公立医院绩效管理论文

内容摘要在现代化社会的发展中，人民群众的生活质量不断提升，对医疗卫生服务质量提出了更加严格的要求，同时医疗纠纷问题日益增加，激励机制在公立医院绩效管理中的重要性日趋明显。目前，很多公立医院在管理工作中，普遍实行绩效考核方式，通过制定完善的员工激励机制，激发员工的主观能动性，提高公立医院的核心竞争力。今天小编给大家找来了《公立医院绩效管理论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

公立医院绩效管理论文 篇1：

新医改背景下公立医院绩效管理问题探析

[摘 要]文章研究分析了公立医院绩效管理工作存在的主要问题，有针对性地提出了公立医院深化绩效管理改革的措施，在实际操作和管理层面对处理公立医院绩效管理的相关关系作出了深入思考。

[关键词] 公立医院；系统；参与度；绩效管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.35.118

1 引 言

2017年10月中共中央国务院下发了《深化医药卫生机制改革的意见》，以下简称《意见》。这是新时期医疗卫生事业发展的新战略和新方向。在国家推出新医改的时代背景下，公立医院如何针对自身在绩效管理中存在的问题，有效解决公立医院绩效管理残留的弊端，在思想和机制上进行公立医院绩效管理的变革，推出适应市场经济和新医改要求的公立医院绩效管理新体系就成为当务之急，这也正是医院绩效管理工作的基本方向和重要目标。

2 公立医院绩效管理工作存在的主要问题

2.1 绩效管理体系建设滞后

当前相当数量的公立医院存在着绩效管理体系和系统建设不完善、不科学的问题。由于没有绩效管理体系作为支撑，医院的运营、服务和诊疗等相关工作一直处于低水平管理的状态。同样的绩效管理工作，由于没有其他体系的支持会直接出现系统性不完善、功能性不强大的隐患，造成公立医院在发展过程中绩效管理工作的价值难以体现，更对公立医院的长远发展和战略目标形成长期性、系统性的阻碍作用。

2.2 绩效管理群众参与度不高

医院进行的绩效管理和实施的改革，存在着医院干群参与度不高的实际问题。在公立医院绩效管理体系十分复杂、管理对象多种多样的情况下，不高的参与度会产生医院内部各科室、各部门、各员工之间对绩效管理认可度不足的隐患。最后结果是难以发挥全员参与、集体努力、密切配合、共同创新的优势，产生绩效管理工作的长期停顿和效能低下问题。在医院决策层面，一些领导更看重诊疗、科研、服务等专业目标，将绩效管理仅仅看作经济调控的手段。这样就不能为绩效管理提供决策支持和资源支撑，也难以为绩效管理改革作出应有的帮助和指导。在管理层面上，人员和单位对绩效管理工作更多地看作本单位的独立工作，不能实现小系统和大系统统一的规范。从基层层面上看，一些员工个体将绩效看作自己应得的工资，管理就是对自己利益的干扰从而造成抵制绩效管理的行为出现。

2.3 绩效管理方法落后

公立医院绩效管理上出现的方法和体系落后比较集中表现在评价体系和方式上的落后。不能建立绩效管理的基本价值取向和管理思想，更多地仅关注绩效的结果。对医院绩效不能进行有效鉴别和区分，导致不同职位和科室间的人员出现对绩效管理的不同评价。特别是在医院管理结构复杂、人员构成多样的前提下，更容易出现考评漏洞，难以形成绩效管理的共识和认可，引起一些个体对绩效管理的抵制。此外，在公立医院绩效管理方法上，对服务、诊疗、管理等方面的绩效没有科学的分类、甄别和定位，容易出现公立医院绩效管理更多地向经济目标和效益价值倾斜，容易出现公立医院过度追求经济效益的趋势，进而产生经济效益管理强于绩效管理的倾向，形成公立医院从上而下、自左而右结构层面上的互动性、协作性不良，发挥不了绩效管理真正的价值和功能。

3 公立医院深化绩效管理改革的措施

3.1 完善公立医院绩效管理体系

公立医院要下大决心、花大力气建立起完善和科学的绩效管理系统。将公立医院的战略发展目标、领导责任机制、组织管理体系、工作方法和手段全部融合在绩效管理体系之中，使其能够贯穿于医院运营、服务、诊疗、调控等各项工作和各个过程之中，使其形成绩效管理的合力，更好地帮助医院在经济、管理等层面上顺应新医改的大目标和大方向。医院的各科室主任在实施绩效管理的过程中，要提供必要的支持和帮助，共同完成医院绩效目标的制定，从而实现医院的远景规划和战略目标。

