副经理的岗位职责

第一篇：副经理的岗位职责

大堂副理和前厅部经理的岗位说明

大堂副理：

岗位职责：

1、负责当班期间整个酒店的正常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;

2、擅于思考分析问题，能够给出建设性意见以便决策参考;

3、能够独立妥善处理宾客投诉，解决问题，确保客人得到满意服务;

4、负责重要宾客的抵店准备、接待和引领工作;

5、快速处理当班期间各类应急突发事件，以及酒店日常设备和安全巡检;

6、协调、监督、配合各部门工作，协助前厅部经理处理部门日常管理工作。

任职资格：

1、良好的对客服务意识，优秀的宾客关系管理技能;

2、了解酒店整体运营，具备优秀的沟通、协调、组织能力，快速解决应急突发事件的能力;

3、钻研业务，反应敏捷，具备一定的管理、领导能力，能够很好地发挥管理和监督职能;

4、注重细节，对工作认真负责，敢于承担责任，执行力强;

5、有上进心，具备良好的学习能力和抗压能力;

6、有一定的英语听说能力。

前厅部经理： 岗位职责：

1、 直接对总经理负责，贯彻执行酒店下达的营业和管理指标;

2、 协调平衡本部门各工种间出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接顺畅;

3、 听取汇报，解决工作难题;督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，根据需要随时调整工作部署;

4、 全面督管确保员工掌握和预测房间出租情况，订房情况，客人抵离店情况，密切关注房态，与营销部积极配合，以取得酒店客房最大出租率和最高均价，实现收益最大化;

5、 保证各部位提供高效、优质、标准专业的服务;

6、 保持良好的客际关系，能够独立有效地处理宾客投诉;

7、 协助相关部门负责人或更高一级领导处理酒店突发事件;

8、 关心下属员工的工作、生活，及时解答员工的各类疑问，对员工工作心态给予及时正向引导;

9、 负责协调、建立、维护与酒店各实际运作部门之间的工作关系，确保酒店运作正常，对客服务畅通;

10、不断编辑更新工作标准和程序;

11、与人力资源部一起进行人力规划。

任职资格：

1、熟练使用微软办公软件和前台系统，全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;

2、具有快速应变、判断推理、解决问题、沟通协调、号召、组织和培训能力;

3、具有一定的销售能力，并在管理队伍中具有很强的领导技能;

4、具有决策、人员管理的突出能力以及管理复杂关系的能力;

5、具备较强的工作责任感，敬业精神，良好的职业道德操守和对客服务意识;

6、具备良好的英文表达能力;

第二篇：销售内勤、副经理、经理岗位职责

销售内勤岗位职责

一：日常业务的洽谈：包括客户接待服务、客户咨询电话的接听及电话记录。

二：销售会议的安排、记录、跟踪、结果。

三：做好本部门档案管理工作，建立客户信息(涉及用户基本情况、使用品种、数量、单价、结算方式等)

四：建立销售分类账台帐(反映出销售收入、价格、货款等) 五：建立销售费用台帐(反映出销售费用及各业务员业务费用)。 六：负责与各个客户的销售结算、对账工作、做出应收报表。 七：销售各运输户运费的结算。 八：每月上交应收报表。

销售副经理岗位职责

一：负责制定销售管理制度、拟定销售管理办法。

二：参与公司重大经营决策过程，并未公司战略性营销项目提供建立及开发、维护、管理。

三: 负责组织合同平审，对有效合同建立档案并保存合同评审的相关记录。

四: 随时关注生产计划完成进度和产品质量。

五：建立客户档案、了解客户需求，及时统计分析客户信息，对顾客满意程度信息进行分析并报告其结果。

六：负责客户服务工作、协助处理大客户投诉、跟踪投诉结果，并进行客户满意度调查，组织产品的售后服务工作，保证客户满意，提高企业信誉。

七：负责业务的全面管理，包括市场推广，项目跟进实施、商务谈判、合同签订、售后服务等，并针对重点项目和重要客户进行跟踪维护。

八：负责销售进度、产成品的预算给出正确的销售报价、销售成本的控制。

九：客户产成品资料的管理。

十：认真完成本职能工作，全面协助、配合销售经理搞好销售工作。

销售经理岗位职责

一：在总经理的领导下负责公司的销售工作。

二：组织、领导销售队伍完成销售目标、协调处理各类市场问题。 三：组织部门开发多种销售手段、完成销售计划及回款任务。 四：主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。 五：对本部门人员的管理、充分调动积极性。

