政风行风热线发言稿

在绝大多数情况下，一次成功的发言离不开一份优秀的发言稿，因为发言稿可以事前对发言者要表达的主题进行梳理、总结，并在发言过程中帮助控制发言的节奏，让发言者在发言过程中胸有成竹，富有逻辑性。那么如何撰写发言稿呢？以下是小编整理的《政风行风热线发言稿》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：政风行风热线发言稿

政风行风热线材料

政风行风热线准备问题

(**区食品药品监督管理局)

1、如果老百姓对某一种食品质量有异议，应如何投诉? 现阶段我国食品安全实行的是分段管理，所以对初级农产品生产环节中的产品有质量异议的，可拨打农业部门投诉举报电话 、畜牧部门举报电话;对食品生产加工环节、食品流通环节、食品的消费和餐饮环节有质量异议的，拨打食品药品监督管理局的举报电话：12331。

2、当购买了不合格食品时，我们应如何维护自己的合法利益?

根据消费者权益保护法第六章第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

3、消费者如何从感官上鉴别食品的安全性?

如果是有包装的食品，可以观察食品的包装，看食品包装是否密封、变形(如胀袋)、包装标识是否完整。完整的食品包装标识应包括生产厂家及地址、产品配料表、生产日期及保质期、食品生产批号、产品认证码等，一般不要购买过期食品。如果是

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散装食品，可以通过观察其颜色、质地，闻其味道是否纯正，有无馊味、哈喇味等刺鼻味道存在。如常见注水肉的一般特征：肌纤维突出，肉发肿、发胀，表面湿润，不具备正常肉的鲜红色，而呈粉红色，肉表面光亮，皮下脂肪和板油轻度充血，压碎易粘手。如果用手摸注水肉，缺乏弹性，有坚硬感和湿润感，手指按下去的凹陷往往不能完全恢复，按压时常有多余水分流出，如果是注水冻肉还有滑腻感。

4、当发生食物中毒时，应该怎么办?

首先应立即拨打120急救电话，尽快到医院就诊。在等待医院救护时，同时采取一些急救措施，如让中毒者大量饮用温开水、灵芝水、稀盐水或服用一些安全的催吐药物，进行催吐，以减少毒素的吸收。中毒事件严重的应该向当地政府或食品药品监管部门，争取政府的救援。如果是农村群众应及时报告当地村委会或与食品安全协管员取得联系。

5、我想开一个饭店，请问需要什么手续?

根据《食品安全法》的有关规定，开办饭店，申请办理餐饮服务许可证应当提交以下材料：

(一)《餐饮服务许可证》申请书;

(二)名称预先核准证明(已从事其他经营的可提供营业执照复印件);

(三)餐饮服务经营场所和设备布局、加工流程、卫生设施等示意图;

(四)法定代表人(负责人或者业主)的身份证明(复印件);

(五)食品安全管理人员符合本办法第九条有关条件 —2—

的材料;

(六)保证食品安全的规章制度;

(七)国家食品药品监督管理局或者省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门规定的其他材料。申请人提交的材料应当真实、完整，并对材料的真实性负责。你如果近期想开办饭店，请到县行政服务中心食品药品监督管理局窗口办理。

6、《食品流通许可证》怎么办理?

根据《食品安全法》、《食品流通许可证管理办法》的有关规定，开办食品流通企业，申请办理食品流通许可证应当提交以下材料：

(一)《食品流通许可申请书》;

(二)《名称预先核准通知书》或《营业执照》复印件;

(三)与食品经营相适应的经营场所的使用证明;

(四)负责人及食品安全管理人员的身份证明;

(五)与食品经营相适应的经营设备、工具清单;

(六)生产经营场所的场地方位图，与食品经营相适应的经营设施空间布局图(设置仓库的需提供仓库场地方位图和平面布局图)和操作流程的文件;

(七)食品安全管理制度文本。申请人提交的材料应当真实、完整，并对材料的真实性负责。如果您要办理的话，请到县行政服务中心食品药品监督管理局窗口办理。

7、我在街上摆了一个小摊，是卖凉皮的，需要办证吗?办什么证?

