企业关系营销实践分析论文提纲

论文题目：加纳中小企业创新对营销绩效的影响 ——知识共享和变革型领导的作用

摘要：虽然,与许多发达国家和新兴国家的中小企业的贡献相比,发展中经济体的中小企业发展对国家经济的贡献仍然相对较低,但它们的发展仍然是政府政策制定的方面。例如,在加纳,中小企业在加速增长和发展方面发挥着必不可少的作用,因为它们构成了经济的重要组成部分。中小企业就业人数占制造业就业人数的85%左右,占加纳所有商业就业人数的92%。尽管中小企业对经济和社会发展做出了贡献,但该行业仍面临许多挑战,例如财务、资源管理、战略规划,以及缺乏适当的平台来实现产品、流程、组织和营销与绩效管理的创新。加之这些中小企业的管理者很少或没有技术或管理经验,因此,常常导致中小企业发展不稳定,三年后就无法生存。特别是在非洲,中小企业的生存受到许多限制。这些制约因素包括:管理能力弱,营销能力薄弱,缺乏市场信息,资源如人力资源和财务资源等不足,创新能力水平低下以及无法提高创新和绩效。促进中小企业按计划成长,增加它们对国家经济预期的贡献,中小企业的领导者必须能够发现变革的需要,提高他们的方向感,在组织创新中实施必要的变革,更重要的是,提高组织绩效。因此,领导的才能和知识管理被视为实现这一预期增长的重要工具。与此同时,管理领域的研究大多集中在创新和企业绩效上,鲜有研究考虑到创新活动和营销在企业绩效中的具体作用。因此,研究争论倾向于关注创新类型与营销绩效之间是否存在联系,确立知识共享和变革型领导作为资源能力在创新类型与营销绩效的关系中的具体作用。鲜有研究同时考虑这些变量之间的关系。为了弥补现有文献的不足,本研究遵循几位学者对领导才能、知识、创新和绩效管理未来研究的建议。本研究实证验证了创新类型、知识共享、变革型领导和营销绩效的这一综合理论模型的有效性。同样地,本文注重创新类型和营销绩效关系的理论影响,确定知识共享和变革型领导作为资源能力,对发展中经济体中小企业的创新类型和营销绩效之间关系的关键作用。为了达到这一目标,本文首先回顾了创新类型、知识共享、变革型领导、营销绩效、资源基础论（RBV）、知识基础观（KBV）等方面的理论基础和文献。更具体地说,本研究目标首先是探索创新类型与营销绩效之间的直接关系。其次,考察知识共享在创新类型与营销绩效之间的中介作用。第三,研究变革型领导对创新类型与营销绩效的调节效应。第四,分析变革型领导对创新类型与知识共享关系的调节作用。最后,联立评估知识共享和变革型领导对创新类型和营销绩效的关键作用。创新类型仍然由产品、过程、营销和组织创新所表示。而理想化的影响、鼓舞性激励、智慧激发和个体式关怀表示的变革型领导被选为调节变量,因为这种类型的领导行为被认为是中小企业中领导的最新范式。信任、知识技术、动力、授权领导和有效奖励被选为反映知识共享这一中介变量。将盈利、销售额和客户满意度作为度量营销绩效的指标。为了检验这些假设,本文采用了一种有目的且方便的抽样技术,从437家加纳中小企业中收集数据,这些中小企业从事服务业（酒店、美容、交通和银行服务等）。在此基础上,以国家小规模产业委员会（National Board for Small Scale Industries,NBSSI）数据库为样本框架,联系中小企业管理者。此外,本研究采用Smart-PLS软件进行了探索性因子分析、验证性因子分析和结构方程模型的路径分析,由于结构方程模型在基于涉及响应变量的向量积直接创建独立的潜变量方面的稳健性,从而得到更强的预测。因此,它被用来检验概念模型,验证所有关于创新类型、知识共享、变革型领导和营销绩效之间关系的直接和间接影响的假设。此外,本研究也进行了12次访谈,通过主题分析提供定性的研究结果,以支持定量的研究发现,并进一步解释本研究的结果。本研究的主要贡献在于,它给出了清晰的发现,对中小企业具有重要的语境、理论和实践意义,结论和贡献具体如下:从背景来看,之所以选择加纳,是因为它是发展中国家快速增长的经济体之一,正面临着较弱的管理能力、营销绩效和知识管理,低水平的创新能力,无力提高中小企业的创新和营销绩效。这些已经引起了营商环境中政府和利益相关者的关注。本研究提供了一个机会探究发展中经济体的创新类型,也就是产品、过程、营销、组织创新等如何连接营销绩效;也探究知识共享作为中介变量、变革型领导作为调节变量在创新类型和中小企业营销绩效之间的关键作用。而且,在加纳进行这一研究的合理性根源于这样一个事实:在加纳社会经济发展中中小企业起着至关重要的作用。首先,有别于现有研究,本研究基于创新类型与营销绩效直接关系的概念框架,验证了创新类型（产品创新、过程创新、营销创新和组织创新）对营销绩效（利润、销售和客户满意度）的显著影响。这特别有助于丰富创新类型和营销绩效的研究内容。其次,本研究通过知识共享（信任、动力、有效奖励、授权领导和知识技术）的中介作用验证了创新类型与营销绩效关系的整合理论,并突出强调了这种关系的显著直接或间接影响,这在发展经济体中是鲜见的。研究结果表明知识共享作为变量与创新类型互动并正向影响营销绩效,这拓展了对创新类型和营销绩效的相关研究。