第一篇：食药监局行风热线
食药监局2009年政风行风效能热线工作实施方案
一、上线时间 2009年6月2日15：00—16：00为单位上线解读政策、解答群众咨询、接受群众投诉时间;6月5日15：00—16：00为单位情况反馈时间。
二、上线人员
局长**，纪检组长黄永忠，食品安全监察科科长**，稽查科科长邹小勇，药品流通监管科科长陈健，监察室主任何小飞。
三、主要任务
(一)宣传解读食品药品安全政策及监督管理法律法规;
(二)介绍当前全市食品药品安全形势及整治措施;
(三)接受群众咨询，听取意见建议，为群众解难释疑;
(四)线下组织力量处理群众投诉，并在规定的时间内将处理结果向投诉人反馈。
四、职责分工
**：主要负责上线直播开场讲话及食品药品监管综合情况介绍，解答涉及全局性的提问;
黄永忠：主要负责党风廉政建设及效能年活动开展情况介绍，解答百企千人意见建议反馈整改落实相关问题。
**：主要负责食品安全综合监管，尤其是开展创建全国食品安全城市工作情况介绍，并解答相关提问;
邹小勇：主要负责药品医疗器械法律法规知识、药品市场整治措施、药品广告监测、真假药品识别、举报投诉方法等情况介绍，并解答相关提问;
陈 健：主要负责零售药店分级管理、驻店药师管理、安全合理用药和农村“两网”建设等情况介绍，并解答相关提问;
何小飞：主要负责在线群众咨询提问、举报投诉等情况记录，并做好摄影及信息宣传报道工作。
上述相关科室于5月20日前，将要介绍的情况电子版本交监察室统一汇总形成材料。
五、组织领导
成立“热线”工作领导小组。组长：局党组书记、局长**;副组长：局党组成员、纪检组长黄永忠;成员：监察室、食品安全监察科、稽查科、药品流通监管科等部门负责人。下设办公室，办公室主任由纪检组长黄永忠兼任。监察室主任何小飞兼任联络员。
六、工作要求
(一)高度重视“热线”工作。全局上下尤其是上线科室负责人要高度重视这项工作，增强政治意识、责任意识和全局意识，充分认识参与“热线”直播对促进食品药品监管队伍政风行风建设的重要性和必要性，把推进政风热线工作作为加强领导干部作风建设的着力点;参加“热线”直播人员要满腔热情地对待群众的咨询与投诉，带着感情同群众对话，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的食品药品安全及其切身利益问题。
(二)加强“热线”工作的组织协调和配合保障工作。“热线”工作领导小组要切实加强对此项工作的组织领导，明确责任分工。局主要领导亲临直播室，与群众直接对话交流;其他参与“热线”直播工作人员要按照职责分工，认真做好上线前的各项准备和对群众投诉问题处理的组织协调，保证直播工作的质量和有序进行。工作中坚持做到有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复，以群众看得见、摸得着的实际成效取信于民，树立政府工作部门的良好形象。
(三)切实做好“热线”所提问题的整改工作。结合开展“科学发展、加速崛起”主题教育活动和机关效能年活动，认真疏理热线听众反映的各种意见。对听众在线提出的一般问题，要正确给予解答;对听众的投诉，下线后要组织力量及时处理，其中比较简单的投诉，应在一周内处理完毕并向投诉人答复，同时认真填写《“政风行风热线”听众反映问题和反馈情况表》报市政府纠风办，并送市广播电台，及时向听众反馈信息;对重大问题，要做到不调查清楚不放过，问题得不到纠正不放过，责任人处理不到位不放过，群众不满意不放过。
第二篇：行风政风民主评议工作实施方案(肃北县食药监局祁永林)
肃食药监„2012‟30号签发人：吉尔格勒
关于开展民主评议政风行风工作的实施方案
县纠纷办：
按照肃北县纠正行业不正之风领导小组办公室《关于开展民主
评议政风行风工作的通知》(肃纠办发„2012‟3号)文件精神，
结合我局工作实际，制定如下民主评议政风行风工作实施方案。
一、目标要求
