用科学发展观指导图书馆工作创新

科学发展观是我们党坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 在准确把握世界发展趋势、认真总结我国发展经验、深入分析我国发展阶段特征的基础上提出的重大战略思想, 是对经济社会发展一般规律认识的深化, 是马克思主义关于发展必须长期坚持的指导方针。以胡锦涛为核心的党中央, 着眼全局, 坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 紧紧围绕建设中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设面临的一系列重大问题, 不断总结实践经验, 不断扩展理论视野, 不断做出理论概括, 形成了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观这一重大战略思想。

创新图书馆工作, 必须坚持以科学发展观为指导, 认清形势任务, 找准存在问题, 明确工作重点, 注重质量效益。

1 用科学发展观指导图书馆工作创新是时代的要求

科学发展观是在破解发展难题、经济社会全面发展中应运而生的科学理论。也是解决实际工作问题的锐利的思想武器。作为文明进步标杆的图书馆工作, 要保持长盛不衰的活力和优势, 必须在继承优良传统的基础上, 与时俱进, 不断创新。图书馆创新包括:树立全心全意为读者服务的精神, 引进现代服务与管理理念, 强化藏书建设和文献资料开发, 创建和谐、实用的现代化图书馆。要实现工作创新, 就必须要用科学发展观作为指导。

图书馆工作只有坚持科学发展观所蕴含的以人为本思想, 才能正确认识工作的价值和找准工作的位置, 深刻把握工作的主体和动力源泉, 充分调动广大读者的积极性、创造性;只有坚持科学发展观所蕴含的系统协调思想, 才能正确处理图书馆工作的各种关系, 促进图书馆工作的全面发展;只有坚持科学发展观所蕴含的质量效益原则, 才能自觉地把提高读者满意度作为衡量图书馆工作的根本标准, 提高图书馆工作的质量和效益;只有坚持科学发展观所蕴含的改革创新思想, 才能解放思想, 实现图书馆工作的创新。

2 用科学发展观指导图书馆工作创新必须确立四个新观念、实现四个新突破

用科学发展观指导图书馆工作的创新发展必须紧密结合图书馆实际, 着眼于具体工作中存在的突出矛盾和问题, 着眼于提高读者满意度, 着眼于馆藏资料的合理开发和利用, 着眼于图书馆的全面建设。

2.1 确立“以人为本”观念, 在提高读者满意度上有新突破

以人为本, 就图书馆事业发展来说, 一方面, 是以广大图书馆从业人员为本;另一方面, 以读者为本。图书馆要真正把“一切为读者, 为一切读者”的先进理念落实到实际工作中去。在提供信息服务中, 不仅要为读者推荐最切题的资料, 而且还要给读者提出恰当的建议, 引导读者利用信息。同时, 还要做好市场调查分析, 从本馆的馆藏实际和馆员的知识结构能力出发, 寻找图书馆与读者利用信息的切入点, 以此为中心或突破口, 变被动服务为主动服务, 使图书馆在信息服务中做到积极主动, 做到快、准、全, 提高信息服务效益。

读者满意理念就是以读者为中心, 以读者的需求为驱动, 对所从事的服务过程持续进行改进的理念。是“人本管理”中的一个组成部分, 是一种依托高科技手段“以人为本”的管理模式。即运用科学的手段, 对馆员实行科学的满意管理, 最终达到图书馆、馆员、读者在服务与教育过程中的共同满意的效果。

2.2 确立全面长远观念, 在统筹谋划上有新突破

图书馆事业有其发展的规律性, 尊重规律才能实现可持续发展。可持续发展指的是尊重规律、实事求是、充满生机和活力的发展。许多地方总以为图书馆现代化就是添置电脑、联接宽带、建立网站、购置其他先进设备, 人才的引进与培养、软件的引进与开发、服务的改善与拓展却搁置一旁, 致使耗费巨资购买的现代化设备成了摆设。同样, 图书馆数字化、现代化并不意味着消灭传统图书馆的性质与功能, 两者可以并行不悖, 相辅相成, 协调发展。现代化技术手段可用于改进和加强图书馆的传统功能, 这与利用现代化信息技术提升传统工业异曲同工。

2.3 确立整体协调观念, 在优化内容资源上有新突破

在积极投身于文化信息资源共享工程建设的同时, 图书馆应依据馆藏优势, 弄清用户群信息需求的特点及本馆在本地区整体文献资源建设中的地位和作用, 调整馆藏结构, 丰富实体和虚拟两部分馆藏, 以自己的特色馆藏为当地乃至因特网用户服务。

制定新的馆藏资源发展规划, 并合理分配纸质文献与电子文献的经费。馆藏结构应体现纸质文献与电子文献并重, 有计划、有步骤地实现部分电子文献与纸质文献的相互转化。

除此之外, 在优化内容资源方面, 还应做好以下几方面的工作: (1) 提供的各种文献信息资源必须新颖、快捷, 具有个性化、人性化、专业化, 体现广大读者的需求, 便于广大读者使用。 (2) 实施全面质量管理 (TQM) , 对服务的全过程实行有效控制, 规范服务流程, 保证自己从事的工作质量传递给下道工序的读者是满意的, 以便提供的信息产品和信息服务始终处于良好的运行状态。 (3) 引导全体馆员参与T Q M教育和培训, 让每一位员工对本岗位的工作都能做到精心、细心、诚心, 严格把关, 不断追求完美服务。

2.4 确立时代效益观念, 在探索方法机制上有新突破

科学发展观浸润着强烈的开拓创新精神, 随着社会信息化程度的不断提高和信息技术的快速发展, 读者对文献信息需求呈现出多元化、复杂化、综合化、高效化, 对图书馆的服务提出了越来越高的要求。

面对读者需求的变化, 图书馆必须在更新观念、积极推行“读者第一, 满意服务”的服务理念基础上, 致力于服务的创新——开展个性化服务。个性化服务, 是指根据不同读者的不同信息需求, 有针对性地为读者提供有特色的高质量的全方位服务, 同时更加强调在读者细分化的基础上针对特定群体读者的特点提供能满足其特殊需求的服务。因此, 图书馆应针对不同类别、不同时期、不同特点的读者提供相应的具有自身特色的服务。对于专家, 帮助他们调整检索策略, 获得满意检索结果;对于新手, 指导他们检索文献资源, 从而获取所需文献信息。应遵循“分类指导、突出重点”的原则为科研工作者提供更优化的服务, 即对重点建设学科课题、重点科研项目实行全程服务。

3 结语

知识经济时代, 文献信息量超常增长, 任何图书馆都不可能做到悉数收藏。因此, 图书馆的管理者必须有社会意识和超前意识, 用发展的眼光, 把握图书馆的现在和未来, 在学习和吸收其它图书馆的科学管理经验和做法的时候, 不能丢掉本馆的特色, 这样才能实现文献资源的可持续利用空间和发展空间, 为本地区的政治、经济、文化发展做出应有的贡献。

摘要：用科学发展观指导图书馆工作创新, 必须确立以人为本、全面长远、整体协调、时代效益的新观念, 在满足图书馆工作主体需求、谋划科学发展思路和组织实施、优化图书馆工作内容资源、探索图书馆工作方法机制上有新突破。

关键词：图书馆,科学发展观,协调发展,可持续发展