关于市场营销人员职业道德调查报告

关于市场营销人员职业道德调查报告（共10篇）

篇1：关于市场营销人员职业道德调查报告

关于市场营销人员职业道

德调查报告

刘金辉 陈强 张明杰 吴佳达 郑涛 陆体旭

一，职业道德的含义

就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

二，职业道德作用

职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：

1.调节职业交往中从业人员内部以及人员与服务对象之间的关系。

2.有助于维护和提高本行业的信誉。

3.促进本行业的发展。

4.有助于提高全社会的道德水平。

三，诚信是营销人员职业道德的核心

在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。

遵守职业道德是营销人员事业成功的保证

四，不讲职业道德就做不好营销工作

1.做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。

2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。

五，在市场营销行业中进行一次问卷调查

对象是个各企业从事营销工作的从业人员，本次调查采用不记名方式，减轻了被调查人的压力。从业人员中对职业道德的认识较深，普遍认为在职业道德中，诚实守信应放在第一位。其次为客观公正,廉洁自律，专业能力

六，发现问题

1.显性（1）不公平。一些营销人员利用信息不对称的优势，通过说谎、隐瞒信息、串谋价格、价格歧视、夸大其词、制造紧张恐惧心理等，从事营销活动。（2）调动消费者。消费者受营销活动的影响，有时购买了本来不需要或不想购买的商品。（3）浪费资源。产品差异不大，花费大量资金宣传，试图让潜在的消费者相信存在差异。（4）嫌贫爱富。营销人员常常盯着赢利潜力大的细分市场，而轻视赢利潜力小的细分市场。（5）进攻性。营销无处不在，无孔不入。

2.隐性（1）身在曹营心在汉。营销人员对自己服务的企业不忠诚，往往脚踏几条船，谁家有利跟谁干。更有甚者，拿着自家企业的钱，却销售其他企业的产品。（2）“吃回扣”成潜规则。在营销人员中，这种现象极为普遍。无论是中小企业，还是世界500强都不同程度地存在回扣问题，小到车票，大到数万元广告费。（3）出卖商业机密。表现为：一方面营销人员把自己所在企业的商业机密出卖给竞争对手而获取利益；另一方面，是企业采取不正当手段获取竞争对手的商业机密。（4）不辞而别。

七，启示

1.加强营销职业文化建设。

2.加强市场法规建设，规范企业的营销行为。

3.注重企业自身营销道德建设。

4.开展营销道德教育，建立有效的职业道德激励机制。

篇2：关于市场营销人员职业道德调查报告

【摘要】本文报告了笔者就会计人员职业道德的相关问题对番头小学会计从业人员进行问卷调查的基本情况、调查结果的分析和调查中得到的启示来进行阐述。

一、调查的基本情况

为了把握第一手资料，笔者于2010年针对会计职业道德评价的相关问题进行了一次问卷调查。调查对象为象山县石浦番头小学。这次调查从会计流程，核算内容，岗位责任历时2个月，调研采取抽样问卷办法进行，期间共发放调查问卷211份，收回178份，回收率为84.36％。为保证调研结果的科学性和真实性，我设计的抽样调查方案是：根据单位特点和调查需要，确立整体抽样和分层抽样相结合的抽样调查方法。问卷调查结束后，通过集中汇总，最后对172份有效问卷进行分析处理。因此，调查结果具有较高的可信度。

二、对调查结果的分析本问卷涉及对会计职业道德的认识、会计职业道德的评价方法、评价主体、评价结果的处理及评价可信度等方面。下面是笔者根据调查情况对目前会计职业道德的一些存在的现象和问题进行分析。

一、会计职业道德现状

财会工作涉及社会经济生活的方方面面，经济与社会事业越发展，财会工作越重要，作为“反映、监督与控制”财务运行的主体—财会人员责任重大，财会人员职业道德建设在当前社会主义市场经济条件下显得尤为重要。而根据最近的调查研究与分析，即使在新《会计法》全面实施的今天，会计信息失真、财务管理混乱、跑冒漏滴严重、财会基础工作薄弱化的现象仍较普遍存要。究其原因，主要有以下几个方面：

（一）认识误区。我国正处在新旧体制转换的时期，传统美德受到巨大的冲击，这种客观存在的历史必然，引发了一部分人的思想混乱，而财会领域又成了重灾区之一。其认识上的误区主要有二，一是“机遇观”。这几年财会领域为了尽快与国际接轨，其政策法规和制度安排不断朝着“自主”的方向变化和调整，因而，相当部分财会人员认为，抓住这一过渡时期的“机遇”大搞一把无碍，等到规范定型后再循规蹈矩不迟。二是“依附观”。随着各地企业民营化进程的不断加快，特别是中小企业产权制度改革的不断深化，财会人员与企业的关系已由过去的半独立型转为依附关系，为“老板”的服务已经到

了无所顾忌的程度，因而造假账、偷漏税、提供失真会计信息已成为公开的秘密。

（二）从众心理。诚然，在财会领域确有不少优秀的“内当家”，他们爱岗敬业，忠于职守，默默奉献，但也有相当部分“中间者”在“大气候”的影响下，职业道德基石动摇，随波逐流，最终走向了拜金主义歧途，成为社会的败类。究竟原因，主要是从众心理和个体素质与社会义务相分离的社会认同感在从中作崇。

（三）教育弊端。长期以来，我国形成了以应试为核心的教育式，学校较注重的是学生的智育，德育教育相对来说抓得不够，于是学生的人格缺陷愈来愈明显，一旦走上社会，便形成了一个“专而不红”的群体，进入财会领域后，相当部分不但全无职业道德可言，而且会运用其专业知识和现代操作技能，更加隐蔽地扮演着助纣为虐的不光彩角色。

（四）监督乏力。朱总理2001年4月16日在视察上海国家会计学院时，挥毫写下了语重心长的四字校训“不做假账”，这充分体现了党和国家领导人对财会人员职业道德建设的高度重视，同时也是对全国财会工作者提出的警训，具有较强的现实针对性。然而，在相当长的时间内，我国对财会人员的职业监督却失之于宽，在不少地区甚至显得苍白无力。

二、会计职业道德规范的内涵

毁德容易立难德，随着社会主义市场经济体制的建立，客观上要求建立与之相适应的财会人员职业道德规范，使其成为各行各业财会人员所必须自觉遵守的行为准则和自律标准，这既是贯彻执行《会计法》、整顿经济秩序的客观要求，也是我国加入WTO进一步发展社会主义市场经济的必然要求，而且这还是从源头上治理腐败的有效措施。笔者认为，财会人员的职业道德规范应包含以下几个方面的内容：

（一）爱岗敬业。这是财会人员职业道德规范的首要前提。它要求财会人员充分认识本职工作在整个经济和社会事业发展过程中的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。同时，还要求财会人员在工作中自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好工作，牢固树立全心全意为人民服务的思想，正确处理责权利三者关系。

（二）熟悉法规。这是财会人员职业道德规范的重要基础。财会工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，要求财会人员必须熟悉

