皮鞋营销论文范文

今天小编为大家推荐《皮鞋营销论文范文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。摘要：作为当前中国医药营销模式智慧转型的创新引领者，刘丽通过将大数据、云计算等高新技术与医药营销各环节相融合，创新研发了大量技术成果，这些技术成果通过应用实践重塑了医药产品与市场终端之间的关系，实现了虚拟与现实、线上与线下、互联营销理念与高新技术的深度融合，推动了整个医药营销行业的智慧化转型和升级，创造了巨大的经济及社会效益。

第一篇：皮鞋营销论文范文

营销中国与中国营销

中国必须为自己建立一种合理性的国家标识,要展示自己可令人信赖的国家实力。

为何营销中国

尽管中国的营销开支仍处于低水平,其政策和相关的市场调节措施仍比较变化不定,但是在过去的20年里,中国在吸引外国企业、投资以及旅游业上都取得了引人注目的成绩。中国巨大的消费市场规模、低廉的生产成本、深厚的文化以及知名的历史文物让中国有了许多优势和主动权。

但金融危机让情况有了一些转变。由于西方消费的减少,中国的出口下降了20%。年纪较大的中国人有储蓄的习惯,而这妨碍了国内市场的发展。还有来自其他国家低成本生产的竞争以及对全球投资资金的竞争。中国的外国旅游业发展指数在很长一段时间内一直大幅下降。

因此,中国若要在竞争激烈的全球经济中分取一杯羹,就必须下更大的努力。这就需要认真进行一次系统的营销运动,从而建立一个强有力的品牌标识,以便更清楚知道自己的角色任务;还要开展一个品牌形象项目,从而树立起买家对该品牌的品牌意识、品牌需求和品牌信任。

中国品牌标识

中国的领导者和知识分子多年来一直在对自己的国家标识进行规划。胡锦涛主席提出了“和谐社会”观点,邓小平明确、有力地提出“和平和发展”主题,郑必坚教授提出了“和平崛起”口号,江泽民提出了“战略机遇期”。

这些关于国家标识的阐述对于国内政治和外国势力有着特定的感染力,但是对于像全球贸易、资本投资、旅游业和吸引人才等方面的影响则较弱。商业交易需要的是质量、产品安全和可靠的交易协议;投资需要的是社会稳定性、对于风险评估的一致政策以及更广泛的全球金融一体化;而旅游业需要让旅游景点对旅游者的吸引力能够持续保持,让人们对中国的健康、环境、教育和人民福利等情况感觉良好。人才需要国家提供职业机会、科学技术发展水平和适当的生活方式。对此,国家高层领导和相关知识人士,在规划国家标识时应该更紧密地围绕这些领域进行考虑。

国家品牌形象尤其受到政府及中国企业行为的影响。一些政治作风腐败以及透明度不足的现象会破坏国家的品牌力量。不安全食品、药品、玩具产品和有毒环境会损害人们对该国家的信任。

中国在这些方面的许多改善工作都取得了重大进展。对于腐败官员的起诉将打动全球企业和投资人士进入中国,强度更大的产品安全管制以及环境保护措施将给全球消费者留下深刻的印象。那些能展示中国商业艺术水平的企业,比如海尔、华为、中兴、比亚迪、Cherry、中集集团、中海油、中国五矿以及其他国有或者私有企业已经具备了全球影响力,它们是商业合作和投资的好伙伴,而成功经营的中小企业也提供了许多商业机会。五星级酒店在二、三级城市繁荣发展,这将把旅游者吸引到更多新的旅游景点。高科技区和新的研究机构也将吸引更多的海外人才。

所有这些努力成果都能提升中国品牌,只要这些品牌能够将真诚、通俗易懂且令人信赖融合进品牌标识的建设工作,能够进行有效的沟通,那么就能获得成功。

建设一个国家品牌并予以认证是一项需要认真努力的工作。这是一个严密的过程,需要协力政治、商业、文化各方面的内容,以及要有创意性公民对话,多方面共同精心打造并且传播品牌,为政治和商业领域的目的服务。它必须对审议、规划和实施进行组织和管理,每一项工作都要落实到各自负责的机构。还必须要有高层领导的承诺、专家的指导和足够的财政预算为这个机构做后盾支持。品牌建设并不只是公关上的一种间发性计谋。

