报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《个案工作报告老人》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：个案工作报告老人
个案工作报告
关于小陈的个案工作报告
一、 接案
2011年6月，案主小陈来到我机构寻求帮助。据案主称因自己长时间的自卑，缺少沟通，导致与周围人关系不好。而学习成绩又急剧下降，导致更加的自卑。我根据机构的服务领域及专业知识，所以接受了案主的申请。
一、资料的收集与诊断
小陈，男，21岁，身高1.65m，目前读大二。来自于农村，对于新事物的接受较慢，平时很少与人交流，特别是对于陌生人时。对待与自己相悖的观点，会进行激烈的驳斥，造成与周围的关系较差，真正的朋友甚至几乎没有。加上平时的学习成绩不理想。以上种种，造成自卑心理。
诊断：案主对于人际间交流方式不好，造成周围没有知心朋友，缺少倾诉的对象，事情越积越多，变得更习惯于一个人独处。学习成绩又不大好、来自农村、外形不够高大多多少少又影响情绪，导致内心的自卑。解决案主自卑，首先引导案主倾诉内心，达到缓解烦恼甚至是精神痛苦。通过同感，尽量设身处地地理解案主地内心感受说出他想说地话以建立充分的思想共鸣。鼓励案主，多与周围的同学谈心，去了解他们的想法，增加公众场合的表演。逐渐的克服自卑的心理。
二、 理论基础
根据案主的现实状况，我决定运用人本治疗模式的理论来案主进行治疗。根据理论，我需要为为案主提供同感、真诚、和无条件的爱，需要全身心的与案主交流，这样才能使案主关注自己的感受，理解自己的内心冲突，减轻价值条件的影响，协调自我概念与经验的矛盾，体会自己的真实需要，充分利用自己的内在资源逐渐成熟。通过协助案主重整自我的概念，变成一个能够充分发挥自己机能的人。只有自己内心变得强大，才能显得不自卑。
三、目标和计划的制定
总目标：消除案主自卑情绪，变成真正内心强大的人，形成良好的人际关系。 分目标：①相信工作者，建立良好的专业关系。
②帮助案主跨出第一步，与周围的同学做到基本的交流内心的想法。③加深与同学间的交流，努力学习，达到基本的成绩状态。
④帮助案主挖掘擅长所在，培养兴趣，达到自信，消除自卑。
工作计划：案主自卑，脾气古怪，时间久了不愿意与人交流。为达到克服自卑的目的，通过融洽、接纳和轻松的辅导环境帮助案主成长。体验到自身对新的存在方式所做的有效选择。逐渐的变成内心强大的人，人际关系不错的人。服务计划为四次，每次一个半小时左右。
四、 服务计划的实施
1、 2011年6月14日，案主第一次来我机构治疗期间，表现的比较的沉默，很多的时候都是由工作者来诱导案主说出内心的想法，但还是说的比较的浅显甚至是模糊。但当工作者说出：“我读大学时也自卑过，成绩不好，说话不大中听，与周围同学关系不大好。当突破自己内心的魔障时，一切都不是个事了。”案主表现的有点亲近了，说的话也更多了。直到初期治疗的结束，与案主建立了初步的专业关系。
2、 2011年6月16日，案主第二次来到的时候，主动的伸手过来与我握手，脸上也露出些许笑容。在谈话过程中，案主都表现的积极，相当于压抑许久的话找到了发泄口，把自己自卑的真正苦恼都通过谈话说出来，他表示说出来，就舒服多了。在谈
话过程中，他尤其的看重与周围同学的关系问题的解决，为此我给出的建议是：先初步的与有过交往的同学进行一次谈话，了解她们心中的你?你心中的她们?为此，案主也表示愿意尝试着走出第一步。期间，我们也交谈了一些我做人的基本经验，通过分享，有了对比。案主表示，初步明确自己的症结所在。总体上，此次谈话还是比较的愉快。
