英语人才培养与服务外包论文

摘要：这篇论文论述了高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建的相关问题，探索高校具有较强针对性的，实用的，科学的美术专门用途英语与学术英语课程体系，重点研究构建模式和方法，指导其教学实践，同时也要引进国内外在此方面的研究成果和研究方法。主要围绕以下方面：（1）确定美术人才的培养目标和制定相应的教学大纲与计划。（2）依据培养目标和选择与确定教学内容。今天小编为大家推荐《英语人才培养与服务外包论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

英语人才培养与服务外包论文 篇1：

吉林省软件服务外包产业人才培养模式研究

摘要：针对吉林省软件和服务外包产业发展布局，聚焦高等院校人才培养平台主航道，从教育要素合理配置和资源整合视角出发，探讨适配区域软件和服务外包产业需求的人才培养长效机制，给出基于职业规划驱动外包人才培养模式的课程结构和实训内容优化、教学资源与质量体系建设的综合路径，以提升学校教育培养应用技能型外包人才的竞合优势。

关键词：软件外包；服务外包；产业经济；人才需求；培养模式

Research on Talents Training Mode of Software Service Outsourcing Industry in Jilin Province

ZHAO Li-ping

（Dept. of Computer Science & Technology， Jilin Railway Vocation Technology College， Jilin 132200， China）

Key words： Software Outsourcing； Service Outsourcing； Industrial Economy； Demand for talent； Training Mode

1 吉林省软件服务外包产业人才培养的问题挑战

随着互联网信息化、软件应用、电子商务的兴起以及国际化分工协作趋势加速，软件和服务外包日益成为资源型国家和地区的一种新经济支柱选择。吉林省长吉图开发开放先导区的长春、吉林和延边三个主要城市，已确立面向应用软件开发和信息技术服务的外包产业跃升战略。期望通过软件外包产业园区建设引进国内外知名外包服务企业和业务，重点面向日韩、欧美、东北亚等目标市场培育和提升具有示范效应的吉林省区域外包产业经济[1]。

软件和服务外包是指一类企业（发包方）将信息架构开发、应用系统管理、业务流程优化等自身业务需求，委托给外包企业（外包方）实施，而自身专著于核心业务从而更好地实现企业经营目标的一种经济活动。软件和服务外包企业的产品是向发包方客户提供所承接的“信息技术、工作流程、知识内容”服务，其收益直接来自具有相关职业技能匹配度的“人力资源”价值运用。软件和服务外包人才培养作为区域产业发展人力资源政策的重要组成部分，其专门化和职业化应用技能型人才的快速和持续获取，成为制约区域外包产业可持续发展的关键战略要素。

吉林省以长吉图区域为核心的软件和服务外包产业，在“金融保险、移动互联网、创意网游”等软件开发和测试方面存在迫切的人力资源需求 [2]。综合IDC的调查报告，通过国内传统学历教育和社会IT培训机构培养的软件服务外包人才，其实际工作能力和适应性与企业岗位期望相比，存在“外语工作交流能力差、缺少项目实践经验、系统化专业技能不足”等差距，难以符合软件和服务外包企业的直接上岗用人标准。如何有效实现学校教育和外包岗位无缝对接，是软件和服务外包产业人才培养模式研究的关键挑战。普通和高职院校毕业生在IT产业的“规划管理（金领）、分析设计（白领）、实现服务（蓝领）”职业链中处于白蓝领中基层位置。以下主要结合吉林省大力发展软件服务外包产业战略契机，面向长吉图区域软件服务外包产业基地建设的层次化人才需求，探索建立适配的软件和服务外包人才培养创新机制和参考模式，实现学校教育主动融入地方经济跃升和服务于区域IT产业发展战略。

2 吉林省软件和服务外包产业人才培养教育路径

高等高职教育的社会就业导向和学生岗位胜任力标准，要求适配的人才培养模式必须紧密围绕区域产业经济发展战略，实现理念上的与时俱进和行动上的统筹布局。作为人才培养的教育平台主航道，吉林省内高校必须抓住所在区域软件和服务外包产业初创期的人才短缺窗机遇，充分发挥不同高校的行业面向和专业积累优势，大力开展软件和服务类计算机信息技术专业教学改革，拓展可支持区域产业经济发展的人才培养模式和形成质量规模效益。

2.1 软件和外包服务人才培养模式的概念界定

“人才培养模式”是指在一定的现代教育思想和理论指导下，按照既定人才培养目标规格，以相对稳定的“教学内容、课程体系、管理制度、评估方式”实施人才教育的过程总和。据此给出一种关于软件和服务外包人才培养模式的概念定义：服务于区域特定的软件和服务外包产业发展规划，与其人力资源需求的岗位任职模型和技能素质要求相匹配的“核心教育过程、实训实习方法和能力养成途径”。

关于软件和服务外包人才培养，国际上特色鲜明的主要是印度“做为先导”产研结合和爱尔兰“分层实践”；国内多是通过软件学院或职业学院等学历教育及社会培训、认证机构的项目短训进行培养，一些外包企业也提供了针对新职工和实习生的企业内训和储备干部方式。这些不同模式总体上归属于以“学历教育”或“实训教育”为主的两条路径。软件和服务外包产业人才培养模式研究，多采用基于两条路径的独立深化或综合拓展应用。

