公司员工工作行为规范

第一篇：公司员工工作行为规范

公司员工礼仪及工作规范

一、总则

良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

二、适用对象

本制度适用于公司各个部门，全体工作人员。

三、具体规定

1)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹。

2)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

3)员工着装应干净，利落，看起来清爽。

4)遵守时间，到达公司后，，在要求的时间前准备好开始工作;

5) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;

6) 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;

7) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

8) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。

9) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访;

10) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;

11) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;

12)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;

13)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;

14)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;

15)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品。

16)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;

17)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;

18)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;

19)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;

20)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

21)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

22)个人物品放在储物柜，养成随时锁柜的习惯。

23)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;

24)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;

澜恒房地产行政部

第二篇：联想集团有限公司员工绩效管理工作规范

1 绩效管理工作的目的

通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 2 本规范适用范围

适用于各部门职员岗正式员工的绩效管理，工人岗员工的绩效管理办法另行规定。

3 绩效管理工作主要环节

绩效规划 1.制定工作计划

绩效执行 2.计划跟进与调整

3.过程辅导与激励

绩效评估考核 4.绩效评定

含自评和上级评定

5.绩效反馈

含绩效面谈和隔级面谈

6.个人能力发展计划

结果应用 7. 薪酬激励

8. 学习与发展

4 各环节的具体要求

4.1 制定工作计划(建议时间：考核周期首月的第二周结束日前)

直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的《工作业绩计划/考核表》，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。

《工作业绩计划/考核表》见附件1《绩效计划/考核表》的第一部分，此为建议模版，各部门可以根据实际情况进行调整，但应提前将调整情况向人力资源部备案。

4.2 计划跟进与调整(时间：考核周期的全过程)

在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《工作业绩计划/考核表》。重大调整是指以下情况：

Ø 权重大于20%的工作任务取消或新增;

Ø 现有任务权重变化(增减)超过20%。

4.3 过程辅导与激励(时间：考核周期的全过程)

直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期(建议至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。

4.4 绩效评定

集团统一要求的两次绩效评定时间为每年的1月份和7月份。部门可根据岗位特点安排考核周期，但至少保证半年一次。

4.4.1 员工自评(时间：考核周期末月结束前一周)

考核周期结束时，员工应对照《岗位说明书》和期初制订的《工作业绩计划/考核表》，从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我评价，填写《绩效计划/考核表》中的相关内容，并提交给直接上级。

4.4.2 评定

4.4.2.1 对处级管理者及以下员工的评定以两级上级评价为主(时间：下个考核周期首月第一周结束日前)(部门可考虑采用公开述职的方式)

Ø 直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者(员工参与项目的leader、合作伙伴、客户等)的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。

Ø 直接上级与隔级上级确认员工的结果。

Ø 部门总经理最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果，并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。

4.4.2.2 对部级以上管理者的评定以公开述职和两级上级评价相结合

Ø 部级管理者(含高级经理、总监、副总经理、总经理)每年进行一次公开述职，时间安排在

7、8月份，重点对管理能力进行评定(主管VP确定是否评定半年业绩)。1月份评定采用两级上级评价，重点评定过去半年业绩(如已评估上半年业绩，则评估下半年业绩，在两次半年业绩评估基础上，确定全年业绩评估结果)或一年业绩(如未评估上半年业绩，则评估全年业绩并确定评估结果)。

Ø 高级经理/总监/副总的公开述职由业务群组/部门组织，总经理以上干部由人力资源部组织。

4.4.3 考核排序

4.4.3.1 处级管理者及以下员工考核排序要求

4.4.3.1.1 考核分组

Ø 部门内参加考核排序的处级管理者人数多于5人时，处级管理者、职员岗单独分组排序; Ø 已完成能力序列的，将在适当时机分序列评估(另行规定)。

4.4.3.1.2 排序方案

Ø 集团统一要求的两次绩效评定，处级管理者及以下员工评定等级分布比例如下：(部门可根据需要，进一步细化“符合要求”的等级)