财经方针政策和各种会计法律法规与制度，确保财务处理的正确性，同时从记账方法、科目运用、账簿设置、核算规程、会计报告等方面确保会计处理的准确性和及时性，做到会计专门方法运用恰当、成本费用及损益核算准确、资产负债权益反映真实。为此，需要财会人员不断学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。

（三）依法办事。这是财会人员职业道德规范的重中之重。财会工作以法律法规为指导，以会计处理为载体，涉及社会经济生活中的所有经济事项和各色人等，财会员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计规章制度，正确处理国家、集体和个人三者利益关系，把好关口，依法理财，当一名合格的经济卫士，做到“不唯上，不唯情（钱），只唯法”。

（四）客观公正。这是财会人员职业道德规范的灵魂。财会工作的首要职能就是对各项经济活动进行客观公正的记录与反映，基本特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观经济事项去进行会计处理只能是造假账。而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊会计事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是财会人员个人品德的体现，财会工作实践中经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为掌握一定财权的“内当家”，财会人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养。

（五）搞好服务。这是财会人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，财会工作的服务功能日益受到人们的普遍关注。财会人员如何用“会计”这一工具为经济和社会事业的发展提供积极有效的服务，是新时期财会工作者必须研究和实践的一个重大课题。从服务的类型上看有三个方面：一是政策服务、二是资金服务、三是管理服务。

（六）保密守信。这是财会人员职业道德规范的基本要求。财会信息涵盖一个单位整个生产经营各个环节的方方面面，会计报表是综合反映一个单位经济运行和财务状况与经营成果的数字报告。在市场竞争日益残酷的今天，财会人员必须对本单位以财务 成本资料为主的相关财会信息和商业秘密，严格保密，不得外传，这是财会人员职业道德规范的基本要求。同时，财会人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行和总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信，履行承诺。

三、会计职业道德建设的措施

在社会主义市场经济条件下，如何强化财会人员的职业道德建设，笔者认为主要有以下几个方面：

（一）宣传教育，花大力气抓会计职业道德教育。建议：一是各类设有会计专业的学校，应开设“会计职业道德”课程；二是重视会计教师的师德建设，言传身教；三是在职会计人员继续教育中应理所当然地进行职业道德教育，并且摆在突出位置；四是注册会计师考试、会计资格考试内容中应包括会计职业道德；五是利用大众传播媒介宣传正反面典型，加以舆论引导；六是进行配套教育，即在会计职业道德教育的同时，进行政治思想、法制、政策水平、业务素质、心理素质等各方面的教育；七是道德教育形式不限于课堂教学，还应采取学术会议、专题研讨会、参观学习、经验交流等多种形式的教育；八是采用先进的教学方法和教育手段，宣传教育的手段除报纸、电台、电视外，还可采用公益广告、城市雕塑、组团宣讲等方式进行，且应以正面宣传为主，做到有的放矢、生动活泼、以理服人。

（二）净化环境。即通过创造和利用社会物质、精神生活条件以及社会一切有利资源来推进财会人员职业道德建设。会计人员不仅工作在会计领域，更生活在社会大环境中，其职业道德不可避免地要受到社会各种不良因素的影响和干扰。财会人员德治理念的形成与巩固，很大程度上受制于社会环境，而致力于创造和利用优良的社会环境，就能使财会人员从中得到道德情操的陶治和道德个养的内化。我们必须从整个社会背景中去认识和解决财会人员的职业道德问题，通过长期艰苦细致的工作来营造出良好的社会环境。一家会计公司曾对美国经济、教育和政府等部门1000位著名人物进行调查显示：在美国，会计人员职业道德水准之高，仅次于神职人员。会计职业道德建设实质上是向社会提出了提高道德觉悟、重视道德修养、净化环境的基本要求。在加强社会主义精神文明建设的今天，各行各业都应自觉提高职业道德意识，从而营造出建设会计职业道德的和谐环境。

（三）榜样示范。即通过对先进典型的宣传来影响财会领域从业人员的职业道德行为。应在不同单位、不同行业、不同会计岗位中选择同龄人中的先进典型进行立体示范，同时应尽可能组织先进典形现身说法，在榜样示范中，既要注意对先进典型加以爱护和培养，又不能人为地拔高，要在开发与挖掘中正确把握好新、老典型的宣传效果，当然，也可以有目的地利用一些反面典型进行公开曝光和揭露，以帮

助广大财会人员从中吸取教训，加强职业道德个养。

（四）“法、范”结合，建立健全会计职业道德评价体系。即通过法规建设和职业道德规范的建立来约束、制约和激励财会从业人员的道德行为，做到“有法可依、有规可循”。对道德评价结果应使用奖罚手段、示范道德榜样、大众传播媒介等方式，使会计人员的职业道德状况始终置于各单位内部和社会公众的督导之下。这样，“道德法庭”才会显示出强大的威办。当前财会领域的根本大法是《会计法》，把财会人员职业道德建设和《会计法》的贯彻实施紧密结合起来。德治为法治提供理论基础，又是对法治的深化和拓展，而法治则为德治提供有力保障。因此，即要运用《会计法》等对从业人员的行为进行强制约束，又要运用职业道德规范对从业人员的思想、行为进行引导和启迪，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

篇3：浅谈营销人员素质与职业能力

一、汽车营销人员应具备的基本素质与职业能力

(一) 基本素质

仪容仪表是一名营销人员必须注意的, 仪容要做到自然美不化浓妆, 粉妆, 穿着要做到干净、利落、整洁、整齐, 给顾客留下良好的印象。自身的职业知识基础要扎实。上班前必须调整自己的个人情绪, 微笑对待客户、领导以及同事, 保持良好的工作状态和严谨的工作作风, 才能更好的为客户服务。在和客户洽谈时, 多用待客用语, 言谈清晰, 发音标准, 表达流利, 使客户更加容易明白自己的所说的是什么。营销人员要有强烈的责任感, 要对客户和企业有着认真负责的态度, 对客户有义务, 对企业有责任。

(二) 职业能力

职业能力是一名营销人员可不缺少的, 是一名合格的营销人员所应具备的, 大致分为以下几点:

1、情绪控制能力。

营销是一门学问, 对客户过分的热情或者冷淡都会造成客户的反感, 因此, 营销人员应掌握好自己的热情度来接待客户, 客户买与不买, 都应一视同仁, 避免造成不愉快的购买经历。

2、营销产品能力。

营销人员要具备营销产品的能力, 要了解透产品的信息、参数, 才能更好的为客户解答, 选择其所需求、适合的产品。营销人员是与客户直接接触的人, 是产品与客户的联络员和“媒人”。

3、引导客户能力。

成功的汽车营销, 应该在营销人员的引导下, 客户产生互动, 从而主动参与购买的过程。营销人员会遇到不同脾气, 不同性别, 不同年龄, 不同文化层次, 不同的购买目的的客户, 作为营销。没有固定的引导方法, 要因人而异。

4、客户服务能力。

客户服务是一个过程, 是在合适的时间、合适的场合, 以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务, 使客户合适的需求得到满足, 价值得到提升的活动过程。