借鉴现有工程教育CDIO的先进理念[3]，形成针对软件服务外包产业体系化的培养机制和教育模式可行方案，在于以学生为本高效拉通“高等院校、社会培训、外包企业”协同，构建对接“人才培养、实训实习、在岗工作”一体化的服务外包人才培养中心和职业培训平台。而面向软件服务外包领域实现稳定的人才培养和学生就业，还依赖于两个必要条件：一是软件和服务外包企业的人力资源政策，能够提供更为标准化的工作岗位定义；二是院校专业课程必须以项目教学的任务化和过程化改革，融合外包企业员工任职的岗位标准而培养出针对性的实用技能型人才。

2.2 区域软件和服务外包人才需求的技能模型

吉林省软件和服务外包产业分布在长吉图区域的环长春、延吉和吉林等中心城市。表1是基于三地重点企业（包括本地企业和转移分支机构）的外包业务类型对比分析。其中，长春承包业务涉及汽车、电力、计算机信息服务、教育、金融等行业，涵盖信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），面向美日俄、东南亚、欧洲市场；延边利用独特地缘和人文优势，对韩日服务外包特色明显；吉林以国内石化、电力企业、政府部门在岸ITO服务外包为主，对日欧美市场扩展软件外包。长吉图软件和服务外包产业表现为以国内企业信息技术本地化和日韩美欧软件外包开发国际化的基本服务特征和特定市场依赖，部分企业以分包形式间接离岸和提供外包实习培训为主业。因此，总体上该区域软件和服务外包产业处于初创阶段，稳定的发包市场客户拓展是人力资源需求的核心影响因素，而高素质专业人才培养和人力资源整合在一定程度上有助于提升区域外包企业的核心竞争力。

适配吉林省软件和服务外包产业发展战略的人才培养模式及其教育路径选择，要从产业人力资源战略视角进行综合布局，采取同步产业需求预测的循序渐进滚动计划策略。当前应以面向中基层从业人员的“按需招聘，招之能用，一专多能”的应用技能型复合人才为突破点。通过长吉图区域软件和服务外包企业人才技能现状分析，需点重突破 “外语交流弱、技术范围窄、复合素质低”的瓶颈。图1是基于“软件和服务外包从业者”视角的一种认知模型，覆盖软件外包和服务外包的关键业务与岗位。通过“学校、企业、个人”的角色定位和外包职业聚焦，综合软件和服务外包企业核心业务流活动提取如表2所示的人才知识技能和素质模型。从“职业、知识、经验、技能”四个维度说明对应的能力剖面和内容要素，包括“基本技能、特殊能力、应知应会、职业标准”的个体能力和工作协同要求，进而澄清“外包业务、实际工作、技能要求”的通用标准——吉林省长吉图区域软件和服务外包行业中基层人才应具备：熟练的商务和科技外语工作交流能力；必备的服务流程运作、软件程序设计、研发项目管理、过程质量控制、系统分析设计和工具环境应用等IT综合技能；高效的公司化跨地域开发和虚拟团队运作的工作协同职业化素质。

2.3 区域软件和服务外包人才培养的参考框架

软件和服务外包产业人力资源的合理结构是“金字塔”型：占大多数的开发人员负责编码测试，部分系统分析师主导需求分析和方案设计，少量项目经理实施过程管理确保工作协同。相比外包服务业发达地区，吉林省软件服务和外包的业务承接范围处于产业链末端，集中于“呼叫中心、交易处理、数据中心、技术支持、软件编码、系统测试”等中低层次重复性和操作型项目，由此带来人力资源结构性不足的现实问题——外包企业员工职业通道受限和工作稳定性差，企业找不到和留不住批量可持续直接使用的专业人才。

面向区域软件和服务外包产业的高校学历教育人才培养，需要正视和解决这些现实问题并关注可持续性发展。综合培养模式和技能模型分析，提出如图2所示的适用于本科和高职学历教育的软件和服务外包人才培养参考框架：

1）软件和服务外包产业的专业化人才需求和资源可持续性依赖，要求高校、企业、社会、学生的认知协同。基于外包职业生涯规划驱动人才培养的指导思想，建立适配吉林省软件和服务外包特征的职业生涯设计方案，用于学生外包职业生涯定位和能力综合测评。通过“知识水平、能力结构、个性特征、职业倾向、发展潜能”的适配和培育，帮助学生建立正确的外包职业选择和企业文化认同，进而辅助教师进行选材和有针对性的因材施教。

2）学历教育更加开放地和外包企业需求深度对接，以构建符合吉林省长吉图区域产业发展要求的外包人才培养最佳模式。聚焦省内院校计算机和信息类专业教改夯实人才培养，将软件和服务外包技能要求与岗位需求面向匹配，整合企业在岗培训和社会机构集中短训等形式到院校学习阶段实施。针对外包人才培养的课程设计融合“学校教育、企业培训、社会认证”三者的优势，形成一种端到端系统人才培养解决方案，以增加高等院校、学生教师、外包企业之间内在关联和外部粘性。

3 职业规划驱动的软件服务外包人才培养模式

吉林省软件和服务外包产业人力资源供给是区域高等院校教育人才培养主航道需要考虑的一个重要专业方向和就业领域，而从学生主体性视域看还应符合职业选择的角色定位[4]。因此，立足于省内各院校的特色教育和资源要素合理配置，融合软件和服务外包职业生涯规划以提供持续的学业驱动力，是探索贴近区域软件和服务外包产业需求的人才培养模式和构建长效机制的必然路径。

3.1 软件和服务外包人才培养的核心要素

围绕“角色认知为起点和胜任在岗工作为目标”的教育培养主线，提出一种如图3所示融入职业生涯规划教育驱动的综合软件和服务外包人才培养模式。通过优化课程内容结构、实训实习方式、教学资源与质量保证体系等核心要素，整合学历和实训教育与就业的对接路径，以发挥学校教育在培养适应区域社会经济发展的应用技能型人才方面的主线作用：