第三,本研究实证发现变革型领导（理想化的影响、鼓舞性激励、智慧激发和个体式关怀）作为一种资源能力,正向调节创新类型与营销绩效之间的关系。研究结果表明变革型领导作为调节变量与创新类型互动并正向影响营销绩效,变革型领导是创新类型与知识共享之间的非调节变量,这推进了创新类型和营销绩效方面的研究。实践意义上,研究结果显示创新类型是激发中小企业营销绩效的关键解决方案。为此,它对中小企业所有者/管理者具有重要的启示、实际指导,可提供将创新的各个方面引向营销绩效的清晰路径。更具体地说,研究结果表明,创新类型（产品创新、过程创新、营销创新和组织创新）与利润、销售和客户满意度的营销绩效更显著相关。主要原因可能是企业主/管理者应该鼓励员工自由地讨论和尝试创新的想法、过程和程序。因此,提高企业的创新能力,以确保营销绩效的提高。而且,组织内的知识共享活动（信任、动力、有效奖励、授权领导和知识技术）作为中介变量可以产生战略资源和能力,可以使企业比其他企业表现得更好,并实现更高的有利结果,如创新类型和营销绩效。研究结果揭示,知识共享是创新类型和营销绩效的驱动力。因此,中小企业的所有者/管理者应该集中精力寻找积极的途径和合适的方法来创建一个机制,激励员工积极主动地参与创新的知识共享过程。例如,企业主/管理者可以设计一个结构良好的奖赏策略来支持员工收集、分享和应用知识。将员工参与知识共享过程的相关内容纳入营销绩效考核过程。因此,一旦员工认识到他们的目标和职业的成功与参与知识共享活动密切相关,他们就会积极分享自己的关键知识和专长,将个人知识转化为组织或集体的知识,为企业的创新能力做出积极贡献。该研究验证了中小企业领导者的实践,并展示了变革型领导风格作为创新类型和营销绩效改善的调节变量。因此,这种领导风格已经过实证检验,并对销售、客户满意度和利润产生了显著的正向影响。数据结果证实了加纳中小企业管理者对变革型领导的每个属性（理想化的影响、鼓舞性激励、智慧激发和个体式关怀）的实践。因此,中小企业管理者需要展示、实践和维持变革型领导风格的品质,以提高其组织的营销绩效。与变革型领导相关的属性提高了员工的动力水平,并鼓励他们充分发挥潜力。此外,实践变革型领导的中小企业主似乎可以产生并实现与高销售额,客户满意度和高盈利相关的更好的营销绩效。最后,本研究得出结论,变革型领导和中小企业管理者的知识共享是影响企业创新类型和营销绩效的关键资源。变革型领导风格和知识共享的有效展示和实践对公司的创新活动和营销绩效产生积极影响。更重要的是,鼓励这些行业的中小企业业主了解他们的领导风格和在组织中实践的知识共享水平之间的复杂互动,因为这些因素被认为是组织成功的关键。本研究遵循许多学者关于领导、知识、创新、绩效未来研究的建议,构建了创新类型、知识共享、变革型领导和营销绩效的理论模型,并进行了实证研究。从学术角度可以把创新归结为背景（语境）、理论和方法等方面。具体创新点如下:（1）背景上,本研究主要关注加纳,因为它是发展中国家快速增长的经济体之一,中小企业在这个国家的社会经济发展中起着至关重要的作用。本文从加纳这样一个发展中经济体创新类型（产品创新、过程创新、营销创新和组织创新）对营销绩效影响的观察研究分析开始,直观地考察在这一研究领域背景下,知识共享作为中介变量、变革型领导作为调节变量的作用。分析发现,相对于发达经济体,现有文献忽视了发展中经济体创新类型对营销绩效的影响。因此,本研究探讨发展中经济体变革型领导（理想化的影响、鼓舞性激励、智慧激发和个体式关怀）和知识共享（信任、动力、有效奖励、授权领导和知识技术）对创新类型与营销绩效关系的影响。（2）理论上,现有研究几乎都聚焦于创新和绩效之间的关系,没有明确考虑创新类型和营销绩效之间的关系。不同于现有研究,本研究探究创新类型,也就是产品、过程、营销、组织创新等如何影响以利润、销售和客户满意度表示的营销绩效。不同于现有研究仅考虑创新和绩效之间的关系,本研究通过知识共享（信任、动力、有效奖励、授权领导和知识技术）的中介作用创新性地验证了创新类型与营销绩效关系的整合理论,并突出强调了这种关系对营销绩效的显著直接或间接影响。本文研究变革型领导,即理想化的影响、鼓舞性激励、智慧激发和个体式关怀作为调节变量对创新类型与营销绩效之间关系的影响,同时考虑变革型领导作为调节变量对创新类型与知识共享之间关系的影响,这拓展和完善了创新与绩效关系的相关理论。（3）方法上,本研究采用实证方法检验创新类型、知识共享、变革型领导、营销绩效之间的直接或间接影响,定性与定量相结合有助于更好地理解这种集成关系。而且,本文通过数据收集,集成探索性和描述性研究,采用稳健的PLS-SEM方法验证关键假设,确定这种关系的显著直接或间接影响。此外,主题分析被用于支持定量分析发现,以进一步解释本研究的结果。除此之外,本研究提供了一种洞见,好的知识和资源基础理论如何洞察、如何中介和调节影响创新类型与营销绩效之间的关系。值得强调的是,以前对创新类型的研究没有分析知识共享作为中介变量、变革型领导作为调节变量对中小企业营销绩效的影响。因此,本研究通过各种稳健性方法考察知识共享、变革型领导对创新类型与营销绩效之间的关系的影响,有助于支持对这一重要研究领域的进一步研究。

