高校物业管理论文

一、高校物业管理的含义和特点（一）高校物业管理的含义高校物业管理是社会物业管理下的，依据高校物业的特殊法律关系和高校本身特殊使命的物业管理。今天小编给大家找来了《高校物业管理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

高校物业管理论文 篇1：

浅析高校物业管理的育人功能

摘 要：育人是高校物业管理的重要职能，是高校物业管理发挥其社会效益的手段之一。多样化的手段使高校物业管理可以多角度、全方位地实现其育人功能，在社会化改革不断深入的今天，高校物业管理的育人功能应受到足够的重视。

关键词：高校 物业管理 育人职能

文献标识码：A

一、高校物业管理参与高校育人的必要性

（一）高校育人的多目的性

高校是培育人才之地，提及的“育人”，人们首先想到的是课堂上的教师授课、学生学习。对于任何层级的学校来说，授课、教学都是育人的首要手段，但相比中小学，高校育人有明显的自身特色。

中小学教育的重点是向青少年输送基础的科学知识，培养正确的世界观、人生观和价值观，而“老师教，学生学”的育人形式效率高、效果好，因此成为中小学育人的主要手段。中小学住校生少，学生在学校的绝大多数时间都在上课，因此中小学的其他育人手段不多，应用也较少。

如果说中小学教育强调“成人”的话，高等教育则更注重“成才”。高等教育在向学生传授某一领域较为先进的专业知识外，还注重培养学生光明正大的品德、革旧图新的态度和追求卓越、向往至高境界的精神。高校教育是对人才的全方位培養，是素质的综合提升，而课堂教学主要是向学生传授知识，优秀品德、态度和精神的养成仅仅靠课堂上的学习是远远不够的，还需要环境的熏陶、周围人的榜样示范等等，育人手段多样化是高校育人的显著特点。

（二）高校物业管理是高校育人的重要手段

高校教育的多目的性决定了高校育人手段的多样性。高校育人是全方位的系统工程，课堂教学注重知识的传授和探索精神的培养，除了课堂教学，还需要多种形式的育人手段来完善学生的品格、情操。

育人不仅仅在课堂上，“全员、全方位、全过程育人”是高校育人的重要特点。而在育人的环节中，高校物业管理较为深入地参与其中。

“全员育人”要求学校全体师生和职工都参与到育人工作上来。学生在校园中学习、生活，除了与教师、辅导员交流外，还经常与宿舍管理人员、食堂职工等高校物业管理者打交道，高校物业管理者的素质决定了其服务质量，进一步对享受服务的学生们产生影响。因此，育人不仅仅是教师的职责，物业管理人员也要树立起育人的理念，承担育人的责任。

“全方位育人”将育人的场所拓展到了教室外。学校存在的意义在于学生，学校的一切工作都必须围绕培养学生而展开，都必须服从、服务于学生的成人与成才。育人不限于教室，可以说校园处处是育人场所。优美、舒适的校园环境让学生身心愉悦，厚重、理性的大学精神指引学生探索、进步，包容、科学的校园文化熏陶学生的品德、气质。高校物业管理承载着管理校园内各类建筑与设施设备、服务全体师生的重任，在建设优美校园环境、培育优秀校园文化等方面大有可为。

“全过程育人”强调每时每刻都能开展育人活动。与中小学相比，大学期间的课程相对较少，大学生在宿舍、食堂的时间远比在教室的时间多，课余生活和丰富的社团活动占据了学生的大多数时间，而且这些活动大多数是在校园内进行的。高校物业管理者参与者可以在开展工作的过程中加强与学生的沟通交流，甚至可以将部分工作的决策和管理交给学生，让学生参与到高校的物业管理活动中，在加深相互理解的同时锻炼学生的实践能力。

可见，高校物业管理不仅仅是简单的物业服务，它从多角度、多方位参与到培养人才这个更大的工作中，成为高校育人的重要手段。

二、高校物业管理参与高校育人的形式

（一）环境育人

1.创建优美校园环境。“破窗理论”告诉我们环境会对人产生巨大的影响——垃圾遍地的肮脏环境让人感觉乱丢垃圾是正常的，而在整洁的环境中丢下一片纸屑也显得突兀碍眼。环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

