚也必须持之以恒的坚持。

“三违”训导班的建立可谓是传统安全管理最闪光的地方，因为这是真正的抓思想。经济处罚虽然也是安全管理的重要手段之一，它合理的利用了经济杠杆作用，可达到的效果却总是事倍功半。在现今矿山中，各个企业都根据自身的情况制订了《安全现场管理考核细则》，对每一项违章违纪行为都明码标价，规定了一个统一的度，杜绝了张口政策。特别是随着有些公司安全联防制的推行，真正的做到了我的安全我负责、你的安全我有责的安全理念，有力的促进了安全生产。

三、加强沟通

良好的沟通，使距离不在遥远，使双方更加亲切。

首先是要加强与安全员的沟通。企业安全员是企业抓好安全生产工作的参谋和助手，是企业安全生产达标工作的落实者。安全员具有什么样的素质，扮演什么样的角色，对企业安全生产工作起着举足轻重的作用。有一次，一名安全员找到我说想和我谈谈心，说他压力很大，时时刻刻担心怕出问题。我听后感到很伤心，因为这是我的失职，我没有主动去与他们沟通、交流，也没主动去缓解他们的压力，减轻他们的思想包袱。自那以后，我主动与安全员去沟通，去听他们真实的声音，也常和他们在一起缓解自身的压力。

其次是要加强与外施队的沟通。外施队是安全生产的主体，也是最能发现隐患、及时处理隐患的人员。多与他们沟通，可以了解到最真实的信息，从而可以预测到下阶段的安全管理重点。当然，与他们的沟通并不是那么一帆风顺的。因为管理与被管理、利益的冲突都是现实存在的，作为安全管理者必须要用心去沟通、用情去说服、用脑去思考。

四、要有创新精神

人总是有梦想的，做安全管理者也得要有真正的成就感。因此，创新是非常重要的。在日常管理中，除了用好海因利希法则和蝴蝶效应之外，还要经常分析人的不安全行为、物的不安全状态和管理的失误，要利用一些系统安全工程的原理制作安全检查表、编制事故树，从而来分析事故的发生特点，做好预测，指导安全生产。 矿山安全管理非常的枯燥乏味，如何让矿山安全管理变得有生机、有活力，也需要不断的创新，激励机制和开展各项活动都是必要的手段，激励是创新的源泉。现在很多的企业经常开展以安全为主题的活动，让一些违章者和优秀作业人员现身说法，用最朴实、最真挚的声音去教育广大的员工，让他们在笑声中得到启迪，在轻松中得到提高。

作为一名年轻的安全管理人员，在困难面前我也曾退缩过、困惑过。经常的考核使我也一直在考虑，选择了这个职业到底值不值?但是就在前不久，我仿佛找到了答案。在一次巡查时，我无意之中听见两个外施工人的谈话。其中一名问另外一名说，去年受了那么多的处罚为何还要到这来做事?另外一名则回答说：因为这里的安全管理管的很严，在这工作有一种安全感。我听了之后非常的感动，顿时就有了一种成就感，我觉得这就是对我们安全管理者最大的认同。

作为一名安全管理者，也想和朋友一起去放松、娱乐;也想关上电话，不让人打扰;也想多陪陪家人，享受天伦之乐。但是，我不能。没有时间概念，没有日夜之分，只因为我是一名安全管理者，只因为我负责的是人的生命，企业的财产。

其实搞安全工作的人，都有一种如履薄冰、如临深渊的感觉，因为，事故是具有偶然性，即使工作做的再细，也难以保证绝对不出事故，尤其在我们这种高危行业。虽然说安全工作要做到100%是相当难的，但只要我们用心、用情、用脑去工作，用真诚去沟通，只要我们明确目标、坚定信念，我相信在现代安全文化的指引下，在各级安监部门的英明领导下，我们一定能使安全管理工作步入一个崭新的时代!!

