维护消费者权益教案

教学方案简称教案，是课堂教学的实施方案。教案是教学设计的浓缩,是教研的源头，是一堂课的总纲领,只有纲领设计的好,课堂才能精彩。今天小编为大家精心挑选了关于《维护消费者权益教案》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：维护消费者权益教案

维护消费者权益教案

《维护消费者权益》教学设计

一、教学目标：

知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益;知道维护权益的途径。

能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力;作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。

情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护;其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学重点和难点：

教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。 教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。

四、教学方法：多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。

五、课前准备：让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件;收集与消费有关的法律法规。

六、教学过程：

新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。

讲授新课：

(一)教师现场小调查(1)你在选购商品时看重的是什么?(2)生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?(学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫)。

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(二)设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。

教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选(或没有挑选)这个商品?到商场购物时，不挑选随便拿行不行?为什么?(学生讨论回答)

教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。

好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。(出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结)。

(三)购物需要注意的几点(列举，并与学生一起研究学习) (1)不轻信商业促销广告;

(2)不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑;

(3)不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证;

(4)不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传;

(5)不购买三无商品;

(6)不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务;

(7)不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品

(四)列举一些维权热线，看学生能否分辨

教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机;维护权益要通过正当的、合法的途径。

(五)学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。

七、当堂达标

1.下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是( )

①顾客是“上帝”②超市存包丢失“概不负责”③百挑不厌，百选不烦④谢绝自带酒水、饮料入店⑤店铺拆迁，低价甩卖⑥商品出门，概不退换

A.①③⑤ B.②④⑥

2 / 3 C.②③⑥ D.②④⑤

2.中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明( )

A.消费者应该学会用法律保护自己的合法权益 B.超市设立保安，不符合法律规定

C.消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉 D.对消费者的任何请求，法院都应予以维护

3.2005年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的( )

A.人身、财产安全不受损害的权利 B.知情权 C.自主选择权 D.公平交易权

八、课后反思：

本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

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第二篇：最新维护消费者权益教案

第八课消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

潘星彤2013-6-6

第八课 消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

教学目标

【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识;增强消费时的自我保护能力;掌握维护消费者合法权益的有效途径。

【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

教学重点

维护权益的途径

教学难点

培养学生的维权意识和自我保护的能力

教学方法

1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法;

2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。

教学过程

【课前回顾】

消费者享有哪些权利?专门保护消费者权益的法律是什么?

【导入】

提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢?

大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。

【自主研学】

思考与探究

一、怎样做一个聪明的消费者?

二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权?

(强调方法)

1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题;

2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。

【授新课】

活动一：观察思考 请你支招

1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些?

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。

2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”?

五花八门的促销活动(有奖销售、打折、买一送

一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等)。这些手段有正当和非正当之分。

3、请你支招

五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗?你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗?

小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。

过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢?

活动二：情景激疑

1、观察分析教材94页漫画

⑴.分析商家打折的种种动机。

⑵.面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买?

2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗?”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”

⑴.你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗?

杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。(自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。)

3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者?

教师点拨：

父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。

小结：

我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场

以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：智慧比拼

1、什么是“三无产品”?

一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。

2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话?

12315——消费维权投诉热线

12358——价格投诉热线

12365——产品质量监督热线

3、消费者在购物时要不要索取发票?为什么?

⑴.有利于防止税收流失，增加国家财政收入;

⑵.发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。

4、维护消费者权益的法律依据?

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法法》等

小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。

过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢?这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。

活动四：小品表演 《小吴买书记》

1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示?并辨析小品中四位同学的观点。(你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度?你会选择哪一种?)

2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢?

小结：

1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

2、消费者合法权益受损时的解决途径

与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机

关仲裁——向人民法院提起诉讼

教师点拨维权途径：

1、与经营者协商和解

是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、请求消费者协会调解

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。

3、向有关行政部门申诉

政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。

4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式

但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。

当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。 活动五：感悟升华 (二选一)

1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。

【课堂反思】

1、学生总结、反思

⑴.本节课你学到了什么?

⑵.你还存在哪些疑问?

