软件服务外包论文

2022-04-16

摘要:近年来,随着中国的软件服务外包产业的快速发展,软件外包人才的需求也在不断上升。据统计中国至少需要400万IT人才,由于人才的极度匮乏导致软件服务外包企业不能满足巨大的发展机遇,给国内软件服务外包产业发展带来一定的影响,复合型外语人才的缺乏成为了这个行业发展的一个瓶颈。今天小编给大家找来了《软件服务外包论文(精选3篇)》的文章,希望能够很好的帮助到大家,谢谢大家对小编的支持和鼓励。

软件服务外包论文 篇1:

软件服务外包基地软件人才培养的研究与实践

摘要:该文结合省级服务外包人才培训基地的实践经验,通过构建全真公司管理运营管理模式、校企联合开发培训课程资源、使用云计算培训平台等方面做了详细的阐述,为高职院校在软件人才的培养方面提供有效的参考和借鉴。

关键词:软件服务外包;人才培养模式;培训

我院的软件服务外包人才培训基地是江苏省2008年批准的首批省级软件人才培训基地,与知名软件人才培训机构-创思维力软件集团合作多年,自2008年起先后培训软件人才10多批次,合计500余人次应届毕业生,为软件企业输送了大量合格的新员工,输送到的软件企业有大展软件等知名企业。基地在服务外包人才培训过程中通过创新软件服务外包人才培养模式等举措,积累了许多成功经验。

1 依据企业发展战略进行校企合作,创新软件服务外包人才培养模式

1.1 寻求政府企业多方合作,创新软件服务外包人才培养模式

我院分别与政府、企业和社会培训机构合作,不断创新软件服务外包人才培养模式。2008-2010年,与企业共建服务外包人才培训基地,推行“学校+公司”人才培养模式。通过政府搭台,基地通过提供场地和硬件设备等举措,引入创思维力信息技术有限公司,与该公司进行了三年合作。2009-2011年,学院与北大青鸟、江苏微软中心合作,推行“学校+培训机构”人才培养模式。通过以上“筑巢引凤”方式,基地得到了发展壮大,学习企业化的项目管理流程规范,不断完善服务外包人才的培养机制。2010-2013年至今,探索“教学产业园”人才培养模式,借鉴新加坡“教学工厂”的教学理念,推行“教学产业园”的人才培养模式,目前正在探索实践之中。

1.2 根据软件企业的发展战略,校企联合开发培训课程资源

根据企业发展战略,构建完善的培训体系。软件企业的专业职位细分为程序员、软件工程师、系统分析员、项目管理经理。经过调研,明确基地培养目标,确定培养软件企业需要的程序员和BPO 专员。程序员是能够熟练编程的技能型人才, BPO 专员是既懂计算机又懂外语,还懂一门业务(包括金融、财务或人力资源等) 的复合型人才,对于刚参加的培训学员,帮助他们寻找自我认知,为职业生涯定位,确定发展方向。

通过校企合作联合开发培训教材,将具有工程背景的企业真实项目经过改造后形成培训课程包。课程包能针对不同学习基础的员工,划分了2个部分:“基础篇”针对初学者,开发了《IT职业导向训练》和《软件项目开发方法》等课程,能够使初学者快速掌握软件开发的内容;“进阶篇”中开发了《数据库设计规范》和《软件项目开发模式》等课程,课程按照软件项目开发流程进行讲解,并且配套大量应用实训案例,帮助学员做到学以致用,活学活用。例如,通过与北大青鸟等公司合作,成功开发了JAVA软件工程师课程包、.NET软件工程师课程包,具体的系列课程如表1所示。

教材的内容编排方式为“实训任务、相关知识点、任务要点分析、参考源代码、扩展练习”,内容紧凑详尽、结构清晰、易学易懂,具有较高的实用性和操作性。

1.3做好培训过程需求分析,抓好双师型的专业教师建设

基地选送优秀教师赴国外进修,目前已有2名教师赴印度、澳大利亚进修。通过软件服务外包企业联盟、软件行业协会等平台,教师参加行业的考评员培训和教育部的骨干教师培训,提高教师的双师型素质,目前12名考评员全部上岗。采用优惠政策从软件企业引进工程技术人员充实教师队伍,目前有来自微软、中科国际、太仓智博软件公司,上海博为峰软件公司等软件企业的10名企业工程技术人员担任培训教师。学院教师与企业培训师实现双向兼职,最终成功造就一批既懂了理论知识又具备实战技能的双师型教师队伍。

