家电行业营销创新思考论文

2012年12月13～14日，由北京财神软件主办，石家庄北国电器协办，北京《现代家电》杂志社和北京中怡康时代市场研究有限公司支持的第六届国家电区域连锁经营创新研讨会在石家庄市召开，来自全国各地的七十余家区域家电零售企业代表参加了本次会议。对于家电零售行业来讲，2012年是艰难前行的一年。今天小编为大家推荐《家电行业营销创新思考论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

家电行业营销创新思考论文 篇1：

国外家电企业自主创新能力分析与启示

摘要：家电产业日益成熟，进入微利时期，给我国家电企业带来了严峻挑战。增强国内家电企业的自主创新能力高综合竞争力，成为当务之急。在这方面，国外家电企业自主创新的丰富经验带给我们很大的启示。

关键词：家电企业；自主创新能力；启示

一、国外家电企业自主创新能力分析

自主创新是家电企业的自立之本，国外家电企业非常重视自主创新能力的培养，并创造出了许多自己的“第一”，如1912年伊莱克斯制造出世界上第一台真空吸尘器，1947年惠而浦生产出第一台全自动洗衣机，1959年索尼生产出世界第一台全晶体管电视机等。综合分析国外家电企业的自主创新状况，本文认为，它们的自主创新能力突出的表现在以下几个方面：

1．自主创新意识。自主创新意识是一切新产品、新技术的源泉，只有把创新意识深深地植入每个研发人员甚至每一位员工心中，创新理念才会源源不断地流出。为此，国外家电企业为员工自主创新能力的发挥提供了最为宽松的环境。如惠而浦将自主创新意识渗入到全公司68 000名员工的思想中，让创新成为每个员工的责任，注意发挥集体的智慧，提出了“创新通道”理念；三星公司支持成立各种兴趣小组，并为其自主研发项目提供强大的经济后盾，而且每六个月还举办一次奖励会，极大的激发了每位员工的创新欲望；索尼公司更是对提出一项有应用价值创新的员工奖励1 000美元，以此来鼓励员工不断创新，把束缚的头脑完全打开。

2．创新资源投入。国外家电企业对创新资源投入的数量巨大，并且不断地增加，这是国内家电企业远远不能匹敌的。如2005年LG集团在重点研发领域投资了31．9亿美元，比2004年增长了42％，研发人员也比2004年增加了3 000人，增长15％；三星公司在伦敦、东京、旧金山、汉城设立了四个设计中心，仅2000年-2004年四年中，三星的设计人员就翻了一倍，达到470人，而且自2000年以来，公司的设计预算以每年20％～30％的速度增长；飞利浦研发中心已有92年的历史，30亿美元的资金是它一年的预算总额。国外家电企业在创新资源投入方面，不仅数目大而且目标明确，在一些新兴领域的投资将大幅度提高它们开发尖端技术的能力，避免缺少核心技术带来的瓶颈制约，从而巩固了企业的核心竞争力。

3．技术创新。国外的家电企业总是将技术创新视为企业的灵魂和生存之本。在西门子看来，创新成就了新的标准，创新保持了技术领先的优势，创新打造了超越竞争对手的实力。飞利浦在百年的发展历程中也从来没有停止过技术创新，并且其创新具有延续性强的特点，从发明碳丝灯泡，到开发出X光灯管，再到后来的收音机电视机，还有最近的光储存CD-R、DVD，飞利浦总是沿着自己开辟的道路循序渐进的前行；探索新领域是飞利浦在技术创新方面的另一大特点，在液晶产品迅猛发展的今天，飞利浦不仅率先推出12毫秒的19寸产品，5系列和蕴含的“四智”技术更是领世界之先；除此之外，飞利浦还注重基础科学的研发，这使得创新技术源源不断地涌出，并且为企业带来了丰厚的利润。