1）产业成熟校准人才培养目标 区域软件服务和外包起步阶段，院校人才培养应采取审慎的优势专业和人才适配策略——通识教育+应知应会；外包人才需求稳定增长，则增加现有专业的就业方向，以职业生涯规划进行正向牵引——专业教育+定制培养；产业成熟期适时转换为创建外包专业的实训教育——实训平台+专业知识。识别、跟踪、预测区域软件和服务外包产业成熟度演进，持续优化现有与外包工作相关专业课程教学主线，逐步实现从企业资源到职业规划的需求牵引循环。这种企业、学校、社会和个人的互动，起到理清企业现实需求、掌握学校教育方向和建立学生职业通道的导引作用。

2）培养目标驱动教育模式实施 针对学校教育的就业导向和素质养成目标，软件和服务外包人才培养模式包括两种可行方案：先通后专的专业职业面向（通用课程→专业实训→外包集训）、以专就通的个人就业倾向（适配课程→外包实训→专业扩展）。其中：前者聚焦专业学习的知识广度，支撑外包就业特定技能深度拓展，使学生具有更广泛就业选择适应性（多能一专，广种薄收）；后者以实际外包岗位工作胜任的素质养成，完善专业知识学习拓展，助力其它领域就业准备的经验复制（就业定位，发展通道）。具体模式选择取决于学历或实训教育的培养目标和实施方案差异以及校企社衔接准备度，而从学校教育主航道的视角将两者进行有机融合为“学历教育+在岗培训”的人才培养平台，以规避产业成熟度和人才需求的动态风险。

3）岗位匹配检验人才培养效果 软件和服务外包人才培养模式以“项目管理、IT外语、信息系统、软件工程”的综合应用为依托，快速构建于其上的实际外包工作承接能力，其实施贯穿于学生在校学习的全过程，最终通过参与外包领域ITO和BPO实际就业的岗位和角色胜任力获得评价——包括学校对外包就业指导有效性和学生个人外包职业定向清晰化，以及从课程能力到专业能力和工作能力的转换效率，需要学校、企业、社会、学生的循环互动进行反馈。进而根据外包人才培养的教学目标达成度进行质量评估，以找准下一阶段的教育改革方向及其关键措施。

3.2 区域软件服务外包人才培养实施策略

根据吉林省长吉图区域软件和服务外包行业人才需求特征和角色认知模型，各高校要结合自己的特色专业优势，突出以本科和高职计算机和信息类专业群教改为核心的人才培养模式实践探索和应用创新，有序拓展和做实软件服务和外包人才培养和就业输送，落实以针对性职业生涯规划驱动教育主航道的外包人才培养对接策略方案：

1）根据软件和服务外包依赖专业群的知识结构，建立和优化国际先进CDIO工程教育项目课程体系[5]。公共课程丰富“IT职业生涯规划、软件外包标准、科技外语应用”等内容，专业课程在课堂教学、校内实训和企业实习等环节进行优化。校内实训包括“校内离岸、企业在岸”两类真实项目以及校企联合课程的学期项目实训；企业实习主要是学生在校外实训基地或实际工作的外包企业进行准就业顶岗。

2）强化模拟外包企业业务流以建立学习小组团队的工作情景实践，深化科技外语（日语、英语、韩语）突破和IT企业岗位工作流的交流协作，建立适配外包实际业务的流程化项目任务驱动的教学体系和实训基地。实施“订单培养、工作过程、Mini项目、CDIO实训、虚拟公司、校企结合”等教学模式的组合优化，有针对性地规模培养符合吉林省区域经济产业发展趋势要求、具有核心竞争力的优秀软件和服务外包人才梯队。

3）适配区域软件和外包服务产业人才需求，不断深化本科和高职学历教育的专业教学改革，以更加开放创新和包容宽松的思想同步跟进产业发展演进。动态对接趋势分析、人才需求估计、专业人才定位与培养目标规格制定、职业岗位群面向梳理，有效落实典型工作任务和学习领域分析、专业师资配置与培养、实践教学条件完善、校企结合实训策略优化，进而适时设立软件服务外包专业以持续丰富软件和服务外包人才培养模式的内涵建设。

4 构筑学校教育的外包人才培养模式整体优势

软件和服务外包产业的价值创造过程，突出地体现了以人为本的专业技术人才智力资源综合应用[6]。人才直接决定了外包方的接单能力，是软件和服务外包业的生存基础和核心竞争力之一。针对吉林省软件和服务外包产业业务拓展与区域转移的竞争力要求，基于“立足本地化，面向国际化”的人才获取和培养策略，省内本科和高职院校人才培养平台主航道，必须正视学历教育的外包人才“金、白、蓝”领供给结构——聚焦占产业链60%以上的中基层专业服务岗位需求，持续培养具有职业工作胜任力和发展竞争力的能够适应行业工作国际交流和项目团队协作的应用技能复合型人才。

基于角色认知建立职业生涯规划以全程驱动教育培养的软件和服务外包人才培养模式，可以从源头确保学生聚焦外包职业通道和系统提升人才培养质量，促进了教育更好地融入地方经济结构调整和服务于区域产业经济发展。关于我国软件和服务外包人才培养模式的探索和实践，必将随着区域产业战略布局和外包产业的发展而演进不断持续创新，从而达成“以服务为宗旨、以就业为导向”的教育目标。软件和服务外包人才培养模式建设是一个系统化的实践过程，需要高等院校、外包企业、社会机构、学生主体的积极参与，通过“专业教育、素质教育、职业教育”理论突破和实践深入以提供持续的效果反馈和构筑整体优势。省内高校一定要抓住吉林省软件服务外包产业突出的政府政策支持机遇，强化院校学历教育特色与企业实训优势结合，紧密依托区域外包成员企业协同构建综合人才培养模式，为长吉图区域软件和服务外包产业升级转型提供强有力的人力资源培养和供给智力支持。

参考文献：

[1] 吉林省人民政府关于促进我省服务外包产业发展的意见[EB/OL].（2011-05-16） [2014.5.17]. http：//www. chinajs.org.cn/policy/？type=detail&id=22.