3.2 提升医院全员参与绩效管理的水平

群众是力量的源泉。进行公立医院绩效管理工作，实施新医改下的公立医院绩效管理变革离不开医院各个层级、各个个体的支持和努力。只有在全员参与、集体努力、密切配合、不断创新的过程中才能建立起顺应新医改趋势、适应市场经济的绩效管理新机制和新体系，也才能进一步提升公立医院绩效管理工作的质量和效能。在公立医院决策层面上，要提升决策者对绩效管理的重视，将绩效管理列为医院发展的保障和目标。全面认知公立医院绩效管理的工作价值和功能，给予绩效管理工作更多的决策支持、组织引导和资源保障，真正建立起有利于公立医院展开绩效管理的组织结构和功能系统。帮助绩效管理工作更好地實现自身的价值和目标。对于管理层面和员工要加强绩效管理的教育和宣传，充分调动医院管理者的责任心和积极性，充分发展员工个体的主动性和创作性，真正将绩效管理内化成为管理者和员工的共识，夯实绩效管理工作开展的群众和文化基础。

3.3 引入BSC绩效评价方法

针对公立医院绩效管理存在的方法和评价方面的漏洞，研究认为应该将BSC引入公立医院绩效评价和管理工作之中。BSC是平衡计分卡评价方式的简称，在欧美国家医院中有着广泛的使用。BSC主要的功能就是借用问卷调查、专家分析和组织内研讨的方式建立起一整套记分评价系统，将医院各项职能、服务和管理等工作划分为不同的类别，并针对性地赋予不同的数值。这样不但可以形成公立医院整体上的新体系，也可以有效区分不同岗位和不同职位的绩效，以便作出更为系统的绩效评价，进而更好地展开管理工作。引入BSC绩效评价方法过程中，医院应该立足于自身公益的组织特点和功能定位，以此来平衡绩效划分之中的利益冲突。在BSC绩效评价方法应用过程中还应该建立绩效管理的专职性岗位，真正将公立医院长期发展和员工效能提升作为核心目标，并使其确立在绩效管理的主要方向和内容之中，真正发挥BSC绩效评价方法的发展和保障价值，推进医院绩效管理的创新和变革进程。

4 结 论

党和政府对公立医院的职能和社会定位在新医改的背景下正在逐步清晰。公立医院实施系统而全面的绩效管理成为必然的方向和趋势。只有通过完善、公平、系统的绩效管理，医院的运营、服务和诊疗等相关行为才能得到全面的管理和控制，国家关于新医改的《意见》也才能得到系统落实。当前公立医院要继续利用绩效管理这一有效机制和手段，针对具体和典型性问题进行变革，在系统、机制、方法等方面进行创新，构建公立医院绩效管理的新体系。在完善医院绩效管理的同时，探索构建具有生命力和适应性的公立医院绩效管理新系统。

参考文献：

[1] 毛静馥，韩淑杰.医院绩效管理功能分析与应用 [J].中国卫生产业，2004（4）：84-85.

[2] 沈群红.中国非营利医院绩效管理的作用与基本原则 [J].中国医院，2004，8（12）：18-23.

[3] 林燕.新医改形势下公立医院绩效管理优化问题研究 [J].人力资源管理，2018（2）：92-93.

[4] 王国华.公立医院绩效管理面临的挑战和对策 [J].赤峰学院学报（自然科学版），2016（1）：168-169.

[5] 张雅芬.公立医院绩效管理的意义及其措施探讨 [J].中国集体经济，2012（9）：221-222.

[6] 宋丽莉.公立医院绩效管理中的问题与改进 [J].人力资源管理，2012（7）：208-209.

作者：刘芳

公立医院绩效管理论文 篇2：

激励机制在公立医院绩效管理中的作用

内容摘要 在现代化社会的发展中，人民群众的生活质量不断提升，对医疗卫生服务质量提出了更加严格的要求，同时医疗纠纷问题日益增加，激励机制在公立医院绩效管理中的重要性日趋明显。目前，很多公立医院在管理工作中，普遍实行绩效考核方式，通过制定完善的员工激励机制，激发员工的主观能动性，提高公立医院的核心竞争力。

关键词 激励机制 公立医院 绩效管理

1 引言

在公立医院的发展过程中，绩效管理与医院内部员工薪资密切相关，直接影响着医院内部工作的有效实施。在新医疗卫生改革的大背景下，公立医院越来越关注绩效管理工作，不断更新现有的绩效管理模式，但在实际的绩效管理工作中遇到了很多问题，对医院各项工作的实施产生了制约。基于此，文章阐述了激励机制在公立医院绩效管理中的作用，分析了公立医院绩效管理中存在的问题，总结了激励机制在公立医院绩效管理中的应用途径。