5、客户管理能力。

营销人员要对开发后的客户的需求进行深层的了解, 通过计划和优先排序, 对时间进行有效的利用按重要性和急迫性对拜访客户目的及拜访客户的频率进行计划。

6、市场洞察力。

敏锐的市场洞察能力, 也是一名营销人员所应具备的, 营销人员要对汽车市场的政策, 举措, 竞争, 产品在市场中占有率, 客户需求变化等有所了解, 同时, 通过繁杂的信息, 进行整理、分析、判断、把握市场的当前热点, 策划有效的营销活动, 实现营销最大化。

二、营销人员具备高素质的原因

(一) 时代的要求

时代不断的进步着, 带动着各行各业的发展。汽车行业也不例外, 因为市场和客户的需求, 不断的提高, 完善汽车市场, 使汽车更加的大众化, 平民化, 方方面面渐渐融入到了人民的生活当中, 就要做到与时俱进, 适应市场环境。随着国外的汽车品牌纷纷涌入, 国产品牌汽车面临更多的挑战, 学习, 创新刻不容缓。现代汽车营销对汽车营销人员的素质提出了更高的要求。有的营销人员一个月能卖十几台, 甚至更多, 而有的却一台都卖不出来, 这些因为什么?现今汽车的款式, 类型应有尽有, 顾客的选择余地多了, 想要吸引他们的眼球, 首先就要得到他们的认可与信任, 所以作为一名营销人员一定要了解自己所销售的产品, 了解产品的更新与产品的市场占有率, 明白自己的产品适合顾客哪方面的需求, 为顾客提供更好的选择。营销人员只有顺应了时代的脚步, 敢于创新, 敢于突出自己的营销理念, 才能为企业盈利。

(二) 环境的要求

环境的变化是我们自身无法预知的, 但作为一名营销人员必须去适应环境的变化, 以及各式各样的环境。伴随着许多客观的因素, 如:竞争对手不断的增加, 汽车技术不断的完善进步, 营销理念不断的升华等。可以这么说, 是时代, 环境向营销人员发起了一次又一次艰难的挑战。所以, 营销人员要提升自己的综合素质, 提升自己的只能技能, 与客户的沟通的能力, 更好的适应现有的环境, 时代。

三、如何提升自身素质与营销能力为企业盈利

(一) 知识方面

由于世界经济一体化的趋势, 中国渐渐和世界融为一体, 加上外资的引进, 如上海大众、北京现代、上海通用等。和外资企业联合必然会受外来文化的冲击, 营销知识也在不断的升华。这个时候我们营销人员应该怎么做?汽车是消耗品的特质决定了其特殊性, 其价值较高、结构复杂、结构复杂、性能特别、专业性强、经常维护、交易复杂等。也就决定了行业对汽车营销人员的知识水平要求。尤其汽车产业和高新技术产业产业的不断融合, 在汽车趋向平民化、同质化的背景下, 汽车产品能否与客户的生活理念、个性化需求有机契合尤为关键。这时营销人员就需要根据自己产品的定位、潜在客户常接触的新媒体类型以及时间段、候选媒体的传播特性如传播精确度和传播广度等因素来综合考虑选择什么样的媒介方式接触客户更有效, 更能吸引客户的眼球, 实现营销的目的。

(二) 个人心态方面

一个成功的汽车营销人员, 肯定有一颗真诚的心, 也是一个营销人员懂得做人的基本道理。虽然市场充斥着很多不诚信的因素, 更有无商不奸的说法, 但如果缺乏真诚, 销售人员就难以得到客户的信任, 营销也就无法继续, 或者侥幸暂时“骗”得客户的信任, 最终还是失信客户。以礼待人, 以诚待人, 是创造良好的人际关系的基础。也是维系老客户和发展新客户的重要保证, 客户满意就是最成功、最实际的广告, 最成功的营销。

(三) 先进的营销理念

营销人员要在客户洽谈中, 迅速的做出判断。随着汽车市场的激烈竞争, 不断的变化, 众多车型, 款式不断推出, 各大4S店的花样层出不穷, 营销理念也随之变化。作为营销人员, 要结合自己的产品在市场的占有率, 以及了解客户的需求信息, 结合实际, 对不同的需求做出整理、分析、判断, 做出创新, 大众化的营销理念。在汽车这个大市场中, 机遇无处不在。谁的营销理念更加的突出、创新, 满足客户的需求, 才能更加的吸引客户现实自己的营销。

(四) 完善自己的职业能力

营销人员在与客户洽谈时, 应能够迅速的做出判断, 想出相对的对策, 营销没有一定的规则, 它是随着时代变化而变化的机遇不常存, 营销人员唯有以机敏的洞察力来捕捉时机, 才能出奇制胜。其中擅长与汽车消费者交流和沟通是汽车营销人员的一大基本功。例如:见到客户时知道如何开场, 如何通过设问了解对方的真实需求, 如何倾听客户对产品的反应, 如何获取客户的信任, 如何处理客户的异议和说服客户接受产品等。要使这些问题能够得到很好的解决, 就说明营销人员要用好理论指导实践, 然后吸收更多更丰富的经验, 更出色地完成工作。对营销人员来说是营销商品, 倒不如说是在营销技巧。在很多的营销方面的书都会有提到和讲解, 但是书上说也是前人的经验总结, 我们自身应从学习、分析、改良, 打造出适合自己的, 适合用户的营销技巧。

四、总结

随着汽车市场的不断激烈化, 产品自身质量结构不断的提升, 以及客户需求的不断变化, 汽车行业的频率也在变化着, 如果营销人员跟不上, 也只能被无情的淘汰。所以营销人员也要提升自身的素质与熟识的营销技巧, 来适应这些变化, 跟上市场的频率, 来实现自己产品的营销, 企业的目标。

参考文献

[1]雷银生.论湖北汽车企业的战略选择[J].湖北:湖北社会科学, 2003 (7) [1]雷银生.论湖北汽车企业的战略选择[J].湖北:湖北社会科学, 2003 (7)

[2]王文超.中国企业国际化战略研究[J].经济问题探索, 2004 (2) [2]王文超.中国企业国际化战略研究[J].经济问题探索, 2004 (2)

篇4：关于市场营销人员职业道德调查报告

中图分类号：D648.1 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0321-01

摘 要 我国在企业营销方面的理论研究起步晚，成果也较少，并且这些研究主要是从企业层面出发，讨论了如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设提及甚少。本文从营销人员不道德行为的现实表现入手，分析其产生的原因，提出加强市场营销人员职业道德建设的可行性措施。

关键词 营销人员； 职业道德； 途径

关于市场营销道德建设的研究，欧美等发达国家到20世纪90年代已初步形成了企业营销道德理论体系，这对指导企业营销实践起到了很好的推进作用。我国在这方面的理论研究起步晚，成果也较少，并且这些研究主要是从企业层面出发，讨论了如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设提及甚少。本文从营销人员不道德行为的现实表现入手，分析其产生的原因，提出加强市场营销人员职业道德建设的可行性措施。

1 营销人员职业道德的主要内容

首先是个人品德。个人品德是指遵守社会道德规范而行动时所表现出来的稳定、一贯的道德特点和倾向，是稳定的道德行为，是个人道德行为中表现出来的自我完善、自觉提高的表现。道德规范带有自律性、自觉性，应该以个人的自我约束为基础。所以营销人员必须具有优秀的个人道德品质，同时具有诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在进行社会交往和协调关系中，营销人员必须诚信待人，不谋私利，不徇私情，应该尽心尽责，恪尽职守，充分履行自己的企业和社会责任、要坚决杜绝玩忽职守、自由散漫、损公肥私、趋炎附势、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为。

