企业培训工商管理论文

摘要：在我国经济转型背景和全新的市场环境下，管理人才和营销人才供需的结构性矛盾更加突出，结构性的“人才慌”和“就业难”问题依然存在。《市场营销》课程作为高等院校工商管理类专业最重要的专业基础课程之一，亟需适应当前我国经济环境和市场环境的变化，不断进行课程教学改革研究，以满足企业日益多样化、差异化、职业化等多方面的需求。今天小编为大家精心挑选了关于《企业培训工商管理论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业培训工商管理论文 篇1：

电力企业培训师队伍建设探讨

摘要：随着中国电力企业快速发展，电力企业的职工需要更多的培训才能适应特殊岗位的需要。电力企业培训师的培训对象是一个特殊的群体，他们是电力生产的直接承担者，有着各自的需要和明确的学习目的，有较高的选择、判断能力。这就决定了培训师职能也具有一定的特殊性，应有自己独特的培训技巧，体现出自己的教学特色。联系自身实际，从角色转换开始，研究了普通的教师最终如何成为一个优秀的电力企业培训师。

关键词：电力企业；培训师；教师

作者简介：张梅霞（1982-），女，福建惠安人，福建电力职业技术学院，助教，华侨大学工商管理学院硕士研究生；陈群（1969-），女，福建厦门人，福建电力职业技术学院，讲师。（福建?泉州?362000）

随着经济的迅猛发展和科技的飞速进步，我国的电力企业正向大容量、特高压、超临界参数、智能电网方面靠拢。作为电力企业的培训师，为了更好地服务电网发展，每一个人都应该转变思想观念，丰富知识储备，提升专业技能，熟悉业务流程，争取做一个合格乃至优秀的电力企业培训师。

一、提高认识，加快从教师到培训师的角色转变

1.教师与企业培训师的区别

“师者，传道授业解惑也。”这句话不但指出了传统学历教育中教师的基本任务，也指出了教师与学生之间的基本关系，即传道与被传道、指导与被指导、教育与被教育的关系。传统的学历教育中被教授的对象更多的是未成年或者成年但未走出社会的孩子，他们社会经历少；相比理论知识，他们缺乏实践技能，对某一行业的了解相对较浅显。

企业培训师传道的对象更多的是企业员工。作为成年人的企业员工与象牙塔中的莘莘学子有很大不同，企业员工更多的靠理解和主动思考。同时，工作经验对他们的思维也有一定的影响。另外，参加培训的员工往往更加希望在培训中获取解决实际工作中遇到的难题。

从以上分析中不难看出，教师的工作更侧重于“传道”与“授业”，而培训师的工作重心却在“解惑”，两者工作重心的不同要求我们必须尽早从教师转变成企业培训师。

2.转换过程中面对的困难

一个合格的教师往往具有扎实的专业基本功、深厚的文化科学基础知识、一定的教育学理论知识，同时还具有良好的知识能力结构，如教学能力、良好的口头表达能力、自我调控能力、组织管理能力等。而企业培训师除了需要具备扎实的专业知识外，还必须具备其他专业知识，这样才能在培训过程中不断更新知识观念，充实新的理论与案例。

教师以自己博学、敬业、自律等良好品质感染着学生，是学生们学习、效仿的榜样，这样教师就在学生中树立了崇高的威信。但是这种威信往往与培训师的身份相悖，因此要当一个成功的培训师，教师必须摆脱自己权威的角色身份，需要抛弃教师的支配、控制、指挥等倾向，代之以宽容、非支配、非指挥等倾向。

3.如何成功转换角色

教师要想顺利转变成一个成功的企业培训师，需要虚心接纳并学习借鉴国外先进经验，参加企业培训师的相关培训课程，掌握企业培训方面的相关理论知识，把握企业培训的发展方向，研究企业的相关政策法规。严格遵循以上几点，教师在向企业培训师的转便过程便可做到有理可依、有据可循。

