档案全面质量管理论文

摘要：根据现有试验项目的研究工作，分析了试验项目质量管理的特点，阐述了“全员积极参与”对试验项目质量管理的意义，介绍了“全员积极参与”在中国核动力研究设计院二所试验项目质量管理中的具体实施和取得的效果等方面的内容，同时也提出了相关的改进建议。下面是小编精心推荐的《档案全面质量管理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

档案全面质量管理论文 篇1：

推行档案全面质量管理实现工作标准化

档案为经济建设服务，这是勿庸置疑的。但是为经济建设服务本身的内涵是十分丰富的，它包括很多方面。我们不能一提到为经济建设服务，就狭隘地与获得多少经济效益划等号。因为保存档案的目的不是为了谋求利益，获得利润，而是为了造福于人类，为人类社会的生存和持续发展创造某种基本的条件，所以它的效益最终大多表现为社会效益。档案质量是档案的生命线，档案质量的好坏直接影响其效用。我们每个从事档案工作的人员必须树立档案全面质量管理的思想，使档案质量不断提高。

一、档案质量是档案的生命线，档案质量的好坏直接影响其效用

我们每个从事档案工作的人员必须树立档案全面质量管理的思想，使档案质量不断提高。

随着我国高新技术的发展，文件档案的计算机管理提上了议事日程。文件档案的计算机管理克服了以往工作环节、工作程序的重复雷同，将文件和档案作为统一的系统工程加强文件管理的超前控制，保证了档案的质量，从而充分发挥了档案的作用。档案工作者提前介入文件的生命周期，从信息源头做起的思想在世界范围内受到一致欢迎。这种思想主要来源于为解决文档分离，使电子时代档案工作从根本上动摇而提出的，也是解决现实文档分离的根本办法。

我国档案工作在集中统一管理原则指导下，在全国范围建立了各级各类档案室、档案馆和档案事业管理机构，构成一个严密完整的组织体系文件，也经历着从现行文件阶段到机关档案室阶段再到档案馆档案阶段的生命运动过程，也存在着类似文件中心的管理中间性、过渡性半现行文件的机关档案室。然而笔者认为，这并不排斥文件中心在我国建立推广，只要注意文件中心的适用范围后，它可以成为我国档案管理机构的有益补充。从目前试点的模式来看，文件中心在我国是可行的而且是必要的，文件中心能改变中小机关档案工作薄弱的现状。

二、档案工作规范化、标准化是实现档案管理现代化的重要中间环节

在搞好硬件建设的同时，做好文书处理工作则是实现档案工作规范化、标准化的重要基础工作。日益丰富的工作实践表明，虽然文书处理工作与档案工作各有不同的工作任务，具有相对的独立性，但由于文书是档案的来源，档案是文书的归宿，所以，两者又是文档工作流程中紧密相关的工作环节。因此，我们要强化系统思维意识，树立文书处理工作规范化、标准化与档案工作规范化、标准化同行的工作指導思想，在实际工作中，把住文书处理工作规范化、标准化的入口关，做好实现档案工作规范化、标准化的基础工作。

公文制发是推进档案工作规范化、标准化的基础性前提提高案卷质量是推进档案工作规范化、标准化的可靠保证，不断深化的工作实践证明，案卷材料收集的是否完整是决定和影响档案价值的因素，而立卷方法问题与案卷装订质量问题则可能是决定和影响档案工作规范化、标准化质量的操作性因素。因此，在推进档案工作规范化、标准化的工作进程中，我们必须一方面要注意解决好立卷方法问题，以有利于档案标准化管理中的分类和检索，另一方面，要注意解决好案卷装订质量问题，以有利于档案规范化管理。

三、推行全面质量管理

1.档案全面质量管理的含义和特点

所谓档案全面质量管理就是单位领导档案工作全体人员参加的，以科学方法为手段，充分发挥科学管理和专业技术的作用，建立一套贯穿于档案形成全过程的质量保障体系，从而保证高质量的档案。其核心是强调提高档案工作水平，以保证档案的高质量。它具有以下几个特点：

