高校公共教学设备建设与管理办法探索

2022-09-10

一、现状分析

在信息化的教育环境下, 学校教学基本以多媒体教学为主[1], 使得多媒体设备在现代化教学改革中起着不可替代的作用, 而教学设备的运行状况直接影响着教学方式和教学质量。因此, 多数高校也为此不断扩大规模, 增加多媒体数量, 随之而来的便是教学设备的管理[2,3,4]问题, 主要体现在以下几个方面:

(一) 设备使用率高, 故障频发

大多数高校都采用统筹使用教室的教务分配方案, 即不同班级交叉使用同一教室上课。按照电子设备使用时间和故障发生概率来计算, 目前我校教室现有教学设备基本已进入故障高发期。因此, 多媒体教室教学设备随着教学任务的增加, 极易出现设备故障, 如内存条氧化、投影仪灯泡时间长、音箱噪音等;同时, 教室附属线材如电源线、网线、插座等接插口氧化、接触松动等, 都成为了故障易发点。

(二) 教师不熟悉设备, 操作不规范

我校公共教学设备基本都是非计算机专业任课教师使用, 部分教师不能熟记设备操作规范, 常常忘记插电源就开箱、开机, 也有部分教师下课匆忙, 未待投影仪散热完成即关闭总电源, 因误操作先关闭中控系统熄灭显示器, 无法软件关机而强制硬件关机, 甚至部分教师不关机导致设备通宵工作等, 诸如此类操作减少设备的使用寿命。

(三) 设备维修繁杂、影响教学秩序

我校教学设备种类多, 设备采购时间不同, 同一类设备具有多种品牌和多种型号。部分设备故障原因多, 出现故障后, 无法快速排除, 即使有相应备用设备也因安装方式、安装接口等原因无法及时更换, 或者因设备送售后, 导致多媒体教室长时间不能使用。

(四) 专业技术管理人员偏少

由于编制所限, 许多高校只配置少数在编技术人员, 由此带来人手紧缺, 工作顾此失彼, 在教学中出现设备故障经常不能及时解决的现象。

(五) 专技管理人员与任课教师的交流不畅

任课教师和专技管理人员各行其业, 很少有机会当面交流设备使用情况, 提出改进意见, 探讨相应的技术问题。存在传统的电话报修方式具有许多弊端。如任课教师通过电话点对点方式跟管理人员交流与专技管理人员相互之间的信息转达在时间与效率上的矛盾;存在专技管理人员正在处理其他设备故障或是通话占线导致信息未能及时交流现象;存在专技管理人员处理故障信息难以反馈到任课教师处的问题;存在专技管理人员不能针对性统计各学院教室或各类设备故障发生频率致后续工作被动的问题。

综上所述, 文章提出了一种新的高校教学设备建设与管理运行模式, 并且针对高校设备报修现状开发设计了一套报修系统。

二、高校现有教学设备建设运维模式

文章通过对贵州贵阳几所高校进行调研以及网上文献[5,6,7]深入研究, 学校教学设备的建设和运行维护主要有以下几种模式:

(一) 自行建设, 自主维护

自行建设, 自主维护模式是目前高校中采用最多的一种方式, 在这种模式下, 一般设备由学校的教务处、资产处统一采购建设多媒体教室教学设备, 并由教务处或者教育技术中心等相关部门进行辅助管理。

这种运行模式的优点是由高校的一个部门主导, 根据高校要求进行教室的规划和建设, 也有利于公共教学设备的使用和调配;缺点是对管理部门的技术水平提出了较高的要求, 无论是人员配置还是业务能力均要达到一定的程度, 才能较好的完成管理和维护工作, 同时专业技术员的工作压力大、效率不高。

(二) 自行建设, 采购服务

在这模式下, 建设仍然由高校的相关部门负责, 但在多媒体教室建设完成后, 通过采购服务的方式进行管理和维护。这种模式仍需要部门专人负责, 当出现问题或者需要维护时, 有提供服务的公司进行维修或者维护, 这种模式主要在技术人员配备不足的情况下采用的一种方案。

(三) 整体采购, 代建代

这种模式是高校将多媒体教室建设管理以整体承包给企业进行商业化管理的一种方式, 在这种方式中采用了当期比较流行的服务外包的思想。

这种方式的优点是将自行建设多媒体教室的经费一次投入转变为按年度支付服务费的方式, 一次性投入减少, 设备使用的可持续增强, 同时借助企业的专业队伍可以保证教学设备更高的完好率。但是, 这种方式对设备质量、建设规划、服务质量均由企业控制, 很大程度依赖于企业的诚信, 高校对多媒体教室的控制能力低, 可能出现投入过大的问题。

