农电营销管理论文

摘要：电力部门为响应国家深化改革目标要加强农电营销管理工作，但现如今在农电营销管理中还存在着许多问题，以至于对电力部门的可持续发展产生了严重的影响。随着我国市场经济稳步发展，将扩展农业发展道路，提高农民收入。同时也能推动农民对电量的需求，也提高了对电能的质量要求。电力营销是电力供应工作中的重要组成部分，能够在电力服务中发挥重要作用。下面是小编整理的《农电营销管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

农电营销管理论文 篇1：

新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施

摘 要：进入新时期，我国的社会经济发展得到了显著提升，电力行业迎来了难得的发展机会。在这一趋势下，电力市场规模得到了极大的扩展，内部组织成分愈发复杂，所需人力资源也随之增多。基于此，文章将对新时期农电营销管理工作存在的问题展开研究，提出了具体解决措施。

关键词：电营销管理;电力企业;电能计量;解决措施

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.025

近年来，我国农业行业的用电一直呈现上升趋势，对电力行业的发展起到了激励作用，但同时也使农电营销管理中存在的问题逐渐暴露出来，想要改善当下的情况，就必须从问题入手。由此可见，对新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施进行探究是十分必要的。

1 现阶段农电营销管理工作

从现阶段农电营销管理工作的实际情况来看，随着农村居民对于电量需求与质量需求的不断提升，电力营销管理工作出现了各种各样的问题。由于电力企业对农电营销管理工作缺乏重视，使农村电费管理、用电管理方面出现了各种管理漏洞，严重影响了农电营销管理工作的效果，以及农电部门的稳定发展。因此，相关农电部门应根据当前农电营销管理现状，制定有效的解决措施，保障新时期农电营销管理工作效果，使农电营销工作得以安全与顺利开展，为农村电力事业发展提供保障。

2 农电营销管理中存在的问题

2.1 内部管理存在漏洞

内部管理漏洞是新时期农电营销管理的重要问题之一。由于农村电力部门缺乏电力营销管理意识，使其未能认识到内部管理的重要性，内部工作人员在抄表、核查和收费管理工作存在为了自身利益错误计算电费的现象，使电力部门受到严重的经济损失。此外，电力部门并未制定合理的电能计量制度，部分居民为了节省电费而运用临时用电的方法，电力部门也缺乏对员工用电的要求，导致电力混乱运用的问题，严重影响电力营销管理效果。

2.2 农电营销管理技术落后

随着时代的不断发展，以往的人工电力营销管理方式已经难以满足新时期人们的用电需求及电力服务需求，但是，电力部门仍旧在运用传统电力营销技术与方式，使得电费账务管理只能通过人工计算，容易产生各种误差，损害电力企业的实际经济效益。同时，还使得电力部门容易出现以权谋私的问题，农村电力企业的经济效益无法得到保障[1]。

2.3 农电营销服务质量差

农村电力部门未能正确认识到电力营销管理的重要性，忽视了对供电质量与安全的管理，运用人工管理方式，使电力营销管理工作难以取得预期的效果。相关电力部门在开展电力营销管理工作过程中，业务传票工作误差率高、供电合同管理不规范、电力营销人员管理不到位等问题，使电力营销部门无法满足用户所需的服务态度与质量要求，使得新时期农电营销服务难以有效开展。

3 新时期农电营销管理工作的解决措施

3.1 增强服务，树立现代化的营销理念

调查显示，电力营销观念薄弱、服务意识不强是我国现阶段农电营销管理工作中存在的最主要问题。首先，就服务意识而言，优质的服务能够让人民群众对电力行业建立良好的印象，使农民和電力行业之间的关系越发和谐。但是，当下的电力行业营销工作中，大部分工作人员都没有做到这一点，不能在实际工作中体现服务意识，极大地影响了电力行业在人民群众心中的形象，拉低了农民对电力行业的好感度。其次，供电员工的电力营销观念较为薄弱，未能依据用户的实际情况，为其提供最合适的购买方案，降低用户的体验感。

