面向知识组织的数字图书馆馆藏资源发现服务模式

2022-09-11

图书馆馆藏资源拥有一个学校或者省市最大的图书资源, 随着互联网数字时代的到来, 人们通过网络检索工具能够非常方便的获得电子信息资源, 但是现阶段的数字图书馆馆藏资源并没有合理的运用知识组织工作机制, 将资源信息与数字技术结合起来。

数字图书馆馆藏资源发现服务模式尚未完全开发, 很多人对于图书馆资源的检索和利用并不能够完全满足要求, 因此搭建更加便捷和高效的数字图书馆需要以知识组织为支撑, 以用户为中心, 将现有的图书馆馆藏资源整合起来, 优化馆藏资源发现服务模式, 将更优的数字图书馆服务带给读者。

一、现阶段数字图书馆馆藏资源的特征分析

数字图书馆在数字互联网时代应运而生, 将现有的知识和馆藏信息利用计算机技术进行有组织有条理的排列和组合, 具有强大的网络模式和进步空间。

(一) 数字图书馆的结构特征

数字图书馆结合了纸质图书、文献期刊等线下资源, 利用互联网平台搭建起分门别类的网络图书馆, 具有高度的集中性和组织性。传统的数字图书馆中的资源数量较少, 排列相对分散, 用户利用检索工具只能获取少量的资源, 这极大浪费了线上的资源。

现阶段的数字图书馆利用数据间的内在联系以及深层次的交叉关系, 对原有的资源进行整合和分类, 能够进行数据化的处理和加工, 在原有的基础上提高了用户对相关资源的检索量。因此, 现阶段我国的数字图书馆具有以往量大的特点, 更有深层次性和多维性等数字化特点。

(二) 数字图书馆馆藏资源的特征

现阶段的数字图书馆馆藏资源非常丰富, 但是由于相关的知识组织尚未利用, 造成了资源量大而输出量少的局面。在搜索过程中, 馆藏资源像一个黑箱, 一个学校的馆藏资源看似很大, 但是很多人由于缺乏相关的关键词知识库的学习和检索工具的运用, 导致检索不到自己想要的资料。

因此, 根据时下的知识组织模式和数据化的互联网络工作体系, 建立起多维度、动态化、用户化、智能化的馆藏资源库是非常有必要的。

(三) 数字图书馆馆藏资源的服务现状

总的来讲, 数字图书馆馆藏资源已经结合了数据化时代的信息结构, 能够将馆藏信息更大限度的展示给用户, 但是由于不能够完全利用知识组织信息, 所以在一定程度上限制了馆藏资源的服务质量。为此, 对知识组织的相关工作机制进行分析将有助于馆藏资源的优化服务。

二、数字图书馆知识组织的工作机制

现阶段对图书馆知识组织的研究还尚未起步, 在知识为导向的数字经济时代, 需要知识的结构和组织进行管理和转化, 因此探讨知识组织的工作机制将有助于改进图书馆馆藏资源的发现服务。

(一) 知识组织的形式

知识组织是由最小的知识元构成的, 而知识元将制定的方案、概念和规则运用到知识组织中。在数字图书馆中, 知识组织将资源库中各类的文献库进行最小条目的细分, 排列组合, 这个最小的单位让文献检索可以以关键词的形式进行, 能够最大限度提高精确度。

知识元是知识组织的最小载体, 而知识元与知识元之间可以进行链接, 将不同的知识元进行语义上的链接可以增加文献的搜索范围, 提高文献搜索的数量和相关度。

(二) 知识组织系统与个性化服务

知识组织系统是由无数个知识元通过对资源的概念描述、语法、算法、语义等形式, 将相互关系根据人的需要和使用习惯划分为不同的形式, 比如词单型是根据人的表达能力来划分的, 而对词单类型常见的划分类型有权威型、术语型等。