3、 2011年6月18日，案主第三次来到我机构，较之以前两次表现更为热情了。一开
始，案主与工作者回顾了初步与同学交往的过程，结果是表现的非常的惊讶。原来，同学们都还是很愿意与他交往的，只是平时他表现较为冷漠，生生的拉开了距离。当然，当他得知这个事后，就表现的非常懊悔，并以往做出改变。这个期间，案主已经掌握了与人交往的技巧，并收到了挺好的效果。还有令案主苦恼的是学习的问题，成绩不理想与以前的学习状态不在。在这样的困恼下，我给出的意见是，尽力的去学，最起码也要确保能过，学习成绩不是衡量未来的标准，保持轻松的心态去学。于此，案主稍显的豁达了，不会变得那么的感性。渐渐的我发现案主，变得善谈了，而且在某些方面还是很有想法的，这个时候我完全感觉不到，他那所谓的自卑了。接下来的服务就是，让他感觉到自己的独有性，才会显得别致。
4、 2011年6月20日，这是我给案主的最后一次服务，当案主进来时，我发现，案主
理了一个短发，显得阳关了、干练了。由此，我也发现，他会主动的问候我近来的状况，就像对待一个好友一样，完全就没有那种一开始治疗的距离感了。通过服务，我和他在寻找兴趣或者爱好，了解到他对摄影和写作比较有兴趣，而且一个人也玩了好久了。我的建议是好好的培养，权当是业余生活的填充，对此他表示很同意。与他在谈及这项话题时，他也变得话多了起来，俨然一副大家的模样，欣慰。最起码，在这个方面，他是自信的。最后，我与他在谈及结案时，案主表现的情绪激动，但还是很自然的接受了。无论怎样，他告诉我的是，现在最起码不自卑了，愿意与人交往了，有自己的兴趣爱好，就有别致的生活了。
五、 结案与评估
在为期四次的治疗过程，案主逐渐拜托了自卑的心理，尝试与周围同学打好关系，并时不时的通过写作抒发自己的情绪。与案主当初设定的分目标也基本达成，案主能够基本的处理好与同学的关系、学习问题的解决。而且表现出来的激情很高，会继续的努力下去。我认为，可以结案了。
2011年6月罗利明陈德发
简答题
答:①保护生命第一原则与案主自决的冲突。在社工的伦理守则中保护生命是第一原则,在社会工作操作过程中.我们往往又强调案主的自由选择。解决途径:试着说服案主放弃自杀的念头,主动选择面对生活与疾病的困难。
②保护生命第一原则与保密的冲突. 一般情况下,当案主有自杀想法时,社工会想到通知案主的亲人或朋友。但是通知案主的亲友也有弊端既是违背社工伦理保密原则,可能案主很反感,对社工失去信任,甚至采取过激的行为。解决途径:向案主提及亲友的关心,使案主有心理准备,她自杀的想法或许会被他人知道;委婉地通知亲友,社工对亲友作必要的指导与提示;在社工的帮助下,完成三方的沟通。
③保护生命原则与个人幸福(生命质量)的冲突. 面对家庭的经济负担与疾病的痛苦,案主的生活质量很低，社工有时可能提到安乐死,但是这与保护生命原则不符。解决途径:若是绝症可提倡进入临终关怀的机构,若是慢性疾病,可与医院、社会、亲友等共同探讨方案，申请补助、减低费用、专家治疗等等。
第二篇：社会工作个案工作
一、基本资料
仲某，男，1987年7月出生，初中肄业。上海市宝山区人，性格内向，懒散、无上进心。经常迷恋网吧，彻夜不归，与不良青少年接触密切。
二、背景资料
案主自幼父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，全家靠政府的低保度日，生活上非常艰难。在小学时，案主的学习成绩还算可以，但由于长期缺少必要的母爱和家庭的约束，到了初中便一落千丈，无心学习。无所事事的案主平日里就天天逛网吧，痴迷于网上游戏，经常彻夜不归，总是和他那群“哥们”混在一起。这样，他连初中都没毕业就结束了自己的读书生涯，最终也只能拿到初中肄业证书，连最起码的劳动手册也无法办理。!