因此，在农电营销管理中，应当培养重视工作人员的服务意识，树立良好的现代化营销理念。首先，农电营销管理人员要发挥模范带头作用，倡导“客户为主”的理念，带动全体工作人员都能在工作中做到精益求精，不断提升服务质量，展现电力行业和电力企业的良好形象，为企业的长期发展奠定基础。其次，农电营销不是简单的程序办理，工作人员应增强自身服务意识，通过跟踪式服务的方式帮助用户解决用电问题，进而为企业拓展业务范围提供可靠的支持力量。最后，为保障农村电网的稳定运行，企业要安排专业检修人员，对农村电网运行状态实施定期检查，在发现其隐患后及时修缮，而在面对较为复杂的问题时，则需要与相关部门联系，制定更为周密的管理计划，确保农村电网的稳定运行，促进企业的长期有效发展。

3.2 加强农网改造，完善农电营销管理体系

安全性对农电营销管理工作能否呈现出良好的效果具有极大的影响，只有在技术、操作等方面实现对风险问题的有效规避，才能让农电系统的运行安全性得到保障，创造更多的经济效益，使得农村的生活状态能够得到切实的保障。

在实际的农电营销管理信息系统中，存在很多安全风险问题。首先，就技术风险而言，在信息化时代背景下，现代化信息技术与电力营销系统的结合是电力行业在新时期的发展趋势，但由于农村的经济水平和科技水平都相对较低，在系统构建上往往无法保障严谨性和健全性，进而导致系统漏洞问题较多，不仅无法呈现出良好的效果，而且会带来更大的负面影响。其次，就操作而言，因操作不当导致出现风险问题，可以分为误操作与违规操作两种类型。误操作是指操作人员因素质能力较低或对操作工作不够重视，出现操作失误或操作错误。违规操作则是指技术员跳出规范流程，对电营销管理信息系统进行调整，导致系统出现故障或一定的经济损失。对此，企业应从加强农网改造的角度入手，通过多个渠道获得资金投入，完善电网设备，保障供电的安全性和稳定性。

与此同时，企业还应加强完善农电营销管理体系，制定责任制度，将责任落实到个人，进而对工作人员形成约束，使其能够严格按照规范流程完成相应的工作，以规避因误操作和违规操作导致的安全风险问题，提高农电营销管理信息系统的安全性。

3.3 加大监督与宣传，建立精准化风险预控机制

农村大多地处偏僻，与城市的距离相对较远，这使得农村供电线路较长，供电的半径较大，极大地提高了供电单位在农村供电方面的成本投入，最终呈现出的供电成果却相对较低，仅能尽量使电压维持在较低的范围之内[2]。

新时期，农村供电问题被越来越多的人所重视，但与农村电网的实际建设资金需要相比，现有的资金投入依然无法满足农村电网的所需，这就使得因资金投入不足而必然导致用电困难问题，极大地影响了农村经济的发展。另外，在信息技术的快速发展下，人们的生活和工作都发生了一定的改变，在供电工作中，开票、打印等工作都已经能够利用现代化设备完成，极大地减轻了工作人员的工作压力，提升了工作效率。

农电营销体系中，多数农村电网管理单位还运用传统的工作方式，导致农电营销管理工作的效率和质量都相对较低。对此，农电营销管理工作人员应积极进行思想革新，从加大宣传的角度入手，为农电营销管理工作的发展提供支持，并在这一过程中加强监督管理。

与此同时，企业还需依据实际的情况建立精准化的风险预控机制，为农电营销管理工作的优化提供保障，进一步解决当下的资金问题。农村电网工作人员应与上级政府积极沟通联系，加大政府的资金投入，保证农村电网运行的质量，解决当下农民的用电问题，推动农村经济的发展，为企业创造更多的经济效益。

4 结语

我国是农业大国，在市场经济的不断发展下，国家从未停止对农业发展新道路的探索。新时期农电营销管理工作的优化，为农业新道路的开辟提供了可靠的支持力量，极大地提升了农民生活质量，解决了农业行业在电力方面的需求。

参考文献

[1] 胡艳红.针对农电营销管理工作中存在的问题及解决措施[J].城市建设理论研究（电子版），2014（35）：4358.

[2] 徐英涛，吕广民.新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议[J].博鳌观察，2020（1）：46.

