市场营销职业技能

2022-07-14

第一篇：市场营销职业技能

职业技能实训—市场营销原理与实务答案

市场营销原理与实务

第1题: 服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。

([B]不对)

第2题: 销售物流管理活动要从库存管理向信息管理转变。

([A]对)

第3题: 顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。

([A]不对)

第4题: 名牌就是指名牌产品。

([A]不对) 第5题: 品牌延伸关键在于企业有没有实力。

([A]不对) 第6题: 大米市场和食用油市场都属于消费者市场。

([B]不对) 第7题: 经济性、可控性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。

([A]对) 第8题: 直复营销就是直接销售。

([A]不对)

第9题: 消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。

([B]不对)

第10题: 在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。

([B]对)

第11题: 为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采用FOB和FCA成交。

([A]对) 第12题:

([B]对)

第13题: 收到信用证，收汇就有把握了。

([B]不对)

第14题: 我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。

([B]对)

第15题: 采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。

([B]不对)

第16题: 在业务市场，供需双方的关系不太密切。

([A]不对)

第17题: 相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。([B]对)

第18题: 品牌是受法律保护的知识产权。

([B]不对)

第19题: 市场营销就是推销、广告等促销活动。

([B]不对)

第20题: 营销管理的实质是想方设法把生产出来的产品销售出去。

([B]不对) 第第2122题: 生产观念和产品观念都是卖方市场条件下的产物。

题: 直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境。

([B]对) ([B]对) 需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。

第23题: 消费者市场的需求是派生需求。

([A]不对)

第24题: 对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。

([B]对)

第25题: 相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。

([B]不对)

第26题: 实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。

([A]不对)

第27题: 在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。

([B]不对)

第28题: 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品项目的总数。

([A]不对) 第29题: 产

品

市

场

生

命

周

期

是

产

品

的

经

济

寿

命

。

([A]对)

第30题: 产品价格越高，销售利润就越高。

([A]不对) 第第第313233题: 题题: :

密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。

零经

层销渠商道对是其产经品

分营

销的

的产

一品

种没

间有

接所

渠有

道权

。

([B]对) ([B]不对) ([B]不对)

第34题: 在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。

([B]不对)

第35题: 一般说来，在生产资料的促销组合中，用于人员推销的预算比重较大。

([B]对)

第36题: 在服务营销中，存在着所有权的转移。

([A]不对) 第第第373839题: 发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。

题: 实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。

([B]对) ([B]不对)

题: 客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。

([B]对)

第40题: 某顾客在正常年限内持续购买某品牌从而带给公司的收入之和通常称为____。

([A]顾客终身价值)

第41题: 以下最适合于采用无差异市场策略的情况是____。

([B]市场需求同质，企业能批量生产)

第42题: 美国三大汽车公司生产的产品占据了大部分国内市场，这种市场形态应为____。

([B]寡头竞争)

第43题: 在品牌归属策略中，制造商品牌又称为____。

([B]全国品牌)

第44题: 方便面这种产品适合采用的渠道宽度策略是____。

([A]密集型分销) 第45题: 某洗涤剂公司欲推出它的改进型洗衣粉，估计竞争将会十分激烈，拟采用____战略。

([B]快速渗透)

第46题: 在产品生命周期中，企业之间的市场争夺战最激烈的阶段是____。

([B]成熟期)

第47题: 相对模拟彩色电视机而言，数字彩色电视机属于____。

([A]换代新产品)

第48题: 服务产品通常由人来提供(生产)，而其享用对象也是人，这造成了服务产品具有比有形产品更

大___([B]差

异性)

第49题: 在以下三种类型的垂直通路系统中，花费成本最高的是____。

([B]产权型垂直通路系统)

第50题: 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：____。

([D]企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为4，2与5)

第51题: 在产品的生命周期中，____需要高额的广告投资。

([A]导入期)

第52题: 在销售大型成套设备时，最理想的渠道长度策略应当是____。

([C]零级渠道)

第53题: 密封投标定价这种定价方法属于____。

([C]竞争导向竞价法)

第54题: 工业产品的促销一般多采用______的方法。

([C]人员推销)

第55题: 企业初次进入市场时，往往应采用____策略。

([C]集中市场营销)