三、主要问题
1、家庭问题：由于父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对案主的思想和生活关心不够。
2、心理问题：案主性格比较内向、自卑，对学习、就业缺乏主动性，对将来的生活没有目标。
3、就业问题：由于家庭经济条件困难，导致案主初二时就辍学在家，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。
四、问题分析
案主的生活环境造成了他的自卑心理，由于无人管教和自控能力较差，终日沉湎于网吧。在网络的虚拟世界中，他寻求到了一种自我满足和肯定。
平时，案主经常与其他闲散青少年在社区里游荡，无所事事，他觉得在同辈中有认同感，自尊心得到了满足。因此，同辈群体对案主行为产生了重要影响。
案主一方面养成了散漫的生活习惯，缺乏上进心，另一方面由于家庭经济条件困难，成为他进一步升学及就业的主要障碍。
五、服务模式：人本治疗法
人本治疗法是以案主为中心的治疗方法，认为人本质上是善良的、理智的、可信赖的。这种方法强调的重点是案主的自我实现，要求社工要有真诚一致的态度，无条件的积极关注案主，尊重案主表达任何意见与情绪的权利，同情和理解案主。
六、工作者计划
1、总目标：引导案主摆脱不良群体的影响，协助案主找到生活的目标，树立正确的人生观、价值观，培养积极的生活态度。
2、具体工作计划：
(1)、与案主初步接触，建立良好的专业关系。
(2)、针对案主既自卑又想积极向上的矛盾心理，社工采取循序渐进的工作方式，安排案主参加多次的团康活动，通过谈话及团康活动来增强他的自信心。
(3)、协助案主咨询办理劳动手册的相关政策，并帮他报名参加了免费的劳动技能培训。目前，他正在积极接受电子商务收银员的职业培训。
(4)、在案主的思想状态有了一定的转变后，鼓励案主积极参加社区的公益性活动，加强案主的社会责任感。
(5)、回顾整个个案服务过程，对案主进行赞扬和肯定，制定未来的服务计划。
七、服务过程
当时案主正沉湎于网络世界难以自拔时，青少年社工走近了他的生活。起初，案主对社工存有戒心，对社工的提问爱理不理，但在社工不厌其烦的多次上门走访，像朋友一样与他聊他感兴趣的网络游戏之后，慢慢消除了对社工的防备心理，道出了自己心中的苦闷：我也
想学好，也想学得一技之长，像同龄人一样正常地生活，但由于学历低，又没有劳动手册，困难确实太多，没有人关心，久而久之也就放弃了自己的追求。从与案主的谈话中社工了解到他对自己的将来非常茫然，“助人自助”的工作理念使社工感到：当前最关键的是引导他建立一个比较积极、正确的人生目标。帮助他就业是使其走上正常人生轨道的首要任务。在与案主的多次谈话后，他逐渐接纳了我们。我们多次邀请他来参加团康活动，活动中我们积极鼓励案主发言，让他说出自己的所思所想，并给予他充分的肯定。渐渐的，小辰从刚开始不合群的被动状态，转变为在后来的活动中都表现的积极踊跃。在一次卡拉OK比赛中，他竟主动献歌一曲，博得了在场社工及参加活动的居委老师的一致好评，这些都大大提高了他的自信心。
当案主整个人的形象和精神面貌都有改观后，我们鼓励他参加免费职业培训，以掌握一技之长，案主对此表示出了浓厚的兴趣。过了几天，案主主动来找社工询问培训的有关事项。之后，社工陪同案主一起去了宝山区职介所咨询了办理劳动手册的相关政策，并帮他报名参加了免费的劳动技能培训。目前，他正在接受电子商务收银员的职业培训。
此后，案主主动要求帮助社工去各居委张贴自制的海报，这让社工感到特别的欣慰。在张贴海报时，社工从居委老师处得知，有一个叫郭某的青少年常到小区附近的杂货店不付钱就拿东西，不仅踢坏小店的铁门，还对前来劝阻的邻居进行辱骂，杂货店老板敢怒不敢言。在一边的案主听到后立即表示他愿意去做郭某的工作。通过这件事情，社工发现案主已有了很大的转变，就向他提出：“你能够协助我们做好小郭的工作，这说明你是有能力协助我们做好社区青少年事务工作的，我们希望你能加入我们的志愿者队伍。”案主欣然同意。
八、个案反思
个案会谈中注意发挥了“同理心”的作用。我们社工在走近失学、失业的青少年时，我们也许从来没有体会过他们的真实生活是怎样的，所以不能对他们的需要感同身受。我们的案主比较自卑和敏感，所以我们在和他交流时，像朋友一样与他聊他感兴趣的网络游戏，他才慢慢接受了我们。在这个个案中，同理心的运用起到了十分关键的作用。
运用团康活动营造气氛。在活动中，有的青少年比较活泼，而我们的案主则相对比较内向，在活跃的气氛中通过其他青少年把案主的积极性调动起来，可以促进他们之间的互相协作，发挥案主个人的能力。