等级优秀符合要求尚待改进

比例 20% 70% 10%

4.4.3.2 部级管理者考核排序要求

4.4.3.2.1 考核分组

Ø 总监/高级经理/副总在主管VP管理范围内的同级干部内进行排序;

Ø 总经理在公司同级别的总经理范围内进行排序。

4.4.3.2.2 排序方案

Ø 业绩评估的排序比例必须与处级管理者及以下员工相同，即按照271的原则。

Ø 管理能力评估的排序比例可在271比例基础上灵活掌握(如无前可无后，有前必有后，少后必少前)。

4.4.3.3 几类特殊人员的考核排序

Ø 处于试用(见习)期的新员工：不参与绩效考核。

Ø 新转正员工：转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序，转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序;新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。

Ø 调岗员工：调入部门依据调出部门所做的“提前考核”结果，结合员工在本部门的表现进行考核。员工参加考核期内工作时间超过一半部门的排序，参加排序部门的直接上级负责与员工进行绩效面谈。

Ø 休假人员：考核期内休假不到一半时间的人员，需要参与绩效考核与排序;休假超过一半时间的人员，参与绩效考核，但不参与排序。

4.5 绩效反馈

4.5.1 直接上级绩效面谈(每财年至少保证四次绩效面谈)

4.5.1.1 部门作出最终绩效评定结果后，直接上级应与员工进行绩效面谈(下个考核周期首月第三周结束前)，以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施，与员工确认本考核期的评定结果和下半年《工作业绩计划/考核表》。

4.5.1.2 对于半年进行一次考核的员工，除了考核周期结束后的两次绩效面谈外，直接上级在考核期之中还需与员工进行至少两次的绩效面谈。

4.5.1.3 直接上级需填写《绩效面谈记录表》(详见附件2)，并及时汇总到部门考核负责人处。

4.5.1.4 对于绩效考核成绩为“尚待改进”员工，双方可以通过制订“绩效改进计划”来提高绩效表现，具体内容详见附件4：《绩效改进计划》。(本绩效改进计划也可以运用于计划执行过程。)

4.5.2 隔级上级绩效面谈

4.5.2.1 每次绩效评定后，隔级上级应保证与处于“优秀”和“尚待改进”的员工进行隔级面谈。

4.5.2.2 一年中，各级经理应与每位隔级下属至少进行一次正式的绩效面谈。

注：绩效反馈后，部门总经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定结果，提交人力资源部。人力资源部审核各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。

4.6 制订个人能力发展计划

员工根据绩效评定与反馈结果，填写《个人能力发展计划》(见附件3)，并与上级最终确定。

4.7 结果运用

4.7.1 奖金应用

Ø 对于部级以上管理者，业绩考核结果与季度及年终奖金相关(如未作半年业绩考核，则季度奖金Q值为1)。对于处级管理者及以下员工，两次考核结果与季度及年终奖金相关。

Ø 各等级对应的Q值见下表，群组/部门可根据“符合要求”等级的细化方案确定对应的Q值，且必须保持均值为1。

等级Q值优秀符合要求尚待改进

处级管理者及以下员工 1.5 1 0

部级管理者 1.2 1 0.6

4.7.2 其它应用

绩效考核的结果还将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据。

备注：因业绩不佳而进行的转岗(部门内部或跨部门)与辞退，按照《联想集团有限公司对不胜任现岗位工作员工的处理规定》执行。

5 相关问题的规定

5.1 绩效考核方案的个性化处理

业务群组/部门考核负责人应根据自身业务情况提出个性化的考核方案(包括考核周期、考核内容、考核排序等)，(见附件5：《部门个性化绩效管理方案》)，经集团人力资源部审批后执行。