1.1全体人员参加

档案全面质量管理要求档案形成过程中的所有人员，如各处（室）所的领导、文件起草人员、定稿人员、档案员等人员的密切配合，严格按照有关标准和要求共同完成公文处理和文件的归档及档案管理工作。树立“档案质量，人人有责”的观念。只有这样，才能保证档案的完整性、统一性，也才能保证电子文档的及时传输和电子文档的及时归档。

1.2全过程控制

从公文的起草、审核、印制、传递、执行到档案的收集、整理、归档、编研、开发利用的整个过程都实行质量管理。

1.3科学的手段

采用数理统计方法、现代科学技术和现代管理科学来解决档案的质量问题，不断提高档案质量和档案工作管理水平。

2.解决和改进档案质量问题的步骤

档案现状不容乐观。有的单位领导对档案工作不够重视，觉得档案工作不能给单位带来效益，只是花钱不挣钱；档案管理人员没有经过系统的专业知识的培训；档案管理的必备硬件如档案室、档案柜、微机、档案管理软件等都配备不齐全；室藏档案数量不完整；平时不注意文件、资料的收集、整理；档案制度不完善；有的单位甚至没有自己的《档案分类大纲》、《档案保管期限表》。解决和改进档案质量问题主要步骤如下：

（1）分析现状，找出档案存在的质量问题。

首先要从公文拟撰开始，各部门、各个工作人员必须经常地、自觉地树立档案质量意识，查找问题。

（2）分析产生档案质量问题的主要原因。

（3）找出影响档案质量的各种因素。

（4）针对影响档案质量的主要因素，提出改进计划，并制定解决问题的落实措施。

（5）组织实施解决和改进档案质量的措施或计划。

（6）同计划和目标对照，检查采取措施后收到的效果。

（7）总结经验，巩固成绩，把成功的经验和失败的教训都吸收到相应的制度、规定中去，防止再次发生类似的问题。

（8）对检查中发现的问题，不管是遗留下来的还是新出现的，再从第一步开始，进行新一轮的改进，继续加以解决。

3.档案质量管理的要求

3.1必须牢固树立档案质量意识

档案质量的提高，与工作人员的质量意识有着密切关系。其中，领导的档案质量意识最为关键，领导同志必须提高认识，转变观念，认清档案管理的重要性，认清档案数字化是大势所趋，要高度重视本单位档案网络信息化、数字化建设，因此要求从事档案工作的人员，特别是各级领导，要牢固树立档案质量意识，用较高的工作质量来促进档案质量。

3.2要不断提高档案人员素质，加强管理，完善规章制度

建立内部人员的制约机制。良好的政治思想素质和业务素质是搞好各项工作的基础。从事档案工作的人员要有良好的政治思想素质。具体来说，就是要有强烈的事业心和高度的责任感，要有良好的服务意识，要有默默无闻、无私奉献的档案人精神。档案工作又是一项业务性比较强的工作，档案人员业务素质的高低，对档案质量起着至关重要的作用。档案工作人员要从搞好档案工作、提高档案质量的角度来加强自身的业务学习。领导要给从事专兼职档案工作的人员创造业务学习和培训的机会，使他们的业务知识能更好地适应新时期档案工作的要求。

3.3要把全面实现档案的价值作为检验档案工作质量的唯一标准

每个从事档案工作的人员，要通过加强档案的质量管理，更好地为生产、建设、教育、科研服务，促进各项工作的质量和效率的提高，从而实现档案的真正价值。

3.4要牢固树立“下道工序是用户”的思想

档案是由多部门、多人共同完成的，不同部门、不同工作人员之间能否密切配合，上道“工序”能否给下道“工序”提供高质量的“半成品”，就成为提高档案质量的关键。如果每个上道“工序”都能把下道“工序”看作是自己的“用户”，为下道“工序”提供质量保证，那么，档案的质量就有了可靠的保证。

3.5要以预防为主，防检结合，重在提高

优良的档案质量是“生产”出来的。根据这一基本道理，档案全面质量管理要求把档案管理的重点，从“事后把关”转移到“事先预防”上来。从管结果转变为管因素，做到防患于未然。

（作者单位：河北省国际人才交流协会、中国国际人才市场河北市场）

作者：张琳娜

档案全面质量管理论文 篇2：

浅谈“全员积极参与”在试验项目质量管理中的应用

摘 要：根据现有试验项目的研究工作，分析了试验项目质量管理的特点，阐述了“全员积极参与”对试验项目质量管理的意义，介绍了“全员积极参与”在中国核动力研究设计院二所试验项目质量管理中的具体实施和取得的效果等方面的内容，同时也提出了相关的改进建议。

