情感激励后勤管理论文

高职院校物业管理工作涉及教学区、学生生活区和教室生活区的物业管理，具体包括房屋及其基础设施、公共设施的管理。房屋维修、庭院绿化、道路及水电的运维、地产管理均属于高职院校物业管理工作之中。高职院校物业管理在探索后勤社会化改革上有不同的物业管理模式值得分析与借鉴。通过对当下存在的高职院校物业管理模式的分析对比，探索创新物业管理模式的重点。下面是小编整理的《情感激励后勤管理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

情感激励后勤管理论文 篇1：

唤醒主体文化自觉 增进服务育人效应

句容市洪武路小学建校伊始就提出了“做精神明亮的人”这一核心价值主张，把“脸上有笑、眼里有光、心中有爱”作为洪小人共同的育人追求。作为一名后勤管理者，如何立足本职工作，精准有效地践行学校提出的这一核心教育价值？笔者认为：只有坚持文化引领，融入人文关怀，唤醒主体生命自觉，才能彰显出服务育人的效应。

一、 人格尊重，点亮后勤职业光环

角色认同，帮助员工认清自我存在价值。学校及时召开动员会，阐明后勤工作的意义与价值，让后勤员工意识到食堂工作、保安工作、保洁工作都是学校教育工作不可或缺的部分，学校的发展离不开他们。“在我们学校，每个人都很重要。清洁工把地扫干净了，校园的精神面貌一下子气朗风清了；保安把校园巡视排查做到位了，平安校园的要求就落到实处了；食堂工人把饭菜做得丰富可口了，师生们的幸福感、满足感便油然而生了。”学校还请员工们一同参加重要会议、节庆活动。同教师一样享有工会福利、社会保险，参与评优考绩。以此肯定他们自我存在的价值。

情感激励，唤醒员工服务育人自觉。学校全体教师尊重员工的人格，与他们平等友好相处。并教育学生每天进校主动打招呼，很多孩子会主动鞠躬问好。看到工人们辛勤劳作汗流浃背时，主动上前说一句：“阿姨，您辛苦了！”当他们的工作得到领导及家长的肯定時，我们会把赞扬转达给他们。一声问候、一句赞扬，看似微不足道，却温暖了后勤人员的心，激发了他们主动育人的生命自觉。

二、 价值唤醒，引导传递人文关怀

为提高服务育人的成效，传递心中有爱的正能量，我们多次组织后勤员工们学习“做精神明亮的人”的意义与价值。当他们对学校核心价值有了深刻的理解和高度的认同时，当他们意识到自己每天所从事的工作不再是机械、刻板的琐碎事务，而是充盈着人性的温度和育人的光辉时，便会把“脸上有笑、眼里有光、心中有爱”表现在自己的日常工作中，传递温暖。由此而大大升华了后勤服务工作的职业境界。

学校保安被称作最美保安。家长是这样说的：当父母把车开到校门口，他第一时间帮孩子把车门打开；当有孩子需要过马路而有车驶过来时，他能以最快的速度站在马路中央。保安人员不仅守护孩子们的安全，还关注孩子们的情绪，甚至能叫出很多孩子的名字。爱是可以传递的。日复一日，天天如此，在孩子们的心中播下爱的种子。

遇到下大雨，所有后勤人员不用召唤，跟老师一起，在教学楼和食堂之间一趟又一趟地护送孩子们，架起一条爱心走廊。孩子们在“每日一话”中这样写道：“昨天骄阳似火，今天电闪雷鸣，下起了雨，我们吃午饭的时候正下着雨，我们都没带伞，老师和叔叔阿姨们有的用雨伞，有的用雨衣，一趟又一趟地送我们去食堂，感觉很温暖，我们的校园充满了欢声笑语和爱。”雨中护送，传递的是爱，收获的是情。