其次是对专业技能和知识的要求。专业技能和知识是良好的职业道德的重要内容。营销人员应该了解销售是一项要求很高的工作，所以必须有很强的专业技能和知识。基本沟通能力是专业技能和知识的要求。沟通能力包括表达能力、行动能力、聆听的能力、自我教育并不断进步的能力、服务客户的能力、判断客户购买决定的能力、判断客户需要的能力、幽默、想象力、创造力和热忱。另外公共关系能力也很重要，提高沟通能力就要增强自信，有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。营销人员还要学会助人为乐，站在客户的角度帮助你的客户选择他们所需的产品；热诚是全世界营销专家公认的一项重要的人格特征。热诚就是表现了对营销的兴奋与自信，它可以引起客户的共鸣，赞美客户也是表现热诚；所以在实际工作中要表现出真诚。总之，沟通能力作为专业技能的重要内容是职业道德的必不可少的。

2 营销人员不道德行为表现

2.1 窃取市场营销信息。能否获得准确的市场信息，尤其是竞争对手的经济情报，直接关系到企业的生存与发展。实践证明，谁拥有准确的市场信息和有关竞争对手的情报，谁就能在激烈的市场角逐中立于不败之地。企业不道德竞争之策略之一是不按正常的方式进行认真的市场调研，而是千方百计地通过不正当的手段窃取他人的成果。最为常见的方式有：派人打入其他企业窃取商业情报，用重金收买竞争对手的管理人员和技术人员，使之泄露主要机密等。

2.2 欺骗性的产品营销策略。产品营销是企业营销活动的基础和中心，能否实施正确的产品营销策略，直接关系到企业的生死存亡。有些企业只注重眼前利益，不仅不以消费者需求为导向，反而采取不正当手段牟取非法利润。最常见的表现有：假冒他人产品或注册商标；生产和销售劣质产品；产品出售后无售后服务保证；在产品生产、经营过程中，不注重资源的利用效率，严重污染环境等。

2.3 不道德的价格营销策略。价格营销是企业营销组合中的重要组成部分。价格营销策略制定是否合理，不仅关系到企业产品的销售及利润目标的实现，而且直接涉及到消费者的切身利益。一些企业从自身利益出发，不按市场规律和经济规律从事销售活动，采取违背社会道德和法律规范的价格手段牟取私利，在市场上较常见的现象有：漫天要价随意"宰客"、采用短斤少两以次充好、以价格垄断为目标的固定价格协议等，所有这些，不仅扰乱了市场的秩序，而且对消费者利益造成了严重损害。

2.4 不正常的营销渠道竞争。渠道营销在企业营销组合中占有重要地位。企业能否制定适合本企业特点的渠道策略，既关系到本企业产品的销售，又影响到营销效率的提高。在现实的营销活动中，有些企业在销售商品的过程中，骗买骗卖，或利用某种优势，限制竞争，进行垄断等，为不良渠道策略的具体表现。

2.5 不道德的市场促销策略。促销策略的运用是市场营销过程中必不可少的一环，而且随着买方市场的形成，企业的促销形式越来越多，为此而展开的竞争也越来越激烈。在这一过程中，有些企业只注重眼前利益，他们采取一系列违背道德及法律的手段来牟取暴利。其主要表现在：在广告或宣传中诋毁竞争对手的商业信誉、商品信誉；在广告中宣传迷信、荒诞的内容和有损民族尊严的内容；用假巨额有奖方式促销，进行不正当竞争等。

3 培训是培养市场营销人员的主要途径

如何培养具备这些条件的市场营销人员。营销人员可以适当引进，但主要靠企业自己培养。培训是培养市场营销人员的主要途径。

篇5：关于市场营销人员职业道德调查报告

随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，地区经济环境的状况已日益成为区域经济竞争的重要因素。而地区经济环境的状况在很大程度上是由服务质量所决定的，因此，作为一个部门，如何为地区经济环境的改善作出自己的努力，如何在软环境建设中发挥自己应有的作用，将“为人民服务、对国家负责”与创造经济发展软环境紧密的结合起来，实践“为人民服务”这个道德核心。我们组织了相关人员对此命题进行了调查分析，并取得了一定的成果。

强化职业道德建设，必须明确我们的职责和任务。作为职能部门，我们的职责和任务，有两个方面，一是广义和宏观的，即为国家和社会主义事业服务；一是狭义和微观的；即为地区经济的发展服务，但是，无论是广义和宏观的或是狭义和微观的职责、任务都要求我们有良好的职业道德和一颗“为人民服务，对国家负责”的责任心。从而使人们能真正做到“遵纪守法、忠于职守、清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情、文明管理、以理服人、高效服务、勤政为民”这四十字的的职业道德规范，这从某种意义上来说，也是我们的一种职责和任务。

强化职业道德建设，必须要有强有力的制度作保证。制度建设是职业道德建设过程中所必须经过的一种“道德外化”过程。因为，职业道德是一种高尚的道德，是高层次的道德，那么，它的推行是需要一个由低到高的渐近过程的，在这个过程中的各个部门里，都会遇到这样或者那样的问题和一些不和谐的声音、动作，这就要求我们管理者用强有力的制度，为职业道德建设保驾护航，促进我们的各个工作人员在工作中由“必然”走向“自然”。

强化职业道德，必须要有一支过硬的收费队伍。在日常工作和生活中，我们必须以“忠于职守，兢兢业业，真心实意为人民服务”作为我们收费队伍建设的根本原则来加以实行。就个人职业道德水平的高低而言，很大程度上取决于职业道德修养的自觉程度。人们的职业道德水平的提高需要进 1

行职业道德教育，也需要社会舆论的监督和社会风尚的熏陶。然而判定一个人的职业道德水平的高低，却不能仅仅看他表现上是否遵守了职业道德原则和规范，更重要的还要看他是否能把这种道德原则和规范变成了自己的道德品质，自觉地行动。在社会实践中，只有发挥主观能动性，自觉地按照职业道德原则和规范的要求来进行“自我教育”和“自我改造”才能转化为内心信念，变成行为的实践者，不断地提高自己的职业道德水平。由这样一些有着自觉履行职业道德规范的人组成的收费队伍，是我们实践“三个代表”真正做到“为人民服务、对国家负责”的关键所在。

树立服务品牌意识，必须与职业道德建设相辅相成。只有人人都拥有良好的职业道德，人人都以“服务”为已任，才能使优质服务成为可能，也才能孕育出优质的服务品牌。一个服务品牌的建立不光有礼貌微笑的服务、“宾至如归”的感觉和较高的办事效率，还必须要有一整套完整先进的服务理念和与之相适应、有自己特色的服务文化。而要建立服务理念，形成服务文化，必须以良好的职业道德作为起始和基础。

