公司员工行为规范准则

第一篇：公司员工行为规范准则

公司员工日常行为准则

为了维护公司位员工的利益，使大家有一个良好、舒适、和谐的工作环境。根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守：

第一章 员工仪表仪容

为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，员工应

1、上班时间要佩戴工作卡，不得随意别放它处;

2、衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋;

3、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，须齐耳、精干;

4、女员工上班时间，宜着淡妆，不宜浓妆艳抹或戴过多首饰;

5、谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤;

6、接待交往中用语要文明，如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等，对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求时要说声“对不起”、“很抱歉”等;

7、出入办公室、行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公;

8、办公室内要保持桌椅整齐，办公柜的文件夹或档案要摆放整齐，时常整理;

9、办公桌面，电脑保持清洁，除摆放文件架等必要用品、资料外，不得摆放个 人物品。

第二章 员工行为规范

1、忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象;

2、按时上下班，不迟到、早退;

3、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公;

4、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"再见" 等用语;

5、待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办;

6、打电话是态度热情，语言亲切，回答简练，交代准确。对方不明白时要耐心 解释，对上级通知下级的重要情况报告时，要认真做好电话记录，并及时向 领导汇报;

7、客户参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问 候"欢迎光临"或"您好"等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投 入工作，不得无礼观望、议论，或东张西望，要体现出员工应有的礼貌修养 与工作投入感;

8、为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生;

9、为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话应语言简洁明了，另 外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话;

10、不要过多谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动闲聊;不得在办公

室内喧哗、高声吵闹，保持安静、严肃的工作气氛;

11、上班期间不得浏览与业务无关的书籍、杂志、网站和视频文件等;

12、为了保证办公设备的正常工作，未经行政部允许请不大量打印、复印个人资

料;

13、爱惜使用并妥善保管办公用品、设备;桌面物品摆放整齐有序;下班前必须

将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密;

14、在下班后离开办公室时，请注意关闭自己的计算机，以减少没有必要的消耗;

15、为了大家的健康，工作场所请勿吸烟;

16、注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除 隐患。

第三章 员工基本职责

1、遵守公司各项规章制度，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益;

2、工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天;

3、对来公司办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释;不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实;

4、遵守本岗位所属部门的各项管理细则;

5、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效;

6、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查;

7、外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查;

8、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进;

9、对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生 产的高效;

10、努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核，提高自身岗位工 作能力。

第四章 集会规范礼仪

1、参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退;因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神;

2、参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录;

3、在各种集会过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈、吵闹;

4、集会时，要等宣布散会时方可退场;退场时应井然有序逐一退场，不得抢先拥挤、不得大声喧哗。

第二篇：《员工行为规范准则》

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员工行为规范准则

第一条 办公秩序

一、工作时间禁止下列行为

(一)迟到、早退，不经请示随意旷工。

(二)办私事，电话聊天。

(三)看与工作无关书刊，听音乐，玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。

(四)在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌;嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。

(五)除因工作误餐，在上班时间吃东西、零食;在办公区内吸烟;除业务需要，以醉酒状态上班工作。

(六)带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。

(七)上班时间看股市行情，影响工作和个人情绪。

(八)违反《深圳证券交易所股票上市规则》，私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息，在公司内幕信息或经营动态依法披露前，公开或者泄露信息，向外界传播信息。

二、其它办公规范

(一)爱岗敬业，珍惜时间，注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度，注重办事结果。

(二)遵守职业道德，注重公司形象，维护公司利益，严守商业北京

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秘密。

(三)遵章守制，服从管理，提高自我约束力。

(四)爱护公司财物，按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。

(五)配合安全保卫，做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。

(六)讲究卫生，保持工作环境整洁，不乱扔乱放杂物;下班前及时整理保持办公桌面干净整齐，收集好材料、文具，不乱堆乱放;座椅归位。

(七)工作时间外出，必须保持手机或其他通讯设备开通，以便联络。

(八)主动向直接上级汇报日常或外出工作进展，在外地出差期间经常与部门保持联系，有问题随时请示，及时提交出差报告。日常公出或出差时，应主动向考勤人员说明并登记。

(九)准时参加公司的会议、活动，注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。

(十)日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则，不得铺张浪费。

(十一)工作时间着职业装，男士着西装、领带、皮鞋;女士着正装;任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装;夏季男士可直接穿衬衫，有正式任务时应着西装、领带;夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装;每周五可着北京