5.2 绩效考核的提前处理

5.2.1 在半年计划执行过程中，如果出现以下情况，需提前进行绩效考核：

l 员工内调至不同部门或不同岗位：需根据计划进度要求达成的目标对员工前一阶段的工作评价;此评价作为该员工在新岗位上绩效考核的参考依据。

l 员工长期休假至考核期末或跨越两个考核期时，需要在休假前提前进行绩效考核; l 员工在考核期中间离职时，需要进行提前考核，作为继任员工绩效评估的参考。

5.2.2 提前考核成绩应与《绩效计划/考核表》等一整套绩效记录一起在发生上述情况的5个工作日内提交人力资源部主管客户经理。

5.3 考核申诉

员工如果对本期绩效管理工作(过程或结果)有重大疑义，可以在接到正式通知的15天之内，向部门总经理或人力资源部提出申诉。部门总经理或人力资源部了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。

5.4 绩效记录

5.4.1 员工、直接上级和部门HR应保留相应的绩效记录;部门应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效记录，包括《绩效计划/考核表》、《个人能力发展计划》、《绩效面谈记录表》和《绩效改进计划》等;人力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。

5.4.2 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改;若需要修改或重新记录，需由当事人签字确认。

5.4.3 各级人员如因工作需要进行记录/档案的调阅/查阅，须经过员工所属部门总经理或主管副总经理的批准方可进行。

5.4.4 绩效记录的保存期限为三年;对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力资源工作人员统一销毁。

6 监督岗位：本规范由公司人力资源部绩效管理岗监督执行。

7 生效日期：本规范自颁布之日起生效，有效期至2003年3月31日。

8 解释权限：本规范由公司人力资源部负责解释。

第三篇：公司员工行为规范

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

(三)创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保护与公司的联系。

4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5. 外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统

一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2 仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1. 虚心接受人他人的意见。

2. 不要感情用事。

3. 不要解释和否定错误。

4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

第四篇：公司员工行为规范

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须

用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 一有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子

全部推入，以示主人外出。

2.7 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管。

3.1 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.2 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.3 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.4 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.5 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

2、实行时

2.1 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.2 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.3 备齐必要的器具和材料。

2.4 工作经过和结果必须向上司报告。

2.5 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.6 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.7 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.3 不能失去信心。

4.4 不要逃避责任。

(三)创造愉快工作环境

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地跟同事、领导说“早上好”。

1.2 在工作，休息时，遇到客人、上司、前辈随时打招呼。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明

白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的

意见和想法。

3.2 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将

产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

(四)外出及请假制度

1. 因事请假，需按规定办理请假手续，假满后需及时销假。禁止电话请假、

口头捎信。如遇特殊情况，事后，必须马上补齐请假手续。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保持与公司的联系。

4. 因公外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统

一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不

挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短

裤。

2 仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐, 不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手

托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以

控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下

垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.3 不要随意打断别人的话。

1.4 用谦虚态度倾听。

1.5 重要事件要具体确定。

2、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、 “慢走”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎

三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，

热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、 使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，

凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

2. 开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

3. 遵从主持人的指示 。

4 必须得到主持人的许可后,方可发言。

5 发言简洁明了，条理清晰。

6 认真听别人的发言并记录。

7. 不得随意打断他人的发言。

8. 不要随意辩解，不要发牢骚。

9. 保存会议资料。

10. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。

11. 保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1. 安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、

易耗品。

1.5 应急电话，市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 员工必须保证责任区域内卫生清洁。

七、上网规定

1. 不得在工作时间，在网上进行与工作无关的活动。

2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社

会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健

康的信息。

4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 不得对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 不得对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删

除、修改或者增加。

4.3 不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，营造相互信赖的工作气氛。

2. 同事关系 同事之间互助友爱，共同营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、

鼓励，造成明快和睦的气氛。

4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的

方案。

5. 禁止派别 禁止拉帮结派。

6. 虚心接受人他人的意见。

7 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

8. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为

时应及时善意地提醒。

9. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导

改变决策之前，不能消极应付。

10 .不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

第五篇：公司员工行为规范

公司员工行为规范(试行版)