作者：陈双庆

农电营销管理论文 篇2：

加强农电营销管理的措施研究

摘要：电力部门为响应国家深化改革目标要加强农电营销管理工作，但现如今在农电营销管理中还存在着许多问题，以至于对电力部门的可持续发展产生了严重的影响。随着我国市场经济稳步发展，将扩展农业发展道路，提高农民收入。同时也能推动农民对电量的需求，也提高了对电能的质量要求。电力营销是电力供应工作中的重要组成部分，能够在电力服务中发挥重要作用。

关键词：农电;营销管理;措施;研究

1.农电营销管理中存在的问题

1.1内部管理方面的漏洞

第一开展用电检查工作不到位。农村一般处于偏远地区，安装电网的环境没有城区的好，更容易出现一些问题，同时由于农村交通不便导致用电检查工作开展不及时。第二电费退补手续不齐全。时常发生电费计算错误以及退补相关理由不充分等问题。农村一般都是使用现金缴费，如果电费退补手续不齐全的话会造成农村人员的不满。第三计量管理规范性不足。用电数量使用集抄的方式是现行抄表数据的来源。农村的环境会影响电表计量的准确性，这种抄表方式会造成用户与工作人员的矛盾。

1.2农电营销管理数据分析不到位，人员结构也存在问题

随着信息技术的发展供电系统逐步多元化，但是各系统的数据却没有很好地进行分析整合，这种情况是由于实际管理操作不当。为了更好地满足用户对电力的需求需要提升其管理水平。同时，农电人员存在老龄化以及文化程度较低的问题，这对农电工作造成了很大的影响[1]。

1.3服务方面的问题

农电营销管理服务水平影响着电力营销工作的开展，供电企业的经济效益也要依靠营销管理服务的水平。但是当前农电营销管理服务工作不到位，还存在以下几个方面的问题。第一缺乏规范填写业扩工作传票的能力，不能及时上传客户电子档案，没有提前准备客户资料导致工作进行度下降，顾客体验的满意度也因此降低。第二缺乏在供用电合同管理方面的工作能力，没有及时更新合同版本，也没有规范填写合同等相关问题。第三电力营销人员的语言技巧以及服务意识和服务理念不充分，积极性和主动性在具体的工作当中没有发挥出来，这也严重影响了农电营销管理工作的顺利进行。

2.加强农电营销管理的方法和措施

2.1做好农村电网规划及建设

随着社会经济的不断发展以及人民生活质量水平不断提升，用电需求趋势呈现明显的增长。同时还要抓住农村这个潜力市场，改善原有的农村电网，因为农村的环境原因造成了农村地区电网出现停电以及低电压等情况，给人民生活带来许多的困扰。要从这些方面下手着力解决这些问题。规划好城乡电网发展问题，做好电网与自然环境和谐发展，尤其是农村地区要注意减小环境对电网的影响，使电网发展更稳定。第一处理电网构架问题，尤其是其中的薄弱环节要加强改善。第二根据农村用户电力消费不断增长的情况做好配变新增布点工作，同时还要注意供电质量，做到合理供电。第三对农村电网的低压情况进行改造，结合相关要求将低压路线与用户连接线进行更新，保证其电压质量，同时对电力运行进行维护减少出现故障的情况。第四电网负荷预测工作要根据相关要求在规定的时间内进行检测，对低压供电质量进行检测，如果发现问题要及时处理，并结合问题分析原因做好应对措施，避免问题扩散。确保农村电网供电的稳定性，提升农村电力客户的满意度[2]。

2.2加强农村用电营销管理

第一做到實时监测，对各项指标的跟踪和预警工作要落实到位。通过各大应用系统实时监控各类营销和运行数据，包括视频监控系统和营销系统以及用电采集系统等。在监控途中，发现问题要做好记录并及时通知相关负责单位，提醒其对于问题的整改，处理好之后还要进行检查确保其安全性。视频监控系统要对各个点进行巡视，尤其是对营销窗口的监督。营销窗口的服务规范率会直接影响到用户对公司的满意度，因此要加强巡视，如果发现不规范行为要及时通报，及时处理。确保客户联系信息的准确率，以及实名制客户认证率及电费回收等相关工作的落实。第二做好统计分析工作对管控业务进行拓展延伸。认真分析同行的数据指标，分析出共性和个性问题，同时找出自身存在的不足。协调管控工作，提高工作的能力和效率。对自身短板问题进行研究分析，并划作重点部分进行交流讨论，共同分析解决。