及时发掘案主身上的闪光点并进行鼓励。在案主进行社区服务时，我们对他的主动性给予了充分肯定。正是在社工的鼓励下，他在自助的同时，还主动协助我们做好其他青少年的工作，这是“助人自助”理念在这一个案中的充分运用。
第三篇：社工工作个案服务
一、基本信息
1、日期时间：2015年9月22日
2、个案编号：0001
3、工作人员：陈小姐
二、案主详细信息
陈某，男、42岁，初中文化，多年在外打工未有积蓄，生育一儿一女。因儿子上高中而向人借款，至今未还。女儿16岁，在读初中。全家靠妻子代教月工资800维持生活。家庭压力大，陈某多次向亲戚朋友透露“活着一点意思都没有。”
三、设定目标
1、社工要清楚地了解案主陈某存在问题的客观情况，在于案主接触交流中了解问题所在，与案主的需求。
2、对案主环境周围的人员进行调查访问，以客观正确的制定解决方案。
3、社工要识别案主问题的主观因素，及了解案主个人对自身问题的看法和真实想法。
4、通过对案主情况的核实，协助案主申请贫困辅助金，改善生活状况。
5、与案主接触聊天，让案主重拾自信，鼓励案主坚强面对生活，消除轻生念头。
四、制定计划
1、第一次访谈，接触案主。案主见面，自我介绍，简单讲诉一下机构情况。与案主聊天，认真听取案主的情况，并且简单重复叙述一下案主的情况，让他明白自己了解他的情况，明白他的想法。消除彼此间的距离，取得案主信任。
2、第二次访谈，社工全面收集案主的有关资料，直接和间接资料，直接资料与案主谈话获得，间接资料是通过案主周围的人了解。在访谈中社工根据案主上一次的诉述提出自己的看法和建议，开始开导案主。
3、第三次访谈，与案主的家人协商，与家人共同制定方案，带案主一起参加一些家庭的户外活动，例如野营，周边游等活动，以亲情打动案主，让他感觉自己依旧拥有很多，对生命重新有热情。
4、第四次访谈，等案主消除了轻生念头之后，与案主协商一起申请政府机构的辅助，帮助他获得社会和政府的帮助，改善生活的状况，减轻他的压力。
(根据案主的具体情况延长访谈的时间和次数，以实际状况在计划的基础上进行改动)
服务协议书 第一条 本协议当事人
甲方(委托方)：陈xx
乙方(受托方)：广东XX社工协会
在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供社会工作专业化服务事项签订本协议。 第二条 服务目标
1、帮助案主改善不良的心理情绪，让案主坚强勇敢的面对生活，消除轻生的念头。
2、减轻案主生活压力，改善案主生活条件和情况，提高案主家人的生活质量。
第三条 提供服务的内容和策略
1、对案主的情况进行考察，了解做基本的记录。
2、与案主的接触聊天，倾听案主的个人想法，社工给出建议和心理辅导。
3、社工与案主家人策划组织一些家庭聚会活动，鼓励案主参加。
4、社工对案主的心理情况进行观察与评估。 第五条 服务时间人数
1、服务期限2015年9月22日至2015年10月22日，具体访谈时间又双方协商决定。
2、服务人数两名社工，其中一名记录者。 第六条 监控进展的方法 社工在合法的基础上，在案主允许下，对案主生活情况进行观察记录，追踪评估。
第六条 其他补充内容
社工工作者将遵循工作制度，在合法的前提下对案主的情况进行保密，绝不对外泄露。
2、本协议签订之日生效，双方可以在本协议的基础上进行协商补充，以书面的形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。 甲方盖章：
乙方盖章： 代表人：
代表人：
年
月
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第四篇：个案工作终结版
一、名词解释
1.个案工作 ：是以个人或家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。
2.个案工作伦理两难困境：社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或以上存在冲突而又相似的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境。(社会工作伦理是专业核心价值观的行动说明)
3.人在情境：
是个案工作一个重要的原则，它依据系统理论和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和其所处的环境处在多重的互动之中。因此，个案工作的目的是致力于促进案主的人际关系及与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。
4.案主自决：
是指在个案工作的过程中，承认案主有自己选择和决定的权利与需求。个案工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。