认真做好今年民主评议政风行风工作，充分发挥人民群众对政府职能转变和窗口服务的监督作用，密切我局与人民群众的联系，树立食品药品监管部门和行业良好形象，全面开创食品药品监管工作的新局面。
1、思想政治素质明显提高，理想信念进一步坚定。牢固树立科学监管理念，坚持执法为民，彻底解决“为谁监管”的问题。
2、发展意识明显增强，执政能力进一步提高。切实树立科学发展观和正确政绩观，解决群众关心的重点、难点问题，彻底解决“怎样监管”的问题。
3、工作作风明显转变，服务水平进一步提升。树立公众利益至上，全心全意为人民服务的观念，提高服务能力和服务水平，大力弘扬求真务实的精神，满腔热情地为基层、为群众办实事、办好事。
二、组织领导
经研究决定成立食品药品监督管理局民主评议政风行风工作领导小组：
组长：吉尔格勒县食药监管局局长
副组长：赵良伟县食药监管局副局长
成员：祁永林县食药监管局办公室主任
张鹤玲县食药监管局药品监管股成员
锡林巴特尔县食药监管局食品监管股成员
娜仁毕力格县食药监管局药品监管股成员
领导小组下设办公室，是领导小组的办事机构，由祁永林同志兼任办公室主任，负责民主评议政风行风的组织协调等工作。
三、评议方法
严格按照《实施意见》要求，认真组织单位的民主评议工作，组织社会各界群众为我局民主评议代表，以民主评议代表评议、政风行风监督员评议、发放民主评议问卷测评为主开展工作。
四、评议步骤
评议工作从2012年6月开展至10月结束。分“动员部署、自查自纠、集中评议、整改总结“四个阶段组织实施。
(一)动员部署阶段(2012年6月中旬)。肃北县食品药品监督管理局召开动员大会，对民主评议政风行风工作进行部署，传达工作会议精神，明确民主评议政风行风工作的意义、内容、步骤和要求，进一步统一思想，提高认识，端正态度，充分调动广大干部职工参与民主评议政风行风工作的积极性和主动性。做好思想发动工作，精心制定工作方案，适时提出阶段性工作目标和要求，推动工作落实。
(二)自查自纠阶段(2012年6月中旬至下旬)。严格按照评议的内容和重点认真自查，采取召开座谈会、发放行风状况调查表或征求意见表等方式广泛征求意见，请他们就食品药品监管部门履行执法监管职能、服务医药经济发展等工作提出意见和建议，并进行收集整理，针对工作中存在的突出问题和薄弱环节、剖析原因，作为整改依据。
(三)集中评议阶段(2012年7月—8月)。组织开展明察暗访。局机关将不定期组织全系统性的明察暗访活动，请食品药品监管特邀监督员和政风行风监督员参加，深入基层、深入群众，查找存在问题，并进行整理汇总，明确整改方向;召开评议质询会议，进行一对一评议，单位领导对评议代表、提出的问题进行现场解答，对存在的问题和薄弱环节向大会做出整改承诺。
(四)整改总结阶段(2012年9月)。对评议中反映出的各类问题，认真进行梳理，提出整改目标，对民主评议政风行风工作进行全面总结，归纳成功经验，查找存在问题，提出继续加强政风行风建设的措施和办法，切实加以整改，并形成书面总结材料报肃北县纠风办，并向社会公开评议结果。
五、具体要求
(一)严密组织，加强领导。严格按照肃北县纠风办提出的要求，制定工作方案，进行周密部署，认真抓好落实。要选聘好行风
监督员，并充分发挥其作用。加强对民主评议政风行风工作的领导，经常分析政风行风建设形势，研究解决政风行风问题，采取“一把手”负总责，分管领导具体抓，职能部门组织协调，各科室密切配合的组织领导机制，推动工作落实。局行评办公室负责对民主评议政风行风工作的统一部署，对政风行风建设中的重大问题和共性问题作出决策，对行风建设进行检查、考核。
(二)突出重点，确保质量。在民主评议政风行风工作中，要紧紧抓住那些被社会所关注、与群众利益紧密相关、投诉较多的或容易产生不正之风的单位以及重要工作环节，作为评议的重点。在评议内容方面，要突出解决监管不力、执法不公、违规违纪，损害群众利益以及党性党风等方面的问题，真正通过评议使那些易发多发并带有普遍性的问题得到有效解决。在评议方法上，抓住整改问题、制度规范这一重点环节，对各种渠道查找出来的问题都要想方设法研究解决，并采取措施从建章立制入手,建立健全长效机制，防止类似问题反复发生。在评议对象上，要突出对外办事窗口、具体执法监管工作人员和掌握审评审批权力的干部，有针对性地加大教育、监督力度，切实保证民主评议政风行风的质量。