依据《山西省食品生产加工小作坊和食品摊贩监督管理办

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法》及临汾市食品药品监督管理局的有关规定，你需要办理《食品摊贩登记证》，《食品摊贩登记证》分为两种，一种是餐饮服务类食品摊贩登记证，一种是非餐饮服务类摊贩登记证。如果你向顾客提供就餐的场所(如设有供顾客就餐的桌椅 )，需要办理《食品摊贩登记证(餐饮服务类)》，需要提供以下资料：《食品摊贩登记证》申请表;相关部门出具的场所使用证明复印件;从业人员身份证复印件及健康体检、培训合格证明复印件;食品安全责任承诺书。如果你不向顾客提供就餐场所，需要办理《食品摊贩登记证(非餐饮服务类)》，需要提供以下资料：《非餐饮服务类食品摊贩登记申请书》;城管部门占道许可证明或与市场开办方签订的租赁合同;负责人及食品安全管理与技术人员的身份证明复印件;委托书以及委托代理人或指定代表的身份证复印件; 食品经营设施清单;(具有与生产经营的食品品种、数量相适应的制售工具、容器、工作台面;具有相应的亭、棚、车、台和防蝇、防雨、防尘等设施);专职或兼职食品安全管理与技术人员的健康证明(复印件，验原件);原辅材料采购、生产工艺管理、产品质量检验、安全卫生管理等食品安全管理制度;申请人有关保证所生产加工食品符合国家食品安全标准的承诺书。具体办理事宜可直接到食品药品监督管理局或各食品药品监督管理站进行咨询、办理。

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8、我想办理食品生产加工小作坊许可证，怎么办理呀? 办理食品生产加工小作坊许可证需要提供以下资料：

1、食品生产加工小作坊许可生产证申请书;

2、工商部门出具的食品小作坊名称预核准登记证明或有效期内个体工商户营业执照复印件(申请时需携带原件);

3、食品小作坊负责人身份证复印件(申请时需携带原件)。

4、食品小作坊生产加工场所所有权(使用权)证明材料复印件(申请时需携带原件)及场所布局平面图。

5、工艺流程图或生产过程说明。

6、食品小作坊从业人员健康证明复印件(申请时需携带原件)。

7、在用计量器具检定合格证明复印件(申请时需携带原件)。

8、食品添加剂登记备案表。

9、特种设备相关手续。

10、所提交材料真实性自我保证声明(需列出申报材料目录，并对提交的材料做出如有虚假承担法律责任的承诺)。

请到县行政服务中心食品药品监督管理局窗口办理。

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第二篇：政风行风热线节目---信息

市规划建设和住房局走进政风行风热线节目

5月29日上午，市城乡规划建设和住房保障局局长宋明强等局领导带领局属及机关相关单位、部门负责人20余人，走进市广播电台，参加了由市纠风办、广元人民广播电台等单位承办的《政风行风》热线节目，通过政风行风热线节目与听众交流、解答咨询并处理反映的问题。各县区规划和建设局、房管局负责人带队，组织本单位相关部门人员在“第二直播室”积极参与了节目互动。

在节目现场，宋局长等局领导及局属相关单位、部门负责人认真倾听群众来电和网络咨询，就听众关心的“城乡规划”、“建筑管理”、“房地产政策”、“城建监察”、“安居房建设”等热、难点问题解答咨询，受理投诉，群众得到满意的答复。对群众来电反映“老城城区凤凰山，老人防办后面路灯不亮，影响市民夜间出行”等热线问题，宋明强局长当即答复及时调查处理。

市政风行风评议员蒲刚同志、郭跃飞同志现场充分肯定了市规划建设和住房系统近年来工作成效，并就群众关心的“12319”城建服务热线管理等向市规划建设和住房局提出了意见和建议。

最后，宋明强局长代表市规划建设和住房局感谢听众和评议员代表对城乡规划建设和住房系统工作的关心、支持， 1

承诺对听众反映的相关投诉问题认真调查、限时办结，并欢迎市民通过政风行风热线节目及“12319”城建服务热线等形式和载体，继续监督我们的工作，并提出合理化意见和建议，促进全市城乡规划建设和住房保障事业又好又快发展。

二〇一二年五月三十日

第三篇：政风行风热线问题解答

一、我国的教师资格分为哪些种类?

根据《教师资格条例》第四条规定，教师资格分为：幼儿园教师资格，小学教师资格，初级中学教师资格，高级中学教师资格，中等职业学校教师资格，中等职业学校实习指导教师资格，高等学校教师资格七种教师资格。

二、哪些人可以申请教师资格?

