微信营销企业品牌论文

摘要：图书的微信营销具有深沟通、强口碑、多样化的特点，微信营销的优势贯穿于从图书选题策划到出版发行的全过程，出版社要充分发挥微信公众平台作为重要的图书营销阵地的作用。今天小编为大家精心挑选了关于《微信营销企业品牌论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

微信营销企业品牌论文 篇1：

社会化媒体时代企业微信营销之道

摘要：微信营销这一新型的社会化媒体营销模式自出现，就引起了广泛关注。目前大多数企业由于缺乏专业理论知识，营销策划与战略规划能力差，在借助微信平台开展营销活动时存在很多误区，不能充分发挥出微信营销的巨大潜力。文章在社会化媒体时代背景下探讨企业的微信营销之道。

关键词：社会化媒体；微信；微信营销

一、引言

2006年一种新型的媒体形式——社会化媒体悄然进入大众的视野，它以自身独有的特征：公开性、参与性、联通性、可互动交流性以及社区化，为现代企业开辟出一条崭新的营销渠道，为企业创造了一个更好的发展平台，成功架起企业与消费者之间良性沟通的桥梁，吸引了众多企业的瞩目。伴随着近年来信息技术的快速发展，社会化媒体呈现出爆炸式增长的趋势。

2011年腾讯公司推出免费应用程序——微信，一经推出就吸引了大量用户下载、使用，并在发展过程中逐渐占领了及时通讯软件市场的大半江山，微信营销也顺势而生。所谓微信营销，是指企业利用微信的众多功能、以积聚的大量用户群为受众开展一系列市场营销活动的新型营销方式。微信营销的受众群体是微信平台自身积聚的庞大用户，因此整个市场具有巨大的发展潜力。微信营销采用 “一对一”的互动式营销模式，这一点可以保障在营销过程中的网络隐私安全性，可以弥补那些不具有针对性和私密性特征的社会化媒体营销方式（如微博营销）的缺陷。

二、企业微信营销的模式

通过对大量企业微信营销实践案例进行分析，总结出企业在微信营销的过程中常用的几种营销模式。

第一、提高企业信息曝光率模式。企业在进行微信营销时，借助微信的“摇一摇”、“漂流瓶”等功能来最大程度地提高自身品牌或产品的曝光率，借以提升企业或品牌知名度。

第二、O2O会员模式。企业通过各种宣传方式，使微信用户扫描企业二维码，关注企业账号，成为企业潜在客户。然后引导用户登记注册成为电子会员，领取电子会员卡，以特有的会员服务与会员折扣增加潜在客户的留存率。

第三、社交分享模式。“刷朋友圈”目前已经成为一种潮流，企业在营销时，借助微信“朋友圈”发布或分享一些与企业产品密切相关的信息已经随处可见。借助“朋友圈”扩大宣传的方式会使得企业信息以病毒式传播的速度广泛传播，有利于增强企业品牌的宣传力度，形成口碑营销。

第四、互动营销模式。企业在营销时，向微信用户发布并让其关注微信公众号（包括订阅号、服务号），实现企业一对一为用户提供信息和咨询服务，通过对相关数据统计分析，对订阅用户细分，推送具有针对性的、用户感兴趣的信息，让企业营销更为可行。

三、企业微信营销的误区

目前，微信营销以其独有的主动式营销、一对一营销等特点，引起越来越多企业的高度重视，并开始将营销工作的重心逐渐转移到微信营销上面去。可是，大部分企业在开展营销工作时，忽略了微信“参与、互动”的特性，单纯地将其视作传播信息的平台，在未基于自身特色、未明确目标消费者的真实需求、甚至未制定出一套行之有效的营销策略前，就盲目地开通企业微信公众账号，胡乱地将一切可能的信息搬上企业微信公众号，从而将本该是精准化、私密化的微信公众平台开发得如同广告泛滥成灾的微博账户。通过对相关案例的梳理，得到目前企业微信营销存在以下误区。

第一、只重粉丝数量，忽视粉丝质量。很多企业对于微信营销存在着这样一个误区：他们认为企业的微信公众号粉丝越多那么能为企业带来的经济效益必然越多。然而事实情况却是，企业在开展微信营销活动时，能为企业带来经济效益的往往是那些互动性强、活跃度高的高质量粉丝，也就是说，从企业角度出发，只有高质量的粉丝才能成为对企业有价值的用户，才有可能转化成为企业的经济利润。

第二、只重宣传与推广，忽视服务与维护。微信营销的全过程包括推广、服务、维护、转化四个阶段，这四个阶段一环扣一环，缺一不可，企业在进行微信营销时，要一视同仁，做好每个阶段，才能最大限度地提升顾客转化率，增强企业效益。在实际生活中，很多企业只注重前期的宣传与推广，增加公众号的客户粉丝数量，而忽视了后期为客户提供令其满意的服务，致使客户转化率降低，同时损害了企业在客户心中的形象。