4．管理创新。管理创新是企业进步的标志，它可以有力的促进自主创新能力的充分发挥。西门子公司的“Traf-fic Lizht System”(红绿灯制度)，惠而浦公司的候选人体验模式都是国外家电企业在管理创新方面的典型。知识经济使人才的作用日益凸现，因此，当今国外家电企业的管理创新更多地体现在人力资源管理方面。惠而浦公司首先提出了跨国公司在人才管理方面应达到的目标，即面对不同国家的人才供给环境，在全球的各个组织之间形成统一的人才原则，并使之上升为公司的人才哲学，针对不同地区不同的业务成熟程度进行人才整合，努力保持公司整体人才品质不受影响。松下公司的“70％原则”，即70％原则聘用人才；70％原则适用人才；70％原则信任员工；70％原则发现员工优缺点；70％原则授权；70％原则获得员工满意度。这一极具创意的用人原则启发了其他家电企业在人力资源管理方面的深入思考。

5．营销创新。在买方市场占主导的今天，营销创新的作用越来越突出，谁把握住了营销的先机，谁就能占领市场。国外家电企业的营销创新主要体现在设计创新、营销理念、品牌战略、售后服务四个方面。

(1)创新的设计。在各大家电企业为掌握尖端技术而绞尽脑汁时，LG却另辟蹊径，走出了一条极富特色的设计经营的营销之路。LG的设计经营思想，即注重造型设计，预见时代变化的趋势，开创引领时代的新设计，以吸引消费者的视线。它要求设计师们对不同类型消费者的兴趣和爱好，包括生活形态、居住形态、行为方式等，进行深入了解。如为了满足消费者对居室风格的需求，LG推出了可灵活转变外观图案样式的冰箱，甚至还有在面板上绘制了凡高等世界著名画家经典作品的空调，最大程度的做到厂投其所好。凭借这些设计，LG在2005年世界消费电子产品博览会上一举拿获了16项创新奖，超过了其它所有参展公司。

(2)创新的营销理念。提起厨房，人们总会与烟熏火燎的恶劣环境联系起来，而最近在欧洲和澳州正在兴起一场“以厨房为生活中心”的厨房革命。在那里，厨房被设置在整个房间的中央，并且完全放开，同时开辟出娱乐的场地，让厨房成为享受生活的小天地和家庭的社交中心。如此具有创新意义的理念便是欧洲最大的厨用电器制造商——伊莱克斯公司提出的。在这一理念的指导下，伊莱克斯推出厂一系列更具亲和力，并富有休闲娱乐色彩的厨用电器，如Live－in，它不仅能够监控所有联网家电，在发现异常时立即通知主人，还能播放CD和DVD，也可以连接到电视天线上作为电视使用。这样，好奇心和享受生活的兴趣使消费者对伊莱克斯产品的购买欲望更加强烈了。

(3)创新的品牌战略。对消费者来说，产品质量是他们最为看重的，而信息不对称使得消费者在购买之前很难对其进行评价，这样，过硬的品牌便成为消费者判断质量优劣的重要标准，在家电市场上品牌效应表现的更为突出。索尼公司在品牌战略上的鲜明特色就是坚持自己的品牌个性，为了突出索尼个性，在所有产品上都打上不可磨灭的索尼烙印，索尼在设计的各个环节上下足了功夫：首先，在设计审议阶段就要设计师们共同讨论如何更好地体现索尼风格，从最初立项就把索尼特色融入其中；其次，强调将产品、人机界面和产品包装三项设计紧密融合，让三位设计师保持沟通协作，这样就可以体现出整体的索尼风格。

(4)创新的售后服务。千篇一律的服务，即使做得再好也不能体现服务的高质量，只有创新的售后服务才能赢得顾客的心。仍以索尼为例，针对用户对笔记本电脑、数码相机等产品在维修时间上要求较高的特点，2005年索尼中国服务网络推出了维修人员在条件允许和保证维修质量的前提下，当场修复机器并返还用户的“及时维修”服务。索尼中国服务网络还与索尼数码工作坊开展了一系列的合

作：迷你型数码工作坊进驻索尼特约维修站，使用户在等待机器修好的同时可以体验、咨询、购买索尼产品；陆续在全国的数码工作坊设立索尼售后服务接机点，在已有维修网点以外，为用户提供了更多交通便利的送修及取件地点等等。创新的服务使索尼真正做到了“以顾客为上帝”，产品自然也更加深入人心。

二、国外家电企业自主创新能力对我国的启示

日新月异的时代变化，使自主创新提升到了一个前所未有的高度。虽然每一种创新都不能复制，否则就失去了创新的意义，但国外家电企业丰富的自主创新经验，还是给我们带来了不少启示，值得我们学习和借鉴。