另外，教师应该尽量创造机会走入企业生产一线，参与企业生产全过程，把握生产过程的关键点，关注工艺提高的方法。

二、博闻强记，丰富知识储备

伴随着企业的不断发展壮大，企业对培训效果的期望值要求越来越高，培训对象的素质越来越全面，培训形式的丰富多彩，培训内容的不断拓展深化，这些都要求企业培训师们及时更新、吸纳、转移和运用新知识、新技术和新信息。

首先，企业培训师需要具备吸纳和储备新知识的能力。在这个信息大爆炸的年代，新知识、新信息的来源有很多渠道。例如，传统的书本学习是一个最可靠的渠道；近几年伴随着计算机网络的发展而兴起的网络学习则是一个最便捷的方法，同时网络世界也为我们提供了海量信息；最重要也是最直接的一个渠道则是深入企业生产线，与一线员工深入交谈，获得相应的第一手材料。只要把眼前的事物都作为知识，结合自身实际把知识沉淀下来，那么在培训授课时便可以活学活用，信手拈来，同时也可以丰富知识储备。

其次，企业培训师更需要提高自身旧知识的迁移能力。由于培训活动往往在短期内要求培训师讲授多门课程，而年轻的企业培训师往往受制于自身的知识储备而无法达到这方面的要求，这就要求培训师努力提高自身旧知识的迁移能力。由于一个事例往往可以从多个角度进行解析，平时积累的知识也可以相互转化，所以应注重把自己积累的知识梳理成一个体系，这样才能在用到的时候将其直接应用过来，达到融会贯通、事半功倍的效果。

最后，由于事物是不断发展变化的，企业培训师应该学会在不断变化的环境中捕捉到对培训有益的信息。例如，学员往往对发生在自己周围或者自己身上的事例更感兴趣，所以如果在课程的教授过程中穿插更多与之相关的事例，则可以明显提高学员上课的注意力，也更能提高学员的参与积极性。

由于新知识的吸纳、旧知识的迁移转化以及有效信息的捕捉需要通过时间的沉淀，不可能一蹴而就，因此企业培训师要在实践中不断摸索、总结、提高、升华。

三、勤于钻研，提高授课技巧

企业培训师丰富的知识储备不是为了提升个人内涵，而是为了应用到实际的课堂教学中，为企业的培训工作添砖加瓦，这就要求企业培训师需要具备高超的授课技巧。

首先，做好课程的破冰环节。即做好课程讲解的开场白。可以采用很多形式，比如采用既可以让企业培训师放松心情又可以让学员快速进入受训状态的幽默式导入课程，但切忌采用低俗的笑话或者庸俗的语言；也可以引用名家或者名人的著名话语，为自己的课程做好铺垫；还可以采用悬念式。悬念式可以激发学员的好奇心，将学员牢牢吸引到课程中，取得良好的培训效果。

其次，在课程的教授环节应广泛采用多種多样的培训形式。电力系统企业培训的最大特点就是具有岗位针对性。所以，我们可以针对培训项目采用体验式教学、互动式教学等等。在教学过程中还需注重教学工具的使用，例如多媒体教材。多媒体教材可以丰富培训课程内容，并使培训课程的表现形式多样化，同时还能提高学员的学习能动性，还能便于知识的共享与管理。

最后，课程结束时，企业培训师应该运用好结束语。结束语往往起到对课程画龙点睛的作用，因此企业培训师应该在结束语的设计上多费心思，以免课程的讲解变成虎头蛇尾。课程的结束语可以选择对课程内容归纳重点、概括中心，也可以对课程画龙点睛、提炼升华，还可以将课程重新梳理一遍，让学员更加深刻理解。

除了以上几点之外，在课程的讲解过程中企业培训师还应该注意授课时应该采用规范化的语言，不可出现粗俗的话语。同时，授课时需要注意保持良好的精神状态以及得体的衣着服饰。另外，在讲解的过程中还可以合理运用肢体语言。