2、教师点评、小结

⑴.炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。(预防措施)

⑵.维护权益的五个途径(补救措施)

与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当

我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。

【板书设计】增强判断、选择能力

2.主动学习和掌握有关消费的知识

掌握消费者权益保护的知识 维护消费者权益

维权意识

二、维护权益的途径

2.维权途径

和解、调解、申诉、仲裁、诉讼

第三篇：《维护消费者的权益》教案

[教学目标]

1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。

2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力。

3、情感态度与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。

[教学重点、难点] 学生对消费者权利的认识;怎样维护消费者的合法权益。

[教学思想] 坚持“以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，构建“自主--探究--合作”的学习模式。

[教学过程]

1、练就一双“慧眼” 活动一：

★如何看待五花八门的有奖促销活动?

有奖销售的形式：附赠式即买就送、有奖竞猜、抽奖式、低价促销等。我国《反不正当竞争法》禁止下列三种有奖销售：一是带有欺骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。

★你怎样甄别以下非法的有奖销售?

*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。 *利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。 *抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。

要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。

(1)增强我们的判断能力和选择能力 活动二：

★你最欣赏哪一类型的广告?说说喜欢它的理由。 略

★你会识别广告的真假吗? 提示：

真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全;假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。

(2)如何练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争? ①主动学习和掌握有关消费的知识 ②掌握有关消费者权益保护的知识

具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：

★分析商家打折的动机。

有的是为了销售积压产品，回笼资金、推出新品;有的是商家为了促销新产品，取得销售业绩，以便占领市场;有的纯属抬价后打折，靠欺骗的手段吸引顾客，是一种价格欺诈行为。

★面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买?” 略

2、维护权益的途径 活动四：

★这个情景反映了什么问题?

反映了消费者在接受医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。 ★患者应作出什么反应?

患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。(这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。)

(1)具有良好的权利意识和自我保护意识 活动五：

★若遇到下列情况，你会怎么办?请选出你会采取的行动。

1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会——

拒绝付款，找饭店经理理论。 照单付款，不做任何追讨行动。 照单付款，然后向有关部门投诉。

2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会——

自认倒霉，不再追究。

找商店负责人理论，要求更换或赔偿。 另外购买一台电脑。 向消协投诉，要求协助解决。 提示：

由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

(2)消费者的维权途径

①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。

活动五：

★请给王先生出主意，如何维护其合法权益? 提示：参考上一题的维权途径。

例如：找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清楚消协的地址，然后向消协提供自己权益被侵害的事实的证据，并请求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。

第四篇：《职业道德与法律》教案之《第八课 崇尚程序正义,依法维护权益》第二课时

象山县石浦中学《职业道德与法律》教案

第八课 崇尚程序正义，依法维护权益

第二课时

二、依法维护自己的合法权益

一、教学目标

1.认知

(1)公民享有的主要诉讼权利

(2)认识证据在维护合法权益过程中的重要作用

2.情感态度观念

增强证据意识和依法维护合法权益的意识。

3.运用

联系实际说说依法维护自身合法权益的途径及注意事项。

二、教材分析

1.教学重点

1)公民的基本诉讼权利

崇尚程序正义是依法维护合法权益的基本前提。崇尚程序正义既有赖于健全的法律制度，更有赖于公民重视程序正义、追求程序正义、维护程序正义的强烈意识。公民对于程序正义的态度很大程度上取决于他们对法律程序的了解程度。因此，对公民进行法制教育，使公民更多地了解有关的法律程序，对于形成一个知法、守法、护法，自觉依法维权的社会氛围至关重要。而了解公民的基本诉讼权利是维护程序正义的重要前提，所以，这个知识点在全课的教学内容中处于重要地位。

2)增强证据意识

本节课的教学目标是使学生在了解诉讼权利的基础上认识基本的维权途径，形成依法维权的意识和能力。而证据在诉讼的过程中是至关重要的，在很大程度上来说，“打官司就是打证据”，因此，通过教学使学生树立证据意识，在未来的民事活动中做到有意识地收集、保留证据应该是本节课的一个重要内容。

3)依法维护自己的合法权益

了解公民的基本诉讼权利、树立证据意识，都是为了使学生在今后的日常生活中正确地运用法律武器维护自身的合法权益。因此，“依法维护合法权益”应该是本节课全部教学内容的落脚点。