第二篇：用心用情做好老干部工作

用“心”用“情”做好老干部工作

一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分认识老干部工作的重要地位，树立做好老干部工作的坚定信心，认真研究和探索老干部工作遇到的新情况新问题，充分发挥主观能动性，不断创新工作亮点，高标准做好老干部工作，真正做到让党委政府放心、让老干部满意。其次要有爱心。要大力弘扬尊老敬老爱老的传统美德，真正在政治上关心老干部、思想上关怀老干部，生活上照顾老干部，切实把党的关怀和温暖送到每个老干部身边。要深入开展“夕阳映江海，晚霞更生辉”主题实践活动，大力宣扬老干部中的先进典型，教育和引导广大老干部始终做到思想常新、理想永存、余热生辉;再次要有耐心。想问题做事情都要从老干部的实际出发，设身处地地帮助老干部解难事办实事做好事。要时刻关注和准确掌握老干部的思想变化，及时靠上去做好耐心细致的思想工作。要注意工作细节，做到体贴入微、无微不至、不厌其烦。对涉及老干部切身利益的事，要时刻牢记在心，真正做到急事急办、特事特办，在政策允许的范围内尽可能给予照顾和解决,一时解决不了的,要耐心做好解释工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作当作崇高的事业来追求，始终保持那股革命干劲、那种革命热情和工作激情,立足平凡的工作岗位建功立业;其次要

有感情。要把老干部视同自己的亲人和长辈，设身处地地为老干部着想，真正带着感情做，做出感情来;再次要有真情。要真心诚意地为老干部服务，用真心打动老干部，用真情感化老干部，用真爱温暖老干部，做老干部的知心朋友和贴心人。

三是要努力做到“三心”。首先要让老干部放心。要引导广大老干部积极参与和关注区域经济社会建设，不断增强对组织和在任领导的信任感，自觉支持在任领导的工作，为早日实现“率先现代化”的奋斗目标奉献智慧、发挥余热;其次要让老干部舒心。要适时向老干部通报情况，广泛征求和虚心听取老干部的意见，积极采纳合理化建议，通过实实在在的工作，让老干部心平气顺、心情舒畅;再次要让老干部开心。要组织老干部开展丰富多彩的健身娱乐活动，着力提高老干部生命质量，努力实现老有所乐、颐养天年、健康长寿。当前和今后一个时期，要组织老干部认真学习胡总书记在建党九十周年大会上的讲话，用讲话精神统一广大老干部的思想，不断增强走中国特色社会主义道路的自觉性和坚定性。引导广大老干部为把社会主义现代化事业不断推向前进，实现中华民族的伟大复兴作出自己应有的贡献。

第三篇：用心、用情、用爱

用心，用情，用爱

————后进生转化案例

忻城县思练镇中心小学莫云梅

我国教育家夏丏尊说：“教育之不能没有爱，犹如池塘之不能没有水。没有爱就没有教育。”热爱学生是做好教育工作的起点和基础，转化后进生的一切技巧与方法，离开这一起点和基础都会变得徒劳无果。用人格的力量去启迪他的心灵，用爱心去融化他的心理防线，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过晓之以理，动之以情，因势利导，使他感受到老师的信任、关爱、尊重和期待，从而渐渐恢复了自尊与自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意接受帮助和教育。

一、案例分析

在新练时，我接的是二年级。刚开始接触本班我就发现有一个学生叫韦囿名，上课不管说什么他都不理，而且还整天去欺负其他学生。我觉得十分头痛，后来经过打听，其他老师都说他的脑子有点问题，以前都不进教室，整天在学校外面跑，看见老师还做鬼脸，不把老师放在眼里。去家访家长也说他的脑子不正常，只要给他读完小学就可以了。学校也在勉强的情况下收了他，但是也很怕他的安全会出问题。听到这些，我感到很痛心，也很害怕他乱去打其他同学。于是我就下决心把他转变过来。

二、转化措施

第一步：用心关注。

我首先观察他的行为。我发现他这个学期几乎每节课都能按时进教室，很少迟到。并不像以前不进教室，而且他有一个最大的优点是写字写得非常好，他也很爱写字。但是他经常管不住自己，喜欢动不动就欺负其他同学，也没有分辩能力，别的同学叫他干什么坏事他都去干。于是，我首先对那些胡乱叫他干坏事的同学进行教育，然后再对他进行全面教育。

第二步：用情动人。

所谓“亲其师，信其道”，师生之间互尊互敬，关系融洽，心理相融，情感相通，乐于交流，易于沟通，各种教育如涓涓细流流进学生心田。学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。