为培养和造就高素质的员工队伍，增强企业核心竞争力，实现公司以人为本的管理思想，特制定本员工行为规范。

本规范实施目标：

(1)建立精炼、高效、统

一、符合本公司特点，保证生产经营活动高效率运行的管理机构;

(2)建立一支品德高尚、技术优良、工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力，并保证员工的合法权益。

本规范是促进公司不断发展的规章制度，因此诚挚地提醒您，如果您违反了《行为规范》，我们不得不按照违规的程度对您进行处罚，但处罚不是我们的初衷，发现和解决问题才是我们的本愿。

第一章 倡导的行为

一、 行为要求

1.1.1、遵纪守法是每个公民应尽的义务，所以公司希望您能够遵守国家政策法令法规以及公司的一切规章制度，并坚决抵制所有违法违规行为。一旦触犯此底线将违法必究。

1.1.2、公司的各项规章制度，您需要严格遵守。同时公司也会根据时间与用户的变化不断地进行修正，使之更加合理、完善，也欢迎您随时向直接经理或制定该制度的部门提出合理化建议，但在正式修改之前，您必须严格遵守

1.1.3、请尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为。

1.1.4、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，对所掌握的有关公司的信息、图纸等资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

1.1.5、每一个员工都希望得到别人的尊重，因此希望您在工作中也能尊重同事的人格，互相信任、虚心倾听与接受别人的建议并积极改正。

1.1.6、团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、取得更大的成就。

1.1.7、薪酬属于个人隐私，为了尊重他人与他人的被尊重，希望您不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时掌握此信息的员工，也不能以任何方式泄露。

1.1.8、公司提倡正直诚实，并保留审查您所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假、一经发现，公司将严肃处理。

1.1.9、公司实行上下班打卡制度，您如果正常出勤请保证上、下班各打卡一次。随意迟到、早退或旷工将会影响您的正常薪酬和福利待遇。

1.2.0、管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待，不以权谋私;员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇。

1.2.1、为了确保和维持安全舒适的工作环境，您应维护自身工作安静及卫生环境，通过进行充分的沟通交流，提出建议、改善公司工作环境。

1.2.2、工作环境中的灯具、电脑、复印机、空调、饮水机等所有用电器具在最后一人下班离开时及时断电，不断电设施采取相应可靠安全措施。

1.2.3、就餐时间内，您应该按计划分批就餐，确保不因就餐而影响正常工作;到餐厅排队就餐，遵守秩序，不随便打闹嬉戏;用餐后自觉清理桌面，餐盘按规定存放到位，保持地面和餐桌的卫生。

二、工作态度

2.1.1、公司就像个大家庭，所有员工都是大家庭中的一员。您要从自身做起，营造健康、积

极向上的自主气氛，保持真诚的人际关系。

2.1.2、干任何事都要有敬业精神，即爱业、乐业，喜欢这份工作并做好这份工作，脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、 立足本职;干一行、爱一行、精一行。

2.1.3、钻研技术、钻研业务，工作积极，勤奋敬业，按时按量保质完成本职工作。

2.1.4、要成为公司不可或缺的人才，您需要广泛吸收行业的最新知识，虚心向国内外优秀企业学习，不断积累与沉淀自身的素质和能力。

2.1.5、公司鼓励员工对自己的目标和工作有主人翁的意识与行为，要有克服困难、不畏挑战、迎难而上，圆满完成工作的决心。

2.1.6、建议您养成妥善保管并定时盘点公司的文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料的良好工作习惯，以免不慎丢失给公司造成损失。

2.1.7、爱护公司财物，爱惜生产工具，注重机器设施的维护及保养，严禁违规操作，严禁破坏或浪费原材料。

2.1.8、对职责范围内的事，您应积极主动完成，不得推委、敷衍行事;对未达成事项，应及时向直接领导汇报并跟踪闭环。

2.1.9、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励您勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推诿。

2.2.0、对于处在各个流程节点的员工，需要严格按照流程制度办事，在职责范围内您具有合理行使该流程节点的权力，同时也承担不断优化流程、提高工作效率的责任，确保流程运作的优质高效。