这个过程的建立是由这个领域的知识型专家组建专家团队, 对用户的相关需求进行统计分析、整理、提供给用户高级的需求等。在个性化服务这一块也涉及到知识组织系统, 根据用户个人的使用特点, 专门定制访问、推荐、过滤等相关的功能, 具有追踪用户数据和改善用户使用需求的特点。

(三) 数字图书馆知识组织的相关技术支撑

知识组织需要一定的算法技术支撑, 比如bookmark, 数据挖掘、知识网格等。在改进用户体验方面, bookmark可以跟踪用户的行为信息, 能够掌握用户的使用习惯、使用数据、检索领域等, 进而可以推荐更加个性化的服务, 从而可以建立起更加长期合理的用户资源库。而知识网格的作用类似于图书管理员, 收纳各个不同的知识元, 然后架构起相应的分类, 知识网格不会受到网络动态化的影响, 也不会受到不同结构信息的影响, 具有强大的整合功能和更新能力。

三、数字图书馆馆藏资源的发现服务模式

数字图书馆馆藏资源是以用户需求为导向的发现式服务模式, 在资源检索和利用上应该达到速度和准确性的高度匹配, 最大限度满足用户的相关需求。

(一) 资源建设中的知识服务理念

图书馆馆藏资源的知识服务是以读者的需求为导向, 以用户需求为中心的服务理念, 设计符合用户需求的搜索标签, 让用户可以在众多的信息中筛选出符合自己需求的资源。知识服务理念的重心体现在内容上, 资源建设过程中, 利用相应的算法体系和技术将知识进行分类整理, 根据用户的实际需求进行信息的归类整理, 根据内容进行关键词匹配, 分析知识间的关联程度, 形成新的知识链, 让用户可以根据以往的历史记录更新个人的文献内容库, 有助于用户解决当下的检索问题。知识服务理念的最终目的是打造属于用户的个性化服务, 根据内容和使用习惯以及使用频率来定期更新用户的标签, 根据用户的使用需求来匹配用户的知识解决路径。

简而言之, 资源建设中的知识服务理念是建立在用户的使用基础上, 根据用户的使用习惯以及用户的反馈建议所推出的个性化服务, 类似于贴心管家的功能。

(二) 资源发现服务模式的特征

资源发现服务模式的可发现性。图书馆馆藏信息是一个可以被发现的巨大的数据资源库, 为了满足不同需求的用户要求, 馆藏资源必须要具备相应的发现服务模式。图书管理人员经过数据语义编码和逻辑归类等方法将元数据从大量的数据资源提取出来, 让用户可以根据相应的学科分类或者是关键词以及术语从数字图书馆中提取到相应的信息。可发现性的另一个特点是是可以让外界的用户通过第三方服务工具, 主动发现馆藏信息, 这个发现服务是通过第三方的网站或者是咨询站获取到相关的信息。

资源发现服务的发现性特征满足了图书馆方和用户方双方的一个动态合作模型, 在相互的发现过程中, 不断优化馆藏资源的发现服务模式, 让用户获得更多的资源搜索体验。

(三) 馆藏资源的重构和知识的更新

馆藏信息的重构和知识的更新离不开发现服务系统的工作。馆藏信息的重构是一个大工程项目, 这里面需要专家团队去收集用户的信息反馈, 同时根据新的技术手段编码出更加适合数字时代的网络模型。知识的更新需要建立在原有知识模型的基础上, 在一个动态的搜索过程中, 根据用户需求的变化提高搜索速度以及搜索精准度, 建立共享数据库, 一方面可以匹配相似群体的需求特征, 一方面可以汇集不同图书馆资源的信息, 也可以将经典的信息汇集成话题, 组建话题资源库, 让各大图书馆能够联手构建更大的资源共享空间, 让知识的更新能够更加迅速。