关键词：创新类型;知识共享;变革型领导;营销绩效;中小企业;偏最小二乘法-结构方程模型

学科专业：Management Science ＆ Engineering

ABSTRACT

摘要

LIST OF ABBREVIATIONS

CHAPTER 1:INTRODUCTION

1.1 Background of the Study

1.2 Significance of the Study

1.3 Research Objectives and Research Questions

1.4.Research Gap

1.5 Motivation of the Study

1.6 Research Methods

1.7 Innovation of the Study

1.8 The Main Contents of the Dissertation

CHAPTER 2:LITERATURE ON MAIN VARIABLES AND THEORETICAL FRAMEWORK

2.1 Literature Review

2.1.1 The Innovation

2.1.2 Marketing Performance

2.1.3 Knowledge Sharing

2.1.4 Transformational Leadership

2.2 Theoretical Framework

2.2.1 Innovation Theory

2.2.2 Marketing Performance Theory

2.2.3 Knowledge Sharing Theory

2.2.4 Transformational Leadership Theory

2.2.5 Resource-Based View Theory and Knowledge-Based View Theory

CHAPTER 3:CONCEPTUAL FRAMEWORK AND HYPOTHESIS DEVELOPMENT

3.1 Innovation and Marketing Performance

3.2 Innovation and Marketing Performance the Mediating effect of Knowledge Sharing

3.3 Innovation and Marketing Performance the Moderating effect of Transformational Leadership

3.4 Innovation and Knowledge Sharing the Moderating effects of Transformational Leadership

3.5 The Relationship between Innovation,Knowledge Sharing,Transformational Leadership,and Marketing Performance

3.6 Conceptual Framework

3.7 Hypotheses Development

CHAPTER 4:STUDY DESIGN

4.1 Research Design

4.1.1 Stages of Research Design

4.1.2 Research Design Justification

4.2 Quantitative Data Collection

4.2.1 Research Strategy and Measurement of Constructs

4.2.2 Sampling Approach

4.2.3 Analytical Procedures

4.3 Qualitative Data Collection

4.3.1 Interview Process

4.3.2 Stages of Thematic Analysis

4.3.3 Ethical Consideration

CHAPTER 5:EMPIRICAL RESULTS

5.1 Quantitative Findings

5.1.1 Response Rate and Bias Test

5.1.2 Data Screening and Measure of Reliability

5.1.3 Descriptive Analysis

5.1.4 Structural Equation Modeling- Partial Least Square(PLS)

5.2 Qualitative Findings

5.2.1 Respondents Strategy

5.2.2 Descriptive Analysis

5.2.3 Themes and Findings Emerging from Interviews

5.3 Analysis of Structural Model and Hypothesis Testing

5.3.1 Innovation significantly influences the Marketing Performance

5.3.2 Knowledge Sharing positively mediates on Innovation and Marketing Performance

5.3.3 Transformational Leadership positively moderates on Innovation and the Marketing Performance

5.3.4 Transformational Leadership positively moderates on Innovation and Knowledge Sharing

5.3.5 Final Path Analysis of Knowledge Sharing and Transformational Leadership on Innovation and Marketing Performance

5.3.6 Hypotheses Testing Results

5.3.7 Multi-Group Analysis(PLS-MGA)

CHAPTER 6:DISCUSSION OF RESULTS

6.1.To Examine the relationship between Innovation and Marketing Performance

6.2 To Explore the Mediating effect of Knowledge Sharing on Innovation and Marketing Performance

6.3 To Investigate the Moderating effect of Transformational Leadership on Innovation and Marketing Performance

6.4 To Examine the Moderating effect of Transformational Leadership on Innovation and Knowledge Sharing

6.5 To Assess the overall effect of Knowledge Sharing and Transformational Leadership on the relationship between Innovation and Marketing Performance

CHAPTER 7:CONCLUSION AND POLICY RECOMMENDATION

7.1 Conclusion

7.2 Policy Implications

7.3 Limitations and Recommendations

REFERENCE

GLOSSARY

APPENDICES

A.Survey Questionnaire and Interview Guide

B.Themes and findings emerging from Interviews

ACKNOWLEDGEMENT

PUBLICATIONS