微信营销电子商务论文

摘要：随着移动网络技术的不断发展，微信营销伴随着微信的火热而兴起，企业要在认识微信的商业应用价值的基础上布局移动电子商务业务发展，为将来拓展市场、提高竞争力打下基础。本文通过对微信营销的优势分析，针对面临的挑战提出发展展望，在电子商务运营模式创新的基础上把服务生活作为宗旨，让品牌更有活力，推广更有力度。下面是小编精心推荐的《微信营销电子商务论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

微信营销电子商务论文 篇1：

微信营销存在的问题及应对策略分析

摘 要：本文主要论述了当前微信营销存在的问题及其应对策略，首先介绍了微信的涵义，概述了微信营销的现状；然后从微信营销平台仍不够完善、微信营销在品牌推广薄弱、微信营销缺乏粉丝互动、微信营销存在重要安全隐患四个方面分析了微信营销存在的问题；最后从加强微信营销平台建设、强化微信营销品牌推广、完善微信营销运行体系、完善微信营销法律制度四个方面提出解决对策。

关键词：微信营销；品牌推广；安全隐患

随着我国科技信息化的快速发展，特别是在我国工业化与信息化融合度不断加深的新形势下，作为社交媒介的微信，其用户数量不断增多，越来越成为一种营销平台，并呈现出良好的发展前景。因此很多企业都开始建立微信营销平台，以期提升企业和产品的知名度和影响力。然而，很多企业在微信营销过程中还存在很多不足之处，微信营销的重要作用还没有充分显现，这已经成为众多微信营销平台最大的问题，须引起高度重视。因此，企业应当正视当前微信营销存在的突出问题，采取更有效的措施，积极推动微信营销改革、创新与发展，使微信营销步入更加科学化、规范化、制度化、效能化的轨道。

一、微信及微信营销

1.微信的涵义

微信自2011年1月21日诞生以来，被定义为一款即时通讯应用软件。用户只要通过手机、平板电脑的客户端，或网页版登陆，就可快速发送语音、视频、图片及文字，并实现多用户之间的聊天。此外，微信还具备朋友圈、公众平台和消息推送等功能；通过搜索号码、摇一摇、扫描二维码、附近的人等方式也可以让微信用户找到自己感兴趣的朋友或平台；朋友圈功能则可将其用户浏览到的精彩内容轻松分享给自己的微信好友。微信的巨大功能将实际社交与虚拟社交紧密结合，使人与人之间的交流、互动、传播更容易，这也使微信上的信息传播极具病毒模式——几何倍数的扩散速度和爆发式的影响力，因此微信平台成为企业开展营销的重要网络平台。

2.微信营销的现状

随着微信技术的不断创新和其功能的不断拓展，使微信营销越来越成为一种“创新型”和“点对点”的营销模式，企业可以通过微信平台发布企业和产品信息进行宣传、推广和销售。微信涉足商业领域则是通过漂流瓶、二维码、第三方接口的开发以及公众平台的推出，通过这些功能，微信营销进入飞速发展时代。据工业和信息化部统计数据显示，2013年上半年，中国微信用户就已超过4亿，电商规模高达5.4万亿元。消费者只要登陆微信公众平台，对接会员云营销系统，就可轻松享受微会员、微推送、微官网、微储值、会员推荐提成、商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务。除了个人和小型企业外，凡客诚品、京东商城等著名企业也参与到微信营销中来，特别是通过扫描二维码获得会员资格，享受优惠和特权，已成为微信营销最重要的模式。

二、当前微信营销存在的问题

1.微信营销平台仍不够完善

尽管微信已具备了营销平台的一些特征，在营销服务方面也已具备了一定优势，但随着人们消费观念的不断变化，微信营销平台同样暴露出一些不容忽视的问题。比如，目前消费者越来越重视“体验式”消费，但微信在这方面的功能还比较薄弱，除了扫描二维码，并没有更有效的体验消费方式。尽管消费者可能在最初对扫描二维码具有新鲜感，但随着时间的失衡，用户对这种营销手段已经开始厌倦。更重要的是，用户如果想更好的参与这种体验，还需要二维码扫描软件及无线网络的支持，这就在一定程度上制约了微信营销的发展。