大学生的大多数时间在校园中度过，校园环境对学生的影响不可小觑。高校物业管理的基本工作就是保持校园环境的整洁、有序，管理优良的校园，整洁的宿舍楼道、干净的卫生洁具、齐整的花草树木，这些优美的校园环境让生活在这里的学生身心舒畅、心情愉悦。高校物业管理者通过实际行动陶冶学生的身心，从这个角度看，高校物业管理每天都在参与育人活动。

2.科学、有效的管理。高校在学生使用相关物业设施和学生行为方面有大量的管理制度、条例，学生在住宿、就餐、上课、借阅图书诸多方面都需要遵守。建立科学、合理的管理制度并实施有效管理可以规范学生的日常行为，帮助学生建立良好的生活习惯。如定时熄灯制度可以使学生形成规律的作息时间，自助收餐能让学生体会勤俭节约的重要性，创建无烟校园可以使学生远离不良的生活习惯。各个岗位的高校物业管理人员充当了生活教师的角色，达到了育人的目的。

3.优质的服务。热情、周到、高效的物业服务能让学生们感到身心愉悦与大学生活的美好；了解学生需求，开展有针对性的服务项目可以方便学生的校园生活；推广文明用语、微笑服务可以拉近管理者与学生的距离；对学生生活的关心照顾更能让他们感到家的温暖。高校物业管理者每天与学生打交道，他们的行为时刻影响着学生。规范物业管理者的行为会对学生产生正面的影响，优质的服务是对学生的正面熏陶，良好的后勤保障还能让他们安心做学问、搞研究。

4.校园文化和大学精神的熏陶。与社会的其他角落相比，大学校园显得更为纯净，大学精神就充分体现、弥漫于校园文化中，身居其中的大学生不知不觉地受校园文化的影响和熏陶，从而表现出独特的性格特质。素质养成是育人的重要一环，而大学生的素质正是在独特的校园文化中逐渐定型的。

特定的校园文化熏染出特定的群体个性，特定的群体个性中透露和折射出特定的大学精神。校园文化是大学精神的载体，大学精神的塑造或发扬应与大学校园文化的建设同步进行。大学精神是大学的灵魂所在，抽象的大学精神强烈地影响校园文化，并通过校园文化直观地展现出来。

高校物业管理部门在构建优秀大学文化、弘扬大学精神方面大有可为。如清华大学的校园中随处可见树木上钉着铭牌，介绍树种、产地、用途等信息，小小的铭牌让人感到草木长学问、处处皆科学，而这正是清华大学园林科制作的。高校物业管理部门承担着校园管理的责任，这为其参与校园文化建设提供了极大的便利。在进行校园环境建设时，可将校训、校风布置在醒目位置，学校道路、建筑物等起有寓意的名称，在教室、图书馆张贴名言警句，食堂、水房、卫生间设环保的提示用语等。学生在这样的校园内学习、生活，受到潜移默化的影响与熏陶，形成良好的品格与素养。

（二）工作育人

中小学有值日、课外劳动锻炼学生，大学在这方面可以走得更远。让学生参与到高校物业管理的实际工作中，通过实践育人的同时也能加强管理者与学生之间的沟通与交流。

1.学生参与高校物业管理事务决策。大学生是高校后勤服务的主要对象，他们对高校后勤管理的质量有最直接的感受，也最为关心。大学生是高校的主人，他们有参与高校民主管理的权利，而高校物业管理是学生参与学校管理的重要途径。

高校物业管理部门可以鼓励学生选举学生代表，在住宿、餐饮等学生关心的工作上让代表参与决策，物业管理的重大决策征求学生意见。让学生参与高校物业管理事务的决策，一方面可以使管理以学生为中心、加强决策的科学性，另一方面可以培养学生的民主意识、锻炼学生的决策能力，达到育人的目的。