关键词：全员积极参与 试验 质量管理

2015年11月4日，第十五届全国追求卓越大会暨2015年度华人品质论坛在北京盛大开幕，中国核动力研究设计院荣获第十五届全国质量奖，并同时荣获全国实施卓越绩效模式先进企业称号。2016年中国核动力研究设计院更是把“质量年”定义为年度发展战略主题。二所作为中国核动力研究设计院下属重要研究所，主要从事反应堆工程科研试验，试验项目的质量管理水平和成果直接影响着全所的卓越绩效考核。七项质量管理原则，是院所管理者建立、实施、改进质量管理的理论依据，也是有效实施质量管理工作必须遵循的基本原则。质量管理不仅仅是领导、部门等少数人的工作，众多企业在“全员参与质量管理”方面都做了很多工作，促进了企业的质量体系运行和管理。现阶段二所面临试验项目井喷的状态，任务繁重，进度紧张，人员缺乏，为了保证质量体系良好的运行，有效促进质量管理水平的提升，近年来二所积极推动“全员积极参与”在试验项目质量管理中的应用，并取得了一定的实际效果，为保证和提高二所试验项目的质量管理奠定了良好基础。

一、试验项目质量管理的特点

1.项目实施过程长，质量管理周期长。科研试验项目的质量管理涉及从项目策划、实施以及项目验收的全过程，试验项目的研究周期短则几个月，长则几年，因此质量管理链长。质量管理工作具体贯穿在试验项目的方案设计、采购、外包、施工、运行以及验收等方方面面。试验项目执行周期内涉及到参与项目实施和管理的人员变动、设计输入变动、策划与实施变更、测量器具有效性、外部供方所提供的产品服务控制、文件资料的生成及有效性控制等众多质量管理工作，而这些工作对于项目在生命周期内的控制和管理，以及在保證项目的完成效果、通过验收和审查等方面，都是尤为重要的，必不可缺的。

2.项目专业性强，质量管理能力要求高。科研试验项目本身具有一定的创新性，各个试验项目的特点迥异，需要有针对性、专业性的质量管理能力来驾驭各种试验项目的质量管理。这要求质量管理人员具有全面的质量管理知识，熟悉相关法律法规和标准的要求，掌握质量体系文件的具体要求。涉及课题的重要输入、技术把关、验收放行等与技术密切相关的接收准则、实施放行等质量管理工作必须由专门质量管理人员来控制。

二、“全员积极参与”的意义

单位内部各级有能力、有资质的人员，充分参与才能发挥其所长，为单位带来经济效益，这也是提高单位创造力、提升单位价值的必要条件。全员积极参与对单位的积极作用主要表现在：1）单位内部人员对质量目标有更深入的理解，有更强的加以实现的动力；2）全员积极参与单位的改进活动能提高员工的工作积极性；3）促进个人发展，提升单位员工的创造力；4）增强整个单位内部的互信和协作；5）促进整个组织对共同价值观和文化的关注。

三、“全员积极参与”在试验项目质量管理中的实施

1.建立并完善符合实际情况的管理体系。体系文件是项目执行控制管理的依据，完善且符合实际情况的体系文件，是保证试验项目质量管理的前提和基础。为确保体系文件的完善，2015年二所质量程序文件体系进行了全面升版，修改主要内容涵盖试验控制、过程质量计划的编制与管理、科研策划书、采购技术文件及审核要求等。质量管理体系文件的及时完善和改进，是对审查过程中发现不符合项所采取的有效纠正措施。试验项目的质量管理按照完善合理的体系文件执行，可以有效避免发生不合格。

2.加强体系文件的宣贯。体系文件的宣贯可以让全体职工知晓在单位中的角色及其职责，让全体职工了解工作的目的、内容、要求。二所对于体系文件的宣贯工作采用了逐级推进方式，确保了宣贯全员到位。每次体系文件在编制升版后，质量管理部门都进行仔细的宣贯策划，提出培训要求。所领导会同质量科将在科级以上干部层面组织进行宣贯；各科室利用班组或其它会议进行集中宣贯传达；另外，各研究室的专业组、试验项目课题组也会在项目实施过程中，根据项目执行情况进行针对性地学习；新入职人员作为一个质量习惯养成的初始阶段，其质量培训也会安排在入职培训中集中宣贯。

