营销经理的岗位职责

第一篇：营销经理的岗位职责

营销经理的岗位职责

一、营销部经理： 营销经理的岗位职责

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、保持同上级旅游管理部门、旅行社、公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

3、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

4、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

6、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

7、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

8、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

9、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、会议团队销售：

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及企业等团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的VIP接待。

三、宴会销售：

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

东安居酒店2011年9月27日

第二篇：房地产营销部经理的职责

1、所有项目的市场调研及定位;

2、所有项目的整体营销策划、销售工作计划;

3、所有项目的楼盘整体包装策划;

4、分管项目的整体以及阶段性销售推广计划;

5、所有项目的销售价格策略监控;

6、部门行政事务管理;

7、协调相关项目工程经理部、设计等相关业务部门的业务对接;

8、建立并保持与媒体的良好合作关系;

9、保持与同行、营销广告行业、中介代理行业的良好接触，并监控项目合作的公司的工作进展;

10、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性。

一、销售经理

(一)工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为他的付出往往比一般的业务员要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。 ● 管理面

总评：从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与业务员保持一定的距离，又能成为业务员的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的

也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让业务员保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母，对业务员的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的业务员更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、业务员心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，业务员更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个业务员珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个业务员，并给他们一种压力，及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或

调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。 综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗?一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

(二)工作职责

1、执行及遵守公司及案场的规章制度

2、负责案场考勤监督及起表率作用

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯

5、安排日常工作执掌表、轮排表

6、熟悉和精通销售流程及操作

7、案场环境卫生的管理

8、按时完成每周的周计划

9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作

11、过期大订及未签客户情况分析

12、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)

13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作

² 晨会

² 例会

² 业务部例会

² 经典案例讨论会

² 除业务周会以外的所有与业务有关的会议

14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等

15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表(调价申请上必须有此价目的大概执行日期) 价目表制作程序：

销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行

16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标

17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

18、安排业务员进行市调

19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌

20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决

21、确认各种房展会、展览会的位置

22、各类发包物品质量的验收

23、发包制作进度的控制

24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

26、负责与开发商之间的协调

第三篇：营销经理岗位职责

1、 绝对服从上级安排，具备高度的敬业精神。

2、 努力提高个人素质，不计较个人得失，对酒吧和客人须有奉献精神。

3、 积极做好与客人的沟通和联系，熟悉客人的各方面信息，积极开发新

客户。

4、 了解客人个人爱好、性格、行业、生日等，做到稳定客源的效果。

5、 每日积极联系回访酒吧新老客户，开拓新客，并保持良好的关系。

6、 积极做好酒吧活动的宣传和销售工作，确保销售和氛围的最佳效果。

7、 和同事之间保持良好的合作关系，相互支持，积极配合，努力提高现

场氛围，并做到每台应酬到位，针对有实力的顾客要到位应酬。

8、 熟悉各种接待模式和应酬技能技巧，促动和营造娱乐消费气氛。

9、 熟悉酒水知识、酒水价格，熟悉每天供应出品情况，适时合理向客人

推荐。

10、 保持积极的工作心态，树立良好的工作责任感，注意自身形象、修养

及自身素质，保持良好的个人形象。

11、 随时收集顾客意见或建议，为酒吧提供合理化建议。

12、 协助参与各项接待或活动安排，以及安排的其它工作。

每日工作流程

1.

2. 客户部所有员工须准时每天下午18：00前打卡上班。 每天下午19：00工作安排：培训，客户资料的整理及回访，外围营

销，及客户资料的上报，未经同意不得擅自离开公司。

3. 19：00前化好妆，更换好工作服。18：30准时参加班前会，在班前

做好所有准备工作进行点名，进入营业状态。

4. 20：00——21：30轮流站台迎宾接待客人，协助带位，帮助客人点

好酒水。

5. 21：30——02：30进行应酬，访台以及客户资料的收集，必须向所

有来场客人打招呼(需热情，大方，面带微笑及礼貌用语)，并积极向每桌客人介绍本公司的活动，以及节目安排，并向客人推荐礼仪部，花环等，根据节目需要必须把握好娱乐气氛和消费氛围，必须从适当的方式积极引导客人进入娱乐状态，跳舞时段，引导客人跳舞，以及酒水的二次促销和多次促销。

