浅谈基于电子商务的企业运行机制变革与创新

2022-09-10

1 电子商务对传统商务活动的挑战

电子商务 (EB) 是一种全新的业务运作模式, 是企业通过Internet来拓展要素市场、消费市场、采购投入品以及销售产出品或服务的一种全新交易模式。

目前, 信息技术革命和信息化建设正在使资本经济转变为信息经济, 并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌, 加快产业结构的调整。电子商务就是借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动。它通过全球互联的网络, 加快信息的传递和交流, 极大地降低了经济与社会活动的成本, 提高了社会运作效率和企业经济效益。电子商务一经出现, 就显现出巨大的生命力, 不仅在全球呈现竞相发展的态势, 而且对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻影响, 有力地促进了全球经济一体化的进程。电子商务将逐渐取代传统的商业模式而成为21世纪经济活动的核心, 对此, 全球已形成共识, 各国政府都把其作为经济发展战略目标而分别制定相关法律法规进行引导和规范。中国的电子商务发展水平仍处于初级阶段, 但发展势头却不亚于发达国家, 而如何保证其健康、有序发展则成为国家和各级政府所面临的严峻问题。

2 信息化是企业实施电子商务的技术基础

在Internet时代, 企业信息化是实施电子商务的技术基础。在信息经济环境中, 企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段, 在信息技术的支撑下, 企业可以清楚地知道现实的市场需求, 在什么地方, 需要什么产品, 需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程, 而是要按照现代企业制度的要求, 适应市场竞争的外部环境, 对企业业务流程进行重组和优化, 并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西, 而是利用Internet技术, 彻底改变传统的商业运作模式。电子商务将会帮助企业极大地降低成本, 节约开支, 提高运作效率, 更好地服务于客户。对企业来说, 电子商务是一种业务转型。变换企业业务运作模式, 是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。例如, 使Internet成为一种重要的业务传送载体;生成新的业务, 产生新的收入;使企业进行相互连锁交易;自适应导航, 使用户通过网上搜索交换信息;使用智能代理;运用注册业务或媒介组织买方和卖方;使业务交往个性化, 具有动态特征, 受用户欢迎, 更具效益。电子商务对企业的影响还在于, 随着企业运用信息技术的发展, 企业内部的运行管理机制必然发生变化。电子商务对企业的作用不仅仅会改变交易手段, 而且, 由于这些变化, 尤其是供应链的缩短、市场重心的转移, 以及各方面管理成本的大幅度降低, 必然导致企业流程的变化, 因此, 电子商务成为企业流程重组的一种根本的推动力。

3 电子商务环境下企业运行机制的变革与创新

企业运行机制是指企业为完成其目标或任务, 其各个业务流程彼此之间所遵循的一系列规则。在传统运行机制下, 企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式, 甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。有人研究发现, 在传统的劳动分工原则下, 企业的业务流程被分割为一段段分裂的环节, 每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作, 而不是整个系统的全局最优;在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统, 并不能从根本上提高企业的竞争能力, 重要的是重组企业流程, 按现代化信息处理的特点, 对现有的企业流程进行重新设计, 这是提高企业运行效率的重要途径。信息化条件下的企业运行机制流程需要进行较大的变革, 使之形成一个完整而运行流畅的整体。实际上, 只要对流程实行重组, 那么完成工作所真正需要的组织结构形式将变得越来越清楚。企业内部原有的组织设置、部门分工将会改变, 企业的运行机制将会发生质变。

企业运行机制变革和创新的本质在于根据企业运行信息化的特点, 以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。这不仅是市场竞争的需要, 而且也是信息技术及其应用发展的结果。企业信息化建设的发展, 不仅改善了人的工作环境, 提高了工作效率, 而且扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。它使业务流程各个环节联系更紧密, 过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。信息网络使各个部门交织在一起, 淡化了职能部门之间的界线。企业信息化建设的实践证明, 只有重组经营流程, 淡化部门之间的界线, 才能充分发挥信息技术的作用。提出企业流程重组概念之前, 人们从实现自动化的角度应用信息技术。从EDPS, MIS到DSS, 无非是利用信息技术为现存的管理构架服务。然而提出战略信息系统概念以后, 尤其是企业流程重组概念的提出和实施, 则要转变到重塑管理构架了。

信息技术的发展是企业运行机制变革与创新的原动力。正是信息技术的发展与应用, 使企业能够打破陈旧的制度, 创建全新的过程模式, 使远大的目标得以实现。企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用等各个方面形成更加紧密的关系。因此, 企业运行机制的变革与创新不仅仅涉及到技术, 也涉及人文因素, 包括观念的重组、流程的重组和组织的重组, 以新型企业文化代替老的企业文化, 以新的企业流程代替原有的企业流程, 以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中, 信息技术的应用是企业流程重组的核心, 信息技术既是企业流程重组的出发点, 也是企业流程重组的最终目标的体现者。

摘要：电子商务 (EB) 是一种全新的业务运作模式, 是企业通过Internet来拓展要素市场、消费市场、采购投入品以及销售产出品或服务的一种全新交易模式。电子商务强烈地冲击着传统的商务活动模式, 其发展趋势是传统商务活动将逐渐被它所取代。电子商务本质上是企业的整个运行机制信息化, 网络化, 企业传统运行规则因之发生彻底变革, 这种变革主要体现为企业各个运行流程的彻底重组或被新的工作模式所取代。企业运营信息化是电子商务的技术基础, 也是企业运行机制变革与创新的具体表现形式。

关键词：电子商务,商业模式,信息化,企业运行机制