档案工作行风热线

第一篇：档案工作行风热线

政风行风热线工作总结

政风行风热线工作总结

文章标题：政风行风热线工作总结

倾听市民声音解决群众疑难

根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函》(xxx纠函[20xx]_号)精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。

一、主要做法

(一)领导重视，措施到位，责任落实

市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》(xxx府办[200x]322号)下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》精神，并转发至五区执法局，及时成立了以局党组书记、局长关天安任组长，副局长吴乃流、纪检组长林国荣任副组长的局“政风行风热线”领导小组。为使该项工作开展扎实有效，领导小组召开了两次会议，明确了职责与分工。关天安局长对如何抓好“政风行风热线”工作提出了具体要求，要求全体执法队员要从实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系，切实维护群众利益，构建富裕和谐xxx的高度，进一步统一思想，提高认识，切实增强做好“政风行风热线”工作的自觉性和责任感，积极参与、抓好落实。并主动与电台联系，制订了局《“政风行风热线”播出工作做法和要求》，拟订了《“政风行风热线”民生直通车节目流程方案》和《接听群众热线注意事项》，下发组织收听直播节目的通知，要求市、区执法局各部门认真组织干部群众收听。

(二)认真准备，明确任务，严格要求

上半年以来，结合城管执法工作实际，我局组织各区执法局共参加“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”7次。除按市纠风办的要求于4月10日上线外，还结合群众关心的城管执法“热点”、“难点”问题，以关心和解决涉及人民群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，主动与xxx电台联系，就“大福路、季华路等路段封路期间的城管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、xxx市城市管理年活动启动、中心城区交通秩序联合整治、城管执法___热线开通”等群众关心的问题，主动走进直播室接受群众咨询、投诉和监督。结合市“城市管理年”活动的开展，我局与xxx电台于20xx年3月底共同开通了___城管执法投诉热线。市、区执法局长向社会和群众庄严承诺，对群众的投诉，于24小时内予以初步回复。群众利益无小事，为切实提高工作质量和服务水平，明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导，于上线前及时召开预备会议，对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了《民生直通车市民热线回复登记表》，对群众投诉事项和回复内容进行认真登记，归档造册。走进栏目和城管执法投诉热线开通以来，共接到城管执法方面的查询、投诉、建议共1300件(次)，回复600多件，其中80多件在《百姓事务所》等栏目播出，社会、群众反映良好。

(三)依法行政，求真务实，取信于民

对“政风行风热线”咨询投诉处理，市、区执法局坚持依法行政，实行一把手负责制和限时办结制，做到对涉及群众合法权益的事项立即办;对符合法规又能办得到的反映事项抓紧办;对受政策法规及客观条件限制，近期内无法解决的问题及时说明情况，争取群众的理解和支持。在栏目播出中，上线人员态度诚恳，虚心热情，耐心解答群众的问题，还采取现场执法处理与栏目直播相结合的方式，受到了群众的欢迎和赞扬，针对群众的投诉，参加上线的市、区执法局长分别发出指令，及时派出执法队员赶赴群众投诉现场进行查处，对处理结果当场予以回复，电台记者随行并现场直播。节目播出后，根据群众来电情况，按属地管理原则，及时分解到各区执法局，市、区执法局局长亲自把关审定，要求在24小时之内作出处置，向市民进行回复。同时向市纠风办、xxx电台对群众投诉处理情况进行反馈。

二、工作体会

一是“政风行风热线”密切了执法部门与群众的关系。“政风政行风热线”让城管执法和群众间架起一座相互沟通，密切联系的桥梁，市民在生活中遇到困难时，话有地方讲，苦有地方诉，难有地方解，树立了城管执法部门执法为民的良好形象。

二是“政风行风热线”强化了执法工作的民主监督。“政风政行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴政府部门中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点。把以往的被动监督转化为主动监督，将以往的少数人监督变为广大人民群众的监督。同时，借助舆论监督以及群众监督这两种有力的监督形式，有力地遏制行业不正之风，有效