6. 02：00打卡下班，若正在应酬或熟悉的客人未走，需在客人走后下

班，下班后未经同意不得在公司逗留。

工 作 技 能

1、 专业知识：熟悉酒水知识，价格，娱乐文化、娱乐技巧。

2、 接待技能：客人到门口礼貌语：“晚上好，欢迎光临!”，并协助迎宾

带位。

3、 客人入座

(1) 到位和客人打招呼，应先作自我介绍：“我是酒吧营销经理×××，

欢迎光临真爱·琉璃，这是我的名片，希望您位玩得开心”。若对

方交换名片，双手接过，并看清楚，仔细读一遍，遇到难认的字可

请教对方，以视尊重对方，并收好。

(2) 敬酒交流技巧：了解客人兴趣、爱好、性格、特长、行业等，以便

于交流，同时体现自然热忱、大方和自信。交流时注意力集中;避

免打断对方谈话。

(3) 娱乐技能：和客人交流时，利用划拳、小蜜蜂、玩骰盅、十五二十

等游戏，鼓动娱乐气氛。

(4) 送客应让客人先起身，并送至大门口，客人到门口礼貌语：“请慢

走，欢迎下次光临。”，给客人留下深刻印象。

管 理 制 度

考勤制度

1、 所人工作人员须亲自打卡，不得由他人代打卡或为他人打卡，违者罚

款200元/次。

2、 在规定时间打卡上班，忘记打卡可由部门管理人员签三次有效卡，超

出按10元/次计扣款。

3、 在规定时间打卡迟到5分钟内不予处罚，超过三次按1元/分钟计扣款

(包括前5分钟)。

4、 早退(2:30前)罚款50元。

5、 考勤卡如有丢失或损坏，须申请更换，并经部门管理人员及总经理签

字确认，并上报财务部。如不明原因及自行丢失，按缺勤处理，不计发工资。

6、 月累计三次旷工，按自动离职处理，自动离职不结算任何费用。

奖惩制度

一、 奖励

1、 发现事故苗头及时采取措施，防止了重大事故发生，奖励50—200元。

2、 为保护公司财产、顾客生命财产，见义勇为，奖励50—200元。

3、 提出合理化建议，并经实施有显著成效，奖励50—200元。

4、 拾金不昧，奖励50—100元。

5、 月订台业绩显按公司标准进行奖励

二、 处罚

1、 仪容仪表不整洁，罚款20元;

2、 营销人员上班未化妆，罚款20元;

3、 工作服有污渍、不整洁或未穿工作服，未佩带工号牌，罚款20元;

4、 未按规定时间站台迎宾，罚款20元;

5、 在部门规定时间内迟到或早退;罚款20—50元;

6、 上班时间内擅自离开岗位，闲逛或干私事，罚款20元;

7、 上班时间未经允许，外出吃饭，罚款20元;

8、 工作时间串场，罚款20—50元;

9、 每天填写日报表及整理客户档案，未按时完成罚款20元。

10、 工作中未主动应酬，或在一桌应酬围坐一晚上者，罚款20—50元;

11、 对宾客不礼貌，与客人恶意争辩，罚款50—200元;

12、 若正在应酬或熟悉的客人未走，须在客人走后下班，违者罚款50元。

13、 变相赌博者，罚款100元。

14、 不服从上级工作安排恶意顶撞上级者，罚款50—200元;严重者开除。

15、 向客人索要小费、物品或其它报酬并引起客人投诉，罚款500元;

16、 拾物不交者，罚款500元;如造成严重后果送交公安机关并开除;

17、 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，罚款200元;严重者予以开除;

18、 不详细填写订台信息，罚款200元;