2.微信营销品牌推广薄弱

品牌对于营销至关重要，只有通过有效的品牌推广，才能使营销取得良好成效，但目前微信营销在品牌推广方面还比较薄弱，还未形成品牌体系。目前微信的营销平台，还没有建立排行和分类系统，因而不可能引导公众去关注某一个或者某一类微信营销账号，而只能让用户自己去搜索需要的营销平台，不能实现“点对面”的营销，因而不利于品牌的推广。品牌推广是营销的第一层级，也是营销最重要的方面，然而微信这种“点对点”式的通过用户“扩散”的营销模式，无法充分发挥品牌推广的功能，因此必然会制约企业微信营销的发展。

3.微信营销缺乏粉丝互动

微信营销的最大优势是“点对点”传播，但最大的不足之处就是缺乏微博的“互动性”。粉丝之间通过互动交流可以对企业营销产生更大的作用，但微信营销对于粉丝的回应，只能由企业微信账号收到和回应，粉丝间无法进行有效互动，特别是由于很多企业微信账号不能及时对粉丝进行回复，导致粉丝活跃度相对较低。此外，微信营销平台过多、过滥，目前到底有多少微信营销平台，没有人能够统计出来，因而给用户推送的消息过多，便存在被用户随意取消的风险。而点击率低，会直接减弱微信营销的效果。

4.微信营销存在重要安全隐患

微信能够准确确定用户的位置，如果用户不注意安全防范，极易出现个人信息泄露的情况，这也导致一些用户对微信的使用不那么热衷。更重要的是，微信账号不需要通过实名注册，因而通过微信进行“诈骗”已经成为网络诈骗的新形式，用户根本无法更有效的识别官方微信营销平台，极易落入不法份子的圈套，使个人的人身财产遭到损失。二维码尽管得到了越来越多用户的青睐，但也已成为钓鱼网站和手机病毒的重要传播途径，这些都对微信营销带来了了重要的安全隐患。因此，随着人们安全防范意识的不断提高，对微信营销平台会产生了一定的抵触心理，因而也就有越来越多的用户将企业微信营销平台予以屏蔽甚至删除。

三、微信营销问题的解决对策

1.加强微信营销平台建设

微信平台目前在营销方面已经显示出强大的生命力，因而必须适应形势发展需要，特别是适应我国电子商务和网络营销的发展形势，大力加强微信营销平台建设。这就需要腾讯公司高度重视微信营销平台的改革、创新与发展，特别是要在移动支付、商城导航、购物便捷以及客户体验等方面取得重大突破。比如在导航建设方面，可以将“可选插件”嵌入到移动商城，有利于用户进行选择；再比如在技术支持方面，应当大力提升后台服务的智能化，使微信营销信息得到有效转化，进而为用户提供更有效的营销服务。

2.强化微信营销品牌推广

对于企业来说，要想更好的应用微信平台开展营销，就必须将品牌策略、渠道策略与价值策略紧密结合起来，进一步强化微信营销品牌推广。基于微信“点对点”传播的特点，企业微信想要实现有效的品牌推广，最重要的就是把握信息的推送频率，掌握好节奏，既不能过快，也不能过慢，过快的推送可能会引起用户的反感，而过慢的推送则又无法引起用户的注意。有关调查显示，在推送信息方面，最好是控制在三天一次，这样比较适应用户的心理需求。同事，企业要大力加强对核心品牌的推广力度，对于产品不能面面俱到，要将最具特色和最具优势的产品进行推广，这样有利于迅速形成品牌文化。