树立服务品牌意识，必须正确把握服务定位。我们服务的定位，不能凭主观臆想，而应是主观与客观、需要与可能、动机与效果的统一。服务定位要体现全局性，古人云：不谋全局者不足以谋。服务必须站在全局的高度，高屋建瓴，统筹规划。

一是服务定位要体现超前性，以敏锐的洞察力从复杂多变的形势中科学预测未来的发展趋势，准确把握发展规律，放眼长远，超前思考，把工作做在前头。

二是服务定位要体现求实性，以群众需求为第一信号，深入基层，体察民情，关注群众的冷暖，倾听群众的呼声，常思以民之策，常行为民之举。总之，服务的定位要以人民“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”为标准，以“三个有利于”为标准。

树立服务品牌意识，必须不断推动服务创新。“苟日新，日日新，又日新”。世界上万事万物都处在不断发展变化之

篇6：关于市场营销人员职业道德调查报告

一、调查的过程

我于2011年1月15日至2月14日中铁置业集团有限公司北京总部进行为期近1个月的实习。第一天我到中铁置业集团有限公司北京总部的范主任热情接待了我。下午于副主任向我介绍了有关中铁置业集团有限公司北京总部的情况，随后，我被分到销售市场处实习。负责办公室日常工作的小赵向我介绍办公室的职责和基本的纪律。在中铁置业集团有限公司北京总部实习的日子里，我感到了工作的紧张。第一周，因为要了解情况我看了大量的文件和有关纪律条例，第二周我调查的方式依然主要是查看有关报表和翻阅有关文件。第三周，我有协助张经理和刘经理组织一场公司内部会议。8月14日，张经理和刘经理以及其他的员工与我开了一个欢送的座谈会。会上，张主任在肯定了我的成绩同时，也给我指明了方向，我感到非常的高兴。

二、中铁置业集团有限公司的简介

中铁置业集团有限公司位于北京西客站南广场中铁咨询大厦，是中国中铁股份有限公司（中国中铁[601390]、[0390.HK]）的全资子公司，注册资本21亿元人民币。公司具有房地产开发一级资质。公司经营范围包括：房地产开发与经营、策划、咨询，建筑工程施工，市政工程，装饰装修，建筑材料销售，机械设备租赁，投资管理，物业管理及相关服务。中铁置业集团有限公司拥有15家全资（控股）子公司，并以中铁置业集团有限公司为核心企业，组建了拥有59家成员企业的中铁置业集团，集团成员企业遍布长三角、珠三角、京津塘中心经济区域以及全国各中心城市，形成了科学合理的全国性战略布局。目前，中铁置业集团有限公司的开发项目分布在北京、上海、深圳、西安、长沙、青岛、贵阳、石家庄等地，同步开发面积超过400万平方米。中铁置业具有迅速做强、做大的规模优势。中国中铁作为世界企业500强（第242位）、世界品牌500强（第332位）、亚洲最大建筑工程承包商（第1位）和中国建筑业龙头企业，其分布在全国20多个省市的70多家房地产企业，近三年累计完成房地产投资、实现销售收入均已突破100亿元，开发竣工面积达1800多万平方米。中铁置业作为中国中铁房地产业的旗舰，通过控股和参股等资本运作方式，迅速对中国中铁房地产资源进行有效整合，为快速发展壮大奠定了坚实的基础。中铁置业具有超常规发展的资源优势。依托资产逾千亿的中国中铁，中铁置业具有做强、做大房地产业的雄厚资金实力；中国中铁所属房产企业在全国各地拥有数百万平方米的土地资源储 1

备，蕴藏着巨大的发展后劲；中国中铁遍布全国各地的数百家二、三级企业和万余项重点工程项目建设，积淀了丰富的社会人脉资源；“房地产开发、建筑施工”两大板块共同发展的产业链联动效应，为做精、做专房地产板块提供了有力支持。

三、我对中铁置业集团有限公司北京总部调查的结果

在中铁置业集团有限公司我知道销售对公司的重要意义所在。特别是一个以房地产销售业务为主营业务的特大型国有公司的重要作用。调查结果显示，中铁置业有限公司能够抓住市场的有利时机销售其地产产品。所以公司今年加大了对一线销售人员的培训力度。我认为房地产销售人员应该在一下几个方面进行非寻：商业意识、业务知识、谈判技巧、演示技巧、沟通技巧、应变能力，影响他人的能力、建立关系的能力、团队管理能力、创新能力以及果断性等，鉴于此，房地产销售人员培训状况从以下三方面进行规划和实施。

（一）商务礼仪培训

此类培训以发挥学员自觉性，自主性和创造性为核心，采用培养学员自我学习能力的“主体式“教学模式．引导学员主动参与学习过程，创设民主和谐的学习氛围如：合作讲授，角色扮演、案例分析等。服务行业的核心竞争力就是通过日常服务体现出来的，优质而有特色的服务如果没有商务礼仪的培训，是很难在激烈的竞争中生存和发展的。因此．房地产公司把商务礼仪培训l融入行为规范、价值观、沟通能力、领导技巧等培训中．使销售人员了解并认同公司经营理念、融入公司企业文化，树立“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨。

（二）团队精神培训

此类培训可以选择为培养和提高学员责任感、互助合作精神、交流能力为主的“协作式”教学模式，以小组活动为主体，强调合作互助、目标导向、总体成绩．如沙龙式、小组讨论式等。房地产公司可利用工程项目衔接阶段的间歇期，组织员工就自己的工作交流感受和体验．探讨工作成绩与改进方法，强化员工之间的沟通．使员工成为相互学习的对象和合作的伙伴．从而提升公司整休经营业绩。

（三）业务能力培训

此类培训可以选取以探索性、批判性、逻辑性为特征，意在发掘创造潜力、培养创新思想、提高发现和解决新问题能力的“创造性”教学模式，以开放、灵活及自由选择的方式进行教学．辅导学员多想求异，学会优化选择．重视学员的观点、疑问及困难等，如研讨会、辩论式、提问式等。其内容主要应侧重于营销新理念、策划能力、服务技15等方面。以上培训要素体现了当前房地产开发“以人为本”的新型营销理念：重在平衡自然资源索取与回报的“生态住宅”、致力于改善室内环境的”健康住宅”；“郊区化”、”小区化”的选址原则。

四、我的一些体会

篇7：营销人员的职业道德建设

营销人员职业道德就是营销者在营销行为过程中处理供应商、中间商、竞争者、政府、社会团体等利益相关者之间相互关系的准则。

它包括营销人员的:

职业观念:

职业情感:

职业理想:

职业态度:

职业技能:

职业良心:

职业作风：

....多方面的内容。

一、营销人员职业道德的主要内容

1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经并能够主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。

2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。

3．当好参谋。营销是生产商与采购商之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与客户的沟通中，了解不同对象的不同需求。同时将客户需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。