(三)广泛宣传，营造氛围。要切实加强宣传教育和思想引导，帮助克服各种模糊和错误认识，避免产生厌烦和疲倦情绪，广泛调动干部职工参与评议的工作积极性。要注意总结推广民主评议政风
行风工作的好经验、好做法，宣扬先进典型，积极探索做好评议工作的新方法、新途径。要加强新闻舆论宣传，实现与新闻媒体、与广大人民群众之间的互动，以新闻媒体为载体，积极宣传食品药品监管部门的职能以及组建以来各方面工作所取得的成效，切实营造一种良好的民主评议政风行风氛围。
(四)搞好协调，增强效果。在实际工作中，要把民主评议政风行风工作与认真履行监管职能、确保百姓饮食用药安全，与纠正损害群众利益的不正之风工作，与加强机关作风建设、推进反腐倡廉工作，与绩效评估、创建文明单位、构建和谐单位等有机结合起来，整合资源，形成合力，统筹兼顾，整体推进。同时，加强与肃北县纠风办、纪委、效能办和行评代表等单位与人员的配合协调，多请示、多汇报、多沟通、多交流，取得各方的理解与支持，努力争取良好的评议效果。
二〇一二年六月十八日
主题词：政风行风民主评议实施方案肃北县食品药品监督管理局2012年6月18日校对：祁永林印4份
第三篇：行风热线,外
行风热线简报
第10期
惠阳区纪委惠阳区监察局
惠阳区政府纠风办 惠阳人民广播电台 2006
年4月24日
区劳动和社会保障局局长黄秋龙作客 区劳动保障局局长黄秋龙作客“行风热线”
对就业政策、劳动保障权益维护和劳动监察等问题与听众交流
4月11日，区劳动保障局局长黄秋龙走进“行风热线”节目直播室，就群众关心的就业和再就业政策、劳动保障权益维护和劳动监察等问题与听众进行了交流。
用工必须与工人签订劳动合同，企业可以自拟劳动合同文本 在短短的一个小时里，听众打来的电话几乎没有停过，问题集中在就业政策和劳动保障权益维护等。有企业主管问企业是否一定要与工人签订劳动合同，是否可以自拟劳动合同文本。黄局长强调，劳动合同是确立劳动关系的法律文书，也是劳动者与用人单位之间形成劳动关系的基本形式。《劳动法》规定，用人单位与劳动者必须签订劳动合同。用人单位与劳动者就劳动合同内容进行协商约定，双方在书面的劳动合同书上签名或盖章，并将劳动合同书送劳动部门进行审查、鉴证。区劳动保障局发放的劳动合同文本是根据省劳动保障厅制定的全省统一版式印制的。原则上主张使用省厅制定版式的劳动合同文本，若用人单位有需要的 1 情况下，也可以自行拟制劳动合同文本，但必须报我局劳动关系科审查，经审查批准方可使用。
如何辞工
赖先生问，想从工厂辞工，但得不到批准，如何解决?黄秋龙解释，根据《劳动法》规定，劳动者解除劳动合同，如在试用期内，员工可以随时辞工;如果员工并非在法律规定可以辞工的情形下提出辞工的，必须提前30天以书面形式通知用人单位，用人单位自接到辞工书起计算，满30天后结算工人工资。否则，可以向区劳动保障局投诉，投诉电话为12333，我们将在查清事实后，对该企业作出处理。
工伤认定有规定，鉴定有程序
钟小姐想了解工伤认定范围;翟先生说长期使用电脑得青光眼，问是不是工伤?可否要求补偿?黄秋龙回答，根据《工伤保险条例》下列七款认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;患职业病的;因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;在上下班途中，受到机动车事故伤害的;法律、行政法规定应当认定为工伤的其他情形。下列三项认定视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