六：定期走访客户，征求客户意见掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品价格适应市场竞争需要。 七：及时了解掌握生产、销售情况，遇到危险情况及时汇报公司总经理，并采取积极的应对措施。 八：负责协调与销售有关的一般生产问题。

九：保守公司及客户秘密及时汇报处理销售中出现的问题。

第三篇：项目经理（副经理）职责

1、 项目经理是本项目部第一责任人，对本项目部的职业安全健康与环境管理工作负全面领导责任。主管生产副经理对本项目部的安全施工负直接领导责任。二者直接领导所属“职业安全健康与环境管理委员会”的全面工作。

2、 及时传达和组织贯彻执行国家有关安全生产方针、政策、法律、法规及上级有关安全生产的规定，并负责组织制定实施办法。

3、 主持本项目部安委会工作，直接领导本项目部安全监督工作，并对本项目部安全监督机构的建立健全负责。

4、 必须将安全技术措施和施工计划一起安排下达，并作为施工计划完成的考核指标。保障职业安全健康与环境管理体系运行所需的足够的人力、物力、财力。

5、 确保与业主方在工程中有安全经济挂钩的管理办法的实施，共同搞好现场安全管理。做到奖罚分明，执行斗硬。

6、 主持安全工作例会，组织安全大检查，协助上级定期的安全施工大检查，及时研究解决安全施工、文明施工存在的问题，消除施工现场的脏、乱、差现象，并督促整改，及时排除事故隐患。

7、 按“三不放过”原则，参加或组织重大伤亡事故的调查分析，负责预防事故复发的措施和对事故责任者进行处理。

第四篇：副经理岗位职责

岗位职责：

一、在公司经理领导下，对所分管工作向经理负责;

二、协助总经理建立全公司质量管理体系，确定质量方针、质量目标，以及质量承诺的实现;

三、对分管的工作按照质量管理体系的要求进行监督;

四、协助总经理解决管理中的重大问题，负责质量体系有关事项与外部各方的联络工作。

工作职责：

一、认真贯彻执行党和国家对建筑业的方针、政策，执行上级有关部门的指示、决议和本公司的规章制度。

二、在经理的领导下，全面负责本企业的工程施工和技术管理工作。

三、对经理负责，协调公司各部门、项目部、厂、站的工作，帮助解决他们在工作和施工中遇到的困难。

四、主持图纸会审和重点工作技术交底，组织制订保证工作质量安全技术措施。

五、主持主要工程的质量和安全检查，处理施工质量事故和施工中的技术问题。

六、组织有关技术人员学习和贯彻上级颁发的各项技术标准、规定、施工验收规范、操作规程、安全技术规程和各项技术管理制度。

七、对外负责签订工程施工合同和兼管质检、预算施工股的工作。

八、经常深入施工现场，指导施工。

九、完成经理、支部交给的其他工作任务。

第五篇：项目副经理岗位职责

1、在项目经理的领导下分管工程施工管理工作，在项目经理不在时履行项目经理责任。

2、贯彻执行国家和地方法律、法规、方针、政策、强制性标准和企业管理制度、企业施工工艺标准和企业质量、环境、职业健康安全管理体系文件。

3、负责项目施工进度管理工作，在确保工程质量和安全的情况下，按照计划进度组织工程施工。

4、负责项目环境管理工作，组织实施《重大环境因素目标、指标和管理方案》、《环境应急预案》并检查各项目工作落实情况。

5、负责现场文明施工管理，组织开展文明施工达标活动。

6、组织进行工序质量交接验收，合格后按照有关规定由监理、甲方、设计、质监等单位进行验收。

7、组织协调分包队伍的管理。

8、协助项目经理定期召开生产例会，解决存在问题。

9、协助项目经理组织进行月质量、环境、职业健康安全和文明施工检查工作，对发现问题安排有关人员按照规定要求进行整改。

10、协助项目经理处理突发事件。

11、参加工程内部验收和竣工验收。

12、协助项目经理组织编制并上报项目进度、质量、环境、职业健康安全绩效月报。

13、完成项目经理委派的其他工作。