5.文化能力： 也称文化理解力，及对案主语言、情绪、心理态度等背后存在的异质文化(亚文化)的根源具有的敏感程度和洞察能力，能跨越文化障碍进行有效沟通。
6.移情：
移情通常是指案主把社工看作是早年情感生活经验中的某一个特定的人，并把对此人的特殊感受或反应投射到工作者身上。发生移情时，社工成了案主某种情绪体验的替代对象。
7.预估指在接案的基础上，收集案主的相关资料，并对案主的问题、案主系统的功能、案主和环境的互动等方面进行综合的分析和判断，形成暂时性的基本评估的过程。
8.结案
(1)结案是指社工和案主一起计划结束他们之间的工作关系的过程，是社会工作介入过程的结束阶段。(2)案主目标已经实现;双方中任何一方单方中断介入过程之后。
9.个案管理：
个案管理是社会工作的重要技术之一，是一种由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务以满足特定服务对象复杂需求的综合处遇过程。
9.1个案管理模式
角色为本的模式、机构为本的模式、责任为本的模式
10.家庭重塑:
过去发生的事情无法改变，但案主透过家庭重塑的过程，往往能对过往经验和期待所产生之思想及感受产生巨大转变，放下包袱，更有力量地走向明天。如妻子对丈夫忽视的不满
11.接纳是指一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人与个人行为之间不同的能力。
二、简答题
1.个案工作的构成要件
(一)机构：机构是指以提供非赢利性服务为目的的组织。
(二)个案工作者：个案工作者是指为服务对象提供专业服务的工作者。
社工专业的教育，专业的资格，专门的机构。 需要登记注册。
(三)案主：是指接受个案社会工作专业服务的个体
(四)问题或冲突：问题或冲突是工作者和案主共同关心的核心。
1、问题：情感，行为，经济，社会
2、冲突：个体冲突，人际冲突，与制度的冲突
(五)专业关系：社工和案主之间建立起来的一种工作关系，通过双方内心感受与情绪的
动态互动，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。
(六)与服务案主有关的法律、法规、政策：个案工作是在国家有关的政策和法规的规定
下的一种服务活动。使政策、法规具体化、操作化
2.个案工作的基本原则
1、 人在情境中
2、案主自决
3、接纳与非评判
4、保密
个案工作伦理七项基本原则：
1.保护生命原则、2.完全平等和差别平等原则、3.自主和自由原则、4.最小伤害原则
5、改善生活质量原则、6.隐私和保密原则、7.真诚原则。
3.简述问题、个人与环境之间的关系
个人的问题是与环境互动的结果。解决问题必须和环境的改变联系在一起。环境只有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力。
4.阐述实施案主自决的意义
表达对案主的尊重发掘案主成长和改变的潜能满足案主内在的寻求做决定时的相关支持的需求。什么是案主自决：案主自决，是指在个案工作的过程中，承认案主有自己选择和决定的权利与需求。个案工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。
4.1分析影响案主自决的因素
(1)社工的因素 将自己视为专家及权威的化身;个人特质的影响(2)案主的因素 自决的能力;拥有的资源;性格(3)思想意识和文化的因素 社会文化与价值观;自我主义与个人主义(4)机构的因素 机构的位置、性质、宗旨
5.如何正确对待和处理移情及反移情
认识情感转移的性质：情感转移是任何一个人都可能出现的一种心理现象，不论是移情或 反移情本身并不意味着好或坏，它是一种正常的人格反应，
合理处理移情：
1、允许案主表达对社工的感受。
2、鼓励案主回忆早期经验，从而发现案主移情的根源。
3、澄清角色并与案主保持适当距离。
4、转介。
合理处理反移情：
1、 通过对会谈、计划实施过程中自我角色的客观分析
2、 寻求督导或资深社工的帮助
3、 转介
6.简述初次面谈的基本程序
1、自我介绍(热情招呼案主，主动介绍自己)
2、明确初次面谈的目的和角色(社工了解案主的问题和需要、案主了解机构的服务)
3、介绍机构的相关政策与伦理原则
4、引导案主谈求助的期望
5、探讨问题或需要的来龙去脉
6、面谈小结
6.1简述介入期社工的角色。
(1)使能者——协助案主发现自身潜能
(2)联系人——协助案主获取社会资源
(3)教育者——提供相关知识或示范
(4)倡导者——帮助案主争取合理的资源和权益