3.完善微信营销运行体系

企业在开展微信营销过程中，由于粉丝间无法互动，粉丝只能与企业微信账户进行互动，这就需要企业高度重视微信营销运行体系建设，将微信营销纳入到企业整体发展战略当中，建立专门的微信营销团队，对微信营销进行专业化管理，同时要制定出符合自身企业发展实际、符合微信营销实际的营销战略。企业还要建立针对微信营销平台的客户关系管理系统，对于客户的需求给予高度重视，根据不同客户的不同需求采取不同的营销方式，向其推送个性化信息。企业还要大力加强微信营销人才队伍建设，引进和培养一批具有较强专业素质、职业素质的信息化营销管理人才，健全和完善激励机制，打造企业专业的微信营销队伍，为企业开展微信营销奠定坚实的人才基础。

4.完善微信营销法律制度

党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，进一步明确了依法治国的指导思想、目标任务、工作重点和保障措施，表明我国已经将依法治国上升到战略高度。随着微信营销深入人心，越来越受到企业和用户的认可，微信营销已经是一种不可逆转的大趋势，但目前我国还没有一部针对微信等网络营销方面的法律法规。法律上的“空白”，直接导致微信营销平台存在很多安全隐患，因而国家有必要出台一部专门针对微信及其他网络营销方面的法律法规，对微信营销平台等进行规范和指导，使微信营销有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，推动企业微信营销平台步入规范化发展的轨道。

综上所述，微信作为强大的社交平台，由于用户群体越来越庞大，使其可以成为一种营销平台，越来越受到企业和用户的青睐，并且已经发挥出强大的营销功能，但目前我国企业在微信营销方面仍然存在很多不足之处，已经制约了微信营销体系的构建和微信营销模式的创新。这就需要企业对微信平台有更加深刻的认识，特别是要针对当前微信营销方面存在的突出问题，积极推动微信营销平台、品牌推广、运行体系以及法律制度创新，使微信营销更加规范有序，为企业开展网络营销创造更为有利的条件。

参考文献：

[1]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑，2014（Z1）.

[2]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，2014（Z1）.

[3]王艳.企业微信营销的模式与发展前景分析[J].商业经济，2014（09）.

作者：周悉然

微信营销电子商务论文 篇2：

基于微信的电子商务营销模式探讨

摘 要：随着移动网络技术的不断发展，微信营销伴随着微信的火热而兴起，企业要在认识微信的商业应用价值的基础上布局移动电子商务业务发展，为将来拓展市场、提高竞争力打下基础。本文通过对微信营销的优势分析，针对面临的挑战提出发展展望，在电子商务运营模式创新的基础上把服务生活作为宗旨，让品牌更有活力，推广更有力度。

关键词：电子商务；微信；微信营销；网络营销

近几年，移动互联网在传统互联网的基础上得到了迅猛发展，移动购物作为移动互联网领域的重要应用之一，成为促进电子商务发展的新的增长点，根据易观《2014年微信购物发展白皮书》数据显示，2014年中国移动购物用户规模突破3亿，增长速度超过35%，高于PC购物用户25%的增长速度，移动购物的交易规模接近10万亿，增长率达到270%。特别是2011年1月上线的微信，只用了几年就成为目前全球使用人数最多的移动通信应用。截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人，网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，因此，我们必须要重视微信营销这样的新型营销模式。

微信是腾讯公司推出的一款与智能手机结合的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件如“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等，2015年春节微信推出的“发红包”活动更是将微信推到公众面前。微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，零距离模式的微信营销可以让商家推广自己的产品，挖掘用户的潜在需求，从而实现点对点的营销。商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，客户也可以在获取产品信息的同时将产品相关的质量、售后服务等问题及时沟通、反馈，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销模式。