2.教学难点

学会依法维护自己的合法权益

“学会依法维护自己的合法权益”这部分教学内容涉及到了诉讼途径与非诉讼途径、合法手段与非法手段的区别，在有限的教学时间内中要做到使学生充分认识到这些区别有一定难度;另外，关于维护自身合法权益的途径，学生在生活中会受到一些错误

象山县石浦中学《职业道德与法律》教案

观念的影响，存在一些认识上的误区，因此，通过教学使学生发自内心地认同接受依法维权的重要性并树立依法维权意识，比起本节课其它几个知识点来看，难度更大一些。

3.结构线索

本课时的核心目标是使学生树立依法维权意识并了解与依法维权相关的途径和程序。教材从公民享有的基本诉讼权利入手，进而过渡到增强证据意识，帮助学生理解证据的重要作用及民事案件审理过程中的举证责任原则，最后归结到维护自身权益的途径，引导学生树立依法维权意识。

三、学情分析

学生对于本节课中的一些概念，如证据、维权等有一定的了解，因此，对本节课知识的学习具备一些基本的感性认识基础，但他们对这些内容的理解普遍比较肤浅，还存在着一些认识方面的错误，这也可能对本节课知识的接受造成障碍。因此，在教学中，要努力利用学生已有的感性认识经验，促使学生的认识在原有的感性经验的基础上顺利地得到提升;另一方面，又要注意学生认识中存在的误区，及时加以纠正，使学生的认识沿着正确的轨道前进。

四、教学方法

案例法、讲授法、讨论法、谈话法

五、教学过程

【创境激趣】

案例：林新松和林新木系同胞兄弟，2004年两人的父亲因病住院，两人约定住院费2.8万元由两个人平均承担。但是因为林新松一时手紧，就请林新木先垫付自己应付的那一半。林新木垫付了住院费并要求林新松出具了借条一张。后林新木要求林新松给付此1.4万元的欠款，但是林新松拒绝给付，于是林新木将林新松诉至人民法院。在庭审当中，林新松认可其出具的欠条，但另提交了一张林新木书写的收据，该收据上写明“第一次6000元，第二次8000元，共计14000元”。林新松称，此证据证明其已将欠款全部还清。但林新木对收据上的签名不予认可，并提出进行笔迹鉴定，但人民法院向鉴定部门咨询后，鉴定部门答复称该笔迹由于当地技术所限无法鉴定。最后，一审人民法院认为根据收据可以认定林新松已经偿还了1.4万元，于是判决驳回了原告的诉讼请求。

一审判决后，林新木不服，提起上诉。二审法院经审查后，认为一审认定的事实没有错误，但认为依据原告出具的欠条，被告理应偿还欠款。因被告提供的载有原告姓名的收据指向不明，该证据反映不出其与欠条之间的关联性，且原告否认该收据的真实性，故该收据不能与欠条的证据效力相对抗，被告的抗辩理由不能成立。而被告除了该收据外并没有其他证据证明其已经偿还了其所欠原告的1.4万元借款，故对原告的诉讼请求应予支持。最后二审人民法院判决撤销一审判决，被告应于判决生效后七日内偿还原告欠款1.4万元。

老师提出问题：你知道上述案例中林新木行使的是公民的哪项权利吗? 学生回答老师提出的问题，导入新课。 【引思明理】

老师：上述案例中林新木行使的是公民的诉讼权利，那么，公民的这项权利主要有哪些种类?林新木行使的是公民基本诉讼权利中的哪一项呢?

板书：

象山县石浦中学《职业道德与法律》教案

1.公民的基本诉讼权利

学生以小组为单位讨论老师提出的问题，并派代表在全班发言。 师生一起总结公民诉讼权利的主要种类：

(1) 公民有委托辩护人或诉讼代理人的权利。 (2) 公民有上诉的权利 (3) 公民有申请回避的权利

老师：如果林新木手中没有那张欠条，诉讼结果将会怎样?这给我们什么警示?你还有类似的由于缺乏证据而有理说不清的事例吗?