1．增强自主创新意识的培养。首先，建立有效的鼓励创新机制，可以将物质和精神激励相结合，使自主创新的积极性得到最大程度的发挥；其次，让自主创新的精神融入每一位员工的头脑中，让创新成为每个人的责任；再次，重视创新型人才的引进和培养，条件允许的情况下，让创新型人才进入企业管理层。

2．加大创新资源的投入。创新资源是技术改革和自主创新的物质基础，我国的家电企业应该效仿国外家电企业的做法，加大在自主创新方面人力、物力、财力的投入，为自主创新提供最重要的资源保障，只有这样才能牢固奠定自主创新的根基，迅速增强自主创新的能力，从根本上提高自主创新的质量。

3．研发最前沿的核心技术。品牌和市场的竞争最终会让位于技术竞争，这是家电行业发展的普遍规律，夏普和松下正是在第一时间分别掌握了液晶和等离子的核心技术，才得以在竞争残酷的电视机市场上于不败之地。我国的家电企业应善于把握技术发展的前瞻性，借助“技术引进——消化吸收——创新开发”的创新战略，不断吸收和掌握最前沿的技术，并努力研发自己的核心技术，增强企业的综合竞争力。

4．发挥管理创新的独特优势。高效的管理可以保证家电企业从研发、生产到销售各个环节沟通顺畅，我国的家电企业大都实行产品多元化的经营战略，这更需要在管理上进行自主创新，使企业整合为一个密不可分的有机整体，并为自主创新能力的发挥提供一个宽松的环境和舒适的平台。特别是我们应贯彻“以人为本”的思想，让人力资源管理创新成为管理创新的又一亮点。

5．把握营销创新的先机。创新的产品只有广为开拓销售的市场和渠道，创新才能真正实现其价值。我国的家电企业应当以消费者利益为导向，把提高消费者的满意度作为衡量一切创新的标准，通过培养开拓性和逆向思维，抢占营销创新的先机。唯有如此，才能树立起在消费者心中高品质、高科技、时尚、精巧的形象，迎合他们日益提高的消费需求，更加广泛的占领全球家电市场。

总之，在家电领域不存在“终结”，有的只是不断发展和自主创新。我国的家电企业只有把自主创新的意识贯穿始终，自主创新的行动落到实处，加快创新速度，学会比别人领先一步，才能确保不被激烈的市场竞争所淘汰。

作者：孙　岚　纪建悦　张志亮

家电行业营销创新思考论文 篇2：

第六届中国家电区域连锁经营创新研讨在石家庄召开

2012年12月13～14日，由北京财神软件主办，石家庄北国电器协办，北京《现代家电》杂志社和北京中怡康时代市场研究有限公司支持的第六届国家电区域连锁经营创新研讨会在石家庄市召开，来自全国各地的七十余家区域家电零售企业代表参加了本次会议。

对于家电零售行业来讲，2012年是艰难前行的一年。受宏观环境和房地产业调控影响，以及“家电下乡”、“以旧换新”的政策结束，家电消费需求增长放缓甚至有所收缩，再加上电子商务分流了部分消费需求，致使大多数家电连锁企业实体门店的收入增长赶不上成本上升的速度，利润遭到侵蚀，赢利状况与去年相比增速降幅明显，行业发展形势严峻。

本次经营创新研讨会的议题首先从2012年家电市场回顾与2013年展望开始，中怡康时代市场研究有限公司总裁助理彭煜为参会企业介绍了家电行业的发展现状以及今后的走势，彭煜说“2012年上半年是近十年来，中国家电行业运行最差的一个上半年，但6月份以后我们看到降幅在同比缩小，比如说5月份降幅是20%，6月份降幅18%，7月份降幅为17%，下降的速度在呈现减缓，意味着有一个触底的过程，基本上可以确认，中国家电行业的底部在今年上半年已经确定形成了，预计2013年不会再出现比2012年上半年更坏的局面，明年中国家电产业会持平或者是小幅度增长的态势。”

