我国医院健康档案管理论文提纲

论文题目：W医院医疗流程再造研究

摘要：党的十八届五中全会作出了“推进健康中国建设”的决策部署,习近平总书记提出“没有全民健康、就没有全面小康”。公立医院在如此时代背景下,必须加快改善医疗服务质量和效率的步伐,以病人为中心,如何为病人提供更加优质、高效的医疗服务。本文通过对w医院流程再造方面案例的研究分析,为其他医院在医疗流程再造方面提供参考和借鉴。本文首先介绍了W医院的新老院区的概况,再造前医疗流程,医院通过满意度调查、实地调查和专家咨询,诊断并分析医疗流程存在的问题及就诊时间集中,部门功能划分过细,住院流程繁等原因并确定了流程再造的目标。我国公立医院医疗服务流程再造存在的瓶颈:管理人才的缺乏和信息化条件、社保体制的不完善。W医院医疗流程再造的机遇与挑战。其次介绍了w医院医疗流程再造的准备与实施步骤,通过信息化软硬件准备、员工培训、宣传、模拟及试运行等实施准备,最后进行正式实施。详细介绍了医院对门诊流程、住院流程进行再造、同时开展预住院管理和临床路径管理,并对流程再造后的效率、满意度、成本、服务质量等进行描述及统计分析。最后部分首先分析了介绍了W医院医疗流程再造产生的“理解需求”的门诊预约模式、通过信息化建立起患者在院全程健康档案管理的模式、破解反复排队付费难题的门诊预存预缴模式与多途径结算模式、全国独创出入院护士站结算模式、“零成本”的多功能自助机服务模式、四两拔千斤的“借力”模式、全国首推院外关怀系统等创新成果。W医院医疗流程再造成功的经验:“一把手工程”为主线,推进服务模式创新,医院自身有强大的信息技术开发能力,当地社保的支持。其次介绍了目前w医院医疗流程再造的启示,最后介绍了下一步W医院医疗流程再造的思路:从手机门诊走向桌面云技术的家庭医生服务模式、探索基于移动终端的远程“智能健康监护模式”、探寻基于医学大数据的未来医学模式。

关键词：信息化;医疗流程;流程再造

学科专业：MPA（专业学位）

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 流程再造相关理论

1.2.1 流程再造的定义

1.2.2 流程再造的模式

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外相关研究现状

1.3.2 国内相关研究现状

1.4 研究思路与方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 研究的主要内容与创新点

1.5.1 研究的主要内容

1.5.2 可能的创新点

1.5.3 不足之处

2 W医院医疗流程再造前的诊断分析

2.1 医院概况

2.1.1 医院历史及规模

2.1.2 医院的医教研实力

2.2 W医院医疗流程再造的机遇与挑战

2.2.1 W医院医疗流程再造的机遇

2.2.2 W医院医疗流程再造的挑战

2.3 W医院医疗流程再造前医疗流程及重组目标

2.3.1 W医院医疗流程再造前流程简介

2.3.2 W医院医疗流程再造目标及队伍组建

2.4 再造前医疗流程的诊断方法

2.4.1 患者满意度问卷调查

2.4.2 专家咨询

2.5 再造前医疗流程的问题分析

2.5.1 就诊时间集中

2.5.2 部门功能划分过细

2.5.3 住院流程繁琐

2.6 公立医院医疗流程再造模式的瓶颈

2.6.1 医院的医疗流程再造必须是“一把手工程”

2.6.2 信息化的瓶颈

2.6.3 信息化标准的不统一

2.6.4 社会保障体制还需完善

3 W医院医疗流程再造实施准备与步骤

3.1 W医院医疗流程再造实施准备

3.1.1 信息化技术的准备

3.1.2 员工培训与参与

3.2 实施步骤

3.2.1 流程模拟及试运行

3.2.2 新流程应用的社会宣传

3.2.3 不断完善并推广

4 W医院医疗流程的再造内容与效果评价

4.1 门诊流程再造

4.1.1 门诊流程再造内容和过程

4.1.2 门诊流程再造效果评价

4.2 住院流程再造

4.2.1 住院流程再造内容和过程

4.2.2 住院流程再造效果评价

4.3 医疗流程再造：预住院制度与临床路径管理的应用

4.3.1 预住院流程设计和临床路径管理

4.3.2 预住院制度与临床路径管理的效果评价

5 W医院医疗流程再造的创新成果、经验、不足及启示

5.1 W医院医疗流程再造的创新成果

5.1.1“理解需求”的预约模式

5.1.2 通过信息化建立起患者在院全程健康档案管理的模式

5.1.3 破解反复排队付费难题的门诊预存预缴模式与多途径结算模式

5.1.4 全国独创出入院护士站结算模式

5.1.5“零成本”的多功能自助机服务模式

5.1.6 四两拔千斤的“借力”模式

5.1.7 全国首推院外关怀系统

5.1.8 推行预住院制度和临床路径管理

5.2 W医院医疗流程再造的经验

5.2.1 以“一把手工程”为主线，推进服务模式创新

5.2.2 医院自身有强大的信息技术开发能力

5.2.3 当地社保的支持

5.3 w医院医疗流程再造的不足

5.3.1 门诊流程改造方面的不足

5.3.2 门诊、住院、医技与行政后勤之间流程不畅

5.3.3 医疗质量管理方面存在不足

5.4 W医院医疗流程再造的启示

5.4.1 信息化条件下的流程再造，打造智慧医疗

5.4.2 移动互联网和大数据的高速发展对传统医疗模式的挑战

5.5 W医院下一步流程再造的思路

5.5.1 从手机门诊走向桌面云技术的家庭医生服务模式

5.5.2 探索基于移动终端的远程“智能健康监护模式”

5.5.3 探寻基于医学大数据的未来医学模式

参考文献

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W医院获奖资料

致谢