中国品牌形象

中国的品牌标识必须通过一个精心策划的品牌形象运动,在国内外进行传播。这个形象必须符合品牌标识的真诚性和共享性原则。如果这个标识不够明晰,那么该品牌形象运动将会让国内外的人们感到困惑,最终可能让人觉得这只是公关上一个间发性计谋。这样是不会起到任何成效的。

我要在这里讲一个故事,我的一个朋友,他是东欧某个国家派到中国的大使,我关于品牌标识和品牌形象的区别观点让他受到启发。他告诉我,最近他们的政府向一家行业领先公关公司支付了200万美元,这是这家公司为其政府领导人开展了一次欧洲媒体活动的酬劳。而不管是其政府或是公关公司,都没有考虑将自己的国家品牌标识当作其品牌形象传播的基础。在这次采访活动中,该国的领导人想到什么就说什么,全没有经过周全策划。在整个活动中,他传达得更多的是他自己的个人特性,而不是有价值的国家品牌标识。这样的活动影响等于零。

品牌形象必须向国外的人们传达有丰富层次的价值,让他们融入成为中国的一分子。品牌形象必须向别人描述:投入参与到中国商业生活中的自由自主,以及其舒适宜人的生活方式。但在设计这样的形象时会有许多困难。比如说,关于经典和传统中国形象的矛盾,这会让旅游者感到疑惑,它对于中国吸引外国企业、投资和人才都很不利。要记住,人们希望寻求一种现代化的生活环境,在这个环境里尽是自己熟悉的商业实践,其生活方式也与当代发展技术水平相符。因此,品牌形象运动必须在营销吸引力的矛盾焦点问题的解决上仔细权衡。

中国品牌资产

企业的品牌资产就是它的无形价值,这可归因于品牌的力量。比如说,几年前有报道说,可口可乐品牌如果出售,不包括它的任何财产或者产品库存,可口可乐的品牌资产为430亿美元。这是在企业合并和收购时的一个评估标准要素,其中有许多各种各样的估算方法。

品牌资产也应该是估量国家价值的一个重要标准。为何一个美国旅游者不到自己附近的地区旅行呢?那里不是也有许多地方景色优美而且行程方便快捷。他为何要长途跋涉跑到中国旅游呢?为的就是一睹中国的成长力。为何一个美国工厂会选择将厂址移到中国呢?临近的墨西哥不是更好的选择吗?其中,出口的生产成本只是一个盈利因素,这种迁移为的是能够进入巨大的中国市场。中国货币及政策不太稳定,为什么一个私人股权公司要在中国投资呢,把资金输入到一个他们更加熟悉的金融环境不是更好吗?原因是他们再也找不出第二个市场有如此快速的成长速度。为何一个西方的经理人会搬到中国来呢?他(或是她)在西方的职业生涯不是能发展得更好?究其原因,都是一些基于无形资产的考虑,是中国品牌的意识和力量将他们推向中国。

比起品牌因素,还有其他因素吸引着企业和人才涌进中国。外交政策和双边协议,在这些决策中人际关系扮演着重要的角色。比起对系统性营销国家品牌的依赖,中国对这些因素的依赖性更大。如果中国在这些私有渠道辅以专业的营销和品牌传播技巧,那么将能吸引更多的价值。

中国的品牌资产,需要有一种行为态度变量指数,用以量化衡量其无形的价值。广告界巨擘国际公众企业集团(InterpublicGroup)旗下的纽约未来品牌公司(Futurebrand),其创立的国家指数(Country Index),就是根据各种态度变量为国家品牌力量排名,而我认为中国需要将行为变量也纳入考虑的因素。

态度度量包括公民满意度,国内和国外的企业和消费者满意度,参观者满意度,还有其他各个因素的态度,这些因素包括文化真实性、娱乐、休闲、产品质量、自然风光、公民友好性、国家热情度、政府政策及行动、人身安全等因素。

行为因素包括国内生产总值和外国直接投资增长率、旅游业增长和开支、毕业生学位数、企业盈利能力、人均财富和分配、环境质量、卫生统计、食品和药品安全指标,以及其他吸引商业、投资、旅游和人才的因素。

国家品牌资产度量化的重要性在于,它能够确定在品牌传播支出上的投资回报率,以及判断国家预算是否应该增加及其增长度,又或是判断国家品牌形象项目是否应该调整改进以便让其发挥更大的效力。