(5)治疗者——情绪疏导、认知重建、社会适应
7.危机干预→步骤、原则
1、建立良好沟通关系2.评估问题与需求:3. 研究可行的选择:4. 订立计划: 5. 实施与跟进: 原则:
1、及时接案与处理
尽快与案主建立信任关系，协助案主降低负面情绪，恢复其能量。一般来说，个体所能忍受的最大危险期间是六周。
2、有限的时间
危机介入有时间限制，主要聚焦在当前的问题上，是针对危机问题与案主需要做正确评估，而非个人与问题作完整诊断。
3、有限的目标
与案主共同来解决目前最关心的问题，协助案主在情绪混乱和极度不稳定的状况下，通过协商与澄清界定案主的需求和目标。同时，要订立明确、可达成的目标，帮助案主恢复社会功能。目标应具优先性、明确性和可行性。
4、开发潜能，提供支持
在介入过程中，要善于运用案主个人与环境资源来处理危机。
【第六章】
1.心理社会治疗模式
1、直接治疗
非反映治疗技术：支持、直接影响、探索—描述—宣泄
反映治疗技术：人在情境中讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论
A.人在情境中的反映讨论：协助了解其现状，了解案主对现状的反应。 B.心理模式动力反映讨论：协助案主进一步发掘他的感受、态度与行为的内在心理根源，使案主觉察不适当的心理形态。C.人格发展反映讨论：协助案主发现他的某些性格特征或行为是受早年经验的影响，促使案主对这些影响加以适当的控制，以解决困难，提高适应能力。
2.行为修正模式治疗方法与技术的治疗技巧：
系统脱敏行为治疗的一项重要技术，主要用于消除各种恐惧症状，要求案主在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，抑制或消除案主的焦虑反应，从而帮助案主逐渐克服恐惧症状。步骤：确定焦虑层级、放松练习、系统减敏
漫灌疗法：暴露法、快速脱敏，是让案主直接处于最严重的焦虑状态中，直到案主的焦虑症状消失。恐高。
三、方案设计
1、设定介入的目标
2、提出可能的方案
3、选择最合适和有效的方案，制定服务计划
4、和案主达成服务协议
初级目标——直接目标——解决当前问题
中级目标——中间目标——增进自我认识
高级目标——终极目标——自我接纳、自我实现(P132)
四、论述题
1.个案工作的历史脉络
(一)19世纪—20世纪初：个案工作的起源 工业革命与贫民问题：1601年英国《济贫法》，对贫民分类救济。宗教的源头：基督教;人道主义。查默斯的贡献(1819)：格拉斯哥志愿救助穷人实验;一对一的个别化工作;精神品德的塑造;注重运用自然资源;培训工作者慈善组织会社对个案工作的贡献(1869)：友善访问员;注重对案主状况的调查;工作人员培训;社会工作图书馆;学徒式督导方法
(二)20世纪初到20年代：个案工作的专业化与科学化
社会学、心理学、教育学的发展为个案工作专业化提供了学科基础。1917年，里士满的《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与科学化的开始。“科学的慈善”
(三)20世纪30年代：从精神医学到功能派个案工作
20年代，弗洛伊德精神分析理论影响个案工作，重视早期经验，关注专业关系中的心理投射(移情)，忽视文化与社会因素
30年代，功能派个案工作，强调机构对社会工作实践的影响及对社会的价值
(四)20世纪40年代以后：个案工作的多元化发展时期
40年代后，心理学分析 ;社会学分析。1940年，汉密尔顿的《社会个案工作的理论与实践》，初步形成“社会-心理”分析框架。60年代后，社会工作者多视角治疗方法探索
(五)20世纪80年代后：综融取向和后现代主义的个案工作视角
80年代后，社会生态系统工作视角。综融的工作方法。90年代后，后现代主义影响下的新视角。关注案主视角、文化敏感性女性的视角
2.中国传统文化对个案工作的影响
中国的传统文化：——儒、释(佛)、道——集体主义
国民性、人际关系形态
权威性、集体主义、家国为先、秩序与稳定、孝悌、父权男权、中、仁、和、合、礼、差序格局、独特性、保密性、自我选择、情感表达、恕、因缘果报、忍。
对个案工作影响的几个方面：案主;专业关系;工作过程;工作方法;机构及其社工 比较：中国——西方A主要特性 ：内修 ——外炼
B中心思想：个人与环境 力 求妥 协 以 达到 内心的和谐与安乐 ——个人以 自己的意 愿、喜 好征 服环境、以达 自我实现
C价值信念：与环境关系 ：依循包括自己在内的自然规律 ——个人可以控制环境
与社会关系： 视社会为个人的保障参与社会、顺应社会——视社会为对个人的约束
人际关系：忠心待人、推己及人—— 尊重对方