凡户籍、工作单位或就读学校在河南省境内的，符合《教师法》规定条件的中国公民，可以按照《河南省实施〈教师资格条例〉细则(试行)》的规定，向河南省境内相应教师资格认定机构提出教师资格认定申请。我县教师资格认定是在教体局人事股。

三、各类教师资格对应的学历条件是什么?

根据《教师法》第十一条的规定，各类教师资格对应的学历条件分别是：

(1)取得幼儿园教师资格，应当具备幼儿师范教育类专业毕业及其以上学历。 (2)取得小学教师资格，应当具备中等师范学校毕业及其以上学历。

(3)取得初级中学教师资格，初级职业学校文化、专业课教师资格，应当具备高等师范专科学校或者其他大学专科毕业及其以上学历。

(4)取得高级中学教师资格和中等专业学校教师资格，应当具备高等师范院校本科或者其他大学本科毕业及其以上学历。

四、申请教师资格的程序是什么?每年办理的具体时间是如何规定的?

根据《教师资格条例》、《〈教师资格条例〉实施办法》等有关法律法规的规定，教师资格申请的大致过程是：

(1)了解信息阶段。申请人应主动向认定机构联系、咨询、索取有关的材料。 (2)准备材料阶段。申请人可根据所具备条件向认定机构领取《教师资格认定申请表》、《申请人思想品德鉴定表》等有关材料，开始进行如下准备工作：

① 认真阅读申请教师资格的说明和有关材料，按照要求认真填写《教师资格认定申请表》;

② 认真填写《申请人思想品德鉴定表》; ③ 到指定医院体检;

④ 准备符合要求的普通话等级证书;

⑤ 准备身份证原件和复印件，学历证书原件和复印件，户籍证明等有关材料。

(3)申请阶段。在上述条件具备、有关材料准备齐全后，在规定的期限内到教师资格认定机构依法接受教师资格认定。 2006年因未接到省、市有关文件通知，未办理教师资格。具体办理时间按省教育厅通知精神为准。

五、中学一级、小学高级教师评审业绩条件有哪些? 城市学校教师具备下列条件中的 3 条以上(破格申报人员具备 4 条以上)，其中 1 、 2 、 3 条中须具备 1 条以上：

(1)讲授过县、区以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课;省、市属重点高中教师讲授过学校组织的优质课、观摩课、示范课 2 次以上。

(2)在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 1 篇;或在市以上教育部门组织的教研活动中交流有一定水平的教育教学论文 2 篇以上。

(3)直接指导的学生在县以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

(4)教师节期间，获得县以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号。 (5)在教育教学工作的某一方面成绩突出，受到市以上教育行政部门表彰。

(6)担任班主任工作 3 年以上，所带班级被评为县以上文明班集体或本人被评为优秀班主任。

农村学校教师具备下列条件中的 3 条以上(破格申报人员具备 4 条以上)，其中 1 、 2 、 3 条中须具备 1 条以上：

(1)中学教师讲授过县以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课;小学教师讲授过乡、镇统一组织的优质课、观摩课、示范课。

(2)在 CN 刊物上公开发表教育教学论文 1 篇;或在县以上教育部门组织的教研活动中交流有一定水平的教育教学论文 2 篇以上。

(3)直接指导的学生在县以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

(4)教师节期间，获得县以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号。 (5)在教育教学工作的某一方面成绩突出，受到县以上教育行政部门表彰。

(6)担任班主任工作 3 年以上，所带班级被评为乡、镇以上文明班集体或本人被评为优秀班主任。

六、中学高级教师任职资格评审业绩条件有哪些?

城市学校教师具备下列条件中的 3 条以上(破格申报人员具备 4 条以上)，其中 1 、 2 、 3 条中须具备 1 条以上：

(1)讲授过市以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课并获二等奖以上。

(2)在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 2 篇以上;或在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 1 篇，另有 2 篇论文获市以上优秀教育教学论文二等奖以上;或参编省地方课程教材(本人撰写 1.5 万字以上)。

(3)直接指导的学生在市以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

(4)教师节期间，获得市以上政府部门综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号;或获得省学科带头人称号。 (5)在教育教学工作的某一方面做出突出成绩，受到省以上教育行政部门表彰;或校长、教学副校长教学管理工作成绩突出，受到市以上教育部门综合表彰。