第56题: 采用多通路分销的主要弊端之一在于____。

([D]当细分市场重叠时容易产生通路冲突)

第57题: 轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现____战略的表现。

([C]后向一体化)

第58题: 报纸媒体的缺陷是____。

([D]表现力较差)

第59题: 品牌中可以用语言称呼的部分叫做____。

([A]品牌名称)

第60题: 整合营销传播通过同以顾客为核心的全部利益相关方进行沟通来实现____。

([B]对长期的顾客购买活动的有效管理)

第61题: 就服务与产品的结合状态而言，法律咨询属于____。

([B]纯服务状态)

第62题: 在顾客满意度测评指标体系中，顾客忠诚属于____。

([D]二级指标)

第63题: 在顾客满意度象限分析模型中，如果各类影响因素对CS的重要程度低，而且企业在这些方面的

的表现也比较差，那么，企业的顾客满意度影响因素处于____。

([A]机会区)

第64题: 对客户关系的管理，本质上是对____。

([C]客户满意度和忠诚度)

第65题: 在对重要客户进行R.F.M.分析中，“R”代表的是____。

([D]最新趋势)

第66题: 产品的款式设计属于整体产品中的____。

([D]形式产品)

第67题: 美国百事公司“七喜从来不含咖啡因，也永远不含咖啡因”的广告，是极具代表性的____。

([A]竞争性广告)

第68题: 顾客对服务产品的质量判断取决于____。

([C]体验质量与预期质量的对比)

第69题: 在____的情况下，需求弹性最大。

([A]购买者极易改变)

第70题: 产品整体概念中最基本、最主要的部分是____。

([D]核心产品)

第71题: 就卖方承担的货物风险而言，____。

([D]E组术语最小，F组和C组其次，D组最大)

第72题: 采用CFR贸易术语，应由____。

([C]由买方负责租船订舱，买方负责买保险)

第73题: FCA贸易术语____。

([B]可适合于各种运输方式)

第74题: 企业选择分销渠道时应当考虑____等因素的影响。

第75题: 可供企业选择的渠道宽度策略通常有：____。

第76题: 一般说来，评估渠道方案可以从____等几个方面进行。

第77题: 渠道冲突是渠道成员之间利益关系的反映，它主要有以下几种：____。

第78题: 企业通常采取____等方法解决渠道冲突。

第79题: 作为一个系统，企业的销售物流由____等要素构成。

第80题: 在现代市场营销环境下，企业销售物流管理呈现出____等新的发展趋势。

第81题: 企业在制定和实施销售物流管理方案时，应当遵循____。

第82题: 与有形产品相比，服务具有____等基本特征。

第83题: 在服务市场营销组合中，不仅包含产品、定价、地点和促销四要素，而且包____。

第84题: 为了提高服务质量，企业可采取____等策略。

第85题: 对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。

第86题: 顾客满意管理系统由以下子系统构成：____。

第87题: 在营销运作层面上，CRM(客户关系管理)系统主要由____构成。

第88题: 企业面对环境威胁可采取的对策有：____。

第89题: 从定价依据来看，企业定价有以下导向：____。

第90题: 企业在选择营销沟通媒体时，应考虑____等因素。

第91题: “××壮骨冲剂，宝宝口服，妈妈心服!”这则广告利用了一——的作用。

第92题: 公共关系对产品的促销作用是____。

第93题: 市场细分的有效条件是____。

第94题: 在安索夫产品一市场矩阵中，属于密集性增长战略的有____。

第95题: 在顾客让渡价值中，顾客总价值是由____构成的。

第二篇：卷烟商品营销职业技能竞赛营销策划方案试题

资料：

mm市决定2010年引入A品牌省外卷烟，该品牌卷烟属于行业重点骨干品牌，该品牌的其他规格品牌在mm市已经销售了一段时间，销售趋势较为平稳，零售指导价每条200元，批零毛利率11%。厂家提供的该品牌卷烟的资料如下：

1.包装：通体采用传统金线纹修饰，通过“软包硬化”的高级包装工艺，提升了包装整体的品味档次，表达了“钱程无限”的美好祝福。同时以金元宝作为包装元素，代表着“黄金万两”、“招财进宝”，突显产品的优质内涵和真材实料的高档价值。