黄秋龙指出，对工伤的鉴定，首先应该到医疗部门先进行检查，
2 然后按照职业病防治法规定到省一级职业病防法中心作出诊断、鉴定。如果被诊断鉴定为职业病，那应该认定为工伤。至于可否要求补偿那必须通过劳动能力鉴定委员会作出相应的等级鉴定结论，根据结论得到相应的补偿。
工人加班必须给报酬
周先生投诉工厂不支付加班费给他，希望劳动部门帮助解决。黄秋龙强调，《劳动法》和《广东省工资支付条例》有规定，对拒不支付或者不按照规定支付劳动者加班工资的，由劳动保障部门分别责令限期支付劳动者的工资报酬。黄秋龙表示下线后由局劳动保障监察大队介入处理此事。
手机为1382429****的短信用户咨询工厂经常加班，但加班费一小时两毛钱是否合理?放假少该怎么办?黄秋龙解释，《劳动法》规定下列情形之一的，用人单位应当支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬;休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬;法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。黄秋龙说《劳动法》规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一天;元旦、春节、国际劳动节、国庆节、法律、法规规定的其他休假节日，用人单位应当依法安排劳动者休假。若以上时间，企业未能安排你休息，你可以向企业反映，如该企业不能按照《劳动法》办事，你可以向区劳动保障局监察大队投诉，我局将及时派员帮你解决问题。
四项措施解决招工难问题
台资老板企业出现招工难问题，希望帮助解决。黄秋龙回答，自我区企业出现用工难问题以来，区委区政府高度重视，我局也
3 积极采取相应措施解决。一是举办企业用工招聘会;二是设臵就业信息专栏，及时发布就业供求信息，为企业和劳动者提供服务平台;三是充分发挥公办和民办职业介绍机构职能为企业输送员工;四是加强与外省市的劳务协作，引进企业急需人才。你可以将你企业情况向我局反映，密切留意劳务市场交流中心的劳动力信息的发布，积极参加我们举办的各种招聘会。
黄秋龙强调，借今天上“行风热线”直播节目的机会，向我区的企业提点建议，在条件许可情况下，适当提高工人的工资待遇，改善工作环境，减轻劳动强度，用待遇、环境、感情留住工人。
农民打工培训有优惠
陈小姐问农民打工，培训时有什么优惠?黄秋龙回答，对本区农业户口的工人，可享受全免培训费一次。
四类人员可申领《再就业优惠证》
张小姐是下岗职工，问能否申请《再就业优惠证》。黄秋龙表示，根据规定，四类人员可领取《再就业优惠证》：一是国有企业的下岗职工;二是国有企业的失业人员;三是国有企业关闭破产需要安臵的人员;四是享受城市居民最低生活保障待遇并失业一年以上的其他城镇失业人员。办理《再就业优惠证》，要带身份证、户口簿原件、一寸免冠近照4张、《下岗职工证》及复印件(未办《下岗职工证》的，由原企业出具下岗证明)、本人的档案到劳动保障局劳动就业服务管理中心就业统计股办理。
第四篇：行风热线开场词
主持人：各位听众，今天来到我们行风热线现场的单位是文化市场稽查队，他们分别是文化市场稽查队队长王亚东、副队长荣海泉、队长助理办公室主任闫呈洋、驻行政审批中心工作人员马文邹。王队长，你好!
王队长：你好，各位听众大家好!我们作为执法一线的工作人员，今天能通过行风热线这个栏目与大家沟通思想、交流感情、加深了解，非常高兴。感谢市广播电台给我们提供这个平台，我们非常珍惜这个机会，也很乐意解答大家提出的问题，接受大家的监督，也希望通过这个栏目能够改进我们的工作，更好地为广大群众服务。
心：这些民情提示当中具体问题我们在网上已经能看到了，欢迎更多的市民朋友在直播过程中通过热线、短信的方式直接和海关的各位负责人进行对话，首先介绍一下来自苏州海关的各位嘉宾。坐在我身旁的是苏州海关的杨建国副关长。
杨建国：主持人好，听众朋友们大家早上好!