下一步动作

全球经济危机已经改变了世界各国的力量配置。西方的力量由于过多的债务,加之没有新的经济复苏驱动力,因此受到削弱。中国的力量则得到加强,原因是它有足够盈余可用于商业、技术、资本消费调节和增长。更多的中国人到国外旅游,因此他们获得了更广阔的视野。

但中国存在一些新的危机。由于中国的崛起以及西方自身在就业、货币值和生活水平上的衰退,西方政府存在着会被中国超越压倒的忧虑。中国在外国政府中的新旧敌人、媒体和民众运动,一直在国家的保护主义上捣鼓,中国的国家安全不由得令人感到担忧。

面对这些现实情况,中国必须为自己建立一种合理性的国家标识,要展示自己可令人信赖的国家实力,不仅是向外国政治家,还要向所有的外国公民展示其品牌形象的影响力。但是,中国向世界展示的品牌形象必须给人以舒服感,而不是给人一种困苦的印象。中国最强大的力量在于它的教育以及中国人民的独创能力。还有一个要旨,中国给世界带来了许多新奇和惊喜。这种“新奇”(New-ness)的标识,没有被不良势力所利用,现在的迫切工作便是展开一轮创意性策划行动将其传播开来。

(注:感谢Joshua Cooper Ramo在其报纸《品牌中国》(Brand China)上,对品牌概念使用“新奇”(New-ness)一说。《品牌中国》,2007年伦敦外国政策中心(Foreign Policy Centre)出版)

作者：米尔顿·科特勒

第二篇：营销大师刘丽：智能营销驱动医药营销新时代

摘要：作为当前中国医药营销模式智慧转型的创新引领者，刘丽通过将大数据、云计算等高新技术与医药营销各环节相融合，创新研发了大量技术成果，这些技术成果通过应用实践重塑了医药产品与市场终端之间的关系，实现了虚拟与现实、线上与线下、互联营销理念与高新技术的深度融合，推动了整个医药营销行业的智慧化转型和升级，创造了巨大的经济及社会效益。

关键词：科研创新 医药营销 智慧营销 引领者

前言

随着越来越多的国际药企深耕国际市场，以及国内药企的崛起，如何探寻医药智能化、数字化营销方法论，如何把握政策机遇和用户需求，利用高新技术推动医药创新营销破局，已成业内关注的重点。

“如今是智能化时代，智能化技术具有连接的特性，它能让药品和医疗服务跨时空、跨地区，实现无差别可及，从而用更低的成本、更高的延展性，为患者提供药事服务、医疗健康服务等，也能让医生学术营销更加有效。”谈到智慧营销模式，中国医药营销杰出科研专家刘丽表示。

作为当前中国医药营销模式智慧转型的创新引领者，刘丽倡导的智慧营销是以基于市场需求为核心，着重解决医生、患者需求的全新营销模式。其核心是大数据、云计算等高新技术，通过重塑医药产品与市场终端之间的关系，深度追踪和分析用户在体验、感知、效果等方面的认知，并将其嫁接在药企商业发展诉求上，最终实现虚拟与现实、线上与线下、互联营销理念与高新技术的深度融合。可以说，智慧营销模式代表着医药营销领域最前沿的方向，谁能把握住它，并成功将其各链条打通，谁就能引领医药营销行业的快速发展。而中国的智能营销技术专家刘丽，无疑走在了行业的最前沿。

打造智慧營销链条 奋发图强

中国智能营销的发展，离不开行业内人才的不断努力，而刘丽就是众多人才中的佼佼者。刘丽大学就是学的医疗类专业，毕业后便进入医药行业，在一线从事销售工作，此后因为业绩突出，刘丽也不断跳槽升职，陆续担任过多家贸易公司的业务主干、法人等。丰富的销售经历和专业的医药知识素养，使得刘丽非常了解医药营销领域的一些列痛点、难点问题，她也因此立志，要通过自身努力，依靠智能化技术赋能等方式，重新打造医药营销生态圈，建立上下游渠道合作共赢的可持续发展新模式。想到就做，行动派的刘丽埋头实验室，舍小家为大家，通过艰苦、持续的自主科研，达成了众多技术上的突破，终于在近些年，推出了多个震动行业的技术成果，引发了行业和社会上的广泛关注。这里不得不提到的就是刘丽独创的基于云计算和大数据的数字化医药营销系统，该系统通过云计算和大数据挖掘技术，实现了药企与医生、消费者多方价值的精准匹配，能够帮助药企更高效、更精准地接触到市场;对于医生、消费者而言，通过该系统，他们也可以快速找到所需要的性价比最高的药品。