2 激励机制在公立医院绩效管理中的作用

2.1 满足绩效管理的实际需求

随着社会经济的快速发展，公立医院改革不断进行，改革涉及多方面内容，这就对人力资源管理提出了更加严格的要求，强化绩效工资制度的应用是其中的关键，激励机制在公立医院绩效管理中发挥着重要作用，在很大程度上满足了人力资源绩效管理的实际需求[1]。在公立医院的发展中，绩效工资机制的应用有助于管理人员以科学方式了解员工的薪资需求，激发员工的工作积极性，提高公立医院人力资源产出投入比。

2.2 实现绩效管理目标

在现代化公立医院绩效管理中，激励机制发挥着重要作用，其在公立医院中的应用，有助于实现公立医院绩效管理目标。目前，激励机制已成为公立医院绩效管理中的重要工具，当医院工作人员意识到工作效率、工作成果与自身利益息息相关的情况下，更加愿意积极投入到实际工作中，有助于员工在良好的工作氛围中迸发出更多的工作智慧和潜力，进一步推动公立医院绩效管理目标的实现。

2.3 有利于良性竞争机制的形成

现阶段，在公立医院的发展中，激励制度的应用有助于医院内部形成良好的竞争机制，这样员工就可以在工作岗位中发挥出自身的主观能动性，既能够激励自己的各项工作行为，又可以对同事带来一定的正向影响，使大家在工作中共同进步。

3 公立医院绩效管理中存在的问题

3.1 缺乏对绩效管理的重视

现阶段，我国很多公立医院已经开展了绩效管理工作，但医院内部员工还未认识到绩效管理工作的重要性，往往会混淆绩效管理和考核，导致医院内部出现一系列将考核工作视为绩效管理的问题。绩效管理和考核工作之间的联系比较密切，但两者并非等同关系，管理部门利用强化考核方式开展绩效管理工作，会影响绩效管理工作的有效性、医院管理的整体水平，不利于医院的良性发展。另外，由于工作人员对绩效管理缺乏正确的认识，导致公立医院内部无法形成良好的绩效管理氛围，阻碍绩效管理工作的有效进行。

3.2 绩效管理体系有待完善

通常情况下，绩效管理体系的主要内容是完善的理论知识、技术内容，但公立医院内部绩效管理体系中严重缺乏绩效管理相关的技术、理论知识，导致公立医院绩效管理系统缺乏一定的稳定性，无法全面获取绩效管理相关的数据、信息，在制定绩效管理方案的过程中，缺少相关的数据作为参考，导致绩效管理方案在落实过程中遇到很多难度，严重影响着公立医院内部绩效管理工作的有效实施，导致员工的工作积极性不升反降。

3.3 缺乏有效的奖励机制

为了实现绩效管理工作的高效开展，相关部门需要建立完善的绩效管理制度、绩效管理系统，但公立医院绩效管理制度还有待完善，未制定完善的奖励机制，导致绩效管理工作缺乏一定的规范性，极易造成资源配置不合理的问题[2]。除此之外，公立医院管理部门未建立完善的激励机制，无法鼓励绩效管理人员的各项工作，导致绩效管理工落实遇到很大难题，严重阻碍了公立医院绩效管理工作的持续、稳定发展。

4 公立医院绩效管理激励机制的应用途径

4.1 正确编制公立医院绩效管理计划

在公立医院的运营、发展中，绩效计划的本质是医院对员工的绩效期望，以获取员工的认可过程。在编制绩效管理计划的过程中，管理人员可以实行平衡记分卡方式，这种方式将公立医院绩效分成财务表现、市场表现、内部运营表现、学习和成长表现四部分内容，各部分内容之间的联系十分密切，如财务表现的主要来源是市场表现、市场表现的来源是内部运营表现，优质表现来源于学习和成长过程。平衡记分卡方式在绩效计划编制中发挥着很大优势，平衡了财务绩效与非财务绩效、当前绩效与长远绩效的关系，为公立医院绩效管理工作的实施提供了支持。

4.2 将激励机制与考核机制结合起来

公立医院绩效管理工作的实施有助于评价医务人员的价值，以绩效考核、绩效工资方式激励员工，充分发挥出了激励机制在绩效考核中的作用，而绩效考核可以使员工不断改进工作，使激励机制和绩效考核有效融合，保证激励目标和战略目标的统一性，长期发挥出激励机制的作用，提升公立医院的综合竞争实力。