4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。

二、营销人员不道德行为表现 ：

在营销活动中，营销人员不讲职业道德有显性和隐性两种表现形式：

1．营销人员不道德行为的显性表现主要有：

（1）不公平。一些营销人员利用信息不对称的优势，通过说谎、隐瞒信息、串谋价格、价格歧视、夸大其词、制造紧张恐惧心理等，从事营销活动。

（2）调动消费者。消费者受营销活动的影响，有时购买了本来不需要或不想购买的商品。

（3）浪费资源。产品差异不大，花费大量资金宣传，试图让潜在的消费者相信存在差异。

2．营销人员不道德行为的隐性表现主要有：

（1）身在曹营心在汉。营销人员对自己服务的企业不忠诚，往往脚踏几条船，谁家有利跟谁干。更有甚者，拿着自家企业的钱，却销售其他企业的产品。

（2）“吃回扣”

（3）出卖商业机密。表现为：一方面营销人员把自己所在企业的商业机密出卖给竞争对手而获取利益；另一方面，是企业采取不正当手段获取竞争对手的商业机密。

（4）不辞而别。企业培养一个营销人员，需要花费很大的代价，同时，营销人员掌握着大量的客户信息和商业机密。有些营销人员不辞而别、另立门户或“跳

槽”，轻则使企业失去部分市场，呆账、坏账增多；重则使企业商业机密泄露客户、人才、核心技术等重要资源流失。

三.诚信是营销人员职业道德的核心

在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护客户的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。

四、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证

1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。

篇8：关于市场营销人员职业道德调查报告

会计职业道德, 是对会计法律体制的关键补充。会计职业道德的最低标准为会计法律体制, 会计职业道德建设是对会计法律规范的关键补充, 其影响力为会计法律体制无法取替。加大会计职业道德建设步伐, 是培育高素质人才的主要手段。具高素养的会计从业者务必具备德、能、勤、公及廉、俭等素养。会计工作置于各企业单位的经济管理工作前沿, 身处财经的重要位置的会计工作者, 受到消极环境不健康影响, 其价值观念亦随之遭受不良影响, 工作中呈现出诸多问题。大力发展市场经济之时, 强化与之相适应、相配套的会计职业道德体制建设至关重要及迫切。具体而言, 强化会计职业道德建设意义重点反映在:益于规范市场经济。市场经济为信用经济, 信用为所有经济活动的根本性原则, 无信用市场经济即不能维系。益于反腐倡廉, 有助于生成全社会廉政风气。亦可推动会计从业者追求崇高会计道德理念, 塑造高尚的会计道德素养, 进而于开展会计工作之时, 能够廉洁奉公、勤俭理财、忠于职守、全心全意为人民服务。

二、加强会计从业者的职业道德建设的对策

(一) 加大会计岗位建设力度, 规范会计基础工作

企业需努力强化企业会计岗位建设和内部管理, 明确会计从业人员职责, 创设财务部门安全责任目标管理体制和会计人员岗位责任条例, 实现权责分明, 彼此分离、制约及互相监控;强化内部审计监控与保密守信, 对会计凭证、账簿及会计报表需定期及不定期展开核对, 保障企业会计信息资料的真实性及完整性。城信会计行业的创设离不开企业负责人职业道德水准。故此, 强化会计从业人员职业道德建设同时亦需加大对企业领导层的职业道德建设, 加大领导对会计准则、奖惩体制的认知与了解。

(二) 创设健全的会计职业道德奖惩体制

(1) 针对会计职业道德务必创设全国性的监管组织系统, 对国内所有持证上岗的会计从业者按期展开职业道德检评。 (2) 争对会计职业道德务必创设行为追踪记录体制, 并且创设道德行为档案, 只要向债权人、所有者、政府相关部门上报虚假会计信息人员, 一律录入会计从业者的道德档案, 将会计人员上报的虚假会计信息状况分别进行量化记分。 (3) 创设会计职业道德考评及奖惩体制, 主要通过会计职业道德监督组织对各单位每年皆至少抽查考评1次, 会计人员的量化记分达到一定限度之时采取登报措施警告。对违反会计职业道德重大可是又不构成刑事犯罪、考评记录屡现不良者, 主管部门要吊销其从业资格证书。对职业道德优良者进行精神与物质奖励。

(三) 加大会计职业道德教育力度

人员的法制教育和法治相结合, 相互促进。需定期组织会计从业者与有关领导学习相关的法律、法规及体制, 引领会计从业者自觉履行各项义务, 主动承担应尽社会责任, 将权力与义务相结合, 树立将国家与人民利益置于首位, 同时又极其尊重会计工作者合法利益的利益观。需引领会计工作者自省自律, 切实提升会计从业者的自省、自律、自重意识为培育及提养会计从业者的道德素养的关键环节。故此, 需引领会计从业者自觉接受职业道德规范及引导, 自觉检查言行, 思考得、失、对、错, 自觉纠正言行偏差, 依会计职业道德要求, 一步步实现由外表到内心、由自发到自觉、由被动到主动、由他律到自律的行为转变。

(四) 创设会计诚信档案

所要创设的诚信档案, 包括的目标为我国所有领导者及会计工作者。具体记录的信息需包含守信、基本、提示及警示信息四个层面。诚信档案对会员的一般状况采取重点记录、于表现良好的诚信行为、已然发生的有违行业诚信要求的会计从业人员进行提示的行为及严重职业道德及违反法规与准则、受到各类处理行为等。具体实施中, 诚信档案展开动态管理, 由各单位逐级汇总报会计学会, 同时各单位要对所报资料的完整性与真实性负责。有关人员有义务诚实、及时向单位反映诚信信息与相应资料。各单位自已负责会计诚信档案有关信息的归纳总结与录入, 会计学会主要负责会计诚信档案管理制度的拟定、网络开发、信息剖析、培训与政策解释, 引领与监督核检各级学会诚信档案建设的管理工作。会计诚信档案的记录期限一直到个人不再从事会计工作为止。创设会计诚信档案体制, 对有关人员的失信与处罚等信息展开记录与披露, 是强化会计自律性管理的有效举措。

(五) 增强监督体制的效力

会计监督机制, 意指对会计核算与管理工作展开全面的、系统的、连续的监控与经常性的检查, 益于及时发现且纠正会计工作里存有的偏差及失误。依法查处也许存有的舞弊造假行为, 保障会计核算与会计管理工作的健康与有序及高效的运转。

参考文献

篇9：关于会计人员职业道德的探讨

关键词：会计职业道德；会计工作；社会发展

随着社会主义市场经济的建立和发展，我国将在更大范围内和更深程度上参与经济全球化和信息化进程，随之而来的是经济发展环境、经济运行规则、企业运行机制以及政府管理方式的深刻变化，作为记录经济活动工具之一的会计面临了更加复杂的形势和更加繁重的任务。但是，在会计领域中，制假造假者，也越来越多，已成为社会主义市场经济发展的一大公害。会计凭证、会计账簿、会计报表是会计工作者生产的“产品”等，从这一方面实际上讲的就是，财会人员缺乏应有的职业道德素养。本文主要阐述如何加强会计职业道德教育，全面提高会计人员素质这个问题。

一、会计职业道德建设的必要性

职业道德是从事一定职业的人在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范。它既是对本行业人员在职业活动中行为的规定，同时又是行业对社会所负的道德责任和义务，是各行各业根据自己的特点在社会实践中形成的公认的衡量职业活动好坏的标准，是指导本行业活动的规范和准则。会计职业道德是以社会主义道德建设的核心原则和基本要求为指导，在会计工作实践中，帮助会计人员正确处理人与人之间、人与社会之间关系的行为规范和行为准则。所以说加强会计职业道德建设，也是会计工作实现法制，逐步走上法制轨道的思想基础，同时对法制不足的部分起到弥补作用。