第三、盲目跟风，过度依赖。目前有关微信营销优势的讨论愈演愈烈，不同行业、不同企业纷纷加入微信营销的大军，造成了微信营销的热潮。部分企业在尚未搞清楚自身企业到底是否适合开展微信营销活动时就盲目跟风，开展微信营销，过度依赖微信营销模式。

四、企业微信营销之道

越来越多的企业加入到微信营销的热潮中，想要在微信营销市场中抢占一席之地，充分利用微信平台背后庞大的用户群和数据集合，发挥微信平台优势、积极做好企业的宣传推广营销工作，提高消费者品牌认知度并进而增加品牌黏性、提升消费者忠诚度，以促进企业的线上线下营销活动，增强企业效益。但是并不是所有的企业都适合开展微信营销活动，也不是所有的企业都能采用千篇一律的微信營销策略，那么企业适合什么样的营销手段？微信营销该如何运作？通过对众多微信营销成功案例的总结，得到以下几点以供参考。

（一）准确定位，制定策略

第一、准确定位。并不是所有的企业都适合开展微信营销，企业在开展营销活动前，必须分析自身所在行业以及自身品牌、产品是否适合微信营销，多做调研，多分析。

第二、确立微信营销目标。在开展微信营销活动前，企业需要制定好营销目标，以衡量微信营销的效果。企业营销目标有三个层面：企业营销利润；企业品牌形象增值；培育营销团队，完善营销体系。通过对目前比较成功的企业微信营销案例进行分析，大多数企业微信营销提升了企业品牌知名度，只有少数的企业提高了企业的销售额。

第三、制定精准的策略。企业在制定微信营销方案前，必须分析品牌特性、目标用户特征，依据目标用户群体的喜好、习惯制定出具有针对性的、与目标用户喜好相匹配的微信营销策略，为其提供最优的服务。

（二）优化内容，个性化服务

第一、优化微信内容。企业优化在微信公众号平台上提供的内容，坚持以原创、精致、个性的内容，吸引高质量粉丝用户，增加公众号内容的点击率，提高企业信息的曝光率，扩大企业宣传范围，最大可能地增加内容转发率，以实现移动口碑营销。

第二、提供个性化服务。微信的用户群体中大多数是年轻人，年轻人这个用户群体的特征是喜欢新鲜、个性、特别的事物，为了抓住这个主要的用户群体，企业在开展微信营销活动时不能简单地照搬照抄其他企业的营销手段，也不能一味地采取千篇一律的营销模式，要结合自身特点，开展具有特色的个性化营销活动，不断更新及时为用户提供个性化的服务。

（三）完善平台，互惠互利

第一、完善公众号平台。企业开展微信营销活动，为实现增加销售额的目标可以将公众号平台的功能完善。增加在线购买的功能，或者在推广宣传材料中加入产品购买链接、优惠二维码等，吸引对产品感兴趣的潜在消费者进行消费，以增加产品销售额。

第二、与其他个体用户合作，互惠互利。对于那些不适合开展微信营销或者微信营销始终不成功的企业来说，可以寻求与微信营销经验丰富的个体用户合作，互惠互利。通过寻找、联系成熟的、粉丝数量众多的个体公众号用户，与其合作，让合作方帮忙发布广告软文宣传自身企业或品牌、产品，以此吸引目标用户关注，提升知名度，打开市场，增强企业效益。

（四）加强监管，处理危机

第一、加强监管传播信息的内容。目前，微信公众平台如雨后春笋般涌现，传播信息速度快、传播信息内容纷繁复杂，存在很多不真实的信息。为杜绝这种现象，相关部门应加强监管力度，而企业作为信息传播源头本身，应注意甄别、筛选信息，尽力做到不传播不真实信息，从根源减少虚假信息的传播，做到对消费者负责，对自己负责。

第二、提高应对危机的能力。微信营销作为一种社会化媒体营销形式，具有病毒式传播信息的特点，这个特点对于企业发展来说是一把双刃剑。一方面微信营销可以快速推广企业有效信息，增强企业知名度；另一方面，也会快速传播企业的负面信息，给企业造成形象损失。对于开展微信营销的企业来说，要充分利用好微信营销这把利剑，在营销过程中出现负面消息时，要及时应对，主动出面承认错误，与用户及时有效地沟通，减轻用户对企业的排斥、不适，最大程度减少负面消息对企业造成的危害。

五、结语

微信营销依托微信这个大平台，随着微信功能的日益完善，微信营销的发展也日渐成熟。微信作为一种社会化媒体新形式，为企业开展营销活动提供了一个崭新的平台，对众多企业来说这既是一次机遇也是一个巨大的挑战。企业只有在充分认识微信营销优势的基础上，了解惯用的微信营销模式，从自身实际情况与既定的营销目标出发，避免微信营销误区，制定出属于自己的、独特的微信营销策略，才能在开展营销活动过程中充分发挥出微信营销的价值。

参考文献：

[1]赵临风.企业拓展微信营销的问题分析与策略思考[J].商场现代化，2017（06）.