地减少了腐败现象滋生蔓延的土壤和条件。

三是“政风行风热线”宣传了城管执法的法律法规。“政风政行风热线”播出的同时，也宣传了城管执法的法律法规，让广大市民进一步了解、理解、关心城市管理行政执法工作，增强了市民的城管意识和文明意识，有力的推进了各部门的依法行政。

三、下步计划

在今后的工作中，我们将继续以解决影响经济发展和人民群众关注的热点问题为重点，从关心和解决涉及人民群众切实利益的问题做起，以群众满意为标准，强化服务意识，主动接受社会和群众监督，认真解决我市城管执法系统存在的实际问题，不断提高工作质量和服务水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

《政风行风热线工作总结》来源于文秘114网，欢迎阅读政风行风热线工作总结。

第二篇：政风行风热线上线工作安排

关于2011年政风行风热线上线工作安排的通知

各处(室)，质监所：

为切实发挥纠风工作在服务科学发展、促进旅游经济发展中的重要作用，进一步加强全省旅游行风建设，根据湖北省纠正行业不正之风领导小组办公室《关于荆门市和省改委等65个地方、部门和单位参加2011政风行风热线专题节目的通知》(鄂纠办发〔2011〕3号)精神，结合工作实际，现将2011年政风行风热线上线有关事项通知如下：

一、上线时间、地点

政风行风热线节目，以湖北省广播电视总台经济广播栏目为平台，采取广播室内直播和接听群众举报、诉求电话，受理群众来信来访;每周五在省广电总台电视综合频道办一期电视版节目两种形式进行。节目调频为99.8兆赫，上午10:00—11:00播出。2011年省旅游局上线时间为1月28日(星期五)、4月12日(星期二)、4月22日(星期五，电视版节目)。

二、上线安排

1月28日，由市场处、监察室、质监所负责人参加上线。

4月12日，由张达华局长带队，政法处、市场处、监管处、质监所负责人参加上线。 4月22日，为电视版政风行风热线节目播出时间。在 4月12日时对参加上线人员进行现场采访，由广播电台制成电视版节目，在4月22日和审计厅、安监局的节目一起在电视上播出(4月22日不用专赴电视台)。

三、工作要求

(一)参加上线的职能处室要高度重视政风行风热线上线工作，严格按照省纠风办《关于印发<湖北省“政风行风热线”工作投诉办理及责任考核意见>的通知》和《关于印发<湖北省“政风行风热线”上线测评办法>的通知要求，就群众关注的热点难点问题进行准备，突出重点，注重实效。充分发挥政风行风热线的作用，把参加热线作为接受监督的机会，为人民服务的机会，塑造形象的机会。

(二)1月28日，市场处结合“春节”黄金周的来临，重点介绍春节期间活动安排，推介湖北省旅游精品线路产品。质监所重点提醒游客文明出游、理性消费和出行需注意的有关事项，防止不必要的纠纷发生。

(三)4月12日，政法处负责为带队领导拟定上线交流提纲，并准备湖北旅游发展的相关数据资料，以及需要在上线时间里对外宣传和解读的政策、法规信息资料。市场处结合“5.1”小黄金周的来临，重点推介湖北省旅游精品线路产品。监管处、质监所重点介绍“旅游服务质量提升年活动”取得的成果，回答群众在旅游过程中遇到服务质量问题投诉解答，通过分析案例，提醒市民文明出游，理性消费。各上线处室要根据本处职能，做好现场解答有关旅游咨询、投诉等问题的准备。

(四)监察室负责上线的组织协调和联络工作，提前通知参加上线的领导和处室，及时到达政风行风热线直播现场，按时保量完成上线工作任务。

此通知。

第三篇：遂溪县中医院“行风热线”工作总结

根据遂溪县人民政府纠正行业不正之风办公室《遂溪县2011年民主评议政风行风工作实施方案》具体部署和“行风热线”节目安排，在县卫生局的统一协调统筹下，二○一一年九月二十日下午17时，我院邱子英院长会同县人民医院程理生院长、县妇幼保健院李亲院长共同走进遂溪电台《行风热线》直播节目，就“改进作风，推动医院发展”话题接受节目主持人访谈。节目中，邱院长详细介绍了我院的基本情况和一些医疗保健常识，并接受群众的咨询和投诉。通过倾听群众声音进一步了解民情民意，加强沟通，着力解决群众关心的“看病贵、看病难”热点难点问题，切实构建和谐医患关系、和谐医院，为建设幸福遂溪作出新的贡献。现就我院这次行风热线工作情况简要总结如下。