二、会计职业道德规范的内容

（一）遵纪守法，不畏强权。这一规范要求会计人员要有遵纪守法，刚直不阿的品德，光明磊落，在法纪面前人人平等。对各项财务收支活动要严格审查，坚持执行国家颁布的会计法律、规章、制度准则、条例等。要坚决抵制单位领导人授意指使或强令会计人员伪造、编造、篡改会计数据，弄虚作假的不法行为，不畏强权重压，不徇私情，不怕打击报复。

（二）以身作则，廉洁自律。这一规范就是要求会计人员在工作中坚持原则，律人先律己，不借手中的权力谋取私利，办事公道，不搞宗派，敢于抵制不正之风，要经得起金钱、地位和权利的考验，廉洁奉公，执行国家的财经政策、方针、制度，要一视同仁。

（三）客观公正，实事求是。这一规范就是要求会计在工作中要以客观公正、不偏不倚的态度，实事求是的反映会计主体单位的财务状况和经营成果以及现金流动情况，而不受“主观”意志、“长官”意志的左右，如实反映，不允许弄虚作假，隐瞒谎报，不得伪造和变造凭证、账薄、报表，所有会计数据资料，必须内容真实、准确，符合客观实际。

三、会计职业道德建设的途径

（一）会计职业道德教育。会计事务管理机构和其他有关部门为使会计人员履行会计职业道德义务，遵守会计职业道德规范，而有组织、有计划、有目的实施系统和职业道德教育活动。会计职业道德教育的内容包括思想政治教育、会计法规教育、经济形势教育三个方面。教育对象是所有从事会计工作在职人员和准备从事会计工作的会计专业的在校学生。普通高等院校、成人高校、中等专业学校以及各类会计职业学校，除了传授专业知识外，都必须认识到会计职业道德教育的重要性，这是抓职业道德教育的根本环节、源头环节。①在会计教学中，注重对学生进行政治思想教育，培养学生的勤奋进取、勤俭节约、恪尽职守、遵纪守法的品德等，使学生意识到会计职业在“四化”建设中的地位和作用，把个人理想同职业发展结合起来，树立起崇高的职业理想；②会计法制教育：注重加强对学生会计法律、法规、制度的教育，可开设相应的《会计法规教程》课程，加强对学生职业纪律的培养、职业责任的培养，树立法制的观念，做到干会计工作要树立有法可依、执法必严、违法必究的思想。

（二）在职人员会计职业道德教育。对在职人员职业道德教育是贯穿于会计人员整个职业生涯的始终。各级财政部门及有关部门应有组织、有计划地对在职会计人员进行职业教育，这是一项长期的任务，应该举办定期、不定期的职业道德培训班，从思想政治方面、会计法制方面和经济形势三方面入手，来普遍提高在职会计人员的职业道德水平。同时，还应制定相应的检查考核的具体办法，对不履行会计职业道德的会计人员，不允许其参加相应的专业技术资格考试，对于有严重违法乱纪行为的会计人员，除应负有关的刑事责任外，还应吊销这些会计人员已取得资格证书，不允许再从事会计工作。这样，才能保证会计核算资料的真实、正确、客观和公允。把会计职业道德水平的高低、好坏，作为会计工作达标升级的一个重要考核内容。广大会计工作者在接受会计职业道德教育的同时，更要注重加强自身的职业道德修养。会计职业道德修养是指会计人员在职业生涯中对自己在道德意识、物质方面进行的一种自我教育、自我改造活动。即会计人员在会计工作岗位上通过自身的刻苦努力、反复锻炼、不断陶冶而形成的崇高的道德品格。职业道德修养不可能靠外界的力量，如法律规章制度强制力来实现，主要靠自我修养。广大会计人员要认真学习有关加强社会主义精神文明建设的决议精神，充分认识到会计职业道德建设是社会主义神文明建设的重要组成部分。提高会计人员思想道德素质，提高会计职业道德水平，不仅要讲专业学习，而且还要讲政治学习，坚决抵制歪风邪气，抵制一切违法乱纪行为。会计职业道德建设是一项全面提高会计人员素质的伟大工程。会计这支职业大军要在全社会树立起良好的职业道德风范，树立起服务社会，奉献社会、全心全意为人民服务。

国际会计师联合会道德委员会自1980年开始，截止1988年底，共制定了12项《国际会计职业道德准则》。国际会计师联合会的《职业道德规范》，是由联合会的道德委员会建立并经理事会批准颁发的。1992年，中国注册会计师协会发布了《中国注册会计师职业道德守则（试行）》。随着职业环境变化，在借鉴美国职业道德守则的基础上，中国注册会计师协会在1996年印发了《中国注册会计师职业道德基本准则》，于1997年1月1日起施行。基本准则提出了独立、客观、公正的基本原则，并从专业胜任能力和技术规范、对客户的责任、对同行的责任和其他责任角度对注册会计师提出职业道德要求，为我国职业道德规范的建设奠定了基础。为了指导职业道德基本原则的有效执行，中国注册会计师协会2002年6月25日发布了《中国注册会计师职业道德规范指导意见》。2009年10月，中国注册会计师协会发布了《中国注册会计师职业道德守则》，全面规范了注册会计师的职业道德行为，实现了与国际会计师职业道德守则的全面趋同。

在针对注册会计师发布的职业道德守则的同时，中国注册会计师协会也针对非执业会员发布了《非执业会员职业道德守则》，为非执业会员提供维护职业道德基本原则的要求和指导。

《职业道德守则》的主要作用有：（1）它规定了职业道德的基本原则和概念框架，从而为注册会计师职业界提供了有用的行为指南。（2）促使注册会计师按照独立审计准则等职业准则的要求提供专业服务，保证与提服务质量。（3）加强注册会计师对来自外界压力的抵抗力，避免注册会计师在外界强制要求下表不当意见，以牺牲一方利益为代价而使另一方受益。（4）向社会公众昭示注册会计师应达到的道德水准，提高社会公众对注册会计师职业的信赖程度。（5）明确注册会计师的职业责任，进而规范注册会计师与客户、同行以及社会公众的关系。有利于维护注册会计师的正当权益，使他们免受不正当的指责和控告。

会计师为实现执业目标，必须遵守一系列前提或一般原则。这些基本原则包括下列职业道德基本原则：诚信、客观与公正、专业胜任能力与应有的关注、保密、良好职业行为等。

罗斯科·庞德曾经对职业下过这样的定义：“所谓职业，就是富有为公众服务精神的，并把一门有学问的艺术作为共同的天职来追求的一群人。”因此，任何职业的存在和发展都必须对其所提供的服务是否达到社会期望，也就是该职业所承担的责任予以特别关注。对于会计行业来说，这种社会期望集中体现在职业声誉上，良好的职业声誉是整个行业赖以生存的命脉。《职业道德守则》要求会计师遵守相关的法律和规章，维护本职业的良好声誉，避免任何损害职业形象的行为等。