学生自由发言，老师参与讨论，引导学生得出结论，进入本节课第二个问题。 板书：

2.增强证据意识

案例1：2005年2月，范某起诉至某区人民法院，要求与其妻子张某离婚，同时向人民法院提交了一份借据要求张某对于该共同债务承担连带赔偿责任。该借据的内容为“2004年4月9日，因家中盖房特向某某借钱20000元”，落款人为范某的妻子张某。对此，张某在庭审的过程中对于欠条的数额提出异议，称只借过2000元。主审法官经过仔细观察，发现该借据有涂改的痕迹，但是范某并不承认涂改。后经张某申请，人民法院依法委托某司法鉴定中心对该欠条的真实性进行鉴定。经过鉴定，鉴定结论为：欠条上的 “0”是后加的，跟张某的笔迹不符。在鉴定结论面前，范某承认了伪造证据的事实。于是人民法院依法决定对其处以1000元的罚款。

案例2：2007年6月，原告张某家人与被告陈某家人因客车载客事宜发生纠纷。为追索医疗费，张某与陈某发生纠纷。后张某到医院治疗，用去医疗费几千元。随后，张某将陈某告上法庭，要求陈某赔偿医疗费、误工费等经济损失。陈某在法庭辩论中称，在纠纷中自己没有殴打过原告张某，张某即使有伤，也不是自己造成的，故请求法庭驳回原告的诉讼请求。原告张某在庭审中，未能提交陈某殴打自己的相关证据，也没有提供其它相关证据予以佐证。法院审理认为，原告张某虽有损伤事实，但无证据证明其损伤事实是陈某造成的，依法驳回了原告张某的诉讼请求。

老师：上面两个案例中的证据都没有被法院所采信，为什么? 学生以小组为单位，结合教材96页中有关证据应具备的特征这部分内容进行分析讨论，派代表发言。

老师对学生的发言进行总结，强调证据要具有合法性、客观性、关联性等特点。 学生阅读教材96页的有关内容，自主学习、了解法定证据的主要种类，在此基础上，老师引导学生分析上面几个案例中的证据分别属于哪类证据。

案例：锦州市某患者王某体内钢板断裂，找到原治疗医院索要赔偿。医院认为钢板断裂是患者自身造成的，一分钱都不能赔。患者遂将医院告上法庭。锦州市某区法院要求该医院给出证据，证明钢板断裂是王某自身过错造成的，医院无法证明。法院最后判处医院赔偿王某误工费、交通费等损失2万余元，其中包括5000元精神损失费。 老师：前几个案例中的证据都是由哪一方出具的?患者王某这个案例中的证据为什么要由医院来出呢?

学生自由发表自己的见解。

老师总结：根据我国《民事诉讼法》的规定，民事举证一般适用“谁主张、谁举证”的原则。但在某些特殊情况下，法律规定，由被告承担主要举证责任，自证“清白”，也就是适用“举证责任倒置”的原则，医患纠纷就属于这种特殊情况。

王某与医院形成了医疗服务合同法律关系，适用举证责任倒置。医院对钢板质量、折断原因负有举证责任，既然不能证实钢板断裂是因为王某的过错造成的，就应该赔偿王某

象山县石浦中学《职业道德与法律》教案

重新取出钢板的费用和材料费。钢板断裂还给王某带来了一定的精神痛苦，医院赔偿一定的精神损失费也是合适的。 案例：讨工资讨出来的犯罪行为

文先生是四川人，3年前来到佛山，在佛山市禅城区镇安村经营一家制衣厂。今年6月他雇请了妻子的表弟肖援。肖援进厂干了两个多月，提出要辞工，要求表姐夫支付工资。

8月31日，肖援在多次向表姐夫索要工资未果后，于当晚9时多偷偷将三岁大的外甥抱到南海大道华阳桥附近。肖援随后打电话给文先生，要他赶紧支付拖欠的工资。文先生与妻子得知儿子与肖援在华阳桥附近后，边赶往现场边打110报警。肖援见到文先生夫妇，声称要将小孩扔进华阳桥下的水沟里。文先生与妻子趁肖不注意将儿子夺了回来。几名路人将把肖摁倒在地。此时，民警也赶到现场，肖援被擒。

广东豪盛律师事务所蔺存宝律师认为，肖某的行为是“索债型”非法拘禁罪，这类行为是指行为人以索取债务为目的而采用拘留、禁闭、扣押等各种手段非法剥夺债务人或与债务人相关的人的人身自由的行为。根据《刑法》规定，这类为索取债务拘禁他人的行为应认定为非法拘禁罪。 老师提出问题：你对肖援讨要工资的行为有什么看法?肖援可以采取哪些措施来维护自己的合法权益?