4.3 建立完善的绩效考核制度

公立医院管理部门需要根据不同类型和特点，合理地制定激励制度，充分考虑内部员工的个体差异，建立公平、公正、可行的绩效考核制度，明确公立医院的发展目标，建立反映岗位特点、员工实际情况的考核标准，并利用系统、规范的程序认真评价员工在医疗服务过程中的工作态度、工作能力和工作业绩。在实际评价过程中，医院需要根据各个层级、类型的人员，制定相应的绩效考核内容、考核指标。同时，医院管理部门需要根据卫生行业特点，将各個岗位的职责、技术、劳动复杂程度、风险、工作量等内容融入考核中，确保考核内容的可操作性，确保实施过程的公平、公开、公正，及时地向员工反馈考核结果，有助于员工进行自我调整、改进，为员工晋升、聘任、培训和薪酬分配提供支持，激发员工的工作积极性，充分挖掘员工的工作潜力。

4.4 构建科学、合理的薪酬体系

为了提高公立医院员工绩效管理水平，管理部门需要建立完善的薪酬制度，激发员工的工作积极性，使员工认识到绩效管理的重要性。在新医改背景下，绩效管理工作的重点是员工的薪酬等级，其重点是薪酬绩效管理，管理人员必须确保薪酬管理的公正、公平，构建科学的薪酬体系，有助于员工在实际工作中保持积极的态度[3]。除此之外，公立医院还可以将员工优秀的工作方法、治疗方案，融入薪酬体系中，突出薪酬管理体系的人性化、全面性。

5 结语

综上所述，在新时期的快速发展中，人民群众对公立医院服务质量提出了更加严格的要求，医院和医生的压力和责任越来越大。为了满足大家对医院服务工作的要求，管理部门需要创新并优化绩效管理模式，改革现有的医院薪资体系，将激励制度和考核制度进行融合，提升医护人员的服务质量，在满足患者要求的基础上，提高公立医院的绩效管理水平，促进医院医疗卫生事业的持续发展。

【参考文献】

[1]刘丛.试论医院绩效改革与员工激励机制[J].中国市场，2019（21）：174-175.

[2]李慧.公立医院绩效考核管理存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2019（17）：116-117.

[3]赵小燕.新医改背景下公立医院财务绩效管理机制改革分析[J].今日财富，2018（22）：116.

作者：蒋伶群

公立医院绩效管理论文 篇3：

公立医院绩效管理存在的问题及对策

摘 要 公立医院绩效管理是公立医院管理体系中至关重要的环节。文章分析了公立医院绩效管理存在的问题及其成因，对改进和完善公立医院绩效管理提出了相应的对策建议。

关键词 医院管理 人力资源 绩效管理

医院绩效管理是针对公立医院的经营管理状况、存在的问题，以提升医院管理水平目标，配套实施医院绩效，实现医院战略，调动员工工作积极性与创造性，其目的是为了医院战略目标持续提升医院员工和医院组织的绩效。

加强医院绩效管理，有利于激发医护人员的工作热情，提高工作效率，降低医疗成本，优化服务质量，推进医院的可持续发展。

1 公立医院绩效管理存在的问题及成因

1.1 误读绩效管理涵义

一些公立医院管理者对医院绩效管理的涵义理解存在着一定的认识偏差，认为绩效管理就是绩效考核。仅凭借领导的主观认知，采取单一、垂直的考核方法，以简单量化的指标，对员工进行事后考核，考核之后又没有结果反馈，谁对谁错无人知道，更不说总结改进提高了。实质上，这种做法与绩效管理是背道而驰的。真正的绩效管理是一个包括计划、沟通、考评和反馈四个阶段的完整系统。绩效管理的重心在事先沟通。由于医院管理者对绩效管理的理解不到位，导致医院绩效管理停留在低水平层次，从而影响医院的健康发展。

1.2 绩效管理目的有悖于公益性

绩效管理只是一个管理流程，而不仅仅只是绩效考核。绩效考核的目的在于提升员工和组织的绩效，而不是简单的考核和奖惩。在不少公立医院，实施绩效管理，就是按照绩效考核的结果来进行利益分配。从而导致绩效管理为考核而考核，为奖惩而奖惩。只强调医院的经济效益，忽视公立医院的社会效益。作为非营利性社会组织的公立医院，公益性是其显著的特征。医院绩效管理的方向出了问题，管理的出发点漠视医院的公益性和绩效管理的终极目的，在现实生活之中导致医护人员滥用抗生素、滥开高价药等不良现象屡禁不绝。