基于云计算和大数据的数字化医药营销系统借助智能化升级来提升整个系统的效率值，以其高兼容性整合营销数据，实现了营销上的模式识别、统计学、数据库、云计算等多项尖端技术无缝对接和联合应用，用技术提升了药企营销效益的增长，广受业界好评。

科研上的成功也为刘丽带来了光环和影响力。很多业内专家、名人都对刘丽称赞有加。例如联合国国际信息科学院院士、中国策划研究院院长、中国市场学会品牌战略委员会主任余明阳就曾在公开场合对刘丽点评说：“刘丽以信息化、智能化带动工业化，她充分利用信息技术与智能技术改造传统医药营销产业”的指导思想，加快转变了传统营销发展方式，着力构建了以智慧体系为基础的综合营销管控平台，推进了行业管理创新，优化医药营销流程，有效提高了合作企业的管控能力和核心竞争力。”

攻克行业难题，因地制宜

在药品流通和销售工作中，常常需要对药品的销售量和销售趋势进行分析和预测，以便制订合理采购计划。对药品的销售情况进行分析与预测，在科学管理药品、合理安排药品采购资金、正确把握药品的引进、销售和使用方面都有积极的作用。然而，在实际工作中，相关人员常常凭自己工作经验对药品未来的销售情况进行预测，缺乏科学与客观的数据支持，容易造成判断失误，致使药品积压或脱销等导致成本增加。

面对这一问题，2020年12月，刘丽研发了利用神经网络技术的医药营销增效管理方法及系统，该系统以BP神经网络为基础，可以对药品销售情况进行科学的分析和预测，为合理制订药品采购计划提供参考。该系统最大的原创性贡献在于利用BP神经网络的数据分析、统计、对非线性数据进行拟合等功能，对药品未来的销售量和销售趋势进行分析和预测。要知道，影响药品销售的因素呈多样化，而且具有不确定性，对于销售量上下波动较大的药品，企业很难制定出完美的营销方案，而刘丽利用神经网络技术有效弱化了确定指标权重过程中人为因素的影响，从而提高了所给报告的可靠性和有效性。应用企业可以根据系统报告，合理制订药品采购销售计划，进而降低药品营销、流通成本。

洞悉行业发展，创新不断

“未来五年是中国乃至全世界医药健康产业加速推进的一年。一是技术的进步与迭代，推动了高新技术与医疗大健康产业的深度融合，二是全球抗疫的大背景下，全社会对公共卫生、医疗健康的关注度大幅提高，这加深了人们对于医药行业、尤其是医药营销领域技术革新的热情。”谈到未来，刘丽信心满满。

认清未来发展形式的刘丽虽然如今已经功成名就，但她却一刻也不敢松懈。近几年时间里，除了科研技术创新，刘丽还先后完成了多个重点课题的研究工作。谈到课题研究，刘丽解释，在国内医药领域，很多大型药企经常会遇到一个现象，那就是随着集团产业规模的不断发展，企业内部各部门之间对提升销售管理的需求越来越强烈，集团内部各部门业务协同的效率、各部门之间关联的工作效率不升反降，企业的销售流程需要进一步优化、规范，整个集团内部需要重新形成一个“快速反应、精准营销”的良性运营机制。如何形成这种良性运营机制，如何对复杂的海量数据建立统一的识别分析模式、营销模式，营销系统整合对已成名的药企品牌地位会有怎样的影响?刘丽的课题成果—数据挖掘技术在制药企业CRM中的应用研究就填补了这些空白，该课题研究建立在充分的市场细分和科学的研究方法基础上，从医药市场的多维角度进行检验性实证分析，有力提高了医药企业的决策水平和管理能力，提高企业事前预测、事中控制、事后分析的能力，助力药企竞争力快速提升，实现智慧营销转型。

后记

浪漫的人把人生视为一场旅途，在路上欣赏无限风光;睿智的人把人生视为一场修行，无时无刻不在内省自我、反求诸己。而对于现阶段的刘丽而言，深耕于市场营销和智慧营销技术科研领域多年的她，则把人生视为一场不断创造价值的营销实践过程：“每个人都是自己的主人，做管理，做决策，为自己、为他人，也为这个社会创造价值!”