四、一专多能，熟悉培训全流程

企业培训师不单单只有传道授业解惑的教师身份，培训师还是一个管理者，只有将上课与管理有机结合起来才能成为一个优秀的企业培训师。为了做好管理者这个角色，企业培训需要掌握培训的相关流程及其理论知识。按照培训的流程，企业培训需要把握培训需求预测、培训课程开发、培训教材开发、培训评价以及教学活动的组织与实施。

培训需求预测是培训项目开发的重要组成部分，做好培训需求预测一方面可以更好地契合企业发展的需要，使培训真正起到促进企业发展的作用；另一方面可以了解受训员工的人员素质，满足员工自身发展的需要。

培训课程是培训活动的核心部分，好的培训课程能够充分体现企业文化特色，适应企业当下发展需要，最终实现培训预期目标。培训教材是培训课程的最终载体。如果没有好的教材，则再好的课程都无用武之地，培训目标的实现也就无从谈起。无论是培训课程还是培训教材都是为了满足培训活动的需要，因此课程开发与教材开发都应该做到遵循与培训目标相一致的原则。

培训评价虽然属于培训活动的事后控制，但却是培训活动不可获取的重要一环。培训评价可以发现培训活动中存在的不足与缺陷，幫助培训师发扬优点，改进不足。

培训过程中教学活动的组织与实施关系到学员从报到到结束培训、从培训地点到后勤服务的方方面面，也是直面学员的一个环节。为了提高学员对培训的满意度，这一点也需要培训师们注意。

五、结束语

总之，要成为一名优秀的电力企业培训师，一个最核心的因素就是培训师要有一个积极进取的态度、热爱本职岗位的心境、遵守培训师的职业道德规范，深入实践，不断学习，在进行企业培训这样一个双赢的过程中提高自己，也为电力系统企业培养更多的实用性人才。

参考资料：

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[2]任亚琴.教师向企业培训师转换的困难与对策[J].现代企业教育,

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[5]李亦莉.多面手的企业培训师[J].现代企业,2005,(10):121.

（责任编辑：王祝萍）

作者：张梅霞?陈群

企业培训工商管理论文 篇2：

基于企业培训模式的《市场营销》课程教学改革研究任文举

摘要：在我国经济转型背景和全新的市场环境下，管理人才和营销人才供需的结构性矛盾更加突出，结构性的“人才慌”和“就业难”问题依然存在。《市场营销》课程作为高等院校工商管理类专业最重要的专业基础课程之一，亟需适应当前我国经济环境和市场环境的变化，不断进行课程教学改革研究，以满足企业日益多样化、差异化、职业化等多方面的需求。

关键词：《市场营销》课程；企业培训模式；教学改革

1研究背景

近年来，在我国经济深入转型的背景下，随着数字科技和网络技术的深入迅猛发展，我国市场的总体情况发生了深刻的变化。市场环境从信息的不对称性转变为信息的共享化，交易双方之间信息不对称局面和市场力量的失衡状态得到了很大程度的改变，信息的透明化和注意力分散让客户更加难以沟通，购买的决定权越来越集中于客户手中。我国市场开始从大众市场转变为个性化市场，市场营销从“替产品寻找客户”转变为“替客户寻找产品”，传统的“一对多营销”逐渐转变为“一对一营销”，从先产后销转变为“先感应后回应”，大规模产销逐渐转变为小规模、个性化产销，大规模生产和个性化需求满足日益有效地得到统一。