三、 管理“低控”，释放员工教育情怀

每一位走进洪小的客人都会觉得洪小干净整洁，每一块瓷砖，每一层台阶都光亮照人，与学校“精神明亮”的人文环境相映生辉。偌大的校园，何以能全天候保持干净整洁、爽心怡人？当然不是靠督促检查，而是保洁员的主体自觉。作为学校“支持系统”的后勤保障，推行“低控”管理，管理上，少了一些控制，多了一点自主。学校举行的各项活动中，只要他们能帮上忙，便会主动加入，全心付出：传统节日，他们会做出精美的食品；体育节中，他们为孩子呐喊助威；学科嘉年华，他们精心维持秩序；六一游园中，他们带领孩子快乐游玩；端午节，他们走进班级教孩子编蛋兜；全校学生中有两名特异体质的孩子吃土豆过敏，午餐时分，食堂员工就为他们准备爱心午餐。

有作家说，对面走过来一个人，他的举手投足，一颦一笑，他的整体气质就是文化。这种一颦一笑充满善意，心中有爱，眼里有光，脸上有笑，正是洪小教育人所追求的文化风景。

（作者单位：句容市洪武路小学）

作者：赵俊

情感激励后勤管理论文 篇2：

高职院校物业管理模式的思考

高职院校物业管理工作涉及教学区、学生生活区和教室生活区的物业管理，具体包括房屋及其基础设施、公共设施的管理。房屋维修、庭院绿化、道路及水电的运维、地产管理均属于高职院校物业管理工作之中。高职院校物业管理在探索后勤社会化改革上有不同的物业管理模式值得分析与借鉴。通过对当下存在的高职院校物业管理模式的分析对比，探索创新物业管理模式的重点。

一、高职院校物业管理现状

1999年全国第一次后勤改革会议召开后，推动高校后勤改革，在2003年国务院颁布实施《物业管理条例》后，我国物业管理正式进入有法可依的规范化发展阶段，高校物业管理，也逐步从高校后勤管理部门分离，实体化，注册成合法经营的，具有法人责任的物业服务管理实体。改革十多年来，各高校，高职不断探索与尝试适合发展与运行的物业管理模式，均收到不错的效果，但是依旧存在一些问题。从管理体制上说，多以行政管理制约物业管理实体，以“指令式”行政方式约束物业管理；从服务人员构成上说，服务人员多是周边无业村民，普遍没有专业技能及服务意识；从管理制度上说，普遍高职院校物业管理没有或不够完善具有针对性强的管理体系、监督制度、考核办法及激励机制。

二、现今物业管理模式对比分析

（一）后勤处（科）管辖的物业管理。属于高职院校职能机构组成一部分，以学校领导层级为核心管理层次，以合同制及劳务派遣方式签订劳动合同，聘用物业服务人员。服务管理队伍年龄老化，知识老化，且物业服务设备陈旧，物业管理技术人员欠缺。

（二）物业企业托管的物业管理。高职院校通过招投标等方式选聘专业企业承包或经营后勤服務项目。从资产管理方面上，所有权归学校，使用权归托管方。在委托合同的质量管理体系下，托管方管理具体的后勤物业服务项目，重要事项还是由后勤处/科来负责管理。同时，物业托管中细节服务质量不高，托管方为了追求利益，对人员、资金、设备投入不足，导致服务质量不高。

（三）后勤社会化改革后的物业管理。后勤社会化改革探索初期，物业管理实体企业利润水平较低、制度建设落后、管理人才缺乏、经营规模较小，突出表现在高职院校物业管理体制不完善，缺乏较为系统的管理体系，管理的规范化和服务技术的专业化亟待提升。

（四）对比分析。

综上所述，在高职院校物业管理模式选择中并没有完全成熟的模式可以套用，即使是当下比较成熟的后勤社会化改革也存在运维中的诸多不成熟。

三、物业管理模式建设创新

随着物业运维管理的智能化提升，包括自动消防、安防装置、集中的设备自动化系统和集中管理监控系统、物业管理信息系统等高技术的装备配置。物业管理不在是面对面的直线服务，更是通过互联网+运维平台进行的多维度服务。在高职院校物业管理时均需要在前序建设的基础上增加对沟通及监管平台的建设、对内部员工激励机制的建设、对员工专业化素养及技能的培养。