2.3强化内控机制建设并依法管理

第一全面清理农村客户供用电合同，确保供用电双方的安全责任和相关义务，对供用电双方责任和义务的规范性、明确性进行检查，也要对临时用电合同进行检查，检查其是否齐全。检查其中条款是否规范、是否具体，及时整改发现出的问题，尽量不拖沓。第二了解相关法律，并对基层农电员工进行法律知识培训，掌握相关法律，确保电力企业的合法权益的维护力度，并根据法律规定，严格要求自己严格遵守相关法律[3]。

2.4提升农电人员素质，提高服务质量

农电人员存在老龄化及文化程度较低等问题，其原因是企业历史和体制悠久。农电人员是供电服务的直接操作人员，他们的专业技术水平对供电服务质量有着直接影响，因此要改善这种情况。组织相关培训领导全员参加，组织创新交流工作会议，参考全员创新意见。建立竞争淘汰制度和奖惩制度，鼓励员工的积极性并选拔出优秀的人才，能够将员工的整体素质提高。服务质量更加优质，同时能店营销工作效率也能得到进一步提高。

3.结语

为适应电力市场更新换代的速度，要注重加强农电营销管理力度。针对目前农电营销管理方面存在的问题，最重要的是对农电营销体系的更改和完善，同时要鼓励员工积极创新，提高自身的综合素质，改进服务质量。关注农电潜力，扩大电力市场规模，提高电力市场经济水平带动更多产业发展。

参考文献：

[1]李文革. 加强优质服务提升电力营销管理水平[J]. 农电管理，2019，279（02）：45-45.

[2]许黄，胡园月. 如何有效提升供电企业农电营销管理[J]. 轻松学电脑，2019，000（020）：P.1-1.

[3]阮鑫，阮洁，杨剑，等. 电力营销管理策略与实施措施的探究[J]. 农电管理，2020，No.290（01）：58-59.

作者：戴宇

农电营销管理论文 篇3：

农电营销管理的电费回收问题分析

摘要：资金流转是企业生存的命脉，电费及时回收是电力系统正常运行的关键。当前，电费回收问题又是农电营销管理的重点和难点，如何解决好电费回收难题对于农电企业的发展具有重要意义。本文分析了传统电费回收难的原因，从农电营销管理角度提出了几点应对措施。

关键词：农电营销;电费回收;风险;用户

进入新时期，随着社会经济不断的发展，电力供求形势发生了根本性的转变，农电营销面临空前的困难和压力。当前如何保证供电质量和电费资金及时回笼是农村电力营销的核心工作，其中，电费回收则是支撑供电企业生产经营活动的重要环节，是衡量供电企业经营效率的直接标准。由于农电电费回收难度大、情况复杂，当前加强电费回收过程管理和风险防范至关重要。

一、产生欠费的原因分析

1.传统农电体制造成电费标准差异。电网改制前农村电网营销管理存在诸多弊端，各乡镇管电出现层层包干的现象，容易滋生“人情电、权力电、关系电”等不良现象，由于缺乏监管机制，电费收取标准不统一，造成部分用户心理失衡，恶意拖欠电费，时间一长进而形成恶性循环，导致农网电费资金出现大额呆账、坏账。

2.电费缴收渠道过于单一。农村多地处偏远地区，传统的电费抄收多依靠人工管理，抄表收费间隔时间过长，成本大，收费时限又难以保证，由于缺少其它快捷方便的缴收方式，造成部分用户想交交不上，不想交没人管的现象。

3.农网用户商品意识模糊，缴费主动性较低。由于文化意识的影响，农网用户对于电是商品的理解还不是很到位，认为电是国家的，自己用电是理所应当的，拖欠电费并不是过分的行为，对国家也不会造成什么影响。由于缺少主动缴费的意识，这是农电电费管理面临困难的根本原因，强化农网用户电力商品意识，提高缴费主动性，是今后农电营销宣传管理的重要工作环节。