2.学生参与具体工作管理。在高校物业管理的日常工作中加强学生的参与度，让学生成为兼职的高校物业管理者。

在宿舍管理上，可以设学生楼长、宿管助理等岗位，让学生担任并承担一部分具体工作；在食堂管理方面，可以成立学生伙食管理委员会，让学生对食堂饭菜质量、成本核算、服务等进行监督与管理。在校园秩序管理上，可以组建学生自律小分队，实现学生行为自律、自管，减少校园内的不文明现象。还可设立物业服务热线，鼓励学生报告校园内的设施设备运行问题，让全体学生参与到物业管理工作中。

学生参与后勤工作的管理是高校物业管理的有益补充，不但可以建立物业管理者与学生沟通的桥梁、促进工作的改进，还能加强学生的责任感，锻炼学生处理实际问题的能力，提高学生的管理水平。

3.学生参与物业服务。勤工俭学能在一定程度上解决部分學生的经济困难，其更大的意义在于培养学生的劳动意识与敬业精神。

高校物业管理工作能为勤工俭学提供大量工作岗位，是勤工俭学的主战场。在食堂保洁、教学楼保洁与教学设备维护、校园秩序维护与安全保卫等诸多方面都可以让学生参与一线的工作，让他们投身实践的同时培养实干精神。而扫雪等临时性突发工作能让更多的学生参与进来，还能锻炼团队协作意识。

（三）与教学育人相结合

对于开设物业管理相关专业的高校，教学育人更是可以与物业管理育人紧密地结合起来，让课堂扩展到整个校园。

开设物业管理专业的高校可以探索将教学的实践环节放到校园中进行，与物业管理部门联合开展实践内容。如山西大学工程学院体育部在新体育场馆的管理、有偿使用上缺乏经验，该校物业管理专业学生在教师的指导下对周边高校进行了详细的调研，编制了管理方案，向体育部提供了技术支持。对于物业智能化技术、物业设施设备管理等物业管理专业课程，校园成了物业管理专业学生直观了解设备构成与运行原理，发现管理上的不足，提出改进建议的大课堂。

对于土木工程、装饰工程、自动化、热动工程、环境工程等与物业管理有关联的专业，高校物业管理也能提供大量的实习项目与实践训练机会，成为课堂学习的有益补充。

让理论教学与实践教学更好地结合起来，在使高校物业管理直接参与教学、发挥育人功能的同时，也有助于高校物业管理水平和科技含量的提升。

三、新时期的高校物业管理育人

随着高校后勤社会化改革的逐步深入，现代物业管理模式逐渐成为高校后勤管理的主流，成本、效益成为高校物业管理关注的焦点，与经济效益相比，社会效益不易量化、难于评价，也不能给高校物业管理者带来直接的利益，因而逐渐被忽略、边缘化。物业管理天然地具有社会效益与经济效益并重的特点，高校物业管理更是如此。相比经济效益，社会效益的实现是高校物业管理的首要任务，而育人恰恰是社会效益的重点。

高校物业管理是高校育人体系中不可或缺的重要环节，对学生良好习惯的养成、品格的培养有重要的影响。高校物业管理的工作也不仅仅是要管好校园、服务师生，育人也是其重要的职能。高校在购买物业服务时应将育人考虑进去，在服务评价、监督管理上也应涵盖育人工作；高校物业管理者也应在开展工作时考虑对学生的影响与教育，探索有效的育人途径并身体力行，使高校物业管理的育人功能不断强化，充实高校育人，助力高等教育的发展。

[本文是2013年山西大学工程学院科技研究开发项目“基于物业管理和服务新理念的高校园区后勤服务社会化解决方案”的阶段性研究成果。]

参考文献：

[1] 李圣峰.高校后勤育人途径剖析.黑龙江科技信息，2013（4）

[2] 罗永全.高校后勤社会化改革的教育属性再认识.琼州学院学报，2007（12）

[3] 任学锋，邓健，王学庆.社会化背景下高校后勤育人途径体系构建初探.乐山师范学院学报，2011（7）

（作者单位：山西大学工程学院 山西太原 030013）

（责编：贾伟）

作者：董磊

高校物业管理论文 篇2：

高校物业管理现状分析及对策研究

一、高校物业管理的含义和特点

（一）高校物业管理的含义

高校物业管理是社会物业管理下的，依据高校物业的特殊法律关系和高校本身特殊使命的物业管理。依据物业管理的定义，高校物业管理是指专门的管理部门、机构受学校和师生的委托，依照国家有关法律法规、标准及合同、契约规定，运用现代管理科学和先进技术，通过经济手段对物业实施统一的专业化管理，并向学校或师生提供全方位、多层次的综合服务，在服务中进行相互沟通与交流，从而构筑一种和谐、健康向上的人文环境，推动学校整体进步。高校物业管理是一种集管理、经营、服务、教育为一体的系统工程。