[2] 吉林市召开2014年软件和服务外包企业工作座谈会[EB/OL].（2012-01-10） [2014.5.17]. http：//www.jlhitech.gov.cn/Article/Details/636？viewPage=Details.

[3] 克劳雷（Crawley， E）.重新认识工程教育-国际CDIO培养模式与方法[M]. 顾佩华等译.北京：高等教育出版社，2010.

[4] 王龙.我国大学教育教学改革需要探索五个重要关系[J].黑龙江高教研究， 2014（5）.

[5] 赵丽萍.基于CDIO的计算机专业项目课程体系构建[J].电脑知识与技术， 2011，7（17）.

[6] 葛继平，等.我国软件服务外包产业发展战略研究[M].北京：科学出版社， 2013，10.

作者：赵丽萍

英语人才培养与服务外包论文 篇2：

高校美术专门用途英语与学术英语课程体系的构建

摘要：这篇论文论述了高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建的相关问题，探索高校具有较强针对性的，实用的，科学的美术专门用途英语与学术英语课程体系，重点研究构建模式和方法，指导其教学实践，同时也要引进国内外在此方面的研究成果和研究方法。主要围绕以下方面：（1）确定美术人才的培养目标和制定相应的教学大纲与计划。（2）依据培养目标和选择与确定教学内容。（3）教材的编写、使用与评价。（4）确定教学方案、模式和实践教学环节。（5）教学质量的监测与评价。

关键词：高校；美术英语；课程体系构建

一、问题的提出

近年来，一批英语教学的专家学者对于专门用途英语和学术英语理论及实践进行专题性研究，取得了许多富有学术价值的成果。以上这些研究成果就是很好地佐证了专门用途英语和学术英语的研究水平。笔者经过中国知网、 中国学术期刊网、国家图书馆、自治区图书馆搜索工具的检索，目前仅找到与美术专门用途英语和学术英语研究有关联的文献非常有限。总的来看，国内美术专门用途英语和学术英语教学研究出现了一些研究成果，尚未出现全面描述、研究的成果。据此可知：相关研究的发展不平衡，研究范围狭窄， 成果虽多但深度不够，研究方法欠成熟，仍以思辨性为主，课程建设与教学缺乏理论的指导和实践的检验。 据笔者视野所及，一些美术院校或一些师范学院或综合大学的美术专业开设了相关的课程，一些出版社出版了相关的教材。在全国范围内吧，还没有发现更多与本课题相关的研究成果出现，疆内也基本处于起步阶段，笔者所在学院也是刚刚开始这类教学的研究与实践。

二、课程体系构建的可能性必要性

艺术院校美术专业本科学生和研究生为主体，以培养高素质既懂美术专业知识，掌握专业技能又有掌握专业英语的复合型、应用型的美术人才为出发点和归宿，就有关美术专门用途英语与学术英语课程体系的构建进行深入的探讨和研究。

（一）高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建涉及多学科，内涵丰富，单词量非常大，需要选择那些具有广泛意义的基础性词汇和有代表性的文本作为课程内容。因为新疆我国美术教育由来已久，发展已经达到了较高的水平，目前有：国画、书法学、绘画、版画、雕塑、视觉传达设计、工业设计、产品设计、数字媒体艺术、服装与服饰设计、摄影、美术学、艺术史论、环境设计、动画、环境艺术设计、美术史论、文化传播与管理等多个专业。把大学英语学科建设成为符合美术学院办学理念的特色学科的核心本词汇表既涵盖传统美术专业学科最常用词汇，也包涵新兴美术专业学科最常用词汇和基本内容。

（二）我国艺术类高校、师范院校和其他院校的美术方向的除了常规的专业教学外，还具有中国独有的办学特色。例如：新疆民间美术的历史源远流长、内涵丰富。新疆的 “石窟艺术”、“美术材料技法”、“新疆民族民间美术”、“新疆现代美术”、“维吾尔族民间手工艺”等极具民族性、地域性和历史性。如何在美术专门用途英语与学术英语课程体系构建中增加这些内涵，对我们来说是一个重要的课题。新疆具有独特的人文地理环境，自古以来就是东西方文明的联系纽带，多民族的历史文化、多宗教的相互影响，深深地渗透在各民族民间传统艺术之中。独具特色的维吾尔艾德莱斯丝绸、哈萨克毡房内的花毡以及民居建筑装饰、工艺器皿、服饰、花帽等等，都是新疆民间美术教育，特别是研究生阶段的美术教育不可多得的宝贵资源。