4.员工管理制度不完善，缺乏有效的绩效考评系统。在对农电员工进行常规管理的过程中，没有形成行之有效的风险管理、绩效评估、奖励激励、待遇保障等管理制度，容易产生农电工电费抄收工作中生产生懈怠情绪，抄收力度不能保障，甚至还可能出现抄收员挪用电费、携款外逃的犯罪现象，这给电费资金流通带来巨大的风险。

5.客户管理缺乏有效监控。部分重点客户长时间、大额度拖欠电费，由于种种原因，在管理过程中没有及时进行催缴，进而采取有效措施进行干预，造成费用巨额拖欠，征收难度越来越大，极大的扰乱了供电秩序。

二、电费回收问题的应对措施

1.改变缴费模式，健全征收机制。当前已进步入信息化时代，传统主要依靠人工上门抄收的模式已经逐渐与时代脱节，一方面抄收工作量大，员工负担重，劳动强度大，抄收的时间与资金成本较高，另一方面抄收的效率也较低，电费资金回笼速率过慢，影响供电企业正常工作运行，因此，当前形势下必须要对传统的收缴模式进行改革。首先，建立完善的预缴费制度，打破传统先用电后缴费的管理模式，通过对用户进行IC卡预付费智能电能表改装，让用户预存电费，先充值再消费，把供电的主动权掌控在供电企业自己手中，这也是解决电费回收困难最直接有效的手段，但弊端在于电表换代所产生的费用较大，如何分摊费用也是值得考虑的问题。其次，健全缴费支付渠道。信息化时代的来临为扩宽农电用户的缴费渠道带来了机遇，农电营销管理要准确把握时机，积极打造多元化的电费缴纳渠道，整合网络支付、易支付、信用支付、短信支付等技术手段，让用户足不出户就能轻松完成电费缴纳手续。对于网络平台较为落后的地区可以通过自助充值机完成电费缴纳。

2.加大农电营销宣传，提供用户商品意识。农电营销管理工作中，要不断加大对村民合理用电、规范用电等知识进行宣传，提升电力企业的服务形象，与用户建立良好的合作、服务关系，积极消除用户的抵触行为，让用户意识到电力与普遍商品无异，享有优质服务的前提是履行自己应尽的义务。可以通过供电文化下乡的形式，在农村开展专题晚会表演、讲座或志愿者服务等活动，一方面积极主动宣传供电文化，提升农户的用电意识，另一方面也可以拉近与用户的距离，提升合作关系，在一定程度上能加强用户缴费的主动性。

3.完善农电工人的日常管理制度。农电工人是农电电费回收的主力军，工人的素质与工作积极性是直接影响电费回收效率的一个关键因素。首先，要健全员工的绩效考评机制，将工作成效与薪酬、晋升等直接挂钩，加强员工的工作主动性和积极性;其次，加大对员工的培训力度，重点培训员工的业务技能、沟通技能和危机处理技能，提升电费收缴工作效率;再次，加大对员工的监管力度，及时纠正员工的不合理工作行为，防止电费的非预计性流失，给供电企业造成不必要的资金损失。

4.建立欠费风险防范体系，优化供电企业经营环境。供电企业要针对管理现状，及时建立并不断完善欠费风险防范体系，以及早发现可能欠费或正在实施欠费行为。通过建立风险预警机制，及时采取有效措施，能减少欠费事后清缴的难度和呆帐、坏帐的产生，最大限度的保护供电企业的经济利益，保障企业的正常工作运转。

进入新时期，农网电费回收工作任重而道远，在农电营销管理过程中需要耗费大量的时间和精力，因此，工作人员在电费催收过程中不但要灵活应用风险防范措施，还要在实践中不断探索新的工作方法和技术措施，创造性地开展电费催收工作，在保证电费回收的同时，兑现优质服务的承诺。

参考文献：

[1]何春发.农电企业电费回收存在的问题及对策[J].农村电工. 2005，（7）：13。

[2]梁尚乾.对供电所管理中存在问题的探讨[j].硅谷，2011，（15）：146。

[3]卢复忠，古小兵，张小波等.供电所管理中存在问题浅探[j].农村电工，2002，10（5）：13。

作者简介：王双燕，女（1977.6-），陕西延安，咸阳供电局农电管理中心渭滨供电所服务组长。

作者：王双燕