除受宏观环境影响以外，如何应对电子商务对传统家电零售业务的蚕食也是企业非常关注的议题。会议中，本刊记者应主办方邀请，为参会企业介绍了家电电商模式的现状，给企业提供参考。同时也提出区域家电零售企业做电子商务，最关键是找到适合企业的模式，销售产品并不是唯一的方式，以电子商务的手段服务好现有的客户，做好线上线下的结合，重点探寻在电子商务时代如何做好服务更为关键。新七天电器网副总裁屈鑫也在会议中对家电电商的发展趋势进行了分析，以企业自身的实际运营为例对区域家电零售业做电子商务提出建议。

本次会议，精细化管理是一个重点，结合今年的管理热点，北京财神软件高级咨询师周震介绍了区域连锁企业精细化营销的做法；江西四平家电集团财务经理邹赣华介绍四平电器在库存资金控制方面的经验；浙江丽水联诚家电有限公司总经理尤焕华提出关于促销活动的若干思考等。与会代表与嘉宾的发言形成互动，就一些经营创新的具体做法进行了深入探讨。

作为东道主，石家庄北国电器运营部长袁新宇、财务经理胡淑霞分别与大家分享了北国电器的营销理念及三四级市场拓展的经验，为大家诠释了优秀企业在经营创新上的具体做法。

记者注意到，与往年的会议相比，本次会议小型家电零售企业参会的比重明显增加，与区域家电零售大腕们相比，虽然这些企业的规模很小，但他们所展示出的活力以及营销创新的能力同样不容忽视。例如，福建惠安华友电器有限公司营销总监刘馨丹介绍的“村村通”农村家电营销经验、河北三河聚龙电器有限公司总经理张印林介绍的社区零售店经营体会，都得到了参会代表的肯定，并为大家做好农村市场，开好社区店提供了现实可行的借鉴思路。

2013年，将是中国家电业激烈变革的一年，各区域零售企业都是带着不同的问题来参会，不同区域、不同企业如何本土突围；区域连锁如何精细化、高效率、深层次发展；区域连锁企业如何在实体店与电子商务中抉择等。两天的会议研讨与现场互动交流，时间虽短，但大部分参会企业反映收获颇丰，为企业的发展取回了不少“真经”。

作者：连小卫

家电行业营销创新思考论文 篇3：

博西家电唐善达：创新引领“上新”提速

3月23～25日，AWE2021在上海召开，从不缺席的博西家电携旗下三大品牌参展。其中，博西家电旗下的德国著名顶奢品牌嘉格纳家电是首次参加，博世家电和西门子家电两大品牌也并不意外的在展会期间推出家电新品，从品牌与产品两个角度引领了高端家电的发展趋势。博西家用电器集团大中华区总裁唐善达博士认为，博西家电近两年在市场上取得很大成效，但仍未达到他的预期。面对越来越激烈的市场竞争，博西家电已经做好准备，将不断通过产品和营销创新、加大新品推出速度等方式，为三大品牌赋能，让真正的好产品走进家庭。

购买宾利的消费者也适合购买嘉格纳

隶属于博西家电的西门子家电、博世家电两大品牌分别在1994年和2004年进入中国市场，并一直成为高端家电品牌的代表。但其实，博西家电旗下还有一个瑰宝，那就是嘉格纳家电。只是，嘉格纳家电已经超越了高端家电品牌的含义，属于顶级奢侈品这一级别，因此它从未参加过AWE或类似的展会。

唐善达说：“嘉格纳家电已经有300多年的历史，它带来的不仅是德系精工顶级品质，还有更多是本身品牌的价值，这是别的品牌无法取代的。之前嘉格纳家电主要是面向高端精装修项目市场，现在逐渐转向了零售市场。对于嘉格纳家电这样的顶级奢侈品来说，中国是最大的市场，未来计划实现销售增长3～5倍的目标。”

嘉格纳家电品牌负责人黄磊也说：“在过去几年里，中国奢侈品市场的发展非常迅速，复合增长率达20%左右。中国消费者在品类的选择上也开始发生变化，从以前的箱包、化妆品逐渐转化到了一些家用物品或者生活方式相关的品类，所以我们认为现在是我们进入中国市场一个非常好的时间点。下半年嘉格纳要推出第一家上海旗舰店，让消费者充分了解我们300多年的品牌历史。”