（三）对于学科建设的意义。开拓我院英语教学新的领域，填补我院美术专门用途英语与学术英语教学研究的空白。为包括在内其他艺术类的美专门用途英语与学术教学作深入研究，提供可资借鉴的经验，使相关的研究更具全方位、系统化、科学化的理论价值。拓宽英语教学新的领域，继而在音乐、舞蹈、戏剧等方面的研究与教学，推动行业英语教学的系统化，规范化。美术先行一步，再将艺术院校的美术、舞蹈、戏剧等各专业的专门用途英语与学术英语教学逐步开展起来。

三、构建的整体设计

（一）课程目标：1.以美术专业本科学生和研究生为主体，以培养高素质既懂美术专业知识，掌握专业技能又有掌握专业英语的复合型、应用型的美术人才为出发点和归宿。2培养学生特别是研究生能够阅读各类英文资料以获取信息，更要能熟练地应用英语这一传递和交流信息、表达思想的工具在国际活动中进行有效的交流，比如将自己的研究成果，创作的作品以口头或书面的形式在国际学术会议或期刊上向世界展示出来。3.通过这一课题的研究和实践推动新疆美术教育和研究的发展，完善少数民族高层次人才培养模式。

（二）需求分析是新疆高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建的前提。

“需要分析”可帮助我们确立艺术院校新疆高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建、艺术英语教学的目标、目的课程设计和教学模式和方法的选择。因此，“需要分析”理论是指导专门用途英语与学术英语课程体系构建必要前提，一要探索艺术院校ESP艺术英语教学构建与实践的规律，二要寻找有效的相关的教学方法和模式。美术专门用途英语与学术英语课程艺术类专业英语是与艺术学科相结合，二者密切相关。这一课程应具有以下两个的特点：一是符合特定行业工作的需要，学习者需要具备在该行业熟练应用英语的能力。二是有特殊的词汇、结构、和文体，即专门化的教学内容及形式。

教学内容：1.基本术语： 中国书画Chinese Painting& Calligraphy，鞍马山水landscape with horses，八分书style of script，balanced，rawing outline drawing， 版画woodcut，半行半草midway between running and cursive script碑帖rubbing from a tablet；book of stone rubbings，笔法brush/calligraphic/writing style，壁画fresco painting，匾额horizontal tablet over door，布裱cloth mounting，擦法rubbing method，彩墨画ink and color painting，藏画painting collection，草书grass/cursive script，侧锋the brush—side technique，册页album of painting/calligraphy创意山水，creative land-scrape，瓷画encaustic，皴法texturing method，大篆large seal script。2.画种：蛋壳画eggshell art，稻草画straw painting 佛教人物画Buddhist figure painting，讽刺画caricature，钢笔画pen painting/drawing，工笔 elaborate国画Chinese painting，蜡笔画crayon drawing，工笔画painting in elaborate style，宫廷画imperial academy painting，人物画figure drawing/painting，山水画landscape（painting）。3.作品介绍： The Sick Child《病孩》，Spring Day on Karl Johan Street《春》，The Dance of Life《生活的画卷》，The Storm（（风暴》，Death in the Sickroom《在灵床旁》，The Dead Mother《母亲之死》，Night in St.Cloud《圣克卢之夜》，Evening on Karl Johan Street《卡尔.约翰街的夜晚》，Loving Couples in the Park《公园的情侣们》。4.美术书籍等资料（1）美术词典与百科全书（Dictionaries， Encyclopedias）（2）手册、指南与概览（Handbooks， Companions， Compendiums）（3）美术史与美术编年史（Histories，Chronologies）（4）学术专著（Monographs）（5）论文集（Collections of Essays）（6）传记（Biographies）（7）主题目录（Thematic Catalog）（8）关于美术与关于美术文献的参考书目 （Bibliographies of Music， Bibliographies of Music Literature） （9）美术年鉴（Yearbooks）（10）美术期刊（Music Periodicals）（11）杂集（Miscellaneous）等等。5.美术流派（Schools of Western Painting： The Classic Period（古典美术），The Romantic Era（浪漫主义）Nationalism（民族美术），Impressionism （印象派美术04.西洋绘画流派， 巴比松画派 Barbizon school，巴黎画派School of Paris，半古典派semi—classicism，爆发表现派explosive form school，表現派expressionism，波隆那画派Bologna school，超现实主义surrealism，抽象主义abstractionism，纯粹派purism，达达主义Dadaism，大地艺术earth art，单色表现派mono—chrome school，佛罗伦斯画派Florenc school，后期印象派post—impressionism。6.美术史论：美术学理论术语：Musicology（美术学）Ethnomusicology Arts Analysis （美术分析 ），Western Music History and Style （西方美术史论与风格），Western Arts History before the Baroque （巴洛克以前的西方美术史），The Remote Past in Europe （欧洲远古时期），The Middle Ages and the Renaissance （中世纪和文艺复兴 ）， The History of Western Music（I）西方音乐史7.新疆特色美术英语：Ancient Buddhist grotto found in XinjiangAncient grottoes were generally inside temples or on major transport arteries. Judging from the location of this grotto， it may have been a place where traveling merchants stopped to rest and pray in ancient times.

There are no known written records of the existence of the grotto and details of who built it， and exactly when， are hard to establish. But experts say the statue of Buddha is strong evidence supporting the theory that Buddhism was introduced to China via Xinjiang.