在全新的经济背景和市场环境下，企业对各类管理人才和营销人才的需求不但规模和质量在不断上升，而且也在逐渐发生转型，要求日趋多样化、差异化、职业化，很多企业反映并不能招募到合适的、需要的管理人才和营销人才，结构性的“人才慌”问题依然存在。与此同时，市场营销专业本科、研究生招生规模还在增加，毕业生就业竞争压力越来越大，情况不容乐观，难以找到感兴趣的、与自己职业性格和专业方向相匹配的工作，往往频繁跳槽，形成“跳槽热”，结构性的“就业难”问题依然存在。管理人才和营销人才供需的结构性矛盾更加突出。

正是在上述背景下，作者立足于我国大型现代企业的人才培训及其模式，借鉴国内外优秀企业的人才培训经验，树立知识、能力、素质协调发展的现代工商管理教育质量观，坚持“时代化、信息化、职业化、匹配化”的原则，力图构建一套全新的高校工商管理类专业《市场营销》课程教学体系，与企业需求全面衔接，性格和能力与职位高度匹配，以“职位分析—能力素质—培训开发—职位验证—绩效评估”为核心流程，以“学生—教师—企业”三位一体为框架，以“模拟实训—多元实践—企业实习”为平台，为解决我国经济领域普遍存在的管理人才和营销人才供需的结构性矛盾提供一种全新的视角和思路。

2研究思路

基于企业培训模式的《市场营销》课程教学改革在研究和实验的过程中，每一个循环（一学期）和每一轮（一学年）的教改试验都遵循这样的思路进行：职位分析（包括职业性格测试、职位描述规范）——能力素质界定（包括职位和工作界定、性格和能力界定）——培训开发（包括知识性培训、技能性培训、态度性培训）——职位验证（包括知识匹配性、技能匹配性）——绩效评估（包括知识胜任度、能力胜任度）。

图1课题研究思路3研究目标

3.1整合高校《市场营销》课程实践实训资源

与企业比较，地方高校工商管理类专业《市场营销》课程实践实训资源并不是十分丰富，针对性和个性化不强，往往在与职位匹配的能力素质方面达不到企业的初始要求。本研究通过利用企业丰富的员工培训资源和工具，充分整合进地方高校工商管理类专业《市场营销》课程实践实训平台和课程系统。

3.2增强高校《市场营销》课程的社会适应性

基于企业培训模式的地方高校《市场营销》课程教学改革研究，突出人才培养模式与社会经济发展和企业发展转型的互动性，准确把握国内外经济发展趋势、企业发展转型趋势、企业培训教育发展趋势，面向未来、面向社会、面向实际，培养适应社会经济发展和企业发展转型的管理人才和营销人才；结合学校的层次和定位，发挥学校专业特色和优势，打破实践教学课程体系壁垒，拓宽专业口径，突出对学生创新精神和社会适应能力的特色培养，使学生在就业中具有多维优势。

3.3加快高校市场营销等工商管理类专业学生职业化进程

市场营销等工商管理类专业本科教育阶段是企业员工职业化前期阶段，这一阶段职业化水平的高低将会直接影响企业各职位员工的职业生涯总体规划。本课题设计的基于企业培训模式的市场营销课程教学改革体系，通过把职业化正式阶段的职位分析和能力素质匹配前移到大学课堂，让学生提前进入了职业化正式阶段，充分的感知职业进程中的角色、任务和责任，大大加速了职业化进程和质量。

3.4促进高校《市场营销》课程教师教学水平全面提升

在全球化、信息化、转型化时代，环境变化迅速而剧烈，技术创新日新月异，企业转型升级如火如荼，地方高校工商管理类专业《市场营销》课程教师亟需信息更新、理论创新、教学手段和方法创新。本研究设计的市场营销课程教学改革体系通过设置双导师，即校内导师和企业导师，让高校《市场营销》课程教师参与企业职位分析与设计及管理工作，实践能力得到较大提升，理论和实践结合得更加紧密；企业导师由营销相关职位工作人员或主管构成，而不是高级管理人员，理论素质得到较大提升，实践有了较好的理论依托。