具体而言，高校物业管理可分为教职工生活区的物业管理、学生生活区的物业管理和教学区的物业管理。就其管理服务的内容而言，包括房屋及基础设施、公共设施的管理及房屋维护与维修、庭院绿化、道路及水、电、暖等管理与维修；综合服务包括辖区内的治安、环境卫生、生活服务等。另外还可以根据师生的特殊需要，提供其他专项、特约、代办等多种服务，开展有益于师生的商业服务项目。

（二）高校物业管理与社会物业管理的区别

高校的物业具有物业的普遍性，同时又具有其特殊性，决定了高校的物业管理与社会物业管理具有相同之处，又有所区别。

首先，机构设置不同。高校物业管理机构通常是后勤集团下属分公司，但又受学校管理部门的指挥，只提供常规性的公共服务；社会物业管理则跟房地产公司挂钩，服务范围更宽，服务对象更广。

其次，企业行为性质不同。除少数高校是通过竞标获得物业管理经营权外，大部分是以契约方式委托后勤总公司管理，更为重要的是管理体制正由行政福利性管理转向市场化、专业化、社会化的现代物业管理。而社会物业管理是企业行为，商业活动。

最后，资金来源不同。高校物业管理经费基本上是学校按照社会物业管理计费方式或事业单位经费划拨方式划拨；而社会物业管理是按照物业管理条例规定的管理标准，结合行业和物价因素直接向业主收取。

（三）高校物业管理的特点

高校物业管理在遵从物业管理普遍原则和要求下，具有自身的特点：

1.高校物业管理是基于《物权法》和《物业管理条例》规制要求和市场经济发展客观规律建设和发展的物业管理类型之一。

2.高校物业管理必须服务于教育主体在教书育人中的目标要求，满足物业本身相关联的不同主体在教学、科研、学习、生活中的权利需求。通过服务性互动促进教学科研的发展，进而提高经济效益。

3.依据不同的物权，建立不同物业管理体制和模式，实现分类管理，细化管理和服务目标。明确私有产权和公有产权物业管理范围，对现实中产权相互交叉物业的管理和服务关系进行明晰。

4.高校物业服务和管理必须结合市场经济体制下的规范，制定和规范高校物业管理服务内容和收费标准。物业管理企业的选择和合同签订必须以能够适应学校特殊要求为原则，在结构的设计和机制建立及运行中，要发挥不同主体在物业管理中积极的监督作用。

二、高校物业管理现状

高校物业管理现已初步形成，有了专门的机构、专业的队伍，也有一定的服务范围，初步建立了较为完善的、具有高校自身特色的管理服务体系，服务质量较过去有了新的提高。但在管理体制、运行模式、服务范围、服务职能上，各高校又并不相同。现存的高校物业管理主要有以下形式：

（一）沿袭事业管理的物管企业

成立了物业公司或物业管理中心，但完全还是事业型管理，这种情况的物业管理企业在高校中较为多见。这类物管形式已经走出了酝酿的阶段，萌芽出来了物业管理企业，但从学校决策者到业者的头脑尚未形成物业管理概念，这类物管企业往往涉及了一定的物业管理职能，但还没有物业管理合同，也没有业主公约和业主委员会；在管理上，学校对其也是按照一个处室来对待。

（二）半企业化的物业管理

同时具备企业和事业“双重性格”，这种情况在高校中较为普遍。有的物管机构已是一个企业，取得了独立法人资格，但只能像原来的后勤处，学校尚未将所有属于物业管理的职能归整，因此物业管理企业还不健全。学校对物业管理的收费进行贴补，这种带有福利性质、价格很低、只能勉强维持基本运转的物管方式，达不到高标准要求。这些半企业化的物业管理企业一般不具备走向市场的条件。