一、微信营销的主要优势

微信营销正以其无限的价值和巨大的潜力，成为微博之后新兴的电子商务营销模式，产生了巨大的社会影响力，被众多企业看好并采用，其主要优势如下：

1.客户数量大

微信自推出以来，用户数量增长迅猛，据腾讯公布的数据显示，截至15年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，微信支付用户则达到了4亿左右。面对庞大的用户群，企业可以通过查看关注企业微信的用户数量进行掌控，也可通过发展潜在客户，扩大营销范围，进行品牌推广和营销策略的开展。

2.营销成本低

企业通过微信平台开展营销活动整个过程只需要少量流量费，与传统的营销推广比较，不再花费几十万甚至几百万的广告推广费，软件免费使用，各项功能也是免费的，成本很低，企业在减少营销链中各个复杂环节的同时第一时间和客户就产品信息、需求、售货服务等问题进行交流互动，节约成本。

3.信息传递高效

移动网络的发展，人手一部的智能手机可以随时、随地接收各种信息，与传统营销推广不同的是，不管你看没看到，企业所要发布的最新动态、最新产品和服务、最新的优惠促销活动等信息不用经过像电视、广播等传统媒体那样层层审核，在几分钟内就推送到手机用户手中，完成宣传信息的推广。

4.营销方式多元化

腾讯公司不断摸索实验，微信在公众平台上占据了移动互联网的所有功能，二维码名片、查找附近人、投放漂流瓶、朋友圈、公众平台等营销模式，各有其特点优势，企业可以根据自身特点、产品要求和营销目标选择合适的营销模式组合，注重互动和趣味，吸引客户，信息精准推送，达到最佳的营销效果。

二、微信营销面临的挑战

1.硬件设施带来安全隐患

微信营销依靠移动商务平台，平台自身运营管理方面就存在安全问题，病毒入侵、终端不完善、安全监督不到位，都给客户支付环节带来很大安全隐患。微信中的二维码扫描、朋友圈、语音功能，还有手机丢失、账号信息被盗等人为因素导致个人数据泄露带来的风险也要坚决避免。

2.商家宣传承诺难以保障

由于网络自身特点，商家给出的商品信息难辨真假，甚至卖家真实身份都没有实名认证，顾客看不到其他买家的评价，成交方式是先付款后发货，商品质量难以保证，利益就很难保障。另外，很多商家的“积赞换礼品”、“关注有优惠”等承诺，不能全部兑现，客户权益受到损害。

3.信息过多营销效果不佳

微信营销主要依靠关注企业公众平台的顾客阅读企业推出信息的兴趣，现在的情况是企业向所有用户不断推出微信信息，没有针对性的向目标客户推出，可能导致部分手机用户开机后，长期面对满屏的各个企业的各种信息，产生厌烦心理，取消关注或不再查看信息内容，影响营销效果。

4.客户服务水平有待提高

移动购物中商家和客户需要通过智能手机完成信息沟通，但微信营销中信息沟通几乎是单向的，虽然软件中设置了回复功能，但大部分企业的微信回复和人工客服形同虚设，客户的咨询问题和售货质量等投诉，长时间没有客服回复解决，售后服务水平方面有待提高和完善。

三、微信营销的发展展望

1.微信的系统安全措施更加完善

微信营销要取得更好的宣传效果，就要获得客户的信任，包括商品相关信息的真实性和支付环节的安全性。要做到这些，离不开先进可靠的移动互联网技术，也可增加第三方支付保护支付安全。对于可疑的和多次被举报的利用微信犯罪的用户要及时处理，做好防护措施，减少个人信息泄露风险。

2.诚信营销是企业发展的基础

诚实守信是企业最好的竞争手段之一，尽管网络具有虚拟性，但在进行微信营销时，一定要确保产品诚信、价格诚信、促销诚信。企业要用最好的产品和服务，兑现自己营销时的承诺，真诚地对待客户，与客户建立长期的信任关系，用最好的口碑扩大自己的销售对象群体。