嘉格纳家电本次在展台构建了“艺境博物馆”The Gallery，在此艺术之境中呈现品牌全系佳作，并为消费者呈现美轮美奂的沉浸式美食体验。

作为顶级品牌，嘉格纳家电不仅仅代表着顶级奢侈品家电品牌，它更多的是带给消费者顶级的使用体验。

“全世界顶级的厨师首选就是嘉格纳家电，因为它代表的是顶级品质。如果消费者愿意去购买宾利的产品，但没有购买嘉格纳家电的产品，那就是我们还需要提升。作为顶级奢侈品牌，嘉格纳家电已经连续12年入围德国奢侈品品牌，而且是唯一一个入围此奖项的家电品牌。如果说，追求顶奢产品的人群，尚未将我们视为他们的首选，那表示我们在这方面需要做更多工作。”唐善达博士说。

创新绝不仅仅是产品的事

近年来，在唐善达博士的带领下，博西家电在中国的发展势头越来越好。在博西家电集团3月23日召开的全球媒体参与的线上发布会期间，博西家电集团董事会主席柯睿婷博士还重点提到了中国市场：“尤其是在中国市场，博西家电看到了对于洗碗机（营收增长34%）和干衣机（营收增长59%）的显著需求。作为领先的外资家电制造商，博西家电在中国市场进一步提升了市场份額。”

唐善达博士当然很高兴看到这样的成果，但是他也冷静地说：“博西家电在中国的市场表现很好，但还没有完全达到我的预期。”他认为，不断创新才是立足于市场最关键的。而创新不仅体现在技术、产品、设计等方面，还体现在市场营销、零售渠道等方面。

通过我们的观察，博西家电近两年的发展确实是在提速，这不仅仅体现在市场销售方面，博西家电已经是全面在提速，在保持“品质是品牌特色”的基础上，博西家电的新品推出速度、营销创新、渠道创新等方面都在快而稳的创新着、前进着。

近两年，博西家电的“上新”速度越来越快。唐善达博士说：“我们不断加大创新的能力并推出创新的产品，并且一直在提高推出新品的速度。博西家电始终坚持以消费者需求为导向来做创新。只有加强消费者洞察的研究，才能真正研发出解决消费者需求的创新解决方案。”

在本届展会上，发布了两款新品——博世·维他焕颜冰箱和西门子欧韵超氧洗干套装。唐善达博士说：“博世家电和西门子家电在引领着中国高端家电行业的发展。比如说博世·维他焕颜冰箱，不仅拥有创新技术，而且从功能性以及设计美学等方面来看，在冰箱行业都属于高端产品；西门子家电发布的欧韵超氧洗干套装新品拥有智能、感控及呵护织物的技术，充分体现了德系精工及智能化。”

同时，唐善达博士还重点提到了营销、渠道的发展。他说：“我们一直在加速新品上市，并充分利用渠道做好消费者互动。在过去的一两年里，博西家电在电商、线上销售、直播以及其他社交媒体活动方面都做得非常成功。要想打造出有竞争力的产品组合，我们一方面要加强品牌的营销能力，并思考我们具有什么独特的产品优势，且能带给消费者什么价值。”

已经做好面临更激烈竞争的准备

面对不确定的2021，唐善达博士很有信心。他说：“中国家电市场竞争确实是越来越激烈了，我们观察到这样的趋势，也做好了准备，同时我们欢迎良性的竞争，因为竞争能够促使我们不断地进步，不断地变得更好。”

他的底气首先来源于品牌，旗下博世家电、西门子家电和嘉格纳家电有各自的定位，能够满足不同消费者的需求，无论哪一个品牌都可以让家居生活更有品质。第二是博西家电创新的力度和速度仍在提升。2020年中国新研发中心的启用，给了博西家电很大的助力。第三就是对于消费者需求的洞察，博西家电一直保持踏踏实实的态度。第四就是整个营销模式的变革以及新兴渠道的选择。

“对于博西家电来说，我们不满足于现在取得的成绩和优势，我们还在不断地追求创新、追求完美；同时我们也满怀信心能够很好的应对家电市场的良性竞争。”唐善达博士说。

作者：苏亮