2.口味：原料甄选自新一代“红花大金元”烟叶，该烟叶是烟草行业内唯一获得国家地理标志保护产品。口味充分体现了清香甜的特点，是“新一代清香型烤烟”的杰出品牌。

该产品使用“超醇萃”减害技术，是自主创新的新一代减害技术，主要针对烟气中的多种致癌物质进行减害，具有国际水准、国内领先的先进水平。通过复核生化制剂综合减害技术，烟气中的主要有害物质平均降低达到30%，最高降低率达60%以上。

3.防伪：豪气的中央三维全息防伪图案，结合国内一流的大面积全息防伪印刷技术，彰显品牌的华贵气度。

请根据以上资料，结合你辖区市场实际情况的分析，围绕6个月内A品牌市场占有率达到一类卷烟10%的总目标，策划A品牌卷烟上市营销方案。(方案策划时限统一为2010年1月1日到2010年6月30日)。

郑重提醒：方案中不得出现选手单位名称和个人姓名，凡有涉及之处，单位名称一律用AA替代，姓名用BB替代，否则方案作零分处理。

第三篇：市场营销职业规划；

营销是个直面竞争深具挑战性和诱惑力的职业，它不仅磨练意志，锤炼品质，更主要的是能从中学到经商之道为人之本，这为后继发展奠定扎实的基础，市场是营销的战场，营销人是英雄的化身。有开荒牛般的耕耘，就会有千里马般的本领，最后成龙成凤。在市场搏击中，方可焕发出人生中所有的激情，跃马驰骋，以求共同进步。营销人应该具有长远的目光，进行良好的职业规划，找准定位从以下五方面开始。

一、成功源自清晰目标

每一个营销人员刚进入企业，通常的都要接受一些培训。培训内容主要集中在产品、营销技巧、工作心态等方面，至于个人职业生涯规划方面几乎从不涉及。本文旨在帮助营销人员认清自己人生目标，做好职业生涯规划，在为企业和社会做出贡献的同时，实现自己的人生价值。

营销人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业目标不清晰、缺乏职业生涯规划。

我们每个营销人员都是处在市场经济社会当中，市场经济使每个人都有可能成为自己人力资本的主宰，为什么我们要被动地让外界环境来影响、决定我们的职业生涯轨迹呢?市场经济社会是一个充满机遇的社会，我们如何才能抓住机遇呢?市场经济社会又是一个充满竞争的社会，我们如何才能够保持领先的位置呢?市场经济社会是一个很难有终生职业的社会，如何才能让我们拥有终生职业呢?

如果营销人员希望能够抓住时代的机遇，获得终生职业，做自己人力资本的主宰，就必须做出自己的职业生涯规划：分析自己的现状，给自己设立一个有挑战性的职业目标，了解自己的潜能，找到不足，弥补差距，实现自己的人生梦想。

在做职业生涯规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段、内职业生涯及外职业生涯。

1、职业

职业就是指“参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作”。

这其中包含了五种关系：

A.个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工;

B.职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能;

C.知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富;

D.创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬;

E.获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。

根据职业的定义，我们便能清楚地看出社会上普遍流传的一个观念是错误的——营销工作不需要什么经验和技能，谁都可以做。实际上，营销员是一种职业，需要专门的知识和技能，业绩不好的营销人员都应认真思考：我是否具有做好营销工作所必须的知识和技能?如果不具备，我怎样才能弥补这种能力差距?

2、职业生涯及其阶段

职业生涯就是一个人从事职业的经历。我们把职业生涯周期分为四个阶段：职业生涯早期，职业生涯中前期，职业生涯中后期和职业生涯后期。每个不同的时期，都会有不同的特点，我们在每个时期的任务也不一样。从20多岁到30岁这个阶段，属于职业生涯早期，又称为职业生涯第一青春期，这个阶段的主要任务是学习、了解、锻炼;30岁到40岁这个阶段属于职业生涯中前期，即职业生涯成长期，主要任务是争取职务轮换，增长才干的机会，寻找最佳贡献区，也就是争取找到我们的职业锚;40岁到55岁是职业生涯的中后期，称作成熟期，又称为职业生涯的第二青春期，主要任务是创新发展，贡献辉煌;55岁到70岁是职业生涯的后期，主要任务是