一、精心组织，认真筹备

结合当前“民主评议政风行风”和“三好一满意”活动的深入开展，我院对行风热线工作高度重视，在县卫生局的统一协调和统筹下，成立工作小组，组织骨干人员进行调研，收集资料，撰写提纲和相关详细资料，及时上报县卫生局统稿，并积极参与稿件的修改和修订工作，按时完成全部文字资料任务。

二、详尽介绍，增进了解

九月二十日下午17时，邱子英院长如期上线“行风热线”直

1 播节目。节目中，邱院长就我院开展“行风评议”和“三好一满意”活动情况作了简要介绍;在中医特色专科建设和“亚健康”的预防等方面作了现场介绍和解答，使广大人民群众了解县中医院的基本情况和一些中医药预防保健知识，促进中医药科普知识的推广，提高人民群众对中医药的认识水平，从而为保障我县广大人民群众身体健康作出应有的贡献。上线节目后，我院对群众反映和咨询的问题进行跟进，并做好“行风热线”栏目跟踪问效情况登记表，对工作开展的实际情况进行通报，及时将工作意见向群众反馈。

三、加强行业作风建设，不断提高服务水平

在今后的工作中，我们欢迎社会各界和广大群众对我院的工作多提宝贵的意见和建议，我们将以参加这次行风热线上线为契机，把“行业作风建设”与开展“创先争优”、“三好一满意”活动有机的结合起来，进一步树立“一切以病人为中心”的服务理念，强化内部管理，内强素质，外树形象，改善服务态度，提高医疗质量，美化就医环境，为广大患者提供更好、更优质的服务。

遂溪县中医院

二○一一年九月二十二日

第四篇：行风热线,外

行风热线简报

第10期

惠阳区纪委惠阳区监察局

惠阳区政府纠风办 惠阳人民广播电台 2006

年4月24日

区劳动和社会保障局局长黄秋龙作客 区劳动保障局局长黄秋龙作客“行风热线”

对就业政策、劳动保障权益维护和劳动监察等问题与听众交流

4月11日，区劳动保障局局长黄秋龙走进“行风热线”节目直播室，就群众关心的就业和再就业政策、劳动保障权益维护和劳动监察等问题与听众进行了交流。

用工必须与工人签订劳动合同，企业可以自拟劳动合同文本 在短短的一个小时里，听众打来的电话几乎没有停过，问题集中在就业政策和劳动保障权益维护等。有企业主管问企业是否一定要与工人签订劳动合同，是否可以自拟劳动合同文本。黄局长强调，劳动合同是确立劳动关系的法律文书，也是劳动者与用人单位之间形成劳动关系的基本形式。《劳动法》规定，用人单位与劳动者必须签订劳动合同。用人单位与劳动者就劳动合同内容进行协商约定，双方在书面的劳动合同书上签名或盖章，并将劳动合同书送劳动部门进行审查、鉴证。区劳动保障局发放的劳动合同文本是根据省劳动保障厅制定的全省统一版式印制的。原则上主张使用省厅制定版式的劳动合同文本，若用人单位有需要的 1 情况下，也可以自行拟制劳动合同文本，但必须报我局劳动关系科审查，经审查批准方可使用。

如何辞工

赖先生问，想从工厂辞工，但得不到批准，如何解决?黄秋龙解释，根据《劳动法》规定，劳动者解除劳动合同，如在试用期内，员工可以随时辞工;如果员工并非在法律规定可以辞工的情形下提出辞工的，必须提前30天以书面形式通知用人单位，用人单位自接到辞工书起计算，满30天后结算工人工资。否则，可以向区劳动保障局投诉，投诉电话为12333，我们将在查清事实后，对该企业作出处理。