于心：欢迎您，接下来介绍几位负责人，一位是监察室的谢祖鑫主任。还有一位是苏州海关通关处的尹青晟副处长。还有一位是海关驻邮局办事处通关科的李炜副主任。还有一位是苏州海关综合保税科的谢蓉科长。还有一位是王颉科长。还有统计科的黄晨科长。今天感谢杨关长带队相关负责人走进直播室，海关的工作业务性很强，政策也会比较的专业，所以从普通老百姓的角度来说很多东西不是特别的了解，尤其在前期预告之后，搜集到的很多问题不是地方的海关能够解决的问题，交流的机会很重要，大家通过这样的机会对整个海关的工作有一个基本认识，同时对海关的具体的政策流程也能够有一个了解，对国家的海关关税政策做一个认识，节目一开始，我们在2010对苏州的重点部门也进行了作风效能的评议，海关也是其中一个重要部门，在节目一开始，请杨建国关长针对这次机关作风效能的情况做一个表态。
杨建国：今年春节以后，市政府召开了全市的作风效能建设大会，会后的第二天，我们就要求各个部门要认真组织学习蒋书记在作风效能建设大会上的讲话，全面开展自查整改工作，并采取了几项措施。
第一、作风效能建设对照“严格管理，依法行政，窗口建设”等要求，认真查找问题，分析原因，正确认识自身的差距，对内、外部反映的问题进行专项治理，通过治理增强服务意识，提升服务效能，规范服务方式。
第二、将2011年作为苏州海关规范执法年，做到“零差错通关，零距离服务”，我们要求各个部门定期开展政策宣讲会，送政策下企业等活动，减少审批环节，简化流程，高效能高质量的解决问题。对外界反映的比较突出的行风问题涉及到一些业务环节和岗位，一经查实要追究有关部门领导的责任，对外界反应的问题做到件件有回应，事事有落实，通过行风调查，以及客户评价系统等形式全方位的收集社会各界以及广大市民对海关行风的反映。
第三、进一步加强对干部职工的监督，严格工作纪律，提高工作效率，苏州海关有信心也有决心在新的一年里通过一系列的整改措施树立新的形象，给市委市政府、上级海关和广大市民交出一份满意的答卷。同时在这里，我代表苏州海关感谢广大市民以及社会各界对海关工作的支持、关心和帮助。也欢迎广大市民社会各界对我们苏州海关的工作进行监督，并提出宝贵意见。
于心：这个是2011苏州海关在如何提升我们的作风效能建设方面的具体决心，这些是我们今年以来，大家对苏州海关工作进行评价和评议的重要的参考，欢迎收音机旁的听众朋友和各位网友对苏州海关的工作进行评价，在今天直播过程中，您对他们服务的满意程度也将是我们对他们行风评议的重要参考，欢迎大家通过热线、短信和网上留言的方式参与到节目当中来，编辑短信代码911加上您的留言内容和分数发送到106212381。满分是100分，为了鼓励大家参与，这样的短信投票是免费的，此外可以登录到政府门户网站中国苏州网“政风行风热线”栏目在问题征集处发贴留言。市民的评议内容以及行风评议员的评议分数在节目过后都会在网上进行公示。
于心：说到海关的具体的作风建设要求，海关总署早在几年前提出了6项禁令的要求，2010年苏州的作风效能建设方面，大家对海关工作提出了更高的要求，我看到全国海关对这6项禁令做了重申，在新的一年，这个作为苏州海关作为提升作风效能的重要的指针，更多的听众朋友对这样的指针对苏州海关的工作提出更高的要求。
杨建国：6项禁令主要内容是：
一、严禁参加可能影响公正执行公务的宴请、娱乐等高消费活动。违者予以纪律处分，情节严重者予以辞退或开除。
二、严禁向管理相对人报销应由个人支付的费用。违者予以撤职，情节严重者予以辞退或开除。
三、严禁收受管理相对人现金、有价证券、支付凭证及礼物等。违者予以撤职，情节严重者予以辞退或开除。
四、严禁以打招呼等任何方式干扰办案。违者予以撤职，情节严重者予以辞退或开除。
五、严禁泄露海关业务秘密。违者予以撤职，情节严重者予以辞退或开除。
六、严禁参与、庇护走私。违者一律开除。
第五篇：行风热线材料201411
行风热线材料
2014年11月
新沂市卫生监督所现有卫生监督员38人，负责辖区内公共卫生、医疗执业的监督管理工作。近几年来，紧紧围绕“执法上水平，事业上台阶，管理上档次，队伍强素质”的奋斗目标，在市委、市政府及卫生局党委的正确领导下，狠抓三个文明建设，不断创新，求真务实，文明执法，在外部树立了“廉洁、公正、文明、高效”的卫生执法形象，在内部充分调动了广大监督员的积极性与创造性。随着新沂经济社会建设步伐的加快，人们生活质量的不断提高，如何更好的开展卫生监督与管理，使之能与城市发展相匹配，成为了新时期卫生监督工作的重要课题。
在卫生局的支持和领导下，卫生监督所把队伍建设摆在一切工作的首位。全体监督员坚持以人为本，落实科学发展观，完善监督机制，健全监督职能，实行综合执法，全面推进依法行政，加强卫生监督队伍建设，依法监督公共卫生秩序和医疗服务活动，维护人民群众健康权益。增强为广大监督对象服务的意识，提高了办事效率，各项工作取得了突出成效。
《行风热线》问答
(一)省文明城市创建，我们做了那些工作?