刚开始对于他的一些违反纪律的事情，我也严厉批评他，但是一点效果也没有，他依然我行我素，有时还向我做鬼脸，我非常生气，但是也没有办法。直到有一天，同学在那里午休，他突然就拿起同学刚修好的铅笔，用力地把铅笔插入同学手中，铅笔深深地插入同学的手中，幸好止住了血，但我脑子也一团糟，想找他来狠狠地教训一次，但想到没有效果，我又不敢了。后来，经过思考，我就把他带到办公室。他来时还是满脸不在乎的表情。我就首先谈谈他个人的卫生问题，(给他摸不着头脑)，再夸夸他做得好的方面如能够按时上学、写字得好等(此时他脸上开始有一点表情了)。接着再转到本次问题上，问他为什么那么做，然后指出问题的严重性，再告诉他，别人都叫你“疯子”，其实你不是，但你不能再做出伤害同学的行为了，那样别人也就不会叫你“疯子”了(这时他脸上有了笑容，并且频频点头)。总之，那天我们谈了很多，他似懂非懂的，但是从这以后，他就很少故意伤害同学了，也能够按时进教室读书了。

“随风潜入夜，润物细无声”学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。

第三步：用爱助人。

(1)给孩子一份信任，搭起一座沟通的桥梁

青年教育改革家魏书生说得好：“后进生不缺批评，不缺训斥，而缺的是鼓励、表扬和感化。给他做自己力所能及的事，让他从别人的肯定中看到自己的闪光处，树立信心。

韦囿名是自己一个人坐的，自己一个人他也不会扫地。因此，我结合本班学生经常忘记擦黑板的坏毛病，给他分配了任务，让他在每节课下课时都擦黑板，如果忘记了其他同学就负责提醒。没想到他竟然也能做得很好，一学期下来几乎都够把黑板擦得干干净净。平时，我有什么需要，如：帮我拿作业，帮我拿粉笔，帮我做一些重一点的活等，他都十分乐意帮忙。而且，他各方面的表现也都有进步了，再也没有不服老师，看见我或者其他老师也不会做鬼脸了。

(2)给孩子多一些关注，为他点明努力的方向

对后进生这样一个“与众不同”的特殊群体，教育者必须正确认识他们，研究他们，将融融的师爱洒向他们，让这些迟开的“花朵”沐浴阳光雨露，健康成长。

按照正常人的要求去要求他，让他觉得他自己也是一个正常的学生。上课也要求坐好，老师叫读，叫写，他也要跟着读，跟着写。平时再多教他读书，没想到他也能读得很好，记得很好。还有，他写字本来就很好，平时多夸夸他，他就更加努力了，他变得很爱写字，也很认真地写字了。

(3)给孩子多一份关爱，让身边的人一起行动起来。

对于这种学生，家庭教育是很重要的一个环节。因此，我们一定要取得家长的配合。但是有的家长已经对他的孩子失去了信心。我第一次去他家时，他爸爸就说了：只要他不犯什么大错误，能安全读完小学就可以了，而且算命的说了，他以后会变好的。我就对他说，要变好要从小就开始教育，不能等到大了再进行教育，如果他这段时间犯大错误了怎么办?我们要防患于未然。并且告诉他，他的孩子这段时间表现得很不错，各方面也都有进步，希望家长在家可以多加教育。他的爸爸也同意了。

但是去的次数多了，他的家长也开始气馁了，有一次，我送他回家，别人看见了都嘲笑他又犯错误了，他的家长也不好意思起来。我就对别人说他并没有犯错误，我只是想来看一看他在家表现怎么样了。先否定了别人的嘲笑。然后再对他爸爸说一说他近段的表现，对于他犯的错误尽量说得轻些，要求他一定要配合。

没想到从此以后，他爸爸还能主动找我谈话。我的工作又进一步有成果了。

(4)给孩子一些宽容，就会收获耐心等待后的一份惊喜

转化一个学生并不是一朝一夕的事情，而是一个长期、不断、反复的过程，但我相信：只要我们用爱心、耐心、信心去教育学生，那么就会有收获。要知道“冰冻三尺，非一日之寒”。雕刻一座石像尚需很长的时间，更何况是塑照人的灵魂。作为班主任的我们要正确引导，允许学生犯错误，让他们在失败中崛起，再去这种走向成熟