1.3 绩效考核目标忽视员工的利益诉求

当前，一些公立医院在绩效管理过程中，存在重计划，轻沟通；重考核，轻反馈等现象。一些医院的管理者在制定绩效管理目标的时候，往往忽视与被考核部门及其员工的沟通，认为下属部门和员工与医院领导层属于上下级关系，他们只扮演执行任务、完成考核指标的角色，没有权利和义务参与绩效考核目标的制定。由于医院管理层忽视了沟通的作用，不重视被考核部门及其人员的利益诉求，单向制定绩效考核目标，不仅绩效考核体系繁杂，而且考核结果随意性强。招致被考核部门和人员产生不满情绪，影响员工特别是优秀员工的工作积极性，乃至造成人才流失。这样，既难以实现医院绩效管理目标，提升管理效益，又挫伤被考核员工的组织归属感。

1.4 绩效评价机制乏力

在公立医院，不同岗位、相同岗位的不同级别员工所承担的工作量与工作的复杂难易程度有很大的差别，但是医院并没有根据不同科室功能、不同岗位、不同职位制订个性化的员工考核标准，而是采用“大一统”的指标体系，用一把尺子来丈量员工的业绩。其绩效评价机制难以反映不同级别不同岗位员工的业绩，很多时候干多干少一个样，这一情况在行政和后勤部门显得尤为突出。这种粗放式的管理评价机制妨碍员工的个性和创造力的发挥，最终影响医院整体的可持续发展。

2 加强公立医院绩效管理的对策建议

2.1 增强医务人员特别是医院管理者的绩效管理意识

绩效管理是现代医院广泛运用的一种管理模式，它把组织目标与个人目标加以整合，让医院“做正确的事”，“正确做事”，实现医院管理者和医护人员的共同成长，最终促成医护人员个人自我实现和医院基业常青，达成双赢。因此，必须强化医护人员特别是医院管理者的绩效管理意识。医院管理者要带头学好绩效管理知识，杜绝管理误区。医护人员要充分认识绩效管理的重要性，树立正确的绩效管理理念。通过绩效管理，持续地提升个人、组织的绩效。

2.2 强化公立医院的“公益性”

“公益性”是公立医院的基本属性。公立医院在绩效管理的过程中，要始终明确其经营的理念、管理目标与重点，把公益性放在突出的位置，协调经济效益与社会效益关系。通过社会效益来提高其社会美誉度，良好的美誉度能够转化成良好的经济效益。同时，各级政府应增加对公立医院的财政投入，建立科学的财政补偿方式和补偿机制，在兼顾医院持续健康发展的同时，保证公立医院的公益性。

2.3 优化公立医院的绩效管理系统

伴随着日趋激烈的医疗市场竞争，要有效调动每个员工的积极性，提升医院的社会效益和经济效益，绩效管理是不可或缺的重要环节。优化公立医院的绩效管理系统，必须坚持以人为本和系统管理的理念，把绩效管理与全方位、全过程的管理质量体系结合起来，把医院的发展战略贯穿于绩效管理全过程。以绩效管理为契机，促医院管理规范化，把医院管理者从日常琐碎事务之中解放出来，引导员工自我管理，激励员工以推动医院更好发展。

2.4 完善公立医院绩效评价机制

目前，一些公立医院绩效管理之所以存在这样或那样的不足与缺陷，其关键原因在于绩效评价机制的不科学性。传统的绩效管理往往只关注绩效考核结果与利益分配，这显然有悖于公立医院的发展战略。绩效管理的目的是帮助提高而非考核扣钱。为此，从医护人员角度出发，科学设置绩效考核指标体系，建立的完善驱动医护人员可持续敬业的绩效评价机制，通过绩效管理，提高医务人员的工作效率，实现医院可持续发展。

3 结语

绩效管理是现代医院管理的战略工具。公立医院要顺应公立医院改革发展的要求，通过绩效管理的成功实施，深化公立医院各项改革，持续提升员工的能力和医院的核心竞争力。

基金项目：衡阳市社会科学基金“衡阳市公立医院绩效管理研究”[2011B（F）021]

参考文献

[1] 唐晓东.新医改下公立医院加强绩效管理的探讨[J].中国医院管理，2010（1）.

[2] 李晓森等.以公益性为导向公立医院绩效评价指标体系构建[J].中国卫生政策研究，2014（6）.

作者：李忆华　谭丽娟