（一）沟通平台建设。整合物业服务管理资源，内容相近、接口分散的服务类项目整合到一起，建设物业服务管理大厅，提供“一站式”服务窗口，且在此平台上实现信息与服务共享，师生可以通过网站、服务大厅或者电话随时随地接入平台，获得服务，并且通过平台，实现物业服务质量的监督与评价，从而实现激励机制的良好运营。

（二）激励机制建设。物质激励与精神激励双管齐下提高高职院校物业管理实体的工作积极性，优化高职院校物业管理，确保高职院校教育教学任务的达成。在物质激励方面，选取合理的服务目标，例如：重大安全事故率为 0，顾客投诉率低于 5%，维修及时率达到 95%，师生满意度应达到 80%等作为绩效考评依据，对于优秀或者良好的物业管理机构或者个人发放绩效薪酬。在精神激励方面，通过荣誉激励、人文情感激励和聘用与解聘激励为主要内容及措施，提升员工的积极性和主动性。

（三）专业化培训体系建设。通过员工系统的培训，提升员工服务意识和竞争意识，将原来的“要我干”转变为“我要干”、“我要干好”，以此提高工作效率和服务质量。同时，对高职院校物业发展下，新设备，高技术设备的专门人才应有进修、培训等更新知识的机会，同时对培训成果转化为实际生产效率良好的个人给予绩效奖励。

四、结语

高职院校物业管理不仅是高校后勤保障的一部分，同时也担负着“管理育人、服务育人”的重任。通过对高职院校物业管理模式的梳理，及物业服务管理模式需要创新发展方向的梳理，在未来，选择物业服务管理模式上，留其精华，去其糟粕，向良好的服务质量、高效的服务效率方向迈进。（作者单位为云南机电职业技术学院）

作者：周玉勇 马鑫

情感激励后勤管理论文 篇3：

刍议高校后勤管理中激励机制的应用

摘 要 激励机制作为企业管理的重要手段之一，为企业内部的健康发展提供了重要保障。同样，激励机制的应用在高校后勤管理中可以极大地提高员工的工作积极性，使后勤人力资源管理得到优化配置。本文主要通过分析激励机制的方法和原则，来探讨高校后勤管理中激励机制的应用。

关键词 激励机制 后勤管理 应用

Discussion on the Application of Incentive Mechanism

in University Logistics Management

HE Xia

（Academic Exchange Center， Dongguan University of Technology， Dongguan， Guangdong 523808）

Key words incentive mechanism; logistics management; application

激励机制，也称之为激励制度。它是一种通过理性化的制度来调动员工积极性的管理方式。一般来讲，工作业绩取决于工作能力和工作积极性两大因素。其中，工作能力属于稳定因素，不容易改变，而工作积极性在很大程度上是与激励机制相关。因此，如何充分发挥激励机制的有效因素是摆在任何一个高校后勤管理部门面前的一个现实问题。

1 激励机制管理的概况

1.1 激励机制管理的方法

激励机制对于高校后勤管理具有非常重要的作用，因此恰当使用激励机制可以使后勤管理取得事半功倍的效果。其中激励机制管理方法有很多，下面简要介绍高校后勤管理常用的几种激励方法：第一，情感激励法。情感激励法是建立在管理者与被管理者之间的相互信任和支持的基础上，从而使管理者和员工产生情感上的共鸣。首先，员工只有在工作中得到领导和同事的尊重，才会提高自己的责任意识、端正自己的工作态度，在工作中履行自己的职责。其次，在工作中多给予员工关心和支持，才能不断激发他们的工作热情，提高他们的工作积极性。因此，后勤管理者在工作中要多理解和关心员工，当员工遇到困难时，要主动帮助他们。通过这种情感激励法，可以为员工创造一个良好温馨的工作环境，提高他们的工作效率。第二，目标激励法。目标激励法是指管理者通过预测未来工作的发展趋势，并制定相关的激励规划及长期目标和短期目标，从而按照目标一步一步激励员工完成相关的任务。目标激励法可以使员工的奋斗目标更加清晰、责任更加具体，从而让他们在以后的工作中朝着自己的目标稳步前行。此外，目标激励法的应用中，管理者还要注意将员工所获得的业绩与相关的利益紧密结合起来，从而保证他们的工作积极性更加持久。第三，榜样激励法。榜样激励法是通过给员工树立榜样模范，以使他们在工作中不断向榜样学习。管理者一方面要注意树立的榜样一定要是工作态度认真、事业心和责任意识强，能给大家带来正面的积极作用的同志;另一方面，榜样应切合实际，否则员工会认为榜样是高不可攀的。此外，管理者要注意以身作则，只有这样才能让大家信服。

