说课维护消费者权益

第一篇：说课维护消费者权益

维护消费者的合法权利说课

《维护消费者权益》说课稿

一、说教材

(一)教材分析：

本框内容共由“炼就一双‘慧眼’”“维护权益的途径”两部分组成，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。

(二)教学目标

1、知识与能力目标：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

2、情感态度与价值观

通过课堂教学及课下探究，让学生学会理性消费，选择合理的消费行为，初步培养学生良好的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

(三)教学重难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

确立的依据：之所以是重点，是因为维权途径是本课的落脚点;之所以是难点是因为中学生社会经验较少，消费知识不足，辨别能力较弱，容易上当落入“陷阱消费”，而真正面临权利受到侵害，能否将权利意识深入内心，运用合法的方式维权就不是那么容易了。

二、说教法

根据课程标准，教材内容，教学目标，并结合学生的具体情况，我采用情境体验法、探究活动与讨论法为主的教学方法配合教师的点拨启发、讲解相结合进行教学。

三、说学法

1、学情分析：在现实生活中，学生往往忽略自己作为“消费者”的社会角色，在自己作为消费者合法权益受到侵犯时，往往不知所措，要么采取忍气吞声、打掉牙齿往肚里吞、自认倒霉的做法，要么以牙还牙、以暴制暴。因此有必要帮助学生掌握一些消费知识和法律知识来激发学生的维权意识，培养学生的维权能力，增强学生的法制观念。

2、学法指导：教师积极引导学生采取自主学习、调查、讨论、知识竞赛、讨论、探究等方法，使学生在合作和分享中丰富扩展自己的经验。以此达到“感受”“理解”“体验”教学所承载和传达的价值目标

四、说教学过程

(环节一)导入新课

(出示海报)采用有奖答题活动

有奖答题

一等奖1名：周杰伦亲笔签名笔记本!

二等奖3名：高级文件夹一个

三等奖10名：名牌签字笔一支

四等奖20名：纪念品一份(原装进口绝对超值)

中奖率百分之百!!!机会难得，绝对超值

此活动解释权归组织者!

(这种有奖问答的情景活动导入方式，学生情绪能够马上被调动起来参与课堂) (老师会出一些实现设置的有关消费者权益的问题，也是对上节课的复习，问题学生都能答上。老师让答对题的同学上来抽奖，一等奖原来是“周杰论”的亲笔签名笔记本，二等奖是一个小铁夹，抽奖活动继续，教师的奖品也不断露脸，所谓的“名牌签字笔”原来是用光了水的，所谓的“原装进口的纪念品”原来是印了英文单词的一张便签纸。让学生有一种上当受骗的感觉)

教师问：你们对这个有奖答题活动有意见吗?

教师提醒学生有意见也要保留，因为解释权归组织者

教师问：同学们经历了这个有奖问答活动有什么感受?

教师依据学生回答给予评价总结

设计意图(第一个体验感悟结束，教师把生活中的常见场景搬进了课堂，让他们感受到活生生的事例，并亲身体验，从而产生真切的情感，对问题的认识也就更加深刻)

提问：大家在生活中都是消费者，你在消费中有没有遭遇到过如下上当受骗的事情呢?

(自然导入第二环节：消费陷阱大搜索)

1、展示准备的消费陷阱图片

设计意图(在这个环节中，教师把教学设计的主要目的定位在培养学生的自主学习能力和联系实际的能力，让学生立足于课本知识，联系生活实际，给师生营造开放的课堂环境，提供激发想象、超越预设目标的空间)

2、探究问题

看来生活中的消费“陷阱”还真不少，常常让我们有“雾里看花”的感觉，其中不乏上当受骗者，你认为导致我们轻而易举地掉入这些“陷阱”的原因有哪些呢? 设计意图(在学生感悟到生活中存在的问题的基础上，引导启发学生究其原因，为接下来解决本课难点消费者维权意识和能力做铺垫)

过渡：总结同学们的观点，主要是由于缺乏消费知识、维权意识、盲从等原因导致我们掉入“陷阱”，那么我们怎样才能做一个精明的消费者呢?