3.5提升企业市场营销人才招募的效率和利用的水平

企业“人才慌”与学生“就业难”的结构性矛盾，使得企业投入了大量的资源在人才招募上，但当面对大量的求职学生时，企业人才招募的效果并不明显，效率也不高。本课题通过设计一个整合了地方高校和企业的平台，通过双导师的亲自实施，能够极大地解决企业“人才慌”与学生“就业难”的结构性矛盾，提升企业人才招募的效果和效率。

4研究内容

4.1企业培训及其模式研究

本教改课题是从企业培训及其模式的视角来进行的，因此，首先要对我国大型现代企业和国内外优秀企业的培训及其模式进行全面系统的研究。主要针对企业培训模式在培训目标和培训规格、针对性课程体系设计和培训内容、丰富的培训手段和方法、多元的培训专家师资、严格的培训管理过程、科学的培训管理制度、系统的培训绩效全方位评估等方面进行研究。

4.2基于企业培训模式的《市场营销》课程及内容体系研究

根据大型现代企业成熟的培训模式，基于企业培训模式的《市场营销》课程内容体系拟设计两个维度：知识和能力，每个维度包括两个方面：通用的和专业的，因此形成通用知识、专业知识、通用技能、专业技能四个方面模块。四个模块中，在既有市场营销课程体系和教学内容中，通用知识模块相对来说比较完善，专业知识、通用技能、专业技能三个模块都体现出职业适应性和匹配性差的特点。因此，本课题研究的重点放在与学生最适合职位（族）的最匹配、最适应的专业知识、通用技能、专业技能三个模块的课程体系和教学内容设计研究，尤其是每个职位（族）的专业知识和专业技能的教学内容的设计应如何体现出差异性和针对性。

4.3基于企业培训模式的《市场营销》课程教学过程研究

本课题重点放在基于企业培训模式的《市场营销》课程教学过程的科学化、程序化与制度化上。具体研究职位分析、匹配能力素质形成、师资力量引导、职位验证、绩效评估等方面的流程与具体实施步骤。一是职位分析（包括职业性格测试、职位描述规范）流程与具体实施步骤。二是匹配能力素质形成过程与具体步骤：四大模块中，重点放在专业知识、通用技能、专业技能三个模块的培养流程与具体实施步骤。三是师资力量引导流程与具体实施步骤：师资计划设置为两类，即课程导师和职位导师，课程导师由高校市场营销课程教师担任；职位导师由企业营销相关职位操作人员或基层管理人员担任，而不是企业高级管理人员。四是职位验证（包括知识匹配性、技能匹配性）流程与具体实施步骤。五是绩效评估流程与具体实施步骤：学生和教师的成绩认定过程和绩效评估结果形成过程。

4.4基于企业培训模式的《市场营销》课程教学手段研究

企业培训手段资源综合利用程度高、针对目标群体不一样，本课题主要研究其在移植到本课题设计的《市场营销》课程教学体系中的时候，怎样针对不同的对象进行适应性改进？课程导师怎样在资源受限条件下开发新的培训手段？怎样在新的信息网络环境下开发新的培训手段？怎样整合地方高校和企业的资源建构高效的《市场营销》课程理论和实践教学手段？

4.5基于企业培训模式的《市场营销》课程教学管理制度研究

本课题研究的基于企业培训模式的《市场营销》课程教学管理制度主要包括：一是职位分析管理制度（包括职业性格测试、职位描述规范）。二是能力素质形成匹配管理制度：四大模块中，重点放在专业知识、通用技能、专业技能三个模块的管理制度。三是师资力量引导管理制度：师资计划设置为两类，即课程导师和职位导师，课程导师由高校《市场营销》课程教师担任；职位导师由企业营销相关职位操作人员或基层管理人员担任，而不是企业高级管理人员。四是职位验证（包括知识匹配性、技能匹配性）管理制度。五是绩效评估管理制度：学生和教师的成绩认定过程、认定方式和绩效评估结果的管理制度。