领导、决策或总结教训，教授经验。

了解职业生涯阶段，使我们能更好地进行职业生涯现状分析，了解自己所处的位置，为明确自己的职业方向提供信息与参考。

3、内、外职业生涯

外职业生涯是指从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工资待遇、荣誉称号等因素的组合及其变化过程。外职业生涯因素通常由他人给予和认可，也容易为他人所剥夺。比如，一个业务代表在应聘一家企业时，这个企业所提供的薪水不是他能决定的，即使他在进入企业之初的薪水很高，如果他不能给企业带来业绩，企业就可以随时降低他的薪水或辞退。

内职业生涯是指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。内职业生涯因素主要是靠自己的不断探索而获得，不随外职业生涯的获得而自动具备，也不会由于外职业生涯的失去而自动丧失。例如小蔡被任命为营销经理，她获得的只是外职业生涯的一个职务，至于她是不是有能力做好这个经理，该职业应该具备的知识观念、经验能力、心理素质等是不是已经具备，并不是她在被任命的那一天就自动具备了，这需要在工作实践中探索、思考，才能逐渐获得。而一旦获得以后，即使由于某种原因，小蔡不再担任该职务了，她的知识观念、经验能力和心理素质依然为她自己拥有。

只有内、外职业生涯同时发展，职业生涯之旅才能一帆风顺。内职业生涯的发展，是外职业生涯发展的前提，营销人员必须用内职业生涯的发展，带动外职业生涯的发展。另一方面，外职业生涯发展顺利，还可以促进内职业生涯的发展。如果营销人员的眼光只盯着外职业生涯的各种因素：底薪是多少、职务有多高、提成比例如何、交通费是多少等，往往会使我们的职业生涯发展方向发生偏差，不能达成预期目标。

在职业生涯开发与管理体系中，我们提倡这样的观念：在职业生涯早期，对自己锻炼最大的工作是最好的工作;在职业生涯中期，收入最多的工作是最好的工作;在职业生涯后期，实现自己人生价值最大的工作，是最好的工作!

二、营销人员应避免的心态

1、从业态度不端正，过分追求短期利益，谁给的钱多就为谁“打工”，一年吃掉几年的饭，不知爱惜自己名声、前途与个人品牌。甚至还有极少数营销人员为了钱可以置道德与法律于不顾，发生诸如携款潜逃之类的恶性事件。

2、对自我“估价”过高，不知井外有天、山外有山，总是觉得自己“屈才”。

3、没能认真衡量眼前利益与个人长远发展的关系，轻率离开有难得的培训锻炼机会的企业或稳定、熟悉的职位去谋求暂时的高薪、高职位。

4、对自己定位不准，总想另立山头做老板。由于营销人员总是在与“钱”与“老板”打交道，容易产生心理不平衡。这一原因在营销人员离职中所占的比例相当高。一个合格的营销人员和一个称职的贸易公司老板是两种不同类型的人才，而很多营销人员就是不明白这一点，非要碰得头破血流才死心。

三、职业规划的重要性

对营销人员来说，职业规划就是个人发展的一盏指路之灯，让我们清楚自己未来的路与方向。在竞争激烈的现代社会，一个人越清楚了解自身的资源与优势，明白如何根据个人核心优势去制定未来发展道路，他必然更容易实现成功的梦想。

职业规划最大好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人最大的优势与资源，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。

考虑到工作的性质，营销行业对从业人员的素质有一定的要求，所以营销人员在职业规划时，必须考虑到行

业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。营销人员职业规划的三点原则如下：

1、职业发展目标要契合自己的性格、特长与兴趣

职业生涯能够成功发展的核心，就在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。如果一个人性格内向、不善于与人沟通，没有敏感的市场意识，那么他就很难成为一名成功的营销人员。了解自身优缺点是制定职业规划的前提。

从事一项自己擅长的工作，我们会工作得游刃有余;从事一项自己所喜欢的工作，我们会工作很愉快。如果所从事的工作，既是自己所擅长又是喜欢，那么我们必能够快速从中脱颖而出。而这正是成功的职业规划核心所在。