工伤认定有规定，鉴定有程序

钟小姐想了解工伤认定范围;翟先生说长期使用电脑得青光眼，问是不是工伤?可否要求补偿?黄秋龙回答，根据《工伤保险条例》下列七款认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;患职业病的;因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;在上下班途中，受到机动车事故伤害的;法律、行政法规定应当认定为工伤的其他情形。下列三项认定视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

黄秋龙指出，对工伤的鉴定，首先应该到医疗部门先进行检查，

2 然后按照职业病防治法规定到省一级职业病防法中心作出诊断、鉴定。如果被诊断鉴定为职业病，那应该认定为工伤。至于可否要求补偿那必须通过劳动能力鉴定委员会作出相应的等级鉴定结论，根据结论得到相应的补偿。

工人加班必须给报酬

周先生投诉工厂不支付加班费给他，希望劳动部门帮助解决。黄秋龙强调，《劳动法》和《广东省工资支付条例》有规定，对拒不支付或者不按照规定支付劳动者加班工资的，由劳动保障部门分别责令限期支付劳动者的工资报酬。黄秋龙表示下线后由局劳动保障监察大队介入处理此事。

手机为1382429****的短信用户咨询工厂经常加班，但加班费一小时两毛钱是否合理?放假少该怎么办?黄秋龙解释，《劳动法》规定下列情形之一的，用人单位应当支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬;休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬;法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。黄秋龙说《劳动法》规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一天;元旦、春节、国际劳动节、国庆节、法律、法规规定的其他休假节日，用人单位应当依法安排劳动者休假。若以上时间，企业未能安排你休息，你可以向企业反映，如该企业不能按照《劳动法》办事，你可以向区劳动保障局监察大队投诉，我局将及时派员帮你解决问题。

四项措施解决招工难问题

台资老板企业出现招工难问题，希望帮助解决。黄秋龙回答，自我区企业出现用工难问题以来，区委区政府高度重视，我局也

3 积极采取相应措施解决。一是举办企业用工招聘会;二是设臵就业信息专栏，及时发布就业供求信息，为企业和劳动者提供服务平台;三是充分发挥公办和民办职业介绍机构职能为企业输送员工;四是加强与外省市的劳务协作，引进企业急需人才。你可以将你企业情况向我局反映，密切留意劳务市场交流中心的劳动力信息的发布，积极参加我们举办的各种招聘会。

黄秋龙强调，借今天上“行风热线”直播节目的机会，向我区的企业提点建议，在条件许可情况下，适当提高工人的工资待遇，改善工作环境，减轻劳动强度，用待遇、环境、感情留住工人。

农民打工培训有优惠

陈小姐问农民打工，培训时有什么优惠?黄秋龙回答，对本区农业户口的工人，可享受全免培训费一次。

四类人员可申领《再就业优惠证》

张小姐是下岗职工，问能否申请《再就业优惠证》。黄秋龙表示，根据规定，四类人员可领取《再就业优惠证》：一是国有企业的下岗职工;二是国有企业的失业人员;三是国有企业关闭破产需要安臵的人员;四是享受城市居民最低生活保障待遇并失业一年以上的其他城镇失业人员。办理《再就业优惠证》，要带身份证、户口簿原件、一寸免冠近照4张、《下岗职工证》及复印件(未办《下岗职工证》的，由原企业出具下岗证明)、本人的档案到劳动保障局劳动就业服务管理中心就业统计股办理。

第五篇：行风热线资料2013

行风热线资料

一、2013年**电信的主要工作目标

一是创新发展，服务市场。主要是抓住移动、宽带、ICT、增值号百四大业务，关注行业、聚类、年轻人、农村四大市场，做好规模发展和流量经营，特别是移动互联网流量经营。二是创新技术，服务网络。一方面要着力提高资源利用率、提升响应市场建设速度、采购工作管理，一方面要提升装维服务能力，网络保障能力，强化全业务经营IT支撑。三是创新体系，服务基层。要打造智能服务和管理服务优势，积极提升自有渠道、社会渠道、电子渠道营运效能。并通过统一建设、创新方式、完善回馈、加强管控，不断完善维系体系。四是创新机制，服务企业。主要是做好队伍建设，绩效管理，员工激励增强企业核心竞争力。五是创新管理。重点是落实全视图资源管理，划小核算单元，降低财务风险。加强工会、综合、审计等基础工作。