2.2.1、当下属在工作中违规或犯错，班组长、经理不得加以隐瞒、掩盖、包庇，而且需要承担连带责任。

三、仪表规范

3.1.1、为了体现对他人的尊重，请关注您的仪容仪表，体现整洁、大方、得体的职业风格。在工作日期间，着装需按要求统一着工作服(女性因怀孕等原因可穿着便服)、佩带个人胸牌，特殊岗位须佩戴必要的劳保用品。

3.1.2、不得穿拖鞋、短裤、无袖服装等，生产车间女员工不得穿高跟鞋、不得穿高于膝盖的短裤及裙子;男员工不得穿背心。

3.1.3、头发清洁、梳理整齐，长短适宜，头发应束起。男员工不得留长发、前不遮眉、侧不过耳，后不盖衣领;女员工上班时头发不得飘于耳前，应保持束发。

3.1.3、工作期间您应保持良好的坐立姿态，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。在办公区域行走，从容不迫、庄重大方。

四、主要规章制度

4.1.1、严格执行作息制度，按时上班，不迟到、不早退、不无故旷工。凡迟到(早退)10分钟以上，扣款10元;超过30分钟低于1小时罚款20元，代人打卡者一律扣款50元/次。缺卡登记必须给出事由，由各部门经理签字方可有效。未经请假而未来上班者，按旷工处理，旷工半天扣1天工资(个人月平均)，旷工1天扣2天工资，连续旷工2天扣4天工资，连续旷工3天及以上一律开除

4.1.2、严格遵守考勤制度，上下班必须由本人打卡，禁止委托或代人打卡或伪造出勤记录，一经查实，双方均以旷工论处，并每人处罚100 元，上下班忘记打卡者视为迟到或早退，扣款10 元。

4.1.3、员工因事因病必须亲自请假，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续，未履

行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。(特殊情况未能事前履行请假手续者，事后补假需出具相关有效证明)。(各种假期规定见公司管理规章制度)

4.1.4、员工招收、辞退、调职、离职按公司《人力资源管理制度》办理。

4.1.5、公司内严禁大声吵闹，生产区严禁吸烟，乱丢烟头。上班时或进出大门时禁止吃零食。

4.1.6、工作期间除必要的工作应酬不得饮酒。

4.1.7、办公区、生产区不允许停放私用车辆，单车或摩托车一律停放在停车棚，否则视情节予以处罚。

4.1.8、叉车在生产车间必须按指定路线行驶。

4.1.9、公司车辆钥匙、加油卡由管理部统一保管，因公需要使用公司办公车辆、加油卡，须到管理部进行登记，方可领取钥匙或加油卡。使用后，须将钥匙和加油卡及时归还管理部。

第二章、奖励与处罚

五、奖励规定

5.1.1、凡符合下列条件之一者，公司酌情对您给予荣誉表彰或物质奖励，并纳入年度考评。

(1)品行端正，工作积极努力，起表率作用者;

(2)团结同事，助人为乐，拾金不昧者;

(3)爱公司如家，关心集体，顾全大局，任劳任怨，表现突出者;

(4)节约用水、用电者;

(5)模范遵守公司规章制度，连续3 个月以上出全勤者;

(6)主动打扫公共场所卫生，保持公司内环境清洁卫生，表现突出者;

5.1.2、有下列行为之一者，公司给予物质奖励，并纳入年度考评。

(1)对生产技术或管理制度提出合理化建议，并给公司带来较大效益者;

(2)提高业务技术水平，超额完成生产(工作)任务，成绩显著者;

(3)改进工艺操作，规范生产程序，对提高产品质量，提高工作效率有显著成就者;

(4)工作勤奋、应用新技术、新材料、新工艺，开发新产品有显著成就或拓展业务增加销售额有突出业绩者;

(5)节约原材料，或废料利用成绩显著者;

(6)敢于坚持原则，检举揭发公司内的不良现象，维护公司利益者;