市里文明城市创建会议召开后，市卫生监督所按卫生局统一部署，迅速开展工作，严格按照创建省文明城市公共卫生具体考核指标要求，进行责任分解细化，明确具体责任人，并采取蹲点包片，将重点任务具体化，具体任务责任化，做到人人肩上有担子，人人头上有责任，并实行创建省文明城市卫生监督工作情况日报，两天一调度。为了迎接文明城市验收，市卫生监督所抽调10名卫生监督员将城区公共场所分为五个片区进行拉网式监督检查。我们卫生监督员放弃节假日，加班加点的工作。经过第一轮逐门逐户检查，共检查住宿场所118家，饭馆66家，商场超市10家，洗浴26家，美容美发107家，娱乐场所6家，车站候车室2家，共计334家。督促办证，制作创建省文明城市宣传材料，印发“致公共场所从业业主的公开信”500余份，所有公共场所全部发放。对于无证的 限期办证，卫生不达标的限期整改。
(二)、卫生部新的《公共场所卫生管理条例实施细则》于2011年5月1日起施行，请问你们是如何贯彻落实的?
答： 随着社会的发展以及人民对健康安全要求的不断提高，卫生部依据国务院颁布的《公共场所卫生管理条理》重新修订并实施新的《公共场所卫生管理条例实施细则》，已于2011年5月1日起施行，卫生部1991年3月11日发布的《公共场所卫生管理条例实施细则》同时废止。为使我市公共场所经营单位及时了解和掌握新《细则》的各项卫生监督管理要求，提高公共场所卫生质量，保障群众身体健康。近年来，我们主要采取以下几个方面措施进行贯彻实施：
1、强化宣传培训，确保实施细则全面普及。
采取多种形式开展宣传活动，利用各类法制宣传活动，采取多种形式，强化《实施细则》的社会普及率，督促指导公共场所经营者依法经营，提高法律责任意识，举办了公共场所从业人员培训一万多人次，印发放宣传手册、宣传单2000余份，悬挂横幅46条。
2、依法履行监管职责，完善监管手段。
新《实施细则》将执法主体由“卫生防疫站”统一修改为“卫生行政部门”，明确卫生监督机构承担具体监督执法任务，增加了公共场所禁烟等内容，加大了对违法行为的处罚力度，进一步提出经营单位建立完善公共场所卫生管理相关制度和公共场所的卫生设施设备、室内空气、饮用水、采光照明、噪声、装饰装修等新规范。作为卫生监督机构要依法履行好自己的职责，在熟练掌握并运用新《实施细则》的基础上，不断完善监管手段，创新监管模式，在公共场所(含餐饮单位)卫生许可、集中空调卫生许可、量化分级管理等方面加大监管力度，科学运用现场快速检测和实验室检测等辅助性技术手段，结合全面推行公共场所量化分级管理工作，力求全市公共场所卫生监管上一个新台阶。
3、牢固树立服务意识，处理好卫生监督与健康服务两者的关系在卫生监督管理过程中，突出监督指导服务为主，行政处罚只是手段确保新《细则》在我市公共场所监管中取得真正的社会成效，为群众健康作出积极的贡献。
三、公共场所具体包括哪些?
答：根据国务院颁布的《公共场所卫生管理条例》规定，公共场所是指七大类28种，具体是下列公共场所：
1、宾馆、饭馆、旅店、招待所、车马店、咖啡馆、酒吧、茶座;
2、公共浴室、理发店、美容店;
3、影剧院、录像厅(室)、游艺厅(室)、舞厅、音乐厅;
4、体育场(馆)、游泳场(馆)、公园;
5、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆;
6、商场(店)、书店;
7、候诊室、候车(机、船)室、公共交通工具。
2012年，公园、体育场馆、公共交通工具 的行政许可被国务院取消。目前是7类25种。
(四)、怎么选择卫生放心满意的旅店?