（三）完全企业化的物业管理，走出高校，占领校外市场

这类高校中的物业管理企业是高校后勤社会化改革的排头兵，往往成立较早，学校给予足够的政策，外部市场环境好；同时，从业者有敏锐的头脑和市场开拓精神。但是，由于大部分高校的“自我保护”政策，这种模式较少。

（四）引进社会专业物业公司，部分实行标准化物业管理

学校一般是将新型的办公区域或学生公寓交给专业物业管理公司，实行较为规范的物业管理，保持其干净、整洁、安全的环境。但这种管理由于比较单一，主要靠行政拨款来启动物业管理工作的运行，物业管理的好坏取决于行政拨款的多少。这一模式在全国高校的物业管理中也占有一定份额，而且呈逐步上升趋势。

三、高校物业管理存在的问题

高校物业管理由于起步较晚，加上本身是由后勤转型而来，因此，在体制、管理模式和管理过程中还存在不足。

（一）物业管理实体的法人地位不明确，物业管理体制转变不完全

高校物业管理现行的管理体制和运行机制仍然存在政企不分、责权不明的现象，在资产占用、受益分配和行政决策等方面依然带有长官意志和行政色彩。后勤资产界定不明晰、固定资产存在形式模糊，物业管理实体只有使用权、经营权，没有所有权，因而也就无从谈起进入市场和真正的自负盈亏，也就无法实行真正意义上的物业管理市场化、社会化、专业化与规范化。

（二）管理服务观念落后，管理人员知识老化

由于高校物业管理大部分是由原来的后勤转型而来，很多管理人员还停留在原有的行政管理上，“服务第一、用户至上”的观念比较淡薄，其市场知识、市场运行经验和方法不足。无论是由物业管理公司，还是高校后勤集团实体参与的高校物业管理运行机制，都存在着重效益、轻管理和服务的现象，淡化了高校物业育人的特殊要求。

（三）物业管理服务价格体系不完善

随着物业管理社会化改革的不断深入，逐渐出现了许多深层次问题，物业管理的服务价格问题就是其一。首先，市场交易原则难以确定物业管理服务收费价格，而采用行政办法制定了更多的价格，学校与物业管理实体通过讨价还价后，指定的物业收费标准依据不充分，标准不科学。其次，学校与物业管理实体在定价依据的认识上存在很大的差异。学校没有真正意义上资产剥离，物业管理实体也就没有履行资产保值增值义务，双方认同合理价格很难形成。其三，在师生员工的头脑中长期存在的福利性质的物业管理服务意识，是调整合理物业管理服务价格的强大压力。物业管理费标准低、收缴难度大，使社会化物业管理资金缺乏足够的资金支持。

四、加强和完善高校物业管理对策

国家在高校推行后勤社会化改革，主要在于减轻学校在后勤上的负担，提高后勤服务质量和管理水平，改善师生的学习、工作、生活环境，逐步从学校办后勤改为规范的实体办后勤。在市场经济体制下，物业的管理、修缮、服务的唯一出路就是改革。

（一）理顺物业管理体制和运行机制

高校后勤社会化改革引入物业管理模式，旨在对物业实施专业化的管理和经营，通过对高校内部特定的市场、特定的消费对象的全方位、多层次的有偿服务，形成具有高校特色的物业管理模式。首先，需从改革原有的管理体制和运行机制入手，将原隶属于物业管理范畴的资产、人员等成建制地从行政管理系统中规范分离出来，组建自主经营、自负盈亏、独立核算，并到工商管理部门正式登记注册的物业管理企业，不再按高校下属行政组织管理。其次，需将原有服务区域内的经营点、商业点等以租赁等方式同步划入物业管理公司，以增加其造血和发展能力。再次，学校住宅区的教职工作为业主，应按标准交纳专项维修资金，设立专门的账户，专款专用。同时，成立住宅区业主委员会，由业委会代表业主与物业管理公司商谈具体的服务要求、内容和标准及应交纳的物业管理费并签订合同。最后，学校的其他区域也要按区分所有权交纳专项维修资金或签订维修合同，并支付相应的物业管理费。而学校应将主要精力放在如何加强监督服务质量上。