在过去的二十几年间，刘丽拥有十分丰富的人生经历，从企业实战到技术研究，从行业普通工作者到中国未来研究会企业家分会副理事长，从默默无闻到多个行业大奖的获得者、行业之光，最终，刘丽还是回归于科研。放眼古往今来的成功人士，其共同的特点之一就是对事业的执着和坚守，惟有执着才能潜心立志，突破万难，于漫漫大海之中开辟一条薪新的航道，于漆黑的夜晚走出一条平坦的通途，刘丽用自己人生的轨迹体会到了其中的真谛，为后来人的奋斗树立了榜样。

作者：李真

第三篇：关系营销会替代交易营销成为新的营销理论范式吗

[摘要] 当市场经营环境发生改变后，关系营销成为目前学者研究和企业实践的热门话题。统治市场营销领域40多年的基于交易营销的市场营销的基本研究范式，会被交易营销替代吗?本文从理论基础，创新度，实践的可行性方面，对该话题进行了探讨。

[关键词]交易营销 关系营销

交易营销以单个交易为重视交易本身，注重短期的利益。它的基础是4P(price, product, place, promotion)模型. Neil Borden1在上世纪50年代提出了影响营销的12个变量，McCarthy,E.J.,在他1960年发表的市场营销的教科书中利用方格图形解释Neil Borden的营销变量，首次提出了4P的概念。他的观点被其他学者接受，Philip Kotler在他广为流传的教科书《市场营销管理》也沿用了这个概念。美国市场营销协会甚至对营销做出了如下定义: “营销是关于计划和执行概念,定价,促销和理念,商品和服务的配送的流程,目的是机型交换并满足个人和组织的目标。从20世纪60年代开始,交易营销成为统治营销的理论基础，其他的一些学派的观点,被完全取代。

关系营销理论的假设是通过与客户建立长期关系，公司可以获取利益。它诞生于20世纪80年代的服务营销领域。1983年， 美国学者Leonard Berry开始对工业品市场中关系的作用进行研究， 最先提出“关系营销”RelationshipMarketing)。自Berry提出“关系营销”概念以后，西方市场营销学界对关系营销进行了大量的研究。他们关系营销与交易营销的区别如下:

从上表当中，我们可以看到交易营销与关系营销的观点存在差别。一些学者如hristian Grnroos3甚至认为传统的交易营销将被关系营销取代,交易营销将成为市场营销的新范式。这种情况到底会否发生呢?

一、市场环境的变化导致交易营销必须做改变

在交易营销当中，市场营销的目标是以产品为导向的，注重的是交易本身，属于短期行为。而这种营销战略的出现是有其产生的背景的。大规模生产方式的盛行使企业获得了规模效益。同时，由于不具备与大量客户无法建立个人联系的技术，公司必须依赖广告活和品牌，联系消费者，建立与客户关于产品本身，相关营销活动的单向沟通。

今天的经营环境发生了巨大的变化，市场竞争变得更加激烈。与4P建立时期的市场环境相比发生了如下变化：价格与成本不再使购买决策的惟一标准、平衡的供需结构被买方市场替代、客户的需求不再稳定并且难以捉摸、营销环境的范围也不断扩大。

另一方面，由于通讯技术与信息技术的发展，为企业建立与大量客户建立个人联系和提供双向沟通提供了可能并拓宽了这种双向沟通的力度与广度。企业可以通过电子邮件，移动电话，呼叫中心与网络等多个客户接触点，与客户进行私人联系并制定与客户有效沟通的长期渠道。公司可以通过信息，知识为客户提供核心产品以外的附加价值。企业必须重视自身的客户资产，将市场营銷的重点从产品转化为客户。

二、关系营销作为理论范式的不足

市场环境的变化并不能表明市场营销的范式就应该从交易营销转变为关系营销，即使是关系营销的坚定支持者Christian Grnroos也认为至少在消费品行业，交易营销依然大有市场。而下列因素的存在也导致关系营销不能完全取代交易营销成为新的营销理论范式。