3.科室增设兼职管理人员。2015年开始，二所质量科组织试验项目课题负责人开展了多次有针对性的培训，同时还培训授权了一批科室的质量工程师和质量控制监督人员。通过采用将质量管理工作部分职责下放到科室的形式，建立起了“多点全网型”的管理模式，促进了全员积极参与质量管理，发挥基层员工的质量管理中的主人翁意识。

4.提高员工质量意识。员工的能力和素质很大程度上决定了工作的质量，也决定了质量管理的参与程度。人的因素对管理体系能产生重大影响，因为人是企业重要的核心组成，企业的绩效取决于管理体系内员工的工作表现，任何活动只要有人的参与，就不可避免地存在出现人为错误的可能性。关于员工的质量意识问题各科室在大小会议中都屡次提及、强调，我们认为意识的提高只有通过不断的教育培训，必要时通过一定的考核或奖惩措施，才能促使每名员工清醒地认识到质量无处不在，才能使员工时刻保持清晰的质量意识，保证全员积极参与质量管理。

5.强化日常审核。试验项目的质量内部审核是保证质量管理体系的正常运转的有效方法。但内部审核是定期进行的，等到内部审核才发现问题时已经晚了。强化日常审核、及时发现问题，是提高质量管理的突破口。2015年二所质量管理部门外派了一批试验项目课题负责人和科室质量主管领导参加了内审员的培训，学习了质量管理体系内审的基本方法及要求、分析和记录等相关知识。这为在试验项目执行过程中开展和强化日常审核提供了基础条件。

四、“全员积极参与”在某试验项目质量管理中的实施效果

以《低压安注泵竞争性研制统一测试试验》项目为例，通过课题组的全员积极参，课题主管领导、课题负责人、科室兼职质量管理人员、各辅助专业负责人以及试验运行人员在各自岗位上的严格履职，该试验项目在2016年的质量内部审核中未发现任何不符合项和观察项。项目的质量管理取得了良好的绩效。

五、关于“全员积极参与”实施的改进建议

为了持续改进和提升质量管理水平，现针对二所的质量管理存在的一些问题提出了几点建议：

1.采用考核方式加强体系文件学习。目前，个人对体系文件的学习效果参差不齐。一方面，新入职人员虽然进行了系统的集中培训，但其个人对管理体系的认识和体会因人而异，面对工作中的质量问题缺乏自主辨识能力；另一方面，部分老同志对于不断完善改进的质量体系文件及要求没有学习、執行到位，工作中仍然按照固有思维模式进行，对新体系文件的学习缺乏积极性。对此可采用试卷答题或者知识竞赛等考核方式，对提高员工主动学习体系文件的动力，进一步提高体系文件宣贯和学习效果可起到积极作用。

2.加强实践锻炼，提高全员积极参与的效果。二所已经将部分质量管理工作下放到各科室，培养了一批具有资格授权的质量管理人员，但这些人员还需从实践中学习和提高，并通过实践不断累积经验，对于质量管理工作的促进作用还需一定的锻炼机会和成长时期才能体现。

3.建立合理的奖惩机制。一方面根据职工参与质量管理工作的程度和参与量，每年予以一定的精神或物质方面的奖励，鼓励全员自主发现潜在的质量问题，提高员工参与质量管理工作的热情和积极性。另一方面对于因个人原因造成质量不合格项的，应将责任追究到个人，以此提高人员对质量工作的重视，增强全员的质量意识。

参考文献：

[1]GB/T19001. 质量管理体系要求[S].2015.

[2]向泽. 建立全员参与企业内部审计监督机制的思考[J].天然气技术，2008，2（6）：65-67.

[3]黄桂玲. 全员参与骨科护理质量管理的实践与成效[J].中华护理杂志，2014，49（2）：186-188.

[4]莫家莉，史仕新. 高校教学档案全面质量管理“全员参与”原则实施策略[J].云南档案，2014，（7）：48-50.