19、 与服务员或其他相关人员串通订台订房等订假台现象，罚款500元/

次，两次以上开除;

20、 在包房内吸食K粉、摇头丸、大麻等药品，开除;

21、 组织及煽动罢工、闹事者，送交公安机关并开除;

22、 骗取、偷窃客人财物或贩违纪卖毒品者，立即开除，并送交公安机关;

特 别 提 示

1、 必须积极主动参加公司各种培训活动，不得无故缺席。

2、 班前必须整理自己的仪容仪表，以良好的精神状态迎接工作。

3、 团结同事，谦虚谨慎，时刻以公司利益和大局为重。

4、 端正心态，树立自信，建立自强，保持对企业的忠诚度。

5、 主动带动娱乐消费氛围，提高客人对公司的优质印象。

第四篇：营销部副经理岗位职责

1、熟悉、掌握饭店产品情况，了解饭店客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息。

2、调查与分析竞争对手状况，掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况。

3、协助总监制订营销计划，并按季度对计划进行调整，负责控制计划的实施。

4、组织销售人员一起设计销售促销活动及饭店的产品组合。

5、对一些重要客户，特别是主要旅行社、航空公司、使馆和重要的公司进行有关鉴定销售合同方面的销售访问。

6、检查每月客户产量并调查无产量客户的原因。

7、解决、协调客户对酒店提出的任何意见。

8、协助总监起草饭店市场计划，包括饭店市场销售计划，饭店广告计划，饭店宣传推销及公共关系发展计划。

9、协助总监指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算

10、协助总监指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算。

11、与各相关部门保持良好协作关系，并使得内部信息流畅。

12、检查每位销售人员的精神面貌及仪容仪表，以达到一名专业的酒店销售人员。

13、注意收集客户对酒店的反馈意见，并及时传达给各有关部门以不断提高酒店服务质量。

14、组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。

第五篇：营销副总经理岗位职责

默认分类 2010-12-18 11:16:11 阅读620 评论1字号：大中小 订阅

营销副总经理岗位(岗位级别：高层管理)

直接上级：总经理

直接下属：销售部经理、市场部经理

平行部门：生产、品管、人事等相关部门;

公司会议：公司各类生产经营会议

任职要求：

●大专以上文化程度，企业管理等相关专业，规模企业高层管理五年以上工作经验，从事销售管理十年以

上实际工作经历，全面系统的企业管理知识;丰富的营销理论和营销实战经验;

●极强的沟通、协调、决策、应变能力，全局意识，良好的学习能力、创新能力;具有良好团队合作意识、

丰富的营销团队建设与管理经验;

●具有良好的职业道德，人格魅力、感召力、影响力，极强的工作责任心和事业心。

管理责任：

1.严格带头遵守国家有关法律法规和公司各项规章制度;

2.在总经理的直接领导下展开工作，受总经理的委托，全面负责公司营销管理工作，并对总经理

负责;

3.参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制营销计划;

4.制订销售目标、科学分解销售目标、完成销售目标、制订营销管理的各种制度、规定和内

部机构设置;

5.组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成;

6.每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展;

7.负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训;

8. 负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制

销售费用、广告费用预算及销售成本的控制;

9. 负责协调销售与财务、生产、品管、物流、行政等部门的相关工作;

10. 负责审批营销人员的借款、差旅费等;

11. 组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析;

12. 负责组织、推行、检查和落实销售部、市场部各项工作质量与进度;定期和不定期召开各类营销

工作会议;

13.企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任;

14. 按时完成总经理交办的其他临时性工作。

工作权力：

1.受总经理委托全面负责营销管理工作，对营销各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权

力;

2.有对营销中心的组织结构、人事任免、奖励、处罚、晋升的权力;

3.有合理使用和调配营销中心一切资源的审批权;有在规定范围内重大业务公关费用的审批权(一

次性最高3万元);

4.定期或不定期召开各类营销工作会议的权力;

5.有随时检查、督促营销中心各岗位工作质量的权力;

6.有在规定范围内广告审批权。