二、行风建设具体工作

(一)勇担社会责任，推进乡镇信息化建设

中国电信是世界500强之一的特大型国有通信企业。中国电信股份有限公司**分公司是中国电信在**市行政区域内设立的分公司，是**市内重要的基础网络运营商和综合信息服务提供商。依托于中国电信的全程全网，中国电信**分公司可向客户提供丰富多彩、优质高效的固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通讯、视讯服务、国际及港澳台通信等多种综合信息服务。

作为一家大型的综合信息服务提供商，近年来，**电信按照上级公司部署，始终将缩小城乡“数字鸿沟”，以信息技术手段，改变农民的生产、生活方式，改变农村的落后面貌，作为企业的重要责任之一。

目前以电信3G应用引领的农村信息化建设初见成效。2012年下半年，**公司为响应湖北创建“国家农村农业信息化示范省”的要求，选定八宝镇为信息化试点乡镇，组织策划了一套具备八宝特色的信息化推进方案，得到了政府领导的认可，经乡镇领导讨论命名为“乐乡田园”。党前完成了三个“一”：搭建一个平台： 由省市增值业务中心支持设计，根据八宝的经济产业特色建立了一个专项服务性平台，即“乐乡田园”信息平台。软件整体按照九宫图布局，划分了9个功能模块，它依托电信极速3G网络，让用户可以轻松掌握惠农政策、科技信息，供求信息等。后期还会不断更新完善。打造一支队伍：针对八宝镇信息化建设，组建了一支既熟练掌握相关电信网络维护知识，又熟悉综合信息业务的精干的综合信息服务支撑队伍。每村一推进：与村组干部携手，分村组召开应用推广培训会。**公司班子成员亲自带队入村驻点，通过内部组网、融入村务公开等方式来形成有效发展。目前有近千户加入到“乐乡田园”乡情网。

(二) 践行责任，正行风源自责任心

作为一个负责任的国企，依法经营，诚实守信，坚决执行市委市政府重大决策，是**电信一贯坚持的原则。在企业发展的同时，**电信始终不忘扶贫助困，回报社会，做有责任心的企业公民。2013年，**电信公司班子成员结对帮扶白云社区，对该社区的困难户、留守老人，在端午、中秋等节日期间上门送上慰问品，了解他们的生活、生产情况，奉献企业的爱心。

近年来，**电信发挥通信骨干企业作用，先后承担了平安城市、应急通信、防汛抢险、农村通信等社会普遍服务义务。积极配合市委政府完成迁杆移线、整治整理等工作，2013年投入资金300余万元，采取无偿和最低水平人工补贴方式配合各个乡镇村委会完成新农村建设、水利水电道路建设等线路迁移64处。另外配合新农村建设，圆满完成城区及乡镇主干道通信线路的整治和整理工作。

(三) 落实承诺，抓服务贴近老百姓

从2012年起，湖北电信在全省范围内公开向社会推出了“十项服务承诺”，诚信服务、便民服务和快捷服务，**电信积极承接，引来广大用户的好评。

为确保用户明白消费，**电信在新江口民主路、刘家场、街河市、危水等分局营业厅配置了自助查询机，方便用户随时、实时地查询费用。还对套餐用户进行手机上网流量、短信包流量、积分到期、协议到期等多项提醒功能，确保用户足不出户，就能了解自己的消费情况。为了方便用户办理各类业务和了解最新资费，**电信配置了流动营业车，经常在全市各乡镇做业务宣传，并为有需求的用户办理业务，为用户提供了极大的方便。