答：无论是当地或外出选择旅店住宿，要查看其是否有住宿业卫生许可证;其次要在登记处查看其卫生信誉等级;最后是检查其提供的公共用品(用具)是否消毒，并有已消毒标识。
最近，结合省级文明城市复评迎检工作，我们正在开展对旅店住宿业、美容美发业等公共场所卫生进行集中整治，整治内容主要为：“两证”是否齐全;公共用品用具是否消毒;是否有禁烟措施等，并在全市住宿业等公共场所推行卫生监督量化分级管理工作，在所有公共场所单位的醒目处悬挂一块卫生信息公示牌。信息牌上的内容除了包括卫生许可证、卫生信誉等级外，我们还将增加脸谱表情，分别用形象化的笑脸、平脸、哭脸来表示A、B、C三个等级。A级相对来讲是条件比较好的单位，卫生比较优秀，B级条件良好，C级是一般的单位。我们对信息公示牌将实行动态管理，随着我们监督结果的不同，及时地把日常监督的结果反映在信息公示牌上。通过卫生监督信息公示，使消费者对公共场所单位的整个卫生状况，还有卫生监督机构的监督结果，能够有一个更加直接的了解。目的也是为了提升我市对外服务窗口整体卫生水平，增强新沂作为东陇海线上第三大城市的社会美誉度。
(五)、如何加强对公共场所集中空调通风系统卫生监管。 关于对集中空调通风系统卫生管理要求：集中空调通风系统应当保持清洁、无致病微生物污染，并按照下列要求定期清洗: 开放式冷却塔每年清洗不少于一次; 空气过滤网、过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次; 空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等每年清洗一次;当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统设备或部件进行清洗、消毒或者更换。
卫生管理的目的是预防空气传播性疾病，如：冷却水、冷凝水中检出嗜肺军团菌; 空调送风中检出嗜肺军团菌、b-溶血性链球菌等致病微生物; 风管积尘中检出致病微生物; 风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落
为贯彻落实部、省、市《关于进一步推进公共场所集中空调通风系统卫生监管工作的通知》精神，加强公共场所集中空调通风系统卫生管理，减少传染病空气传播途径，保障消费者身体健康，整体推进我市公共场所卫生监督量化分级管理工作。严格按照《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《办法》等规定，做好公共场所的预防性卫生监督工作，将集中空调通风系统作为卫生审查一项重要内容。对违反《办法》的相关规定，不符合公共场所卫生标准的经营单位，要依法责令改进、给予行政处罚、通过媒体曝光;对导致或可能导致空气传播性疾病流行、或有重大隐患的公共场所经营单位，要采取卫生行政控制措施，暂停营业，必要时，吊销卫生许可证。凡集中空调通风系统未清洗消毒的公共场所，其卫生监督量化分级不得评定为A级，并视为公共场所卫生设施不符合卫生标准和要求，不给予新办、延续公共场所卫生许可证
(六)、《细则》对从业人员健康管理和培训有那些规定
公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查，从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。 患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。 公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款;逾期不改正的，处以五千元以上一万五千元以下罚款。
要求公共场所经营者应当建立卫生培训制度，组织从业人员学习相关卫生法律知识和公共场所卫生知识，并进行考核。对考核不合格的，不得安排上岗。公共场所的法定代表人或者负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人，要求公共场所经营者应当设立卫生管理部门或者配备专(兼)职卫生管理人员，具体负责本公共场所的卫生工作 (七)、对公共用品用具有什么要求?
4、《细则》对公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。
(八)、《细则》对禁烟有何规定?
答：新《细则》增加了室内公共场所禁止吸烟的规定。公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志。 室外公共场所设置的吸烟区不得位于行人必经的通道上。 公共场所不得设置自动售烟机。 公共场所经营者应当开展吸烟危害健康的宣传，并配备专(兼)职人员对吸烟者进行劝阻。
(九)、我们卫生监督所对生活饮用水的监管情况?
今天，我和大家讲述一下，市卫生监督部门对生活饮用水方面的监督管理情况。 我们卫生监督所认真贯彻落实《传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律法规，按上级要求开展生活饮用水卫生监督工作，饮用水安全问题是民生的重中之重。我们定期对供水单位进行监督检查，建立档案。目前，我市共有1家城市市政供水单位新沂市自来水公司，城市自建供水单位4家，农村集中式供水单位117家，二次供水单位8家，农村学校自建供水设施单位 6 家。所有供水单位水源选址在规定的距离内无污染源，设置水源卫生防护区，集中式供水单位和学校自备水的单位基本上有相应的卫生管理制度，水源水质基本符合国家生活饮用水卫生标准。城市市政供水单位、城市自建供水单位均办理有卫生许可证，供水单位供水人员均持有健康合格证和卫生知识培训合格证。上周二，我们还专门组织 了农村饮水卫生安全知识培训，五十余名农村水管人员参加了培训并取得了合格证。
一、生活饮用水的卫生标准是什么?