作者简介：田雪莲（1985—），女，重庆涪陵，助理研究员，硕士，工作单位：中国核动力研究设计院。

作者：田雪莲　张杨　湛力　熊万玉　罗骞

档案全面质量管理论文 篇3：

全面质量管理在质检机构的应用研究

摘 要：在经济社会发展中，有一个重要的部门是产品质量检验机构简称质检机构。质检机构中的全面质量管理工作尤为重要。本文对全面质量管理体系的概念进行了全面、系统阐述，提出了在质检机构中进行全面质量管理的意义，总结出了全面质量管理体系在质检机构中运用的策略。

关键词：全面质量管理 质检机构 作用 策略

质检机构要想正常开展工作是离不开全面质量管理的，换句话说，全面质量管理是质检机构开展工作的基础。如果质检机构没有一个全面质量管理体系，就难以开展工作。当然，在进行全面质量管理的同时，还应该使体系是科学的、完整的、适应时代发展的，这样才能促进质检机构工作的顺利开展。

1 全面质量管理与质检机构的相关概述

全面质量管理最早起源于制造业。在经济发展水平不断提高的前提下，在人们对产品的质量越来越重视的背景下，全面质量管理的方法應运而生。因此，企业要想在激烈的市场竞争中拥有自己的一席之地，就需要做好全面质量管理工作。这样才能提高客户对企业的满意度。同时，随着经济的迅速发展，全面质量管理也在发展中越来越完善。而全面质量管理是一个比较系统、完善的体系，它是需要在单位全体员工的共同努力下，从人、机、料、法、环五方面进行全面质量管理。

质检机构在维护和提高产品质量方面起着重要的作用。首先，对产品的质量现状最了解。这是因为产品从投入开始到产出全过程都会受到全面监督参与。因此，产品如果出现了质量问题，是很容易被质检机构发现的，这样可以及时发现问题、解决问题。其次，质检机构的队伍技术素质是相对比较高的，在工作中可以准确地把质量差的产品筛选出来，在提高产品质量方面可以提出一些宝贵的建议。最后，质检机构在与相关部门的沟通方面也是比较有优势的，可以说质检机构在产品质量上是一个把关的部门。

2 全面质量管理在质检机构中的作用

2.1 有利于提高职工队伍素质

在质检机构中开展全面质量管理后，由于在各环节都按程序严格管理，就使得所有职工必须遵循程序开展工作，职工业务技能差的就得加强学习，努力赶上，形成你追我赶的阵势，整个职工队伍素质逐步得到提高。

2.2 有利于检验仪器设备的更新改造

在质检机构中检验仪器设备是开展工作的基石，但是很多的质检机构为了节约资金，使用的检验仪器设备是老化的，当用老化的检验仪器设备进行检测时，由于仪器精度不够会导致检测结果不准确。还有一些检验仪器设备虽然是比较新的，不存在老化的问题，但是功能是比较单一的，只能检测一部分项目，影响了工作效率的提高。在质检机构中运用全面质量管理体系后，可以对一些不符合标准的仪器设备进行更新改造，可以修理一些老化的检测设备，以保证检测结果的准确性。可以说，全面质量管理对检测设备有很强的监督作用，及时帮助工作人员发现检测设备中存在的问题，不断提高工作效率。

2.3 有利于强化管理工作

现代化管理强调人性化的管理、以人为本的管理。在实际管理工作中，经常存在人情化的管理，法不治人，没有严格按照管理制度执行，随意性较强。全面质量管理在质检机构中有效应用后，会排除很多人情化的问题，由于管理环节层层相连，环环相扣，每个人员都按照程序办事，分工明细，责权明确，从而强化了质检机构的管理工作。

2.4 有利于提升质检机构的市场竞争力

一些质检机构的检验报告数据准确与否有待探究，一旦管理上出了问题，会使一些质检机构逐步失去了信誉、失去了客户。如果质检机构失去的客户越来越多，就无法在激烈的市场竞争中立足。在质检机构中运用全面质量管理后，可以使检验数据更科学、更精准，这样才能不断提高信誉度，树立权威性，增强市场竞争力。