环节三：设置情境深度探究

炼就一双慧眼

学生小品：“牛肉干风波”

故事梗概：上周六，小明替妈妈去街上买点生活用品。周末的市场真够热闹，商家使出了各种销售手段来吸引消费者的眼球，有的是跳楼价销售，有的是打折销售，有的是有礼品赠送等。小明走到一家日用品商店门前，之间门前挂着一横幅，上面写着：本店因房租合同到期，所有商品一律半价销售。小明一看自己喜爱吃的“香巴巴”牛肉干也是半价，看着心动的价格，于是小明买了十袋回去吃个够。回家后，迫不及待的开了两袋吃了。到了晚上翻江倒海闹肚子，折腾一夜。第二天，他仔细看了牛肉干袋子，并不是他常吃的“香巴拉”，而印的是“香巴巴”，而且已经过期半个月了。

思考：(1)小明的哪些权益收到了侵害?有没有办法让防止小明跌入这个陷阱，让他的合法权益避免受到侵害呢?(学生讨论合作探究)

在学生回答的基础上教师总结

多媒体出示：维权小锦囊

设计意图(学生群策群力，为小明的维权行动出谋划策，教师针对学生的发言进行适当的提示和补充，并针对如何增强消费者的判断能力和选择能力，进行必要的点拨。这也是本课难点的一个突破)

(2)现在小明的权益已经收到了侵害，怎样做能维护其合法权益?(讨论探究)

(学生举出的有合理的，也有不合理的。教师接下来要引导点拨学生明白，消费者除了要提高自我保护意识，还必须学会维权，了解我国法律规定的多条解决争议的途径。)

环节四：自主探究

维权途径

教师引导学生阅读教材第96页相关内容及案例，找出消费者维权的途径，在区分、比较的基础上，针对教师提供的案例，为小明设计一条维权之路。 在学生交流的基础上，教师讲解维权的途径

设计意图(结合第

二、三环节，学生交流探究结果，教师通过引导、讲授、和归纳本课的落脚点如何维权，也是对本课重点的突破)

多媒体出示：消费者维权途径

环节五：拓展延伸

(过渡)在同学们的帮助下，小明的问题得到了圆满解决。可是在我们的生活中，还有一些侵权现象给我们造成了无法挽回的损失。

多媒体出示案例：自安徽阜阳大头娃娃奶粉事件发生后，人们开始相信名牌产品的力量。但是，2008年9月，三鹿奶粉查出使用三聚氰胺，导致很多婴幼儿泌尿系统出现异常。而就在2010年3月又爆出陕西渭南荔华乳业公司毒奶粉在质监部门眼下“流出”。这狠狠打击了人们对食品安全问题的信任度。

思考：毒奶粉事件谁是受害者?为了杜绝类似事件再次发生，谁应该承担自己应有的责任?

学生讨论探究

教师在学生交流的基础上小结：生产者、销售者、消费者要遵守诚实守信的原则，相关部门做好法律监督，国家加强管理，完善法律法规，我们才能放心消费，构建和谐社会!

第二篇：维护消费者权益

一、学习目标

1.明确要做一个合格的消费者,维护自身权益,增强我们的判断能力和选择能力,练就一双“慧眼”。

2.提高自己的权利意识和自我保护意识,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

学习 重点: 增强维权意识,掌握维权方法

学习 难点:增强保护消费者权益的意识和能力,掌握维权的正确途径。

二、新课导引

在现实生活中我们的消费行为往往会受到很多因素的影响，如：广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行„„如果同学们陷入了下列“万元眼镜涉嫌虚假宣传”的情景中你们该怎么办?

沈阳市阳下岗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在报纸上的治疗近视眼的眼镜广告后，特意打电话咨询，该公司的工作人员称：“这款眼镜现在打折，价格是10000元，以后价格还会更高”，于是常女士马上带着自己的孩子去了该公司。工作人员给孩子做“检查”时说 ， 孩子已高度近视如不及时佩戴这款眼镜进行治疗，孩子的眼睛就要失明。于是常女士当机立断买下了眼镜。可回家后上网进行核查，却发现该产品并没有像广告宣传的那样获得了美国专利，而且治疗的功效也没有那样神奇，常女士认为该公司是在误导、欺骗消费者，于是要求退货。

你认为常女士怎样才能避免这种侵权行为的发生?

三、教材精华

(一)知识链接——

1、如何练就一双慧眼以增强自己的判断能力和选择能力?