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便装，但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装。

第二条 工作礼仪

一、上班后同事间互致问候，主动向上级领导问好;工作中使用文明、礼貌用语。

二、尊重领导，服从上级，按规定的工作流程办事。

三、发扬民主，加强沟通，以委婉方式表述不同意见。

四、同事之间相互关心，相互尊重，不打听和传播他人隐私。

五、加强团结与协作，部门间主动配合，共同完成工作任务。

六、客户来访，要热情主动，不卑不亢，有礼有节，不得与客人发生争执。业务交往原则上与对方实行职务对等。

七、注重电话接听、接转礼仪，使用文明用语，语言简捷明了，节约电话费用。

第三条 业务往来纪律

一、不得损害公司利益或影响公司利益最大化。

二、未经请示，不得以口头或文字形式擅自向客户做出承诺。

三、未经批准，不得向任何公司或人员提供公司的商业文件和资料。

四、如实填写客户资料，不得伪造或报告不实资料。

五、未经主管领导批准，不得允许他人动用公司资产。

六、严禁向业务关系单位索取或收受礼品、回扣及其它形式的好处;确属正常往来收到的产品、礼品或其他物品，要上报公司登记、上交，由公司统一安排处理，不得自行留用。 北京

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第四条 惩处措施

有违本规范准则者，公司视其情节轻重并参照相关制度做如下处罚：第一次将给予严厉警告，第二次将扣除当季绩效工资的50%，第三次将扣除全季绩效工资，第四次将予以辞退。情节特别严重造成重大损失者，公司依法追究其责任。

第五条 执行督导

公司人力资源部负责本准则督导检查。

第六条 本准则自颁布之日起正式实施;由公司负责解释。

第三篇：员工行为规范十大准则

第一条 遵纪守法、遵守公德。

第二条 对待工作：爱岗敬业，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，保证公司的利益最大化。

第三条 对待客户：认真负责，客户至上，服务第一，达成客户最大满意度。

第四条 对待责任：不回避，不推诿，勇于承担，互相承诺。 第五条 对待问题：解决办法，解决方案，两套备选。

第六条 对待矛盾：对事不对人，冷静反思，态度诚恳，沟通协调，圆满解决。

第七条 对待领导：尊敬尊重，必须服从，保持一致，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，履行下级对上级的承诺。

第八条 对待下属：关心关怀，分工明确，公平公正，履行上级对下级的承诺。

第九条 对待团队：团队责任，互相协调，互相支持，和谐融洽。 第十条 对待机密：严格保密，承担责任。

第四篇：员工行为准则

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员工行为准则

员工行为准则

第一章 总 则

第一条 为规范员工行为，提高员工素质，塑造良好 的企业形象，特制定本准则。

第二条 本准则适用于公司全体员工，是引导和规范 员工言行的标准。

第二章 员工礼仪

第三条 上班期间要求仪表整洁、庄重、自然、不穿拖鞋，不着奇异服装，不染黄色、红色等刺眼彩发。

女士不着吊带、无袖服装。男士不着无袖上衣和短裤。 女士颜面保持淡雅清妆，不佩戴过多饰物;男士发须修剪整齐，清爽干净，不留长发，不留胡须。

第四条 接听电话热情、礼貌。尽量在铃响三声之内及时接听并问好。及时准确记录重要事项，时间、地点、对象或内容等要与对方确认;如果对方拨错电话，文明解错。打电话时热情礼貌，准备充分。事先想好交谈的内容，并准备好必要的资料文件等。

第五条 拨打或接通电话后，做到语气亲切、语言简练、音量适当，语速适当。

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员工行为准则

可，不得私自翻印、复制、摘录和转发秘密文件。

公司员工应做到不该知道的秘密不问，不该看的秘密文件不看，不该说的秘密不说。

第十二条 工作时间不得玩游戏，上网聊天或做其他与工作无关的事情;杜绝串岗聊天、无理取闹及其他影响正常工作秩序的行为。

第十三条 不得在公司内拨打私人长途电话。上班时间不得在办公室内化妆。

第十四条 严格遵守考勤制度，不迟到不早退。员工确因正当理由不能亲自请假，可用电话、带口信的方式请假。

第十五条 对外交往要严于律己。不组织、不参与超出正常联系、有违社会道德的交际活动。不利用职务和工作之便索取个人好处，不将公司财物挪作私用。

第十六条 随时保持办公环境规范、整洁、舒适，营造一个良好的工作环境。不得在室内喧哗、说笑、打闹、说粗话、脏话。爱护办公室的各项设施。文件资料、办公设备等物品摆放整齐有序，下班文件入柜。各部门务必做到每日清扫清洁，做到人走四关(关机、关电、关灯、关门)。