(6)担任班主任工作 3 年以上，所带班级被评为市以上文明班集体或本人被评为优秀班主任。

农村学校教师具备下列条件中的 3 条以上(破格申报人员具备 4 条以上)，其中 1 、 2 、 3 条中必须具备 1 条以上：

(1)讲授过市以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课。

(2)在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 1 篇;或在市以上教育部门组织的教研活动中交流有一定水平的教育教学论文 2 篇以上;或参编省地方课程教材(本人撰写 1 万字以上)。

(3)直接指导的学生在市以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

(4)教师节期间，获得县以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号;或获得市以上学科带头人称号、省骨干教师。

(5)在教育教学工作的某一方面做出突出成绩，受到市以上教育行政部门的表彰;或校长、教学副校长教学管理工作成绩突出，受到县以上教育部门综合表彰。

(6)担任班主任工作 3 年以上，所带班级评为县以上文明班集体或本人被评为优秀班主任;或在乡、镇以下农村学校教学第一线连续任教 20 年以上，受到县以上教育部门表彰。 小学高级教师申报中学高级教师任职资格人员具备下列条件中的 2 条以上(破格申报人员具备 3 条)：

(1)讲授过市以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课并获一等奖。

(2)在省级以上 CN 学术期刊上独立发表有较高水平的教育教学研究论文 3 篇以上;或正式出版教育教学研究著作(本人撰写 2 万字以上)。

(3)教师节期间，获得省以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号;或获得省学科带头人称号。

七、因身体健康原因是否可以提前办理退休手续? 机关事业单位工作人员，因身体健康原因又不到退休年龄，必须经过市人事局和市医务鉴定委员会鉴定后，方可提前办理退休手续。

八、正常退休怎么办理?什么时间办理? 机关事业单位工作人员到退休年龄时，每年6月份和12月份办理退休手续。具体办法是：由主管单位核查本人档案，通知本单位，交本人身份证复印件和照片2张，填表后，由主管单位到人事局核查审批。

九、举办民办学校需要哪些手续?

根据《中华人民共和国民办教育促进法》第二章第十二条规定：申报筹设民办学校，举办者应当向审批机关履行以下手续：(一)申办报告。内容包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等;(二)举办者的姓名、住址、名称或地址;(三)资产来源、资金数额及有效证明文件;(四)举办者的学历证书、身份证复印件及本人资格证明材料;(五)所聘校长、教师的学历证书、教师资格证书;(六)学校董事会、校委会人员名单;(七)办学章程;(八)各种管理规章制度;(九)教师花名册。

十、举办民办学校审批程序是怎样的?

举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的目标学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批，举办实施以职业技能为主的资格培训的民办学校，由县级以上人民政府劳动和社会保障行政部门按照国家规定权限审批，并抄送国级教育行政部门备案。

十一、按大纲要求，中小学应开设哪些课程?

根据教育部的有关规定，义务教育阶段1-6年级应开设的课程有：思想品德、语文、数学、自然、音乐、美术、社会、英语、劳动、信息技术、体育与健康等;7-9年级应开设的课程为：思想品德、语文、数学、历史、地理、生物、音乐、美术、英语、体育、信息技术、物理、化学。高中阶段应开设的课程有：政治、语文、数学、物理、化学、历史、地理、生物、外语、劳技、信息技术、体育、音乐、美术等。我县绝大部分中小学都能按要求开全课程，开足课时，个别学校因师资短缺，或开不足课程，或开不足课时(尤其是体、音、美等副科)，目前，教体局与有关部门正想方设法解决这一问题。 十

二、农村义务教育债务问题。 2006年10月18日，国务院办公厅出台了《关于做好清理化解乡村债务工作的意见》(国办发〔2006〕86号)，《意见》明确指出：对举办农村义务教育形成的债务要明确政府责任，全面核实，摸清底数，并采取有力措施优先予以化解。

为认真落实《意见》规定，进一步清理化解教育债务，推进农村教育持续健康发展，教育部办公厅于2006年12月13日下发了《关于落实国务院办公厅<关于做好清理化解乡村债务工作的意见>积极化解农村教育债务有关问题的通知》(教财厅〔2006〕9号)。通知要求：对因举办农村义务教育形成的债务要认真清理核实，逐项认定，锁定债务数额，明确由政府承担。要将学校从债务中解脱出来，不得挪用农村义务教育经费保障机制改革资金用于还债，不得再出现封锁学校等干扰学校正常秩序的现象。

据了解，我省将在近期对举办农村义务教育形成的债务进行全面核实，摸清底数，并采取有力措施优先予以化解。相信在各级政府的重视下，我县的“普九” 债务问题会逐步得以解决。