3 全面质量管理在质检机构的应用策略

很多质检机构对其产品（检验报告）质量的高低并没有引起足够的重视，忽视了对客户的后期跟踪服务，没有开展好从始至终的全面质量管理活动。

3.1 应以服务对象为关注焦点

服务对象简单来说就是企业所服务的客户。企业只有对客户有一个密切的关注，才能深入了解客户的需求。对质检机构来说，客户的需求不仅是一份科学、准确的质检报告，还要能及时帮助其提高产品质量的技术咨询服务。因此，要对服务对象的需求进行全面、系统分析，然后结合市场变化，找准市场的切入点，这样才能为客户提供满意的方案。如何满足客户的需求是质检机构发展壮大的前提！相信如果一个质检机构对服务对象进行关注重视后，便能容易留住客户。

3.2 不断改进和完善全面质量管理体系

质检机构要从人、机、料、法、环五方面进行全面质量管理，在通过质量认证后，应该坚持“质量第一”的原则，在工作中始终贯穿质量控制和质量保证管理。要严格执行国家质检总局颁发的《实验室资质认定评审准则》，并结合自身的实际情况进行系统分析后，建立一套系统的、完善的管理体系文件，切实做好实验室检测人员、检测环境、原始记录和报告的管理，严格执行检验数据以及报告的审核、结果偏离纠正等制度，建立一个比较完备的仪器设备、技术人员等档案管理。还需要定期按上级组织的监督评审和自身管理评审、内审的结果，查找出问题，对管理体系进行不断修改，通过不断努力改进，逐步建立一套完善的全面质量管理体系。

3.3 充分体现管理者在全面质量管理中的作用

全面质量管理活动是一个复杂细致的过程，在这个过程中管理者起着巨大的作用。管理者在计划、组织、协调、指挥中扮演着十分重要的角色。试想一下，在质量管理工作中如果没有领导的参与，那么工作会处于一片混乱，工作绩效将会是什么状况呢？管理者在全面质量管理中的作用主要有三个：第一，组织协调作用，管理者对工作进行组织、协调，才能使工作有条不紊，更为重要的是管理者可以给员工进行深入的统一的思想指导。第二，模范带头作用，很多优秀的管理者在工作中起着模范带头的作用，他的敬业精神深深感染着每位员工。当员工把管理者当成自己崇拜的偶像后，员工会在工作中充满无限动力，这样一来，员工的工作效率会成倍提高。第三，营造质量文化，要想做好全面质量管理工作，需要营造一个质量文化氛围，在营造了质量文化后，员工才能认识到进行质量管理的重要性，才能在全面质量管理中更加积极主动。

3.4 全体人员参与到全面质量管理中

检验机构要想发展壮大，是需要全体人员参与到全过程管理工作中的。这是因为每个岗位上的工作人员都会对整个检验机构产生一些影响。不仅需要管理人员的参与，还需要检测技术人员的参与、后勤辅助人员的参与，这样才能保证管理体系的正常运行。全体人员参与全过程的质量管理还有一个重要作用是可以集思广益，实现思想的统一，容易互相交流沟通，齐心协力，探究出创新性的工作方法。

3.5 全面质量管理的系统方法及过程方法应用

很多质检机构在应用全面质量管理时，没有一个系统的方法，生搬硬套，所以管理工作成效不大，工作效率也是比较低的。在质量管理中需要把全面质量管理系统当成一个大的系统，对管理体系中的各个过程进行识别、深入理解和运用。具体的方法是对影响质检机构工作质量的主要因素人、机、料、法、环进行全面有效控制，只有做好这些工作，才能提高检验机构的工作效率和质量管理水平。

4 结语

在质检机构中如何运用全面质量管理体系是比较重要的，可以为客户提供更满意的服务。质检机构要实现突破性的发展，不仅需要重视全面质量管理体系的价值，还需要探究出科学的、具有创新性的全面质量管理工作方法。

参考文献

[1] 周俊，贾晓斌.浅谈全面质量管理理论的应用[J].文献工作研究，2012（1）：10.

[2] 赖立.全面质量管理理论在大学图书馆管理中的应用[J].情报资料工作，2013（2）：4.

[3] 张树秋，赵善仓，李增梅.农产品质量安全突发事件成因及应急处置对策研究——以山东省为例[J].农产品质量与安全，2013（5）：16-19.

作者：张家宝