学生以小组为单位进行讨论，并派代表发言。老师参与学生的讨论并结合学生的发言进行总结，通过分析和总结完成下一部分内容的学习。 板书：

3.学会依法维护自己的合法权益 1)、敢于维权

我国宪法和法律保护公民的合法权益，任何公民在自己的合法权益受到非法侵害时，都有权按照法律的规定，运用法律武器维护自己的合法权益。 2)、善于维权 A.找准维权机关

当自己的合法权益受到非法侵害时，可以依靠公安、司法机关寻求法律保护。 B.选好维权的途径

当自己的合法权益受到非法侵害时，可以根据具体情况采取诉讼的途径，也可以采取非诉讼的途径。非诉讼解决纠纷的途径主要有：调解、仲裁、行政复议等。 C.避免不恰当、不理智或不合法的维权手段 【体验导行】

朱良平今年22岁，是重庆城口县人。2003年春节过后，他离开家乡，来到湖南省岳阳市岳阳楼区梅溪乡某砖厂打工。

打工的头两个月，朱良平在砖厂半成品车间做事。后来，他又换到了成品车间。因为在半成品车间做事时的押金及工资约1400余元一直没有拿回来，朱良平对同为重庆老乡的半成品车间包工头童术强十分不满。 2003年10月20日，朱良平到岳阳市站前路一家录像厅看录像，听到旁边的两个人说的是重庆话，三人很快就混熟了。当说到钱的时候，朱良平抱怨自己在砖厂打工又累工资又少。那俩人听后就给他出了个馊主意，要他绑架砖厂一个有钱人的孩子，搞点钱用。

朱良平当时心里动了一下：自己的工钱不是一直没拿回来吗?他立刻想到了一个作案目标：童术强6岁的儿子童小金(化名)。2003年10月22日傍晚，朱良平来到梅溪乡某小学大门口附近，在将童小金骗到公路边后，带着他直奔云溪镇，然后又换乘一辆

象山县石浦中学《职业道德与法律》教案

出租摩托车到了临湘市。然后，以童小金在自己手里为要挟，要求童术强将5000元钱汇到他指定的一个账号上。第二天下午，朱良平被接到报案的公安人员当场抓获。

岳阳楼区法院审理后认为，朱良平为索回其打工期间被扣发的1400余元工资及押金，挟持砖厂半成品车间包工头童术强的儿子，以此索要人民币5000元，其手段确属非法。本案现有的证据证明砖厂只欠朱良平1400余元工资及押金，其提出克扣金额为5000余元的辩解意见与客观事实不符，不予采纳。但朱良平索要钱款的数额中确有拖欠未付的工资，因此，不能认定朱良平在主观方面完全是出于勒索财物的目的。据此，于3月17日一审以非法拘禁罪判处朱良平有期徒刑三年。

1.请运用本节课所学的知识，评价朱良平索要工资的行为。 2.假设你是朱良平的朋友，请运用你现在所具备的法律知识，给被拖欠工资的他提供一些维权方面的建议，告诉他应该到哪些部门，准备好哪些证据、通过哪些合法的手段解决问题。请把你的建议写在作业本上。 板书设计

二、依法维护自己的合法权益 1.公民的基本诉讼权利

(1)公民有委托辩护人或诉讼代理人的权利 (2)公民有上诉的权利 (3)公民有申请回避的权利 2.增强证据意识 (1)证据的种类 (2)民事举证的原则

3.学会依法维护自己的合法权益 (1)敢于维权 (2)善于维权

(3)避免不恰当、不理智或不合法的维权手段

六、教学反思

本节课的教学设计中较多地使用了案例教学法。用相关的案例激发学生的学习兴趣、带动学生思考、制造学生思维过程中的愤悱状态，使学生积极地参与到自主探究的学习过程中来。通过老师的引导、启发和学生的自主探究，师生密切配合，很好地完成了本节课教与学的任务。