4.6基于企业培训模式的《市场营销》课程教学绩效评估研究

本课题研究的基于企业培训模式的《市场营销》课程教学绩效评估研究主要在两个方面：一方面是学生知识和能力素质的匹配性和胜任度评估（包括知识匹配性评估，能力匹配性评估）；另一方面是师资力量的匹配性和胜任度评估（包括课程导师和企业导师）。在这两方面评估的基础上，本教改课题计划开发一种控制和警示系统，能够随时全面控制学生和教师所处状态的系统，并在必要的时候提出警示。

5拟采取的方法和主要措施

本教改课题研究结合高校市场营销专业本科学生校内培养和企业培训的各种方法，博采众长，密切联系高校与企业、教师和学生、教学和实践、课堂与社会、课内与课外等全方位、多维度要素。具体采用的方法主要有：拓展训练方法、职位分析方法、企业模拟经营方法、情景模拟方法、文献研究法、比较分析法、实验验证法、数理模型、调查问卷法、观察法等科学研究方法。结合这些方法，拟采取的主要措施有：

（1）选定乐山师范学院经济与管理学院开设《市场营销》课程的本科学生进行试验，进行职业性格测试，定位每个学生基于性格最适合的职位族和具体职位。

（2）设置双导师，即校内导师和企业导师，校内导师由《市场营销》课程教师担任；企业导师由营销相关职位工作人员或主管担任，而不是高级管理人员。双导师进行职位分析、职位描述和职位规范工作，并向学生发布。

（3）学生结合性格、兴趣、风格选定营销类工作具体职位，集合选择同类职位学生，形成科学规模的职位族。确定和设计每个职位（族）需要掌握的两个维度即通用和专业维度，四个方面即通用知识、专业知识、通用技能、专业技能的能力素质的范围和重点。

（4）通用知识是传统《市场营销》课程教育的重点，各种培养体系也比较完善。在通用知识的基础上，由校内导师带领，进行主要针对通用技能的能力素质强化模拟实践训练。

（5）由企业导师带领，进行主要针对专业知识、专业技能的能力素质匹配性实践训练，在企业营销相关职位上的实习验证和提升。

（6）由评估系统进行全面评估，鉴定学生的知识和素质能力与职位的匹配程度和胜任程度。双导师和学生一起，根据评估结果，发现问题，总结经验，开启下一个循环。

（7）在经过两个学年的实验和验证与完善后，把改革对象扩展到省内外同类高校开设《市场营销》课程的本科学生进行试验，开始新的循环，建立起完善的、全面的、系统的、科学的、创新的《市场营销》课程教学体系。参考文献

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[2]宋艳萍.应用型本科院校市场营销课程课堂教学改革研究[J].人才资源开发，2015，（06）.

[3]任文举.基于企业模拟运营的《管理学》课程教学改革研究[J].乐山师范学院学报，2010，（11）.

[4]张炳信，宋良杰.行动导向教学法在房地产市场营销课程教学中的应用[J].广州职业教育论坛，2013，（01）.

[5]任文举，邵文霞，夏玉林.市场营销学实训教程[M].成都：西南财经大学出版社，2015，（01）.

[6]王慧茹，李晓华.基于工作过程的市场营销课程改革的探索[J].现代营销（学苑版），2013，（05）.

[7]任文举.基于企业模拟的市场营销专业实训平台建设研究[J].河北企业，2016，（06）.

[8]赵夏明，王建荣.浅述以能力为核心的市场营销课程教学改革[J].价值工程，2014，（03）.