2 使用云计算培训平台,构建全真公司管理运营管理模式

2.1 全真公司制的教学管理方式

为适应现代教育和企业实际人才的培养需求,基地创新管理模式,采取了全真公司化管理运营,部署应用了日立JP1企业级综合系统运行管理软件,严格按照软件公司的规章制度考核学员。学生在模拟公司环境的教室环境中上课,以企业岗位职位来设置培训班的班级干部职位。培训过程中,给每位学员进行多次职业测评,根据学员智商、情商、素质等情况,进行职业生涯规划指导。

教学过程中,采用基于榜样的MCLA教学方法,采取PD(项目驱动)教学,以实际项目引出技术知识点,严格保证学员实训期间代码量达到10000行以上,提高学生的项目动手实践编码能力,确保学员培训结束后直接胜任软件服务外包企业的工作。

2.2 数字化云计算培训平台的使用

目前,基地依托太仓大学科技园云计算公共服务中心平台,已经建设了云技术培训教室,通过虚拟云桌面来访问云计算平台资源,减少了基地的设备投入费用。充分利用云资源的整合共享功能,利用云计算技术将成熟的应用软件部署在云端,以服务方式将“应用服务”提供给培训基地,虚拟跨平台环境极大地方便了学员的培训学习,降低了基地的运行维护成本。充分利用云中数据的分布式存储,大大降低了存储和访问压力。学员通过太仓大学云计算公共服务中心平台的培训资源,在云服务提供的网络进阶培训学习过程中,自我控制学习进度,在网上听课过程中提出问题和网上研习测试,自我测评学习效果。

软件服务外包培训基地公共云平台,如图1所示。

3 结束语

我院的软件与服务外包基地经过近六年运作,立足服务外包(BPO、ITO、KPO)以及嵌入式系统应用维护等IT行业的高技术应用型人才培养,通过校企合作开发课程,编制培训教材,造就双师型培训教师,保证了软件服务外包人才培养目标的实现,为培养适应长三角地区发展需求的软件服务外包人才做出了应有的贡献。

参考文献:

[1] 徐涛.高职院校软件服务外包人才培养模式探索[J].全国商情理论研究,2010(10).

[2] 马艳红.高职为企业提供在线培训学习平台服务的研究[J].软件,2013,34(1).

[3] 顾海燕.校企合作共建高校软件服务外包专业的探索与实践[J].农业网络信息,2012(11).

[4] 杨正校.高职软件服务外包“课程包”的开发与研究[J].职业教育研究,2010(10).

[5] 普星.高职院校软件服务外包人才培养模式研究[J].中国电力教育,2010(36).

作者:夏忠球 俞国红

软件服务外包论文 篇2:

以大学英语为依托的软件服务外包人才价值观的研究

摘要:近年来,随着中国的软件服务外包产业的快速发展,软件外包人才的需求也在不断上升。据统计中国至少需要400万IT人才,由于人才的极度匮乏导致软件服务外包企业不能满足巨大的发展机遇, 给国内软件服务外包产业发展带来一定的影响,复合型外语人才的缺乏成为了这个行业发展的一个瓶颈。外语是实现软件服务外包企业在信息技术、财务、贸易等各个领域中与国外企业进行交流与合作的工具,其从业人员必须掌握相应的服务外包行业英语知识, 具备行业英语基本的听说读写能力及与国外发包商进行沟通的能力。因此大量培养软件服务外包人才是高校及各大培训机构刻不容缓的事情。本文将从软件服务外包的现状、人才价值观、人才培养目标几方面谈谈自己的看法。

关键词:大学英语;软件服务外包;人才价值观;研究

一、软件服务外包的定义

软件服务外包(Software Service Outsourcing)是指软件开发商(简称“发包方”)将原本由企业自身提供的基础性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程外包给其他专业的软件服务提供商(简称“接包方”)来完成的经济活动。其目的在于将有限的资源专注于提升其核心竞争力,利用外部人力资本相对较低的优势来完成原来由企业内部完成的工作,从而降低成本、提高效率、优化企业核心竞争力。