生活饮用水是指人类饮用和日常生活用水，包括个人卫生用水，但不包括水生物(如养鱼)用水以及特殊用途的水。2006年颁布的《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)，它主要基于三个方面来保障饮用水的安全和卫生，即确保饮用水感官性状良好;防止介水传染病的暴发;防止急性和慢性中毒以及其他健康危害。控制饮用水卫生与安全的指标包括四大类：微生物学指标;水的感官性状和一般化学指标;毒理学指标;放射性指标。
二、水被微生物污染的特征?
答：水被微生物污染的特征：突发性大量人群发生相似疾病;人和动物粪便污染是引起介水传染病发病的主要威胁。
三、发生饮水污染事件如何处理?
答：立即停止饮用该水源，并立即报告卫生监督协管员、村委会、乡镇政府、卫生部门等有关部门，采取相应措施。
四、国家对供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品实行什么制度?
答：卫生许可制度
五、集中式供水单位生产区、单独设立的泵站、沉淀池、清水池应注意哪些卫生问题?
答：集中式供水单位应划定生产区的范围。生产区、单独设立的泵站、沉淀池、清水池外围30米范围内应保持良好的卫生状况，不得设置生活居住区，不得修建渗水厕所和渗水坑，不得堆放垃圾、粪便、废渣和铺设污水渠道。
六、供管水人员为什么要定期体检?
答：防止供管水人员在工作过程中将所患疾病经水传播给健康人群。
七、供管水人员为什么要定期进行卫生知识培训?
答：让供管水人员熟悉有关的法律、行政规章、饮水卫生标准，掌握相应的卫生知识。
八、什么是生活饮用水，有什么卫生要求?
生活饮用水是指供人生活的饮水和生活用水。我国现行的《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)对生活饮用水水质规定了严格的卫生要求，即：1.流行病学上安全：不含有病原微生物和寄生虫卵;2.化学组成对人无害：水中所含有的化学物质和放射性物质对人体不造成急性中毒、慢性中毒和远期危害;3.感官性状良好：无色、无异味和异臭，无肉眼可见物。
九、自来水出现异常情况怎么办?
当饮用水出现异常情况时，应立即拨打新沂市卫生监督所热线电话0516-88928535向卫生监督部门报告情况，并在其指导下妥当用水，或停止用水。同时还应报告居委会、物业部门和周围邻居停止使用;用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生检测部门。如不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适。如出现异常，应立即到医院就诊。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。
十、如何正确使用饮用水机
在选购和使用桶装饮用水时应注意以下几点:应购买标注有卫生许可标志、市场上有一定知名度的产品，不要购买无证产品;即使是质量较好的桶装饮用水，开封后应尽量在最短的时间内饮用。饮水机在长期的使用过程中，受各方面因素的影响，会引起污染，危害人体的健康，因此，饮水机需定期清洗消毒。
十一、生活饮用水水质标准和卫生三项基本要求：
1.为防止介水传染病的发生和传播，要求生活饮用水不含病原微生物。
2.水中所含化学物质及放射性物质不得对人体健康产生危害，要求水中的化学物质及放射性物质不引起急性和慢性中毒及潜在的远期危害(致癌、致畸、致突变作用)。
3.水的感官性状是人们对饮用水的直观感觉，是评价水质的重要依据。生活饮用水必须确保感官良好，为人民所乐于饮用。
今后广大人民群众可通过卫生部门发布的饮用水水质公告，对照生活饮用水卫生标准或规范，随时了解饮用水水质状况，使饮用水卫生标准更贴近群众的生活，在保护人群身体健康，提高生活质量方面发挥重要的作用。
十二、水龙头中放出的自来水为什么有时会出现白色气泡? 放出的自来水有白色气泡，尤其以早晨第一次放水时最为明显，这主要是因接管、检修、抢修等停水或管道失压后使空气进入管道中，在自来水压力恢复时，自来水管中渗进了空气，空气溶解在水中，形成微小的气泡，放水时就与自来水一起流出来产生的白色状浑浊，当放置片刻后水中的空气即可挥发澄清，不影响水质。
十三、为什么自来水有时会出现浑浊或呈黄色? 出现这种情况一般有三种可能的原因：
①管道或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。 ②水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，导致水质变黄、混浊。 ③停水后管道进入空气，使管壁生成氧化物(俗称铁锈)，再来水时经水流冲刷，铁锈脱落导致水质变黄，放一段时间将恢复正常。处理办法：用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质即可恢复正常。
在饮用水使用过程中，如发现水质卫生安全问题，请拨卫生监督投诉电话：88928535
新沂市卫生监督所