①主动学习和掌握有关消费的知识,如:商品、服务、市场及消费心理等方面的知识。获取这些消费知识有利于我们做出正确的消费选择。

②学习和掌握有关消费者权益保护的知识，如：相关法律、法规及消费者维权途径„..具备了这方面的知识，我们才能自觉地运用法律这一锐器来维权，与不法经营者进行斗争。

2、维护权益的途径 有哪些?

(1)树立权利意识和自我保护意识。在交易过程中,我们要充分运用自己的有关消费的知识和消费者权益保护的法律知识,保持应有的警惕,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。即使侵权行为发生后,我们也要勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者显露原形、受到应有的惩治。

(2)因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。 (二)互动探究

【探究一】 如何看待五花八门的有奖促销活动?你怎样甄别以下非法的有奖销售?(课本第93页)

【探究二】 你会识别广告的真假吗?你最欣赏哪一类型的广告?说说喜欢它的理由。(课本第94页)

【探究三】分析商家打折的种种动机。面对低价和折扣,你怎样判断以决定是否购买?(课本第94页)

【探究四】这个情景反映了什么问题?患者应作出什么反应?(课本第95页)

【探究五】 若遇到下列情况,你会怎么办?请选出你会采取的行动。(课本第96页)

【探究六】 请给王先生出主意,如何维护其合法权益?(课本第97页)

四.课堂检测

1. 一项调查显示“霸王条款”和“霸王现象”已经渗透到各个行业和领域，而遇到“霸王条款”和“霸王现象 ” 时被调查的消费者有超过半数的人表示“能忍则忍”。“能忍则忍”这一现象()

⑴说明消费者能自觉遵守社会公德，维护他人的合法权益⑵说明生产者、销售者在商品服务市场上处于弱势地位 ⑶不利于监督生产者 、销售者的生产经营行为 ⑷不利于维护消费者的合法权益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海发现刚买的MP4有严重的质量问题,但店主却坚持“货物售出,恕不退换”,他应该()

A.自认倒霉,不再追究B.把店主打一顿泄愤

C.找人砸了这家店D.向消协投诉或向人民法院起诉3.作为一名成熟的消费者,应该()

①不迷信广告宣传②不买“三无”产品③既不买便宜货也不买高档货④购物后索要发票或凭证

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五.学后反思

第三篇：《维护消费者权益》教案

《维护消费者权益》活动探究型教案1

一、教材分析

<一>本框的地位和作用

《维护消费者权益》是人教版八年级下册第三单元第八课的内容。依据新课程标准：“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道如何成为一个聪明的消费者，学会运用法律维护自己的消费权益。”因此，《维护消费者权益》这框题是第三单元整个链条上不可缺少的一环，具有不可替代的地位和作用。

<二>教学目标

1.知识目标:掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

2. 能力目标:通过主动学习,增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手 段维护自己的合法权益。

3. 情感、态度、价值观:学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意 识和自我保护意识。

<三>教学的重点和难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护并不了解，所以也就不懂得通过什么途径来维护自己的消费权益。。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护;其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学方法

在教学过程中，应注重培养学生解决实际问题的能力，具体表现如下：①联系实际、案例分析、创设情境、小组合作探究等方法。

四、教学准备和教学手段

(1)学生准备：收集生活中关于侵犯消费权的事例。

(2)教师准备：多媒体教学课件;收集与消费有关的法律法规。

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五、教学过程： 环节一：课堂导入

在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。 环节二：情境体验

因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。我们在维护自身权益的同时，也需要炼就一双慧眼，增强消费者权益保护的知识，用法律武器与不法经营者进行斗争。 环节三：新知探究

一、培养维权能力

(一)炼就一双慧眼

现场小调查(1)在选购商品时你比较看重的是什么?(2)在现实生活中,你曾经有过哪些愉快的消费经历?又有过哪些不愉快的消费经历? 学生举例,互相交流谈论了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫

1、如何做聪明的消费者

增强自己的判断能力和选择能力 ，结合生活实际谈谈:上街购物,面对种种促销,你怎么看?会怎么办? 学生畅所欲言 帮助学生提高鉴别水平,学会理性消费,选择合理的消费行为 。

大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

炼就“慧眼”需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识以及消费者权益保护的知识。

2、掌握消费知识和法律知识

请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

12315(消费维权投诉热线)12358(价格投诉热线)12365(产品质量监督热线)