[2]谢婕.浅谈高校大学生微信营销[J].商场现代化，2016（07）.

[3]谷巖.移动端媒体营销背景下微信的精准营销策略探讨[J].财经界（学术版），2016（02）.

[4]孙洁涛.基于4C营销理论的企业微信营销的利弊分析[J].东方企业文化，2015（24）.

[5]江琳，陈美端.社会化媒体环境下的微信精准营销探析[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2015（06）.

[6]孟冬雪，贺玲.微信营销存在的问题及对策研究[J].商场现代化，2015（16）.

（作者单位：南京邮电大学管理学院）

作者：郭斌　刘立为

微信营销企业品牌论文 篇2：

微信在图书营销中的应用

摘要：图书的微信营销具有深沟通、强口碑、多样化的特点，微信营销的优势贯穿于从图书选题策划到出版发行的全过程，出版社要充分发挥微信公众平台作为重要的图书营销阵地的作用。

关键词：微信；出版社；图书营销

微信自2011年正式面世起便以席卷之势迅速积累了庞大的用户数量，它的用户群横跨了老中青少四代，广泛的用户维度为企业目标消费群的尋找提供了先天的便利条件。当微信应用于图书营销时，微信个性化与多样化的传播方式创新了单调线性的传统图书营销手段，而且其私密性与深沟通的传播特点与图书产品的精神属性高度契合，因此，微信在图书营销中拥有巨大的应用价值。

一、图书微信营销的特点

1.深沟通

出版企业在微信上与读者进行深度沟通交流的实现基于微信“点对点”的传播模式，微信双方交流沟通的互动行为都在双方的私人界面中开展，沟通的双方不受外界冗杂信息的干扰，这对于精神文化类的图书产品的营销尤为重要，因为只有深度沟通才能让读者在交流中产生对图书产品的精神共鸣与文化认同，只有产生了精神共鸣与文化认同，才能让读者对图书产品的潜在需求转化成为现实价值交付。深沟通是其他图书网络营销形式所不能达到的营销效果：出版企业门户网站只是营销信息的发布地；图书电子商务平台是一个产品交易平台，交易双方在电子商务平台上的简单交流仅限于促进交易的达成，缺乏在深度沟通中培养潜在需求的能力；论坛及微博等网络社交化营销方式则往往让读者陷入冗杂的信息包围圈而只能进行“泛交流”与“浅沟通”。因此，图书微信营销不仅能够成为出版企业营销信息的发布场所，还能在深度沟通中把握消费者的目标需求并培养潜在需求。

2.强口碑

图书微信营销强口碑特点的形成是由微信“熟人交际”的传播特征所决定的，微信是一个亲疏关系分层的多维度社交平台，用户微信中的朋友大多来自于QQ好友和手机通讯录，用户在微信上的社交方式以“熟人交际”为主兼顾“陌生人交往”，而且微信在软件设置上限制了陌生人对用户的打扰，设定只有互相成为好友的用户才能在微信上看见彼此的信息。微信这样的“熟人交际”平台，具有口碑传播的天然优势与强烈特征。如果微信用户在微信圈内向好友分享某本图书，建立在熟人关系上的口碑推荐产生的说服力将远远大于商家的宣传效果。

3.多样化

微信公众平台可以成为出版企业发布图书资讯、提供信息服务的场所，也可以成为与读者交流互动的沟通工具。除了公众平台这—重要营销阵地，微信“朋友圈”“扫一扫”“摇一摇”“漂流瓶”等多种功能都能成为图书营销创新性与个性化的营销方式，而且微信拥有文字、图片、语音以及视频等多样化的传播元素，通过设计与组合多样化的微信传播元素让图书营销效果充满趣味性。随着微信后台对第三方API接口权限的不断开放，图书微信营销多样化的表现更为明显，微信对企业开放了公众平台营销数据统计功能，让出版企业可以在图书微信营销中形成自己的读者信息数据库，读者数据资源的形成不仅能为出版企业进行客户关系管理提供资料来源，也能为出版企业从选题策划到编辑成书再到计划发行的图书出版全过程提供营销依据。微信第三方接口权限开放范围继续扩大的趋势以及微信支付的逐步完善让我们有理由相信，在不久的将来，出版企业可能在微信上直接开展图书电子商务而不需要再跳转链接其他电子商务平台，到那时，微信将真正成为一个全方位立体化的全能营销平台。