2、职业规划要考虑到实际情况，并具有可执行性

有些营销人员很有雄心壮志，一心想要在营销领域一鸣惊人。但是营销工作虽然具有一定飞跃性，但是更多却多时候却是一种积累的过程——资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能太过好高骛远，而要根据自己实际情况，一步一个脚印，层层晋升，最终方才能就梦想。

3、职业规划发展目标必须有可持续发展性

职业发展规划不是一个阶段性的目标，而是一种可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望，所以职业发展规划必须具有可持续发展性。如果职业发展目标太过短浅，这不仅会限制个人奋斗的热情，而且不利于自己长远发展。

四、建立成功营销个人品牌

优秀的企业有良好的品牌，好的产品也有一流的品牌，个人职业的发展，也需要塑造品牌吗?

回答是肯定的。因为个人品牌是一种差异化，让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出;个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干，可以为个人带来更多的发展机会。

塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位：成为什么样的人，以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌，首先就必须了解自己最有优势的资源，而这种资源就是建立成功个人品牌的核心基础。

对于营销人员而言，能够准确定位自我，并深入了解自己的优势、持续发挥优势，往往更容易走向成功——一个人只有持续专注于自己优势资源，最终才能确立自己鲜明的个人品牌，而个人品牌的建立则代表了一种坚定的承诺与能力的保证，所以成功就会随之而来。营销人员要确立自己的个人品牌，以下三条原则必须遵循：体现个人的独特性：个人品牌必须代表某种东西，它们与众不同和具有自己的观点。从上面我们所分析的张鹏案例中，我们可以清晰地看到，个人品牌的建立与企业品牌建立其实是异曲同工之妙：独特性成就差异化，而差异化的价值可以让品牌的迅速从芸芸众生脱颖而出。所以，营销人员要成功建立个人品牌，首先就是要找出自己与其他人差异之处，然后通过多种方式去体现自己的独特性。

体现出自己才能的价值与重要性。个人品牌代表的东西能够与他人认为重要的东西联系起来，所以，个人品牌是否能够获得别人认可，最重要一点就是个人品牌的建立者能够表现出其才能对大众的价值与重要性。营销人员不仅要对企业负责，更要对客户负责。一个营销人员只有以自己的承诺与信誉为基础，切实地通过自己的工作为企业、客户带来双赢结果，真正体现出自己的工作重要性，才能够建立起个人鲜明的品牌形象。

可以说，成功的个人品牌代表一种信誉、一种鲜明的个人印记。在激烈竞争、人才辈出的营销行业中，打造鲜明的个人品牌，是每一名营销人员真正成功之处。因为环境会变化、时间会流逝，而个人品牌的光芒却永远锃亮如新。

五、正确面对营销职业优劣势

1、优势

积累充足的社会经验,经商经验,为以后自己创业做老板打基础。还锻炼了自己的综合能力，比如交际、耐心、外交口才、面对挫折如何解决及各个行业相关的知识。越综合越好，因为你所面对的是客户群。

2、劣势

暂时的工作不能让朋友和自己从心底接受，有时候选的行业不是很恰当的时候，虽然一定程度上也学了东西，锻炼了自己，毕竟，人工作的基础、直接的目的是赚钱来证明自己，要是赚的钱没有其他的同行多的话会伤害到自己的自信心，做销售很费脑子，天天超重的思考题让人一天到晚喘不过气，不过，想的多，时间长了，你考虑问题的时候，思路就打开了，而且，想的全面，最后，做成单子的几率也就加大了。优势劣势在一定程度上是能相互转化的，善于利用一切机会,把不利转为有利，就距离成功不远了。

作为一个营销人，我不悔!