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二、掌握维权方法

1、要具有良好的维权意识和自我保护意识

2、消费者维护权益的途径: 当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解—请求消协调解—向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁—向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。 环节四：心灵感悟

①不要轻信经营者的商业促销广告;

②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑;

③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证;

④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传;

⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品;

⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务;

⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品 环节五：行为提升

警惕七大脏食品

一是街头油条：大部分炸油重复使用，小部分用“地沟油”。

二是小餐馆炒菜：如果发现菜里的油有点浑浊，吃到嘴里没有一点油香味，请赶紧搁筷，原因毋须重复。

三是豆腐：白得诱人，却肮脏无比

四是腐竹：据称中国大陆根本就没有合格的腐竹。 五是粉丝：色泽透亮，有色素加吊白块配制而成。

六是火锅、水煮活鱼：别人吃剩的锅底经厨师过滤一下又煮出来卖给人 七是免洗筷：全大陆生产免洗筷的正规厂家不多，大多都出自小作坊。未经过消毒柜中消毒重复使用的筷子大行其道。 环节六：课堂小结

在今后的生活中，当我们的合法权益被侵害时，我们要理直气壮地拿起法律武器保护自己的合法权益，使法律观念深入人心，愿消费者的每一天都是“3·15”，

3 / 4 愿每个消费者都争当维权标兵。 环节七：当堂达标

1、中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式不正确的是

(

)

A.需要主动学习和掌握有关消费的知识

B.学习相关法律和维护权益的途径 C.和别人攀比，别人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、赵华2010年2月9日从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，赵华维权应采取的正确方式是( )

①与商场协商解决 ②请求消费者协会调解

③到商场大吵大闹 ④向人民法院提起诉讼

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 环节八：教学评价

本节课我认为较成功的地方有三点：

第一、导入趣味性强。开篇调动起学生的积极性，极大提高学生的关注度。简洁地切入课题。

第二、以生为本，创设多项活动，运用多种手段、多种形式，让学生去参与，避免枯燥，使学生在愉快的气氛中学习，同时很好地挖掘有演讲才能的学生，让学生充分展示，调动学生的积极性。

综上，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。

问题探讨：

1.学生个体差异关注不够。大部分学生能积极参与到课堂的探究、讨论中来，小部分学生在整节课中只是听，课堂参与度不够，学习被动。这一点未能及时给他们引导，帮助。

2.学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

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第四篇：《维护消费者权益》教案

第八课第二框《维护消费者权益》教案

一、教学目标 过程与方法

将学生的自学活动与老师的点拨、讲解相结合，引导学生会通过比较、鉴别、反思正确地选择维权的途径和方法。 知识与技能

1、 明确怎样做一个合格的消费者，维护自身利益。

2、 了解维护消费者权益途径。 情感态度和价值观

学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、教学重难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径。 教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

三、课时安排

1课时。

四、课前准备

教师准备：了解学生的消费情况，拍摄、搜集相关图片、视频，结合有关内容在教学中穿插使用。

学生准备：自己在消费中的经验或教训。

五、教学过程

一、 课前辅助环节(5分钟)

1、 新课导入

播放视频，让学生搜集视频中的信息，通过“假冒伪劣商品会危害我们的生活，我们被骗了该怎么办?”这个问题来引入新课。

2、板书课题

维护消费者权益

3、通过组内交流的形式，小组汇报组内同学想要了解的内容，把学生提出的这些问题作为本节课的学习目标。 (如果学生提出的问题没有落在教学重点上，则教师再补充问题)

二、学生自学(共5分钟)

1、以买笔时需考虑哪些因素作为一个话题，让学生说出自己选择商品的一些方法。(2分钟)

2、出示自学指导：

阅读课本P93—P94页“炼就一双慧眼” 部分，思考并讨论;人们为什么要在大千世界炼就一双“慧眼”?如何才能炼就一双真正的“慧眼”? (3分钟)

3、学生自学后并交流，教师巡视。

三、师导 (共25分钟左右)

1、学生回答自学指导中的问题。

2、教师针对学生回答出的几个方法而进行点拨。 点拨的内容包括：(1)、通过对打折现象的分析和一些商品上的安全标志，让学生明确怎样提高自己的选择能力和判断能力。

(2)介绍维护消费者权益的相关法律书籍。

3、让学生说出自己购物时的被骗经历。

4、让学生观看消费者维权的视频。要求学生在观看视频的过程中思考：戴先生为了维护自己的权益都做了哪些事情?