有几次，他都去惹其他同学，有时又和别人打架，但是我每一次都耐心地去教育他，没有哪一次敢放过。他打同学的事也渐渐地少了。

但是有一次，他又打了一个一年级的学生，把那个学生的身上都打红了，那位小同学大哭了起来。我很心慌。幸运的是并不是严重性，然后叫他回家拿药来，并且告诉他，他这段时间已经做得很好了，只是有时要记得，不能轻易去打别人，特别是小同学。他们打你，你也不能还手，你可以去告诉老师，由老师解决。他听了以后眼泪直流，答应以后再也不敢了。后来，他真的没有再犯同样的事了。我感到十分高兴。

正所谓“一分耕耘，一分收获”，虽然这条路比较难走，但我相信：不经历风雨，怎能见彩虹。

三、捕捉闪光，体验成功

正是这样的努力，他终于变得有进步起来了。简单的书也会读了，和同学打架的事也很少了，我们老师说什么他也都能够听，再也没有以前的会对老师扮鬼脸了。而且黑板也都他擦的，竟然没有一次忘记过，我非常高兴。

孩子在成长过程中不免会走一些弯路，如果恨铁不成钢的苛责和急功近利的矫正不能收到立竿见影的效果，那么，我们不妨手持爱的灯盏，用我们心灵的灯光为之引路。

爱是春风，她能唤起后进生沉睡的心灵;爱是春雨，她会滋润后进生干枯的心田;爱是烈火，她会点燃后进生希望的火花*******这些迟开的花朵一定会开得更加绚丽，更加灿烂

第四篇：用心关爱 用情感动

——农村留守儿童案例分析

郑路镇明德小学王红

背景：近年来,随着经济迅速发展,城乡经济发展不平衡,很多学生家长都外出打工或在外经商，留守儿童数量迅速增加，有很多的“留守学生”存在较严重的心理障碍和性格缺陷，学习成绩、纪律表现普遍较差，“留守学生”的教育问题，是一个值得学校、家庭和社会关注的问题，

案例：班内有一个“淘气包”——小琨，上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣;下课追逐打闹，喜欢动手动脚;经常不按时完成作业，真让人头疼，任凭你磨破嘴皮子，还是三天打鱼两天晒网。更可气的是，有时候干脆不做，软硬不吃。怎么办?放任自流，就会成为学习上的“拖油瓶”。班上有这样一名学生，作为班主任老师我是非常着急的，但是我知道我不能操之过急。于是，接下来的日子，我特别关注小琨。我发现：因为他成绩不好，习惯差，班里越来越多的同学开始讨厌他、疏远他，几乎没有人愿意和他玩;下课的时候，活跃的他有时也会作在座位上发呆;放学、上学是也是独自一人。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可事后他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。 为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我决定对他进行家访，从家访中我了解到他的家庭情况，小琨的父母在李强两岁时就出外打工了，一年只回来一次。小琨交给他奶奶看管。奶奶要干农活，平时都不怎么管他。而且本身的教育意识和教育能力不高，觉得上学了，一切交给老师就行了，对他的学习都放任不管。因此，小琨养成了散漫的生活态度。他的父母要是一听说他学习成绩差，就打电话把他痛骂一顿。童年的生活少了父母的陪伴与关爱，还要经常遭到责骂，再加上遭到同伴的排斥，不好的行为表现也会遭到老师的批

评，从而让他形成了孤僻的性格，心理十分自卑，缺乏自信。他对学习渐渐地失去兴趣，也逐渐产生逆反心理。

每每看到他“孤独”的身影，我都暗暗发誓，一定要带他回到班级的大家庭里来，一定要让他重拾起学习的信心和勇气。

基于以上情况，我在教育的过程中采取以下措施，并起到一定的效果：

一、用“爱心”唤起信任。俗话说得好：“亲其师，信其道”。“在家靠父母，出门靠朋友”。孩子还小，对父母的依赖更强烈，然而，父母的依赖没有了，孩子的心灵得承受多大的压力呀!为了让小琨对我有依赖感，我努力给予孩子更多的关怀和爱护。主动和孩子亲近，和他做朋友。对他的情绪表示理解。当他愤怒时，摸摸他的头，让他慢慢的平静下来再探讨原因。让他那颗孤独的心得到安慰。渐渐地他对我解除了戒备心理，把我当成了朋友，甚至妈妈。