二、软件服务外包人才国内外研究状况

2.1同类课题国外研究状况

上世纪 80 年代中期,国际产业资本转移以寻求廉价高质量的信息技术开发基地,具有远见的印度企业家抓住这一历史机遇发展计算机软件,印度政府出台了一系列优惠政策和措施。这为印度发展软件外包提供了绝佳的条件,进而使得印度软件产业领先于其他发展中国家。印度是全球服务外包业务的主要承接商,2008年承接金额达到422亿美元,是中国的9倍,直接从业人员超过200万,是中国的4倍。在印度,有大量适应美国或者欧洲发包企业的技术和管理要求、尤其具有大量的具备高级英语水平和高端软件开发能力的人才。爱尔兰政府特别重视学术研究和技术创新,政府成立 SFI 的目的就是促进爱尔兰的科研及软件研发水平。30 年前,爱尔兰政府就在全国著名的“三一学院”创建了计算机系,在各地建了 12 个技术研究院,培养信息技术人才,并以建设软件园区作为发展载体。

2.2同类课题国内研究状况

纵观中国,不仅高端人才匮乏,中级人才不足,缺乏进入企业后立即发挥作用的能力。根据国家商务部等有关部门的规划,我国各类高校在相关专业( 软件研发、信息技术外包服务等领域) 开展服务外包人才培养工作, 在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才。国家会利用 2009一2013的5年时间在国内建成一批产业聚集并具备一定国际竞争力的服务外包基地,实现200家著名跨国公司将服务外包业务转移至中国,培育2000家大中型取得国际资质的服务外包企业和120万承接服务外包所需的实用型人才,新增100万大学毕业生就业机会。在2013年我国承接国际服务外包业务要达到300亿美元,是2008年的5倍多。中国人的英语能力普遍偏弱,也阻碍了软件外包业的发展,需要一个懂外语的客户经理和对方进行谈判,但是却很难找到。

三、以大学英语为依托的软件服务外包人才价值观的思考

如何以大学英语为依托结合软件服务外包行业的需求,提升软件服务外包人才培养能力和人才取向理念是值得探讨和研究的问题。本文将围绕我校软件学院培养软件服务外包人才的现状、迫切需求及存在的问题等,不断探索软件服务外包人才价值观及人才取向。二十一世纪是知识经济时代,人才是企业最大的资本,也是企业重要的战略资源。在软件外包企业,这一点显得尤为突出。故拥有复合型外语人才是关键。以大学英语为依托拥有软件服务外包复合型外语人才是关键。根据我校软件学院在软件服务外包人才价值观和人才取向专业实践教育中,可以从下列几方面考虑:

3.1软件服务外包方向人才培养目标:

本专业培养具有扎实的计算机基础知识和掌握现代软件工程的基本理论、专业知识,掌握软件服务外包项目的分析、设计和开发方法,掌握主流软件开发平台和软件开发技术,能够熟练使用多种主流软件工具、运用先进的工程化方法和技术解决企业问题,具有较强的软件开发实践能力和技术创新能力,能够在外文环境中从事软件设计、开发测试以及编制外文项目文档等工作的英语IT应用型高级专门人才。

3.2涉及软件学院提升学生软件服务外包产业外语能力的几条路径:

① 以高等院校为平台高等教育为途径,实现外语知识结构与市场需求接轨。

② 积极探索培养外语能力的承载物。

③ 设立服务外包培训中心,为软件学院学生提供专业外语培训。

④ 优秀的英语教学师资是软件服务外包人才质量的保证。加大外语教师对服务外包专业知识的培训提高教师队伍综合素养。

3.3 解决软件学院软件服务外包人才培养在知识结构和层次结构欠合理:

① 培养软件服务外包人才应多元化;通过教学计划、课程设置的调整及开设软件服务外包相关专业的课程。

② 开设专门用途英语 ESP ( English for Specific Purpose) ,实现外语能力与职业需求接轨,具备拥有软件服务外包领域所必备的听、说、读、写、译的基本技能。

