物业公司员工行为规范

第一篇：物业公司员工行为规范

物业公司员工礼仪礼貌行为规范

一、员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

二、仪表仪容A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲D.皮鞋干净光亮，常上油

第二篇：好满溢物业服务公司员工行为规范

为把好满溢物业服务公司建设成为纪律严明、作风扎实、团结向上、充满活力的现代企业，公司全体员工要自觉遵守以下行为规范：

一、爱岗敬业，责任第一。在岗位工作中坚持原则，忠于职守，勤于学习，善于钻研，牢固树立责任意识，绝不失职。

二、遵章守纪，听从命令，严格遵守公司规章制度，坚决做到令行禁止，确保公司上、下政令畅通，步调一致。

三、追求一流，永不满足。对待工作精益求精，积极追求创造的工作，用心完成各项工作任务。

四、按时作息，外出请假。严格遵守上下班作息制度，工作时间外出要履行请假手续。

五、热心公益，文明办公。自觉维护办公区的环境整洁和工作秩序，上班时间不做与工作无关的事。

六、团结协作，互助共进。与同事交流要友善真诚，宽人严己，互谅互让，互相帮助。

七、注意仪表，进求风范。公司员工要衣着整洁，仪容大方，谈吐文雅，行为敏捷，处处体现西港风范。

八、热情待人，周到迎送。接待来访客人实行“首问制’，接听电话要使用规范文明用语。

九、谨言慎行，注意保密。不说损害公司利益的话，不做损害公司利益的事，自觉维护公司的根本利益。

十、求真务实，不搞浮夸。讲真话，办实事，报告成绩不夸大，报告问题不隐瞒。

十一、爱护集体财产，自觉维护公司的利益和形象，遵章守纪，廉洁奉公，办事公道，坚持原则，敬业爱岗，提高办事效率，履行节约，杜绝浪费。坚决不做有损公司形象和有损公司利益的行为的事。

十二、对破坏公司财产、利益和损坏公司形象的行为，一经发现，从严处理，决不姑息。

劳动人事管理制度

为了规范劳动人事管理程序，加强劳动人事管理工作，特制定本制度。

一、管理组织机构：

公司办公室是公司劳动人事管理执行机构，在总裁的领导下，履行工作职责。

二、公司员工录用：

1、由基层单位提出用工申请计划，经主管副总审核，报总裁批准后实施。

2、公司录用员工的具体操作程序是，先由办公室组织面试，考核合格后，被录用人员填写“好满溢物业公司员工招聘登记表”，经主管副总审核，报总裁批准后，方可录用。

三、公司员工试用期：

公司员工自录用之日起，原则上须经过三个月的试用期。根据本人工作表现可缩短或延长试用期，延长时间一般不超过一个月。试用期内违犯公司规章制度或表现不合格者，予以辞退。

四、劳动合同：

试用期满，工作表现良好，由本人与公司签订劳动合同。

五、公司员工的调动与任免：

1、根据工作需要，公司有权调动公司机关及直属单位员工的 工作，所有员工必须服从公司的调动安排。

2、对业绩突出的员工，经公司劳动人事管理部门考察合格，

可提升其职务;新岗位的试用期原则上为三个月，试用期满经考核 合格报总裁批准，由公司发文正式委托。

3、对提升职务者，若因工作不胜任或出现严重过失，公司可 视情节作出降职或免职的决定。

4、公司员工调动或任免均以公司经理办的公司颁发的正式文件为准。

六、工作时间：

公司实行每周六日、每日八小时工作制，特殊工种岗位工作时间由主管部门安排。

七、薪金：

l、公司员工薪金由基本工资、职务工资、浮动工资和补贴等四部分组成。

2、公司按照不同部门、不同岗位、不同职务的实际情况制定薪金等级，并根据业绩状况调整员工薪金，公司员工若出现工作变动，薪金按变动后工种或岗位执行。

八、公司员工辞职：

1、公司员工在合同期内，辞职必须有正当理由，须提前一个月递交辞职报告，经批准并按规定办理有关手续后，方可离职。

九、公司员工辞退：

公司员工在合同期内因工作不力或严重违犯公司规章制度，公司有权予以辞退。因公司业务变更或其他原因产生富余人员时，公司有权进行裁员。

十、有关问题的规定：

l、按照公司聘用干部的文件，公司每年3月组织全体中层以上干部(男：50周岁、女：45周岁)进行体检，经体检对患有重大疾病者，公司不再聘用。特殊情况经公司研究，总裁批准可以另行聘用。