营销人员行为规范

·电话接听规范：

电话铃响三声接起电话，并说：“您好，﹡﹡格瑞公司”。说话声音要清晰，语调平和、热情，

有精神，并要用普通话;要礼貌的询问用户姓名，如“请问，您贵姓”“请问怎麽称呼您”等;听不清楚对方姓名一定要问清楚，不可苟且敷衍;认真记录来电者事由，能答复的立即答复，

不能答复的要说“对不起”，并明确告知对方回复时间;

如来电是找人的而找的人不在：要告诉对方要找的人不在，请教对方姓名，主动询问对方是否

要留言并记录留言内容;如来电是抱怨者是，不管是否应你处理均必须亲切的接下，不能有丝

毫推诿，是你处理要记下对方的电话、事由即刻请相关责任人回电话处理;通话完毕后，要等上司或客人挂断电话后再轻轻挂上电话。

·仪容仪表：

着装要得体、大方、整洁，不着奇装异服男性穿衬衣不能卷起袖子.打领带要扣好除脖子扣

外的其他扣子;头发梳理整齐，男性不能留长发，女性原则上不留夸张发型、不染刺眼的发色;

女性不化太浓的妆，不留过长的指甲，不染指甲，23香水原则上不要太浓;经常洗澡确保身上没有异味;鞋子要经常清檫，保持清洁、光亮;每日保持一个好心情，有个良好的精神面貌;

·言语：

语调要清晰、平和、礼貌，用普通话;

对客人的提问要明快的说明、率直的应答、充满自信;保持微笑;

不说粗话、脏话，不说有损企业形象和信誉的话;

·举止：

站立时要将臂伸直、两手自然放下，收小腹重心集中在两脚的大拇指上;走路时将背挺直，不

拖着脚跟走路，不在屋内奔跑，室外行走一秒钟不少于两步;同事间走路不勾肩搭背，不挽着手走

路;不将手插在口袋中走路;坐着时要将背挺直，不靠在椅背上，双脚不可晃动或抖动;不在办公

室内大声喧哗，不吃零食，不乱扔纸屑;如有过时不用的文件应撕碎后扔在纸蒌内;严格遵守公司

作息制度、劳动纪律。规章制度;

营销人员工作态度

对自身业务不断保持问题意识，不用上级批示或命令，也能自发的改进工作方法，以达到工作的不断完善;以高度的工作热忱面对挑战，有不达目的罢休的态度;对自己或部属的行为或工作，均能表现出积极负责的态度;遵守有关规定、惯例、基准、或上司指示;忠于自己的职责、严守岗位，表里一致且有纪律地进行工作;能于自己权责之内，以准确的眼光和判断、自信的处理业务;

以组织的一员的身份与上司、部属、同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境，并将任务圆满完成;热爱自己的企业，忠实于企业;有强烈的敬业精神;站在市场的角度进行各方面知识的自我革新;勤于对未来工作各方面的预测;经常学习、吸收与工作相关的新的潮流思想和技术;地区经理应具有的知识与能力熟悉企业的发展史、规模、经营方针、规章制度及在同

2、行业中的地位;熟悉企业生产、开发、销售、经营政策、计划、服务项目、服务规范;了解和掌握市场营销基本原理、掌握市场营销的技能、技巧;具有丰富的市场营销操作实践经验及成功市场开拓的亲身经历;了解现代企业管理理论和方法;熟悉目标市场的有关企业营销活动的法律规范，保证营销活动公正、合法;熟悉企业各营业部门情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态;熟悉企业经营策略和顾客需求，了解行业竞争手段、价格水平、客户状况;通晓企业产品对外销售的组合概念、广告艺术、促销策略、价格策略;具有现代广告媒体知识和大型活动组织知识;了解竞争者分析知识;

能根据掌握的实际数据和信息，果断的作出分析判断、制定当地化的营销策略;在产品销售过程中，即使跟踪产品市场的变化趋势，快速作出应对方案;具有准确的用文字和口头表达自己意图、主张、观点的能力;能运用图表展示和表达说明相关问题的能力;

第四篇：市场营销技能大赛总结

时间飞逝，转瞬间就到了5月的中旬，我们为期半个月的训练加比赛也告一段落。记得4月份刚刚接触市场营销沙盘的时候，还什么都不懂，还在为操作晕头转向，还在为规则抓耳挠腮，从无知到运用自如，时间见证了我们的成长。