教材的编写和建设。本教材的教学理念和培养目标，方向要明确，突出。即通过新疆高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建要达到以下目的，并突出美术专门用途英语与学术英语课程特点：使每一单元的教学内容成为一个严谨，布局合理的整体。编写内容：（1）本着实用，贴近学生实际的原则，又要兼顾教材的科学性和可操作性的需要，力争全面地覆盖了美术学各专业，由浅人深，难易得当，布局合理，兼顾相关，特色鲜明，富有知识性、趣味陸、实用性。

教学模式与方法。就目前的情况来讲，新疆高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建可采用和沿袭大学英语教学的思路与模式。大学英语教学经历了长期的发展，许多英语教育的专家学者和一线教师，呕心沥血，不断探索，积累了丰富的英语教学经验，我们完全可以借用这些经验和做法。因为教学的基本原理是相同的，只是语言材料的不同，教学的侧重点上的差异。例如：ESP教学的高校美术专门用途英语与学术英语课程设计直接照搬EGP教学的课程设计形式。

四、结论

（一）“高等教育是国际竞争力的重要组成部分，培养能满足社会经济、科技文化等各个领域需要的高质量人才是高等教育的重要任务”。教育部高教司制定的《大学英语课程教学要求（试行）》明确指出，“大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力”。和“大学英语是以语言知识与应用技能、学习策略和跨文化交际为主要内容”的教育方略。其最终目标培养大学生英语综合应用的能力。针对高于本科层次的研究生教育，虽没有像本科英语课程教学要求那样具体，但从逻辑上讲研究生的英语教学在培养英语综合应用能力方面更要强化，以适应国际间的文化交流的需要。同时，还为培养研究生运用英语提升对国外文化、艺术、科技等最新动态了解，将国外最新科研究运用于学位论文写作。

（二）当今，作为交流和沟通工具的外语不仅仅只是简单的语言问题，更重要的它还是国际间竞争的“武器”。只有掌握了这种“武器”才能立于不败之地。与国外相比，国内的专业英语和学术英语教学研究起步相对较晚，对一些国外最新研究成果在信息的交换还有些迟缓。尤其是高层次研究生教育新疆高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建就更显突出。对于当前研究生公共英语教学改革，必须具有完善系统的教学理念作为指导，要从改革缘起的根源、教学模式的具体实施和评估手段的运用等诸多方面入手，在实践中不断总结经验，最后上升为理论。

（三）大学英语课程综合改革是一项较为复杂的工作，涉及到学校教学及教学管理的诸多方面，需要教务处全面指导和管理，英语教师的认真规划和落实，相关系部大力支持和配合。开设：“高校美术专门用途英语与学术英语”这门课，可作为我们的特色课程和教改课程。这是许多外地学校正在做的，我们要跟上时代的步伐。开设这门课，可以拓宽美术英语教学新的领域，也可以拓宽教师教学研究的新领域。从美术专门用途英语与学术英语起步，探索新路，积累经验，使音乐、美术、舞蹈、戏剧等各专业的英语教学逐步开展起来。

参考文献：

[1]严明，冯莉.国外ESP教字研究及具启示.黑龙江高教研究.2007年4期.

[2]王向阳.论专门用途英语教学与高职英语课程体系的有机统一及對策以服务外包英语为例.佳木斯教育学院学报.2012年9期.

[3]付大安.用ESP理论指导大学英语专业英语教学.中国成人教育.2007年11月.

[4]陆伟成.专门用途英语（ESP）课程设计原则、程序及教学指导.高等工程教育研究2009年2期.

作者简介：肖俊一（1959.12-）女，回族 ，辽宁沈阳人，副教授，硕士，新疆艺术学院文化艺术系教师，主要从事大学英语教学和翻译研究。

注：此文是2015-2017年新疆维吾尔自治区高等学校英语教学改革课题《新疆高校美术专门用途英语与学术英语课程体系构建研究》（项目编号：XJYYBKXM2015-16）的最后成果。

作者：肖俊一

英语人才培养与服务外包论文 篇3：

高职商务英语专业人才培养与服务外包职业标准对接研究

摘要：高职院校商务英语专业人才的培养未能很好地满足岗位的需求，制约了服务外包行业人才英语水平。为此，须从商务英语专业人才培养与服务外包职业标准对接入手，校企合作，在合作机制建立、课程建设、引企入校、师资培养、资源建设方面进行研究和探索，提高人才培养质量和水平。

关键词：商务英语；人才培养；服务外包；职业标准；对接

一、高职商务英语专业发展现状

随着我国社会经济的快速发展和全球经济一体化的不断深入，社会对英语专业人才的需求不断，在此需求下，我国许多高职院校都开设了商务英语专业。从国家教育部公布的数字来看，我国高等教育独立设置的高职院校数量到2013年达到了1266所，招生人数也增加到237.43万。在1266所高职院校中（2013年具有高校招生资格的高职（专科）院校），有749所开办有高职商务英语专业，占全国高职院校的59.16%。据2013年《上大学网中国高职院校最爱的专业排行榜》统计，专业点数量排名前十位的高职专业中，商务英语专业榜上有名。而全国本科院校中，英语专业比重高达77.44%，以903所院校占据榜首。

根据数据统计，虽然商务英语专业在全国的布点率高，但从图表中我们不难发现，在高职院校和本科的专业设置上，商务英语专业都是重叠的。当然不难想象在人才培养目标和课程设置上都会有所重叠，这就造成了高职院校在专业特色上不明显。另一方面，随着商务英语的应用更广、更深，与之相应的商务英语专业人才培养却显得相对滞后，与社会需求相脱节。从近几年的高职商务英语学生就业情况统计中我们就能发现：虽然社会对商务英语专业人才需求较高，而且商务英语专业学生就业率较高，但专业对口率和学生岗位满意度及在资水平上来说并不尽如人意，种种情况使得当下高职院校商务英语专业发展处于瓶颈阶段。近几年来，高职院校虽然早已意识到该问题，并从高职院校专业的培养目标、课程设置、能力培养、就业、师资等方面进行了有针对性的调整，但并没有有效地解决高职商务英语专业学生职业能力培养、就业难和就业对口率低等问题。