2、员工：男55周岁、女50周岁以上者，公司原则不再聘用。

3、因工作需要，各单位要继续留用，必须书面上报公司，写明留用原因，经公司总裁审核同意后，到指定医院体检，无重大疾病，身体健康者，方办理聘用手续，并填写“临时用工劳动合同”。

4、按照公司临时用工制度，男50周岁，女45周岁以上者，原则上不再使用。

十一、本制度由公司办公室负责解释。

第三篇：物业行业员工行为规范准则

员工行为规范

为加强员工行为管理力度，各项目负责人在做好本职工作的同时，应以身作则，带领全体员工不折不扣执行公司下发的各项规章制度，完成公司下达的目标责任考核任务。

一、凡发生以下过失的由公司主管部门提出口头(书面)警告并视情节轻重予以经济罚款(工资3%--100%)、重复违反、严重经济损失照价赔偿予以停职处理。

1、公司所有上岗人员不按公司仪容、仪表标准上岗者(包括各岗位形象统一服装、佩戴工号牌、公共秩序维护员警容、器械严整、佩带帽子、肩章、臂章、腰带、对讲机、警棒、巡更器等)。

2、公共秩序维护人员值岗装备警容、器械严整，无故损坏警戒物品，不上报及时维修、配备也不履行职责的，发现处罚。【值岗每班巡逻八次、有详细过程记录】。

3、门卫值班站岗人员站立岗服务标准12小时或8小时，按项目合同约定和行业标准服务等级执行，主管领导有明确安排或培训资料记录。

4、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参加各种会议者，工作期间不上报私自离岗外出或干其他与工作无关的事情。

5、未经请示，擅自调整班次、不写请假条无故休息者，按旷工处罚。

6、上班期间不得吸烟【包括重点部位设施设备房吸烟严重处罚】串岗、离岗、聚堆聊天、睡觉、电脑网上聊天、看电视、玩手机、收听录音机或看书报刊杂志者、娱乐活动者、吃零食等。

7、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。

8、不节约用水、电有跑冒滴漏现象，下班不关冷热空调、电脑、不爱护公物、器材、工具和设备者。

二、凡违反下列规定者,由公司主管部门视情节轻重给予经济处罚(工资的3%--100%),严重损失者追究法律责任并照价赔偿损失、予以停职处理。

1、工作散慢、粗心大意,不计成本、不促进经济收益，对工作不负责任、出工不出力影响声誉，或造成经济损失。

2、将公司或业主财物遗失、损坏故意隐瞒不报,故意对调查提供错假信息者。蓄意破坏公司、客人的财产、物品等。

3、利用工作之便与业主拉关系,无故擅自进入业主家中者，向业主 (客人)索取小费或其它报酬、物品者、

4、不服从上级指挥、无事生非、挑拨离间,损害员工声誉，影响公司荣誉的任何言行举止。

5、公司品质部现场检查结果，项目负责人不签字不协商、不按要求限期上报考核问题整改指标情况的，工作计划扯皮推诿、拖延限期完不成的。

6、项目遗留问题多、没有解决工作计划，每天工作痕迹记录没有，拖欠费用，累计太多且迟迟得不到解决的，有项目负责人负全责，公司品质部现场检查或有投诉，应给公司品质考核部门明确整改期限，否则处罚。