作者：陈向红

企业培训工商管理论文 篇3：

中国企业培训迈入2.0时代

在21世纪的第一个10年，中国当之无愧地赢得了全球增长冠军，GDP2000年的99215亿元增长到2010年的397983亿元。有学者将这个10年称之为中国的“黄金十年”。在这个阶段中，中国的经济、社会发展实现了巨大的飞跃，十年前许多不敢想象的事情都发生了：中国“复关”顺利融入全球、54家中国企业进入世界五百强、互联网飞入寻常百姓工作生活中、一大批新兴企业引领国际潮流等等。真可谓“梦想无限、创新给力、好戏连台、精彩纷呈”。

与此同时，企业培训作为企业竞争力的重要组成部分也获得了前所未有的大发展。首先，企业家们受到空前的市场机会驱动，带领企业高歌猛进，在主动与被动之中不断学习进取、自我超越，促使企业培训的地位从“替补”跃上了“主力”，从“业余”转入了“职业”。培训与人才发展成为企业快速发展和提升核心竞争力的加速器，企业大学、企业学习发展部、首席知识官等专业名称应运而生。

其次，由于受到市场需求的驱动，许多知名大学商学院、继续教育学院和咨询培训公司等机构不断提升，各类培训课程形成了一个庞大的培训“生产体系”，每年培训数以千万计的人员。甚至已经有几家企业培训机构获得了风险投资的青睐，准备效法“新东方”，登陆国际资本市场，引领中国培训行业迈上新台阶。

那么，中国的培训市场规模到底有多大?这是培训界最关心的话题之一。

根据德勤发布的“教育培训行业报告”显示，中国的教育培训市场2009年总值约为6800亿元，预计2012年将达到9600亿元，年均复合增长率12％。此外，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出，2012年国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例将达到4％。以2010年GDP计算，教育支出将达到1.6万亿元。参考美国培训与发展协会(ASTD)的统计数据，2009年美国企业培训支出约1258.8亿美元，约占GDP的0.88％，如果中国企业培训也达到这个比例，2010的企业培训支出约为3500亿元，市场规模巨大。

展望2011年及今后10年，我们可以借用IT界的一个概念，即中国企业培训迈入了“2，O时代”，培训与人才管理将成为企业核心竞争力的关键组成部分。

中国企业培训的“1.0时代”可以从1990年算起。“1.0时代”是大众化的普及阶段，重点是弥补企业家和各级管理人员的现代市场经济、企业管理理论和方法的基础知识，以应对企业管理中遇到的各类问题，练好企业管理的基本功。这个阶段取得的主要成绩是：树立了市场经济意识和观念，掌握了初步的现代管理知识体系，形成了比较有效的管理体系和方法手段，各级管理人员和员工队伍的职业化水平大幅度提高，培训成为企业常规性的重要工作。但普遍存在问题是：重知识轻能力、重形式轻内容、重普及轻个性、重名气轻实效，培训缺乏针对性、实效性、科学性和创新性。

总体来看，企业的培训负责人大多是转行从事培训职业，培训作为一个专业性强的职业价值尚未显性出来，要领导培训部门担当支撑企业战略的重任还缺乏专业的能力。同时，培训机构的创新动力和创新能力还比较弱，大多只能提供重复的单项专业培训，尚不能够根据企业的个性化需求提供量身定制的整体解决方案。

“2.0”时代的主要特征是个性化量身定制、绩效化设计实施、多元化手段并行、综合性素质提升。各级管理者培训的重点是领导力开发，提高软技能；员工培训的重点是职业化素养、企业文化宣贯与职业技能提升并重，以确保人力资源开发与企业战略目标实现高度一致(见图表1)。

企业培训“2.0时代”更加注重个性化量身定制的主要原因有四个：

一是中国企业已经从“规模扩张”进入“创新增长”阶段，重点是打造各自独特的核心竞争力，实现内涵式、可持续的增长，培训进入组织能力建设的“核心区域”。

二是每个企业有其独一无二性，行业特征、企业规模、发展阶段、战略目标、竞争策略和资源能力不同，其培训重点不同。

三是管理层级不同，其需求也不同，必须针对企业家、高管人员、中基层管理人员和员工等不同层级的具体需求进行设计。

四是一个管理者或者一个团队每年的培训是台阶式上升的，有其内在的逻辑和规律，必须项目化、系统化进行设计和实施。

个性化培训要求培训必须进行创新，包括培训理念、培训模式、培训内容和培训方式的创新。同时，培训的设计、实施和跟踪需要更加“精细化”，提供类似先进制造业的“精益制造”模式，提高培训每个环节的质量，使得企业培训与企业发展战略高度协同，提供高质量、高效率和高效能的培训服务。