通过5月众多的网赛以及后面的省赛，让我们真正见识到人外有人、天外有天。也让我们认识到与强队之间的差距。其中，主要以以下几个方面为主。首先，在比赛过程中每个小组成员原则上来说是分担公司中的重要职务，应该各司其职，做好沟通，群力群策，通力合作。但是我们在比赛中并没有表现出很强的凝聚力，虽然小组成员出发点都是想凯旋而归。但是实际操作的时候，都各抒己见，没有领导核心，这就是导致我们止步国赛的重要原因之一。但是这和我们平时练习的方式是分不开的，因为我们训练是以单人操作为主，并没有太注重团队合作，导致我们比赛的时候缺乏团队合作精神。这也告诉我们，团队的力量是不容忽视的，不但要发挥团队中每一成员的主观能动性，还应该确立出团队的核心思想。只有这样，在关键时刻才不会乱。

其次，就是市场的地位，市场决定着企业进入市场的姿态以及未来的发展。根据市场调研报告给出的数据，销售渠道有直销、批发、零售三个，零售人群有习惯型、冲动型、理智型、情感型、经济型、不定型六大类，而不同的人群购买产品的出发点都是不一样，习惯型主要以媒体广告投放、冲动型以产品的功能、理智型以企业综合指数、情感型则是忠诚度、经济型则是商品价格、不定型注重的则是优惠政策。我们的企业主要针对哪类人群或者哪几类人群，都必须要做好分析和定位，而不是盲目的去做。比如说我们高广告投入抓习惯型消费人群，但是广告只是针对习惯型人群，竞争又非常大。因此花大成本去抓单一消费人群是不划算的。如何抓消费人群，包括后面的定价策略、促销策略，媒体广告投放，都是需要严谨分析得出的数据作为强有力的后盾支持。而我们在比赛的时候，并没有细心严谨去计算，依据数据做下一步的决策。在比赛中，我们的定价和配货中出现很多问题，对于定价和配货我们应该考虑到市场覆盖率、市场反应周期、销售周期、便利指数、到货周期、回款周期等诸多因素。但是我们并没有考虑得太多，都是根据平时训练的时候积累的经验而随意定价、随意配货。主要原因是因为我们平时训练的时候一个人经营一个企业是忙不过来计算，形成了惯性思维，比赛的时候，四个人就不知道该做什么，感觉特闲。这也是我们不能进军国赛的重要原因之一。

再者，企业在激烈的市场竞争中，或多或少的都会面临着设备老化、市场单一以及产品单一等各种挑战。所以做好经营计划至关重要，这是整个企业经营的重中之重。经营计划包括厂房和生产线购买计划、原材料的采购计划、产品的研发计划、市场的开发计划和零售合作计划等。而这些都不是一成不变的，每个企业的决策都必须根据企业自身的经营现状采取不同的战略并根据对手所占市场份额及时调整经营战略。在决赛的时候，我们制定非常详细的经营计划，比赛的时候就是按照制定好的计划进行经营，包括产品的组合、广告的投放、产品的生产等，我们都计划得很好。但是计划真的是赶不上变化，市场状况瞬息万变。所以说，计划没有必要制定得太详细，只需制定大体的经营策略，而且还要多制定几套备用计划和应急预案。更重要的是，在企业经营过程中，不能按照常理出牌，按部就班的经营，这样做的话对手很快便分析出我们的经营战略。我们要时不时变换经营策略，制造些小惊喜出来，让对手猜不出我们下一步要做什么。混淆视听，掩人耳目，从而达到瞒天过海的目的。在这次省赛的时候，比赛太过于实在也是我们输掉决赛的重要因素。

最后，还有一个很重要的因素，在平时的训练的时候，我们没有自己的操作软件，只能依靠别人，自己不能组织网赛。其实组织网赛有一个很大的优势就是，可以通过主控端口分析其他小组的经营策略，从而优化自己的策略。这是参赛小组所不能看到的信息。在此我们也提一个小小的建议，希望学院可以采购这个软件。不仅仅是为了组织网赛分析数据，而是为了让营销类专业的同学们学到更多的知识。

通过这次比赛我们学习到了许多，通过这个模拟经营的企业，我们熟悉了企业经营的流程。同时，也在比赛中发现了我们自身的诸多不足之处。在以后的学习和生活中，我们会努力的解决自己的问题，改正自己的不足，为以后的人生做一个好的铺垫。