7、在物业管理区域如有合同甲方和相关单位、客户累计事件有效投诉，涉及管理不良行为，影响声誉的，主管部门严重处罚责任人，没有责任人的公司处罚主管人员。

8、接受任何形式的贿赂或向他人行贿贪污，擅自挪用公司财物不及时存入公司账户(收款丢失全额赔偿)有项目主管负全责。

9、各项目经营收入私下打白条、私收公款不上交公司入账的，擅自借支项目收款者。

10、未经公司研究决定，没有例行公司收费程序，擅自减免应收各项费用，由当事人及项目负责人负全责，应收管理服务费补收完整。

11、值班室或岗位区域300平方米内外禁止脏、乱、差现象，有值班人员负责保持整齐整洁。

三、凡违反以下规定者,由公司主管部门查清事实, 由公司研究决定作出经济处罚(工资的3%--100%)造成严重损失、照价赔偿损失、追究法律责任或停职等处理。

1、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。

2、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。

3、殴打他人或相互打斗、聚众闹事、煽动并参与斗殴事件。

4、禁止对发现的问题隐瞒不报、忘报，违反操作规程、造成公司严重事故损失。

5、违反操作规程，疏忽职守引起业主 (客户)公司、造成事故或严重经济损失的。

6、擅自动用、改变安防、消防系统、设施设备等,违反安全及防范智能措施规范者。

7、无理拒绝接受上级领导委派的各项任务,公开顶撞上级,不服从正常调动或不接受委派任务者。

8、滥用职权、苛刻下属造成恶劣影响，对同事和他人使用侮辱性语言威胁、恐吓、强制干涉其他同事者。

四、员工有申诉权利

对处分有异议者，员工本人有7天申诉权利，如主管部门未答复解决，可直接向总公司申诉解决。

洛阳龙众物业管理服务有限公司

二0一六年

第四篇：物业员工行为准则

一、工作期间，要精神饱满，举止大方自然，保持良好姿态，不得穿拖鞋、歪戴帽上岗。

二、所有员工必须佩带工作牌上岗，男士不准蓄长发，女士不得化浓妆，不准穿过分暴露的服装。

三、要讲卫生，不得乱吐、乱扔、乱拿、乱画，应保持工作场所的整洁有序。

四、员工对业主或来访者(领导、客户)要礼貌相待，把握行为举止分寸，展示良好的精神风貌。

五、工作时间，不得大声喧哗，不得谈论或办理与工作无关的事，更不能随意离岗、脱岗、替岗、窜岗，有事须事先请假。

六、不准在岗位上进行打扑克、玩棋等娱乐活动，不准在工作场所躺卧、嬉笑、打闹，不准酒后上岗，严禁酗酒闹事。

七、当突发事件发生时，员工必须积极冷静地按应急预案处置。有责任维护工作区域内的环境和各项设施始终处于良好状态。

八、领导与被领导之间要有服从意识，要尊重各级领导，接受工作安排，完成工作要求。员工之间应加强团结协作，相互间不得在业主(住户)或客人面前争执，决不允许有损公司形象的行为发生。

第五篇：××物业公司物业接管验收管理规范

第一章总则

第一条目的。为加强物业综合验收和交接管理，规范公司物业验收程序，确保物业验收工作得到有效控制，保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准，特制定本管理规范。

第二条适用范围。本规范适用于公司所承接的物业管理项目的接管验收管理。

第三条职责

1.接到发展商竣工验收的通知报告后，公司领导负责组建物业接管验收小组，全面负责接管验收工作。

2.接管验收小组的工作内容包括：负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料进行验收;按移交设备清单的要求对清单上的设备按规格型号、容量及设计要求进行验收;对设备的安装数量、安装位置及竣工图进行验收;对物业按运行系统验收，主要验收供电系统、给排水系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。

3.验收工作结束，由公司主管领导与发展商办理接管手续。

第二章接管验收程序

第四条接管验收条件。物业楼宇竣工经政府有关单位验收全部合格，并且附属设备已完全能够正常使用，房屋编号已得认可等，物业公司代表全体业主进行以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

第五条接管验收程序规定

1.验收小组根据发展商提供的竣工图纸按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。

2.验收小组依据验收计划、标准按专业分工进行预验收。

3.在预验收过程中检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。

4.对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。

5.对已入伙楼宇的验收，应成立业主委员会、原物业公司、我公司联合验收小组，除已入住房间无须验收外，其余验收程序相同于新楼宇接管验收程序。