1.2 激励机制的原则

第一，公平性原则。公平性原则是激励机制的重要原则之一，是激励机制得以有效实施的重要保障。如果管理者在工作中没有做到公平对待所有员工，那么就会造成一些员工的不满，这将会给管理者以后的工作带来很多麻烦。因此只有让员工觉得自己所得到的报酬是公平的，才能让他们觉得自己是在公正公平的工作环境下工作，人人平等对待，这样才能提高他们的工作积极性。相反，如果管理者在激励机制中没有履行好公平性原则，就会使员工在工作中带有不满情绪，这样会严重影响工作效率。第二，正面鼓励原则。正面鼓励是激励机制的基本原则。工作中，员工时常会遇到各种各样的问题和挫折，管理者应及时给予帮助和鼓励，以提高他们的工作热情，渡过难关。此外，如果员工在工作中出现某种过错，管理者也不要一味地批评和职责，这样只会让他们的情绪更加低落。相反，管理者应从正面不断引导，只有这样才能让员工在以后的工作中更加认真和努力。第三，物质奖励原则。在实行激励机制的过程中，除了以上情感的激励之外，物质奖励也是相当重要的。物质奖励不仅可以提高员工的工作积极性，而且还可以改善员工的生活条件。但物质奖励一定要把握好度，过多的物质奖励会给高校造成一定的经济困难，过少的物质奖励对提高员工积极性没有很大的作用。因此，管理者要根据本校自身的经济实力来制定相关的物质奖励准则。第四，多元化激励原则。激励机制切不可单一，而是要将物质奖励和精神奖励两方面结合起来，才能更有效。管理者要按照后勤服务的不同职责和岗位、不同工作年限和级别等来制定不同的激励形式，从而使管理形式更加具有活力。

2 高校后勤管理中激励机制的应用

高校后勤激励机制管理的应用主要是运用物质激励和精神激励两种形式的结合。其主要内容如下：

2.1 教育培训激励

教育培训是每一个企业员工综合素质得以提高的重要环节，因此企业要想持久发展就要十分重视员工的教育培训工作。一方面，教育培训有助于新员工更快地了解工作内容、适应工作环境、提高工作技能;另一方面，教育培训还有助于老员工更新自己的知识和观念，从而不断适应社会发展的需求。要做好高校后勤教育培训工作，在很大程度上依赖于管理者根据本校的实际情况，制定相关的培训目标和计划。在制定培训计划过程中，应根据后勤管理的实际情况和问题来制定有针对性的方案。从而在培训员工的知识和技术的同时，有效解决后勤管理工作中的种种问题。此外，后勤管理者要注意在培训的过程中，要将员工的考核紧密结合起来，从而使培训和员工的考核激励连为一体。

2.2 文化激励

任何一个企事业单位都有它们各自内部的文化，高校后勤服务也不例外。一般来讲，高校后勤管理是从物质文化建设、精神文化建设和制度文化建设三方面构成的。

物质文化建设就是高校后勤在管理过程中要做到以人为本的原则，不仅在生活上帮助员工解决困难，而且在工作中还要不断改善员工的工作环境，多鼓励支持员工。此外，管理者还要加强高校后勤的文体服务设施和环境，努力为员工创造良好的生活和工作环境，让他们切实体会到高校后勤管理的人文关怀。

精神文化建设中，提升服务意识、创造真正的优质服务是关键。高校后勤中要注意切实满足师生的需求，一切为高校的工作顺利开展而服务。此外，尊重和培养员工的个性特点，让他们在工作中更好地发挥自己的优势，更好地为高校服务。