3.推送可读性的信息引起客户关注

企业推送信息的价值直接关系到客户的阅读，要想告诉客户企业的存在和营销信息，就要抓住客户的心理，掌握好信息推送的内容和频率，简洁生动的语言和精美的图片都是不错的选择。通过两到三天一次的信息推送，提高客户的阅读兴趣，达到微信营销的最大效果。

4.与客户建立良好的关系

微信营销的优势是软件具有互动功能，企业只有很好与客户交流达成共识，才能赢得客户信任，客服的亲切态度，及时回复、处理，都会树立良好的企业形象。售后客户的咨询问题和售货质量等投诉，客服要及时回复解决，只有满足客户需求，才能保证良好关系的建立。

5.培养建立专业微信营销团队

在微信营销实践中，要达到营销目标离不开高素质的营销人才，当前市场，由于新兴的移动互联网电子商务运营模式，微信专业人才短缺，有必要开展专业的人才培训，学习微信营销的相关知识，并建立团队，为企业更好开展微信营销活动提供最专业的运营管理。

四、结语

微信网络营销作为新兴的、独特的电子商务营销模式，是市场经济迅速发展和网络经济结合的产物，其推动了我国移动电子商务的发展，企业要在认识微信的商业应用价值的基础上布局移动电子商务业务发展，为将来拓展市场、提高竞争力打下坚实的基础。特别是要清醒地认识其未来的社会主流模式，充分利用微信营销优势进行品牌营销，在电子商务运营模式创新的基础上把服务生活作为宗旨，让品牌更有活力，推广更有力度。

参考文献：

[1]CNNIC发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》[R].2015-07.http：//www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t2015072

3_52626.htm.

[2]邱道勇.微信改变世界[M].中国大陆：中国财富出版社，2013（03）.

[3]余佩颖.微信电子商务模式探讨[J].软件，2013（10）：124-125.

[4]姜焕军，任翔.微信电子商务应用价值分析[J].泰山学院学报，2014（09）：128-131.

作者简介：陈卓（1973- ），女，辽宁鞍山人，东北师范大学硕士，鞍山广播电视大学经济系副教授，方向研究：工商管理电子商务

作者：陈卓

微信营销电子商务论文 篇3：

微信的电子商务营销分析

摘 要：在互联网金融异军突起的时代，网络科技已成为众多企业的营销途径。在企业营销中，微信营销方式迅速扩大了市场份额，成为市场关注的焦点。这种营销方式重新定义了品牌与用户之间的交流方式，与其它营销发展方式相比，微信上的客服更加人性化与多元化，粉丝也更加精准，能够为用户提供更加丰富、更加全面的服务。本文从微信电子商务营销的发展现状出发，对微信电子商务营销的优劣势进行了分析，最后给出了电子商务营销的启示。

关键词：微信；电子商务；营销

微信营销是基于微信公众平台打造的原生电商模式，推出后极大地丰富了微信以及微信支付的应用场景，提升了用户体验。同时对商家来说，可以实现更有效的触达用户，真正技术“零门槛”搭建属于自己的电商平台，为用户创造价值，用户便可在微信上体验到更顺畅和丰富的购物体验。

一、微信电子商务营销的发展现状

1.用户规模迅速扩张。微信用户数量正以惊人的速度增长。专注于研究网上消费者行为的权威市场研究公司GlobalWebIndex称， 2013年，微信活跃用户数量增幅达到惊人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增长率稳定在1098.8%。在亚太地区主要国家，包括印度、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾等，微信占据通信类应用用户增长率首位。在印度，微信的活跃用户数更是暴涨1774.3%。而在另外一些亚太地区国家，其用户数量增长率也基本超过1000%。2014年第一季度，在亚太地区乃至全球范围内，微信都是增长速度最快的新兴社交平台。

2.营销方式多样化。微信的主要营销方式主要有五种：查看附近的人，营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，广告效果随用户数量提高而加强；漂流瓶，微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，增加被“捞”的频率；二维码扫描，移动应用中加入二维码扫描，给用户提供商家折扣和优惠；开放平台+朋友圈，新功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道；微信公众平台，通过发布公众号，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，可以实现精准的消息推送。