三、高校教学设备新的运维模式

在“大众创业、万众创新”[8]成为中国的国家战略之后, 从中央到地方政府陆续出台一系列优惠政策支持创业创新, 特别是鼓励大学生、研究生和科技人员兴办科技民营企业[9]。在这样的政策[10]背景下, 本文提出有高校学生创办自己的公司, 承接高校教学设备的维修和维护。这样不仅能提高在校学生创新创业能力, 改革现有管理模式, 而且分担高校管理人员少、维护量大的压力。

按“自行建设, 采购服务”模式, 将高校多媒体教学设备维护交由在校生注册的公司进行维护和管理, 他们负责高校多媒体设备的日常维修、维护。而高校管理科负责监管、耗材提供、技术支持等职责, 并对采购的耗材报账、报废设备跟职能部门对接等, 提出新模式有以下几点优势:

(1) 这种模式的合作是学校和学生企业, 双方不仅仅是合同或合约的约束, 还有双方的需求趋向于契合, 符合双赢自然可以取得更好的运行效果。

(2) 学校通过社会化的服务来获得更好的教学设备运行和管理, 提升教学活动中的设备使用效果, 学生企业通过向学校输出专业的服务, 在获得经济效益的同时寻求业务领域的扩展和技术领域的发展, 提升自身的综合竞争力。

(3) 学校和学生企业合作可以实现技术的双向输出, 学生企业技术人员的加入解决了学校技术人员不足, 而学校教师和技术人员对企业理念上、技术上的指导, 解决了企业的相关问题, 实现了技术的双向输出、互为补充。对学校技术团队能力的提升以及师生应用教学设备的能力提升都具有积极作用。

(4) 减少监督和考核难度:学校专业技术人员作为学生企业的指导老师, 会直接安排人员参与服务团队的运行工作, 对工作的情况了解得更清晰, 考核难度自然降低。

四、微信企业号教学设备报修系统

面临高校设备报修的种种困难, 文章在微信企业号公共平台[11,12]的基础上开发了一套微信报修系统, 此系统设计旨在如何解决教师对系统的亲和性, 以一对多的方式将消息分散给每个技术人员;如何将故障信息详细描述以便技术人员做好维修准备工作, 并把故障处理的信息反馈给对应报修故障的任课教师, 且对现有设备状态和维修记录生成报表等问题, 该系统在消息的传递在时间和空间上不再有任何阻碍, 其主要包含报修登记、待检修记录查询、查询检修记录、生成报表、查询历史记录等几个功能模块。

通过报修系统能收集易损耗设备、多故障教室等信息, 这些数据进行统计后, 可作为耗材采购、设备更新的依据;通过填写故障问题反馈, 有利于检修经验的积累, 为检修设备人员更换提供参考;能间接反映出各学院任课教师对教室设备操作的熟悉程度, 以便高校安排技术人员对其进行教学设备操作培训;除此之外, 系统记录的维修维护记录可以作为学校对学生企业的一个绩效考核指标。

报修系统是基于微信企业号的平台, 微信作为一款智能手机通讯软件与个人生活紧密相关, 新媒体的智能手机能够随时随地上网, 这是PC所做不到的。通过微信建立起来的网络是一种熟人网络, 其信任度和到达率是传统媒介无法达到的, 且维护、使用成本低, 报修信息和反馈信息都是以推送通知的形式发送, 每一条信息都及时送到, 其系统架构上图。

五、结论

学校与学生企业合作教学设备运行管理和维护模式, 是在高校后勤服务社会化大背景下, 以服务外包的思想作为指导, 寻找更加高效、更加可靠的教学设备管理方式的一种探索和尝试, 相信这种模式具有较好的发展前景。而我们开发设计报修系统能收集易损耗设备、多故障教室等信息, 这些数据进行统计后, 可作为耗材采购、设备更新的依据;其次通过填写故障问题反馈, 有利于检修经验的积累, 为管理技术人员更新设备提供参考。

【相关链接】

教学仪器设备指教学、科研单位中, 单价在人民币800元 (含) 以上, 使用方向为教学或科研的仪器设备。

《固定资产分类与代码》中确定的专用教学设备包括:幻灯机、黑白板 (包括磁板和电子版) 、电子投影仪、教师试验台、其他教学设备。

其他的设备可能会用到, 但已不属于专用设备了。

仪器, 指科学技术上用于实验、计量、观测、检验、绘图等的器具或装置。通常是为某一特定用途所准备的一套装置或机器。

摘要：随着教育技术的发展, 公共教学资源在学校教学活动中发挥的作用日益增加, 已经成为各高校教学过程中的不可或缺的基础资源。伴随着使用频率的增大, 教学设备管理、使用和维护过程中也逐渐地暴露了一些问题, 本文主要针对高校教学设备管理中, 存在的部分问题进行讨论, 设计了一套基于微信企业号的公共教学设备管理平台, 以应对当前存在的情况。

关键词：教学设备,报修系统,运维模式