1.缺乏统一的理论基础

任何一个成熟的理论体系至少应该包括三个组成部分:核心概念(Core Concep作为一种理论范式，tion)、研究主题(Research Themes)和结论(Conclu～sions)。Harker在1999年对117篇有关关系营销的定义进行了归纳，发现了26个定义。显然关系营销目前依然缺乏一种核心概念。从研究主体来看，诸如“关系”,“顾客导向”、“顾客满意”、“顾客忠诚”、“顾客价值”,“内部营销”等关系营销的核心概念借鉴自服务营销。在实践工具方面，关系营销仿照交易营销的4P提出了30R,但是这30R只是企业或者组织可能面对的关系,并非企业是企业的可控因素,它的提出虽然增加了关系营销理论的可操作性,但是还存在着涵盖不够完整，不够具体和实用的缺点,这也是关系营销观念虽然受到普遍关注，但是应用尚不广泛的重要原因。因此有些学者把关系营销更多的看为时企业的战略选择而不是一种新的营销范式。

从理论体系来看,尽管Christopher,Martin,Payne,Ballanty提出了六大市场模型,Morgan与 Hunt提出投入-信任理论等创新的理论，但关系营销理论并没有形成完整，成熟的理论体系。存在内容繁杂,思路不清晰,结构不完整等缺陷，远没有达到一门科学体系所需的基本要求。

此外，关系营销理论的提出是建立在通过培育与客户长期关系,企业可以获取更多利润的假设之上。Berry and Gresham 在1986年说“关系管理可以通过培育与客户，员工和渠道成员的长期关系，帮助企业获取成功。”若干的实证研究表明，赢得客户忠诚与重复购买并不存在必然的联系，所以我认为关系营销理论依然不能很好的解决困扰营销的一个核心话题:“企业如何通过营销获取利润?”

2.关系营销的重视的依然是交易而没有本质的创新

从基本原则上看，关系营销从本质上看依然把营销看为交易。与管理营销相比，它无非更多的强调了交易的连续性，而并非是把客户满意作为营销的惟一原则。在实践的过程当中，当双方产生矛盾的时候，企业拥有更多的经济和法律上的权力，可以按照自己的利益来与政策判断是否保持关系， 这对客户来说是不公平的。这种现象在银行业最为普遍。当银行按照存款对客户进行划分，并试图通过收费的方式将存款数量少的客户踢出银行的时候，关系营销暴露了它的本质依然是重视交易而非顾客满意。而这样做的后果是导致社会福利的损失。

在关系营销当中，强调以不同的标准，如客户生命周期价值，客户为企业带来的利润等对客户分组，培育值得发展的关系。如果供应商对关系客户与其他顾客区别对待,其造成的结果是:某些客户可能在目前并未改企业带来明显的效益，但他有成为大客户的潜力，企业有可能失去未来最盈利的客户。此外，在实践的过程当中，建立关系需要双方对关系进行投资,有些投资的回收要等待相对长的时间，而现有的企业的金流没有能力反映其价值。 企业的管理者在实现长期利益与获得短期利益取悦股东的两难选中,往往会选择交易营销而非关系营销。

在进行关系营销的过程当中需要收集与渠道，客户交易行为有关的大量数据，而某些数据的收集需要对客户进行访问，一旦客户了解收集这些数据的目的是为了对他们进行分析，可能导致部分客户的不合作。

3.组织结构调整的困难

大量的研究表明，来自不同部门的员工以及非营销部门的经理人员在企业实施关系营销战略当中占有重要的地位。而要这样做必须对现有的组织结构进行改变。对不同部门的资源(例如财务预算),进行重新安排，甚至是改变组织的结构，组织的文化,重新确定人员的职能，建立新的对销售，市场份额，利润的考核标准。一些公司对传统的部门进行了调整.而另外的公司以流程代替了传统部门.例如1997年IBM公司为了适应客户关系管理的需要,对业务流程进行了重组.传统的部门被一些核心流程,例如市场管理(细分和确定目标客户),关系管理(与现有客户交流)和机会管理(确定潜在客户的位置)流程取代.然而相对于营销战略的改变，组织的这些变革是缓慢发生的。当公司为适应关系营销而做出新的组织结构方面的安排得时候，往往会造成新的问题。因此关系营销如果从营销范式上取代交易营销,那么必须对实施关系营销与组织结构,流程,文化的关系进行进一步的实证研究。

因此，笔者认为，关系营销从目前的发展上看，还不足以取代交易营销。但它从一定程度上，对交易营销的某些观点进行了修正并扩大了营销学的研究视角与范围。

参考文献:

[1]Borden,N.H.“The Concept of the Marketing Mix”,Journal of Advertising Research

[2]McCarthy,E.J Basic Marketing,Irwin,Homewood,IL

[3]Christian Gr·nroos From marketing mix to relationship marketing. Management Decisions 32(2),4 20

作者：赖静雯