近几年随着中国经济的蓬勃发展，服务外包行业在我国迅猛发展，成为我国大力发展的朝阳产业之一。在经济全球化的背景下，我国承接国际服务外包业务能力不断提升，业务类型和国别呈现多元化趋势，服务外包业正步入快速成长期，对懂外包、了解商务和具有一定英语知识和能力的职业人才的需求将不断增加。同时，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中也着重指出“建立健全的政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，推进职业院校课程标准和职业技能标准相衔接，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。”在这种形势下，商务英语专业应乘势而上，加大商务英语人才培养与服务外包职业标准对接，提高学生的职业能力，培养满足经济社会对高素质、技能型人才的需求。

二、我国服务外包发展情况

（一）发展历程及政策支持情况

外包产生于19世纪初期的欧美国家，其产生和发展至今已有两百多年。20世纪初，随着工业生产进入大规模机械化时期，制造外包出现。由于运输成本的下降和生产后勤组织的改进，外包向低工资地区延伸，20世纪90年代以来，西方国家制造商纷纷将外包中心转移，使得中国成为主要接包国家，中国被称为“世界工厂”。同时，随着IT的应用与普及，以及网络技术的发展和通信成本的迅速下降，IT产业应运而生，其效益远远超过制造外包并慢慢成为公司的主业，由以硬件为主向以软件为主转变的格局也逐渐呈现，从而导致企业将硬件制造外包给低工资国家来降低成本。至此，作为服务外包起源的IT服务外包得以迅速发展。

中国服务外包起步较晚，虽然中国成为全球制造中心，但是国际服务市场并不发达，国际服务贸易发展相对滞后。据统计，中国服务业在国内生产总值中的比重为41%，不到发達国家水平的43%，发达国家当然平均水平位70%。另外，中国服务外包企业竞争力较弱。中国服务外包企业规模和财务能力、管理能力以及客户服务能力普遍较低，缺乏国际竞争能力。目前，虽然中国承接国际服务外包能力还有所欠缺，但中国政府和政策方面给予了很大的支持。中国在“十一五”期间，根据《国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要》关于“加快转变对外贸易增长方式，……建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”的要求，为促进服务外包产业快速发展，优化出口结构，扩大服务产品出口，商务部决定实施服务外包“千百十工程”，并在全国相继建设了21个服务外包示范城市；“十二五”规划建议又指出：“提高利用外资水平，扩大金融、物流等服务业对外开放，发展服务外包，稳步开放教育医疗、体育等领域，引进优质资源，提高服务业国际化水平。”同时，中国实行改革开放政策，经过30多年稳定的经济发展，形成了良好的投资环境和基础环境。中国在城市环境、交通电力、通信网络等基础设施建设上具备了较好的条件，这都为承接国际服务外包提供了便利条件。

（二）服务外包行业对英语人才的需求

在全球的服务外包行业中，印度是最大的服务外包国家，自20世纪末以来，承接了国际服务外包业务总量的80%，尤其在IT外包领域业务承接量比重更大，形成了印度独揽世界服务外包行业的基本格局。虽然各种分析和资料显示，中国是印度服务外包业最大的威胁，在未来很有可能成为印度最强大的对手，但是随着我国服务外包产业规模的高速增长，服务外包专业人才却逐渐在数量、质量与结构上呈现与企业需求不匹配的情况，如专业人才短缺、能力较弱、流失严重、供给不足、结构不合理、人才培养与岗位需求不匹配等问题，服务外包人才培养问题已经严重制约了我国服务外包产业的健康持续发展。虽然中国拥有大量具有一定素质、低成本的人力资源，但是具有从事外包服务业务能力又熟悉业务并能熟练运用英语的专业人才比较匮乏。全球85%以上的服务外包项目都需要英语进行沟通交流，如软件外包中，英文软件就占据了80%以上，而国际呼叫中心服务就更离不开英语，可以说，英语语言能力已成为跨国公司选择接包方的重要因素之一，而对于中国外包企业来说，如果想成为主要服务外包地区，必须要克服语言障碍，这也成为了仅次于成本因素的第二大问题。

教职成[2011]6号《教育部关于充分发挥职业教育行业指导作用的意见》中指出“推进构建专业课程新体系，实现专业课程内容与职业标准对接。要指导、参与职业学校专业设置标准和教学指导方案开发。要以提高学生综合职业能力和服务学生终身发展为目标，紧贴国家经济社会发展需求，结合产业发展实际，指导学校加强专业建设，规范专业设置管理，更新课程内容，调整课程结构，探索教材创新，实现职业教育人才培养与产业，特别是与区域产业的紧密对接。”在如此政策指导下，高职学院商务英语专业应加大专业人才培养力度，调整人才培养方向和目标，针对职业和岗位需要设定课程内容，真正从职业标准内涵出发，使商务英语专业毕业生与职业标准和岗位要求相符。

