化“虚”为“实”——就《行风热线》初探大众媒体的合流模式

《行风热线》作为一档风靡全国节目形态, 始终秉承着发现问题, 并及时解决问题的工作思路, 以开放的姿态为群众提供了一个排忧解难的平台, 并为政府找到了接近民生的有效捷径。在这种情况下, 媒体的传播效力成了我们关注的重心。纵观当下《行风热线》的节目形态, 大多是以电台传播为主, 电视、网络传播为辅。电台、电视、网络无规律的交叉, 致使节目在传播效力上效果欠佳, 部分群众对问题解决的效力仍心存疑虑。

1 广播:质疑耳听为“虚”

《行风热线》节目开播以来, 以广播为主要制播平台, 电台成了节目播出的特使。众所周知, 广播作为一种传统媒体, 有其自身的优点, 诸如传播方式的即时性, 传播范围的广泛性, 收听方式的随意性, 受众层次的多样性, 制播成本的低廉性和播出形态的灵活性等特点, 使得广播成了一种广受欢迎的媒体形式。《行风热线》节目通过即时制播的方式, 发挥了广播媒体互动性强的独特优势, 使政府部门与基层百姓零距离沟通交流, 宣传政策法规, 公示办事程序, 接受社会监督, 促进行风建设, 同时通过倾听百姓心声, 帮助群众排忧解难, 促进党群、干群关系及和谐社会的建设, 成了最“接地气”的一种节目形态。

但与此同时, 广播作为一种传统媒体, 也存在着自身的缺陷, 即它是一种只能听却不能看的媒体。正是它的这种特性使听众在收听节目的同时, 不免会对广播节目内容的真实性产生怀疑。尤其是在寻医问药节目充斥电台的今天, 导致听众在收听广播节目的时候对节目内容将信将疑, 时刻带着“听力辨别器”去辨别节目的真伪, 用耳听为“虚”的态度为节目定性。在这种情况下, 《行风热线》节目内容的真实性不免会受到听众的质疑, 尤其是室内节目的制播和问题解决的真实性问题上。为打消听众这方面的疑虑, 《行风热线》部分节目走出制播间, 把节目拉到户外, 与群众直接的接触, 宣传部门法规, 倾听群众心声, 彰显节目的即时性及真实性。因此, 除了演播室内的热线直播外, 部分地区还实践了户外大规模、同步性的群众现场参与制播方式。例如从2009年至2011年, 每年3月中旬至4月中旬, 南阳市连续三年在解放广场举办了的3·15《行风热线》特别节目暨大型广场活动, 为消费者进行维权系列内容的宣传和相关问题的解答。群众的现场参与, 丰富了《行风热线》节目的制作形式, 使他们不再为耳听为“虚”的广播心存疑虑。由此看来, 打消听众耳听为“虚”的最好方法就是现场面对面的直接交流, 让听众能看到节目中所反映的一切情况。

2 电视与网络:见证眼见为“实”

电视和网络是视听合一的媒体, 人们能够亲眼见到并亲耳听到如同在自己身边一样的各种活生生的事物, 这就是视听合一传播的结果。单凭视觉或单靠听觉, 或视觉与听觉简单地相加而不是有机地合一, 都不会使受众产生如此真实、信服的感受。电视、网络的这种直观性, 是其他任何媒介所不能比拟的, 它超越了广播仅限于听觉的弊端。《行风热线》节目可以通过电视荧屏和网络平台, 通过广播与电视网络的合流, 向观众明证节目的效力, 消除人们仅凭广播的那种耳听为“虚”的疑虑。用一个个更加直观的、生动形象的画面, 向观众证实节目的具体内容。

南阳电台的《行风热线》电视版于2010年1月4日在南阳导视频道播出以来, 广受欢迎。为进一步扩大覆盖面, 满足网络受众的收看需求, 南阳电台对广播节目全程录像, 以视频形式在南阳广播网在线点播。节目覆盖面较大, 除了南阳市区外, 邓州、淅川、西峡、唐河、内乡、镇平等县市安装有线电视机顶盒的观众可以收看。南阳《行风热线》在南阳广播网 (http://www.nydt.cn/hfrx/) 上有自己的专设门户网站, 方便群众及时查询值班部门, 更好地和相关职能部门交流, 解决自己生活中的相关问题。这是继广播、电视版《行风热线》之后的又一升级力作, 市民可通过网络反映所关心的热点问题, 对机关政风建设和行业行风建设提出意见和建议。《行风热线》网络版下设八个栏目板块, 拓宽了群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道。正如有人说的那样, 《行风热线》成了政府部门和行业单位接受群众监督的一个重要渠道, 体现了以人为本、执政为民的重要理念, 它已经成了密切党群干群关系的“连心桥”, 纠正不正之风的“监督岗”, 为群众办实事的“服务台”, 了解社情民意的“显示屏”, 化解社会矛盾的“稳压器”。网络平台的在线交流, 也促进了政府的民主化、法制化和透明化, 同时也打消了耳听为“虚”的顾虑, 电视和网络, 真正成了民主监督“眼见为实”的见证!

3 视听合流, “虚实”结合

《行风热线》在媒体合流方面是成功的, 从中我们不仅看到整合的好处, 更启发了我们对整合模式的思考。因此, 广播电视媒体信息资料与网络媒体信息资料的整合并不是纸上谈兵, 而是有实际意义的, 这种实际意义为《行风热线》节目带来了生机和活力。

通过南阳电台《行风热线》节目制播方式的流变, 不难看出, 随着媒体多元化发展的趋势, 网络媒体和广播电视媒体之间的界线已被打破, 它们不再是竞争为主, 而是全面合作整合, 共存共荣。这种整合是可操作的、共赢的, 具有很强的现实性。合理的整合, 能够产生更大的社会效益和经济效益。《行风热线》节目的这种整合目标明确, 更好地提高了节目的市场竞争力, 树立了一定品牌, 减少了资源浪费, 产生了最大的效益。同时, 通过眼见为“实“的网络电视节目内容, 打消了群众耳听为“虚”的广播疑虑, “虚实”的有效结合, 实践了大众媒体的合流形式, 体现了多媒体时代的广播电视网络交流共生的形态, 也印证了麦克鲁汉“地球村”的概念正在一步步地成为现实。

摘要：《行风热线》作为一档民生服务类栏目, 在全国范围内产生了巨大影响。但传统的以广播为主要制播平台的节目形式在新媒体形势下渐趋式微。电视和网络作为视听合一的媒体, 弥补了广播耳听为“虚”的缺陷, 使大众媒体在合流模式的形态下“虚实”结合。

关键词：行风热线,大众传媒,合流模式