3.打造微支付平台体系。微信公众智能服务平台微盟透露，近期已经与中国银联达成战略合作，共同打造微支付体系；目前，全球约有7亿人使用微信，约有2千万微信用户正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付体系更加完善，企业用户可以自主选择合适的微支付方式。随着手机购物、移动电商的全面兴起，引入更丰富的支付方式，有助于帮助广大客户加速进入微信支付新时代” ，可以预见未来微支付的发展潜力巨大。

二、微信电子商务营销的优势

1.营销成本低。传统企业进入移动互联成本太高，微信可以降低企业进入移动互联的成本，微信能提高客户体验，降低服务成本，减少交互环节，最终产生价值。微信软件本身是免费的，使用各种功能都不会收取费用，产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册，开通，使用几乎是免费的，那么，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

2.开发市场潜力巨大。微信上在细节方面，要优于其它的信息传播渠道，追求传递信息的高质量，这对潜在客户有巨大的吸引力，有利于拓展市场占有率。主要表现在内容可以快速传播，微信的粉丝都是有效的粉丝，提高了传播的有效性，还可以让微信的公共号与粉丝进行沟通，这样就不会被粉丝给忽略，同样还可以根据粉丝来发特定的内容。除此之外，微信还设置了群发次数，从有限的群发数量和粉丝取消关注的双重压力，引导公共账号提供优质的内容。以质取胜量。

3.营销定位精准。通过在微信公众账号后台可以设置不同的分类对用户，可以使商家了解和把握用户的喜好，然后对营销产品就可以进行分类，可以根据爱好分类，可以根据地域分类，还可以根据加入时间来分类，更可以根据联系的长短来分类，在信息发送的时候，可针对用户的特点实现精准的消息推送。

三、微信电子商务营销的劣势

1.用户信息安全问题。微信作为一种社交软件，其安全隐患还是比较明显的。用户在使用微信的过程中，可能稍不注意就泄露用户个人信息，这为用户个人隐私带来困扰。此外，微信用户不需实名认证，因此利用微信进行“钓鱼”的大有人在，如果用户警惕性不高，就很容易落入这些人的圈套中，造成用户的人身或财产损失。此外，二维码是移动互联网的入口，伴随着网络和智能手机硬件的普及，二维码技术更是成为了手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。

2.微信平台自身的缺陷。主要表现在两方面：一是目前微信不能显示用户的在线状态，如果客户推出微信客户端，消息便送达不到客户手机，可能造成消息滞后和延；二是微信认证问题，微信通过认证需要一定的粉丝数量，这给一些小品牌企业或小微企业带来了问题，因为企业知名度和规模都不高，可能阻碍了这些企业进行营销。

四、微信电子商务营销的启示

微信电子商务营销的发展一方面给传统企业带来了挑战，另一方面也给创新企业带来了发展机遇，促使企业进行营销模式的升级。微信拥有着海量的用户基础和需求，随着微信公众平台技术接口的免费开放和微信支付对21个类目商户的全面开放，微信的电商化已经无法阻挡，企业若想在移动互联网时代获得生存和发展，微信营销是必选之路这就需要企业的产品在优化硬件的同时，兼顾了营销和客户体验两大要点，保证营销顺利进行并带给用户完美的体验，这样才能使企业的微信营销受到客户的青睐。

参考文献：

[1]程小永，李国建.微信营销解密—移动互联网时代的营销革命[M].北京：机械工业出版社，2013.

[2]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务，2012，（11）.

[3]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013，（11）.

[4]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济，2012，（11）.

[5]韩梅.新媒体：网络营销新渠道[J].今传媒，2013，（05）.

作者简介：王燕（1993- ），性别：女，民族：汉，籍贯：山东省青岛市，单位：河南大学经济学院，年级专业：2011级金融专业

作者：王燕