二、图书微信营销的优势

1.微信在图书的组织策划阶段为开发更贴近读者的选题提供信息资源

图书选题的组织策划是整个图书出版发行过程的起点，也是最重要的环节，甚至成为书籍是否畅销的关键因素。网络从来就是热门议题的聚集地，微信庞大的用户数量使得任何读者感兴趣的议题都能成为好友问的热门动态与热门分享，此外，每一个主动关注出版企业微信的读者在微信平台上的各类信息，如性别、年龄、地域、职业及微信使用习惯等都是出版企业分析读者需求构成以及阅读喜好的宝贵资源。微信对图书选题策划最重要的作用来自于为出版企业与读者搭建了一座“一对一”的信息交流桥梁，这使得出版企业能够在与读者的“一对一”交流过程中最直接地了解到读者的阅读兴趣点，并且能够清楚地细分每个读者差异化的信息需求，让出版企业不仅能够及时捕捉到热门的图书选题，也能全面掌握那些形成“长尾”的冷门兴趣点，为图书日后的畅销打下坚实的准备基础。

2.微信在图书的编辑出版阶段为打造更符合市场的产品提供读者意见

出版企业可以利用微信公众平台向读者实时地汇报图书编辑出版的进展情况，并且可以将书籍编辑出版背后的有趣故事、作者构思书籍内容的心路历程和传奇经历以及名人精英对书籍出版的期望寄语等在微信上展示出来，为图书销售做好预热准备。出版企业还可以在微信上围绕图书的内容、装帧、封面、插图等与读者互动讨论并征集他们的意见，如在微信上发起一些问卷调查与问题测试来试探读者对图书内容的反应，在微信上发布多种图书封面设计、插图图样等供读者参考选择，对于一些故事性强的小说类读物，甚至可以就故事的关键情节和大结局跟读者进行互动讨论，编辑出版的同一本小说可以有各种不同版本的关键情节和结局来满足读者的个性化需求。与微博的爆发式信息轰炸不同，微信为每一位主动关注的读者和出版企业之间提供了私密的沟通渠道，而且微信后台对公众平台信息的推送作了严格的数量限定，这就意味着出版企业必须精心地编辑每一条向读者推送的信息，而每一位读者的意见表达都能准确无误地传达给出版企业，促进了信息交流的有效性与准确性，也确保出版企业能打造出更符合读者市场的图书产品。

3.微信为图书的宣传推介提供个性化、多样化的方式

图书的宣传推介阶段是提升读者对目标图书认知度和塑造出版企业品牌形象的过程，也是微信在图书营销中大展拳脚的阶段。微信多元素、多样化的传播方式更新了图书网络营销中的宣传推广手段，语音、视频元素的加入让图书的宣传推广变得更加生动有趣，如样章试读可以变成配以音效的有声演绎，对作者、名人的采访可以变成现场直播，而线下的签售可以升级为作者与读者在微信上“—对一”的交流沟通。此外，出版企业还可以利用朋友圈、漂流瓶、二维码等其他微信功能与主要宣传阵地——公众平台相互配合形成立体化的宣传效果。

4.微信为图书的售后反馈提供与读者深度沟通的平台

图书产品的消费者是有着不同文化背景、精神需求及价值取向的独立个体，他们每个人都是依据各自不同的文化程度、生活环境以及人生体验对图书的内容进行解读的，而且消费者对精神性文化产品的认知、理解需要一个由浅及深的漫长过程，读者对图书的选题策划、包装设计、发行方式上的反馈意见，特别是对情节内容上的阅读感受都能在微信上与出版企业或者作者进行深度的交流沟通与观点讨论，为出版企业提供了一个精准收集反饋信息并优化下一次图书出版的有效路径，因此，微信正是图书这种文化精神产品所需要的深层次沟通工具。

三、图书微信营销的主要方式

1.丰富公众平台，坚守营销主阵地

微信公众平台的信息推送是出版社吸引读者关注、增强用户黏性的主要手段，各出版社可以在微信公众平台上进行书籍摘选及文章欣赏、活动公告及推广、新书简介及推荐、新闻资讯或生活常识服务等常规信息内容的推送。

书籍内容摘选及优秀文章欣赏是出版社公众平台最常见的推送内容，一般摘选出版社已发行和即将出版的书籍内容或者作者其他的作品进行推送，这样不仅操作简单，而且对出版社的图书产品也能起到一定的宣传作用。

活动公告及推广也是出版社公众平台主要的信息推送内容之一，各出版社把近期即将举办的抽奖活动、购书优惠、签名售书或者作者见面会等活动信息及时发布在微信公众平台上并进行推广，吸引读者的参与。