③ 改革外语能力评价体系,激发外语学习积极性。

3.4做实做强校企合作的人才培养模式

① 聘请专家及专业人士为软件学院学生开展软件服务外包知识讲座。提高学生对本产业的知识水平及增强学生对该领域的了解与兴趣。

② 建立共建机制与培训机构签订共建协议明确共建内容、合作方式、工作目标、责任权利保障服务外包产业发展对适用人才的需求。

③ 校企合作的双向教学模式成为软件服务外包人才培养模式转变的关键一环,提升外语输出能力。

四、 就我校软件学院在培养软件服务外包人才方面具有的几点看法:

① 根据市场需求开设软件服务外包相关专业与社会人力资源接轨。

② 根据服务外包产业快速发展的需要,明确服务外包人才培养工作的目标。

③ 向学生灌输培养服务外包人才的重要意义。

④ 依据专业的特点采取灵活措施培养服务外包人才,加强学生实习实训工作,加快上岗步伐。

⑤ 大力吸引海外留学人员,加大中高端英语人才的培养和引进力度。提升软件与信息服务外包产业的水平

⑥ 建立服务外包课程教师培训网络平台。

⑦ 努力做好服务外包人才就业工作,增加高校毕业生到服务外包企业的就业机会。

五、结论

软件服务外包行业的全球化趋势非常突出,因此,对从业人员的全球化视野提出了较高的要求。由于软件服务外包行业的客户多来自国外,因此对软件服务外包从业人员的外语水平提出了较高的要求,外包技术和管理人员应具备读写和口语交流技能,以语言为工具,能与国外客户顺畅交流,理解、尊重国外客户在文化、传统、习俗、思维和时差等方面的不同,通过反复的沟通和交流,解决外包项目中的具体问题,提供最佳解决方案。根据软件学院软件英语及软件工程专业高度渗透性,结合软件服务外包人才需求,为社会输送更多的软件服务外包应用型人才的实践意义和现实意义方面具有一定的学术价值。

参考文献

[1] (美)道格拉斯·布朗、斯考特·威尔森著,逸文、果东、夏翔译.企业外包手册[M],中国财政经济出版社,2007.10

[2] 李昭赢,用经济学原理分析我国软件外包问题[J],合作经济与科技,2006,4

[3] 中国软件协会.http://www.csia.org.cn

[4] 中国服务外包网.http://chinasourcing.mofcom.gov.cn

[5] Gene M.Grossman. Outsourcing in Global economy, Elhannan Helpman,2002

[6] Ashish Alora,The Indian software services industry[J],Research Policy 30,2001,20-26

本文是江西理工大学科研基金项目计划(项目编号:jxxj12179)的课题研究成果。

作者:祖洁

软件服务外包论文 篇3:

无锡软件服务外包产业人才培养模式研究与探索

【摘 要】软件服务外包产业的蓬勃发展,为软件人才培养提出了新要求,借鉴软件大国印度和爱尔兰软件人才培养的经验,梳理思路,推陈出新,找出适合无锡软件服务外包产业人才培养的新模式。

【关键词】软件外包;服务外包;人才培养模式;无锡;软件人才

在“加强科技创新,促进产业转型升级”的发展形势[1]下,无锡在培育发展现代服务业的过程中,将软件服务外包列入重点发展行业,为夯实人才基础,全力打造中国服务外包高地和世界服务外包基地,对软件服务外包产业人才培养提出了更高要求。本文旨在通过分析国内外软件人才培养模式的实践经验,梳理思路,推陈出新,找出适合无锡软件服务外包产业人才培养的新模式。

1.国内软件人才培养现状

2001年12月,教育部发布《关于批准有关高等学校试办示范性软件学院的通知》(教高[2001]6号),钦点包括清华大学、北京大学、复旦大学、中山大学等在内的35所重点高校试办示范性软件学院[2],掀起了国内软件人才培养的新篇章。目前各地的软件学院为了培养适合社会需求的应用型软件人才,形成了多种培养模式,例如校企合作[3]、政产学研合作办学、国内外联合办学、订单式合作办学等[4],这些模式都是各地区面对软件产业的发展机遇,针对不同的软件人才需求,探索出的较为成熟有效,可供借鉴的培养模式,为社会输送了大批软件人才,但是综合分析目前软件人才培养的现状,我们也不可回避一些突出问题:

1.1 口号喊得响,落实有难度

实际上,国内软件人才培养在发展方向上已经十分明确,宏观上,注重行业需求、校企合作,形成了产学研一体化、订单式培养等多种模式;微观上,注重完善课程设置、注重实习实训形成了工学结合、顶岗实习、理论实践一体化等多种教学模式;但是在实际落实过程中,也不可否认出现了多种实际困难,比如,在校企合作过程中学校和企业目标不一致,学校主动,企业被动或不动的情况;在订单式培养上,由于缺少业务专家参与或者欠缺师资等原因,导致培养出来的学生不能胜任企业实际需求的情况;在工学结合、顶岗实习过程中,涉及的学生权责、校企权责、家校权责的关系问题;这些都成为影响软件人才培养的现实问题,要解决这些问题,一方面离不开政策的引导和保证,另一方面也需要基层工作者发挥才智,克服困难,寻找切实可行的途径。

1.2 模式借鉴多,缺乏共享度。

随着软件外包服务产业的发展,国内一些高校、软件学院和培训机构形成了较为成熟的软件培养模式,为社会输送了大批软件技术人才,比如以国家示范性软件学院为主体的订单式人才培养,以汕头大学为首的“CDIO工程教育模式”的人才培养,都取得了突出的成绩,但是,“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”,我们并没有看到这些成熟的模式在全国开花结果,企业对高端软件人才的需求和大批软件毕业生被闲置的局面依然存在,究其根源一方面缺少教育主管部门及时有效的引导和政策扶持,另一方面,相关主体也应该增强共建共享,互通交流的意识。

2.国际软件人才培养的成功经验

印度和爱尔兰作为软件产业发展较为突出的国家,其在软件人才培养中的做法和经验值得我们借鉴和学习。

2.1 印度的软件人才培养

印度依托语言优势和良好的国际化环境,软件产业主要是软件外包形式。其软件人才培养模式采用了政府引导下的多层次、面向应用的培养模式,强调产学研结合,产教互动,职业培训市场化;强调工作态度、表达能力、团队精神等非技术素质的培养。

印度软件人才培养的多层次性还体现在对软件人才结构的规划上,各级各类学校对软件人才培养的方向和能力是不同的,具体如其中,综合性大学和理工学院,主要是面向中高级软件人才的培养,在人才培养过程中侧重数学思维训练和逻辑分析能力的培养;信息技术学院和职业教育,主要是面向软件蓝领的培养,在培养过程中,大力推进教育标准化进程。由此形成了较为合理的金字塔型人才结构模式,保障了高中低人才的合理搭配[5][6]。

2.2 爱尔兰的软件人才培养

曾被称为发达国家中“第三世界”的爱尔兰,现在有了“软件之都”的美誉,其自我定位是“美国软件公司产品欧化版本的加工基地”,强调面向国际化的软件产品的系统化服务。

其软件人才培养模式与印度软件人才培养模式非常相似,强调政府宏观调控和质量监测、产学研结合、面向应用、多层次人才培养模式。其应用型软件人才培养主要是由理工学院完成,其课程内容强调实践内容,重视自我学习能力以及分析问题与解决问题能力的培养。

同时要求3个月到1年时间的企业实地实习,学生完全像就业后那样融入企业,综合运用所学知识。对教师来说,通过实习期间对学生的巡访,了解技能需求的变化及学生知识结构的不足,及时调整各相关课程的内容[7][8]。

纵观印度和爱尔兰软件人才的培养,其共同的特点是:第一,政府及时有效的宏观调控和引导;第二,多层次培养模式保证良好的软件人才队伍结构;第三,软件人才的培养注重实用性和实效性。

3.无锡软件服务外包产业人才培养模式的研究

3.1 无锡软件人才培养的背景

无锡在“全面建成更高水平小康社会、开启基本实现现代化新征程”过程中,为进一步加强科技创新,促进产业转型升级,以争创国家服务外包基地城市为目标,大力推进全市服务外包产业发展。软件服务外包在政策的支持引导下,也取得了颇为瞩目的成果,在这样的背景下无锡软件人才培养具有如下几个特点:

第一,产业转型升级背景下,人才培养需求迫切。

无锡在大力发展软件服务外包产业的形式下,引进了一批在国内外有影响力的企业相继落户。包括日本NEC、OBC和NTTDATA、法国iParks、中国科学院软件研究所、北京软通动力、清华紫光、阳光传媒、北京汇众益智、好莱坞数码、香港风水隆等公司,[9]众多公司的落户和产业的发展,势必带动强劲的本土人才需求,因此,软件人才的培养和引进将成为无锡的一项重要工作。