**电信分公司为确保服务标准落到实处，公司领导带队，相关部门抽调人员组成检查组，对全市农村分局进行实地检查。并实地访谈客户经理，查看工作记录，检查服务标准落实情况。同时针对热点问题，深入剖析原因，制定有效措施，加强整改。

为了更好地服务**社会经济和人民群众，**电信在推动社会信息化服务进程中，不断完善服务手段，提高服务效率，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合服务。**电信狠抓维护指标，对装拆移修服务时限提出了明确的要求，尤其对宽带的维护质量提出了更高的要求，以提升用户的感知度。对营业员开展定期的培训工作，以不断提高营业员的技能及素质以便更好的服务于广大用户。在为用户开办的业务方面我公司推出的融合套餐，更是极大的让利于用户，如尊享E9，实行固定电话、手机、宽带上网和网络电视四项业务打包，让用户得到极大实惠，深得用户好评。

三、针对不足，重点整治 当前主要存在的问题：

(一)窗口服务环节

营业窗口建设有待进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。

(二)社会渠道环节

我公司部分社会营业网点的服务意识较弱，服务有较大的随意性，不能在用户心目中树立较好的电信服务形象。

(三)终端售后环节

**分公司手机终端的售后问题还需有效解决。目前手机终端维修时间较长，而且有终端返修后问题没有解决好需再次返修。造成维修用户的不满意，并造成越级投诉。

四季度，我公司将从以下几个方面进一步做好服务提升工作：

一是强化自有、合作营业厅服务规范，实现营业窗口整体服务形象提升。规范营业员服务人员着装、行为、语言;规范业务受理及投诉处理;建立自有、合作营业厅业务支撑响应机制，提升自有、合作营业厅的综合营销服务能力;对社会渠道的营业员采取帮、扶、带、教等各种形式帮助他们达到或接近自办营业厅的服务水平，同时加大对电子渠道的宣传，培养用户习惯，有效改善服务水平。

二是强化装、移机、修障服务规范，加大考核管理力度，提升电信服务品牌。严格按照全业务服务标准要求，及时安装修复到位，不能及时到位的做好解释工作;全面支撑响应业务受理，逐步实现“零退单”业务流程。

三是针对终端售后问题，督促落实本地手机维修的落地工作，并由代理商增加备机，解决用户终端维修期间的正常通讯。另外加大对代理商的考核。

四是加大监督检查力度。进一步加大对各单位的督导、检查力度，指导各单位做好服务工作;同时各单位建立内部日常监督检查机制，做好自查自纠工作。

服务是企业永恒的主题，中国电信股份有限公司**分公司将不断转变员工观念，增强服务意识;不断梳理和优化业务流程，提升服务质量;不断完善服务手段，提高服务效率。为**经济发展，社会进步作出应有的贡献!

四、企业基本情况

中国电信**分公司下设办公室、计划财务部、营销部、维护安装部四个部，并在**各个乡镇共设有19个农村分局，1个城区分局。企业现有在岗员工110人。公司不断投资新建完善通信网络，目前建有82个城镇、农村综合接入机房(固话及宽带业务)， 全市固话交换总容量15 万线,在档用户10万线，建有 270个室外宽窄带接入网点(架空及落实式EPONAG设备)，160个驻地网光纤+LAN接入小区，197个驻地网FTTB接入小区，45个FTTH小区，ADSL宽带端口4万余线，在档用户3 .2万以上; LAN及EPON宽带端口2万线，实装近1.2万线;实现了城区宽带1.5KM全覆盖，农村“村村通宽带”基本覆盖达到98% C网基站93个，3G高速上网覆盖率达到90%，平原地带C网信号覆盖95%，丘陵山区地带(斯家场、刘家场、卸甲坪乡镇)信号覆盖达到80%。为了城乡居民办理电信业务更加方便，我们在各乡镇农村建设自有营业厅及合作营业厅共51个，空中充值点127个，电信服务网络延伸至村组。

**电信曾被湖北省委、省政府评为省级“文明单位”，被湖北省消费者协会评为“消费者满意单位”，被**市委市政府评为“服务地方经济全市政协委员最满意单位”、“服务新农村建设先进单位”，被中国电信湖北公司评为“用户至上、用心服务模范窗口”、“用户满意服务单位”等。