第十七条 对客户要以诚相待，认真履行明确说明义务，向客户提供真实可靠的信息。办理业务、对外宣传，要实事求是，避免不实之词和虚假行为。

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员工行为准则

第二十六条 不畏困难，积极进取。

第二十七条 戒骄戒躁，追求卓越。

第五篇： 员工行为准则

第一章 总则

第一条 员工行为准则，是指员工在公司工作过程中必须遵守的规则或秩序。遵守员工行为准则是每个员工的神圣职责，全体员工必须自觉遵守行为准则要求，以保证各项工作秩序的正常和各项工作的顺利完成。

第二条 为进一步加强员工行为准则管理，强化纪律的严肃性，增强员工的岗位竞争意识和责任感，真正实现动态劳动管理机制，结合国家有关规定，特制定本办法。 第三条

本办法适用公司

全体员工。

第二章 管理规定

第一条 职业道德规范

(一) 诚实守信

1、诚实守信，是公司和公司员工精神品质的基本准则。公司员工应讲求诚信、践行诚信。

2、尽职尽责，是体现诚信守则的重要途径。公司员工在工作中要勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益。

3、树立诚信、正直的道德价值观。公司员工应以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴的承诺，把公司和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

4、忠诚于公司，诚实守信。公司反对出于任何目的的欺骗、作假行为;公司员工应自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。

5、坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，确保公司各项业务信息的真实可靠。严禁在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

6、公司员工在业务操作、工作中应遵守国家法律、法规、政策，严格按公司规章制度条款执行。

(二) 禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动

1、本规范所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。

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2、公司员工不得私自占有应属于公司经营活动范围的机会;不准利用公司资产、信息或地位谋取个人利益。

3、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职;不准从事与公司有竞争关系或存在利益冲突的活动，以及从事与本人工作职责相冲突的活动。

4、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠，也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它可能损害公司利益的活动。

5、公司员工不准泄露任何与公司相关的保密信息，不准利用公司的保密信息为本人、家庭成员或其它关系密切人员牟取利益。

6、遇到利益冲突时，应及时向上级领导或公司有关部门报告，并根据反馈意见及时加以处理。

(三)保守公司秘密

1、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

2、公司员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，必须得到公司授权;并在入职后签定《保密协议》。

(四)保护公司资产

1、公司资产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。

2、公司员工在经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。

3、公司员工应有风险意识，严格依照公司成本控制和业务管理的有关规定自觉执行，规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。 第二条 行为准则要求

(一)考勤

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1、所有员工均须严格执行《公司考勤管理制度》，不得无故迟到、早退;因办理业务外出、出差、病事假、调休而不能到公司打卡考勤者，必须按制度相应的审批流程申请，并按要求通过审批和及时通知考勤统计员。

(二)仪容仪表

1、员工在工作时间或代表公司执行公务时，着装应当整洁、得体、美观、 庄重。

(三)言谈举止

1、员工的言谈举止、一举一动应文明得体，符合职业要求。

2、员工必须坚持文明用语，严禁使用任何伤害客户感情、有损公司形象的语言。

3、接听电话要吐字清楚，应说问候语。

4、电话主人不在时，临桌人员或本部其他人员应代接电话，解答对方的询问，如遇无法解答的问题，可婉言告知对方。

5、电话咨询事宜不属于本人工作范围，应本着对公司负责的态度认真解答。

(四)工作内容

1、严禁在上班时间闲聊、串岗、大声喧哗，在办公区域内吸烟、进食，随意抛洒垃圾，在网上聊天、打游戏等，浏览与工作无关的网站。

2、 在会议、培训进行中，请保持肃静，严格遵守会议和培训纪律，不无故迟到缺席，不随意进出，手机调至无声或关机状态。

(五)同事关系

1、员工之间应当相互尊重，不得有以下言行：对他人进行人身伤害或恐吓、威胁;使用具 有攻击性、侮辱性的言语;张扬、泄露他人个人隐私;以民族习惯、宗教禁忌、家庭背景、 生理疾患等开玩笑;挑拔离间、造谣生事、搬弄是非;其它具有侵扰性的言行。