思维方式：整体平衡——重分析、理性、逻辑
行为评价：适当性 (在某一情景中)——成就
行为准则：中庸权衡 ——自我发挥
自我发展目标：克己复礼——自我潜能发挥
自我发展过程：由自然关系开始,向外扩张——自我 的再认识
D基本价值： 中庸、克制、妥协——进步、克 服、坚持
儒家社会工作学以大同世界为理想，其价值体系以儒家普世性的仁义道德为依归，其知识体系( 理论基础)则采用东西通用的各种理论。其技术则以通用于中华各文化及其他各族群个别需要为原则。
第五篇：个案工作简答题
简答、论述
1、简述个案工作的含义包含哪些内容
答：1)个案工作是个别化的社会工作方法。2)个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。3)个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。4)个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。5)个案工作需要动用资源。6)个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
2、简述个案工作的本质特征 答：(1)个案工作关系是一种特殊的社会关系：1)个案工作关系是角色与个性的互动;2)个案工作关系具有利益单向性特点;3)个案工作关系是专业的动态过程。(2)个案工作是一种信息沟通活动。(3)个案工作是一项助人自助的专业：1)帮专注恢复自主能力;2)在助人的过程中工作者得到成长。
3、如何理解个案工作与心理咨询的区别
答：1)个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。心理咨询对咨询员的训练主要是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养。2)个案工作更注重案主个人问题的社会成因。3)比较于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。4)心理咨询只解决个人问题，个案工作更多了一些社会、政治责任。
4、如何理解个案工作与思想政治工作的区别
答：1)个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2)个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。3)个案工作主要关注案主的心理层面，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面。
5、简述个案工作中戈登的社会工作价值
答：1)个人应受到社会的关怀。2)个人与社会是相互依赖的。3)每个人对他都负有社会责任。4)每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。5)民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。6)社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
6、简述社会工作伦理守则制定的原则
答：民主原则、价值原则、本土原则、应用原则、发展原则。
7、简述个案会谈的特点有哪些
答：概念：个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。
特点：1)会谈目的的明确性。2)会谈内容的选择性。3)会谈过程的计划性。4)会谈角色的规定性。5)会谈的非互惠性。6)会谈的非娱乐性。
8、简述个案会谈开始阶段的主要内容
答：1)表达对案主的接纳、同感和关怀。2)多倾听，鼓励案主充分表达。3)介绍机构的服务情况及个案工作的特点和功能。4)与案主订立专业关系5)帮助案主进入角色并明确自己的职责。
9、简述个案工作影响性技巧的主要内容
答：影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。1)提供信息是指工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技巧等方面的信息。2)自我披露是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。3)建议是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见。4)忠告是指工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动。5)对质是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。