物业管理公司应严格按照企业化管理，提高运行机制，建立一套完整的、科学规范的管理制度、工作标准和服务程序，主动接受校方和师生员工的监督，并以此作为自己规范化经营管理的重要条件之一；坚持以服务为本，根据师生员工的消费层次，开展多元化、多层次的有偿服务，弥补物业管理经费的不足，充分体现高校物业管理的商品属性和教育属性。

（二）培养高素质物业管理人员，提高物业管理水平

高校物业管理作为一个新兴行业，对物业管理人员的思想政治素质、业务技术素质、文化素质、身体心理素质的要求越来越高，需要通过素质教育、岗位培训、技术考核等形式来培养一批懂专业、会经营、善管理的管理人才，并投入资金从校外引进专业人才，提高从业人员的专业水平和服务意思，通过机制转换和专业部门利益调整，做到优胜劣汰，打造优秀物业管理队伍，以增加企业的竞争力。

（三）营造适合高校物业良性发展的社会氛围

物业管理是一项具有社会功能的行业，有相应的社会功能和社会目标。而且，高校物业管理是一项新生事物，它的企业化运行离不开政府和学校的政策扶持。一方面，各级政府部门要创造必要的条件，支持高校物业管理健康发展并承担相应的社会职能，如在土地使用、财政金融信贷、税收减免等方面给予优惠。另一方面，学校要从改革大局出发，在各方面给予最大的支持。当然，仅靠政府和学校的支持是不够的，企业应发挥高校本身雄厚的资源和技术优势，以管理为手段，以服务为中心，努力克服各种困难，积极自我发展，探索一条高效物业管理的新出路。

（作者单位：河南理工大学）

责任编辑：张莉莉

作者：任华

高校物业管理论文 篇3：

关于高校物业管理探析

摘要：高校物业管理是高校后勤社会化改革的渐次深入，高校物业管理开始由行政事业管理模式向专业化的物业管理模式转变。本文分析了高校物业管理的内涵与特点，并进一步指出了存在的相关问题及提出了相关政策建议。

关键词：高校；物业管理；新思路

高校后勤物业管理企业和社会品牌物业管理企业一样，都要追求管理的专业化、规范化和科学化，通过规范的市场运作，精心严密的管理，细致周到的服务不断去提升服务质量和管理水平，不断创立各自的品牌。但高校后勤物业也有别于社会其他类型物业的地方，一个显著的特点就是高校物业具有教育性和功能性相统一。高校后勤物业管理企业应该在推进和实施高校物业管理的过程中遵循教育性的特点，不断将物业服务的功能与学校教书育人的功能实现和谐的统一。

一、高校物业管理的内涵与特点

高校物业管理是指依照国家有关法律法规，学校与物业管理实体签订物业管理合同，合同约定物业服务内容、服务范围、服务项目、服务标准等，物业管理实体实施专业化的物业管理。高校物业管理自身的内涵决定了高校物业管理与社会上物业管理相比具有其自身的特殊性。具体表变为：

（1）服务对象的特定性。高校物业服务的对象始终是高校的广大师生员工，比起社会物业管理，其服务对象相对固定，这就决定了高校物业管理必须遵循教育规律，坚持以人文本的管理理念。

（2）效益追求的特殊性。企业的生存与发展以追求经济效益最大化为目标，这是企业的生存之道，但由于高校物业依托与高校这一特殊的环境，就必须兼顾到高等教育的公益性，在追求企业自身经济效益时，也要坚持高校物业管理的社会效益。

（3）多数高校物业实行校内乙方管理模式。尽管少数高校物业顺应了时代的潮流，成立了独立的法人企业的后勤实力，完全从高校后勤管理部门母体中脱离出来，但多数高校仍沿用了以往的传统管理模式，实施校内乙方管理模式，即由学校后勤处作为甲方代表，由学校后勤集团下属的几个部门作为乙方，以签约合同的形式，来实现甲方对乙方的管理。