第五篇：维护消费者权益

对应课标要求：本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“权利 与义务”。该部分的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。

教学目标：

知识与技能目标：通过情境体验，使学生掌握一些消费以及消费者权益 保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

过程与方法目标：在自主学习、活动探究中培养学生科学探究的方法， 展示并发展学生的个性特长，增强自己的判断能力和选择能力，提高学生的自我保护能力。

情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为， 培养良好的权利意识和自我保护意识，通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。

教学重点：维护消费者合法权益的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

课时安排：1课时。

课前准备：了解学生的维权意识;搜集相关事例，制作多媒体课件。

教法选择：问题目标教学法、情景体验、活动探究法

教具应用：多媒体课件

教学综合设计思路：

教学环节

教学活动设计 设计意图

歌曲 导入 播放歌曲《雾里看花》，教师介绍这首歌曲创作的背景，并提问：每年的3月15日是什么日子?学生回答，教师评价后叙述：在社会经济生活中，每个人都是消费者，每天都要进行消费活动，我 们一定要学会维护我们作为消费者的权利。

利用歌曲激发学生思维的兴奋点， 产生学习热情。

教学过程

教学过程

活 动 探 究

实 践 演 练

学生结合课本和实际生活思考并回答PPT出示的以下问题：

①为什么要炼就一双“慧眼”? ② “慧眼”是什么?

③如何才能炼就一双“慧眼”

学生思考问题时①时，教师作点拨：商家为了招徕顾客采用各种手段来吸引消费者，同时也给我们正常消费带来那些新奇、不便或尴尬?

在学生回答的基础上，教师介绍几个常见的消费现象。

(小结)在现代社会，影响人们消费行为的因素有大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”。 提问：“慧眼”是什么?

学生回答：即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

一、炼就一双慧眼

1、增强我们的判断能力和选择能力

(过渡)如何增强我们的判断能力和选择能力?也就是如何炼就“慧眼”，这需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握相关的知识。

●PPT出示：

(1)你去买鲜奶、洗发水、微波炉你都分别看什么?

(2)你知道商家为什么要打折吗?

学生回答，教师订正并说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

● PPT出示2010年3.15晚会的部分视频。

教师分析视频中经营者的推销策略，说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

除此之外，我们需要主动学习和掌握哪些知识呢?现在，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。

引导学生结合自己的生活经历与感受，让学生认识到周围存在许多的消费陷阱，稍不注意就可能上当受骗，明确消费者应该学会理性消费，科学消费。

知 识 ●PPT出示知识竞赛题目列举：(竞赛) (1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话?

12315(消费维权投诉热线) 12358(价格投诉热线) 12365(产品质量监督热线)

通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知

竞 赛

(2)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利? (3)保护消费者权益还有哪些法律依据? (4)消费者在购物时要不要索取发票?

学生回答，教师订正、总结。 2.如何炼就一双“慧眼”

我们要主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场及消费心理等方面的知识;掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权的途径等。只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

识以及消费者权益保护方面的知识，拓展学生的知识面和能力面。

漫 画 欣 赏

●PPT展示漫画《买了劣质皮鞋后》

请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度?

学生回答，教师分析，得出结论。

二、维护权益的途径

1、具备良好的权利意识和自我保护意识 提问：良好的权利意识和自我保护意识体现在哪里?

学生回答，教师订正。

在交易过程中，运用自己的消费知识保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可趁之机;在侵权行为发生后，要勇敢的那起法律的武器，维护自己的合法权益。

通过对漫画的分析认识到权利意识和自我保护意识的重要性，提高学生自我保护意识。

出 谋 划 策

提问: 维权途径是什么? 学生看书回答，教师解释。

2、维权途径

与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

新课 小结

学生小结，教师订正。

结束语

通过本节课的学习我们知道了一些维护自己消费者权利的途径，作一个聪明负责的合格消费者。那么从现在从我做起，诚信维权、健康消费，让我们的消费才会越来越舒心，这个世界才会变得越来越美丽!

进行总结，提出希望，升华主题。