第二,具备多元的培训主体。

无锡具备服务外包企业、高等院校、职教机构和社会力量办学等多元培训主体,因此,有助于我们借鉴先进的软件人才培养经验,形成中高低兼备的软件人才体系。现已拥有江南大学太湖学院、创意学院、无锡软通动力培训中心、江苏软件外包园华夏实训中心、汇众益智实训中心等各类培训实训机构。

第三,职业教育资源雄厚。

无锡具有多所职业院校,具备丰富的职教培训资源和职业培训经验,通过有效的整合优化,可以迅速转化为软件人才培养基地。

3.2 无锡软件人才培养的模式

综合考虑无锡的政策、产业和地缘优势,全面分析软件服务外包产业的特点,我们得出了适合无锡软件服务外包人才培养的新模式,如图1所示。

3.2.1 构建三位一体的中高低人才结构规划

以高校和科研院所为主体,培养项目管理、系统架构等高端软件人才,重点培养系统思维能力、团队协作和沟通交流能力。

以高职学院为主体,培养软件设计、系统设计、软件评测等中端人才,重点培养构思推理、解决问题、自我管理和协作交流能力。

以职业学校为主体,培养程序员、测试员等蓝领人才,重点培养自主学习、自我管理、交流表达能力。

3.2.2 形成政府主导的深度校企合作

依托各类软件培训机构,构建校企实训机制,学生在校以“项目引领式”完成基础知识学习,可以进入培训机构,完成半年到1年的实训学习,学校可以向政府申请资助,支付培训机构一定的培训经费,实现校企双方共赢。

依托I-park、k-park、o-park等软件服务外包企业集中区,构建校企实习区,经过培训机构初步打磨成型的学生可以进入校企实习区进行半年到1年的实习,接受企业的文化熏陶和实际工作任务的历练。

3.2.3 构建资源整合共享平台

在学生能力培养的各个方面,可以由政府主管部门协调组成科研团队,借鉴研讨教育教学、实训实习的成熟模式,形成资源共享、互动交流的平台,供相关软件企业、学校、教师和学生等多种对象进行学习和交流,以此形成交流共享,学习提高的互动机制。同时,该平台也可以作为师资培训、师资共享的平台。

4.结语

综上所述,从印度和爱尔兰软件人才培养的特点我们看到,把握软件产业发展的方向,走在软件产业发展的前面,注重实践、实用和实效,才能使软件人才培养和软件人才需求同步,才能形成中高低合理的软件人才队伍;同时,政府及时有效的宏观调控和政策引导,是软件人才结构合理分布的保证,也是软件产业得以发展,软件人才得以壮大的根本。

参考文献:

[1]中国无锡服务外包网.外包园区[EB/OL].http://www.wuxisourcing.gov.cn,2012-11-18.

[2]百度百科.软件学院[EB/OL].ttp://baike.baidu.com/view/29275.htm,2012-11-18.

[3]方红光,干红华,邵延洁.浙江大学软件学院校企合作创新人才培养模式[J].教育与职业,2009,28(3):

77-78.

[4]金建刚.软件学院人才培养模式研究[J].中国电力教育,2012,26:30-31.

[5][6]翟玉庆.印度与爱尔兰考察启示录[J].计算机教育,2004,11:45-46.

[7][8]浙商网.重视服务外包工作 无锡市积极发展服务外包产业[EB/OL].http://biz.zjol.com.cn/05biz/system/2007/09/24/008826014.shtml,2012-11-18.

[9]尹立坤.工作过程导向下职业学校“学教整合”的课程与教学设计[J].职教通讯,2012.21:1-5+27.

[10]尹立坤,苏克强.教学做合一的高职软件学习模式探析[J].中国医学教育技术,2011.06:591-594.

基金项目:2012年无锡市科协软科学研究立项课题(锡科协学字[2012]45号)“夯实人才基础,全力打造中国服务外包高地和世界服务外包基地——无锡市软件服务外包产业人才培养模式研究”。

作者简介:尹立坤,女,讲师,现供职于无锡机电高等职业技术学院,研究方向:软件设计与开发。

作者:尹立坤

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