(7)对公司有其他特殊贡献者。

六、处罚规定。

6.1.1、有下列行为之一者，公司对您给予行政警告处分或罚款10~100元，或二者并处。

(1)无故迟到、早退，连续三次且劝说教育无效者;

(2)上、下班不打卡，或代人打卡，不听劝告，态度不端者;

(3)怠工，或擅离工作岗位未造成不良影响者;

(4)工作失误1 次以上，造成不良影响者;

(5)不穿工作服、不佩戴工作证，不注重环境卫生及个人卫生者;

(6)在禁烟区吸烟、酗酒或酒后上岗者;

(7)不按工作程序操作，乱扔工具，乱放图纸、浪费材料，不遵守8S管理规则，影响工作进度者;

(8)在车间内私拉、乱接电线及机器电源线者;

(9)上班时干私事，无故离岗窜岗，影响他人工作者;

(10)工作散漫，粗心大意，造成产品(工作)质量低劣者;

(11)随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者;

(12)不按规定办理请假手续，无故旷工半天以上者;

(13)有上述类似的行为者。

6.1.2、有下列行为之一者，公司对您给予行政记过处分或罚款100~500元，或二者并处。

(1)连续两次被警告，或者2 个月内3 次被警告而无改观者;

(2)不服从工作安排，工作挑三拣四，推卸责任，无故终止工作或分派工作未按时完成，给生产造成一定损失者;

(3)由于工作过失，造成工具及机器设备损坏，以及碰坏工件者;

(4)上班前饮酒过度，严重影响工作，给公司造成较坏影响者;

(5)在生产车间、仓库内、易燃物品堆放处吸烟、乱丢烟头，未造成重大损失者;

(6)在公司范围内吵闹、打架斗殴，影响较坏但未造成恶性事件者;

(7)工作懒散，上班时睡觉或消极怠工者;

(8)对下属违纪及不良行为不予制止，不纠正处理，纵容放任者;

(9)因工作粗心，失误造成工件返工率较高者;

(10)违反工艺规程和操作规程，给生产或工作造成损失者;

(11)破坏消防设施，不爱护消防器材者;

(12)有上述类似的行为者。

6.1.3、有下列行为之一者，给予开除处分，罚款200~1000 元，并扣发一个月工资。

(1)带动5 人以上擅离岗位，对生产或工作造成重大损失者;

(2)故意在公司办公区、生产区、生活区等场所酗酒、滋事，造成恶性影响者;

(3)屡次不服从工作安排，不服从公司调动，给公司生产及日常管理工作造成较大损失者;

(4)一月内无故旷工3 天以上者;

(5)连续记过两次以上或连续警告4 次以上者;

(6)带头煽动罢工、严重怠工、严重影响生产进度者;

(7)在生产区、办公区、生活区打架、赌博、滋事，造成恶性事故者;

(8)大肆散播谣言，严重损害公司利益者;

(9)照顾、偏袒亲戚朋友、严重分工不均，影响极坏者;

(10)故意破坏公物，损坏工具及机器设备、消防设施，造成一定损失者;

(11)偷盗同事或公司财物者;

(12)利用职务之便，贪污或挪用公司钱物者;

(13)携带危险物品(武器、炸药、毒品、爆炸物、易燃物等)进入公司生产、办公、生活区但未造成事故者;

(15)严重泄露公司机密、损害公司利益及声誉者;

(16)玩忽职守，违反操作规程和安全规程，致使批量工件返工、报废造成无可换回损失者;

(17)故意浪费原材料，浪费能源，给公司造成一定经济损失者;

(18)弄虚作假，巧立名目，报销费用开支，经查明属实者;

(19)触犯国家法律及违反当地政府治安管理条例者。

(20)、有上述类似行为且情节严重者。

附则：

一、本规章制度自年月日起执行

二、本规范之规定与以前公司的规定不一致处，以本规范之规定为准。

三、本规范由公司管理部负责解释。