二、努力改变家长的教育方法。 与其父母多联系、沟通，正确对待孩子，帮助家长走出爱的误区。通过电话与她的父母进行沟通，让他意识到孩子身上存在的问题及问题的严重性，在孩子犯错的时候，应当让他接受正确的批评，让他认识到错误，鼓励他改正。做家长的更应该多关心孩子的学习生活情况，并对孩子取得的每一点微小进步及时肯定，这样才能让孩子感到父母对自己学习的关心;家长更要让孩子知道学习的重要性。现在他父母虽然还远在外县，可每隔两三天总会抽出时间来，给孩子打电话，了解孩子的学习及生活，同孩子沟通交流;过段时间还会主动给我打来一次电话，了解孩子在学校的表现。

三、融进集体 培养自信。

为了让小琨很快的融入到班集体中，在一次班会上，我让同学们互相说彼此的优点，而且是不记名的，在交上来的纸条中，唯独没找到同学对他的评价，为了维护他的自尊心，我偷偷写了一张纸条：小琨同学虽然有很多缺点，但他劳动积极，热爱班集体。在宣读纸条的过程

中，我看到他期盼的眼神，当纸条快读完时，我又看到他失落的表情，当最后读到我写的纸条时，分明看到他眼中噙满泪水，好一会儿他才回过神来，当着同学们的面下了保证书：以后一定改正错误，努力学习，做一个大家都喜欢的好孩子。为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学――陆萍跟他坐，目的是发挥同桌的力量。事前，我先对陆萍同学进行了一番谈话：为了班集体，不要歧视他，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助他，使其进步。陆萍同学满口答应，并充分利用课余时间或课堂时间帮助他，教育他。有时，陆萍同学也会产生一些厌烦情绪，说他不太听话，不太乐学„„此时，我就跟陆萍同学说：要有耐心，慢慢来。后来，他取得进步时，除了表扬他，我还鼓励他们说，这也离不开同学们的帮助，特别是陆萍同学的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，甚至自己当起了值日生，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。为此，我会心地笑了。后来，有一次我找他谈话时，他说：“老师，陆萍同学这样关心我，爱护我，帮助我，如果我再不努力，对得起她吗?”我笑着说：“你长大了，懂事了，进步了。我真替你高兴。”

通过一年的潜心努力，在爱心与赏识的精心转化下，终于取得了令人可喜的成果：小琨同学摇身一变，由“捣蛋鬼”转变为纪律委员，由后进生转变为先进生!

评析：爱对学生的心灵是任何东西都不能代替的阳光，特别是对留守儿童更像久旱之甘露，班主任老师作为他们的主要教育者和引导人，必须帮助他们重拾家庭温暖，用真情相伴让爱相随，让他们学会面对生活和学习，创造良好的学

习环境，促进他们健康地发展、快乐安全的成长。

第五篇：用心做事 用情做人

用心做事 以责任赢取成功 用情做人 以真情收获感动;

用心做事是一种竭尽全力。

用心做事是一种追求完美的态度。

用心做事就是把客人想不到的我们要想到。

人因情而生动，而温暖。这个世界也因情而丰富，而博大。

一天晚上正是我的夜班，大约九点多钟从大厅门口走进一位年纪约40岁左右的大姐，一进大厅大姐的双手便捂在嘴边哈气我说外面很冷吧她说是啊，此时她要登记大床房当时大床只剩下了3楼的一间尾房340由于是尾房房间温度较低空调还不是特别好使，和大姐说明房间情况并推荐标间后大姐还不远意住标间执意住大床说住着看看吧，没办法只能进行登记了。大姐上去不久后正巧刚登记338的一位客人要换房间，于是我立马给大姐打电话取得大姐同意后进行了换房操作，在给大姐送房卡的瞬间突然想起来电暖气还空在客房中心没人用于是我便顺手提了上去，上去后给大姐打开了338的房门并插上了电暖器，大姐满怀笑意的说谢谢你啊小伙子这么冷的天这你们这小小的酒店让我有了一丝暖意，我说不客气这是我们应该做的。这件小事虽然不起眼但小举动却让这位大姐把酒店铭记在了心里。

能者把小事做大，庸者把大事做小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。而锦颐却有这样的一些人，他们很平凡，但是他们却用行动向我们诠释着每个工作岗位都有其存在的价值，让我们懂得如何珍爱自己的岗位，用心做事，把不可能变成可能。

蔡永强

2015-02-22