第四篇：政风行风热线心得体会

按照《××省农村信用社2009年评议政风行风工作实施方案》，以及县政府纠风办确定的“谁主管谁负责，管行业必须管行风，抓机关必须抓基层”的原则，以服务“三农”为宗旨，以建设现代农村金融企业为目标，以农民群众满意为根本标准，以解决农民群众关心的热点难点问题和政府关注的民生问题为突破口，认真开展政风行风评议工作，通过开展政风行风评议工作，使我对当前形势有了进一步的认识，认识到政风行风在工作中的重要性;认识到加强廉政教育的必要性;认识到加强业务学习、充实自我、转变思想、提高服务质量的紧迫性。政风行风是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志。民主评议政风行风，是在上级部门的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，在全面深入的调查、分析、归纳的基础上，对公共行政机构和服务行业的风气进行公开评议，作出综合评价，其根本目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风工作纳入部门和行业管理，推动行业作风建设和各项事业的发展。

一、要真正认识活动的意义和作用，将其作为反腐倡廉和树立部门良好社会形象的重要手段。发挥地方金融优势、坚持服务“三农”是全县农村信用社高举的一面旗帜。加强行风建设，就是要充分发挥农村信用社作为农村金融主力军的作用，不断增强服务“三农”的功能和实效。紧紧围绕县委、县政府加强农业基础地位、促进农民增收的一系列政策措施，抓培育、抓营销、抓创新、抓服务，切实让农民群众和中小企业实实在在享受到优质金融服务，成为农村信用社改革发展的参与者和受益者。因此，我们要克服为评而评、应付一下或怕麻烦的思想，而把测评作为我们接受监督、创新管理、提高素质、反腐倡廉、提升形象的良好契机。

二、要正确认识时代赋予的职责，把政风行风评议作为完成工作的重要保障。信用社是展示农村信用社形象的窗口单位，最能直接反映农村信用社员工队伍作风和精神风貌，是这次评议的工作重点。要把加强行风建设与“质量年”建设活动、企业文化建设活动有机融合起来，与业务经营工作同步抓、同考核、互促进。一要抓好网点设施建设和改造，营造整洁美观、规范有序的营业环境，做到标识统一，环境优化，设施先进;二要进一步强化服务意识明确服务标准，提升服务质量，全面推行员工行为规范，自觉做到态度热情、服务周到、办事快捷、操作规范;三要推行社务公开，特别是要公开贷款政策，实现信贷业务全程“阳光操作”，切实提高服务透明度和办事效率，努力使每个行社都成为展示农村用社行风建设成果的“窗口”，每个员工成为传播农村信用社企业精神的使者。

三、树立良好的政风行风，关键是树立并强化全心全意为人民服务的观念。良好政风行风的形成，关键是要增强宗旨信念。在勤政廉洁、依法办事、规范程序、高效服务等方面率先垂范，做出榜样。要从基层社和民评代表的意见建议中寻找履职薄弱点，寻找廉政风险点和管理服务盲点，进一步确立全省农村信用社行风建设的工作支点，把严格管理与高效服务结合起来，明确部门责任分工，严明工作纪律，加大问责力度，切实把加强行风建设的各项要求落到实处。

四、提高服务水平和服务质量，才能使市民群众感受到政风行风改进的成果。

1、着力解决信贷业务中以贷谋私、自批自贷和冒名贷款问题。经过多年努力，我县农村金融服务逐步得到加强，农民“贷款难”问题得到明显缓解，但内部信贷管理工作还存在不少薄弱环节和漏洞。极少数员工无视政策法规，违反信贷工作纪律和规章制度，利用手中权利，采取各种不正当手段，违规办理信贷业务，主要有以下几种表现：一是信贷业务中吃拿卡要，谋取私利，甚至索贿受贿;二是滋长不良作风，不愿进村入户做艰苦细致的工作，坐等上门;三是热衷于傍大款、垒大户、贷富不贷穷、贷大不贷小;四是按贷款金额一定比例扣收股金，强迫群众入股，或扣收还贷保证金及利息;五是自批自贷或顶名、冒名贷款，挪用资金经商办企业或炒股、买彩票。凡此种种，不一而足，严重败坏了行业形象和声誉，在群众中产生了极其恶劣的影响，必须下决心整治。