最后，制度文化建设是高校后勤管理正常发展的重要保障，在整个后勤管理中至关重要。只有通过相关的条例和制度，才能让员工在以后的工作中做到有章可循。因此，高校后勤管理通过制度文化建设不仅可以提升自身的形象、塑造自身具有特色的文化，而且还可以保障高校建设的顺利进行。

2.3 薪资待遇激励管理

薪资待遇在很大程度上对员工的工作积极性产生很大的影响，较好的工资待遇会提高员工的工作热情，而较差的工资待遇会使员工产生不满的情绪。高校后勤薪资待遇主要采用以绩效为主的管理模式，通过基础工资、岗位工资、技能工资和效益工资四方面来综合考虑来分配每一位后勤员工的最后薪酬。其中岗位工资主要是通过员工所在的职务、劳动强度和职责等各个方面来定夺。因此，高校后勤管理主要是通过对员工的出勤率、工作态度、工作职责、工作业绩等方面来全面考察。因此，后勤员工要想获得更多的薪资待遇，就要在工作中认真做好以上职责。

2.4 绩效考核激励管理

高校后勤绩效考核激励管理主要是通过对员工的工作态度、能力、业绩、师生满意度等方面的考察，为员工的工资薪酬、培训、晋升等方面提供重要的理论依据。在实际工作中，管理者要做到公正公平地对待每一位员工，根据他们的实际情况作出判断和评价，从而保证整个考核工作得以更加民主和透明化。此外，在通过绩效考核进行岗位晋升的工作中，不仅可以帮助管理者选拔出一批工作能力强的优秀人才，而且还能对其他的员工起到一定的激励作用，让他们在今后的工作中不断稳步向前发展。

3 高校后勤管理中激励机制应用的问题及思考

3.1 高校后勤管理中激励机制应用的问题

高校后勤管理虽然有助于提高后勤管理水平，为高校各项事业的顺利开展提供了重要保障，但在实际工作中也同样存在着各种各样的问题。

首先，激励制度没有真正发挥作用。由于一方面高校后勤管理者对内部员工的工作状况缺乏了解，沟通不够，导致激励机制显得十分单一，员工的积极性没有得到真正发挥;另一方面后勤管理缺乏相应的薪酬管理体系，导致薪酬分配不合理，从而降低了员工的工作热情。这两方面都在很大程度上严重阻碍了后勤管理的激励制度的有效开展。其次，缺乏良好的后勤管理文化。后勤管理文化是影响整个后勤部门工作的重要因素之一。不良的后勤管理文化会严重导致整个后勤人员工作态度懒散、不积极，从而引起高校师生的不满。

3.2 高校后勤管理中激励机制应用的思考

高校后勤管理激励机制对高校的长远发展具有十分重要的意义，因此在后勤管理中，要正确发挥激励机制的正面效应来为高校服务。在高校后勤管理激励机制的应用中，不仅要将物质激励和精神激励两者有机结合起来，制定健全的激励管理制度，而且还要注意处理好激励制度的度和量，严禁过多或过少的激励方法，以免使激励机制失效。此外，高校后勤的激励机制有效应用中同样要注意多关心和鼓励员工，在工作中多从正面引导，只有这样才能使激励机制得以正常发挥。

4 结束语

高校后勤部门是整个高校的基础服务部门，对高校各项事业的顺利开展具有相当重要的作用。而如何吸引更多的人才在很大程度上取决于后勤部门的管理制度。激励机制的应用虽然在实际应用中会存在各种问题，但同时我们也应看到它的长处。高校后勤管理者应在工作中不断总结，发挥激励机制的优势，从而可以极大地提高员工的工作热情，为高校提供更优质的服务。

参考文献

[1] 张啸，杜德清，苏祖祥.高校后勤管理中激励机制的构建[J].南通职业大学学报，2010.

[2] 唐立英.高校后勤管理中激励机制的运用[J].广西青年干部学院学报，2004.

[3] 贺为民.高校后勤管理中激励机制的应用刍议[J].陕西教育（高教版），2007.

作者：何侠