二、高校物业管理存在问题

（1）高校物业发展难以与市场化、专业化、企业化经营的模式真正接轨。多数高校的物业管理仍实施校内乙方管理模式，这与高校后勤部门的相对分离，拨款方式依照合同的约定，按固定期限支付物业管理费用；部分高校后勤管理人员是学校行政编制、福利待遇等归属高校人事部门直接管辖。这决定了在很大程度上，高校物业部门并不能真正独立按企业规律运作，制约了高校物业管理管理实体经济效益的实现与自身的发展。

（2）高校物业公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多数高校后勤物业管理费用还是靠学校拨款，物业管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是广大师生观念没有转变，没有从福利型服务观念转变成有偿服务的观念。另一方面则是由于物业管理公司服务水平差，达不到师生的要求。

三、加强现阶段高校物业管理的思路

（1）建立现代企业制度，成立独立法人。加强与提高高校物业管理水平，首先要真正建立其产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代化企业也制度，让物业管理实体从原有高校后勤管理部门中独立出来，真正参与代社会竞争的洪流中去。

（2） 引入竞争机制，促进高校物业快速发展。目前大部分高校实行的事校内乙方模式。这种模式有几个不利因素：一是校内甲乙方的关系基本上以行政关系为纽带，资产的产权不够明确，学校一定程度上还需直接承担物业管理实体的部分运营风险；二是校内乙方没有完全的经营自主权，不具备独立的企业法人资格，不能参与真正的市场运作。为促进高校物业管理水平的快速提高，学校有必要有选择地开放部分校内市场，让社会有实力的优秀专业物业管理公司参与到学校物业管理中来。

（3） 健全各项管理制度，加快后勤物业管理的规范化。制度是管理的基础，是管理思想和服务意识的体现。学校物业管理公司首先应从内部管理上下功夫，建立健全各项规章制度，并狠抓制度的落实。在制度的执行上接受学校和广大师生的监督。多与师生交流沟通，争取他们的支持和配合。在日常的工作中注意收集各种反馈信息，不断完善管理制度，使后勤物业管理工作尽快实现规范化。

（4）加强高校物业管理公司的品牌建设，增强市场竞争力。随着高校物业管理公司的发展，在立足高校为师生服务的基础上，还有必要走出校园到社会上参与市场竞争。因此，高校物业管理公司必须加强自身品牌建设，形成自己的服务特色，用质量和信誉去赢得市场。反过来，高校物业管理公司参与市场竞争对自身的建设和发展有着极大的促进作用，有助于提高高校物业管理的服务质量，可以这么说，加快高校物业管理公司的品牌建设，积极地参与市场竞争，是高校物业下一步地发展方向。

（5）走市场化经营道路，提高盈利能力。在过去，高校后勤服务工作是单纯的行政福利型管理，所有费用由校方包下来，不重视成本，不讲经济效益。近几年来通过后勤改革，学校后勤逐步转向经营服务型和有偿服务型，开始讲成本，讲效益。但目前各高校物业公司的盈利能力还是不高，还需要学校不断输血才能维持其正常运转。

（6） 以人为本，共建和谐校园。物业管理公司管理的是物业，服务对象是人。物业管理的好坏，取决于服务对象的满意度。加强与服务对象的沟通，反馈服务质量的意见是提高物业管理水平的一种重要途径。

高校物业管理有着有别于其他物业管理的特殊性，它承载着一定的教育功能。在高校物业管理中，让部分大学生参与到物业管理中来，一方面有助增强他们的社会实践经验。另一方面可以加强与服务对象——广大师生的沟通，提高物业服务的质量；另一方面，可以给贫困家庭的大学生提供一些打工的机会，给以他们关爱。让高校物业管理公司和广大师生一起共建一个和谐的校园。（作者单位：西安交通大学城市学院）

参考文献

[1]汤满意.高校后勤社会化改革的物业管理[J]，.湖南税务高等专科学校学报，2004；

[2]林 屹 浅谈高校物业管理的特点[J]，工会博览理论研究，2011年第11期；

[3]谷建国；李勇 高校物业管理中存在的问题及对策 [J]，煤炭经济研究，2007。

作者：许耀