新书简介及推荐是出版社公众平台进行图书营销的重点，一般以书讯、书单、文摘简介等形式展示给读者，有些还会配以专家书评或名人推荐来造势预热。

新闻资讯或生活常识服务是各出版社公众平台信息推送的补充内容，出版社一般将社会当下的重大新闻事件与相关书籍内容联系起来，引发读者对相关书籍的兴趣。一些专业性出版社立足于自身的主营业务特色向读者开展相关生活常识服务，例如接力出版社、新星出版社等儿童书籍出版社的公众平台会时常向读者推送育儿以及儿童教育方面的常识。

各出版社微信公众平台在经营好常规信息内容推送的同时，也要探索内容的突破与形式的创新。例如，江苏文艺出版社公众平台形成了主题式专栏专刊的内容编辑特色，能够更好地对信息内容进行分类与整理，也能够更好地培养读者的阅读习惯与阅读兴趣，它每天的头版栏目名为“在一起更文艺”，用于介绍一些相同类别的书籍内容和展示专家读者对每本书的推荐意见，“抢鲜悦读”板块则一般以连载的形式摘选出版社即将出版的书籍美文，这种主题式专栏专刊的编辑特色使得微信公众平台变得像电子杂志一样拥有更多的媒体屙性，而不是简单的信息发布平台。还有广西师范大学的微信公众账号——“理想国”在其推送的编辑手记中，别出心裁地将即将出版面世的书籍内容做成视频MV的形式推送给读者，增添了读者直观立体的阅读感受。

2.巧用二维码，增强读者使用体验

O2O的全称为Online To Offline，字面意义上的理解即从线上到线下，O2O营销模式最早起源于团购业务，微信的产生让O2O营销萌生了新的意义，即O2O营销的作用不仅仅是商家在线上引导消费者的交易行为，更重要的作用是商家可以利用线上的便利性为消费者提供更为便捷的线下服务。对于图书产品而言，微信主要通过二维码来实现O2O营销模式。二维码是一种利用黑白矩形图案来表示二进制数据的先进技术手段，这个小小的图案可以承载文字、声音、图片甚至视频等各项信息，它是所有信息数据的一把钥匙。

首先，二维码为读者的图书消费提供了更便捷的微信渠道入口。二维码不仅能承载图书折扣券、代金券等电子优惠信息，而且无论读者在何时何地看到喜欢的图书产品产生购买需求时，用微信扫一扫印制在图书封面上的二维码信息就能在手机上显示出该图书出版企业的微信公众平台界面，读者对出版企业的微信公众平台形成关注后，不仅可以获得出版企业在公众平台上发布的海量资讯，还可以由平台上的购买链接直接到达图书的电子商务平台进行支付购买，这样不仅扩大了出版企业微信公众平台的受众群，更重要的意义在于第一时间抓住了读者的购买冲动，实现了读者“随时随地随心购”的便捷消费体验。

其次，二维码为读者提供了数字化阅读的新体验——纸数互动。微信扫描图书上的二维码可以瞬问让读者从纸质阅读进入数字化体验，将单一的平面阅读变为丰富的多媒体阅读，例如中国轻工业出版社出版的《骑车游北京》一书，插入了多个包含文字、图片、动画以及视频内容的二维码，该二维码具有车型展示、肢体语言说明、景点导览等功能，这种生动有趣的现场体验形式将直接激发读者的购书欲望。同时，二维码的“纸数互动”还可以应用于图书的扩展性阅读、网站链接、流程式教学、场景演示等。为了吸引读者，出版社以往常常为图书产品配备光盘，但是光盘不仅在制作上需要付出额外的成本，而且也容易被损坏，现在依靠二维码就能轻松方便地实现出版企业为读者提供增值业务的功能。

3.实践SOLOMO营销理念，创新营销形式

SOLOMO营销是指结合社交化（Social）、本地化（Local）、移动化（Mobile）的新型市场营销模式，其精髓理念在于，通过社交工具与顾客进行沟通互动，然后再根据对目标消费群体的细分结果进行本地化产品推广，最后借助高度发达的移动互联网终端技术，为消费者的信息获取、沟通交流、购买支付等提供便捷的服务。

微信本来就是具有强大“社交”因子的工具，因此它在社交化图书营销方面的作用毋庸置疑。SOLOMO营销中强调的本地化概念是基于人类社会活动的普遍心理倾向，即对自己周围熟悉的或关联的事物产生亲切感与信任感，从而萌生出兴趣与欲望。“本地化”营销是在图书营销活动策划中一直引以重视的营销手段，以往的图书本地化营销活动一般以新书发布会、新书研讨会、签名售书会、读书交流会等形式进行，而微信时代的本地化营销不能只有单纯的线下活动，更注重的是利用线上优势来带动线下营销。出版企业可以利用微信公众平台“用户数据统计”功能对用户进行地域分组，不同地域的读者特点经过信息统计分析后将成为出版企业在各地进行本地化活动的营销依据，以“抢红包”“集点赞”“有奖竞猜”“趣味问答”和“智力闯关”等趣味性参与方式发放入场券为即将举办的本地化活动预热造势，微信“扫一扫”扫出“幸运奖品”，微信“摇一摇”摇出“幸运读者”等，这些新颖有趣的本地化活动形式成为吸引读者的创新性营销手段。例如华东师范大学出版社在2013年8月的上海书展期间策划了“玩24点，赢图书”的互动游戏，只要参与者关注其微信账号就可以在微信上获得互动试题，回答正确就可以获赠一本图书。通过微信的线上小游戏，华东师范大学微信公众号在书展期间收获了五百多个关注粉丝，也大大提升了其在书展上的人气指数。