5、小组交流，汇总信息，分组汇报。

6、教师根据学生的回答，将信息板书并分成两个部分，一部分是消费者要提高维权意识。另一部分是维权途径。

7、让学生在书上找出其他的维权途径。

8、回顾学生提出的问题，没解决的再进行解决。

四、巩固练习(4分钟)

李同学一直想买一台电脑为了暑假期间学习，现在又正值“五一”期间电器打折，所以征得家长同意后，花了一万余元买了一台某明星代言的品牌电脑。拿回家后，发现电脑主机已被启封过，一些零部件已被调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不符合，于是要求店主退货，但店主不同意。

结合所学得法律知识，请回答：

1、结合上节课的知识该商店的行为侵犯了李同学的什么权利?

2、如果你是李同学，你在购买电脑时应注意哪些问题?

3、如果你遇到上述情况，又与店主协商不通怎么办?

六、本课小结(1分钟)

七、板书设计。

消费者合法权益

一、炼就一双慧眼

二、维护消费者权益 树立维权意识

、

途径

和解、调解、申诉仲裁、诉讼、

《维护消费者权益》教学设计

四十四团第二中学

赵欢

第五篇：《维护消费者权益》教学反思

《维护消费者权益》教学反思

在本课的教学中，根据课程标准和教材分析、学情分析，制定教学目标和教学重点，精选有关材料，创设教学情境，激发学生的学习兴趣，引导他们积极主动地参与到教学探究中去，从而深刻领悟本课的相关的知识和理论。本节课共设计了七个学生活动：消费选择我来帮;消费经验大家说;消费知识大比拼;消费实践小体验;消费维权初判断;消费维权再体验;消费维权我续写。通过七个学生活动，以“学消费知识---树维权意识---践维权行动”为主线，引导学生理解并会运用合法方式维护消费者权益。现将本节课反思如下：

本节课有以下优点：

1. 坚持以学生为主体，创设和谐的课堂氛围

在本课的教学过程中，教师把趣味带进课堂，把鼓励带进课堂。教师置身学生之中，和学生一起交流，一起参与，一起体验。在这样的课堂氛围中，学生的人格就会在宽松亲切的教学活动中得到健康成长。

另外，本课的教学过程中，通过调查等多种探究活动，参与并体验知识的获得过程，构建新知识，培养科学探究能力。这样不仅能拓展学生的学习空间，整合校内外的课程资源，还能赋予学生综合运用知识的机会。

2.给学生留足时间和空间

教师在教学过程中尽量给学生多一点思考的时间，多一个活动的空间，多一次表现的机会，多一些尝试成功的喜悦，使课堂真正成为学生自主学习的天地。在思想品德课教学中，教师就要考虑到学生发展的多种需求，给学生足够的自主支配的时间和空间，鼓励学生用适合自己的方法来参与并展示自己的成果，使不同层次的学生都能发挥自己的潜能，都能从活动中、从合作中、从探究中获得收益。

3.关注时政热点、关注社会生活、关注成长感悟

教师要引导学生把基础知识和当前的热点问题、社会生活结合起来，寻找结合点，多角度、多层次分析，教师要引导学生在学习中关注生活，把在现实生活中获取的新观念、新理论和所学知识相结合，根据所学的理论分析说明，提高分析问题、解决问题的能力。

本节课也存在着许多不足：

1. 素材的选取单一，只关注了食品方面的消费，现实生活中衣食住行用以及精神消费都没有涉及，今后选取的素材应该多样化、多元化，可适当选取真实的具有争议的能引发学生思考的素材。

2. 课堂问题的设置过于浅显，应该具有层次性、思维性，设置的问题应该能激发学生的思维，能够引发学生的深度思考，将知识深化内化。

3. 课堂容量大，学生活动设置过多，没有把活动材料更深挖掘。

4. 教学评价方面，师生评价较多，生生评价较少。

本节课还有许多需要改进的地方，教学教研就是在不断学习、不断思考、不断研究、不断反思中提高的。今后我在教学工作中要多学习、多思考，争取有更大的进步。