四、知识组织与资源发现服务的工作途径创新

在知识组织的角度看图书馆馆藏资源的发现服务, 结合现代的数字化技术, 创新二者结合的工作途径, 为数字图书馆能够得到更好地用户体验提供新的方式。

(一) 结合科技手段优化资源服务系统

为了能够更好地利用知识组织服务模式, 让资源更加丰富, 数字图书馆馆藏资源需要融入更多的科技元素。

陈燕方提出多粒度知识服务的观念, 包含了用户和资源组织的多粒度。用户的多粒度体现在细化文献查阅和检索这种以往的工作模式, 转向定位更加精准的细粒度服务和文献单元细粒度服务;而资源组织的多粒度体现在改变以往的以文献为主的单一模式, 将文献中的知识点进行细化, 比如文献中的知识点、公式、概念等等, 这样可以达到更细的粒度, 实现多粒度化。

资源服务系统要以知识服务为核心, 因此未来要学习相关的网站资源的工作模式, 将资源门户建设成为简单高效的搜索入口, 加强数字图书馆的门户建设, 以个性化、简约化、便捷的入口界面得到用户的认可。

搭建更加全面和完善的机构数据库, 在庞大的数字图书馆中, 用户有时候需要掌握一个行业的动态或者是一个领域的相关研究以及相关的书籍和作品, 个人作品以及个人成就等, 这就需要图书馆建立起相应的独立数据库, 方便用户去查阅更加详细和清晰的数据信息。同时, 用户个人也可以有专门的收藏夹以及个人主页, 方便存放和查阅相关的检索历史, 以及储存相应的线上检索资源信息。

(二) 多种资源整合优化用户检索路径

如今数字图书馆已经不能单单限制在PC端使用的工具, 数字图书馆还可以在移动端, 在同的平台进行查阅和使用, 因此用户有多种选择来满足不同场地的使用情景。构建多元化资源整合系统已然成为当下最关键的环节, 将多媒体信息资源、超媒体信息资源、超文本信息资源等融入到数字图书馆资源库中, 以多样化的资源形式展现给用户。

目前既体现科研也能体现社交的小木虫是非常典型的代表, 新媒体时代, 数字图书馆应该能够从社交论坛、知识服务联盟等相关的组织中发挥应有的作用;同时图书管理员也可以发挥线上咨询的作用, 与用户互动学习, 建立社群, 收集用户的需求。

(三) 定期进行用户体验的访谈和优化

面向知识组织的数字图书馆服务更应该从用户的角度出发, 定期在用户群或者官网贴吧以及官网上发放对数字图书馆满意度的问卷调查, 随机选取不同使用程度的用户进行访谈, 收集用户的反馈意见, 对现存问题进行优化更新。这是非常关键也是非常容易忽视的环节, 在今后的服务过程中, 应该加强对该环节的把控力度。

五、小结

知识组织能够为数字图书馆提供更好地使用体验, 满足了用户更加精准的需求, 数字组织可以利用多粒度的优化方式, 将文献粒度化, 实现知识更加精细的划分, 让用户搜索到更加有效和全方位的资源。数字图书馆馆藏发现服务模式重在发现过程, 让馆藏资源可发现需要融入更多的科技手段, 改变原有的资源模式, 构建更加网络化和多层次的数字资源储藏系统。同时, 发现服务模式离不开用户, 对用户满意度的调查以及用户需求的掌握是数字图书馆在构建和优化过程中必须要考虑的问题, 对于以用户为导向的数字图书馆时代更应该从用户出来, 搭建更加完善的知识组织数字图书馆资源。

摘要：互联网经济时代改变了传统的图书管理服务体系, 数字图书馆成为当下高校图书馆改革建设的重要项目, 扩大建设馆藏资源将有利于图书馆在新形势下发挥更大的价值。知识组织在图书馆馆藏资源发现中发挥着重要的转化作用, 本文以知识组织为前提条件, 分析知识组织的组成和工作原理;探讨数字时代背景下图书馆馆藏资源的现状以及如何利用发现服务模式优化当下馆藏资源。以时代为背景, 以用户为中心, 为今后的图书馆馆藏资源的发现服务模式提供有知识组织的建设性研究。

关键词：数字图书馆,馆藏资源,知识组织,发现服务模式,用户为中心