领导力是企业的软实力，在培训2，O时代，领导力开发是企业培训的重中之重。世界排名第一的管理咨询大师拉姆·查兰在其新著《领导梯队：打造领导力驱动的公司》中明确指出，商业竞争表明，智力资本的作用远远大于财务资本的作用，智力资本蕴含在全体员工身上，需要强有力的各级领导者去充分认识和挖掘。

从企业各层级的培训需求来看，在培训2，0时代，企业家未来学习的重点将是企业家精神和全球化视野。企业的成长突破首先来自于他们的自我突破。把握机会、高效管理、使众人行和防范风险是企业家的四项重点工作。掌握市场经济的一般规律、熟悉并精通经营管理法则、洞悉行业发展趋势和磨练卓越的创业型领导力，提高综合性的企业家能力，这类培训必须进行量身定制，设计专题项目，并且采用游学方式行万里路，不仅仅向老师学习，而且企业家之间必须相互学习。

在培训2.0时代，企业高级管理人员培训的重点是“知行合一”。企业高级管理人员是关键的战略执行者，需要系统学习工商管理知识和提升领导力，通过学习理论来更好地理解战略、执行战略，增强执行的主动性和创造性，带领下属毅然决然地投入战略实施的行动之中。对于已经完成工商管理知识培训的大公司而言，“行动学习法”非常适合高级管理人员的持续学习和提升，这类培训项目是以解决公司的战略性问题为目标，把理论知识和公司的实际问题相结合，能够真正提升高级管理人员解决战略性问题的能力，同时还能通过培训解决企业自身的发展问题。

中基层管理人员培训的重点是“执行力”，即“用正确的方法做事”，中心是“带好队伍、有效管理、完成任务”。领导团队和“教练式领导”课程有助于提高中层管理人员的执行性领导力，做到知人善任、授权赋能、激励人心、使众人行。管理基本功课程可以提高管理人员有效管理日常工作的能力，加强各项工作的计划性、协调性和有效性。

新员工培训更加注重职业化意识和企业文化的宣贯、内外部合作，让新员工实现角色转换，成为职业人士。

培训2.0时代，从培训机构的格局来看，知名大学、培训公司和企业大学三分天下的格局将基本形成，并各有侧重，为企业提供多元化的选择方案。图表2显示，在工商管理知识培训领域，知名大学、培训咨询公司是主力；在领导力开发领域，培训咨询公司、企业内部培训是主力；在企业价值观、企业精神和员工心态领域，企业内部培训、培训咨询公司将扮演主要角色。

从培训方式来看，领导力领域的“教练技术”和综合性的“行动学习法”等将得到广泛应用，集合咨询、培训、教练技术、行动学习法为一体的整体解决方案将真正有效提高企业的组织能力。

在培训手段方面，e-Learning和社会化学习将迅速增长，以过去10年美国为例，e-Learning占企业培训学时从11.5％增长到3605％，与面授形成有效的互补。可以预计未来10年，e-Learning在中国企业培训中的比重也将大幅度增加。同时，在超过8亿手机用户的中国市场，手机学习将和手机阅读相结合，成为中国企业培训2.0时代一种新兴的培训手段。

今天，我们无法预测10年后的培训行业将是多么的壮观，但我们似乎已经感知到，在知识经济和学习型经济时代，培训业将和金融业、IT业一样成为经济的支柱产业。

作者：徐中