三、当前商务英语专业人才培养与服务外包职业标准对接现状

目前，我国个别城市成立了专门的服务外包学院，部分学院成立了服务外包相关专业，或者是在课程设置上安排了一到两门服务外包相关的专业课程。缺少针对服务外包岗位实际开设的课程，且课程注重语言的理解和语法的掌握，缺少与服务外包业务和岗位需求为重点的内容。大部分学生在校期间没有接触类似外包业务情景和真实工作场景学习的机会，导致学生不能准确、有效地掌握英语知识。在目前的教育体制下，大部分学生虽然通过了高职高专使用英语应用能力A级考试，甚至大学英语四、六级考试，却严重缺乏实际工作经验，与服务外包企业的需求相差很大。通过对在服务外包企业实习的商务英语专业学生进行调查发现：首先，学生知识面窄，专业英语词汇了解少；其次，知识运用能力差，处理的文件语法错误百出；经过一段时间的企业培训和实践后，能与客户进行基本信息的交流，处理和完成服务外包业务中一般性的工作，如对一些基础的资料进行翻译，读懂简单的客户信函并回复，书写基础的技术材料等，能达到外包企业低端岗位的要求，而诸如随时与发包方进行业务沟通，正确理解项目中的英语资料，并根据业务发展情况撰写英文报告等中级层次的要求差距较大。

四、商务英语人才培养与服务外包职业标准对接实现途径

（一）开拓多种渠道，递进开展人才培养，建立健全校企合作机制

第一，建立长期稳定的服务外包校外实训基地，为人才培养模式改革搭建平台，及时了解行业企业需求，校企统筹协调，组织学生参加培训，为深度合作奠定坚实基础。第二，通过顶岗实习、工学交替等人才培养模式改革，做中学、学中做，提升学生的职业技能、综合素质及就业竞争力。校企共同制定培训和工作计划，确保工作与教学安排的目的效果统一。第三，通过订单培养模式，组建企业订单班，校企共同制定教学计划，企业主要负责企业文化和业务技能讲授，实现校企共育共教，学生技能培养和就业目标明确，达到在校学习和岗位工作的无缝对接。第四，建立校企合作长效机制。聘任企业负责人作为专业指导委员会委员、建立校企合作领导小组和工作小组，根据合作的不同阶段和企业需求采取了顶岗实习、工学交替、订单培养、勤工俭学等合作模式，制定校企合作管理制度文件，明确学校、企业、教师、学生分别享有的权益和承担的责任，成果共享、责任共担，实现校企生有意愿、有保障、有效果，三方共赢。

（二）培养目标对接产业转型升级和区域产业发展

课程设置对接岗位能力立足外贸转型升级和服务外包产业发展，将培养服务外包技术技能人才增设为商务英语的培养目标之一，通过服务外包行业企业典型工作任务分析，根据课程设置对接岗位能力，夯实服务外包基础技能培养，并根据人才培养要求增设服务外包理论与实务、服务外包英语、英文数据处理、BPO岗位技能训练等相关专业课程。校企分析归纳服务外包岗位技能点，确定或调整服务外包相关课程教学内容和模式，采用任务驱动、项目导向、教学做一体化等工学结合教学模式，重点打造“4+1”职业能力：英语应用能力、计算机应用能力、数据录入能力、沟通表达能力+服务外包业务能力，不断缩小学校人才培养与企业人才需求的差距，提升学生行业就业竞争力。

（三）引企入校，实践教学对接企业生产，搭建教学做一体化平台

学院或专业可与当地服务外包公司创新开展“引企入校”合作模式，双方共建服务外包生产性实训基地。双方签署协议后，企业可提供设备、项目、业务培训等方面资源，学校提供场地、设施、人员等，双方成立管理小组，共同制定生产性实训基地管理制度及相关文件，并由校企双方各自安排指导教师对基地运营和教学安排进行管理，共同协商制定基地业务安排和计划。如此操作，生产性实训基地可兼具公司交付中心和实训基地职能，并能解决学生在校期间的教学做一体化、业务技能训练问题，解决工学交替中教学与工作协调的矛盾，为学院服务外包人才培养提供真实业务的实训环境，实现企业真实职业环境和真实工作项目，提高人才培养的职业化水平。

（四）校企共育师资，优化双元师资结构

教师定期到服务外包企业挂职锻炼，参与企业的具体工作项目，有效提升教师的实践教学能力。在实践教学环节，可聘请外包企业骨干作为兼职教师，指导学生实践教学环节，将最为真实优秀的工作理念、职业态度、业务技能传授给学生，优化专兼结合的师资队伍结构，建立一支富有实际经验的“双师型”教师队伍。

（五）校企共建资源，服务行业企业培训

建立校企智力合作，学院与服务外包企业可共同组建一支工学结合教材开发团队，在双方通过研讨确定方案框架之后，按照各自分工进行完成，企业更侧重实际案例、任务项目、行业前沿知识的选取，学校更侧重职业知识、能力、素质的归纳提炼，校企共同开发教材解决教无所依、教材不切合实际、不利于学生掌握实际业务技能等问题，为企业培训和学生服务外包课程提供优质学习资源。

商务英语专业人才的培养不仅要从知识和能力方面充实，更要从职业标准和岗位要求上出发，全方面多角度加强。因此，学校、企业、教师和学生应共同协作，为达到此目标进行努力。

综上所述，在国家政策的扶持下，面对服务外包产业发展的机遇和挑战，高职院校要依据服务外包职业标准，改革商务英语人才培养，加强专业课程建设与职业标准对接，随时根据市场及岗位需求补充和调整相关课程内容，真正做到高职学生人才培养与市场需求的零距离对接。同时，也提高服务外包人才的英语语言能力，促进服务外包产业在全国的发展。

参考文献：

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作者简介：薛洁（1978-），女，天津市滨海新区大港人，研究生，讲师，研究方向：英语语言文學。

作者：薛洁