微信的“移动化”不仅为营销者提供了一个即时发布信息、即时互动交流的平台，更重要的意义在于其移动支付功能的建立与完善将让企业在微信平台上实现营销“闭环”，即从产品的宣传推广到最后实现价值交付这一系列过程都可以在微信上完成，而微信移动支付功能的建立与完善则简化了传统“闭环”中的所有环节：首先，由于微信提供给消费者的可以是二维码这样简单的电子凭证，所以图书销售工作人员可以用手机随时登录管理系统实现同步核销；其次，出版企业借助微信平台可以直接成为电子凭证销售商的角色，取消了与第三方销售商的利益分成，降低了企业的营销成本。微信移动化便捷支付的建立与完善使得读者在微信上不仅能够详尽地了解到图书产品信息，与出版企业甚至作者本人在微信上互动沟通，还能通过微信链接图书电子商务平台进行微信支付购买，出版企业在微信平台上几乎能实现图书产品全环节与全过程的营销。随着微信对第三方平台接口权限的进一步开放，出版企业在微信上探索建立起从图书信息发布、读者互动沟通、微信电子商务到微信移动支付为一体的“闭环”全营销平台的设想有了实现的可能性。

作者：雷鸣　陈杉

微信营销企业品牌论文 篇3：

基于AISAS模型的微信营销研究及策略分析

摘 要：微信营销是在网络经济时代下营销模式的一种新方式，是网络营销的新发展，它适应了当今消费者流行的网络平台购物的新体验，AISAS模型是一种适用互联网环境下消费者行为分析的新模型，本文基于该模型试图分析在此模型的基础上微信营销的基本策略。

关键词：AISAS模型 微信营销

1 微信营销的含义及特点

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款移动端即时通讯服务程序。经过多年的运营，2016年微信已经覆盖90%以上的中国智能手机用户，从最早的即时通讯，朋友圈图文分享等基础社交功能，到目前的媒体信息推送、企业服务支持、移动支付、小程序开发等功能，微信已经成为用户线上线下生活的重要组成部分。微信营销是21世纪网络经济时代营销模式的一种创新，主要包括微信公众号营销、微信朋友圈营销、微信群营销、信息流广告、微信分销等。商家可以利用微信平台展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，为其产品或服务做营销。当前，个人或团队也可以通过微信公众平台与商家合作，进行软文、软广告的推广。目前，市场上已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式，这为商家提供了更多的契机，也为消费者带来了更多的选择机会。经过几年的发展，微信营销主要有以下特点：营销形式的多样性、消费者占据主动地位、借助微营销可以实现点对点精准营销。这种点对点产品形态保证了其能够通过互动的形式提高内容的人文情感，增加用户的黏性，而且推广的成本也不高。

2 微信营销的应用手段与方法

微信营销是基于微信平台已有的功能模块展开，主要聚焦于社交互动、信息推送等功能模块，结合微信内嵌的支付功能，形成了从信息传播、用户触达、交易支付的营销闭环。当前，常见的微信营销手段和方法主要有几下几种。

2.1 朋友圈营销

（1）微信电商。朋友圈营销最早来源于微信电商，也就是常说的微商，主要针对品牌认知度较低的快消产品，参与主体主要是小企业以及一些独立的商户。商户将独立的个人用户聚集，在产品现有的销售渠道上拓展出新的线上销售渠道网络，通过个人在其微信朋友圈的产品推送，将其产品信息推送至自己的社会关系网络，增强了产品的露出以及消费者对产品的信任度，形成了全民销售员的营销概念。例如当前在借助于“互联网+”的营销新方式下，很多人都在从事着微商活动，借助微信销售特色农产品、保健品等，夸张点说法真的形成了全员营销的局面。（2）口碑分享。考虑到微信已成为众多用户日常生活的一部分，微信平台的信息传播属性受到了越来越多企业与商户的重视，其运营的网站、手机智能应用相继推出微信分享功能，旨在引导用户将产品或服务使用的体验以及感兴趣的内容，如喜欢的音乐、已购买的商品、品尝过的美食、看过的电影等，通过微信平台分享至个人朋友圈，在满足用户口碑传播需求的同时，实现对自身品牌的露出，建立起更广泛的用户认知，从而达到品牌传播的营销目的。（3）广告投放。随着“微商”以及口碑分享营销的兴起，微信平台自身也推出了针对各大企业的朋友圈广告投放功能。相较于传统的商户型朋友圈营销，企业层面的朋友圈营销覆盖的用户更为广阔，同时用户定位的精准度也大大提高。其主要的机理是通过用户在微信的行为轨迹数据，基于大数据的分析，将用户集群按照不同特征，包括性别、地城、兴趣标签等属性，进行细分，其推送的内容能很好地匹配用户兴趣与需求，精准地定位目标群体。这一手段目前已成为各大企业新品上市、热门活动发布等信息的重要推送渠道。