(六)服从领导

1、员工应当遵循公司管理流程，服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配及岗位安排、业务管理、岗位调动和指挥。

2、员工如果认为上级的指示、决定有错误的，可以向上级提出个性或撤销该指示、决定的意见，上级仍坚持不改变该指示、决定，或者要求立即执行的，员工应当执行，执行的后果由上级负责。

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3、如果上级的指示明显违反国家规定和公司规章制度，或者执行上级指示将明显会给公司带来巨大损失的，员工应当拒绝执行，同时应及时越级报告，否则应承担相应的责任。

(七)管理人员管理规则

1、管理人员不得滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私。

2、管理人员不得利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为。

(八)配合协调

1、 员工从事跨部门(公司、岗位)工作，应当相互协作配合，并服从牵头部门(人员)的协调与指挥。

2、 员工在临时性工作组织(如组、小组、办公室)工作，应当服从该组织负责人的批示。

3、对于下级机构的工作请示，上级机构的员工应及时予以答复或在规定期间内答复。

4、员工对公司内部审计部门或外部审计机构依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。

5、财务人员必须坚持财经制度，不得丧失原则。

(九)客户关系

1、员工应当按照公司规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务。

2、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合公司规定的要求，应予以委婉气绝，不得与客户发生争执。

3、严禁利用职务上的便利，向客户索要、收授财物、礼品及接待;或在客户单位中领取兼职报酬。

(十)安全

1、人人都要提高安全意识，确保工作场所的安全。

2、最后离开办公室或其他工作场所的员工，都要确保窗户、电源关闭;确保大门锁好。

3、发现可疑的事件要及时报告，未经相关部门领导批准不可将办公室财物搬出室外。

4、如果发现公司或个人财物被窃，应立即报告领导，以便有关当局采取行动。

5、应将装有重要文件的文件柜和抽屉锁好。

6、办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

第三章 处罚

第一条 有关职业道德规范处罚：公司员工应严格遵守职业道德规范要求，任何违反行为，

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公司视情节轻重根据相关规定给予口头警告、书面警告信、通报批评、免职、撤职、辞退并 不支付经济赔偿金的处理，造成公司损失的责令赔偿经济损失;触犯国家有关法律的，移 送司法机关依法处理。

第二条 有关行为准则要求处罚

(一)存在除考勤类的违纪行为的，公司将根据以下标准依次予以处罚(触发式处罚)，但是可以不按顺序或者同时采用一种以上的方式：

1、初次违反行为准则要求的，视情节轻重，予以经济处罚50-200元、口头警告、书面警告信、通报批评，造成公司损失的责令赔偿经济损失。

2、重复违反行为准则要求次数叁次以下(含)的，视情节轻重，予以经济处罚500-1000 元、书面警告信、通报批评、暂停上岗资格二个月及以上、降薪、待岗培训，造成公司损失的责令赔偿经济损失。

3、重复违犯次数叁次以上，视情节轻重，予以免职、撤职、辞退并不支付经济赔偿金，造成公司损失的责令赔偿经济损失。

4、员工在一年内收到叁封(含)以上书面警告信的，公司可以员工违反公司管理制度为由主动解除劳动合同并不支付经济补偿金。

(二)考勤类处罚，以《公司考勤管理制度》为准。

(三)针对每一具体违章事件，本条涉及的程序不应被当做公司必须履行的步骤，公司视情况保留颁布任一纠正措施，包括辞退的权力。

第四章 申诉程序

为了确保员工错误在一种友好、合作的气氛中得到纠正，公司建立了这种申诉程序。任何 时候若员工觉得受到了不公平的处理，均可以按下列步骤申诉：

(一)员工不能清楚判断出自己的行为是否违反本准则时，可以向公司行政人事部咨询。

(二)被处罚人认为处罚不当或有误的，可向原最终审批人及其上级进行申诉。

(三)上级应保证下属能定期接受本管理制度的培训，并尽到督导和管理的责任。

(四)如果上级唆使、纵容下属违反本准则，或者上级疏于管理而未能及时发现下属违反本准则，或者未采取有效措施防止和补救管理上漏洞等情形，将根据情节受到相应的处理。

第五章 附则

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(一)本准则是规范公司员工行为准则的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效力。员工劳动纪律中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、 法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。

(二)行政人事部负责本准则的颁发、实施和解释及监督。

(三)本准则自颁发之日起实行。