10、简述个案访视的意义
答：1)了解案主的适应情况。2)协助有关人员了解案主的困难。3)协助有关人员对案主的适应产生积极的支持。4)协助案主增进适应能力。
11、简述个案工作专业关系包含的内容
答：1)专业关系有明确的目的。2)专业关系是一种职务关系，而非私人关系。3)工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。4)专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。5)专业关系的存在是有时间性的。6)专业关系要求工作者提供者提供专业性服务。7)建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
12、简述个案工作的基本原则有哪些
答：1)个别化原则，个别化原则就是将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。2)接纳的原则，接纳的原则要求承认案主有自由表达情感的权利，个案工作者应投入地聆听，既不阻止，也不责备。3)承认的原则，承认案主作为一个人的价值、他的发展的潜能以及改变的能力。4)理解关怀的原则，在个案工作中，个案工作者需要适度的情感介入。5)非评判的原则，工作者的角色是了解和帮助案主，而不是对案主作出是非对错的评判。6)案主参与及自决的原则，个案工作要取得成效，离不开案主的积极参与。7)保密性原则，保密性原则就是保守案主在专业关系中所显露的秘密。
13、简述个案工作接案的技巧
答：1)避免将求助者定义为“问题人”。2)专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧。3)简明扼要，具体化。4)表达同理心和无条件的接纳。5)激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等。6)工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望。
14、简述个案工作目标制定的原则和类型
答：原则：1)对案主来说通俗易懂。2)目标与工作者和案主解决问题的能力一致。3)目标与机构的功能保持一致。4)指定的目标是案主和工作者共同协商的结果。
类型：1)直接目标。2)中间目标。3)终极目标。
15、简述结案中案主的心理特征与处理方法
答：特征：1)案主矛盾的心理。2)案主的行为退化。3)否认结束或者拒绝接受结束的提议。
方法：1)提前告知。2)稳定并进一步增强案主已经获得的成就。3)探讨影响案主问题解决的因素。4)处理案主与工作者分离的情绪。
16、什么是评估?包括哪些内容?评估中应注意些什么?
答：评估是指对案主提供的服务的有效性进行评定。其目的是积累经验，作为以后工作的借鉴。评估的过程是一个巩固社会工作实践效果的过程。
内容：1)实现目标的测量。2)对案主影响的测量。3)督导和同事对工作进展的评估。 注意：1)注意让案主参与。2)坚持为案主保密。3)工作者要透明、坦诚。
17、简述心理与社会治疗模式的贡献与局限
答：贡献：1)全面探索求助者的问题。2)保持开放的态度。3)强调采用多种治疗技巧帮助求助者。
局限：1)分析的基础。2)分析的对象。3)分析的方法。4)分析的重点。
18、简述ABC治疗法的具体内容
答：A代表引发事件，是指求助者所遇到的当前事件，事件的形式即可以是具体的事情，也可以是求助者的思想、感受、行为或对以前事件的回忆等，只要能够导致求助者的变化，都可以称为引发事件。B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知和评价，它即可以是理性的，也可以是非理性的。C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
19、简述理性情绪疗法的辅导目标，以及工作员辅导角色的注意事项
答：目标：1)帮助求助者消除不适当的情绪反应。2)帮助求助者改变不良的非理性信念。
注意：1)采取综合的改变途径。2)注重求助者此时此地的感受。3)强调顿悟。 20、简述理性情绪治疗模式的贡献与局限
答：贡献：1)强调非理性信念对求助者情绪和行为的影响。2)强调工作者积极、主动介入个案辅导过程。3)采取开放的态度综合运用各种辅导技巧。
局限：1)理性信念含义的不清。2)过分强调工作者积极介入辅导过程。3)忽视对求助者内部感受的分析和理解。