2.2 “附近的人”营销

“附近的人”功能板块，是微信推出的基于LBS的陌生人社交功能模块。用户在此模块可以查看附近的陌生人，并申请添加对方为好友，建立联系后，商户可以适当地开展产品介绍等营销内容。同时，商户可以设置与运营产品、服务相关的个人签名实现主动的露出，有兴趣的陌生人可以主动与商户建立联系。此类营销方式主要适用于独立的个体商户，如餐饮、便利生活等区域性较强的产品与服务。优点在于可以足不出户地在线上实现区域性商业“地推”，触达的用户都是真实用户，成本极低。缺点是覆盖人群较少，难以突破陌生人之间的信任壁垒，用户响应率以及转化率较低，难以建立起积极的品牌形象。

2.3 “漂流瓶”营销

与“附近的人”类似，“漂流瓶”也是微信平台陌生社交功能板块的组成部分。商户可以在此功能下实现和陌生人直接建立联系。商户自营的产品与服务相关信息以漂流瓶的形式随机推送给陌生用户，接收到的陌生用户查看此内容，在此阶段产品或服务内容可以实现初步的暴露，如果能够进一步建立联系，可以进行后续营销工作的展开。此类营销手段主要针对独立的个体电商店铺，同时经营的业务范围不局限于本地，适用于普遍的常规产品或服务，是低成本集客的一种手段，但是和“附近的人”营销一样同样会受到信任壁垒的影响，其用户响应率不高转化率就更低了，目前，还无法成为普遍性的营销手段。

2.4 公众号营销

微信公众号是嵌在微信内部给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台，从公众号的使用者角度可以分为订阅号、服务号和企业号三种，其中个人只能申请订阅号，而企业可以申请任意类型的公众号。其中订阅号和服务号面向社会化群体，企业号面向企业内部人员。所以站在营销功能的角度来看，订阅号和服务号是公众号营销的主要形态。

（1）订阅号营销。订阅号面向的主体主要是个人，订阅号通过优质的内容吸引用户关注、朋友圈转发，最终积累巨大的关注用户以及大批忠诚用户。订阅号也逐渐成为众多企业、商家向新用户传递产品或服务信息的新的营销渠道。当前，通过订阅号营销越来越普遍，随着自媒体时代的到来，许多个人也借助订阅号营销相应的产品或是服务。很多企业借助订阅号发送企业新闻，新商品发布和推介等，个人借助订阅号开展营销活动的也成为一种流行趋势，比較成功的如母婴用品销售当中的“年糕妈妈”“小小包麻麻”等都是依靠个人订阅号成功营销的案例。特别是“小小包麻麻”在其订阅号中每天会向用户推送一篇育儿的文章，每天早晨7点半开团当天的优选好物，这些商品大部分是用自己或是自己的两个宝宝使用后的感受作为商品的详情介绍，其销售的商品大多也都是自用好物，而且价格比同类同它电商平台要便宜很多，每个商品都会附有授权书或是商品检验检测报告，正品销售还有平安保险的担保，加之庞大的销售团队，好多商品开团不久就被抢购一空，其微信营销的模式很值得借鉴和学习。（2）服务号营销。服务号面向的使用主体是企业、商户等，而非独立的个人。与订阅号偏向单纯的内容输出不同，服务号更加注重企业与用户的互动，同时也可以将企业的各类服务、产品通过各类接口线上直接呈现给用户，鼓励用户产生交易。

3 AISAS模型简介

该模型是由日本电通集团提出的，具体含义为A（Attention）引起注意，I（Interest）产生兴趣，S（Search）主动搜索，A（Action）购买行动，S（Share）体验分享。此模型是在AIDMA模型的基础上发展起来的，是为了适合当前网络营销环境下消费者购买行为方式的改变而提出来的。和传统的AIDMA模型相比，新模型在原来的基础上增加了S，即增加了搜索和分享功能。在当前微信营销环境下，消费者借助微信展开的购买行为一定程度上符合AISAS模型。