参考文献：

[1]谢晶. 浅谈会计人员的职业道德[J]. 北方经济， 2005，（16）

篇10：营销人员的道德规范及修养

营销人员的道德规范及修养

一、做事先做人：

立业先立德，做事先做人。做任何事情，都是从做人开始的。古往今来，对人的要求，无不以做人为本。《大学》里说：“自天子以至庶人，壹是皆以修身为本”；儒家后继者以“修身、齐家、治国、平天下”为培养人才的基本规格；司马光在《资治通鉴》里说“才者，德之资也，德者，才之帅也”；人民教育家陶行知言：“千教万教，教人求真”，“千学万学，学做真人”；毛主席他老人家说：要做一个“高尚的人，纯粹的人，有道德的人，脱离了低级趣味的人，有益于人民的人”。这些无不讲做人的重要。

历史上，成就一番大事者无不是以立德为先，屈原“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，作《离骚》开浪漫主义文学之先河；司马迁秉笔直书，撰《史记》成史家之绝唱；周恩来“为中华崛起而读书”终成人民的好总理……

司马光言：“君子挟才以为善，小人挟才以为恶”。挟才以为恶者，古有赵高、秦桧之徒，今有刘青山、张子善、赖昌星之流。

由此可见：做人要恪守自己的原则。做人要有正确的人生信念，执著的人生追求，做人要合乎历史潮流，不可随波逐流。陶渊明不为五斗米折腰，朱自清宁可饿死不食美国面粉，鲁迅“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。

做人要在实践中磨砺。现代青年，在和平环境优越的条件下成长，更需在实践中锻炼自己，不愿吃苦，不肯艰苦奋斗的人，成就不了大事，也不可能成为顶天立地之才。

尊重他人，宽以待人。我们常说：“得饶人处且饶人”事实上，宽容是一个人卓识、心胸和人格力量的体现。有道是：“海纳百川，有容乃大”。真正的强者，在于他能让人心悦诚服的拥戴和情不自禁地喜爱，他的威不在怒，他的力不在吼。若你瞧领导不满，看同事不顺，冷眼旁观看世界，只能令自己苦不堪言。我们不能改变世界，但是可以改变自己。从某种程度上说，尊重他人，就是尊重自己。欣赏他人，善于发现他人之长。譬如说：少年儿童欣赏他的天真无邪，青年人欣赏他的健美和朝气，中年人欣赏他的成熟和豁达，老年人欣赏他的沧桑和缜密。

聪明的人欣赏他的睿智，木讷的人欣赏他的本份，优雅的人欣赏他的气质，不具一格的人欣赏他的洒脱，粗鲁的人欣赏他的豪爽，稳重的人欣赏他的沉着、大气。

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对于亲人我们欣慰一份亲情，对于朋友我们珍惜一份友谊，对于同学我们欣喜相逢时的风华正茂，对于同事我们惊喜一份共事之缘，对于对手我们幸运遇得一位诤友，对于打败我们的敌手，我们视为前进道路上遇到的风雨，不经风雨，哪来彩虹？这就要我们调整好心态，从阳光的一面看人看事。学问有深浅，做人却没有高低贵贱之分，教育家朱熹说：“小以成小，大以成大，无弃人也”。无论你做什么事，都可以成为一个品德高尚的人。

做事先做人，当年不谙世事的孩童，而今己为一个准职业人，对父母的话有更深的理解，事做不好可重头再来，人做不好是一生的悲哀。

让我们不论做任何事都要牢记父母的话：做事先做人

二、做人的几项原则：

第一是要有爱心，这是做人的最起码原则。我们大家想像一下，如果一个社会失去爱心的话，那这个社会将是多么可怕，就没有亲情、友情可言，还不变成世态炎凉，人情薄如纸的社会，大家怎么能在这种环境下生存呢？

第二是要有责任心。我们作为一个人，如果没有了责任心，大家做什么事都不要负责任，可想而知，后果与没有爱心同样严重。我曾经跟人家说过，我们人活着，并不单单是为了自己而活着，我们远的不说，就说你最亲的人，他们为了你，给你爱心，给你责任心，你就能不为他们负责吗？你们自己去想想看，不管是你的父母，还是你的儿女，还是你的伴侣，你能脸不红心不跳地对他们说，你不会为他们负责的。这个中道理，该不用我多说吧。

第三要有进取心，如果你不思进取，你就会被这个社会淘汰掉。即使你家再有钱，可能也会坐吃山空，你这辈子也将注定碌碌无为，枉为一生。

第四要有吃苦的精神。在人生的创业路上，没有阳光和鲜花，只有荆棘，只有拦路石。在这条路上会困难重重，你可能与孤独相伴，各种痛苦折磨着你。你即使有了进取心，如果没有吃苦的精神，你可能坚持不下去，虎头蛇尾，半途而废，也就不会有什么大的作为。

第五要有恒心，冰冻三尺，非一日之寒。我们做任何事，都要坚持到底，并不能心血来潮，今天想做这事，明天想做那事，如果这样的话，你也可能一事无成。写到这边，我想起来在中学的时候，我看到过一幅漫画，一个人挖井，挖了好多口井，都没有挖到水源，为什么呢？他致命的地方就是没有恒心，每一口井都是快挖到水源的时候，没有继续坚持下去，就换挖另一个地方，这个故事难道还不能给我们什么启发吗？请记住，坚持到底，就是胜利！

第六要有忠心，这里面包括两层含义。首先是对人的忠诚。古人都懂得“拿人钱财，替人消灾”之道理。我们既然来到某公司上班，就必须得为公司负责，比如替公司保守商业秘密，为老板创效益等等。你心态一定要摆好，不要用一种打工的心态来做事，否则你在这里也不会得到发展，你只有把这个事当作自己的事，努力做好。公司在你们这些人的奋斗之下，得到了发展，成为了行业的领头羊，我看老板也不会亏待你们这些人才，除非这个老板不想发展他的事业。其次是对事的忠心，也就是我们通常所说的敬业精神。我们做哪一行就要爱哪一行，这样，你就会潜心钻研业务，你的能力也随之提高，你的个人价值也将得到体现。在量变到一定的程度时，就会发生质的变化，你以后可能就不是打工的，而是老板。古人云：忠孝不能两全。你能理解现今社会的真正做到这六个字吗？商场如战场，人在社会做事其实是一样的道理

十个疑问：

1、言语之间我们能体会到什么呢？

2、天、地之大我们为什么会相聚一起呢？

3、古语：滴水之恩将涌泉相报。我们又能怎么理解呢？

4、为什么我们抱怨，命运是不是掌握自己的手中呢？

5、行业之多为什么你要踏入销售呢？

6、给你一张白纸、一支笔你能做什么呢？

7、今天有三种不同酬劳的工作：A、今天这份工作干好了你会永远得到这份工

作有稳定的收入；B、今天这份工作干好了你会得到一份丰厚的报酬但是只有一次；C、今天这份工作干好你会得到一定的收入，但是是多劳多得，每天会有的干的活。问之你会选择哪种酬劳呢？

8、你对“谁动了我的奶酪”的理解？

9、面包会有的，牛奶也会有的。你觉得呢？