2、着力解决代理业务中违反政策、侵害群众利益的问题。据反映，极个别信用社政策法规观念淡薄，还有个别信用社置金融法规政策于不顾，听命于乡村干部口头指令，扣划国家补助农户资金用于修建乡村道路，使党和政府惠农政策得不到落实，甚至走样变质，严重侵害了农民群众利益，性质相当严重。这些问题需要在开展民主评议行风工作中加强教育，重点防范和整改。

3、着力解决门柜业务中态度不热情、工作不耐心、服务不细致的问题。重点解决个别机构网点中一线工作人员服务意识淡薄，服务被服务关系倒置，对顾客态度生硬，办理业务不热情，解答客户咨询和疑问不耐心，喜存厌取、喜大厌小，执行利率政策不严肃，贷款计息差错甚至随意加罚息等问题。

第五篇：政风行风热线工作效果良好

7月28日早10点至11点30分，庆阳市司法局班子成员率八县区司法局局长、相关业务科室负责人、律师做客由市纪委、市委宣传部、市监察局、市广播电影电视局共同主办，市纠风办与庆阳人民广播电台承办的95.2(广播频道)政风行风热线直播节目。在直播节目中市司法局以政风行风热线为载体，重点介绍宣传了司法行政工作各项业务职能，为民服务的各项新举措，当场悉心解答听众朋友在工作生活中遇到的相关切身利益的法律问题。整个直播节目，场外热线咨询电话连续不断，据统计，场外共打进了40个热线电话，对于现场接进的22个热线电话，参加节目的同志都认真做了解答，对未解答的18个问题进行了系统整理，在8月3日负责任的给广大听众朋友进行了反馈。

一、高度重视、周密部署，为热线工作提供了组织保障

接到市纪委通知后，市司法局党组高度重视，明确要求将这次政风行风热线工作纳入全年工作重点内容，及时召开党组会议专题研究，层层进行思想发动。分别召开了各县区司法局长会、局务会、两次职工大会对热线节目做了动员部署，结合我市司法行政工作实际情况，市司法局党组研究制定了《庆阳市司法局关于95.2政风行风热线工作预案》，对节目上线、值守工作进行了具体的安排部署，对所有上线人员提出了具体要求，要求各县区司法局主要领导全部参加上线，所有上线人员必须身着统一服装，同时要求县区司法局要将收听情况书面报送市司法局。由于组织措施得力，为热线工作顺利进行提供了有力的保障。

二、充分准备、热情服务，保证了现场的效果

为了切实做好政风行风热线工作，为群众提供满意的法律咨询和服务，市司法局上线前积极主动与市纠风办、庆阳人民广播电台、市政风行风监督员衔接落实有关事宜，进行了充分的前期准备工作。市、县司法局利用电台、报纸、庆阳司法网等媒体手段，广泛宣传，扩大影响，提高司法行政工作的知晓率和听众的参与热情。为了确保收听质量，全面了解听众对司法行政工作的要求和听众参与热线情况，市、县司法局分别购置了2-3部收音机，组织干部职工集中统一收听。。7月28日上午10时至11时30分，在庆阳人民广播电台直播室进行政风行风热线现场上线同志热情接听群众的咨询电话，耐心、清楚、完整的解答群众的咨询和投诉，保证了现场的效果。节目完后，市司法局又及时进行总结，寻找差距。 真正做到“大事重点办、小事认真办、能办的马上办、难办的设法办”，让群众感受到我们是真心实意为群众排忧解愁，而不是作秀，不是搞形式主义。

三、及时受理、主动衔接，提高了热线工作质量

对现场接到的群众咨询和投诉，我们根据具体的情况，采用“四个相结合”即：现场解答与事后办理相结合;政策引导与部门反映相结合;法律咨询与法律援助相结合;电话沟通与当面协调相结合的方式，加以解答。并会同广播电台将现场有关反映情况、热线电话投诉处理情况等资料按要求主动报送市纠风办，将办理结果和进度及时告知上线咨询和投诉的听众，提高了热线工作质量。通过无线电波，我们受理解答了群众反映的问题，架起了政府与群众沟通的桥梁。做客市政风行风热线直播节目，是市司法局进一步加大对司法行政工作各项职能宣传的主渠道，也是开门纳谏接受广大人民群众监督的重要举措。通过直播节目，集中展示了司法行政系统为民服务的职能，推动了司法行政各项工作的开展，进一步促进了市司法局公证执法、严格执法、廉洁执法的良好执业形象。