4 基于AISAS模型的微信营销策略分析

微信营销环境下消费者通过微信平台可以注意到商品或是服务的有关信息，产生兴趣之后消费者可以通过网站或者是社交媒体的相关平台等方式来搜集相关信息。最后根据收集到的信息来作出最终的购买决策，产品购买使用后消费者会将其使用后的感受在微信平台上和圈内群体之间进行分享或是就购物的体验进行交流。对在AISAS模型下的微信营销模式作出简要分析。

4.1 引起注意阶段

该阶段中，企业将有关产品或是企业的相关信息通过媒介传递给消费者，消费者将接收到的信息通过不断地内化过程，最终形成对产品或是企业的态度，这样企业和消费者就建立起了一定的联系或是连接。而这个引起注意的阶段，企业可以注重企业公众号的推广和传播，提升企业被关注的指数。

4.2 产生兴趣阶段

在这一个阶段，企业应该根据了解到的目标市场的需求，发现其兴趣所在，有时企业可以通过设计一些针对消费者需求的行为来刺激消费者产生对产品或是企业的兴趣，在微信营销的环境下，企业可以通过微信平台定期或不定期的发布一些与消费者兴趣偏好有关的内容，对目标市场进行需求分析，通过独特销售主张，寻找消费者的利益诉求点。面对当前激烈的市场竞争，企业要想脱颖而出就必须不断地寻求差异化的竞争优势来吸引目标市场的注意并产生浓厚的兴趣。借助微信平台和目标市场之间不断进行良性的互动，将有关企业品牌的独特价值或是产品的促销信息传递给目标消费者，长此以往才能不断地强化和消费者之间已经确立起来的关系。

4.3 实施搜索阶段

在互联网经济时代下，消费者的购买行为的典型特点之一就是主动在网上搜索自己需要的信息或是商品，同样在移动互联网发展迅猛的今天，借助微信开展营销活动也不例外，消费者通过搜索引擎搜索自身所需要的信息。在搜索阶段，消费者已经对企业或是产品或服务产生了一定的兴趣，在网络上搜索信息正是说明消费者又进一步深入的了解有关企业更多信息的需求或是兴趣。此时，企业应主动将消费者引导到他们各自感兴趣的信息对接口，提供目标市场真正想了解到的信息内容是此阶段的关键所在，企业可以借助于微信平台将用户体验如用户评价展现在消费者眼前，通过别的消费者的使用感受来帮助微信客户转化率的提高。企业可以借助微信平台后台的“联系客服”来加强和目标市场的互动和交流，不断通过互联网技术完善企业的客户关系管理系统。这些都是提高客户转化率的措施和做法，总之在这一阶段，企业就是要通过微信平台让目标市场对本企业产生信任，这为接下来的产生购买行为奠定良好的基础。

4.4 购买行动阶段

在经过了以上几个阶段，消费者和企业之间良好的沟通和互动过程中，消费者对企业的品牌或是产品经历了认知到产生一定的偏好以至形成品牌忠诚。在这一阶段，消费者对企业或是产品已经搜集到了相关的信息，接下来就到了作出购买决策的时候，此时，企业更应该借助微信上的相关功能，如微信群、公众号、朋友圈，手机APP客户端等方式传播企业或产品的正面信息，以此来影响消费者尽早作出购买决策。在此阶段企业更重要的是为消费者提供良好的服务和交易条件，提升消费者的购物体验的满意度。

4.5 体验分享阶段

体验分享阶段顾客对所购买的商品通过微信平台进行传播，此行为的实质是口传效应的体现，企业应充分意识到这一环节的重要性，口碑营销在这一阶段体现的十分重要，用户对所购商品的体验分享对潜在的消费者来说很重要，特别是在当前借助微信平台，如微信朋友圈，有些消费者会在其中分享自己所购物的体验感受或是对商品进行评价，而这些对正好有此购物需求的潜在消费者来说会一定程度上刺激了他们作出购买决策的打算。随后，对企业而言新的一轮营销活动又开始了。在消费者购买了产品之后企业还应该加强同消费者的互动和交流及时了解消费者对产品使用后的主观感受和评价，特别是对有不满或是抱怨的消费者，企业更是应该注意了解详情并且及時解决顾客抱怨以免消费者借助微信朋友圈来扩散对企业或是产品不满的评论。此外，企业还应该及时借助微信平台如以公众号的方式向消费者传递关于企业或是产品的正面信息，以此来减少有些消费者的失调感的购物体验。总之，企业应该把消费者的购物环节作为一个闭环来看待，在以上的任何一个阶段企业都应该注意正确和恰当的营销措施的运用。

参考文献

[1] 秦琴.微信营销的模式探析[J].价值工程，2015（5）.

[2] 王微.微信营销与传统营销的优势分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014（8）.

作者：杜玮